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1、六西格玛绿带教材概述六西格玛绿带教材概述六西格玛绿带教材概述目录第一节：质量管理发展历程第二节：六西格玛发展历史第三节：什么是六西格玛第四节：六西格玛如何解决问题第五节：六西格玛组织结构概述2六西格玛绿带教材概述目录第一节：质量管理发展历程第二节：六西格玛发展历史第三节：什么是六西格玛第四节：六西格玛如何解决问题第五节：六西格玛组织结构概述-3六西格玛绿带教材概述质量管理发展历程质量检验阶段1910s-1940s统计性质量控制全面质量管理ISO;6Sigma;Lean;Triz;etc.1940s1950S1960SNow概述-4六西格玛绿带教材概述质量检验阶段20世纪初期，“科学管理之父”美
2、国人泰勒先生首先提出把质量检验从生产部门中提取出来作为一个单独的部门。这种做法极大的提高了质量检验的效率，为各大公司引用。这段时间被称为“质量检验阶段”。概述5六西格玛绿带教材概述统计性质量控制阶段第二次世界大战之后，世界进入冷战格局两大阵营在军火质量控制上下足功夫。大量统计性数学工具被引用进来。这段时间被称为“统计性质量控制阶段”。概述-6六西格玛绿带教材概述全面质量控制阶段60年代，质量大师们又提出了一套新的质量管理理论，它们认为质量管理应该是全公司范围内的质量管理，它应包含每一个部门。从这以后，世界进入“全面质量管理”阶段。朱兰质量手册奠定了全面质量管理的基础，朱兰被誉为“质量管理之父”
3、。概述-7节节节-8录一二四述目第第第概六西格玛绿带教材概述质量管理发展历程六西格玛发展历史第三节：什么是六西格玛六西格玛如何解决问题第五节：六西格玛组织结构六西格玛绿带教材概述六西格玛诞生于Motorola1987年，世界著名的跨国集团摩托罗拉公司总裁高尔文先生决定在公司内部实施一种全新的质量管理理论。这套理论后来被称为“六西格玛管理(SixSigma)。概述-9六西格玛绿带教材概述六西格玛在Motorola六西格玛在摩托罗拉公司取得了巨大的成功：股票市值竟翻5倍;六西格玛带来140亿美元的财务收益.高尔文先生在很多场合公开宣传六西格玛，很多公司开始实施六西格玛.概述-10六西格玛绿带教材概
4、述六西格玛发展于AlliedSignal90年代初期，刚刚组合完毕的联合信号集团公司总裁博西迪先生经高尔文的介绍，开始在公司内实施六西格玛。跟他的期望一样，六西格玛在联合信号取得了巨大的成功。随着股票市值的迅速膨胀，华尔街的证券分析师们第一次听说了六西格玛。概述-11六西格玛绿带教材概述六西格玛爆发于GE20世纪90年代，通用电气集团公司(GE)进入了杰克韦尔奇(JackWelch)掌控的蓬勃发展时期。韦尔奇在听说这一先进理论之后决定在GE大刀阔斧的实施六西格玛。、西格玛被推崇为GE三大战略之首。结果，六西格玛取得了极其巨大的成功：150-170亿美元的财务收益.15%的收益由六西格玛贡献概述
5、-12六西格玛绿带教材概述六西格玛与韦尔奇的不解之缘2001年,韦尔奇先生从GE卸任时说道：六西格玛是我带给GE的最大财韦尔奇在其畅销书杰克韦尔奇自传中详细的描述了当年他做出这一决定的经过。这本书也让中国企业家认识到了六西格玛。概述-13六西格玛绿带教材概述六西格玛风靡全球在这些著名公司实践取得成功之后，世界各国的企业纷纷引入六西格玛。目前六西格玛已经变成了企业持续改善的代名词。GE,Motorola,HoneywellABB,BMW,Benz,UPS,TexasInstrument,KodakSamsung,Sony,LG,HITACHLToshiba徐工，海尔，中石化，建行，招行，人寿21
6、C关注改善的公司199519921987MotorolaAlliedSignalGE概述4六西格玛绿带教材概述六西格玛发展历史GE,Motorola.HoneywellABB,BMW,Benz,UPS.TexasInstiument,KodakSamsung,Sony,LG.HITACHLToshibaNokia,CCB21C关注改善的公司199519921987MotorolaAlliedSignalGE概述15六西格玛绿带教材概述目录第一节：质量管理发展历程第二节：六西格玛发展历史第三节：什么是六西格玛第四节：六西格玛如何解决问题第五节：六西格玛组织结构概述-16六西格玛绿带教材概述什么是
7、六西格玛Sigma是希腊字母“”的英文写法，数学统计含义为标准偏差。它表示了样本数据偏离样本均值的程度。在正态分布条件下，六倍标准偏差涵盖了大约99.99966%的区域。偏差概述-17六西格玛绿带教材概述什么是六西格玛Sigma和区域.6sigma覆盖99.99966%的区域99.7%-65-3a-15la3a6a正态分布曲线图概述18六西格玛绿带教材概述什么是六西格玛如果产品的规格限正好落在6sigma线上，那么就意味着良品率为99.99966%,这是一种接近零缺陷的水平。在质量管理学上，人们引用这个六西格玛表示每一百万个机会中只有3.4个缺陷(DPMO=3.4)o6Sigma覆盖99.99
8、966%的区域-6o6o99.99966%的产品没有缺陷LSL-6oUSL60NormalDistribution6sigmainSL概述19六西格玛绿带教材概述什么是六西格玛六西格玛涉及的DPMO是累计直通率RTY(RolledThroughoutYield)的概念.RTY是每个工序首次通过率的累计乘积。Process190%Process290%Process390%Process490%RTY=90%90%90%90%=65.6%概述-20六西格玛绿带教材概述什么是六西格玛99%Good邮件SYSTEM20,000邮件丢失/每小时7个邮件丢失/每小时99.99966%Good飞行员SYSTEM2件的着陆事故/每曰1件的着陆事故/5年医疗事业200.000件的错处方笺/年度68件的错处方笺/年间概述21
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