安全生产培训讲义姚慧修改

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1、中华人民共和国安全生产法及安全生产知识培训第一部分 新安全生产法解析中华人民共和国安全生产法自2002年11月1日起施行，至今已经14年。随着人们对安全的需求进一步提高，根据安全生产现实问题和发展要求，全国人大常委会于2014年8月又对安全生产法进行了修改，补充完善了相关法律制度规定，强化安全生产工作、落实生产经营单位主体责任、政府安全监管的定位、强化安全生产责任追究，新安全生产法自2014年12月1日起施行 ，共七章114条。新安全生产法制定目的：为了加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命财产安全，促进经济社会持续健康发展。施行范围：在中华人民共和国领域内从事生产经营活动

2、的单位。新安全生产法主要有几大亮点一、坚持以人为本，推进安全发展新法提出安全生产工作应当以人为本，在坚守发展决不能以牺牲人的生命为代价这条红线，牢固树立以人为本、生命至上的理念， 二、强化“三个必须”，明确安全监管部门执法地位 “三个必须”(管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全)三、明确了立法定位和调整范围1、明确立法定位：把“安全生产管理”改成了“安全生产工作”，这说明以前的安全生产法是个管理法或监管法，现在变成了一个全方位的工作法，实现了立法定位的改变。2、调整范围：这个法律在其中规定了很多和其他安全生产法律法规在使用方面相衔接的规定，比如它规定了在消防安全、道路交通安

3、全、铁路交通安全、水上交通安全、民用航空安全方面，使安全生产法的统一性和统筹性更加明显。四、完善安全工作方针和机制1、将现行的方针修改为 ：“安全生产应当以人为本，坚持安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建立政府领导、部门监管、单位负责、群众参与、社会监督的工作机制。 五、明确乡镇人民政府以及街道办事处、开发区管理机构安全生产职责新法明确：乡、镇人民政府以及街道办事处、开发区管理机构等地方人民政府的派出机关应当按照职责，加强对本行政区域内生产经营单位安全生产状况的监督检查。六、进一步明确生产经营单位的安全生产主体责任新法把明确安全责任，发挥生产经营单位、安全生产管理机构和安全生产管理人员作用

4、作为一项重要内容，作出几方面的重要规定：1、规定生产经营单位应当建立相应的机制，加强对安全生产责任制落实情况的监督考核;2、明确生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行的职责。七、建立预防安全生产事故的制度新法把加强事前预防、强化隐患排查治理作为一项重要内容：一是生产经营单位必须建立生产安全事故隐患排查治理制度，二是政府有关部门要建立健全重大事故隐患治理督办制度。三是对未建立隐患排查治理制度、未采取有效措施消除事故隐患的行为，设定了严格的行政处罚。四是赋予有安全监管职责的部门对拒不执行执法决定、有发生生产安全事故危险的生产经营单位依法采取停电等措施，强制生产经营单位履行决定的权力

5、。八、建立安全生产标准化制度国家推行安全生产标准化建设，生产经营单位应当开展以岗位达标、专业达标和企业达标为内容的安全生产标准化建设。九、推行注册安全工程师制度单位应当有注册安全工程师从事安全生产管理工作，建立注册安全工程师按专业分类管理制度。十、推进安全生产责任保险制度新法总结近年来的试点经验，通过引入保险机制，促进安全生产，规定国家鼓励生产经营单位投保安全生产责任保险。十一、加大对安全生产违法行为的责任追究力度1、是规定了事故行政处罚和终身行业禁入。2、是加大罚款处罚力度。3、是建立了严重违法行为公告和通报制度。十二、补充了安全文化建设的内容1、提高全社会的安全生产意识。国家将安全教育纳入

6、国民教育内容；2、加强生产经营单位安全文化建设。生产经营单位应当加强安全文化建设，建立完善安全生产绩效考核奖惩制度，促进从业人员遵章守纪。3、推进安全生产诚信体系建设（1）安全生产监督管理部门在信息系统，记录生产经营单位的安全生产违法行为信息；对违法行为情节严重的生产经营单位，向社会公示，接受社会监督。（2）发生重大、特别重大生产安全责任事故，以及存在重大隐患整改不力的生产经营单位，由有关部门依照有关规定限制其新增项目核准、用地审批、银行贷款。十三、强化了生产经营单位安全生产主体责任1、增设了生产经营单位主要负责人安全职责的内容2、规定建立职工安全教育和培训档案建立3、新增安全生产状态定期报告

7、制度生产经营单位应当建立安全生产状态报告制度，并按照国家有关规定定期向安全生产监督管理部门提交本单位的安全生产状态报告。十四、完善了安全生产投入的规定规定生产经营单位应当按照国家有关规定提取和使用安全生产费用十五、强化安全监管行政执法措施1、增大查封、扣押范围对不符合安全生产法律、法规、国家标准或者行业标准的设施、设备、器材和非法、违法生产、经营、储存、使用的危险物品以及作业场所予以查封或者扣押。2、建立生产安全事故查处挂牌督办制度发生重大、较大生产安全事故，除按照有关规定进行调查处理外，国务院、省级人民政府的安全生产委员会分别对其查处情况实行挂牌督办。3、停止向违法企业供应动力等资源对于生产

