调研报告新形势下职工心理疏导方法的思考与探索

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1、新形势下职工心理疏导方法的思考与探索（栗豹）随着当前企业深化改革，市场化运营体系的不断深入，竞争日益激烈，尤其是职工的正常工作生活和思想都受到不同程度的撞击，其思想和心理状况不可避免的呈现出多样化、复杂化、个性化趋势，部分职工的思想观念、利益诉求、价值取向面临着巨大的冲击，由此产生的心理压力逐渐增多，对企业稳定和经营造成了不可忽视的影响。加强职工心理疏导、维护职工精神权益已成为企业不可忽视的责任。一、当前职工心理现状：1.炼焦车间生产特点决定职工岗位变动频率较小，有的职工长期在同一岗位上，每天从事着同一种工作，时间久了感到工作和生活的单调，枯燥无味，产生了职位疲劳感。随着年龄增大，职工对个人职

2、业生涯前景黯淡，对职业产生厌烦心理，产生得过且过的思想。这种心理冲击和情绪紧张的增加，在某种程度上成为影响行业改革和发展的重要因素。2.随着当前公司市场化改革逐步深入，对职工的要求越来越高，面对考核、职务晋升等方面的竞争，职工的工作压力急剧升高，在心理上出现易怒、焦虑和情绪低落等问题。同时市场化推行使职工收入分配上出现差距，部分职工心理感觉不平衡。3.炼焦四车间目前还有12名协议工，协议工和正式工同工不同酬的问题比较突出，虽然这是历史遗留问题，但让部分协议工心理比较纠结，当付出和收益不成正比的时候，他们认为世界不公平，产生抵触、懈怠情绪，甚至产生逆反心理。4.部分年龄较大、工龄较长的老职工存在

3、“不求有功，但求无过”的心态。他们认为自己接近退休的年龄，只要不违规违纪，在企业做一天和尚撞一天钟，没有忧患意识和危机感。5.个别职工因为性格、能力等原因，在具体工作当中常常和领导的意见出现分歧，甚至与领导顶撞，认为领导不理解自己，对事情不冷静分析，大搞“一言堂”现象。久而久之，原本正常的工作意见分歧，在职工的心理上造成巨大的阴影，进而演变为对管理者的愤怒、仇恨和对企业的不满。以上现象和问题的存在，如果得不到正确有效的疏导，职工就会产生焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪。特别是当与自己的期望背道而驰、不尽人意时，更容易产生焦躁、焦虑、抑郁、紧张、冲动、激愤甚至仇恨等不良情绪。这些对职工的身心健

4、康、企业的可持续发展、社会的和谐稳定都将产生不可低估的负面影响。二、职工心理疏导工作现状：长期以来，在职工心理疏导方面，车间支部虽然做了一些工作，但对职工的心理疏导还缺乏完善的机制保障，主要表现在以下三个方面：1、职工心理疏导机制尚未步入正轨。目前，职工心理健康服务体系还不够完善，在利用阵地优势、满足职工精神文化权益，存在着制度保障不够健全、人员分工不够明确等问题。2、心理疏导模式较为落后。完整、专业、有效的职工心理疏导平台应当包含心理调查、心理咨询、心理培训、心理评估等。但受客观条件限制，当前支部心理疏导工作依然处在初级阶段，仅仅停留在单一、传统的心理辅导层面。心理辅导针对性不够，职工只能简

5、单粗浅的了解基本的心理知识。3、车间管理层心理服务能力有待加强。车间管理人员作为广大职工的贴心人，理应率先在心理健康知识和心理服务能力方面有所加强。然而目前，基层干部中具有专业心理学知识的少之甚少，在面对职工心理问题时，或不讲究方式方法，说过头话、强加于人、枯燥呆板，或缺少建设性的意见建议，容易让职工产生厌烦和抵触的心理，不愿意说出真心话。三、新形势下做好职工心理疏导工作的几点做法：1.开展心理健康教育，培养良好的心理素质和心智模式。实施职工培训教育计划时，车间把心理健康教育纳入培训课程，通过坚持每季度开展一次心理健康讲座活动普及心理健康知识，帮助职工了解掌握心理健康的基本常识，提高认知能力、

