个人礼仪7562224397

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1、一、仪容一、仪容二、仪态二、仪态三、服饰三、服饰 导入案例 有一个24岁的女孩，毕业于某所名牌大学。长长的头发顺肩而下，粉色蕾丝边的短裙刚刚过膝，显得十分可爱。她整整找了一年工作，但都没音信，而且每每在第一关就被刷下来了，他一直搞不懂为什么！没有办法，她只好去请求职业规划师的帮助。规划师第一眼看到她，就已经发现了问题出在什么地方。在规划师的建议下，女孩将发型做了改变，盘了个发髻在头上，简单的淡米色短款衬衫，搭配离膝10公分的浅褐色A字裙，配上咖啡色的皮带及鞋，加上淡雅的装容，整体显得端庄中带些亲和力。女孩由一个邻家女孩，成功地转变成典雅端庄的白领女性，整个人马上就显得聪明干练。案例告诉了我们什

2、么？有时候，机会仅仅是刚见面的一次，你并没有太多的机会让他人了解你，很多人在期待自己的优点“以后”慢慢被人发觉时，却发现，根本就不存在“以后”了，因为人家在看你第一眼的时候，就已经把你否定掉了。改变自己，迎合他人的直觉判断！第一节第一节 仪仪 容容一、仪容修饰一、仪容修饰一个人的容貌,包括五官的搭配和适当的发型衬托。仪容美自然美自然美修饰美修饰美内在美内在美 二、仪容修饰的基本要求二、仪容修饰的基本要求（一）（一）干净整洁干净整洁 （二）化妆适度化妆适度1 1、化妆的原则、化妆的原则自然原则自然原则化妆上岗、淡妆上岗 协调原则协调原则 回避他人回避他人1 1勿当众化妆勿当众化妆 2 2勿在异性

3、面前化妆勿在异性面前化妆 3 3勿使化妆妨碍他人勿使化妆妨碍他人 4 4勿使妆面出现残缺勿使妆面出现残缺 5 5勿借用勿借用他人化妆品他人化妆品 6 6勿评论他人的化妆勿评论他人的化妆2 2、化妆的方法、化妆的方法打粉底打粉底描眉形描眉形画眼线画眼线 施眼影施眼影扫睫毛扫睫毛上腮红上腮红涂唇彩涂唇彩喷香水喷香水打粉底打粉底洁面洁面色彩的选择色彩的选择借助海绵借助海绵 切勿忘记脖颈部位切勿忘记脖颈部位 描眉形描眉形 修眉修眉 兼顾年龄与脸型兼顾年龄与脸型 逐根细描逐根细描 画眼线画眼线扫睫毛扫睫毛施眼影施眼影选对眼影的具体颜色选对眼影的具体颜色 施出眼影的层次之感施出眼影的层次之感上腮红上腮红

4、涂唇彩涂唇彩 喷香水喷香水 淡雅清新 勿过量 喷洒部位 化妆前化妆前化妆后化妆后（三）头发修饰（三）头发修饰 1 1、干净、干净 保持发部整洁保持发部整洁 2 2、长短适度、长短适度男性男性:“:“前发不覆额，侧发不掩耳，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领。后发不及领。”女性女性:长发不过肩长发不过肩3 3、选择适当的发型、选择适当的发型（1 1）长型脸）长型脸 长脸型适合长脸型适合（2 2）方型脸）方型脸方型脸适合方型脸适合 方型脸方型脸 （3 3）圆脸型）圆脸型圆圆 型型 脸脸 （4 4）“由由”字脸型字脸型 正确正确错误错误正确正确错误错误第二节第二节 仪态仪态“精神应该通过姿势和四肢的

5、运动精神应该通过姿势和四肢的运动来表现来表现”。达达.芬奇芬奇 导入案例绅士林肯林肯传中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人频频地向他鞠躬，林肯点头微笑并摘帽还礼。同行得绅士问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？”林肯说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”1982年美国举行民意测验，要求人们在美国历届的40位总统中挑选一位“最佳总统”时，名列 前茅的就是林肯。（一）典雅的站姿（一）典雅的站姿挺直如松挺直如松规范的站姿：规范的站姿：头正头正 肩平肩平 臂垂臂垂 躯挺躯挺 腿并腿并 一、举止形象一、举止形象垂直站姿 前叉手站姿后背式站姿后背式站姿男男士士提提公公文文包

