物流配送中心仓储管理信息系统设计研究

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1、物流配送中心仓储管理信息系统设计研究 分类号密级?单位代码物流配送中心仓储管理信息系统设计研究王芳新指导教师 徐天芳 职称 教授学位授予单位 大连海事大学士申请学位级别 硕 学科与专业 交通运输规划与管理论文完成日期 年月 论文答辩日期 年月答辩委员会主席幽耋堑中文摘要摘要在经济全球化的今天,现代物流作为“第润源泉”正受到日益广泛的重视。现代物流的主要目的是在降低物流成本的同时,为顾客提供更为满意的服务。物流配送中心作为物流领域中社会分工和专业分工的产物,在物流活动中有着举足轻重的作用。基于配送中心是在仓库的基础上建立起来的,本文从物流配送中心仓储出发,根据当今仓储信息化程度比较低、功能比较单

2、一的现状,提出了一套相对比较通用和功能比较完善的物流配送中心仓储管理信息系统。本文对物流配送中心仓储管理信息系统进行了充分的分析和设计,把仓储系统放到配送中心这个大系统中来考虑,既考虑了与配送中心其他子系统的协调,又充分满足了仓储管理信息系统的个性化需求,体现了计算机化的信息管理给物流配送中心活动所带来的方便快捷。本文按照系统的观点和系统开发的基本原则,首先对物流配送中心仓储管理信息系统进行了详细的需求分析,然后对其进行数据流程的抽取和功能细化,规划出其基本功能,并对其各功能模块进行详细的设计,从而得出系统的逻辑结构:然后根据系统逻辑结构进行数据库的详细设计;并根据公司系统本身对处理数据的要求

3、,选用系统的实现。不同行业对仓储功能的需求是不尽相同的,这也就决定了仓储管理信息系统既有其基本功能,又有其个性化需求。本文中设计的仓储管理信息系统既满足了配送中心的仓储需求,又体现了仓储的基本功能,因此,只要根据不同的仓储功能需求进行少许修改即可运用到其他行业的仓储系统中去,有一定的实际意义和参考价值。关键词:物流;配送中心;仓储;信息系统英文摘要, 锄 . . . ,.,., , . ,; , . , , . .圮. .豇坨 . ., , 埘 . .;: 大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明:本论文是在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果,撰写成博士/硕士

4、学位论文:堑煎蛩鲎史:垒垒缝鳘壅值皂丕统遮让婴塞:。除论文中已经注明引用的内容外,对论文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名:砂等钢撕年弓月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解“大连海事大学研究生学位论文提交、版权使用管理办法”,同意大连海事大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和

5、汇编学位论文。论文作者勰旗杆铆躲獬日期?年多月日物流配送中?沧诺管理信息系统设计研究第章绪论.本文的选题背景在经济日益全球化的今天。现代物流作为“第三利润源泉”正受到日益广泛的重视,并面临着前所未有的机遇和发展。随着市场竞争的不断加剧,社会对物流的服务需求也表现越来越强烈。现代物流的主要目的是在降低物流成本的同时,为顾客提供更为满意的服务,需要在准确的时间内,把正确的货物及时地送到顾客手中,这就要求更专业、更高效、更廉价的物流服务。物流配送中心是在物流领域中社会分工、专业分工进一步细化后产生,在仓库的基础上形成和发展起来的。仓储配送业务的发展,有利于生产企业降低库存、减少固定资金投入,实现准时

6、制生产:商店减少存货,降低流动资金使用量,而且能保证销售。国内外的很多物流实践证明,发展专业化、社会化、现代化的物流配送中心是实现“第三利润源泉”的有效途径。现代物流配送中心的产生和发展,不仅是配送中心与物流发展的需要,也是社会经济发展和消费者水平不断提高的需要。它集现代通信技术、信息技术、计算机技术和网络技术为一体,应用这些技术,不仅有利于提高物流配送中心的科学管理水平,而且也有利于降低物流配送中心的成本和费用,更好地完成社会赋予物流配送中心的任务和职能。基于现代物流配送中心以仓库为基础,而且仓储又是其重要功能,配送中心仓储管理信息系统就是在这一基础上设计出来的。.选题的必要性分析随着社会经

7、济的发展,物流规模也呈现出不断扩大的发展趋势。配送作为物流活动中特殊的、综合的活动形式,几乎包括了物流的所有职能,它集包装、装卸搬运、保管、运输于一体,并通过这些活动完成将物品送达的目的。物流配送中心是实现物流配送的主要载体。配送仓储也称为配送中心仓储,是商品在配送交付消费者之前所进行的短期仓储,是商品在销售或者供生产使用前的最后储存,并在该环节进行销售或者使用的前期处理【。配送仓德一般在商品的消费经济区间内进行,能迅速地运达消费和销售。配送仓储物品品种繁多,批量少,需要一定量进货、分批量出库操作,第章绪论往往需要进行拆包、分拣、组配等作业,主要目的是为了支持销售,注重对物品存量的控制。对于存

8、量巨大、存货品种繁多的物流中心和配送中心,要提高仓库利用率,保持高效率的货物周转,实施精确的库存控制,没有计算机的信息管理和处理是不可想象的。仓储信息化管理包括通过计算机和相关信息输入输出设备,对货物识别、理货、入库、存放、出库,进行操作管理,进行账目处理、结算处理,提供实时的查询,进行货位管理、存量控制,制作各种单证和报表,甚至于进行自动化控制等。可以说,仓储要实现提高效率、降低损耗、降低成本,就必须实现信息化。先进的管理信息系统作为是现代物流的中枢神经,是现代物流体系的重要组成部分,也是提高物流服务效率的技术保障。配送中心作为物流服务供应链中不可或缺的一个环节,在现代物流服务中也在发挥着越