6、增强自我调适能力和应对压力的能力。同时以学习型组织创建为契机，通过给职工讲哲理小故事、搜集心理疏导名言名句设计、制作悬挂、组织讲名人故事会、平凡岗位作出不平凡事迹的先模事迹报告以及评选岗位领军人物、学习齐鲁先锋人物事迹等办法，着力改善职工心智模式，明确职工的价值取向，坚持理念先导，让职工们懂得人生的意义在于用劳动去创造业绩，在奉献中实现自己的人生价值，在工作中实现自己的人生追求，淡化对名利得失的计较，豁达心胸，愉悦心境，一切从企业、自身的实际出发，立足岗位，扎实工作，牢固树立“岗位可以平凡，业绩不可以平凡”的理念，从而树立正确的世界观、人生观和价值观。2.帮助职工建立人生目标，实现人生价值和意

7、义。在企业中长期从事单一乏味工作，其生产动作单一而枯燥，在这些岗位上工作的职工容易产生厌倦心理，降低劳动效率。部分职工随着年龄增大，对个人职业生涯前景黯淡，对职业产生厌烦心理，产生得过且过的思想，工作中没有动力，动力源能量不足。这种心理冲击和情绪紧张的增加，在某种程度上成为影响行业改革和发展的重要因素。车间支部通过帮助职工确定较高的奋斗目标，设计攀登规划，吸引人、拉动人的共同愿景；制定全面的规章制度，起草考核细则；定期检查考核；评选“启明星”创新人物；中级高级工等不同类型的职级晋升等办法，恰当增加职工压力，从而激发职工的兴奋度，消除职工的工作厌倦心理，并把因精神兴奋而产生的工作激情落实到生产工

8、作中，从而提高企业的劳动生产率。3.开展家访谈心活动，解决后顾之忧。把思想工作从企业延伸至职工家中，是企业群众工作的传统做法，也是领导干部与职工增进了解、相互沟通的有效渠道。车间支部通过家访这种传统的、富有成效的方式，让职工在熟悉的环境中放松心情地倾诉内心感受，真切地感受职工的所想、所需和所求。今年以来支部先后开展“送关怀、送温暖”活动，为7名困难职工申请救助，走访慰问困难职工5人，让职工感受到组织的温暖，创造了良好人文环境。4.拓宽心理疏导平台，打造职工心灵驿站。把握员工情绪波动规律，就能及时有效地做好员工的心理疏导工作。支部逐渐完善健全职工心理疏导组织网络、扩大疏导阵容。车间管理人员、班组

9、长、党小组长、工会小组长、生产技术骨干、还有老工人等都作为重要的心理疏导者，以解决当前疏导人员严重缺乏的困局。同时注重疏导的载体建设。强化信息公开、互动座谈、个别交流、互发微信等沟通渠道的畅通，特别注重车间微信交流群管理，对微信群内反应的问题及时进行回复消除职工疑虑以使职工的心理失衡甚至不满，有地方倾诉或释放。5.开展文体活动，释放心理压力。现代企业中职工的工作普遍存在快节奏、高强度、超负荷的特点，如何化解过高的工作压力，保持员工身心健康，工作劲头不减，成为企业关注的问题。车间在做好心理卫生知识的普及，个性心理品质的教育，心理调适能力，关心、爱护、保护职工的基础上，丰富职工的业余生活，不断开展联谊活动、职工摄影比赛、篮球赛、趣味活动、“鼓动人心趣味运动会”、“职工辩论赛”、“职工登山活动”、“骑”乐无穷职工自行车大赛、“赏心悦目看四炼摄影比赛”等丰富多彩的活动，不断满足职工群众的精神文化需求，为职工舒缓工作上的压力，让他们快乐地工作、快乐地生活。总之，做好心理教育和疏导工作，贵在及时发现问题，及时进行疏导，特别是企业转型的关键时期，车间支部将随时关注职工情绪变化，及时了解情况，将问题消除在萌芽状态。