8、经营单位拒不执行行政处罚决定或行政强制措施的，为防止发生生产安全事故，负有安全生产监督管理职责的部门有权通知有关单位采取停止生产经营单位用电、水、气供应等措施，有关单位应当予以配合。十六、加大了对安全生产违法行为的处罚力度1、处罚范围加大（摘要）生产经营单位未建立事故隐患排查治理制度；未按照规定提交重大事故隐患的治理效果评估报告的；未建立安全生产动态监控体系；未定期进行安全生产风险分析的；未按照规定提交安全生产状态报告、评价报告以及整改方案的落实情况的；未按照规定制定生产安全事故应急救援预案、备案或者演练的。 第二部分 安全生产的概念、安全与生产的关系一、什么叫安全生产？是企事业单位在劳动生产

9、过程中的人身安全、设备和产品安全，以及交通运输安全等。防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全、健康和生产、劳动过程的正常进行（设备和设施免受损坏、环境免遭破坏、人员免伤亡）而采取的各种措施和从事的一切活动。二、安全与生产的关系安全生产即安全与生产的统一，其宗旨是安全促进生产，生产必须安全。搞好安全工作，改善劳动条件，可以调动员工的生产积极性；减少财产损失，可以增加企业效益，无疑会促进生产的发展；而生产必须安全，则是因为安全是生产的前提条件，没有安全就无法生产。三、安全生产的意义对于员工个人来讲：安全生产与生活有着密切的联系，它是每一个劳动者的最基本的需要。1、是对一个人生命与

10、健康的保护。如果一个人连健康都不能得到保障，其他的自然就无从谈起。只有提高安全生产水平，事故伤亡才能减少。2、是家庭幸福的前提。一个安全事故的发生，会给家庭造成极大的不幸，有效预防、创造安全条件，确保安全生产，是职工家庭幸福的前提。3、是生活质量的体现。在现代社会，一个家庭或对于每一个人，安全感是生活质量的重要体现，健康、安全的工作环境，可以给我们每一个人带来身心安全与健康，这样才可能给每一个家庭带来安定和幸福。对于企业本身来讲：1、改善安全条件，是提高劳动积极性的重要因素劳动条件好，事故少，劳动者在生产中感到安全健康有保证，工作积极性高，生产效率高，产品质量有保证，企业经济效益好，企业的发展

11、和管理将更快更好。如果企业劳动条件差，劳动者在生产中没有安全感，不可能集中精力完成工作任务，不能提高生产效率，保证产品质量，甚至造成重大经济损失，给企业发展和管理带来更大的困难。2、减少伤亡事故，是保证企业经济效益的重要途径如果不注意安全生产，发生了重大伤亡事故，造成人员伤亡，会给企业带来重大的经济负担。这些经济负担包括：事故造成的直接经济损失，如伤亡人员的抢救费，设备和财产损失费等；事故造成的间接损失，如停产损失费等，经济损失是十分惊人的。发生重大事故不仅会造成经济损失，还会影响企业职工的工作情绪性，使职工不安心本职工作，生产效率、产品质量大大下降。第三部分 如何做好安全生产工作首先一点要明

12、确，国家法律法规规定：安全生产工作企业是主体责任，而不是政府。最后发生安全生产事故，承担的也是企业本身，包括财产损失、人的损失，甚至追究刑事责任。一、要明确企业安全生产工作的指导思想，（也就是安全生产的方针）安全生产指导思想为：安全第一，预防为主，综合治理“安全第一”，是要求在生产经营活动中，要始终把安全特别是从业人员的人身安全放在首要位置，要把安全作为一切工作的前提，任何时候安全是最重要的，第一位的，生产和其他工作要服从于安全。做到不安全不生产，隐患不处理不生产，安全措施不落实不生产。实行“安全优先”原则，要生产必须安全。 “预防为主”，是说安全生产管理，通过不断完善制度，消除安全隐患，以提

13、高员工安全认识水平和技能水平，从而防止事故发生。在生产过程中不只是在发生事故后去组织抢救，进行事故调查，找原因、追责任、堵漏洞，更重要的是谋事在先，采取有效的事前防范措施，防患于未然，将事故消灭在萌芽状态。“综合治理”，就是要从体制、机制、投入等多方面采取措施，综合运用法律、经济、行政、教育等各种手段，多管齐下；就是要坚持“生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律、社会监督“的安全生产工作格局，形成齐抓共管的工作局面。二、对企业进行安全状况评估分析安全生产管理的目的是为了预防事故的发生。首先要知道生产过程中存在哪些危险、有害的因素。将生产过程中的危险和有害因素分为四大类（一）人的因素（安