9、来越重要的作用,为了进一步提高物流服务的运作效率,适时掌握货物的状态,配送中心仓储管理信息系统的建立就显得尤为重要。.国内外发展概况目前在美国、欧洲、日本等发达国家,仓储行业被认为有着较为成熟的发展。自上个世纪年代,发达国家的仓储行业已普遍采用了计算机应用系统,砖自;嚣缸几年,仓储管理信息系统更是向高深技术和专业化发展,越来越多的物流企业加大投资建设仓储管理信息系统,不仅结合了成熟的信息技术和仓储业务的丰富经验,而且结合了先进的管理思想,形成了一个良好的发展态势。相比较发达国家而言,我国的仓储信息化现状并不乐观。据中国仓储协会年月公布的中国物漉企业信息系统的调查报告,我国整个物流企业有%完全没

10、有信息系统的支持,在有信息系统支持的部分仅有%有仓储管理信息系统;我国配送物流企业中有%完全没有信息系统支持,而在有信息系统支持的%的企业中,仅有%的企业有仓储管理信息系统。我国对于仓储管理信息系统的探索起步不久,理论研究尚不够深入,而且系统功能单一,服务也不够完善,难以满足仓储业务的需要。尽管国内有些厂商物流配送串心仓锯管理信息系统设计研究能够提供仓储管理软件,但是大多数没有结合先进的管理思想,在某种意义上来说,他们仅仅是实现了计算机对手工作业的模拟,与真正的仓储管理信息系统还有很大的差距。这些因素造成了我国目前一些大型配送中心的仓储管理信息系统都还是国外的物流管理软件厂商提供的。可见,对于

11、仓储管理信息系统方面的研究我们还远远不够。.本文的主要工作本文首先对配送中心仓储管理信息系统的功能需求分析,然后对物流配送中心仓储管理信息系统从货物进入配送中心,经过理货、存储、拣货、流通加工到出配送中心这过程进行功能模块的详细设计,并且结合公司的具体情况,进行了系统的实现。具体内容主要包括;首先对配送中心、仓储管理信息系统基本知识进行概述;然后对配送中心仓储管理信息系统进行功能需求分析和对各个功能模块进行详细的分析和设计,并根据系统的逻辑结构详细设计数据库;最后结合某物流配送中心案例进行分析,提出物流配送中心仓储管理信息系统的发展趋势和对未来的展望。第章基础知识概述第章基础知识概述.物流配送

12、中心概述.物流配送中心的定义物流配送中心有时候也称为配送中心本文中提到的配送中心即是指物流配送中心,是物流领域中社会分工、专业分工进一步细化后产生的,关于其定义,主要有以下几种:日本市场用语词典对配送中心的解释是:“是一种物流节点,它不以储藏仓库的这种单一形式出现,而是发挥配送职能的流通仓库。也称作基地、据点或流通中心。配送中心的目的是降低运输成本、减少销售机会的损失,为此建立设施、设备并开展经营、管理工作”【】。物流手册对配送中心的定义是: “配送中心是从供应者手中接收多种大量的货物,进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业,然后按照众多需要者的订货要求备齐货物,以令人满意的服务水平进

13、行配送的设施”【】。王之泰在物流学定义如下:“配送中心是从事货物配备集货、加工、分货、拣选、配货和组织对用户的送货,以高水平实现销售或供应的现代流通设施”。.物流配送中心的特点伽配送是从物流结节点至用户的一种特殊送货形式。其特殊性表现为:从事送货的是专职流通企业,而不是生产企业;配邀是中转型送货,用户需要什么送什么;而工厂送货一般是直达型送货,只输送所生产的东西。配送不是单纯的运输或输送,而是运输和其他活动共同构成的组合体。而且配送所包含的那部分运输,在整个运送过程中是处于二次运输、支线运输、终端运输的位餮。配送不是广义概念的组织物资订货、签约、进货及对物资处理分配的供应,而是以供应着送货到户

14、式的服务性供应,是一种“门到门”的服务。配送是在全面配货基础上,完全按照客户要求。包括种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求所进行的配送,是配和送的有机结合形式。物流配送中心仓储管理信息系统设计研究.物流配送中心的基本功能在整个物流系统中,物流配送中心是提高整个系统的运行水平的主要一环。尤其是现代物流出现了利用集装方式在很多服务领域实现“门到门”的物流服务,将可以利用集装方式提高物流系统效率的物流对象作了很大的分流,所剩下的主要是多品种、小批量、多批次的货物,这种类型的货物是传统物流系统难以提高物流效率的对象。在包含着配送系统的大物流系统中,配送中心处于重要的位置。配送中心的功能主要是围绕着配

15、货和送货而确定的,总体来说,其功能主要包括以下凡个方面%存储功能配送中心的主要职能是按照客户的需求及时将各种配装好的货物送交到用户手中,满足生产或消费的需要,为了顺利有序地完成向用户配送商品或货物的任务,更好地发挥保障生产和消费需要的作用,通常,配送中心都建有现代化的仓储设施,如仓库、堆场等等,存储一定量的商品,形成对配送的资源保证。分拣功能配送中心的客户大多是为数众多的企业或零售商,在这些众多的客户中,彼此之间存在着很大的差别,他们在进货或者订货的时候,对于货物的种类、规格数量等会提出不同的要求。为了满足不同客户的不同需求,配送中心就必须要采取适当的方式对组织来的货物进行分拣,然后按照配送计

