营销管理试题大全

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1、营销管理试题 一、单项选择题 1市场营销战略关键问题是（B）。 推销 设计市场营销组合 分析市场机会 市场定位 2、在市场营销管理过程中，一般用SWOT来分析市场机会，其中“O”是指（C） 优势 弱势 机会 威胁 3、在市场营销管理过程中，“市场细分”属于（B） 分析市场机会 选择目市场 设计营销组合 管理营销活动 4、企业计划中心是（B） 财务计划 营销计划 资本计划 存货计划 5、在营销计划中，（C）描述为实现计划目而采用重要营销方略、措施。 机会和问题分析 目 营销战略 行动方案 22、（B）是根据消费者不一样需求，把整体市场划分为不一样消费群市场分割过程。 市场定位 市场细分 营销管理

2、 品牌管理 23、下列市场营销阶段排列次序对是（B）。 产品差异市场营销、大量市场营销、目市场营销 大量市场营销、产品差异市场营销、目市场营销 目市场营销、产品差异市场营销、大量市场营销 目市场营销、大量市场营销、产品差异市场营销 25、可口可乐企业为了满足减肥人士需要，推出了一种新型饮料。可口可乐企业实行是（B）。 大量市场营销 目市场营销 产品差异市场营销 以上都不是 26、下列有关市场细分说法对是（D） 市场细分有助于企业尤其是中小企业发现新市场机会，开拓和战略新市场 市场细分可以使企业用较小营销费用获得较大经营效益 市场细分是制定市场营销方略关键环节 以上都对 37、营销组合理论演进次

3、序对是（D）。 4Rs、4Ps、4Cs 4Ps、4Rs、4Cs 4Cs、4Ps、4Rs 4Ps、4Cs、4Rs 38、4Rs理论是一种以（C）为导向理论。 顾客 产品 竞争 质量 39、产品品牌、包装、特性等属于产品（B） 关键产品层 形式产品层 期望产品层 附加产品层 40、产品送货、退货、安装、维修等方面属于产品（D） 关键产品层 形式产品层 期望产品层 附加产品层 41、（A）又称实质产品，是产品能向消费者提供基本利益和效用。 关键产品 形式产品 期望产品 附加产品 42、在产品组合方略中，产品线延伸方略是（D） 拓宽产品宽度 加深产品深度 缩小经营范围，缩小经营范围 部分或所有变化企业

4、原有产品线市场定位 43、运用高档名牌产品声誉，吸引购置力水平较低顾客慕名购置此产品线中低级廉价产品，这采用是（C）。 扩大产品组合方略 缩小产品组合方略 产品线延伸方略中向下延伸 产品线延伸方略中向上延伸 44、在产品生命周期中，（C）是指某种产品在市场上普遍销售后来饱和状态。 引入期 成长期 成熟期 衰退期 45、慢去脂方略是企业采用（B）推出新产品。 高价格、高促销费用 高价格、低促销费用 低价格、高促销费用 低价格、低促销费用 46、快渗透方略是企业采用（C）推出新产品。 高价格、高促销费用 高价格、低促销费用 低价格、高促销费用 低价格、低促销费用 47、美国通用电气企业所有产品都统

5、一使用“GE”这个品牌名称。“GE”这个品牌属于（C）。 个别品牌 中间商品牌 群体品牌 以上都不是 53、在市场营销管理中，最复杂、最富技巧，也最具风险环节是（B）。 产品 促销 渠道 价格 59、（C）是指顾客总价值与顾客总成本之间差额。 顾客服务 顾客满意度 顾客让渡价值 顾客忠诚度 60、要提高产品价值，就必须把（C）放在企业经营工作首位。 产品价格 产品质量 产品创新 产品服务 61、在营销理论中，“CS”代表（B）。 公共关系 顾客满意 全面质量管理 市场定位 62、下列对顾客满意度衡量原则说法对是（D）。 顾客对某一产品或服务反复购置次数越多，阐明顾客满意度和忠诚度越高 顾客对于

6、爱慕和信赖产品，对其价格变动承受力强，敏感度较低，则满意度较高 顾客对竞争对手产品没有好感，则满意度较高 以上都对 4、在日益剧烈市场竞争环境下，企业仅靠产品质量已经难以留住客户， 成为企业竞争制胜另一张王牌是（ B ） A、产品 B、服务 C、竞争 D、 价格 5、（ C ）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而反复购置一种趋向。 A、客户满意度 B、客户价值 C、客户忠诚度 D、客户利润率 6、在客户关系管理里，对于客户价值分析与评价，常用所谓“二八原理”（2080规则），这个原理指是 ( D )。 A、企业80%销售额来自于20%老顾客 B、企业有80%新客户和20%老

