企业文化试题库

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1、【课程教学目标】：使学生掌握企业文化基本知识，培养学生感受企业文化、认知企业文化、理解企业形象相关要点，具有一定的企业文化方案设计能力【课程考核目标】：考核学生对经济法律知识的掌握程度，检验学生运用所学知识解决问题的能力。【使用教材】：企业文化学教程，五成荣主编，中国人民大学出版社，2009年12月第2版【试题库考核章节分析】：序号早节章节名称是否重点章节该章节考核重点要素该早节考核比例备注第章绪论否经济法律关系第章企业文化基本原理否债权法第章企业文化基本体系是商标权法第章企业文化演变规律是合伙企业法第章企业文化建设主体是公司设立及组织第章企业文化建设核心工程否合资企业法第章企业文化建设延伸工

2、程是破产申请及财产第章企业文化比较借鉴是订立、效力和违约第章企业文化创新发展是抵押、质押、定金、单选题（共10小题，每小题1分、共10分）考核章节第二章第一节1、企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过（）长期倡导和全体员工的积极认同，时间与创新所形成的整体价值观念、信仰追求，道德规范、行为准则、经营特色、管理风格及传统和习惯的总和企业公会政府企业领导者2、企业文化的体系结构中层文化是指（）企业价值观企业精神企业伦理道德企业形象3、企业文化理论核心是以（）为中心的理论企业价值人投资者利益企业制度考核章节第二章第二节4、五要素说不包括（）企业环境企业价值企业英雄企业组织结构5要素中不属于软性的

3、是（）技能作风制度人员6194年3，（在）人类动机的理论等著作中提出了“人类基本需要层次论”。梅奥马尔库塞马斯洛马尔蒂尼考核章节第二章第三节7麦格雷戈在一书中提出了著名的“XY”理论。A.科学管理原理DDD工业管理与一般管理DDD管理实践DDD企业的人性方面DD8. 下面(DD提出了著名的Z理论？DDA威廉二世DDD鲍威尔DDD威廉大内DDD德鲁克DD考核章节第二章第四节D9. (DD一书的问世，标志着企业文化理论的正式诞生。DA日本企业管理艺术DDDBD理论DDD企业文化DDD追求卓越D40提出未来企业经营八大原则的著作是(DDJD)A.美国企业精神DDDB理论DDD企业文化DDDD.D卓越

4、D考核章节第三章第一节DD11大连万达足球队的孙继海在从英国归队比赛时希望先定合同将有关条件确定下来大连万达俱乐部的官员对此很有看法认为是万达队培养了孙继海孙继海这样做是和组织讨价还价。这一事件表现了DDDDDA企业主文化和亚文化的冲突DDDDDDQ中国文化和外国文化的冲突DDC群体文化和个体文化的冲突DDDDDD、优秀文化和不良文化的冲突DD12企业文化的创导者和培育者是企业的DDDDDA、企业的员工DDDD企业家DDDDD企业的楷模DDDD、企业的管理者DD13企业先进文化的代表是企业的DDDDDA企业的员工DDD、企业家DDDD、企业的楷模DDDD、企业的管理者DD考核章节第三章第二节D

5、D14VI勺含义是DDDDDA、企业形象识别系统DDDDDDD、企业理念识别系统DDC企业行为识别系统DDDDDDD、企业视觉识别系统、D15松下公司对人才的培养是通过向员工灌输企业的经营使命和价值观念来实现的这说明了培育企业价值观需要DDDDDA、坚持在继承的基础上创新DDDDDDDD、用有特色的语言表述DDC从企业实践中总结升华企业价值观DDDD、企业价值观体系的形成要得到员工的认同、D考核章节第三章第三节、D16泰勒的科学管理理论是哪种政治制度下的企业文化DDDDDA、资本主义制度下美国的企业文化DDDD、资本主义制度下日本的企业文化、DC社会主义制度下中国的企业文化DDDDDD、资本主

6、义制度下的德国的企业文化、D17以下不属于企业文化的从属特征的是DDDDA观念性与实践性相统一DDDDDDD个异性与共识性相统一DDC吸收性与排他性相统一DDDDDD抽象性与具体性相统一、D18下面哪些不是企业文化传播应遵循的规律DDDDA同构易播规律DDDD整体传播规律DDDDDH体传播规律DDDD异构传播规律DD考核章节第三章第四节、D19“怀疑一切不信任别人”属于领导者与下属关系中的哪种病态变化DDDDA幻想型风格DDDDDDDD强迫型风格DDDDDD戏居C生风格DDDDD压抑型风格DD20下面哪几种企业文化是从发育状态上划分出来的DDDA国有企业文化DDDDDDDD目标型企业文化DDC

7、成熟型企业文化DDDDDDD民营企业文DD考核章节第四章第一节DD2企业文化与企业的关系（D）DAD伴而生，共同成长DDDDDDDDDDDDD没关系DDDDDDDDBDDD先有文化，再有企业DDDDDDDDDDDD先有企业，再有如化DD2有个性的企业文化，总是在开始时受企业创始人的（D）的，是由他们埋下的种子生发出来的。AD觉提倡或推动DDDDDDDDDDD恶意强加DDDDDBDC只是简单的规定极力反对D23任何一个企业的文化从雏形到成型都有一个（）的积累过程。A发育，健全，完善DDDDDDDDD萌芽，发展，成熟,D循序渐进DDDDDDDDDDDDD一蹴而就DDDDDDDDD考核章节第四章第二

8、节D24企业文化积累是企业文化发展的（）A基础D前提D必经之路D表现D25企业文化同人类其他文化一样，在传播过程中总是存在着（）的现象。A文化飞跃DDDDDDDDDDDD文化变异DDDDDDDBDC文化遗失文化渐变D26企业文化积累也是无止境的，只要企业存在，就需要进行（）。A企业文化的积累企业文化的发展BC企业文化的存在企业文化的支持D考核章节第四章第三节27企业（）的制定与实施，是企业文化内传播的重要通道。A培训选拨，考核BC激励以上都是D28企业文化在发展中不仅具有排异性，也有（）。A互补性相关性BC稳定性整合性D29（A）是企业文化发展的必然阶段。DA企业文化变革企业文化飞跃BC企业文