14、全意识不强、宣传教育不够、安全文化不丰富）1、心理、生理性危险和有害因素工作、家庭负荷超限、健康状况异常、心理异常、辨识功能缺陷2、行为性危险和有害因素指挥错误、操作错误、监护失误、有章不循、盲目（二）物的因素（安全设备设施的完善改进）1、物理性危险和有害因素设备、设施、工具、附件、防护缺陷，电伤害，噪声，明火，高温物质，信号缺陷，标志缺陷，有害光照等有害因素2、化学性危险和有害因素爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品、易燃物品、氧化剂、有毒物品、放射性物品、腐蚀品、粉尘等有害因素3、生物性危险和有害因素致病微生物，传染病媒介物，致害动物，致害植物（三）环境因素1、室内作业

15、场所环境不良室内地面湿滑，作业场所狭窄，杂乱，地面不平，安全通道缺陷，房屋安全出口缺陷，采光不良，作业场所空气不良，室内温度、湿度、给排水不良。2、室外作业场所环境不良恶劣气候，环境、作业场地和交通设施湿滑，场地狭窄、杂乱、不平，脚手架、阶梯或活动梯架缺陷，建筑物缺陷，门和围栏缺陷，作业场地安全通道缺陷，作业场地安全出口缺陷，作业场地光照不良，作业场地空气不良，作业场地温度、湿度缺陷。3、其他作业场所环境不良生产设备、设施的设计或作业位置不符合人类工效学要求而易引起所业人员的疲劳、劳损。（四）管理因素（规章制度、操作规程）（1）安全生产组织机构不健全（无安全管理机构、人员等）（2）安全生产责任

16、制未落实（有责任制度、不贯彻学习）（3）安全生产规章制度不完善（4）安全生产投入不足（5）事故应急预案及响应缺陷三、根据以上分析，做好安全生产应该从这样四个方面着手管理方面（规章制度、操作规程）、人的方面（安全意识、宣传教育、安全文化）、物的方面（安全设备设施的完善改进）、环境方面（工作场地设计、照明通风等等）（一）管理方面（要求）1、建立安全生产组织机构（如我们公司来说）（1）公司成立安全生产领导小组。（2）以物业服务中心为单位设有安全生产管理班组，各项目主管（班组长）为项目安全生产成员，形成公司、部门（项目）、班组(员工)三级教育培训、三级联防的安全生产管理体系。2、制定安全生产责任制制定

17、公司制定了安全生产责任制度，安全生产岗位责任制度、安全生产责任追究制；明确各部门、各岗位的责任人、责任内容和考核要求；制定了各板块操作手册（操作规程）；与各项目(部门)负责人各部门签订安全生产责任书，形成包括全体员工和全部物业管理服务活动的安全生产责任体系。安全生产责任制度主要包括以下内容：（1）主要负责人安全生产责任；（2）职能部门及其负责人的安全生产责任；（3）物业服务中心及其负责人的安全生产责任；（4）各岗位（工种）及从业人员的安全生产（操作规则）责任。【建立安全生产操作规程建立各岗位安全操作规程；要求操作人员熟悉本岗位的安全操作规程；定期、不定期地进行安全生产检查，并做好书面记录。分三

18、级检查：公司级检查，部门检查、班组检查；发现问题及时指出，并进行整改。设施、设备的维护、保养、检测程序；】（二）人的方面（要求）（1） 企业主要负责人（从事物业管理多年、工程师、硕士学位）、具备了本单位所从事的生产经营活动相应安全生产知识和管理能力。（2） 安全管理人员（主任、部门经理等）都具备相应的安全生产知识和管理能力,取得相应的资格证或合格证书。（3）全体从业人员经常进行日常安全教育，懂得安全生产知识。（培训）（4）新职工入职进行三级安全教育公司级、部门级、岗位级。公司级安全教育主要是针对公司安全生产方针、制度和基本安全生产知识，安全生产规章制度和劳动纪律；部门安全教育主要是针对部门的安

19、全生产制度、生产现场安全状况，工作环境及危险因素； 所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准；安全设备设施、个人防护用品的使用和维护； 岗位级安全教育主要结合本岗位的安全操作规程、安全操作技能、安全防护方法，岗位之间工作衔接配合的安全事项等。 （5）特种作业人员应经有资质的培训机构培训合格，持有相应的特种作业人员操作证。特种作业人员：如电工、焊工（切割）等。（6）员工在安全生产方面的义务： 应严格遵守企业的安全生产规章制度和操作规程，服从管理。 保证本岗位设备、工具的安全，不使用自己不该使用的机械和设备，正确佩戴和使用劳动防护用品。 应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识

20、，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即上报。对他人违章加以劝阻和制止。 （三）物的方面（要求）1、设施方面（一般机械设备设备、公司的要求、分别讲解）（1）建立主要设备、设施的台帐包括设备名称、购买时间、设备型号及质量合格证书、使用维护说明等文件。设备日常维护，以及定期保养维修和定期检查的记录；设备运行故障和事故记录；（2）设备安全防护装置检查机械设备是否按有关安全要求，装设了合理、可靠的安全防护装置。防护罩、防护栏齐全。机械传动部位，如水泵、电机、皮带轮、齿轮等，不得随意拆除机械设备的安全装置。外露的传动装置等旋转部位必须设置防护罩或护栏，（