6、包站站姿姿 女女士士持持文文件件夹夹站站姿姿 驼驼背背腹腹 部部 外外 凸凸 单单 肩肩 挎挎 包包 时时 斜斜 肩肩手位不当手位不当 下意识的小动作下意识的小动作 在头顶放一本书使其保持水平促使在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直，每天训练挺直，每天训练2020分钟左右，每天分钟左右，每天一次。一次。个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，每次臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，每次训练训练2020分钟左右，每天一次。分钟左右，每天一次。（二）优美的走姿二）优美的走姿 规范走姿：规范走姿：头正头

7、正 肩平肩平 躯挺躯挺 步位直步位直 步幅适当步幅适当 步速平稳步速平稳 禁忌行姿禁忌行姿 11方向不定、瞻前顾后方向不定、瞻前顾后 2 2 步态不雅步态不雅 33幅度、声响过大幅度、声响过大 44阻挡道路阻挡道路 5 5 横冲直撞横冲直撞走姿训练：走姿训练：（）双肩双臂摆动训练。（）双肩双臂摆动训练。身体直立，身体直立，以身体为柱，双臂前后自然摆动。注以身体为柱，双臂前后自然摆动。注意摆动要适度，纠正双肩过于僵硬、意摆动要适度，纠正双肩过于僵硬、双臂左右摆动的毛病。双臂左右摆动的毛病。（）步位，步幅训练。（）步位，步幅训练。在地上画在地上画条条直线，行走时检查自己的步位和步幅直线，行走时检查

8、自己的步位和步幅是否正确，纠正是否正确，纠正“外八外八”，“内八内八”及脚步过大、过小的毛病。及脚步过大、过小的毛病。（）顶书训练。（）顶书训练。将书本置于头顶，保将书本置于头顶，保持行走头正、颈直、目不斜视，纠正持行走头正、颈直、目不斜视，纠正走路摇头晃脑、东张西望的毛病。走路摇头晃脑、东张西望的毛病。（）走姿综合训练。（）走姿综合训练。训练行走时注意训练行走时注意各种动作的协调配合，最好配上节奏各种动作的协调配合，最好配上节奏感较强的音乐，注意掌握好走路时的感较强的音乐，注意掌握好走路时的速度并保持身体平衡。双肩摆动对称，速度并保持身体平衡。双肩摆动对称，动作协调动作协调 （三）（三）端庄

9、的端庄的坐姿坐姿顺序 方位 落座无声 入座得法 先有表示；注意先后；起身缓慢；站好再走；从左离开根据座位的高低，调整坐姿的具体形式。根据座位的高低，调整坐姿的具体形式。挺直上身，头部端正，面对交谈对象。挺直上身，头部端正，面对交谈对象。上班族工作的正确坐姿上班族工作的正确坐姿学生听课及作业时的正确姿势学生听课及作业时的正确姿势（四）优雅的蹲姿（四）优雅的蹲姿高低式蹲姿高低式蹲姿 高低式蹲姿高低式蹲姿 交叉式蹲姿交叉式蹲姿、弯腰撅臀、弯腰撅臀2 2、平行下蹲、平行下蹲（五）手姿（五）手姿鼓掌致贺鼓掌致贺挥手道别挥手道别指示引导指示引导举举手手示示意意递递接接物物品品1.1.垂放垂放2.2.背手背

10、手 显示权威、镇定显示权威、镇定 3.3.持物持物 切忌切忌“兰花指兰花指”4.4.鼓掌鼓掌5.5.夸奖夸奖6.6.指示指示禁忌的手势禁忌的手势（1 1）不卫生的手姿。）不卫生的手姿。（2 2）不稳重的手姿。）不稳重的手姿。（3 3）失敬于人的手姿。）失敬于人的手姿。（4 4）过多手姿。）过多手姿。表情表情心境的晴雨表心境的晴雨表导入案例 美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的1.2万美元连同自己挣来的几千元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1.5万美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜自豪地把这一成就告诉母亲。母亲却淡然的说：“你跟以前根本没什么两样你必须把

11、握比5100万美元更值钱的东西.除了对顾客诚实之外，还要想办法是来希尔顿旅馆的人住过了还想再来过。你要想出简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途。”母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘，他苦思冥想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务。”只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是：“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在

