岗位职责与质量目标考核试题

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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-岗位职责与质量目标考核试题-总经理职责答辩题：按照答对的50，达成目标占50的比例打分。一、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）二、.公司2003年度质量总目标（15）：药品入库验收合格率100%，销售的药品合格率100%，顾客的满意率为98%（含）以上，无重大质量责任事故（指无购进和销售假冒商品），无重大商品损失(指商品过期失效、霉变、残损、受骗、金额单批损失超过三千元)。完成情况： 三、总经理的质量职责是：（70）1. 坚持质量第一的观念，切实执行国家各项有关药品质量的法律、法规及政策，加强质量管理，对消费者负

2、责，对企业的质量管理工作负全面领导责任。2. 主持制定本企业质量目标、方针、规划，严格执行国家标准，支持质管部的工作，充分发挥其质量把关职能。3. 主持质量体系评审工作，定期召开企业质量分析会，听取质管部对公司药品质量的情况汇报，对存在问题及时采取有效措施，促使质量管理不断进步。4. 正确处理质量与数量、进度的关系，在经营与奖惩中落实质量否决权。5. 重视消费者意见和投诉，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。6. 创造必要的物质、技术条件，使之与经营药品质量要求相适应。7. 签、颁发质量管理制度和其他质量制度性文件。岗位职责考核试题-质量副总经理职责答辩题：按照答对的50，达

3、成目标占50的比例打分。一、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）二、.公司2003年度质量总目标（15）：药品入库验收合格率100%，销售的药品合格率100%，顾客的满意率为98%（含）以上，无重大质量责任事故（指无购进和销售假冒商品），无重大商品损失(指商品过期失效、霉变、残损、受骗、金额单批损失超过三千元)。完成情况： 三、质量副总的质量职责是：（70）1. 积极贯彻执行公司的质量目标和质量方针，落实公司的质量管理制度和有关质量规定。2 . 协助企业主要负责人推进本企业质量方针、目标的实施确保本企业质量体系的正常运行。3. 牢固树立质量第一的观念，抓

4、好企业的质量管理工作，提高质量保证能力，对企业质量管理工作的实施负领导责任。4. 对企业质量管理机构的工作给予支持，确保其行使质量否决权。5. 加强对质量工作人员的质量意识教育，对业务经营关键岗位的人员进行质量意识考核。6. 协助企业主要负责人做好重大质量事故的分析处理工作，对因质量问题造成人为经济损失的当事人，按企业有关规定进行处罚。岗位职责考核试题-质管部经理职责答辩题：按照答对的50，达成目标占50的比例打分。一、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）二、质管部经理的质量职责及考核内容：（50）1. 认真贯彻执行药品管理法、产品质量法、GP以及有关方

5、针政策，加强企业的质量管理工作，实行质量否决权。2. 制定与展开质量方针、目标，负责起草、修改、编制质量管理制度、质量责任制度及经营环节的质量程序文件，并指导、检查、监督实施。3. 负责验收和质量查询工作，接受内部有关质量技术问题的咨询。4. 定期召开质量分析会、质量管理员会议，开展有关质量管理活动，及时向主管经理汇报质量动态和请示有关质量处理意见。5. 负责对企业质量方针、目标、质量管理制度的实施情况进行检查与考核，定期开展质量体系评审，下达整改通知。6. 负责处理用户有关药品质量问题的来信来访，不定期开展信访、走访、质量查询工作。7. 负责制定药品夏防、冬防计划，做好药品养护的检查工作。8

6、. 对业务部门首次经营药品进行审查、登记，收集用户对新产品的质量反映，为生产厂家不断提高产品质量提供信息。9. 负责计量管理工作，对本公司计量准确性负领导责任，逐步建立健全药品质量档案的微机化管理，负责规范本公司质量台帐、原始记录、统计报表等。考核内容：(1)药品质量全过程监控。(2)质量管理体系运行的有效性。(3)质量管理体系的运行效率。(4)各项职责完成情况。三、质量目标：（35） 药品入库验收率100%。 验收记录准确完整。 验收后入库药品合格率100%。 不合格药品处理及时，处理率100%。 药品质量档案准确率100%。 质量查询投诉或事故处理及时，处理率100%。 首营企业、首营品种