9、化整合企业文化变异D30企业价值革命史企业最深层的文化革命，他可能是（）。A局部的DDDDDDD局部的也可能是整体的DC整体的既非局部，也不是整体DDDD考核章节第五章第一节31，在企业文化建设中，企业员工被认定扮演那些角色（）企业文化的创造者文化的体现者文化旗手文化楷模32，企业楷模作为文化建设的体现，在企业文化中有着重要的作用，他们的另一个别称是（）企业形象企业英雄企业旗手企业公关33，企业楷模的作用在于哪些（）A振奋人心、鼓舞士气、榜样B创造与实践文化C文化建设的旗手D文化建设的规划与设计师考核章节第五章第二节34，铁人王进喜，我们耳熟能详，在我国石油开发历史中做过突出贡献，因此我们很尊

10、敬的称之为铁人，这种铁人形象我们扎起企业文化建设主体称之为（）企业旗手企业领导企业标兵企业公关35，企业家精神最本质的内容是什么（）守成思想冒险与创新激进思想服务精神36，在现代企业文化建设过程中，我们应该坚持一下哪种原则（）A、以企业为中心B、以人为本C、以为国家建设作出更大贡献为本D、以为人民服务为本考核章节第五章第三节37，市场竞争激烈的的今天，越来越多企业意识到名牌效应的重要性，像耐克、香奈儿与此同时名牌不仅仅表现于产品的创新与新颖，培养名牌员工迫在眉睫，那么名牌员工应该具有哪些能力和素质（）A、具有事业心、忠诚心和责任心B、具有大学本科以上学历C、具有五年以上相关从业经验D、具有营销

11、经历38，企业家作为经商办实业的优秀人才，作为市场的主角，不是天生的，也不应该靠哪一级政府任命的，而是在市场经济竞技场上遵循和服从（）的市场原则，靠开拓经营事业锻炼出来的。A、诚实守信B、买空卖空C、优胜劣汰D、大鱼吃小鱼39，企业家在市场经济条件下不是最稀有的市场资源，其收入赢体现在市场（）规律A、供求B、竞争C、公平D、服务40松.下公司对人才的培养是通过向员工灌输企业的经营使命和价值观念来实现的，这说明了培育企业价值观，需要（）A坚持在继承的基础上创新、用有特色的语言表述c从企业实践中总结升华企业价值观、企业价值观体系的形成要得到员工的认同考核章节第六章第一节41在企业文化建设初期，（）

12、是关键性保证措施。组织制度保证物质保证教育保证礼仪保证与固化42企.业文化建设的本质是指（）目标共识创造共识精神一体化绩效43企.业文化建设的基本原则当中可以有效地激励人们工作热情和创造精神的是什么原则（）共识原则目标原则卓越原则绩效原则考核章节第六章第二节44企精业文化投入作为一种投资而不是成本，为了加强企业文化建设应当（）投资压缩加大节省追加45企精业文化建设的开头寻找合适的启动时机与切入点，下列不属于启动时机的是（）企业进入快速增长期企业营业业绩平平或陷入困境企业刚刚成立时企业领导层调整时考核章节第六章第三节46目精标管理是哪国作者在管理实践中提出的（）英国德国日本美国47实精行一体原则

13、最重要的是弱化什么制度的影响（）等级强压分权松散考核章节第六章第四节48什么是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好切入点（）整顿重组创新总结49什精么是企业未来发展的生命线和企业命运共同体的精神纽带（）企业精神文化企业文化理念企业制度文化企业管理文化考核章节第六章第五节50反精映了企业价值观的主流是（）企业目标企业精神英雄人物经营管理二、多选题（共10小题，每小题2分，共20分考核章节第二章第一节1精企业文化的属性包含（）客观属性亚文化属性经济管理文化属性规律属性.企业文化是个多元体系，具有的特征有（）无形与有形统一抽象与具体统一观念与实践统一经济与社会统考核章节第二章第二节3抽企业文化按发

14、育状态分，可以分为（）成长型成熟型衰退型发展型企业经营和管理受（）制约。价值规律企业文化市场规律市场需求企业文化包含（）功能。凝聚功能优化功能协调功能约束功能考核章节第二章第三节6企业文化的经济价值表现在（）引导企业尊重经济规律开发潜能引领发展和变革提高商誉企业社会价值表现在（）弘扬传统文化催生新文化促进科学技术发展促进社会进步企业文化理论核心包含（）以人为本以文化人以文兴企创造和谐考核章节第二章第四节9发企业文化五要素有（）环境价值英雄以俗文化网络10按以企业性质分，企业文化可分为（）国有企业文化合资企业文化乡镇企业文化民营企业文化考核章节第三章第一节1从以纵向系统考察，企业价值观可分为哪几

15、个层次（）员工个人价值观群开体价值观整观体价值观政经府职能部门价值观股东价值观12、企业价值观内容由（）价值取向构成经济社会伦理政治情感考核章节第三章第二节3、企业形象的构成要素（）理念产品服务员工环境4企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（）企业价值观企业精神企业伦理道德企业形象企业员工素质15、对于现代企业而言，伦理道德建设的重要原则表现为（）集体主义原则诚实原则公正原则按劳分配原则绝对服从原则考核章节第三章第三节6、企业精神的基本内涵包括哪几个基本点（）主体内容形态特征载体基础发展机理贯彻执行7、企业伦理道德的特征包括（）企业伦理道德与社会伦理道德的一致性企业伦理道德与社会伦理道德的独