12、脸上”。因此，经济危机中纷纷倒闭后幸存的20%旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。经济萧条刚过，希尔顿就率先进入新的繁荣时期，跨入黄金时代。2/3：敌意；发生了兴趣：敌意；发生了兴趣“眼对眼的凝视只发生于强烈的爱或恨之时，因为大多数人在一般场合中都不习惯于被人直视。”莫里斯 任意部位任意部位视线向下表视线向下表现权威感和现权威感和优越感，优越感，视线水平表现视线水平表现客观和理智。客观和理智。视线向上表现服视线向上表现服从与任人摆布从与任人摆布。目光光笑容笑容含笑含笑微笑微笑轻笑轻笑浅笑浅笑大笑大笑狂笑狂笑假笑假笑 冷笑冷笑怪笑怪笑 媚笑媚笑窃笑窃笑 狞笑狞笑笑的禁忌笑的禁忌 笑不露齿

13、“露出八颗牙齿微笑”对着镜子练微笑迷人的笑容迷人的笑容来自刻苦的来自刻苦的训练训练咬筷子练习衣服穿对还是穿错，注定是不一样的结果。衣服穿对还是穿错，注定是不一样的结果。第三节第三节 服饰（第二肌肤服饰（第二肌肤)一、服饰礼仪的基本原则一、服饰礼仪的基本原则（一）（一）TOPTOP原则原则Time OccasionPlace （二）色彩原则（二）色彩原则红色红色：热情、奔放、喜庆、欢乐、热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、勇敢、活泼、浪漫吉祥、勇敢、活泼、浪漫 黄色黄色：光明、愉快、和平、稳重、光明、愉快、和平、稳重、权威权威 紫色紫色：高贵、华贵、庄重、优越高贵、华贵、庄重、优越 橙色橙色：快乐、热

14、情、活动快乐、热情、活动绿色：绿色：生命、新鲜、青春、新生、生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气自然、朝气蓝色蓝色：宁静、智慧、深远、秀丽、宁静、智慧、深远、秀丽、开朗、健康、高尚开朗、健康、高尚白色白色：纯洁、高尚、坦荡、冷酷纯洁、高尚、坦荡、冷酷灰色灰色：庄重、大方、中立、谦逊、庄重、大方、中立、谦逊、平凡等平凡等服饰的色彩搭配的基本方法同色搭配法相似搭配法 橙+黄 蓝+绿 白+灰主辅搭配法根据肤色，选配色彩根据肤色，选配色彩 苍白 黑 纯白灰黄 米黄色 土黄色 灰色 发红 浅绿 蓝绿 搭配示范搭配示范脖子短：脖子短：忌高领、圆领、深色忌高领、圆领、深色（三）服装与体型（三）服装与体型脖子长

15、：脖子长：忌忌U U领、领、v v领领个儿矮：个儿矮：忌宽松、浅色、横条忌宽松、浅色、横条女士衣裙女士衣裙男士看裤；男士看裤；女士观裙！女士观裙！商务活动中，商务活动中，西装裙是首选。西装裙是首选。二、着装的基本要求二、着装的基本要求（一）女士西装套裙着装（一）女士西装套裙着装造型：造型：“H”型、型、“X”型型、“A”型、型、“Y”型型色彩色彩：以冷色调为主以冷色调为主 ，黑色、藏青色、灰褐色、，黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红灰色和暗红 穿法穿法 单排扣单排扣 双排扣双排扣 衬衫衬衫鞋鞋鞋跟鞋跟 颜色颜色 黑色黑色 藏青色藏青色 灰色灰色 暗红色暗红色袜袜颜色颜色 图案图案 鞋袜鞋袜 商界

16、女士的商界女士的“腿部景致腿部景致”或或“足上风光足上风光”职业女士裙装职业女士裙装禁忌禁忌 穿黑色皮裙穿黑色皮裙 裙、鞋、袜不搭配裙、鞋、袜不搭配。半高跟黑皮鞋、半高跟黑皮鞋、袜子肉色或黑色、袜口袜子肉色或黑色、袜口入裙且无损坏入裙且无损坏 光光脚脚 三节腿三节腿：半截裙、半截袜子、露腿一半截裙、半截袜子、露腿一截截（二）男士西服着装（二）男士西服着装职业男士成功的方程式：努力+着装1 1、上下配套、上下配套(1)商标(2)质料(3)钮扣(4)口袋(5)下衣2、领带配套、领带配套西装的灵魂西装的灵魂（1）面料 真丝真丝 纯毛纯毛 棉布、麻料、棉布、麻料、皮革等皮革等（2）色彩 紫红、蓝、灰、