7、审核的审核率准确率100%。 重大质量信息及时收集、分析、传递与处理。岗位职责考核试题-质管员职责答辩题：按照答对的50，达成目标占50的比例打分。一、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）二、质管员的质量职责：（50）1. 树立质量第一意识，严格执行药品管理法等有关法律法规。2. 协助本部门领导召开质量分析会，对有问题药品及时反映，并查明原因，予以解决。3. 负责对首营企业及首营品种的审核、登记工作。4. 严格按照各有关流程要求及时开展工作，认真执行产品质量标准。5. 负责不合格药品报损前的审核及报废药品处理的监督工作。6. 收集、保管好本部门的质量资料

8、档案，认真做好台帐记录等，督促各岗位做好各种台帐、记录，保证本部门各项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性。7. 经常主动了解药品质量情况，发现问题，协助本部门领导妥善处理，避免因质量而造成的经济损失。8. 认真做好仪器、计量器具、设备的周期性检定管理工作。9. 坚持原则，秉公办事，日常质量管理工作不受外界的影响、干扰。三、质量目标：（35）1.药品质量档案准确率100%。2.质量查询投诉或事故处理及时，处理率100%。3.首营企业、首营品种审核的审核率准确率100%。4.重大质量信息及时收集、分析、传递与处理。岗位职责考核试题-验收员职责答辩题：按照答对的50，达成目标占50的比例打分。一

9、、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）二、验收员的质量职责是：（50）1. 坚持质量第一观念，严格执行药品管理法等各项法规规定。2. 负责按法定产品标准和合同规定的质量条款逐批号进行验收，并在入库凭证上签字。3. 执行来货验收工作，按规定比例抽验，重点验收标识、外观质量和包装质量，对销后退回、贵重、特殊、效期、进口药品等，必须做到件件拆箱，认真验收。4. 对验收不合格药品不得入库，报质量管理部确认，做好不合格药品的隔离存放工作。5. 验收完毕，规范填写验收记录及有关质量管理台帐，字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号数量准确，并签章负责，保存三年。6. 验收

10、中发现的质量变化情况应及时反馈给质管部，定期对验收情况进行统计分析，并上报质管部。7. 自觉学习药品验收知识，努力提高验收工作水平。三、质量目标（35）1药品入库验收率100%。2.验收记录准确完整。3.验收后入库药品合格率100%。4.不合格药品处理及时，处理率100%。岗位职责和质量目标考核试题-经营部经理职责答辩题：按照答对的50，达成目标占50的比例打分。一、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）二、质量职责及考核内容（50）(1)以质量作为选择药品和供货单位的首要条件,坚持“按需购进，择优采购”的原则，做好购货计划。(2)严格执行药品购进程序，确

11、保从合法的供货单位购进合法的和质量可靠的药品。(3)严格按规定进行首营品种、首营企业的审批。(4)购货合同必须明确规定质量条款，或提前与供货单位签订质量保证协议。(5)购时药品应有合法票据，并做好药品购进记录。(6)分析销售和库存，优化经营药品和库存药品结构。(7)掌握购进过程的质量动态，积极向质量管理部门反馈信息。(8)每年定期会同质量管理部门开展进货情况的质量评审。(9)建立药品供货单位证照档案。考核内容： (1)严格执行企业质量管理制度、工作程序情况。(2)首营企业、首营品种质量审核情况。(3)违规订购或购进药品验不合格次数。(4)药品购进记录的及时性和完整性。(5)供货单位证照的完整性