21、3）发电机必须放在有足够通风的房间里、其区域内无灰尘，启动马达、发电机润滑良好；润滑油管线接头阀门无泄漏；无异常声音、柴油发动机转速稳定，发电机输出电压符合标准要求；备用柴油量保持在容器容量的80%或确保电机连续工作24小时的储备量油。冷水箱水量保持在容积的80%以上；滤网应按要求及时更换；必须配备符合要求的蓄电池，。发电机房必须配备足量的消防灭火沙或配备二氧化碳灭火器，发电机接地可靠； （4）设备危险部位应设置安全防护栏，安全警示标志等。（5）各种限位装置、控制装置灵敏可靠，按要求穿戴好劳动防护用品，（6）应该停机进行的工作，不准运行进行；在没有确认机器完全停机前，不准打开防护罩或用手触动危

22、险部位。（7）停机进行清扫、加油、检查和维修保养等作业时，必须挂牌，电气检修时必须挂“有人工作，禁止合闸”标识牌，允许不停机进行的工作，在工作时要严防手套、衣服、工具、抹布等接触机器危险部位。2、特种设备设施方面所称特种设备是指涉及生命安全、危险性较大燃气，如煤气钢瓶、氧气（乙炔）瓶等、压力管道、电梯。主要讲一下电梯、压力容器。建立特种设备专用台帐。压力容器、电梯等特种设备应取得特种设备使用证，定期检测合格，并在检测周期内使用；压力表、安全阀等安全附件定期检测合格，并在检测周期内使用，电梯1年一次；制定特种设备应急预案（电梯困人、蒸汽管道爆裂）日常运行中应定期自查并有记录。3、电气设备设施方面

23、电气设备按电压等级分为高压电气设备和低压电气设备。按控制类型分类可分为传动类设备（如电机、变频器等）、控制系统设备、电气仪表设备、供配电设备（变压器、高低压配电柜等）。（1）配电房单独设置，与其他建筑间有足够的安全消防通道；门一般朝外开、门窗及孔洞应设备网孔小于1010mm的金属网；由专业技术人员负责管理值班，无关人员禁止入内。室内照明、通风保持良好，室温控制在40C以下，墙上配挂温度计和湿度计；配电运行记录，每班按规定巡查记录，每月检查1次，每年大检修1次，查出问题及时处理，并做好记录；供电回路操作开关标志要明显，停电拉闸、检修停电要挂标志牌；供电线路严禁超载供电；配电房内设备操作及检修时必

24、须按规定使用电工绝缘工具，绝缘鞋、绝缘手套等。4、给排水设备设施方面（1）供水水泵运行无异常声音，无异常震动。水泵轴无泄漏、填料密封无泄漏，润滑油箱内不能混入水分，油位在油标范围内。（2）阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏。止回阀灵敏可靠。（3）高层变频供水电气系统 变频器、控制柜、应保持干燥、无灰尘、通风良好、接线紧固。供水压力波动范围在正常范围内。重要管道上的压力仪表每年定期进行校验。 （4）排水设施污水泵运转时无异常响动和震动，阀门法兰、止回阀、管线无漏水、无严重锈蚀。污水水位控制装置灵敏可靠，平时手自动转换开关处在自动控制状态。控制箱开关、指示灯完好。电机运行电流小于额定值。（5）下水管道

25、、水沟、污水池、地漏无堵塞、无淤积。各种井盖的面板完好，安装牢固，无晃动。5、电气线路设备方面（1）经常接触和使用的配电箱、配电板、闸刀开关、按钮开关、插座以及导线等，必须保持完好，安全可靠，不得有破损或带电部分裸露现象。箱（柜、板）内外整洁、完好、无杂物、无积水，有足够的操作空间，符合安全规程要求。（2）排列整齐，无影响线路安全的障碍物，私拉乱接现象。特别是在有爆炸和火灾危险的场所电线要用套管套住。（大多数火灾是由电气方面引起的。）（3）各类插座电源必须配相应的漏电保护器。（4）在潮湿环境下或者使用手电钻、电砂轮等手持电动工具时，必须安设漏电保护器，金属外壳应防护接地。并要防止移动时，电线被

26、拉断，操作人员应戴绝缘手套站在绝缘板上。（5）经常清理附在电线上的易燃灰尘。（6）保护装置齐全，与负载匹配合理。各种电气元件及线路接触良好，连接可靠，无严重发热烧损现象。（7）高低压配电柜内部连接螺栓无松动；无发热变色接线；仪表、蜂鸣器、电铃、按钮、指示灯完好无损坏无缺项；盘内装置无异常声响、无焦糊气味；配电回路标识清楚准确。6、电梯设备设施方面（1）电梯年检合格证、维修保养合同完备。非维修保养人员不得擅自进行维修作业。（2）电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢通风，照明良好。运行时从启动到平层身体感觉无异常震动、冲击以及异常响声。（3）减速器、电动机要求：轴承温度应不高于度。电

