银行工作总结

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1、银行工作总结 范文xxxx年，我满怀着对金融事业的向往和追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的改变，不论是工作上，学习上，还是思想上全部逐步成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。可能有些人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行职员，尤其是一线职员，我深切感受到自己担负的重担。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，因此我天天全部以饱满的热情，专心服务，真诚服务，以自己

2、主动的工作态度羸得用户的信任。是的，在农行职员中，柜员是直接面对用户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作可能是繁忙而单调的，然而面对各类用户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让用户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这么的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养友好的人际关系，和同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，扎实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这么，才能确确

3、实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的职员，注定要平凡，因为她不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的反复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够发明出一片出色的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为用

4、户服务的过程中，我一直坚持“想用户之所求，急用户之所需，排用户之所忧”，为用户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给用户留下了良好的印象，也赢得了用户的信任。实际办理业务时，在确保遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方法，为用户提供一定的方便，灵活、适度地为用户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为用户提供愈加周到的服务。因为，没有挑剔的用户，只有不完美的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、正确、高效，让用

5、户少等、少跑、少问，给用户提供立即、按时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为犹豫满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包含不懈的追求和团体的融合，高尚的道德修养，和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。今天我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的

6、青年，只有把个人理想和农金事业的发展有机结合起来，才能充足发挥自己的工作主动性、主动性和发明性，在开创农业银行美好明天的过程中实现本身的人生价值。范文2021年，对于身处改革浪潮中心的银行职员来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在用户经理岗位上的同志，感慨就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这么正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，她是这么想的，也是这么做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作关键,出众的完成了各项工作任务，用智慧和汗

7、水，用行动和效果表现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也很好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电企业建行网上银行系统推行上线工作，帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。用户在第一，存款是中心。我在工作中一直树立用户第一思想，把用户的事情当成自己的事来办，急用户之所急，想用户之所想，在工作方法上，一直做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得用户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，她从某企业本资料权属文秘资源网查看更多文秘

8、资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，立即反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。在服务用户的过程中，我专心细致，把弟兄情、好友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正表现了用户第一的观念。当用户在过生日时收到她送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;假如用户在烦恼时收到她发来的短信趣言，也一定会临时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当用户不幸躺在病床，更会看到她忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情全部很日常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。“用户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十多个春秋，

9、具有了较全方面的独立工作能力，伴随银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提升，业务水平和专业技能也伴随建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个关键用户的用户经理，面对同业竞争不停加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立用户第一的思想，征对不一样用户，采取不一样的工作方法，努力为用户提供最优质的金融服务，用她自己对工作的了解就是“用户的需求就是我的工作”。开拓思绪，勇于创新，发明性的开展工作。伴随中国经济体制改革和金融体制的改革，用户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，

10、在竞争中求生存，求发展，怎样服务好关键用户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的用户经理，时时刻刻地重视研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究用户，经过对用户的研究从而达成了解用户资金运作规律，努力争取将用户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在她分管的某用户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，她从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，经过数次上门联络，使得该单位下拨的基建款全部在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账

11、户和资金划转商业银行情况下，她主动的上门联络，成功留住某用户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，和用户开展乒乓球、羽毛球活动，既把和用户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了很好的效果。今年9月份，在和一家房地产企业相关人员进行友好切磋球技的同时，得悉用户欲对其部分房产进行拍卖，她主动的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、主动工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作全部能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，她一直坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假

12、期，利用一切时间和机会为用户服务，和用户交好友，做用户愿意交往的好友，我经过不懈的努力，在2021年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。范文2021年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，根据总行的要求，认真做好自己的本职员作。现将半年来的工作情况总结以下：一、作为一名对公用户经理，不但要加强学习好*年的信贷政策，关键掌握招行“总体信贷策落，用户和业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达和企业选择分类营销等工作，充足发挥用户经理应尽的职责。1、努力提升业务技能水平，强化本身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如我国保理

13、、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更加好的拓展用户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也深入得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内前后4次参与了分行举行的技能培训。2加强用户营销，做好用户考察、授信上报、维护等工作。因为*年总体从紧的银行政策，在实现市场营销和风险管理友好的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标用户营销。半年期间，曾参加昆明苏化生物科技有限企业云南崎峰机电设备有限企业滇能电力燃料有限企业云南城投等企业业务的开展工作。二、加强用户营销，增加用户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历和其用户经

14、理业绩全部有一定的距离，因此总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才能够更加好的做好银行工作，不停学习、不停积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提升，确保了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职员作，认真努力落实到实际工作中去。主动提升本身各项业务素质，争取工作的主动性，具有较强的专业心，责任心，努力提升工作效率和工作质量。三、存在的问题和以后努力方向。我即使能敬业爱岗、主动地开展工作，取得了部分成绩，但也存在部分问题和不足，关键表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的用户

15、资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为用户制订业务方案。第二，现有的用户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对用户贸易链各步骤展开营销工作；对于自己有目标的用户群体也一直没有找到适宜的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，部分工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具有完善的业务技能水平，开展业务才能够得心应手，游刃有余。第二，在做好本职员作的同时，主动营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出很好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，以后我将努力完善工作细节，增强部门同事银企之间等合作意识，加强团结，不停改善，努力争取做好银行工作。