16、特性企业伦理道德与企业规章制度紧密相连企业伦理道德与企业规章制度各自具有独特性企业伦理道德具有稳定性考核章节第三章第四节18、企业伦理道德主要通过哪些方面来体现（）企业主体的品德企业的服务行为企业经营的客体企业的人际关系企业的硬件和软件设施9为塑造企业形象的战略是由下面哪几点构成（）企业观念识别企业行为识别企业视觉识别企业经营识别企业类型识别20、塑造良好企业形象原则为（）个性化原则整体性原则战略性原则稳定性原则效用性原则考核章节第四章第一节21企业文化的起源，首先与企业创始人的（）有直接关系。、创业意识、经营理念、工作作风、管理风格22企业文化传播包括传播的（）等要素。A、共享符号、传播关系

17、C、传播媒介D、传播中介23企业文化传播有（）主要通道。、主动输出、示范、攀比，模仿、国际交流与合作考核章节第四章第二节24企业文化传播的规律有（）.A同构易播、异体或异构抗播、优胜劣汰、整合增值25企业文化冲突的表现形式主要有（）A、主流文化与亚文化、整体文化和个体文化c主导文化和民间文化、官方文化和山寨文化26企业文化的整合方式（）A、同化式、综合式、C改造式国、变格式27企业文化变革的形式（）A渐变性、突发性、稳定性、持续性考核章节第四章第三节28企业文化变革的规律（）、由浅入深、由无序到有序、由量变到质变、深入浅出29企业文化传播有（）主要通道。A、主动输出、示范、攀比，模仿、国际交流

18、与合作30企业文化传播的规律有（）A、同构易播、异体或异构抗播、优胜劣汰、整合增值考核章节第五章第一节21、企业家精神的内涵包括哪些（）A、独具慧眼的创新精神B、敢但风险的开拓精神C、敢于拼搏的进取精神D、科学理性的实效精神E尊重人才的宽容精神考核章节第五章第二节32、以人为本的企业文化建设中，其主要的实践途径是解决好以下哪些相互的问题（）A、充分的重视人B、正确的看待人C、有效的激励人D、全面的发展人E、真心的服务人33、企业楷模在企业文化形成中的具体作用有哪些（）A、榜样作用B、聚合作用C、舆论作用D、调和作用E、创新作用34、新型的教育系统包括（）A、系统教育B、现场教育C、自我开发D、

19、实践操作考核章节第五章第三节35，企业家应具有哪些角色定位（）A、企业文化的积极倡导者B、企业文化的精心培育者C、企业文化建设方案的设计者D、优秀企业文化的身体力行着E企业文化转化和革新的推动者36、职业企业家应具备的基本素质表现在以下哪些方面（）A、职业追求B、职业修养C、职业意识D、职业能力E、职业精神状态37、培养企业家的有效机制和条件包括哪些（）A、制度创新和产权变革B、形成与评价机制的变革C、激励与约束机制的建立D、社会文化氛围的营造E、培训的强化F、企业家精神的发扬38下列（）属于造成跨国经营型企业文化冲突的原因。种族优越感自我中心沟通误会文化态度39海尔将并购重组型企业文化冲突形

20、象地比喻为（）。大鱼吃小鱼快鱼吃慢鱼鲨鱼吃鲨鱼激活休克鱼40企业文化冲突的表现形式有（）。外在沟通方式差异所导致的文化冲突价值观差异所导致的文化冲突经营目标差异所导致的文化冲突管理方式差异所导致的文化冲突考核章节第六章第一节41企种业文化建设的基本原则包括以下哪些（）卓越原则一体化原则目标原则绩效原则共同原则42在种实践中贯彻绩效原则，应坚持做到（选择管理方式引入目标管理方法转变管理方式引入绩效管理方法考核章节第六章第二节43企.业文化建设强调共识原则，由哪些因素决定（）企业文化的特性现代企业发展的内部环境人的心理规律企业竞争的外部环境44下.列哪些是企业文化建设的最佳启动时机（）企业领导层调

21、整企业创建时期企业进入快速增长时期企业经营业绩平平或陷入困境企业面对的市场环境发生巨大变化45企时业文化建设过程中坚持亲密原则，由下列哪些因素决定（）企业的人性化本质人的社会属性现代企业对员工所承担的责任与社会同步发展的需要考核章节第六章第三节46以时下哪些属于企业发展或对外交往中出现的重大事件（）重大技术发明参与社会公益活动事件47企时业福利工程的主要内容包括工资制度和奖励机制劳动保护与职业安全考核章节第六章第四节48企时业培训按对象划分，可分为一线员工的培训临时员工的培训49企时业文化的评价方法有（）比较评价法实际观测评价法考核章节第六章第五节40文时化环境工程建设的主要内容文化设施文化类

22、型质量评比获奖事件新闻报道的中时的表彰事件）生活设施五险一金的文）专业技术人员和管理人员的培训领导人员的培训的文生命周期评价法内部分析评价法）文化环境文化需求的文三、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）考核章节第二章第一节1文文化作为一种社会现象，它是以物质为基础，伴随着社会物质生产的发展以及生产方式的进步而不断发展的2企文业的无形是指内容而言，有形是对形式和载体而言。考核章节第二章第二节3文“冰山理论”认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，可是是看的见的部分决定着人类的行为。4文企业文化共性文化的培育和传播

23、相对不容易，而个性文化的培育和传播相对容易。5文制度和文化属于两个不同的管理层次和不同的管理方式，考核章节第二章第三节6企.业文化管理的社会价值主要通过：体现和弘扬优秀传统文化;催生新的社会文化，这两个方面体现出来。7企.业是一个生命体，企业文化是企业生命的基因。8. 企业文化是一种“宏观文化现象”，它与企业相伴而生，作为客观存在的一种社会亚文化，它像一只“无形的手”对企业及员工的行为产生着全方位的持久影响。考核章节第二章第四节9. 企业文化理论的核心是：以人为本，以文化人，以文兴企，创造和谐。10世界500强企业树立的企业核心理念几乎完全与商业利润有关。（）考核章节第三章第一节11企业价值观