27、动机连接应保持紧固，电机不应有异常声音。至少每年更换新的润滑脂。减速器要求：应应灵敏可靠、润滑油清洁和润滑良好，运行时避免产生不均匀的噪声或撞击声。张紧装置工作正常，紧固螺栓无松动，无锈蚀。（4）轿箱门完全关闭，安全开，关闭合后电梯方能行驶。在层门外面不允许能用手把门钹开。（5）门导轨、电机、轴承、锁钩及各滚轮应灵活转动、润滑良好。无锈蚀。（6）轿顶、机房设备、井道设施、底坑无杂物，无油污，无积水。设备无灰尘。（7）轿厢导轨。导轨自动润滑装置的储油盒油位，应保持要求油位以上。导轨工作面要求光滑、无划痕、无损伤。导轨固定装置螺栓应紧固，无松动，无锈蚀。（8）钢丝绳断丝不能超过规定的数额并在各绳股

28、之间均匀分布，不允许钢丝绳表面有较大的磨损或锈蚀。（9）电梯电气部分：继电器、接触器触点应吻合、无积碳和熔焊现象。控制盘、各种开关、按钮、蜂鸣器，电铃，对讲，指示灯、照明不缺损，工作正常，灵活可靠，接线端子压接牢固，导线编号清楚无误。（10）电梯机房：温度保持在040度之间，电梯盘车操作作业指导书清晰、有效。室内卫生干净，曳引机无油污、无灰尘。7、采暖设备设施方面（1）采暖系统：分汽缸和水泵的出口压力数值稳定，供回水温度在规定的范围内，安全附件灵敏可靠，安全阀定期人工排放，管道阀门无泄漏。（2）热量计量或热水差压、温度、流量等计量仪器，精度高于0.5级。传感器、变送器、显示表、传输线等连接牢固

29、，接线有标识。（3）换热器应按照规定压力、流量、温度、换热面积、使用。换热器设备应设有排气阀、排污阀。设备应根据水质情况，定期的检查和清洗。（13年）（4）热水循环泵进口管路必须充满热水，以免损坏泵的密封装置。水泵电机避免超过额定电流运行。轴封不泄漏、密封好。管道泵每次大修期间进行润滑脂润滑保养。（5）分水器、集水器无泄漏、无锈蚀、保温状况良好，排污阀、压力表、进出闸阀标识清楚，无泄漏无修蚀。（6）开启总进气阀前应将分气缸排污阀打开，缓缓开启蒸汽阀，先将凝结水排净，待排出全是蒸汽为止。（7）采暖循环水过滤器要求每年清理一次，过滤网按照水泵和系统设备要求配备。过滤器，排污阀，旁通阀无锈蚀、无泄漏

30、、开关灵活。8、水泵设备设施方面生活水泵、消防水泵、恒压水泵、喷淋水泵、污水泵等，选择开关位置为自动位置，所有操作标志等均应简单明确。润滑油位在油标内。轴承润滑良好，轴承运行无噪音、无震动。泵密封良好无泄漏。泵轴转动轻快无刮碰。 电机设备设施方面：（1）水泵电机绕组温度小于70度。正常状态下外壳温度：30度50度。电机轴承温度小于80度。（2）电机运行无异常杂音，无碰撞冲击声。（3）电机风扇冷却效果明显。（4）电机运行时不能有糊焦味、冒烟现象。9、弱电设备设施方面（1）可视对讲系统：主机画面清晰、声音清楚，呼叫、振铃灵敏可靠。系统电路板安装接线牢固，布线整齐。（2）门禁安全报警系统：系统主机、

31、读卡器、安全报警传感器、探测器动作灵敏可靠。线路布置连接牢固。设施卫生清洁完。10、消防设备设施方面消防系统主要由烟感、温感、报警系统、喷淋灭火系统、消火栓灭火系统，排烟系统等组成。消防系统的主要管理是保证各个系统运行正常。（1）消防控制主机、消防联动控制柜运行可靠。消防专用工具配备齐全。消防室内设有报警记录。（2）消防水泵、喷淋水泵供水系统具备任何时间启动不堵塞、不跳闸、不泄漏。止回阀动作灵敏可靠。反向不泄漏。消火栓配置齐备，各配件功能良好。水流开关、水压力开关动作准确稳定。消防水泵控制柜指示正常。消防水泵、喷淋水泵至少每两个月试运行一次。消防水泵每半年进行一次带载试验一次、并做记录(或按消