12、和有效性。(6)严格执行企业质量管理制度、工作程序情况。(7)购货单位证照的完整性和有效性。(8)质量查询、投诉情况记录的及时性和完整性。(9)药品销售记录的及时性和完整性。三、质量目标完成情况：（35）A.购进 供货单位购进品种的合法性100%。 首营企业和首营品种审核率100%。 供货单位销售人员均有符合规定的法人授权委托书。 药品购进记录准确、完整。 购进药品的质量验收合格率不少于100%。 购货合同的内容必须含有规定的质量条款，购货合同如不是以书面形式确立的，应签订有效期限的质量保证协议书。B.销售 购货单位合法性100%。 销售记录准确完整。岗位职责和质量目标考核试题-购、销员职责答

13、辩题：按照答对的50，达成目标占50的比例打分。一、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）二、购、销员质量职责及考核内容（50）1. 树立“质量第一”的观念，严格执行药品管理法等法律法规。 2. 坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量关。 3. 认真审查供货单位的法定资格，索取有效资料、文件。考察其履行合同的能力，必要时配合质管部对其进行现场调查认证，签订质量保证协议。 4. 签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款。 5. 配合质管部搞好首次经营品种的审核工作，向供货单位索取合法证照、生产批文、产品质量标准和首批样品等。6. 了解供货方的生产、经营

14、状况，及时反馈信息，为有质管部的质量把关提供依据。7. 对购进药品质量负责，了解药品售后质量情况，协助做好不合格药品的善后处理工作。考核内容：(1)严格执行企业质量管理制度、工作程序情况。(2)首营企业、首营品种质量审核情况。(3)违规订购或购进药品验不合格次数。(4)药品购进记录的及时性和完整性。(5)供货单位证照的完整性和有效性。(6)严格执行企业质量管理制度、工作程序情况。(7)购货单位证照的完整性和有效性。(8)质量查询、投诉情况记录的及时性和完整性。(9)药品销售记录的及时性和完整性。三、质量目标完成情况：（35）A.购进 供货单位购进品种的合法性100%。 首营企业和首营品种审核率

15、100%。 供货单位销售人员均有符合规定的法人授权委托书。 药品购进记录准确、完整。 购进药品的质量验收合格率不少于100%。 购货合同的内容必须含有规定的质量条款，购货合同如不是以书面形式确立的，应签订有效期限的质量保证协议书。B.销售 购货单位合法性100%。 销售记录准确完整。岗位职责考核试题-储运部经理职责答辩题：按照答对的50，达成目标占50的比例打分。一、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）二、储运部的质量职责考核内容：（50）(1)按安全储存、降低损耗、保证质量、收发迅速、避免事故的原则，做好药品的储存和保管工作。(2)执行药品收货的有关规

16、定，按药品的储存要求专库、分类存放。(3)严格遵守药品外包装图示标志，规范药品搬运、摆放和堆垛的具体操作。(4)负责药品保管工作，定期对库存药品进行盘点，确保账、货相符。(5)负责对在库药品实行色标管理和效期管理。(6)负责库房温湿度管理工作，采取有效调控措施确保库房温湿度条件符合药品储存要求，并做好记录。(7)采取防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘等相应措施，保证药品的储存安全。(8)发现质量有问题的药品，应暂停发货，并立即通知质量管理部门处理。(9)坚持按“先产先出，近期先出，按批号发货“的原则发货，药品出库应进行质量检查和有关项目的核对，并做好药品出库复核记录。(10)负责对仓储设施、设备进行

17、维护、保养、确保所用设施，设备运行良好。(11)加强库房地、设施、设备的建设与管理，努力提高仓储能力， 适应企业经营规模和质量保证的需要。考核内容：(1)药品保管全过程的规范性。(2)药品保管账、货相符情况。(3)药品保管职责完成情况。(4)药品养护工作全过程的规范性。(5)在库药品质量养护计划和对重点品种进行养护的完成情况。(6)对药品合理储存进行指导的有效性。(7)养护用设备、仪器、计量器具等的管理情况。三、质量目标完成情况：（35） 药品储运正确率100%。 重点养护品种养护率100%。 药品出库复核率100%准确率98%。 运输药品完好率100%。 运输药品差错率99%。岗位职责考核试

