修理厂服务承诺书

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1、精品文档修理厂服务承诺书修理厂服务承诺书修理厂服务承诺书本单位热情为用户服务，承诺做到以下各点， 请广大顾客监督：1认真执行机动车维修行业管理的各项规定，对维修的车辆，经 维修前的诊断检查，做好相关记录和估价单，用户签名，认可。2、在维修过程中，发现需增加维修项目，及时与用户联系，说明 情况，取得用户的答复施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。3、严格执行车辆维修技术规范和技术标准，不违规作业，不减漏 作业项目，不维修报废车辆，不利用维修配件拼装车辆，不使用假冒 伪劣配件维修车辆。4、按公示维修项目和收费标准收费，未列入的项目与客户商定后 收费。5、提供全天倏维修服务，24小时紧急求援服务，

2、服务咨询热 线：0511-88880966，市区免收拖车费和服务费。6、对维修车辆实行跟踪服务，车辆竣工交付后执行质量保证期 制度，保证期内因维修质量原因本单位负责及时无偿返修。机动车维 修服务承诺书尊敬的车主：您好，欢迎您的机动车到我单位进行维修，在维修期间，我单位向您做出如下承诺：1严格按照机动车维修标准、规范进行维修。2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确 保维修质量4、严格执行机动车维修工时定额及单价，合理收费。5、严格执行机动车维修质量保证期制度。6、 提供完整、规范、有效的机动车维修单证和票证。希望您 在机动车维修期

3、间，对我单位的承诺给予监督，如未按承诺进行机动 车维修，欢迎投诉举报，我单位投诉电话：维修企业名称（或章）： 201X年X月X日汽修厂服务承诺服务承诺一、接待用户热情、认真、文明用语、礼貌待客、不与客户争吵。二、24小时提供急救服务、正常工作时间随来随修、提供上门服 务。三、设立24小时服务电话，自接到救援电话后，在 1小时内派车 救援，牵引或抢修。四、规范经营、不推诿、不欺诈。五、文明生产、爱护车辆、保持竣工后车辆内外整洁。六、新车准备、屡次保养、例项保养严格按保养手册和本厂规定 执行，不缺项、不错项、认真检查、精心保养。七、不管用户要求与否，严格汽修厂规定实行质量保修和配件质 量保修。八、

4、凡因维修失误造成用户损失返工所需的配件和工时应全部由 我中心负责承担。九、无故拖延工期，由我中心负责赔偿用户的一切损失。十、一律使用正规厂家提供的备件，凡因我中心提供使用的伪劣 备件而造成的损失，由我方负责赔偿。十一、上墙公布保养规定，保养准修项目收费表，备用备件价格 表、保养服务价格表有公开的可供用户查询我厂备件最终用户价目 表，凡超过以上标准的收费，用户可以拒绝支付。十二、提供技术咨询。请所有用户对以上承诺进行监督汽车修理厂 服务承诺1为确保用户利益，本厂对机动车维修实行竣工出厂质量保证期 制度。在质保期内，凡因维修质量造成车辆故障、损坏、无法正常使 用的，本厂将予以返修。2、接待用户热忱

5、，文明用语、礼貌待客。3、二十四小时提供救援服务，随到随修，提供上门服务。4、规范经营、不推诿、不欺诈。5、文明生产、爱护车辆，保持竣工车辆内外整洁。6、按照合同约定不无故拖延工期。附送:修理厂机修实习周记修理厂机修实习周记修理厂机修实习周记汽车维修实习周记实习周记今天是我来上汽 通用五菱有限责任公司实习的第一天，首先实习前，公司首先对我们 进行了培训，分有公司级培训，厂部级培训，车间级培训及班组级上 岗培训，还有入厂安全教育的培训。只有通过入厂安全教育培训考核 合格后才能正式上岗，因为安全教育十分重要，我们厂依据市局下发 文件的指示精神把安全工作放在各项工作的首位，时刻对新进员工进行安全教育