32、防要求执行)。（3）喷淋头：无泄漏，外观完整。消防烟感、温度传感器，定期检验并记录。（4）消防排烟系统，消防广播系统，区域火焰报警器，各种模块处在良好工作状态，功能完备无损坏。（5）卷帘门电气自动控制、电气手动控制、关门动作程序正确。（6）消防栓，灭火器不堆住，无障碍物。水压足够，消防带、水枪喷头齐全；使用方法：将消防水龙带一端接在消火栓上，一端接上水枪，拉开水龙带，逆时针拧开消火栓，水龙带的长度都是25米。（7）按规定足够的配备灭火器，并设置在适当位置。掌握各种灭火器的使用方法，并清楚灭火器的位置。定期检查，压力在有效期内。（8）应急灯经常测试，及时检修、更换损坏的应急灯；消防安全标志是否错

33、误、乱贴。位置在地面或靠近地面，因烟气在上。指示错误11、监控中心设备方面：（1）画面清晰、切换稳定。（2）音频视频线路接线牢固，布线规范，标识清楚。（3）监视摄像镜头干净无灰尘。焦距调整、云台各角度动作灵敏。（4）监控的控制设备运行状态良好，按旋钮、开关、插头、指示灯无缺。12、危险化学品的存放和使用方面危险化学品是指具有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等性质，对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品。（1）危险化学品存放：危险化学品应按其危险特性进行分类、分区、分库贮存，（2）危险化学品使用现场要求：作业现场应与明火区、高温区保持足够的安全距离；作业现场应设有安全告示牌，标明该作业区

34、危险化学品的特性、且备有专用的防毒面具；现场使用点的危险化学品存放量不得超过当班的使用量；使用前和使用后必须对容器进行检查，且定点存放；化学余料及容器应统一回收，按规定进行妥善处理。对易燃、易爆、剧毒和腐蚀等物品，必须分类存放，设专人管理。易燃易爆等危险场所，严禁吸烟和明火作业，不得在有毒及粉尘场所进餐饮水。（一）清洁剂安全操作流程清洁剂的种类很多，不同的清洁剂，性质不同，用途也不一样，只有使用得当，才能取得预期效果。如果不正确使用，不但对人身产生危害，对建筑装饰材料也有损坏，造成不良后果。（1）碱性类清洁剂的安全操作洗洁精、去污粉、烧碱、84、洁厕灵等使用时，要按不同清洁工作需要加水稀释，有

35、腐蚀性，误入眼睛内要用大量清水清洗，防止小孩接触，远离食物饮料和动物。（2）酸性类清洁剂的安全操作强力洁瓷灵、盐酸。能腐蚀水泥渍、水垢污渍，对物体表面有腐蚀作用，使用时须极为谨慎，切勿接触皮肤。（二）使用农药的安全操作流程1、使用农药时，应按管理人员和说明书的去做，要严格遵守其中“注意事项”对于标签失落不明的农药勿用。2、严格控制使用时的深度和剂量，如发现标准剂量不能达到预期效果，应更换农药品种。3、不能随意混用农药，以免引起药害，药液随配随用，若配好后久存，容易发生沉淀或使用有效成分分解，不仅药效减低，且易产生药害。4、喷药时要注意风向，要朝顺风方向喷施，以免药液溅到脸上以及毒素气进入人体，

36、注意来往行人，车辆的安全，要戴口罩和胶手套。5、如遇到阴雨及大风天气，一般不喷洒农药，夏季施药宜在早晚进行。6、一旦使用农药不慎，花木出现药害时，应尽快喷洒清水冲洗。7、喷药后药品不能乱丢或将残余农药乱倒，不仅污染环境且影响安全。8、每次喷药完毕，立即用肥皂将手擦洗干净，清洗喷雾器具，并交回仓库做好喷药记录。（四）、环境方面1、小区作业环境垃圾定点存放，且有防吹散措施，污染环境、传播细菌；小区大门开启灵活、方便、迅速，无卡死现象。2、小区门口、道路有提示牌（交通、方向等），路面排水良好；设置限速标牌和警示标志；路面平坦，无积油积水，无绊脚物;3、小区照明灯布局合理，无照明盲区，照明灯具完好。4

37、、小区消防栓应有明显的漆色标志，其1米范围内无障碍物；所有消防器材完好，且灵敏可靠；消防设施、重要防火部位均有明显的消防安全标志。5、工具房实行定置摆放；工位器具、料箱摆放整齐、平稳，高度合适，沿危险部位应设置安全标志6、在危险部位应有安全警示标志。如货梯严禁乘人，有电危险，严禁吸烟，当心机械伤害等7、消防提醒标志：紧急出口，发光箭头等第四部分 物业各类安全事故处理预案物业的安全管理，仅有日常的安全防范是不够的，应该具备预防和处理各类应急或突发事件的能力，使物业的安全管理具备一定的抗风险能力。能否为物业的安全提供充分保障，是否有物业安全管理能力是检验物业安全管理队伍的重要标志。 应急事件的处理

