钢材员工年度工作总结

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1、钢材员工年度工作总结 1光荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未毕业接触东岭集团开始，到现在成为一名东岭人，从一名学生蜕变为一名职场人士，从一名只知道向家里索取的“嫩头青”，转变为一名知道责任，知道担当的男子汉。东岭集团的文化和精神，让我改变了很多，不论是性格、眼界、观念还是人生计划方面，全部让我顺利地完成了这次人生的重大转变。从一个偶然的机会接触东岭集团开始，一路走来，有过军训生涯的艰辛和汗水，有过岗位实习的努力和认真，有过幸留成全部的激动和兴奋，更主要的是，有着这个集体的包容和培养，全部让我对自己工作上的信心愈加强烈，让我对自己的这份选择愈加坚持。正式进入东岭集团到现在，经过这阶段实

2、习、学习和工作，让我对钢材销售工作有了一定的认识，带着对过去的总结，带着些许迷惑，带着对未来的憧憬，在2021年收尾之际，写下这份总结和计划。回想自己这半年所走过的路，所经历的事，太多的感慨，伴伴随惊喜，并没有太多的业绩，却多了一份镇静，从容的心态。分配到成全部金台企业已经4个月了，从期望到失望再到期望，回头看看，有失败，也有成功。从业务内勤的扎实到第一次出货时的激动，点点滴滴，全部成为了我工作经历的奠基石。在业务内勤岗位上，熟悉了整个业务的步骤，为后面的实战做足了理论准备，也多多少少接触了部分业务沟通的技巧；再后面跟着师父一路走到现在，学习着沟通技巧，学习着报价方法，学习着处理问题和处理问题

3、的方方面面的能力，一直到自己独立完成第一笔业务，领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和信心。现在，伴随业务计划的制订，我开始了真正的钢材销售工作，带着前面的理论基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个过程中稳步上升，逐步实现自己的价值。在工作中，我有过虚度，有过浪费上班时间的情况，不过我对这份工作是认真负责的。在以后的东岭生涯中，我相信我会做得更加好，只有自己经历了才能让本身得到成长。我也有优缺点，一旦碰到工作上棘手的事情，轻易急噪，甚至想过放弃这笔生意，或不会花时间去检验，也会粗心，以至于在业务内勤岗位和市场销售岗位全部出现过失误。在以后的工作步骤中，努力做好自己的工作，也要主动配合企业财务上

4、的工作，让自己快速成长起来。以现在的行为情况来看，我还只是一个刚入门的员工，对市场只有个大约的了解，只有少许的用户，对市场上的用户认识得还不透彻，不清楚她们的所经营的钢厂，只是了解大约的市场价格行情，对部分规格的市场报价还有所生疏。知己知彼百战不殆，2021年我还要继续深挖用户，建立起自己的用户群体，充足了解合作伙伴的需要，做到有针对性的销售。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优异的员工，这股动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。总结2021年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其它员工和同行学习，争取在明年关键做好以下多个方面的工

5、作：依据2021年企业销售情况和市场的改变。在2021年将自己的工作重心逐步转移到工地用户和直销用户，具体计划是，首先对龙港市场要又更深一步的认识，要对市场上几家起风向标作用的企业的销售产品，钢厂厂家代理等要熟悉，熟悉她们的价格，了解合作伙伴的同事也要了解竞争对手。二是依据龙港市场为基点，对成全部其它多个大型钢材市场全部要下大力气去推销自己，做业务只有有了属于自己的用户，才会拥有财富。三是加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务和交流技能相结合。另外，还有克服自己的多个缺点：1、对全部用户的工作态度全部要一样，态度要适中，不能太低三下气，给自己信心。每家企业在市场上全部是双重

6、身份，既是买者，也是卖者，要拿捏好这个分寸。2、用户碰到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助她们处理。要先做人再做生意，让用户相信我们的工作实力，才能更加好的完成任务。3、自信很主要，要时刻告诫自己，你是最好的，你是独一无二的，拥有健康乐观主动向上的工作态度才能更加好的完成任务。最终，态度是工作的决定性原因，要先端正态度，才能做好工作，让自己忙起来，有市场就有需求，深挖用户，少许数次的去造访用户，让她们记住你，了解你，从而了解东岭，加上企业的销售政策和恰到好处的价格，相信在新的一年，在姚总和张总的精心安排下，成全部企业会做出更辉煌的业绩。以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