17、黑、棕色紫红、蓝、灰、黑、棕色 (3)图案（4）长度 130150厘米（5）佩饰 “黄金分割点黄金分割点”从上往下数，从上往下数，第四与第五颗第四与第五颗 纽扣之间纽扣之间不同款式领带的选择不同款式领带的选择斜纹：斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。圆点、方格：圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。不规则图案：不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意。所有领结中最容易上手所有领结中最容易上手的的 ，适用于各种款式的浪，适用于各种款式的浪漫系列的衬衫和领带漫系列的衬衫和领带 。领带的打法领带的打法 浪浪 漫漫 结是结是 一一 种完种完 美美 的

18、的 结结 型型 3 3、衬衫配套、衬衫配套(1)(1)面料：纯棉、纯毛制品面料：纯棉、纯毛制品(2)(2)图案图案(3)(3)色彩：白色色彩：白色(4)(4)质地质地(5)(5)领口及衣袖领口及衣袖衬衫衬衫4、鞋袜配套、鞋袜配套鞋子鞋子(1)(1)质地质地 (2)(2)色彩色彩 (3)(3)清洁清洁 (4)(4)鞋跟鞋跟袜子袜子 深色深色 单色单色忌白袜、彩袜、花袜忌白袜、彩袜、花袜5、慎穿毛衫、巧配内衣、慎穿毛衫、巧配内衣6、公文包、公文包 商界男士的商界男士的“移动式办公桌移动式办公桌”7、西装的三原则、西装的三原则三色原则三色原则 ：三色指的是身上的颜色三色指的是身上的颜色 不应超过三种

19、不应超过三种。三一定律三一定律 ：“三一定律三一定律”指的是穿西指的是穿西服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。一颜色。三大禁忌三大禁忌 没有拆袖上的商标。没有拆袖上的商标。乱穿袜子。乱穿袜子。西装上衣下面的两个口袋不能放东西。西装上衣下面的两个口袋不能放东西。包、皮带、鞋包、皮带、鞋颜色协调颜色协调三、饰物佩戴礼仪三、饰物佩戴礼仪（一）饰物佩戴的规则（一）饰物佩戴的规则 数量数量 以少为佳 同质同色 符合习俗习俗（二）饰物佩戴的方法（二）饰物佩戴的方法1、首饰、首饰（1 1）戒指）戒指 食指食指:未婚未婚中指：正在恋爱之中中指：正在恋爱之中无名指无名指:

20、已订婚或结婚已订婚或结婚小指：不婚族小指：不婚族（2 2）项链）项链 （3 3）耳环）耳环 （4 4）手镯）手镯 （5 5）手链）手链 讨论话题1 一个商场来了一位顾客，要求退货。她一个多礼拜前买了一件衣服，说衣服质量不好，不喜欢。虽然衣服上的标签还没有剪掉，但是售货员却发现了衣服干洗过的标签。按照店里的规定，凡是使用过的商品一个礼拜之后不能退货。如果你是售货员，应该如何处理？w 说话顾全对方的面子，会使人产生愧疚感，并主动改正错误。w 不要故意渲染他人的失误。w 尽量不要批评、指责和抱怨。w 不要逼人认错。讨论话题2 国外的一位心理学家曾做过一个实验：分别让一位身着笔挺漂亮军服的海军军官，一

21、位戴金丝眼镜手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子一脸疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发穿着邋遢的男青年在公路边上搭车，结果.结果：漂亮女郎、海军军官、年轻学者的搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，而那个男青年就很难搭到车。当他以不同的仪表装扮出现在同一个地点，得到的反馈完全不同。讨论话题3让他人敞开心扉的心理策略！要成为朋友，你必须分享他人的思想和感情；而要让他人在你面前敞开心扉，首先需要接触他的心理防线。1、你只有比他“更惨”，他才不觉得自己很惨。如果你想要某个人体会到某种幸福感、优越感，或是在某个人失落的时候，你去安慰，就要衬托出他的“幸福”来。很多不会处事的人，不懂这些，他们总是会喜欢拿自己的优势跟别人的劣势当面做比较，这样的做法简直是自找烦恼。2、称赞他的癖好，他便认为你是难得的知己。兴趣和爱好是一个人精神上的享受。人们不喜欢随意跟人分享他们物质上的享受，但在精神上，他们却极力想找到能与之分享的人。多某种事物，爱得有些变态，但也是爱得执着。从社会学的角度来看，癖好也是一种信仰；从人文的角度来看，癖好是一种精神寄托；从医学角度来看，癖好是大脑皮层中的一个兴奋点。