16、划组织配货和分装,强大的分拣能力是配送中心实现客户要求组织配货的基础,也是配送中心发挥其分拣中心作用的保证,分拣功能是配送中心的重要功能之。集散功能在物流系统中,配送中心凭借其特殊的地位和以其拥有的各种先进设备,完善的物流管理信息系统能够实现将各个生产企业的产品集中在一起,通过分拣、配装等环节,然后向多家用户发运。同时,配送中心也能够把各个用户所需要的多种货物有效地组合或配装在一起,形成经济、合理的货载批量,来实现高效率、低成本的商品流通。衔接功能第章基础知识概述通过开展货物配送活动,配送中心能把各种生产资料和生活资料真接运送到客户手中,客观上可以起到媒介生产和消费的作用。这是配送中心衔接功能

17、的一种重要表现。此外,通过集货和存储货物,配送中心又有平衡供求的作用,因此,可以有效地解决季节性货物的产需衔接问题。这是配送中心衔接功能的另一种表现。流通加工功能为了扩大经营范围和提高配送水平,目前,国内外许多配送中心都配备了各种加工设备,由此而形成了一定的流通加工能力,这些配送组织能够按照客户的要求和根据合理配送商品的原则,将组织进来的货物加工成一定的规格、尺寸大小和形状,由此而形成了流遥加工功能。信息处理功能配送中心连接着物流干线和配送,直接面对着产品的供需双方,因而不仅仅是实物的连接,更重要的是信息的传递和处理,包括在配送中心的信息生成和交换。.仓储和物流配送中心仓储概述所谓仓储就是通过

18、仓库对物资进行的储存和保管田。它随着物资储存的产生而产生,又随着生产力的发展而发展。仓储是商品流通的重要环节之一,也是物流活动的重要支柱。仓储按其功能主要划分为以下几种类型嘲:储存仓储储存仓储为物质较长时间存放的仓储。由于物质存放时间长,存储费用低廉就很有必要,储存仓储一般在较为偏远的地区进行。储存仓储的物质较为单一,品种少,但存量较大。由于物质存期长,储存仓储特别注重对物资的质量保管。物流中心仓储物流中心的仓储是以物流管理为目的的仓储活动,是为了实现有效的物流管理、对物流的过程、数量、方向进行控制的环节,为实现物流时间价值的环节。一般在一定经济地区的中心、交通较为便利、储存成本较低处进行。物

19、流中心仓储品种较少,批量较大进库,一定批量分批出库,整体上吞吐能力强。物流配送中心仓储管理信息系统设计研究运输转换仓储衔接不同运输方式的运输转换的仓储。在不同运输方式的衔接处进行,如港口、车站库场所进行的仓储,是为了保证不同运输方式的高效衔接,减少运输工具的装卸和停留时间。运输转换仓储具有大进大出的特性,货物存期短,注重货物的周转作业效率和周转率。配送仓储配送仓储也称为配送中心仓储,是商品在配送交付消费者之前所进行的短期仓储,是商品在销售或者供生产使用前的最后储存,并在该环节进行销售或使用的前期处理。配送仓储一般在商品的消费经济区间内进行,能迅速地送达消费和销售。配送仓储物品品种繁多,批量少,

20、需要一定量进货、分批少量出库操作,往往需要进行拆包、分拣、组配等作业,主要目的是为了支持销售,注重对物品存量的控制。物流配送中心仓储和其他的仓储一样,也会增加物流成本和其他相关的费用,但是物流配送中心特有的流通加工功能,把流通加工环节从生产环节转移到最接近销售的配送中心仓储环节进行。流通加工主要包括产品包装、装潢包装、贴标签、上色、组装、定量、定型等,在配送中心仓储中进行流通加工,使物品在仓储中处于停滞状态的同时,不仅不影响物品的流通速度,又能实现产品最及时满足市场不同客户的需要和消费变化的需要,降低了整体的物流成本。从这个方面来说,配送中心仓储可以被看成是生产过程的一部分,生产过程中的仓储能

21、够缩短交货的时间,从而使得客户服务得到改善,商品销售量得到提高。.物流配送中心仓储管理信息系统概述.,信息系统有关概念在年,信息系统的创始人、明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授.给出的信息系统的定义是:“它是一个利用计算机硬件和软件,利用各类分析、计划、控制和决策的模型,以及数据库的用户?机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”第章基础知识概述随着社会经济的发展,物流规模也呈现出不断扩大的发展趋势,现代物流融物流理论、计算机技术、信息技术、网络通信技术和现代管理方法为一体,其信息化、自动化、网络化、智能化、柔往化的特点越来越明显。由于物流信息处理量的逐渐加大,传统的手工

22、处理方式已经不能满足物流发展的需要。而且,信息化是现代物流的核心,为了提高物流效率,更好地为客户提供优质的物流服务,因此,要建立一套现代化的物流信息系统。.,仓储管理信息系统概述物流配送中心仓储管理信息系统是现代配送中心在仓储环节进行货物管理和处理的业务操作系统【它可以实现配送中心仓储的精细化管理,对货物存储和出货等进行动态安排,可以对仓储作业的全过程进行电子化操作。另外,根据配送中心的作业情况可知,配送中心仓储管理信息系统在拣货作业管理上要求比其他仓储管理信息系统高,同时具备其他一般仓储管理信息系统不具备的流通加工功能。配送中心仓储管理信息系统需采用实时处理系统,规范管理操作人员完成作业,从