18、题-保管员（兼发货员）职责答辩题：按照答对的50，达成目标占50的比例打分。一、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）三、保管员的质量职责及考核内容：（50）保管工作：1. 加强质量第一的观念，认真执行药品管理法等法律法规，保证在库药品的质量。2. 按安全、方便、节约的原则，整齐、牢固堆垛，五距规范，合理利用仓容，并按规定做好货位编号及色标管理、色标明显。3. 设立保管帐卡，按批正确记载药品进、出、存动态，保证帐货、帐卡、帐帐相符，及时分析，反馈药品库存结构及适销情况。4. 做好效期药品管理工作，近效期药品按月填写效期催报表，严格按先产先出、近期先出、按批

19、号发货的原则办理出库。5. 在养护员指导下做好库房温湿度管理工作。发货工作：1. 认真执行药品管理法有关规定，坚持质量第一的观念。2. 发出药品要坚持先进先出、近期先出按批号发货的原则，发货时查对品名、规格、数量、批号、生产厂商、外观质量等，发现不符及时纠正，避免造成人为的退货，特殊管理药品的发货由两人在场进行，及时做好发货记录，并签名负责。3. 发货做到四不即：过期失效、霉烂、变质、虫蛀、鼠蛟药品不发货；瓶签(标签)脱落、污染、模糊不清者不发货；怀疑质量变化，未经质管部复检的不发货；有退货通知或药监部门通知暂停销售者不发货。4. 自觉学习药品业务知识，发出药品保质保量，对本人分发的药品质量负

20、责。考核内容：(1)药品保管全过程的规范性。(2)药品保管账、货相符情况。(3)药品保管职责完成情况。三、质量目标完成情况：（35）1.药品储存票帐货相符率100%。2.发货差错率0。岗位职责考核试题-养护员（兼复核员）职责答辩题：按照答对的50，达成目标占50的比例打分。一、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）二、养护员的质量职责考核内容：（50）养护工作：1. 认真执行药品管理法等有关规定，坚持质量第一的观念在质管部的指导下，具体负责在库药品的养护工作。2. 坚持预防为主的原则，按照药品理化性能和储存条件的规定，结合库房实际情况，组织好药品的分类、合

21、理存放。3. 负责对库存药品定期进行循环质量养护检查，一般药品每季一次，效期、易变药品增加检查次数，并做好养护检查记录。4. 对由于异常原因可能出现问题的药品、易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，应抽样送检5. 建立药品养护档案，养护检查中发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，同时与质管部联系处理，质管部复检合格后方能发货。6. 指导并配合保管员做好库房温湿度管理工作，每日上、下午各定时对温湿度作记录，结合夏防、冬防计划，特别是针对中药材、中药饮片，根据气候环境变化，采取干燥、除湿等相应的养护措施。7. 正确使用养护设备，并定期检查保养，确保正常运行。8. 每月

22、汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存药品的质量信息。9. 自觉学习药品养护知识，提高养护工作技能。复核工作1. 认真执行药品管理法有关规定，加强质量意识。 2. 按发货凭证逐批复核出库药品，做到数量准确，质量完好，包装牢固，标识清晰。3. 复核完毕，在发货凭证上签章。4. 认真做好药品出库复核记录，做到字迹清楚，项目齐全，内容准确，便于质量跟踪，并按规定保存三年备查。5. 自觉学习药品业务知识，努力提高复核工作技能。三、质量目标：（35）1.重点养护品种养护率100%。2.每天温湿度记录率100。3.养护记录、档案、季度汇总率1004.药品出库复核率100%5.药品出库复核准确率98%