24、是对企业领导者及员工行为起导向和规范作用的。12企业价值观就是指导企业有意识，有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足，去判定某种行为的好坏，对错以及是否具有价值或价值大小的总的看法和根本观点考核章节第三章第二节13企业精神具有客观性，群体性，盲目性，动态性，卓越性等基本特征14企业精神的培育一般经过确认阶段，倡导阶段和深化阶段。15企业伦理道德与社会伦理道德既有一致性，又有独特性。考核章节第三章第三节16企业伦理道德建设的原则有个人主义原则，诚实原则，公正原则。17管理者和普通员工都是构成企业生产力的不可缺少的因素。18构成企业形象的要素有理念形象，产品形象，员工形象，服务形象等等

25、。对考核章节第三章第四节19信誉是企业长期诚信经营的必然结果。对20塑造企业形象需要坚持差别化原则、整体性原则、战略性原则。考核章节第四章第一节21从内部环境看，创始人，员工及制度与管理因素影响较大。22企业文化也起源于员工的共同理解，如共同的忧患意识，共同的目标追求，共同的行为方式23一个企业文化的形成，也与企业制度创新和管理思潮的变化有亲密关系。24、一种微观文化的形成，离不开社会大文化环境的影响。25、企业文化新特质不断增加的过程也就是企业文化不断积累的过程。考核章节第四章第二节26企.业家是企业文化的唯一传播主体。（）27企.业先进模范人物是企业价值观的人格化。（）28企.业文化网络对

26、企业文化传播起积极作用。（）考核章节第四章第三节29企.业礼仪的实施，要发挥领导的主导作用。（）30企.业文化网络既包括正规传播渠道，也包括非正规传播渠道。（）考核章节第五章第一节31、毛泽东曾经说过，人民群众是创造历史的真正动力。企业员工是推动企业生产力发展的最活跃的因素，也是企业文化建设的主导力量（基本力量）32、员工不仅是企业文化的创造者，也是企业文化的载体，是企业文化的承载者和实践者33、企业家作为企业精神的人格化代表，是企业文化建设的楷模（旗手和核心力量）考核章节第五章第二节34、企业家精神既是企业家个人素质、信仰和行为的反映，又是企业家对企业生存、发展及未来命运所抱有的理想信念35

27、、人是具有自然属性、社会属性和精神属性的复合体考核章节第五章第三节36、名牌员工需要具备事业心、忠诚心和责任感具有高超的技术熟练的技能操作是守纪律讲协作并有创造37、在一个良好的组织文化环境中企业楷模的一言一行（公正主张和远见卓识）都能够控制舆论导向38、企业楷模是强文化企业中强造就者（化身）39、企业家的职责是带领企业驰骋市场，谋求发展40、企业文化网络既包括正规传播渠道，也包括非正规传播渠道。考核章节第六章第一节41目标管理的概念最早是由英国管理学大师德鲁克提出的。42企业文化建设规划的确定决定着企业文化的发展方向和发展速度。43企业文化建设的目标是企业文化建设期望获得的成果，是企业文化建

28、设规划内容的核心。考核章节第六章第二节44企业文化建设规划宜按“滚动计划”的方式进行控制，一般半年左右进行一次滚动调整。45企业文化的完善提高，既是企业文化建设一个过程的结束，又是下一个过程的开始，是一个承上启下的阶段。考核章节第六章第三节46在企业文化建设初期，教育保证是关键性保证措施。47、制度多少是衡量企业管理优劣的唯一标志。考核章节第六章第四节48、优秀的企业文化必然是“以人为中心”的文化，如果不重视员工的民主权利及民主制度建设，企业文化建设就缺乏内在驱动力。49一线员工是企业物质财富的创造者，也是巩固和创新企业文化的基本力量。考核章节第六章第五节50不同企业的礼仪体现了不同企业文化的

29、个性及传统。四、简答题（每题5分,共20分）考核章节第三章第一节企业愿景的内涵和作用企业使命的内涵和作用考核章节第三章第二节3企业精神有哪些基本特点如何培育企业精神4简述企业制度文化与企业道德的关系考核章节第三章第四节5企业制度文化在企业理念转化中的作用是什么考核章节第四章第一节6企业文化外传播的主要通道有哪些？67企业文化传播的规律有哪些？答同构易播；异体与异构抗播；优胜劣汰；整合增值考核章节第四章第二节8企业文化冲突的表现形式有哪些/答主流文化与亚文化；整体文化与个体文化9企业文化变革的形式有哪些、答渐进性变革；突发性变革考核章节第四章第三节10企业文化变革的规律有哪些？答由浅入深；由无序

30、到有序；由量变到质变考核章节第五章第一节11简述企业文化生成的一般模式。考核章节第五章第二节12为什么要进行企业文化变革13企.业文化变革需要注意以下事项14文化冲突中的文化差异根源考核章节第五章第三节15企业变革的主要模式考核章节第六章第一节16简述下在企业文化建设中，坚持目标原则的直接目的考核章节第六章第二节17简述企业文化“盘点”和分析的主要内容考核章节第六章第三节18简述企业文化理念定格设计的原则考核章节第六章第四节19.简述企业文化建设的过程是相当复杂的，为确保成效，需要坚持哪些要求考核章节第六章第五节20.简述技术创新与技术改造五、论述题（共一题，10分）考核章节第一章第一节1企业