23、收货到发货全过程控制配送中心仓储作业的各个环节,这对改善配送中心服务质量,增强配送中心在市场竞争中的主动性具有非常重要的意义。具体来说,其作用主要有以下几点四:有利于实现仓储作业信息的透明化,使配送中心可以及时准确地掌握库内的货物存放情况,因此可以及时调配仓储资源,提高仓库利用率。有利于保证配送中心与客户间的即时互动,便于管理更新。利用系统强大的查询和报表输出功能,能很快地为客户提供货物在库“进、出、存”的实时情况及报表统计,确保市场信息的及时性和准确性。有力于提高配送中心仓储的仓储服务水平和工作效率,特别是拣货作业的效擎,以相对较小的资金投入,实现仓储管理的优化,合理调配了配送中心仓储资源,

24、提高库房和工具的使用率,减少了大量票据的传送,规范了工作流程;堵塞了管理漏洞,管理信息系统的运用使配送中心仓储管理更轻松,同时能达到减员增效的目的,有利于降低仓储成本。物流配送中心仓储管理信息系统设计研究.一些知名的仓储配送管理信息系统随着物流的发展,许多商业化的物流软件也应运而生,配送中心作为物流活动的一个节点,其仓储是物流活动的一个重要环节,各种仓储管理系统商业化软件供应商如雨后眷笋般涌现,下面就沃尔玛配送中心管理信息系统和大连锦程软件技术开发 所设计的配送仓储管理信息系统软件来进行分析。.沃尔玛配送中心仓储管理信息系统“”沃尔玛诞生于年的美国,.在其创立之初,由于地处偏僻小镇,几乎没有哪

25、个分销商愿意为它送货,于是不得不自己向制造商订货,然后再联系火车送货,效率非常低。在这种情况下,沃尔玛的创始人决定建立自己的配送组织。年,沃尔玛的第一家配送中心在美国阿肯色州的一个小城市本顿维尔建立,这个配送中心供货给个州的个商场,集中处理公司所销商品的%。经过多年的苦经营,今天的沃尔玛已经成为全世界最大的零售企业,其配送中心也增加到了几十个之多。沃尔玛前任总裁大卫格拉斯曾经说过:“配送设施是沃尔玛成功的关键之一,如果说我们有什么比别人干得好的话,那就是配送中心。”沃尔玛配送中心的运作流程是:供应商将商品的价格标签和条形码统一产品玛贴好,运到沃尔玛的配送中心;配送中心根据每个商店的需要,对商品

26、就地筛选,重新打包,从“配区”运到“送区”。沃尔玛本身拥有自己的商用卫星,实现了全球联网,这种以卫星技术为基础的数据交换系统的配送中心,将自己与供应商及各个店面实现了有效连接,沃尔玛配送中心任何时间都可以知道,每一商店现在有多少存货,有多少货物正在运输过程当中,有多少货物存放在配送中心等;同时还可以了解某种货品上周卖了多少,去年卖了多少,并能够预测将来能卖多少。也可以利用这个系统直接了解自己昨天、今天、上周、上个月和去年的销售情况,并根据这些信息来安排组织生产,保证产品的市场供应,同时使库存降低到最低限度。沃尔玛配送中心管理信息系统已经取得了很大的成就,大部分商品停留的时间不会超过小时,虽然有

27、些产品也有一定数量的库存,这些产品包括化妆品、软饮料、尿布等各种日用品,配送中心根据这些商品库存量的多少进行自动补货。第章基础知识概述但是沃尔玛毕竟是国外的企业,其在中国的发展之路并不是那么顺畅的,从年以来打入中国市场,其发展壮大所依靠的强大物流配送系统在中国遭遇了它前所未有的困扰。沃尔玛赖以生存的用卫星扶持的后台信息处理系统在中国毫无用处,政策上的限制使之不能共享全球采购系统和物流系统,而且中国供应商数量多、规模小,通常很少使用电子数据交换系统,使得沃尔玛与供应商实现电子数据交换困难很大,无奈于硬件的限制,空有一身本事而不能发挥作用。再加上其与中国的文化融合需要一段比较长的时间,所以在国内要

28、借鉴沃尔玛配送中心仓储管理信息系统还要等上一段时间。.锦程物流配送仓储管理信息系统”大连锦程软件技术开发 是集物流企业管理咨询、业务流程重组、提供企业信息化建设解决方案、物流软件开发和系统实施为一体的物流专业软件服务公司。其所设计的物流软件主要包括锦程综合国际物流管理信息系统、锦程物流仓储配送管理信息系统、锦程集装箱场站管理信息系统和锦程连锁分销管理信息系统等,应用其软件的公司主要有大连海翔物流 、盛川物流 、青岛中远物流公司、锦程国际物流集团和大连集龙物流 等。其所设计的物流仓储配送管理信息系统主要介绍如下:该系统融合了当代先进的计划资源管理思想和现代物流管理思想,是一套建立在企业资源管理平

29、台基础上的客户资源,人力资源、仓储资源,车辆设备资源等,以客户服务为目标、以计划调度为中心,集集货管理、库存理货管理、出入库管理、分拣配送、流通加工、卡车及集装箱运输管理业务为一体的反映流程化管理思想的大型物流企业管理信息系统。系统采用三层管理体系:系统的最高层为集团化管理决策层,支持集团化的跨地域、跨企业的物流运营体系的管理;系统的经营层则以计划调度管理为中心,采用计划资源的管理思想,通过有效的计划管理和优化,真正保证了企业资源最有效最合理的应用;操作层则支持通过无线网及多种现代物流技术,实现了现场作业与计划管理的实时互动,支持实现完全标准化的作业方式,真正实现了物流作业的数字化管理。该系统