6、，不能松懈，做好企业安全工作是确保企业财产及员工人 身安全。第二三天我们是在厂里的会议室进行的安全教育。厂里的安 全工程师对我们详细讲解安全工作的重要性，要把企业的安全工作放 在各项工作的首位，建立了个人安全档案，把安全工作落实到实处， 这几天的安全教育我收获丰富，为自己以后的工作，做下良好的铺 垫。然后到第四天是进行入厂安全教育的考试，由于我们都很珍惜这 份工作，所以在考试之前我们都是很努力的复习，功夫不负有心人， 最后我们都能顺利的考试及格，通过入厂安全教育考核的培训。最后 一天是由公司的负责人带我们去车间看现场的设备，以及需要学习很 多在熟悉车间的生产流程后，比如进公司前必须穿好个人的P

7、PE必须走绿色通道，对陌生的控制盒以及控制柜的东西以及检测汽车的仪 器，没有师傅的指导下是不可以乱动-乱拿的，然后我们到总装车间的 工段园地看一些关于汽车维修常见的资料，在翻看这些资料的过程 中，记忆和我们课堂所学的维修知识还要全面，但是我们有很多不懂 或弄不清楚的资料，都积极向车间维修的师傅请教，在他们的耐心指 导下，我们对车间制造以及维修程序方法有了一定的认识。我们都严 格遵守车间的生产纪律，遇到不懂地方都积极发问，以免造成安全事故. 在车间里必须首先了解生产工艺流程，车间师傅还教我们检测汽车仪 器和设备的使用方法，以及介绍这些设备的名称和用途。总结：在第 一周里，我的所实习到的就是公司给

8、我们一周的入厂安全知识教育的 培训，以及了解汽车维修的一些仪器用途，虽然没有什么是比较技术 的东西，但是这些是必须要做的。在接下来的实习期间，我会不断的 去努力提高自己的动手能力。实习周记这一周是我被分配到乘用车宝 骏工厂车身车间进行实习。在上班的第二周里，实习的主要内容是公 司的企业文化的培训，因为每一个大公司都有自己的企业文化，其主 要内容是GMS基础知识的培训，这个内容是进入上汽通用五菱公司的 所有员工都必须掌握的知识，最后是公司的要求我们每一天都要做好 5S的工作，首先由公司的优秀培训师对 5S现场管理的培训，5S就是 整理、整顿、清扫、清洁、素养。在这 5S管理中，素养是现场管理的

9、最高境界，而对于我们每一个员工，素养则是我们良好的生活工作习 惯、组织纪律和敬业精神。通过一周对 5S的学习，首先从概念上对它 有了一定的了解，字面理解比较直观简单，但是实际做起来确实比较 困难，特别是整理、整顿这块。在我们现实操作中，没有把员工带动 进去，员工甚至连意识中都不知道什么是 5S, 5S要的是全员参与，现 在员工接触的少，认为5S就是把卫生打扫好就没事情了。我们即使拥 有世界上最先进的生产工艺或设备，如不对其进行有效的管理，工作 场地一片混乱，工件乱堆乱放，其结果只能是生产效率低下，员工流 失率增加，成本上升，通过 5S现场管理可以有效地解决这个问题，它 能使我们公司的生产环境得

10、到极大地改善，是走上成功之路的重要手 段。最后一天是到车间学习，主要内容是如何去辨别在维修过程中的 危险源，以及最重要的就是注意自己和他人的人生安全，因为在车 间，是有很多危险源的，如汽油加注机区域、制动液加注机区域、发 动机分装区域、升降机区域以及油漆返工区域等等，所以只有经过培 训后才能正式上岗工作，是需要我们牢记在心的危险源。必须非常严 格，任何细节都不能放过，也正因为如此，所以在车间每个工段的都 设立了一个安全人的目视板。体会：这一周的主要内容还是理论知识 的培训，虽然都是学到很多企业文化和 5S的工作要求，这些知识虽然 没有直接关联到汽车维修的操作运用方面，但是在一个大型的公司 里，必须只有经过这些知识去培训员工后才能做大做得更好。还有最 重要的还是以安全第一为主，所以只能通过很多在维修方面的安全事 故例子给我们一个很好的经验，也是为我们以后在工作中更能注意， 避免类似事故再发生。