7、感谢张总给我的信心和浩哥对我不论是生活还是工作三的帮助，我一定会以主动主动，勤奋，自信，充满激情的心态去工作。争取在明年业务工作中，努力奋斗，做到每个月销售2021吨钢材的目标。2喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，马上迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回首过去的一年，在企业强大实力的支持下，在企业领导的指导和帮助下和企业各部门紧密合作下，艰苦奋斗，正视挑战，克服困难，全体同仁共同努力下，整年完成销售任务。为2021年更加好的展开工作，温故知新、总结经验教训，现将2021年工作总结以下。一、依据外销部门工作方向，经精心筛选，2021年度成功开发了中宏企业旗下

8、的河北鸿川房地产开发有限企业、河北德鸿房地产开发有限企业、和河北燕赵集团、河北国华房地产、河北高远房地产、石家庄远信市政、中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设张家口沽源项目等一批含有影响力的新用户，并顺延维护了公路养护中心、嘉实房地产、君和房地产、德州公路、河北建设集团、等一批老用户。除德州公路、养护中心以外，大部分用户回款、采购量、利润比较理想。二、关键的业务是销售，销售的关键是回款。这是制约企业发展乃至生死存亡的一大诟病。德州公路是经典的一个钱办十个事，事先以小量、数次、关系取得信任，五月份用预付30万元订金签下130万元钢材，其他货款分数次六个月之久还清，至今仍未核实利息，实属失察。

9、以后对这类用户倍加小心。石家庄市交通局公路管理处养护管理中心能够说是企业重量级老用户了，四月份预付100万元签下240万元协议至昨天刚刚还请货款，其资金全部是交通局，资金情况极难预料。以后应对全部后付款新老用户有一个每笔业务交货前必考察（企业规模、资金情况、前期供货商、项目情况等）、交货中必观察（订货和付款决议人、收货和结算步骤、工程进度等）交货后必监察（决议人去向、结算进度、货物情况、逾期未付款实施手段等）直至全部货款、利息到账的一系列制度。群策群力，必须时使用社会力量等一切方法方法，确保企业利益不受损失情况下方可交易。以下是我在钢材销售业务工作中的部分体会和感受。一、敬业：工作要想有所成就

10、，首先要敬业，要热爱自己所选的职业，珍爱现有的工作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不怕失败，不耻下问，多做总结，乐于助人，团结友邻，并在工作中赢得企业的肯定和同事的尊重。二、主动：不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜，要常怀危机感。对工作要主动主动，充满激情，市场环境日新月异，变幻莫测，所以平时要多了解市场行情，多分析用户反馈的多种情况，立即调整销售策略。只有不停运筹帷幕，推陈出新，才能把握先机，赢得主动，提升自己的业务水平。三、耐心：在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。碰到困难时，不要焦虑，六神无主，要静下心来沉着应对。首先要分析该困难的起因，及处理的难易程度。假如自己能处理的，处理后

11、向上级汇报；假如自己拿不定主意的，要将你对该问题的分析过程及处理设想，向上级汇报，请求帮助。方便上级领导能立即了解情况并作出处理措施。碰到用户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不能消沉气馁，要冷静应对，必须时请求帮助。同时要想尽措施在处理事情的过程中寻求用户的软肋，在劣势中发明优势，令用户知难而退，合作处理事情。要从处理事情的过程中展示自己的能力，让用户改变对你的轻蔑见解，赢得用户对你的信赖、感激和尊重；碰到同事的指责时，不要冲动，不管有理无理，全部不能有仇恨心理，更不能相互指责，而要静下心来思索。首先要分析事件事情的来龙去脉，和自己在这件事情中的位置和作用，假如他人的指责是正确，要勇于认可，

12、作出更正，并请求同事监督；假如他人的指责是错的，要指出质疑的依据，避免同事误解。同时修正自己做得不足的地方。四、乐观：在日常工作中，要乐观向上，不停进取。发生问题或矛盾时，不要埋怨他人，指责他人，要知道埋怨和指责处理不了问题，只有相互协调、帮助才能处理问题。另外，埋怨和指责亦可能会影响她人的工作情绪，从而造成下一个问题的发生。所以要经过引导、帮助她去更正、学习、提升。要有团体精神，众志成诚，企业才能稳健发展，壮大；要谨记：埋怨是弱者的借口，协调是强者的动力。五、归零思想：在日常工作中，不能太倚重经验，过于自信，要不停更新思维，开拓视野。我有留心过，工地人员中，受伤的多为老工人，销售人员中，中招