31、文化学形成于上世纪八十年代初期，结合所学知识，论述企业文化学说形成的时代背景。考核章节第一章第二节2企业管理思想的演进与实践的新变化。考核章节第一章第三节3日本经济奇迹的启示与美国经验的总结。考核章节第九章第一节4、二战后，科学技术环境在企业文化文化发展的受的影响地位越来越生。你认为，科学技术对企业文化的影响具体表现在哪些方面。考核章节第九章第二节5进入新世纪，中国加入之后，企业所面对的环境发生了显著的变化，因此，企业经营管理者也应该适时而变。在企业的技术创新与自主品牌方面，你认为企业管理者应该怎么做？考核章节第九章第三节6、社会文化环境中地域文化对企业文化的影响占有重要地位，你认为地域文化对

32、企业文化的影响具体表现在哪些方面？六、案例分析（共2题，每题15分）考核章节第七章案例年月6,主题为“技术奇瑞中国梦”的奇瑞汽车新战略和新品牌形象发布会在安徽合肥举行。发布会现场奇瑞不仅发布新并针对旗下四个子品牌进行整合，同时还发布了核心技术概念平台以及概念车奇瑞a。新的奇瑞还给我们带来怎样的新惊喜？透过这场车展前的新闻发布会，奇瑞想告诉我们什么？最“看得见、摸得着”的改变便是奇瑞的新车标。新由、三个字母组成，是的缩写。整体椭圆，中间钻石状立体三角形，银色的主色。200年奇9瑞推行多品牌战略，旗下分为四个子品牌：开瑞、奇瑞、威麟、瑞麒。4年过去了，多出来的这几个品牌的形象与定位在大多消费者眼中

33、仍是一团模糊，多品牌的战略反而弱化了“奇瑞”本身的整体实力。如今奇瑞回归一个“奇瑞”，这是个可喜的变化，合力打造一个明星品牌实在比“分神四顾”靠谱得多。根据上述材料以及所学的内容简要回答以下问题：1什么是品牌？2品牌的构成要素有哪些？3现为了提高奇瑞在消费者中的满意度，请根据自己所学的内容，结合案例运用经营方式为奇瑞制定三原则。案例2据.欧睿国际发布数据显示，中国制造在海外市场的自主品牌占比只有2.9，在%这2.的9占%比中，海尔占据了高达86.的5品%牌销量。日前，美国知名杂志大西洋月刊网站刊文对中国企业的发展现状和全球化品牌建设进行了分析，文章称虽然受到历史、经济、文化和地理多种因素的制约

34、，但“中国品牌已经在海外市场产生影响”，“家电制造商海尔就是一个典型的案例”。同时，文章评论称，作为在市场营销和品牌知名度建设方面都成绩非凡的中国企业，海尔等领先企业“正为中国企业如何在国际市场立足树立良好的榜样”。文章称，与过去相比，中国、日本和韩国的排名急速上升，在多个行业中都拥有了在全球备受推崇的品牌。在过去的三十年中，中国以令人难以置信的速度发展成经济强国。但中国企业的品牌建设却明显滞后于经济发展，在中国众多企业中，只有少数领先企业在全球构建起品牌知名度和影响力。这意味着，中国企业在全球市场面临着品牌缺失的危机。对此，文章分析认为，传统中国企业缺乏创新精神，做跟随者而不是领导者的观念极

35、大地限制了中国品牌建设，同时这也成为中国企业拓展全球市场的最大障碍。与大多数中国企业不同，作为最早走向世界的中国家电品牌，海尔通过走出去、走进去、走上去的“三步走”战略，凭借自主创新成功构建市场份额和全球化品牌形象。据最新欧睿数据显示，海尔以8.6的品%牌零售量第四次蝉联全球大型家电第一品牌。同时，海尔共包揽冰箱、洗衣机、冷柜共9项全球第一。根据上述材料回答以下问题.1. 当前中国企业面临着自主品牌少，品牌知名度等问题。如何理解品牌的内涵是成功的塑造自主品牌的关键。品牌的内涵是什么？塑造品牌的成功与否，关键点在于顾客对其的满意度。系统由什么组成？假如你现在是一名企业高管，现为你的企业导入战略。

36、一般出现哪种情况是企业重新导入战略中的的最佳时期？基于当前大多数的中国自主品牌存在的一系列问题，结合第七章所学内容，谈谈自己的看法。案例继公司成功进行设计之后，得到迅速的发展，美国许多大公司纷纷群起效仿。如美国西北航空公司、通用汽车公司、克莱斯勒汽车公司和公司等，这些公司实施策划后，企业的知名度和经营绩效大大的提高。世纪年代以后，欧美企业导入了进入了全盛时期，美国可口可乐公司引入了视觉强烈震撼的红色和充满运动条纹所构成的标志，在全球消费者心中成功的塑造了老少皆爱、风靡世界的品牌形象，被誉为“美国国民公共财产”。世纪年代后日本企业仿效欧美企业，开始创立自己的。以后东洋工业公司引入并更名为马自达公

37、司标志，涌现了一大批导入后的成功的企业，如日本第一劝业银行、富士胶卷、丰田汽车等。进入2世世纪9年世代后，以三菱重工、精工电子凌志汽车为代表的日本制造企业和开发型产业使企业标志由过去复杂的图案演变为间接、明快、雄健的集合造型，更使策划有了长足的发展。根据材料回答以下问题：用一句话概括盛行的原因。中处于核心地位，是的基本精神所在，也是运作的原动力。那么的内容和分类是什么？请简单的依据中的设计与实施为你的班上设计出班规。案例4随假着时代的变迁，顾客的需求也随着变化逐步提高。日本学者五天哲男认为，就消费者需求而言，他已逐步从“战后物质缺乏时代”“追求数量时代”“追求品质时代”“追求感情时代”，进一转

38、变为今天“因高附加值附带来的满足感、充实感”的时代。现代消费者的需求往往是“舒适、便利、安全、安心、速度、跃动、开朗、清洁、愉快、有趣”等等，而很少出现对商品本身的要求。换句话说，今天人们所追求的是具有“心的满足感和充实感”的商品，是高附加价值的商品，追求无形的满足感的时代一进来临。根据材料回答以下问题：1. 当今消费者追求卓越的品质与服务，而这往往与品牌挂上勾。那么品牌的定义是什么？.塑造品牌的成功与否，关键点在于顾客对其的满意度。系统由什么组成？3.现有需要对某一公司的顾客满意度调查与评估，请为其制定方案。案例5每一个品牌的发展，在背后都有一股强烈的力量在推动，这股力量就是企业文化。纵观世

