现代物流管理概论

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1、现代物流管理概论第一节现代物流的概念 物流是一种历史悠久的人类劳动活动，可以从人类开始生产劳动活动，即确立人类区别于动物的独立特征那一刻起，物流活动就成为人类劳动一种形式。随着社会分工的深化和商品生产及交换的发展，物流的功能和作用也不断强化，在社会经济生活中发挥着不可替代的重要作用。本章从总体上介了物流的含义、特征和分类，商流、资金流、信息流与物流的关系，物流的作用，几种主要的物流学说，现代物流系统的目标与物流系统化管理，现代物流管理的特征，现代物流管理组织的变革等内容。一、物流的含义与特征一、物流的含义与特征（一）物流的含义 物流是按用户（商品的购买者、需求方、下一道工序、货主等）要求将物的

2、实体（商品、货物、原材料、零配件、半成品等）从供给地向需要地转移的过程。（二）物流的特征 系统性 物流部门具有强烈的系统性，所谓系统是由两个以上因素构成的整体。商品性 由于物流的目的是物品的安全、快速传输，因此，必须考虑物品的特点，采取不同的运输、储存手段和技术，现代社会物品的复杂多样性决定了物流的复杂性，商品市场以创新为基本手段的激烈竞争要求物流系统要有较强的灵活性和适应性。信息依赖性 由于物流是在一个复杂的社会经济系统中组织实物运输的，因而对信息有着强烈的依赖性，离开准确的信息，物流企业的一切活动将处于无序、盲目的状态，既可能造成巨大的人力、物力浪费，又无法完成物流的任务和职能，影响社会经

3、济生活的正常进行。层次性 经济活动组织的规模决定着物流的规模和层次，物流可以划分为宏观、中观、微观三个层次二、物流的分类二、物流的分类 按物流规模和影响层面来分类按物流规模和影响层面可分为（）宏观物流 宏观物流是社会再生产总体运行过程中的物流活动，反映物流业在流通部门和整个国民经济中的地位和作用，其主要特点是综观性和全局性。（）中观物流 中观物流是指产业部门或区域内的物流活动 和物流行为，其主要特点是部门性和区域性。（）微观物流 微观物流主要是指物流企业从事的实际的、具体的物流活动，或者是某个小范围内发生的物流活动，其主要特点是具体性和局部性。按物流的目的和出发点来分类按物流的目的和出发点来分

4、类 按物流的目的和出发点可分为：（）社会物流 社会物流是指以社会为范畴面向社会为目的的物流。这种社会性很强的物流往往由专门的物流经营人承担。（）行业物流 行业物流的目的和出发点是降低整个行业的物流成本，同一行业的企业可能相互是竞争对手，但在物流活动及其管理方面却要加强协作，以降低整个行业的物流成本，促进物流系统的合理化、科学化、标准化。（）企业物流 企业物流是从企业角度出发开展的物流活动，是企业各项具体物流活动的总和，具体来讲企业物流又可分为企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流和废弃物物流。按物流的地域范围来分类 按物流的地域范围可分为（）国际物流 国际物流是伴随国际间投资、

5、贸易活动和其他国际交流发生的物流活动。（）国内物流 相对于国际物流而言，国内物流是发生在一个国家范围内的物流活动。（）城市物流 城市物流是以一个城市为地理区域进行的物流活动。由于城市具有经济中心、信息中心、交通枢纽的重要地位和人口密集的特点，使一个城市及其周边地区往往形成中等或小型规模的经济地域，成为参与国内分工、国际分工的中观经济基础。城市经济区域的运作和发展有赖于物流系统的高效运行。按物流的内容来分类 按物流的内容分为：一般物流和特殊物流。（）一般物流 一般物流是指具有普遍适应性的物流活动，由于物流活动是全社会各行各业和居民生活都离不开的活动，一般物流要着眼于物流的一般规律，建立普遍适用的

6、物流标准化系统，研究物流的共同功能要素，研究物流系统与其他系统的轻松衔接，研究物流信息系统及管理体制的统一性等。（）特殊物流 特殊物流是指在专门领域、特殊行业发生的物流活动。三、物流信息三、物流信息 信息流的种类 流通过程的信息流，从其信息的载体及服务对象来看，又可分成物流信息、商流信息和资金流信息三大类。商流信息主要包含进行交易有关信息，如货源信息、物价信息、市场信息、资金信息、合同信息、付款结算信息等；物流信息则主要是物流数量、物流地区、物流费用等信息。物流信息特点物流信息特点由于物流是一个大范围内的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信息源点多、信息量大物流信息动态性特别强，信息的价值