38、：由于各类应急事件的发生是随时的和偶然的，各类预防性措施的实施并不能完全杜绝应急事件的发生。因此，应建立各类应急事件的处理程序，以便发生应急事件时能从容应对，有组织、有次序的进行处理，将事件进行有效控制，防止其进一步扩大并将紧急事件的损失控制到最小。一、 盗窃、抢劫应急事件处理： 在巡逻值勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸抢、偷等）强行索取或毁坏业主财产或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护队员职责，迅速制止犯罪。 （一）当发生突发案件时，要保持冷静、沉着应对并立即发出信号，通知各岗位秩序维护员人员；切毋轻易接近罪犯,确保自身安全; （二）受调遣的保安员听到求援信号

39、后，要立即赶到现场，协助值班人员封住出口，若罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观察，不要惊动，并尽快设法通知队长（主任）布置合围捉拿；若罪犯正在行凶时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面大声呼叫邻近秩序维护员协同擒获；可能情况下,及时报警,请求警方到场处理; （三）若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，应迅速用对讲机呼叫各岗秩序维护员（尤其是门岗秩序维护员）要讲清人数、衣着、相貌特征，所用交通工具及特征等，并及时报告服务中心主任，重大案件打“110”电话报警。（四）要保护好现场，对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时进行拍照、录像。 （五）记录事主所提

40、供的所有情况，记录被抢（盗）物品价值，（六）对犯罪分子遗留下的各种物品、工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存，送交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等不良痕迹留在物品上。二、 发生斗殴的处理： （一） 巡逻检查时接到住户投诉或发现有人争吵、斗殴的时，要及时制止调解。 制止调解原则是： 1、劝阻双方住手、住口； 2、争吵或斗殴的双方或一方住户劝离现场； 3、持有器材斗殴则应先制止持械一方； 4、有伤员则先送伤员去医院救治。 （二）情节严重时，如一个人应请求增援，并迅速报告主任、由主任出面调解制止。 （三）在制止双方争吵、斗殴时，切记不能动粗，不允许恶言相向。三、

41、巡逻中发现可疑人的处理 （一）门岗值班中发现可疑人时，先观察、后询问，注意对方的神态、动作、衣着等，对说不出理由的人员禁止进入小区。 （二）巡逻值勤如发现可疑人时，对一时无法确认的可疑人员，要注意跟进及掌握其去向、目的，直到弄清来由和身份为止； （三）发现有做案可疑人要严格审查，及时通知负责人，要严密监视、暗中观察，并通知各岗位协作防范，防止其破坏或造成其它意外事故； 四、 发现住户醉酒闹事或精神病人等处理： （一）醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，秩序维护队员应及时对其采取监督措施。 （二）对业户酒醉后行为失态、无法自控时，秩序维护员应通知客服

42、部查明身份、住所房号，设法让其亲友家属劝说带领回，必要时秩序维护员可协助做好监护工作；（三）若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主任或公安部门处理。（四）对外来人员酒醉闯入闹事的，必须全力劝阻或阻拦，让其离开物业区域范围；（五）如外来酒醉者行凶打人或毁坏公物时，秩序维护员可果断采取强制性约束措施，但注意约束不可过当，同时可报警求助处理；（六）对各类酒后肇事造成人员伤害、财物损坏的情形，秩序维护员应做好拍照或录像，取证工作，以便按实追回赔款及追究责任。五、值班人员在值勤中，若遇到强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法： （一）劝说时，要使用礼貌

43、规范的服务用语，以理服人； （二）对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向主任或队长汇报。发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握方法和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可报告主任，由主任出面妥善处理。 （三）若社会上的人来本辖区故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，报公安机关依法处理。六、遇到急症病人的处理 巡逻队员发现急症病人时，在病人所在现场，询问情况。 （一）立即通知主管领导；（二）在有可能的情况下，通知住户的单位及家属，并将病人送往附近的医院；（三）如情况危急，速打急救电话（电话号码120）。七、突发水浸事故处理程序 （一）当接到住户投诉报告后，即时前往现场观查。 （二）抵达

44、现场后，立刻查找出水的来源，检查出水阀位，并立即关闭有关的水阀，切断水源。若是下水道堵塞，应极力疏通。若水蔓入其它房间时可用棉被、衣服阻拦水的蔓延。 （三）观察现场附近的设施。若水浸到设施应立刻切断电源，以防水浸漏电伤人。（楼道配电箱、电表箱等）（四）如水浸可能侵损电梯，应在梯口用沙包封闭，并将电梯升至高层位置（通知使用者电梯停用状况）； 八、强烈大风的预防措施 （一）检查紧急应用工具并确定其性能良好。 （二）提醒住户搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。 （三）天台沟渠、地漏的清洁工作，要落实到人。 （四）搬离放在围墙顶及其他高处之各类可动物件，将安装在挡风处灯 牌等绑好或移走，检查天台、平

