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1、督导职责督导职责一、督导角色认知一、督导角色认知 1 1、督导的概念、督导的概念 督导是对提供服务的员工进行管理的人。督导是对提供服务的员工进行管理的人。2 2、督导的作用、督导的作用 作为一名督导者，你必须对分公司、客户及作为一名督导者，你必须对分公司、客户及 员工尽义务，这就是员工尽义务，这就是 你置于一种承上启下的地位。你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指你代表着管理方、权力、指 令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对分公司或你的上级而言，对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体你是他们与员工和具体
2、 工作之间的纽带。你代表着成本、人工效率、质量工作之间的纽带。你代表着成本、人工效率、质量 管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要 和要求。和要求。对顾客而言，对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。你的产品和员工代表着整个公司。货品销售管理1、单店货品销售及库存情况了解。、单店货品销售及库存情况了解。2、跟进畅销款货品补给。、跟进畅销款货品补给。3、关注滞销货品销售情况。、关注滞销货品销售情况。4、跟进货品调度，促进销售。、跟进货品调度，促进销售。5、关注货品销售的原则。、关注货品销售的原则。终端培训终端培训定期培训定期培训培训类别培训类别
3、：大型促销活动、产品知识、陈列：大型促销活动、产品知识、陈列 布场、服务指导。布场、服务指导。培训地点：分公司或加盟店铺。培训地点：分公司或加盟店铺。培训方式：培训方式：现场培训、派发资料。现场培训、派发资料。现场培训现场培训培训类别培训类别：巡店过程中发现问题现场指导：巡店过程中发现问题现场指导 跟进。跟进。培训地点培训地点：店铺中：店铺中 培训方式：培训方式：20%理论理论+80%实操实操开季培训开季培训培训前的准备：培训前的准备：A A 根据总公司提供的当季产品主题及款式介绍等内容根据总公司提供的当季产品主题及款式介绍等内容 对产品进行对产品进行分析了解。分析了解。B B 熟悉总公司营运
4、中心提供的开业、当季促销活动及陈列方案。熟悉总公司营运中心提供的开业、当季促销活动及陈列方案。C C 督导分工对培训内容的确定、资料的准备及完成培训资料的时督导分工对培训内容的确定、资料的准备及完成培训资料的时间进度表。间进度表。D D 确定培训地点，出通知（分自营加盟两份）下发，收集客户参确定培训地点，出通知（分自营加盟两份）下发，收集客户参 加培训名单，（并回复培训地点加培训名单，（并回复培训地点,公司办参训人员情况及时安公司办参训人员情况及时安排食宿。）排食宿。）E E 培训内容：产品知识、推广活动、陈列知识、管理知识培训内容：产品知识、推广活动、陈列知识、管理知识到店后的工作：到店后的工作：A A 培训前的准备工作（场地的确定、人数的确定、培训资料准备、培训前的准备工作（场地的确定、人数的确定、培训资料准备、培训中需要的道具等。）培训中需要的道具等。）B B 按照培训计划进行培训。按照培训计划进行培训。C C 培训后的考核及培训后的总结。培训后的考核及培训后的总结。D 继续跟进培训后在店铺实际运用的效果。继续跟进培训后在店铺实际运用的效果。
服装督导职责