7、衰减速度很快，要求对信息工作及时性要求较高物流信息种类多 物流信息工作（）收集信息 开展物流信息工作，建立物流信息系统，最基础的工作是信息收集。做好此工作一定要明确目的，确定深度和精度。（）物流信息源信息源所提供的信息形式主要有以下几种：文字记录形式信息；视听型信息；电子信息。（）信息处理 信息处理大致有三个步骤，即：信息分类、信息编目和信息储存。物流信息网络的基础条件物流信息网络的基础条件（）标准化 形成信息网有关标准化的项目有以下几种：分类及编码；统一物流专业词汇；单据账票卡片的标准化；信息传递的标准化。（）基础设施 利用电子计算机建立相应的通信和网络基础设施是建立健全物流系统必须进行的工

8、作。（）通信系统 通信系统可采用现有的邮、电平台所提供的各种通信方式，可以利用电话线路，也可以建立专用线路、微波通信线路，还可以利用最现代的卫星通信和光缆通信。四、物流的作用四、物流的作用 物流的总体功能（）组织“实物”进行物理性的流动 这个物理性运动的动力来自五个方面：生产活动和工作活动的要求；生活活动和消费活动的要求；流通活动的要求；军事活动的要求；社会活动、公益活动的要求。（）实现对用户的服务 实现对用户的服务是物流的总体功能，某些物流领域，可以有“利润中心”、“成本中心”等作用，但是所有的物流活动，无一例外的具有对用户的服务职能这个共同的功能特性。物流的具体功能物流的具体功能 运输及保

9、管分别解决了供给者及需要者之间场所和时间的分离，分别是物流创造的“场所价值”和“时间价值”的主要功能要素，在物流系统中处于主要功能要素的地位。信息功能起到支撑平台的作用，是促使大范围物流网络运作合理化和优化的功能要素。配送功能体现物流系统的最终的总体服务功能，是完善服务功能的要素。流通加工功能是物流过程中形成物流增值效应的主要功能要素。包装、搬运、装卸、保管在物流过程中是增加成本的功能因素。五、几种主要的物流学说五、几种主要的物流学说“黑大陆”学说 著名的管理学权威 德鲁克曾经讲过：“流通是经济领域里的黑暗大陆”，德鲁克泛指的是流通，流通领域的投入产出很难像生产领域那样清楚的计算和界定，模糊性

10、尤其突出，是流通领域中人们更不容易认识清楚的领域，所以“黑大陆”现在主要针对物流而言。“物流冰山”说 物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的，他研究物流成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片空白，他把这种情况比作“物流冰山”，大部分是沉在水面以下的看不到的区域，我们看到的只不过是物流成本的一部分。“第三利润源”“第三利润源”的说法出自于日本。从历史发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域。第一个是资源领域，主要是通过降低原材料成本来降低总成本；第二个是人力领域，通过提高劳动生产率来降低总成本。可以总结为：物尽其

11、用，人尽其才。在前两个利润潜力越来越小，挖掘越来越困难的情况下，物流领域的潜力被人们所重视，按时间序列称为“第三利润源”。“效益背反说”效益背反是物流领域中经常遇到的、具有普遍性的一种矛盾想像，如何尽量降低物流费用又能顺利完成物流工作，便是物流企业必须因地制宜考虑并决策的重要问题。成本中心说 成本中心说的含义是，物流在整体企业战略中，只对企业营销活动的成本发生影响，物流是企业成本的重要发生点，物流作为“成本中心”的观点既是指成本的主要产生点，又是指降低成本的关注点，物流是“降低成本的宝库”等说法是这种认识的形象表述。利润中心说利润中心说的含义是，物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企

12、业经营利润的主要活动。非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济中创利的主要活动。物流的这一作用，被表述为“第三利润源”。服务中心说 物流活动的最大作用，不在于为企业节省消耗，降低成本和增加利润，而在于提高企业对用户的服务水平进而提高企业的竞争力。第二节物流系统与物流管理第二节物流系统与物流管理一、现代物流系统的目标与物流系统化管理 物流系统（）物流系统概念 物流系统是各种物流功能的集合体，是在企业经营过程中，随着采购、生产、销售活动而发生的实物传输的系统。注意：物流系统由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。物流作业系统是在运输、保管、配送、装卸、包装等作业中，运用各种技术手段，以最大限度提

13、高效率，使各功能之间实现紧密衔接和配合的系统。物流信息系统也称物流神经系统，它把企业物流活动与企业其他功能采购、生产、销售等有机地联系起来从而提高物流作业系统的效率。（）物流系统的物质基础（）物流系统的物质基础 物流设施。物流装备。物流工具。信息网络 物流系统化管理物流系统化管理 所谓物流系统化管理，是指为了实现既定的物流系统目标，提高向消费者和用户供应商品的效率，面对物流系统进行计划、组织、指挥、监督和调节的活动。（）物流系统化内容 大量化 共同化 捷径化 自动化 信息化（）物流系统的目标 物流系统追求的目标主要有六个方面。服务目标 快捷目标 节约目标 规模化目标 数量调节目标 物流合理化目