23、。岗位职责考核试题-运输员职责答辩题：按照答对的50，达成目标占50的比例打分。一、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）二、运输员的质量职责考核内容：（50）1. 加强质量第一的意识，严格按药品管理法规定办事。2. 装运药品要品名、标识清楚，数量准确，按包装要求堆码，不得将药品倒置、重压，堆码高度适中。3. 运输单应字迹清楚，项目齐全，单货相符，交接手续完备。 4. 发运药品应包装牢固，标识清晰，严格按药品的包装条件和道路情况配装、运输。特殊药品采取合适的运输方法。5. 文明装卸，轻拿轻放，防止包装和药品破损，确保药品安全。6. 及时向质管部反映押运过程

24、中收集的质量信息及可能发生的质量问题。7. 对本人押运的药品负责。三、质量目标：（35）1.运输药品完好率100%。2.运输药品差错率99%。岗位职责考核试题-办公室主任职责答辩题：按照答对的50，达成目标占50的比例打分。一、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）二、办公室的质量职责考核内容：（50）1.树立质量第一的思想，正确处理本职业务工作和质量管理的关系，积极促进企质量体系运行，贯彻落实公司下达的相关质量计划。2.负责公司各设施、设备的管理与维护保养、检修。3.将质量技术措施与安全技术措施紧密结合，经常检查各类经营、储运、养护、检验设施设备的安全状

25、况，确保其正常运行。4.负责公司环境卫生的清洁和维护，搞好过道的清扫、阴阳沟的清理和办公楼、厕所清洗，保证公司环境符合GSP要求。5.负责公司绿化带的管理、养护，搞好草坪的修剪、浇水、施肥、除杂草等工作。6.负责定期搞好公司的防鼠、防虫工作，保证公司内无鼠、虫危害。7.负责公司垃圾的清理和废旧物资的处理。8.其它：车辆、电话、接待、内保、内务等三、质量目标：（35）1.员工继续教育和培训档案建档率100%。2.质量管理人员省级继续教育培训率100%。3.直接接触药品岗位人员每年组织健康检查，检查率100%、建档率100%。岗位职责考核试题-财务部经理职责答辩题：按照答对的50，达成目标占50的

26、比例打分。一、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）二、财务部的质量职责考核内容：（50）1.树立“质量第一”的思想，正确处理本职业务工作和质量管理的关系，积极促进企质量体系运行，贯彻落实公司下达的相关质量计划。2.负责组织开展质量成本管理，对质量基金专款专用负责。3.加强对药品进销存过程中的质量情况把关，购进或销后退回入帐时凭“入库单”，并检查质量验收结论合格、有验收员签名方可入帐；销售出库凭“销售单”，并检查是否质量复核结论合格、有复核员签名。4.加强对进销存过程的数量、批号、有效期等内容的核对，确保帐、票、货相符。5.业务管理职责三、质量目标：（35

27、）1. 帐、票、货相符率达1002. 凭入库单入帐率1003. 数量、批号、有效期等纠正率98。岗位职责考核试题-财务部出纳职责答辩题：按照答对的50，达成目标占50的比例打分。一、公司的质量方针是： ；公司的企业精神是： ；公司的经营宗旨是： 。（15分）二、财务部的质量职责及考核内容：（50）1.树立“质量第一”的思想，正确处理本职业务工作和质量管理的关系，积极促进企质量体系运行，贯彻落实公司下达的相关质量计划。2.负责组织开展质量成本管理，对质量基金专款专用负责。3.加强对药品进销存过程中的质量情况把关，购进或销后退回入帐时凭“入库单”，并检查质量验收结论合格、有验收员签名方可入帐；销售出库凭“销售单”，并检查是否质量复核结论合格、有复核员签名。4.加强对进销存过程的数量、批号、有效期等内容的核对，确保帐、票、货相符。5.业务管理职责三、质量目标：（35）4. 帐、票、货相符率达1005. 凭入库单入帐率1006. 数量、批号、有效期等纠正率98。-精品word文档 值得下载 值得拥有-