39、界50强0的各大品牌，他们都有深厚的企业文化作为根基，励志成为全球领先服饰品牌的鸿星尔克也不例外。作为中国第一网球运动品牌，鸿星尔克自创办以来就深刻地明白企业文化不仅是品牌发展的灵魂，也是一个企业成为行业精英的根基，因此鸿星尔克的品牌发展始终围绕着企业文化，企业文化的弘扬也给鸿星尔克注入了强大的生命力，驰骋在国际化的舞台上，成就“TOBENo.l“的霸业。赢在创新的品牌营销战略“诚信、创新、协同、高效“是鸿星尔克品牌的核心价值观。看似简单平凡的几个字眼，企业蕴含了深刻的内涵。诚信，对内是约束员工做人做事的准则，对外则是彰显企业对社会乃至消费者的责任。创新，在任何一个层面来看都显示了企业积极进取

40、的决心。协同和高效则相辅相成，促成了企业员工良好的团队精神和工作效率，使得鸿星尔克更好的服务社会。鸿星尔克的品牌营销战略则是围绕企业文化中的“创新“展开的。纵观鸿星尔克的品牌营销之路，我们总能发现一些闪光点，这些闪光点正是鸿星尔克品牌营销的独特之处，为企业品牌的成长与壮大奠定了良好的基础。几年前，当国内各大运动品牌纷纷争夺篮球、足球这些热门赛事资源的时候，鸿星尔克毅然选择了在中国还是冷门的网球，踏上了品牌差异化和国际化营销的征程。这是一种创新的体现，也是鸿星尔克书写品牌神话的开始。根据上述材料回答一下问题1. 品牌的内涵是什么？2. 品牌的特征有哪些？请根据所学的内容从、和品牌战略中的一个方面

41、，分析当前体育界行业寒冬，并给出一些解决措施考核章节第八章案例6、中国平安保险集团股份有限中国平安保险集团股份有限中国平安保险集团股份有限中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界50强040优0”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为

42、导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。请你回答以下问题：1.哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？2. 在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？3. 哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？案例7.微软公司令人吃惊的成长速度，引起世人的广泛关注。透过辉煌业绩，我

43、们不难发现其成功不仅在于科技创新和优异的经营管理，更重要的是创设了知识型企业独特的文化个性。比尔.盖茨缔造了微软文化个性，比尔盖茨独特的个性和高超技能造就了微软公司的文化品位从而使整个公司的经营管理和产品开发等活动都带有盖茨色彩。管理创造性人才和技术的团队文化知识型企业一个重要特征就是拥有一大批具有创造性的人才这种团队文化为员工提供了有趣的不断变化的工作及大量学习和决策机会。始终如一的创新精神知识经济时代的核心工作内容就是创新始终使公司产品成为或不断成为行业标准。创新是贯穿微软经营全过程的核心精神。创建学习型组织世界已经进入学习型组织的时代，真正创建学习型组织的企业使公司整体结合得更加紧密，效

44、率更高地向未来进军。请回答下列问题：1微.软企业文化有哪些个性？请加以概括。2. 微软创新文化的主要内容是什么？3. 微软是怎样建设学习型组织？案例8.西安杨森制药有限公司成立于198年510月。合资中方以陕西省医药工业公司为代表，外方为美国强生公司的成员比利时杨森制药有限公司，公司坚持“以人为本”的企业文化建设原则，在实践过程中，要解决好以下两个方面的问题：1、正确的认识人，充分重视人，把企业管理的重心转移到做人的工作上来，2、有效地激励人，最大限度地发挥员工的潜能，把员工培养成为自由发展的人。在这一原则指导下，西安杨森的具体做法值得我们学习，严格管理，注重激励；注重团队建设；充满人情味的工

45、作环境；加强爱国主义的传统教育。请分析下面问题：1.结合企业文化建设理论，西安杨森是怎样进行企业文化建设管理的？哪几点值得学习？结2合.企业文化建设理论，如何才能搞好企业文化的管理，谈一谈你的看法？案例9.安然公司曾辉煌过、被追捧过，还被视为新经济浪潮中的楷模，成为哈佛商学院的范例，但最终安然失败了，并成为美国有史以来最大的破产公司。安然的崩溃并不仅仅是因为假账，也不全是高层的腐败，更深层次的原因是急功近利、贪婪冒险的赌场文化使安然在走向成功的同时也预掘了失败之墓。正如一位美国学者指出的，安然的文化氛围里有一种赌场气氛。安然的核心文化就是赢利，甚至可以说是贪财。在安然，经营者追求的目标就是“高

46、获利、高股价、高成长”。安然的公司精神就是冒险。安然鼓励的是不惜一切代价追求利润的冒险精神，用高赢利换取高报酬、高奖金、高回扣、高期权。安然甚至把坚持传统做法的人视为保守，很快将其“清理”出去。同时安然内部不断地进行着“大换血”，而招进的新人大多是工商管理硕士，一进门就会立即获得五百万元的炒作能源期货大权。安然衡量成功的唯一尺度是金钱。安然强调个人英雄主义而破坏了企业赖以存在的基石团队精神，使得安然的员工之间更多的是竞争，而不是合作。请分析下面问题：1.安然当时企业文化的特点是什么？请分析安然倒闭的文化因素。如果你是安然的，将如何进行企业文化的转型?案例济南钢铁集团总公司（以下简称济钢）始建于