30、支持销售仓物流配送中心仓储管理信息系统设计研究储配送、供应仓储配送、交叉理货管理、区域内配送管理,干线运输管理等多种物流企业模式,支持物流企业实现集团化、跨地域、跨企业的资源管理整合。系维盼烹委舶醚介绍图.系统功能介绍.该系统是一套完全采用模块化的开发方式,是主要面向综合第三方物流企业信息化应用的软件系统平台,该平台包括客户端电子商务模块、总部管理模块、区域管理中心模块、仓库管理模块、配载运输模块及服务商应用模块等,该平台各模块既可以单独使用,也可以组合成完整的综合物流管理信息系统,而且物流企业还可以通过功能强大的基础数据自定义和权限管理模块,完成多模块的业务组合,实现跨地域的多仓库、多车队、

31、多业务种类的管理和仓库、车辆资源的不断追加。应用该系统一方面可大大改善物流企业的业务流程和客户服务意识,另一方面可使自己的物流服务系统直接与客户的生产系统、销售系统相连,成为客户可以直接管理的整体供应链的一个环节,从而便客户真正实现零库存,大幅降低客户的物流成本,提高物流企业和其客户的运行效率和竞争力。该系统整体管理架构为三层模式:总部决策层、区域管理中心层、操作层仓储、运输等。总部决策层是整个系统的最高管理层,主要负责重要客户的管理、下级各区域管理中心的机构维护管理、全系统的基础数据的审核管理、重要项目的审批和财务管理等。第章基础知识概述区域管理中心层是物流公司的经营管理层,也是企业经营管理

32、的核心部分,主要负责处理各类客户订单,各种作业请求,根据订单和请求形成集货、出入库、盘点、配送、运输等各种作业计划,在作业计划任务分拨到仓库、场站、车队等各个作业单元后,管理中心还将全面监控各个作业单元的实际运作情况并将相关信息反馈到决策层和客户。同时区域管理中心还负责本区域内的所有仓库、车队、集装箱等物流资源的基本管理工作。操作层的仓储管理模块根据管理中心下达的作业计划负责实际的货物仓储作业。该模块支持通过托盘、立体货架等现代化手段,实现对仓库的进货,出货、移库、退货、盘点以及智能化的库位管理等仓储作业管理。操作层的配载运输管理模块负责根据管理中心下达的作业计划进行实际的运输任务的管理、执行

33、集货、配载运输作业、运输车辆的管理等,而且该模块还支持通过/对货物迸行跟踪管理。客户端电子商务模块可以为物流公司的客户提供网站服务,客户可以通过该模块对货物的入库、出库和运输进行直接管理并通过网站直接获得货物的库存、运输、损耗、费用等的各种动静态信息。服务商应用模块可以为物流公司的外包运输公司提供系统服务,外包运输公司可以通过该模块将自己的运力资源即时提供绘物流公司,并通过该系统获取配货运输指令,并可以跟踪管理整个运输过程。从以上两个例子可以看出,仓储管理信息系统只是作为其中的一个部分,也只是对传统意义上的仓储业务进行了设计,把配送中心所具备的流通加工能特有的功能给放到其他的模块当中来考虑,而

34、本文所要设计的物流配送中心仓储管理信息系统只是针对货物从进入配送中心经过理货、存储、拣货,然后经过流通加工出库这一过程,而且把流通加工放到仓储管理信息系统中来考虑。对于只需要考虑这一过程的物流公司成立的物流配送中心在后面的章节详述来说,引进这样的物流软件无疑是一种资源上的浪费。因为,物流公司采购和订单系统已经经过流程改造,系统功能已经比较完善,而且公司的各个子系统都留有足够的接口,以供与其他的子系统进行数据交换和信息传输,因此,对公司来讲,所需要做的是设计与其公司相适应的配送中心仓储管理信息系统。在配送仓储管理物流配送中心仓储管理信息系统设计研究信息系统中所需要的订单和采购的信息,都从订单管理

35、部门和采购管理部门得到。因此,从一定程度上来说,把配送中心信息系统的各个模块更加细分了,这样更体现了社会分工的细化,更有利于提高企业的工作效率和经济效益。第章物流配送中心仓储管理信息系统需隶分析第章物流配送中心仓储管理信息系统需求分析所谓系统分析就是以系统的观点,对已经选定的对象与开发范围进行有晷的、有步骤的实际调查和科学分析。进行系统分析的主要目的是建立信息系统的逻辑结构”。物流配送中心仓储管理信息系统的需求分析就是在对用户进行分析调查的基础上,分析本系统用户的需求特点和具体的功能需求,进而得出本系统的主要功能模块。配送中心信息系统功能需求分析.配送中心的作业流程配送中心的效益主要来自“统一

36、进货、统一配货”,统一进货的主要目的是避免库存分散,降低企业的整体库存水平。通过降低库存水平。可以减少库存商品占用的流动资金,减少为这部分占压资金支付的利息和机会损失,降低商品滞销压库的风险。统配送的主要目的是减少送货的交通流量,提高送货车辆的实载率,从而减少送货费用。配送中心的作业流程设计要便于实现两个主要目标:一是降低企业的物流总成本;二是缩短补货时间,提供更好的服务【】【。配送中心一般要开展如下作业:接收种类繁多的大量物品;对物品的差错、残损和数量进行检验;按发货的先后顺序进行整理和储存保管;当接到订货通知后,立即进行拣选,按用户的要求把各类物品配齐、包装并按不同的方向对货物进行分类和发

