医院开展优质服务工作心得体会
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1、医院开展优质服务工作心得体会 是一篇好的范文,感觉写的不错,期望对您有帮助,期望对网友有用。近段时间,我们医院也就是xxx市第一人民医院妇产科正在主动开展优质服务,经过我们的“微笑服务,满意待患”让病人感觉我们医务工作者是和她们站在同一战线,这能增强她们战胜疾病的信心,同时也能让患者在我们医院就医时感受到温暖。为确保这一优质服务的实施:我们科室关键从三方面做起一科学管理强素质:妇产科工作复杂繁重,风险较大,尤其是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全满意的服务,我们妇产科实施了科学管理,把制度建设及其落实落实工作牢牢抓在手上,经过天天的交班,使天天的工作有条不紊的进行。我以为妇
2、产科是一支敬业奉献的团体,管理出素质,出成绩,以制度管人,以制度调感人的主动性,使科室工作顺利进行,得到社会的认可。二优质服务树形象:医院应给病人信任感、安全感、亲切感,有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年,科室在医院的支持下,前后派医务人员外出进修学习,同时主动联络教授来我院讲学,会诊,指导。对我们年轻医务人员传、帮、带,使我们的技术水平不停提升,给病人减轻了不少痛苦,科室对新技术高度重视,科主任以身作则,孜孜以求,不停学习新技术。三亲情服务暖人心:优质的服务更是让患者取得信任感、安全感、亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者
3、”的换位思索,并从规范的言语和亲人般的行为做起,经过我们的优质服务让患者感到的是温馨提醒、知情通知,而不是刚硬条款;听到的是亲切问候、和蔼解释,而不是“生、冷、硬、顶。我一直全部以为很骄傲和自豪,因为我的工作是迎接新生命的到来,双手托起的是明天的期望,祖国的花朵。看着一个个活泼可爱的小天使的降临,内心会感到无比的喜悦。产房的工作极富有挑战性,我们面正确是马上成为母亲的人,我们必需严密观察产程,确保新生儿顺利安全的到来,容不得我们半点疏忽。在分娩过程中常常会碰到突发情况,也让我们心理担心,范文写作其次也挺危险,因为我们常接触血液,不小心就有可能感染上传染病。尽管我们的工作很脏很累,但付出的汗水会得到回报,当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭,看到一个又一个的家庭愉快的从这里走出去,我们心里是充满幸福的,生命带给了我们无限的感动。“优质服务”,深入拉近了我们和患者之间的距离,并在社会中得到了大家的一致好评。
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