7、客户 C、企业80%员工为20%老客户服务 D、企业80%利润来自于20%老顾客（或者20%顾客发明了企业80%利润） 4）将乒乓球、球拍、球网装入一种包装物中，同步发售包装方略。这是（ ）。 （B） A.类似包装方略 B.配套包装方略 C.不一样包装方略 D.再使用包装方略 1）当需求价格弹性系数l时，此时（ ）。 （A） A.提高价格会使销售收入增长,减少价格会使销售收入减少 B. 提高价格不会使销售收入减少,减少产品价格不会使销售收入增长 C. 提高价格会使销售收入减少,减少产品价格会使销售收入增长 D. 提高价格不会使销售收入增长,减少价格不会使销售收入减少 2）企业以微利、无利甚至亏

8、损低价全力推出新产品，以到达在短时间内迅速打开销路，尽快占领市场目，在获得对市场一定控制之后，根据状况变化，再采用逐渐提高价格，这是（ ）。 （A） A.渗透定价方略 B.取脂定价方略 C. 满意定价方略 D.招徕定价方略 15、CS战略考虑问题起点是（ ） （A）顾客 （B）企业形象 （C）市场 （D）产品品牌 35、人为了生存需要食物、衣服、房屋行，这些都属于人（） （A）欲望（B）产品需求（C）基本需求（D）爱好 36、消费者评估产品选择系列，并选择一种能极大满足自己需求系列产品根据是（） （A）需求（B）欲望（C）感觉（D）价值观 37、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品行为构成（

9、） （A）互换（B）交易（C）买卖（D）洽谈 38、市场营销管理实质是（） （A）产品需求（B）价格管理（C）需求管理（D）客户管理 5、供应链是一种( A)，产品从原材料到成品再到客户手中全过程实际上是在波特专家所谓“价值系统”中运行。 A价值链 B信息流 C资金流 D物流 8、在正常状况下，物流方向一般都是从供应商流向(A )，再流向分销商。 A 制造商 B 供应商 C 顾客 D 自然界 9、在供应链管理中，都应当自始至终地强调以（B ）为中心供应链设计理念。 A制造商 B客户 C供应商 D分销商 14物流是指为了实现( D )，连接供应主体和需求主体，克服空间和时间阻碍、有效、迅速商品和

10、服务流动等经济活动过程。 A.产品价值 B.企业盈利 C.生产顺利 D.顾客满意 15、物流可以根据网络中传播( A )，按照计划安排，在供应链中流动。 A信息 B信号 C合作伙伴 D资金 16、在物流管理特性中，第一目是( C )。 A生产绩效 B企业总价值 C顾客满意 D提高效率 17、现代物流变化了老式由预测驱动物流方式；现代物流是由( D )驱动 方式。 A信息系统 B物流效益 C 物流效率 D客户订货 18、物流管理关键是在供应链中流动( D )。 A生产 B采购 C运送 D存货 19采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购进货进行（ D）、组织、协调和控制等活动。 A销售 B库

11、存 C生产 D计划 20、JIT（Just in Time）采购是一种准时化采购模式。它有最大程度地消除挥霍、减少库存、实现（ A）长处。 A零库存 B最传库存 C最低库存 D合理库存 28、精益生产(lean Production)源于( B )准时生产制(just in time,JIT)生产方式。 A.日本本田 B.日本丰田 C美国通用 D.荷兰菲利普 1、顾客总价值与顾客总成本之间差额就是_C_。 A企业让渡价值 B企业利润 C顾客让渡(感知)价值 D顾客利益 5、（ C ）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而反复购置一种趋向。 A、客户满意度 B、客户价值 C、客

12、户忠诚度 D、客户利润率 6、在客户关系管理里，对于客户价值分析与评价，常用所谓“二八原理”（2080规则），这个原理指是 ( D )。 A、企业80%销售额来自于20%老顾客 B、企业有80%新客户和20%老客户 C、企业80%员工为20%老客户服务 D、企业80%利润来自于20%老顾客（或者20%顾客发明了企业80%利润） 二、多选题 1、对战略规划具有如下哪些特点？（ABC） 长期性 全面性 方向性 静止性 3、企业发展战略制定重要有如下几种环节。（ABCD） 确定企业任务 确定企业目 安排产品（业务）组合 选择合适增长机会 11、下列属于市场营销战略基本特性是（ABCD） 全局性 长远