37、送。与此同时,还要进行流通加工和意外情况处理等业务。其业务流程可以概括为:工厂一进货一集货一储存一分货配货一运输用 。流程中操作的每一步都要准确、及时,并且具备可跟踪性、可控制性和协调性。具体的操作流程如下图.所示。物流配送中心仓储管理信息系统设计研究培.配送中心信息系统运作模式物流配送中心是物流活动中的一个节点,是供应商和销售商之问的联系纽带,其主要目的是为了降低物流运输成本,减少产销差距的中介功能,减少销售机会的损失。配送中心这些目标的实现主要依赖于配送中心信息系统的建立。信息系统是物流配送中心的灵魂,其构建与否是物流配送中心能否真正发挥其作用的关键。信息化是现代物流的一个基本特征,已成为

38、物流配送中心提高物流服务水平,获取竞争优势的主要手段之一。因此配送中心要建立自己的信息系统。配送中心信息系统的运作模式如下图所示【:第章物流配送中心仓储管理信息系统需求分析图.配送中心信息系统的运作模式 .从上图可以看出,配送中心信息系统是包括配送中心业务过程的各个领域的信息系统,是一个由计算机网络、应用软件及其他高科技的物流设备通过计算机网络将供应链上下游连接起来的纵横交错的立体的动态互动的系统。.配送中心信息系统作业流程“”配送中心作为供货商与销售商之间的纽带,具有订单处理、仓储管理、流通加工、拣货配送等功能,因此,从广义上来讲,配送中心信息系统应该包括配送中心业务过程的各个领域的信息系统

39、,包括订单处理、出入库作业运输、仓储作业、拣选作业、输配送运作等业务。该系统主要包括业务管理系统采购处理系统、订单处理系统、仓库管理信息系统、输配送管理系统、业务支持与决策系统客户关系管理系统、财务管理系统以及绩效评价系统等【,总体结构如图所示。物流配送中心仓储管理信息系统设计研究?.些叁妻尊皇堡簦蚕鍪?图.配送中心信息系统总体结构 .采购处理系统:为了按照客户的需求及时将各种货物送到客户手中,配送中心首先要获得供应配送的商品,获取商品可以采取向供货商进行采购的方式。采购处理系统主要包括和供应商商定交易条件,根据配送中心的库存量以及比较经济的库存策略确定采购单,同时也可以在仓储管理信息系统提供

40、库存预警时下发采购单。订单处理系统:客户发出订单后,通过连接客户关系管理系统确认客户的信用度,通过接口连接仓储管理信息系统查询商品库存数量,进行配送确认。同时,还要对订单的资料进行存档和维护,统计订单的数量,根据订单制定配送计划。定时查询商品的需求数据,确定库存,制定采购计划,还要打印出货单据和发票,建立应收账款档案,制作货款单据,进行结账。第章物流配送中心仓储管理信息系统需求分析输配送管理系统:根据每一个批次要出货商品所需配送车辆的种类及数量,合理制定派车计划,依据配送路线算法来确定配送车辆的装车顺序和配送线路,以及利用/技术进行车辆配送状况跟踪。客户关系管理系统:主要包括供货商和客户的相关

41、信息以及交易信息等。财务管理系统:该系统主要是连接其他的各个子系统获取相关的资料,输出相应的应收款账单,作为配送中心的收付款凭证。而且,还要输出各种财务报表以供制定营运政策和营运管理参考。绩效评价分析系统:主要包括商品销售绩效管理、事务作业处理绩效管理、仓库报关效率管理、配送效率管理、设施设备器具管理模块等。该系统是为了帮厨高层管理者通过各种考核评估来完成配送中心的绩效管理,并制定良好的营运决策和方针。仓储管理信息系统 ,/:是用来管理出入库操作、库存等的软件实施工具。配送中一的仓储管理信息系统需要其他子系统通过接口进行交流才能真正发挥其作用,这也是配送中心仓储管理信息系统的特点之一。其功能将

42、在以后的章节里面具体介绍。.配送中心仓储管理信息系统目标分析仓储管理信息系统时配送中心信息系统的一个子系统,因此应把其放到配送中心管理信息系统中进行考虑,来制定其目标。其日标是【粕/:仓储作业功能完备。在系统设计之初,要充分考虑各种仓储作业流程,注意配送中心仓储管理信息系统与一般仓储管理系统的不同之处,把配送中心所特有的某些功能例如流通加工功能纳入该系统中。仓储管理科学化、自动化。系统要能为配送中心仓储的所有活动提供及时准确的信息,保持信息的透明化,使企业可以实时掌握配送中心的库存情况以及货物的存放情况,以及时调配仓储资源,提高仓库的利用率。仓储作业的高效、准确。为了提高客户的满意度,应该尽量

43、保持配送作业的准确性,避免货物的错配或漏配。物流配送中心仓储管理信息系统设计研究与客户即时互动。配送中心的服务对象大多是超级市场或零售商,因此该系统要能良好地与客户即时互动,能及时准确地为客户提供货物在库实时情况,确保市场信息的准确性。与配送中心其他子系统良好协作。仓储管理信息系统是配送中心信息系统中的一个子系统,为了保持信息的共享性以及避免大量的数据冗余,该系统要能够通过接口与其他的子系统之间进行数据交换和数据传输,并且能相互访问,为提供一体化的配送中心信息管理创造条件。总之,配送中心仓储管理信息系统的目标是:以较小的资金投入实现配送中心仓储管理的系统优化,并通过系统优化能够提高配送中心仓储