47、195年8。一直通过营造浓厚的文化氛围，借助于生动形象、群众喜闻乐见的传播形式，加之高层领导的率先垂范，“可尊、可信、共创、共赢”的核心价值观和“做事求和、以和求顺”的企业哲学。高层领导的率先模范行动感动了广大职工，教育了广大职工。分析问题：1请济钢企业文化传播中最大的特点是什么?2请结合案例，试分析领导者在企业文化传播中有何作用?、单选题（共10小题，每小题1分、共10分）（一）参考答案1D2C3B4D5C6C7D8C9C10A11C12B13C14D15D16A17B18B19A20A21A22A23A24A25C26A27A28D29A30B31A32B33A34C35B36B37A38

48、C39A40D41A42B43B44B45C46D47A48B49B50B（二）评分标准（1）选对一题给1分，否则不给分；（2）所选取题（标）号（或字母）无法辨认或未写在指定位置不记分二、多选题（共10小题，每小题2分，共20分）（一）参考答案1、ABC2、ABCD3、ABC4、AB5、ABCC6、ABCD7、AB8、ABCD9、ABCDE10、ABCD11ABC12、ABCD13、ABCDE14、ABCD15、ABC16、ABCD17、ABCDE18、ABCD19、ABC20ABC21ABCD22、ABC23、ABCD24、ABCD25、AB26、ABCD27、AB28ABCD29、ABCD

49、30、ABCD31ABCDE32、ABCD33、ABCDE34、ABC35、ABCDEF36、ABCDE37、ABCDEF37、ABCD38ABCD39、ABCD40、ABCD41、ABCD42、ABC43、ACDE44、ABCD45、ABCD46、ABC47、ABD48、ABD49、ABC50、AB（二）评分标准（1）正确选取答案每题给2分；（2）多选、少选、错选均不给分。三、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）一）参考答案VVXXVVVX9V01V21XV1145VXV71V81V92V01V22V32V42V5XV72X2V90XV23XXV4XV5V67XXV940XV24V

50、344V5X7VX4V95V0二）评分标准（1）选对一题给2分，否则不给分；（2）所选取题（标）号（或字母）无法辨认或未写在指定位置不记分。四、简答题（每题5分,共20分）1企业愿景的内涵和作用企业愿景的内涵表现为1企业愿景是企业全体员工所共同持有的意象或景象。2企业共同愿景要建立在员工个人愿景之上。3企业愿景远高于个人愿景所能产生的创造性张力。企业愿景的作用有如下四点第一企业愿景能唤起全体员工发自内心的热切企盼第二企业愿景孕育员工无限的创造力第三企业愿景能激发强大的驱动力第四企业愿景是方向舵使企业在任何时候都不迷失方向。2企业使命的内涵和作用企业使命的内涵表现为1企业使命是在愿景规划基础上产

51、生的是实现企业愿景所必需的手段是更加具体化的企业责任、目标和追求.2企业使命是企业存在的根本是企业存在的意义和价值所在企业的一切活动必须围绕这个宗旨而展开是企业所有行为的最终出发点同时也是最终要实现的目的。3企业使命是企业对社会的根本态度因此企业使命中必须包含社会责任的内容。企业使命的作用如下1企业使命比愿景更能激发人的热情2使命是连接愿景与制度、规划与人的行为的桥梁3企业使命是使企业常胜不衰的法宝。第三章第二节3企业精神有哪些基本特点如何培育企业精神企业精神的基本特点是是1企业精神是在企业长期实践、精心培育起来的“精神内核”2企业精神是为全体员工认同的、健康向上的群体意识3企业精神是员工追求

52、的价值尺度4企业家是企业精神的倡导者。培育企业精神要完成三个阶段的任务一是特色企业精神的确定二是企业精神的教化三是企业精神的物化。4简述企业制度文化与企业道德的关系企业制度文化是一种“规范”文化。企业制度是来自员工自身以外的带有强制性的规范制约着企业的每一个成员、生产操作规程、厂规厂纪、经济责任、考核奖惩制度等等。企业制度文化对企业全体成员的约束带有一定的限制性和他律性。2企业道德是一种意识的调节一种内化的调节因而是一种非强制的软调节。企业道德一旦形成就在内部员工中建立起信念成为行为的自律。3企业制度与企业道德建设是相互补充、相互推进的。企业成员的自律意识越强就越能自觉地遵守企业道德制度文化的

53、作用就越发不易显示出来。同样企业制度文化越完善则越有利于企业道德的培育人们的道德认同感也就越强。第三章第四节5企业制度文化在企业理念转化中的作用是什么企业制度文化在企业理念转化中的作用表现在两个方面1企业制度通过规范即各种制度、守则及规章倡导企业理念2企业制度通过各种形式、运作程序及权利、义务的安排体现了企业倡导的某种价值准则即企业制度所规定的工作、行为方式直接影响并改变着企业全体成员的思想观念和行为模式使其受到潜移默化的影响。第四章第一节6企业文化外传播的主要通道有哪些？答成熟，成型企业文化的主动输出式传播；成熟，成型企业文化的示范传播；企业文化行为主体的攀比，模仿；企业文化行为主体之间的国

54、际交流与合作7企业文化传播的规律有哪些？答同构易播；异体与异构抗播；优胜劣汰；整合增值第四章第二节8企业文化冲突的表现形式有哪些/答主流文化与亚文化；整体文化与个体文化9企业文化变革的形式有哪些、答渐进性变革；突发性变革第四章第三节10企业文化变革的规律有哪些？答由浅入深；由无序到有序；由量变到质变第五章第一节11简述企业文化生成的一般模式。企业文化生成的一般模式如下首先企业最高经营者根据外部环境的变化信息制定创意性经营思想、经营战略和企业目标。其次通过企业组织结构、企业制度实施经营思想和战略。再次企业把产品和服务投向社会经过市场的检验如果获得好的经济效益就会使最高经营者取得经验和自信。在此基