13、性 风险性 反复性 12、市场营销管理过程是企业与最佳市场机会相适应过程，重要包括如下几种环节？（ABCD） 分析市场机会 选择目市场 设计市场营销组合 管理营销活动 15、目市场营销三环节包括（ABC） 进行市场细分 选择目市场 市场定位 企业文化管理 18、市场营销组合内容包括（ABCD） 产品 价格 分销渠道 促销 19、市场营销组合特点有（BD） 市场营销组合原因是企业不可控制客观原因 市场营销组合是一种变数 市场营销组合是单一层次 市场营销组合要受市场定位战略制约 20、6Ps（大市场营销）组合在老式市场营销组合4P组合基础山，还增长了两种营销手段，是（BC）。 顾客关怀与服务 政治

14、权力 公共关系 渠道 21、4Rs组合内容包括（ABCD） 关联 反应 关系 回报 22、向下延伸方略风险重要有（BCD） 顾客也许对该企业生产经营高档产品能力缺乏信任 经销商也许不乐意经营低级货 假如处理不慎，也许影响企业原有产品市场形象及名牌产品市场声誉 低级产品推出也许会使原有高档产品市场愈加缩小 23、产品生命周期包括（ABCD） 引入期 成长期 成熟期 衰退期 32、顾客让渡价值系统建立实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化营销机制，包括（ABCD）。 运用价值链实现网络竞争优势 实行关键业务流程管理 市场全面质量管理 重视内部服务管理 35评价关键竞争力措施有（ABCD ）。 A.

15、企业自我评价 B.行业内部比较 C.基准分析 D.成本驱动力和作业成本法 36.按照波特五力分析模型，下列各项原因中，也许对某家航空企业获取行业竞争优势产生不利影响有（ bcd）。 A.进入航空业需要大量资本投入 B.航空产业行业增长率开始处在下降趋势 C.由于廉价航空企业兴起，使得机票价格大幅减少 D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求减少 1）产品整体概念包括了如下层次（ ）。 （ABD） A.关键产品 B.形式产品 C.外观产品 D.附加产品 E.特色产品 2）下列选项中属于形式产品有（ ）。 （BC） A.产品利益和效用 B.产品款式和质量 C.品牌和包

16、装 D.征询和送货 E.安装和维修 3）新产品开发具有如下规定（ ）。 （ABCD） A.要有市场 B.要有特色 C.要有效益 D.要有能力 E.要有品位 5）投入期企业营销重点，是把握一种“快”字。一般可供选择方略 有（ ）。 （ABCD） A. 双高方略 B. 高价低促销方略 C. 低价高促销方略 D. 双低方略 E. 中价中促销方略 3、在探索顾客满意度方面，企业常常采用措施有_ ABCD _。 A顾客投诉和提议制度 B顾客满意度调查 C佯装购物者 D分析流失顾客 6、_B _ 和 _C _ 可防止顾客转换行为，增进满意顾客忠诚。 A可见转换成本 B设置更高转换壁垒 C提高顾客满意度 D

17、提高顾客让渡价值 1、顾客总价值包括_BCDE_。 A商品品牌 B服务价值 C人员价值 D产品价值 E形象价值 2、顾客总成本包括_ ABCE _。 A货币成本 B时间成本 C精神成本 D固定成本 E体力成本 3、在探索顾客满意度方面，企业常常采用措施有_ ABCD _。 A顾客投诉和提议制度 B顾客满意度调查 C佯装购物者 D分析流失顾客 4、客户资产驱动原因包括（ ABC ） A吸引顾客 B留住顾客 C增长客户购置份额 D客户管理 三、判断题 1、战略制胜是现代企业重要特性。（） 2、战略规划对与否，对任何一种企业生存与发展都起着至关重要决定性作用（） 3、只要企业战略规划制定好，怎样执行

18、都是次要事情，战略规划才是关乎企业生存发展问题。（） 4、对于每一种企业来说，都应当首先确定自己任务，这是非常重要战略性为前提。（） 5、企业业务活动是制造某种产品过程。（） 6、企业关键目是利润和投资收益率。（） 7、企业目制定越高越鼓舞人心，越有助于企业发展。（） 8、管理人员应当由所要到达目而不是由他上级来指挥和控制。（） 9、每个战略业务单位应当有自己独特使命，有自己竞争对手，有自己执管小组或领导。（） 10、企业划分战略业务单位越多越好，这样更有助于对产品品类管理。（） 11、在波士顿矩阵模型中，四类战略业务单位位置是固定不变，因此企业要尽量在战略业务单位划分之初就尽量将产品划为明星