14、标二、现代物流管理的特征二、现代物流管理的特征 物流管理的含义所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物流的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理的内容 物流管理的主要方面是物流成本和物流质量。（）物流成本管理 物流成本是指物流活动中支出的人力、物力、财力的总和，物流成本管理就是要通过对上述支出的控制和合理使用，在保证物流服务质量的基础上降低物流费用，提高企业经济效益。（）物流质量管理 物质量的概念既包含物流对象的质量状况，也包括物流工作、物流方法的质量，体现一种全面的

15、质量观。具体包括以下内容。商品质量。物流服务质量。物流工作质量 现代物流管理特点现代物流管理特点（）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标现代物流是基于企业经营战略基础上从顾客服务目标的设定开始，进而追求顾客服务的差别化战略。物流系统必须做到以下内容，如图-所示。第一，中心网络的优化，第二，物流主体的合理化 第三，物流信息系统的高度化，第四，物流作业的效率化（）现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动（）现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动 现代物流管理的范围不仅包括销售物流和企业内物流，还包括供应物流、退货物流及废弃品物流。现代物流管理中的销售物流概念也有新的延伸，即不仅指当阶段的销售物流（如

16、厂商到批发商、批发商到零售商、零售商到消费者的独立的物流活动），而且是一种整体的销售物流活动，也就是将销售渠道的各个参与者（厂商、批发商、零售商和消费者）结合起来，来保证销售物流行为的合理化。（）现代物流管理以企业整体最优为目的（）现代物流管理以企业整体最优为目的 现代物流管理从原材料的供应计划到向最终消费者移动的物的运动等各种活动，不光是部分和部门的活动，而是将各部分和部门有效结合发挥综合效益，它所追求的费用、效益观，是针对供应、生产、销售、物流等全体最优而言的，如图-所示。在企业组织中，以低价格购入为主的供应理论、以生产增加、生产合理腐化为主的生产理论、以追求低成本为主的物流理论、以增加销

17、售额和市场份额扩大为主的销售理论等理论之间仍然存在着分歧与差异，如表-（）现代物流是一种以信息为中心实需对应型的）现代物流是一种以信息为中心实需对应型的商品供应体系商品供应体系 现代物流认为物流活动不是单个生产、销售部门和企业的事，而是包括供应商、批发商、零售商等有关联企业在内的整个统一体的共同活动，因而，现代物流通过这种供应链强化了企业间的关系。具体说，这种供应链通过企业计划的连接、企业信息的连接、在库风险承担的连接等机能的结合，使供应链包含了流通过程的所有企业，从而使物流管理成为一种供应链管理，如图-所示。（）现代物流是对商品运动的一元化管理（）现代物流是对商品运动的一元化管理 现代物流从

18、供应商开始到最终顾客整个流通阶段所发生的商品运动是作为一个整体来看待的，伴随着商品实体的运动，必然会出现“场所移动”和“时间推移”这两种物理现象，其中“时间推移”在当今产销紧密联系、流通整体化、网络化的过程中，已成为一种重要的经营资源。缩短物流时间不仅决定了流通全过程的商品成本和顾客满意程度，同时通过有效的商品运动为生产提供全面、准确的市场信息三、现代物流管理组织的变革三、现代物流管理组织的变革 传统企业组织中物流部门的地位和问题（）企业组织结构类型 通常的企业组织结构类型主要有职能型组织和事业部制组织两类。当生产品种少，企业规模较小阶段时，适应于建立职能型组织，生产品种多、企业规模扩大阶段时

19、，适于建立事业部制组织结构。（）职能型组织及特点 职能型组织是将生产、销售、计划、购买等活动都看成企业的单个职能或部门，各职能部门的调整全部由最高经营层决策，物流也是作为其中的一项职能部门由决策层统一指挥。职能型组织的特点不利于企业生产、销售和物流活动的有效管理，因此，越来越多的企业开始实行事业部制组织结构。（）事业部制的含义及特点 事业部制是一种分权式的管理方法，由于各事业部形成了单独的利益责任单位，因而纠正了集权管理方式的缺陷，使组织具有创造性和机动性，促进经营全体的发展，这其中对物流活动的管理也被分配到各个事业部单独进行，这是一种完全形式的事业部。（）现代事业部组织中物流管理地位的变化

20、事业部制革新的一项重要内容是要调整物流管理在企业组织中的地位，在高度经济成长时期，由于整个生产、流通体系是以厂商为主导展开，因此，企业经营的核心要素是产品创造和生产，物流只是生产的附属职能，在组织结构上它随生产而存在。物流管理在组织中的调整已成为一个必然趋势，如图-所示。企业物流总部或物流分公司的设立 由于现代物流既在横向上集中了各事业部的物流管理，又在纵向上统括了购买、生产、销售等伴随企业经营行为而发生的物流活动，所以在企业组织机构中，经常将这种全企业层次的物流组织称之为物流总部、物流统括部或经营企划室，等等。有不少先进企业甚至成立单独的物流分公司，其目的在于：降低物流成本；推进企业事业的发展。