55、础上再制定积极的战略通过企业组织结构、制度和员工操作继续把产品和服务投向社会。这个过程不断循环会形成该企业特色的思想、意识和行为方式企业文化就在不知不觉中形成。第五章第二节12为什么要进行企业文化变革企业文化变革就是企业“价值前提”再造的过程。“价值前提”再造它是一个由内向外、由浅入深、由上至下、知行合一的发展过程。它是从管理者开始，到全体员工的观念、思维、意识的更新与转变，是企业的员工（主要是管理者）在新的环境中挑战自我，自发进行自我超越的一个过程。成功的企业都有自己清晰的文化氛围，即企业文化鼓励什么，厌恶什么，这些东西能够直接帮助企业取得成功。但是当外部环境发生变化时，由于种种原因，文化氛

56、围将很难发生变化。实际上，这个时候原有的文化就会成为企业转型和改变自己适应能力的巨大障碍，当组织原有文化体系难以适应组织经营发展的需要而陷入困境时，就必然通过文化变革创建新的企业文化。13企.业文化变革需要注意以下事项决策层和管理层的共同理解决策层和管理层之间以及管理者与员工之间的相互信任把变革视为培训、培训视为变革的过程要有足够的耐心鼓励参与、提倡宽容。14文化冲突中的文化差异根源企业文化差异存在于文化的各个层次，包括企业的外部环境、组织机体和个人，每个层次的文化差异都可能成为并购中文化冲突的来源。第五章第三节15企业变革的主要模式在企业的发展阶段和成熟阶段，企业文化变革主要有以下形式：引入

57、外部人员领导变革；诊断文化，有计划地变革；以科技为推动力促进变革；利用文化网络带动变革；“水煮青蛙”式的渐进变革；断绝后路的强迫性变革；解冻、全员参与式变革。第六章第一节16简述下在企业文化建设中，坚持目标原则的直接目的答：在企业文化建设中，坚持目标原则的直接目的在于以下几点：有效的引导企业员工的认识与行为；激励人们的工作热情和创新精神；为考核与评价企业员工的工作业绩和文化行为提供依据。第六章第二节17简述企业文化“盘点”和分析的主要内容答:（企1业）的经营领域及竞争特点（2）消费者及社会公众对企业的评价和期望（3）企业管理的成功经验及优良传统（4）企业家的个人修养和精神风范（5）企业员工的素

58、质及需求特点企业（现6有）的文化理念及适应性（7）企业发展面临的主要问题（8）企业所处地区的经济与人文环境A/e、.Vt-A?e-H-第六章第三节1简8述企业文化理念定格设计的原则答：（1）从实际出发，继承传统与积极创新相结合（2）体现共性与创造个性相结合（3）领导组织，专家帮助与群众参与相结合（4）理念概括的系统性，科学性与表现形式的多样性相结合第六章第四节19.简述企业文化建设的过程是相当复杂的，为确保成效，需要坚持哪些要求答：（1）领导重视，把企业文化建设作为“一把手工程”来抓（2）组织保证，成立必要的领导机构和推进机构（3）制定规划，确保实施（4）群众参与，共建共享（5）创新运作，力求

59、实效（6）建设与维护相结合，保证建设成果持续稳定的发挥作用第六章第五节20.简述技术创新与技术改造答：（1要）通过自主开发和引进，嫁接的形式积极推动技术进步和设备的更新改造，提高设备的性能和效率（2）促进生产工艺的改革，发动群众开展挖潜，革新，改造和提合理化建议活动，以较先进的工艺，减少劳动消耗，提高设备效率和产品质量（3）加速产品的更新换代，不断开发出适合市场需要的新产品（4）合理进行资源配置，提高经济效益（5）加强厂房，生产性建筑物，公用工程的改造和环保设施设备的建设，适应环境保护，技术安全的要求，体现企业物质基础的文化风格。（二）评分标准（1）正确而完整清楚地论述论题内容给5分。（2）内

60、容完整论述不够清晰的给3-分4。（3）内容不完整论述清晰的给1-分2.（4）没有内容论述不清的给0分五、论述题（10分）第一章第一节一企业文化学形成于上世纪八十年代初期，结合所学知识，论述企业文化学说形成的时代背景。1全球经济与文化互动的发展趋势。答：（1）全球经济与文化加速。各国均出现国际趋势，要求经营理念和品牌文化，有目标的视野，适应国际化发展。（2）世界各国文化出现趋同现象。发达国家强势文化时较落后国家文化冲击越来越大，人们价值观，道德观，风俗习惯都有很多趋同现象。（3）经济和文化的结合日益紧密。经济文化出现一体化趋势，文化作用日益明显，经济文化全球范围内紧密结合时企业文化迅速发展的原因

61、。第一章第二节2企业管理思想的演进与实践的新变化。（1）企业管理思想的演进。管理原则是一种社会职能，隐藏在价值风俗，信念传统里，以及政府的政治制度中，管理受文化制约。（2）企业管理出现的新变化。二战后人本化和人性化管理成为世界各国企业管理的股潮流，以人为中心的管理思想的发展和实践探索加之行为科学和管理理论的提出，促进企业文化学说诞生。第一章第三节3日本经济奇迹的启示与美国经验的总结。日本经济成功与企业管理成功，为企业文化诞生提供量直接的实践依据。第九章第一节4二战后，科学技术环境在企业文化文化发展的受的影响地位越来越生。你认为，科学技术对企业文化的影响具体表现在哪些方面。参考答案；（3）技术变化的步伐加快。许多新技术、新发明的迅速普及推广，为人们所始料不及。（4）创新的机会增多。由于新技术革命迅速发展，现代市场上创新的机会无穷多，凡是人们所需要的新产品，或劳务，总有源源不断的新构思出现。（5）研发费用提高。各国企业为了在新产品的竞争中占据制高点，纷纷加大研发投入，研发费用在销售收入中比重越来越大。（6）技术革新的法规增多。在二战后，一此国家的政府对新产品的检查和管理日