44、的工作效率,合理调配仓储资源,减少大量票据传输,使工作流程更加标准化、一体化,最终能够实现减员增效,降低仓储成本,提高客户满意度。.配送中心仓储管理信息系统用户分析系统需求分析是在对用户进行分析调查的基础上进行的,在系统设计之前,充分了解客户需求是完成系统设计的关键,也是系统可行的保证。本系统的主要用户是配送中心仓储部门的相关工作人员,主要有锄:系统管理员:主要负责对该系统用户进行权限分配、维护用户数据等,具有最高权限。可以添加、删除用户,修改用户信息以及分配用户权限,以及必要时对系统的数据进行相关处理等。系统维护人员:主要负责整个系统的安全、稳定运行,负责数据库的维护、更新等。主要权限有:可

45、以对系统中的业务数据进行查询,但是不可以进行修改、添加或者删除操作。一般用户:这类用户主要是配送中心仓储部门的相关工作人员,主要是利用该系统进行日常的工作。他们是该系统的主要用户,是该系统应该充分掌握的对象。主要有以下几种【:仓库经理。主要是仓库的库位和货物信息等迸行查询,随时了解仓储动态,以便做好接货、分拣、流通加工、送货等各种准备。同时,其还可以对货物的信息进行必要的修改、添加和删除等,第章物流配送中心仓储管理信息系统需求分析出入库相关人员。根据出入库通知单和系统中要出入库的货物信息进行核对,清点要出入库的物品,经核对无误后,进行出入库的操作。该用户只能对货物的信息进行查询,不能修改、添加

46、或者删除货物的各种信息。但是,出入库管理员和出入库操作员可以分别对货物的出入库信息进行修改、添加或删除等。理货员。根据理货通知单对货物的质量、数量、规格等进行核对验收,将验收的结果记入系统,可以对货物的理货信息进行修改、添加、删除等操作。在库管理相关人员。在库管理人员要及时根据系统提示对货物进行盘点,对盘点的数据进行整理。拣货相关人员。根据系统提示对将要出库的货物进行拣选,记录货物的拣选信息,并可以对相关信息进行查询、修改和删除等。流通加工相关人员。对要出库的货物进行包装和流通加工处理,并记录相关信息,对相关信息进行查询、修改和删除等。系统调度员。根据货物和仓库库位的信息编排各种单据,打印报表

47、等。该用户不能进行除查询以外的其他操作,即只能进行查询操作。.配送中心仓储管理信息系统功能需求分析根据对配送中心仓储管理信息系统的目标分析和客户分析,以及对其业务流程进行优化,得出该系统应具有以下功能田。:入库管理。该功能主要实现预入库、入库审核、入库验收以及确认等操作管理,大部分的配送中心仓储都是用条形码技术,对于规模较大的配送中心可以使用射频识别技术 。使用这些物流信息技术,可以提高入库操作的准确性,减少出错几率,提高效率。出库管理。该功能主要实现出库审核、出库登记、记录出库现场作业情况等。和入库管理一样,属于业务操作工作。要根据出库记录的数据,及时更新数据库。理货管理。该功能主要实现对入

48、库的货物进行清点、审核,安排货位。商品赏架管理以及处理现场记录等。物流配送中心仓储管理信息系统设计研究在库管理。该功能主要根据配送中心订货子系统提供的数据进行库存策略的制定,实现货物的分类以及货物在库盘点等功能。拣货管理。拣货是为了提高配送中心的送货效率,为出库做准备。该功能需要制定拣货计翔、打印拣货单和出库通知书等。流通加工管理。流通加工作业是配送中心仓储的增值服务,也是配送中心与其他一般仓储的区别所在,其主要功能是进行流通加工作业计划、作业数据维护、打印货物标签、记录现场作业处理事故等。基本信息管理。该系统主要是对配送中心仓储部门工作人员、仓储库位、供货商、客户和货物等基本信息的记录,以及

49、对这些基本信息的维护等。由以上可以得出,仓储管理信息系统的功能模块如下表.:.功能模块名称 功能入库管理 预入库管理,入库检验、入库货物信息记录等出库管理 出库计划安排、出库检验、出库资料处理等理货管理 验收入库货物、组织货物上架。记录理货信息等在库管理货物分类,库存预警管理、盘点管理等拣货管理 拣货计划、拣货作业安排,补货计划和补货安排等流通加工管理 流通加工查询、流通加工计划、流通加工信息维护等基本信息管理 用户权限管理、人员基本信息管理等第章物流配送中心仓储管理信息系统设计第章物流配送中心仓储管理信息系统设计系统设计是信息系统开发中一个很重要的阶段,它主要是依据需求分析的文档资料和正确的

50、方法确定系统的功能模块,以及如何将这些模块联系起来组成一个机内系统,还要考虑实现系统功能,需要进行数据库的详细设计及编码设计,输入/输出设计等等。本系统的设计主要是通过配送中心仓储从入库操作开始,经过理货、拣货、保管和流通加工,到出库的工作流程,然后把它们组织成一个有机的整体,从而提高配送中心的效率,提高客户满意度。.系统各功能模块设计删耐.入库管理模块入库操作主要处理以下作业内容:首先从采购部门获取预入库的货物相关信息,进行预入库操作,然后根据入库货物的相关信息进行货位准备,根据实际入库时间进行入库操作。预入库操作管理预入库操作主要是根据入库通知单来进行。采购管理信息系统相关人员通过网络接口