19、类模块中。（） 12、多数战略业务单位在初期属于问题类，假如经营成功，便会成为明星类。（） 13、大企业具有一定实力，通过大规模生产而大幅减少成本，实行薄利多销，这是采用了波特总成本领导战略。（） 14、企业在既有业务领域里寻找未来发扎新机会，对于尚有获利潜力既有产品和既有市场可采用密集性增长战略。（） 15、企业可以从已经有产品和熟悉市场上去寻找未来发展机会，也可以开发新产品，但不要涉足新市场，未曾涉足市场没有增长机会，反而会威胁企业生存。（） 16、企业从熟悉市场中开发新产品，以此来寻找未来发展机会，对应伴随风险程度是最低。（） 17、企业控制供应商，使供应和生产一体化，实行供产一体化，这

20、属于后向一体化战略。（） 18、集团多样化对于大多数企业，尤其是中小企业来说，一般不适宜采用，或者只能在低层次、小范围内采用。（） 19、市场营销战略制定，是为了寻求企业利润，着眼于短期获利，并不属于长期战略范围。（） 21、除了企业或企业战略性计划以外，市场营销计划是企业其他行动计划起点。（） 37、市场营销组合不是静态组合，而是动态组合，是一种变数。（） 38、4C理论以顾客需求为导向，但对于顾客需求与否合理则无法加以分析。（） 39、4R理论中反应是指提高市场反应速度。（） 40、4R理论不仅着眼于企业与顾客之间互动双赢，并且强调在满足顾客需求同步使企业获利，与顾客建立起稳定和互相依赖关

21、系。（） 41、消费者购置产品，就是为了获得它所有权，没有其他目。（） 42、产品组合深度是指企业产品组合中企业所拥有不一样产品线数目。（） 43、企业在实行产品线延伸方略时，要么向上延伸，要么向下延伸，方向必须明确，不能同步进行双向延伸。同步，必须注意产品线延伸带来风险。（） 44、缩小产品组合方略，是指缩减产品线，减少产品组合宽度，但产品生产数量不减反增，并增长产品深度。（） 45、一般来说，产品一旦投入市场，就开始了它市场生命，就具有生命周期。（） 46、对成熟期产品，企业宜采用积极处级方略，使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。（） 47、对许多产品来说，衰退期时间最长，成熟期时间

22、最短。（） 48、重视新产品开发，能使企业不停适应市场需求，保持长期竞争优势。（） 49、对市场上已经出现产品进行引进或模仿、研制而生产出来产品同样可以称为新产品。（） 50、所有企业生产产品都必须有自己品牌，否则就无法与其他企业产品相区别了。（） 51、企业可以选择使用自己品牌，也可以选择使用中间商品牌，还可以选择两者并用。（） 52、在现代市场经济条件下，制造商品牌和中间商品牌之间常常展开剧烈竞争，这就是所谓品牌大战。（） 53、个别品牌方略有助于满足不一样细分市场特定需求，提高市场拥有率。（） 54、企业声誉不会因个别品牌声誉受损而遭受重大影响。（） 65、顾客成本就是顾客为购置商品所支

23、付货币，即商品价格。（） 66、一般状况下，产品价值是决定顾客购置总价值大小重要原因。（） 67、在同类产品质量与性质大体相似状况下，企业向顾客提供附加服务越完备，产品附加价值就越大，顾客从中获得利益就越大，从而购置总价值也越大。（） 68、企业可以通过顾客让渡价值最大化来体现其竞争优势。（） 69、企业价值链不是一堆互相独立活动，而是一种由互相依存活动构成系统。（） 70、在全面质量管理中，质量获取成本非常高，由于该理论规定“第一次把事情做好”。（） 71、在现代社会，企业要赢得长期顾客，就要发明顾客满意。（） 72、顾客满意度源自于对一种产品或服务消费实际体验与预期之间比较，因地，企业承诺越多，消费者满意度就越高。（） 73、顾客满意度是一种客观指标，可以通过数据分析来精确计算出来。（） 75、顾客在消费过程中是理性，因此企业必须从顾客理性角度去开展营销活动。（） 1就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。 （ ） 2组织市场购置者往往通过中间商进行采购。 （ ） 12采购者个人购置风格对中间商购置行为影响较小。 （ ） 3、顾客让渡价值越大，企业利润越大。 （） 5、全面质量是价值发明和顾客满意关键。 （） 4）在新产品开发过程中，为了发现具有严重缺陷新产品，及时中断开发，防止企业也许遭受更大损失，所有新产品上市都应当进行试销。 （）