13、的多为老职员。所以在销售和交易过程中，出现的问题层出不穷，平时在处理问题时要多分析多总结，既要避免类似的事情反复发生，也要预防其它可能出现的新问题发生。六、学习：在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践；在学习中多借鉴，在借鉴中多实践，在实践中多总结；天天上班前要多想想、我今天要做什么，怎样去做；下班时要多想想、我今天我做了什么，有没有遗漏；回家后再对自己一天的工作做个自评；只有不停学习，不停实践，不停总结，才能不停巩固自己，提升自己，发展自己。七、老实：作为员工，对企业要老实，对工作要诚恳，对用户要诚信；要以诚待人，以信服人。面对没有诚信的用户，要尽力去感化对方，实在无法改变的，要尽可能多

14、留心，少交往；对于用户，能发展为好友的，生意可放心去做，不能成为好友的用户留心做，对你有偏见的用户小心做或不做。八、勇敢：作为销售员，在拓展业务时，要有攻无不克，战无不胜的勇气，但勇敢不等于鲁莽，还必需具有以下多个条件：首先要有气质，我走出去既是代表企业，又是代表个人，要注意自己的仪表着装和言行举止；其次要对本企业的营销运作过程了解；三要对自己的货物及价格了如指掌；四要对意向用户有初步的了解；五要对用户提出的问题尤其是多种货物的价格能对答如流。九、自信：作为一名合格的员工，要有自信心，当然自信心不是人家能给你的，要靠自己去发明、建立。要怎样去建立自己的信心？我是这么做的：一、要熟悉掌握每种货物

15、的性质和价格；二要帮助采购降低采购成本。第一条要靠自己，刻苦就行。第二条要帮助采购。要怎样帮助？我认为要在原有营销中扩大销售量，从而加大采购量。为采购发明低成本货物的采购条件，并在强有力的低成本采购中为销售发明优势。要学习国美和苏宁，要不停调整策略。切忌少单时心急，多单时心躁。心急轻易中招，心躁轻易犯错。十、证实自我价值：要在工作中证实自我价值并在学习中提升自我价值。怎样详细实现？我以为可从以下三方面着手：一、心态要端正，对企业要有奉献精神，要在贡献中索取，不要从索取中贡献，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，难成大事；二、心情要愉快，对工作，要全身心去投入，不能有私心杂念。要让工作去影响

16、你的心情，不能让心情去影响你的工作，如工作中夹杂太多个人情绪，工作是不可能做好的；三、心理要健康，在日常处事中，要多做少说勤思索，少一点指责多一点帮助，多尽部分义务，少争部分功劳。只有做到以上三点，凡事先从自我出发，才能成为一个真正合格的员工。这些不仅能做到而且能做好，我相信很快的未来，一定会成为优异出众的业务精英。十一、服务工作的主要性：任何一家企业，不论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终全部将受到市场和用户的检验，产品和服务终究还是必需服从和服务于最终用户的需要和要求，企业最终追求的是整个产品和服务链条的良性发展，和怎样取得企业的长久和可连续的健康发展。我们要做的是经过加入服务

17、要素寻求更大差异化，并增加本身的产品附加值；良好的服务能够有效巩固现有的用户，赢得更多的新用户，取得用户的长久忠诚，这么自然就会取得用户的反复购置机会，从而促进企业的销售额不停增加，企业在服务工作上就尽力做好每一件事，不论大小，在努力完善服务体系及能力的同时也赢得了用户的可连续发展。十二、团体协作精神的主要性，在于个人、团体力量的表现，团体精神的关键就是协同合作，实现整体优化是企业的目标，这就要求团体里每一位职员全部具有团结协作的精神，经过每个部门的紧密配合，使工作环环相扣，才能才能使企业正常运作，外销部就是这么，每一位职员全部相互相互信任对方的工作能力，每个人全部主动做好用户的销售工作及服务工作，工作中协调配合，大家团结一致，求大同存小异，互谅互助，心往一处想，劲往一处使，和企业和其它部门相互配合，有条不紊，也在企业和其它部门的支持帮助下，顺利的完成了销售任务。总而言之，一年来外销部在企业领导及各部门各位同事的支持和配合下，取得了部分成绩，一样也存在部分问题，如开发用户的工作做的不够理想，销售上应加大力度挖掘用户需求潜力，和企业及其它部门配合上应愈加紧密，资金回款的力度加大，周期缩短等等。2021年新的挑战，我一样会不停的总结自己的不足，不停的完善自己，努力发挥外销部的优势，主动出击，多开发新的用户，维护好用户，扩大销售量，加强风险意识，增强警觉性，让工作再上一个新的台阶！