51、把采购的货物信息传输到仓储管理信息系统,仓储管理相关人员根据采购货物信息生成入库通知单,然后对入库通知单上的数据和采购单上的货物信息进行审核,确认其信息无误后,根据仓库库位信息和货物的相关信息为其指定合适的库位,生成货物入库货位明细表,交给入库操作人员,为货物入库做好准备。入库货物通知单上的货物信息应包括货物的预计入库时间、货物名称、数量等,以备为货物指定合适的库位,库位的选择要遵从货位的选择原则。要对入库通知单进行编号,以便查询。具体的操作流程见图.。确定货位。仓库货位是仓库内具体存放货物的位置。为了使配送中心仓储管理有序、操作规范、存货位置能准确表示,一般来说,都会对货位进行编号,一方面可

52、以提高作业效率,减少出错率,另一方面系统可以通过货位编号将货位信息和货物信息联系起来,有利于对存放货物进行管理。.货位的使用方式物流配送中心仓储管理信息系统设计研究负位的使用方式主要有以下三种:固定货物的货位。货物只用于存放确定的货物,严格的区分使用,决不混用、串用。配送中心大多使用此方式。本系统设计也采用此方式。其优点是便于拣选、查找货物,缺点是仓容利用率较低。不固定货物的货位。货物可以随意存放在有空的货位,不加以分类。其优点是有利于提高仓容利用率,缺点是使仓库内显锝很混乱,丽且不方便查找积管理货物。分类固定货物的货位。对库位进行分区、分片,同一区内只存放一类货物,但在同一区内的货物则采用不

53、固定使用的方式。此种方式既有利于货物保管,也方便查找货物,还提高了仓容的利用率。大多数存储仓库采用此方式。.选择货位的原则根据货物的尺度、货量,特性等选择货位。要注意货物对通风,光照、温度、排水、防风、防雨等保管要求的需要;货位尺度要与货物尺度相匹配;货位的容量要与货量接近;防止与相近货物相忌和相互影响等。保证“先进先出”、缓不围急。安排货位时要尽量避免后进货物围堵先进货物,对于堆放期比较长的货物,不能围堵存放期较短的货物。有持续出入库的货物尽量安排在靠近出口的货位,以利于货物出入。流动性差的货物离出入:应相对较远。同样地,存期短的货物也应安排在出入口附近。小票集中、大不围小、重轻轻远。多种小

54、批量货物,应合用一个货位或集中在一个货位区,以便查找。重货应离装卸作业区最近;使用货架时,重货放在下层,需要人力搬运的重货,存放在腰部高度的货位。作业分布均匀。所安排的货位应尽可能避免仓库内或者同作业线路上同时已有多项作业正在进行,以免互相妨碍。根据以上原则为要入库的货物提前指定货位,生成入库货物货位分配明细表,及时送递给入库操作员以供查看,提前做好货物入库准备。第章物流配送中心仓储管理信息系统设计图.预入库操作流程图 . 实际入库操作管理预入库作业完成之后,待货物到达配送中心当日进行入库操作。在进行入库之前,仓储相关人员应当先对要入库的货物进行验收。主要是对货物的种类、规格、数量和外包装的情

55、况等进行检查,看其是否符合入库通知单上的货物信息,以及货物包装是否有损。对于检查合格的货物办理货物交接手续,然后进行入库操作;对于检查不合格的货物则视具体情况进行处理,可采取退换货、更换和加固包装等,同时输出不合格货物信息表,更新数据库。具体的操作流程见图.。物流配送中心仓储管理信息系统设计研究图.入库操作流程图. .理货管理模块理货作业管理的主要功能是:对入库的货物按照入库管理模块指定的货位实现上架管理,记录事故现场处理信息等。理货工作人员接受到要入库的货物后,根据系统输出的入库货物货位分配明细表进行货物的存放,可以采用无线传输等先进的信息技术,以实现货物上架的自动化或半自动化,提高货物的上

56、架处理能力,缩短上架时间,降低了仓储的运作成本,提高了效率。理货操作完成之后,要及时对相关的数据进行更新,如库存数据、库位使用数据等,并且打印各种数据报表存档。同时还应对操作过程中发生的各种工损事故进行记录。具体的操作流程如图.。第章物流配送中心仓储管理信息系统设计图.理货操作流程图.,。在库管理模块该管理模块主要是对存储在配送中心的货物进行库存策略辅助决策、库存预警、在库盘点等。库存策略辅助决策根据订货系统的商品数量,入库所需时间来辅助制定库存策略,还可以设置采购时间预警,及时更新库存表、随时记录库存的情况,以供随时查询。.库存控制和预警在前面的章节已经提到过,配送中心是以仓库为基础建立和发

57、展起来的,为了满足客户的订货需求和维持货物配送的顺利进行,配送中心必须储存定数量的货物来满足客户的订货需求。但是配送中心存储货物需要一定的维持费用,而物流配送中心仓储管理信息系统设计研究且还存在由于货物积压或损坏而产生库存风险。所以要严格控制库存,既要保持商品合理的库存量,又要避免库存过量,产生不必要的费用,降低企业风险。.商品分类吲【】为了使库存合理化,首先要对存储的货物进行分类,在本文中采用分类方法。分类法是一种依据一定的原则对众多事物进行分类方法,分类的步骤如下:把物品按照占用配送中心资源情况从大到小进行排列;。计算各种物品占用金额的百分比,并进行累计:按照分类标准,即选择断点进行分类确定、三类物品。一般来说,对于类物品,是库存控制的重点对象,采取定期订货的方式,定期盘点库存,尽量减少安全库存,必要时采用应急补货;对于类物品,采取适当简单的管理措施,以定量订货法为主,辅以定期订货法,适当提高安全库存;对于类物品,采用简化的管理方式,采用较高的安全库存,减少订货次数