45、台下水道及各水渠确保其畅通。 （五）紧闭所用门窗，还必须做好防火措施。 （六）加固不稳固树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处或隐蔽角落。 （七）留意有关大风进展消息，及时报告最新大风讯号。 （八）员工为本身之安全应避免逗留在空旷地方，（九）如大风持续昼夜不停，员工需轮流值班，拨听电话。 （十）员工参加抢险工作时，采取适应的安全措施要注意自身安全。九、接到消防报警信号：为保证在火灾初期内及时遏止火势蔓延的势头，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上各户人员能够尽快撤离到安全区域，确保多数业主/物业使用人的安全： （一）接收到消防信号，确定报警地点，到达火警点后立即现场观察和调查

46、实际情况，（“三查”：查火场是否有人被困；查燃烧物质的种类与数量；查赶赴火场的路径。“三看”：一看烟火，；二看建筑，；三看环境）。（二）利用对讲机通知秩序维护队员等人员立刻前往火警现场施救。其他员工作好人员疏散等配合工作；当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器材（干粉、1211）进行扑救。 安全环境许可时，还要开启门及通道，以免阻塞逃生之路；维修人员作好着火区域电源切断（切除非消防电源）及保证水的供应；门岗人员作好人流控制,只出不进,引导急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口（三）如果火势不能在初期扑救时灭掉,情况严重，应迅速拨报 “119” 火警。

47、（四）制定灭火策略的基本方法。1、关闭防火分区的防火门，准备启动消防水泵，满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。 2、在力量分布上做到：按消防组织的分工与任务展开灭火活动。组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火，救人、灭火同时进行。灭火部分要把主力用于直接灭火上，同时将小部分力量用在可能蔓延的地方，以防止火势乘隙扩大。当火势已经扩大，就应将主要力量集中用于防止火势蔓延或可能造成更大灾害的方面。3、喷射水流时：应把水流喷射到火焰根部，即把水流喷射到燃烧物体上，不要喷射到火焰上，要根据火场燃烧情况，及时变换喷射角度。4、喷射干粉时：。应对准燃烧物体的火焰根部平行喷射。如果燃烧区

48、域火焰面积较大，可在距火源略5米距离的上风或侧上风的位置，操纵干粉、1211枪向左右两侧略微平行摆动，使灭火剂完全覆盖燃烧区。向被遮蔽物覆盖的燃烧物体喷射干粉、1211时，应居高临下，否则不易扑灭。（五）防火时排烟、防爆 在高层建筑扑救初期火灾时，为了减少烟雾，提高能见度，保障安全，加快灭火进程，必须采取防、排烟措施，具体方法有：1、启动送风排烟设备，对疏散楼梯间前室保持正压送风排烟措施；2、开启疏散楼梯的自然通风窗；3、关闭防火分区的防火门、防烟门；4、将电梯全部降至首层并锁好；5、使用喷雾水流排烟；6、把受到或可能受到火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外；7、打开着火房间的房门时，一定要站

49、在房门侧面，缓慢地开启房门，同时要使用喷射水流掩护；十、 煤气泄露事故处理物业管理人员、秩序维护员应熟知物业内使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关等正确位置； （一）煤气泄露已经引起火灾时,按上述“火灾事故处理程序”执行. （二）如果发生煤气泄露,接到住户报告或煤气管道正在泄露时，巡逻秩序维护员应及时赶到现场： 1、应让住户保持安静，不要慌张； 2、现场及时疏散多余人员；封锁现场，禁止任何人进入； 3、对煤气管道泄露时，设法切断煤气总开关；到达现场时，切勿按门铃或触动任何电器及开关，以免发生爆炸，只能设法打开门窗，以疏导气体；在现场人员不能使用对讲机、手机等任何电器； 4、对住户家庭发生煤气

50、泄露，先切断本栋用户煤气开关；进入家庭后应湿毛巾捂住口，作好身体保护后，打开住户门窗，保持自然通风；等待空气全部换新并且经过他人验证后才能清理泄露现场十一、电力故障或停电 （一）客服人员及秩序维护员应清楚小区内配电房、水泵房、发电机房、电梯机房等电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助工程维修班检查其工作状态；（二）工程维修人员应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下有效地处理；（三）发生电力故障时，应立即通知工程维修人员及时修理，客户服务部应发出告示通知各客户；（四）任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；（五）秩序维护队要加强出入口的人员、车辆管

51、理，（六）秩序维护队平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用；（七）如发现临时/突然停电情况时，可能导致停水或电梯停运等事故发生,则应早作准备，（单元门打开、道闸升起等）,告知客户并做好单元安定和防范工作，主动向业户解释及安慰业户（八）秩序维护队员坚守岗位，加强巡视，保证公共区域安全， （九）主任现场指挥，工程维修人员抓紧抢修，增派力量及时到达指定部位。（十)一旦电力恢复正常后，秩序维护员和工程维修人员巡视单元和设施设备是否正常运行。十二、 主水管爆裂（一）寻找水管爆裂，造成水浸的原因；（二）关闭有关水阀或总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开

52、电梯等危险区域；（三）如是由于水管爆裂所引起水浸，应立即通知工程维修人员进行抢修；（四）利用沙包遏止水势蔓延到其它区域；（五）将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用；（六）若水进入业主家，立即通知保洁利用拖把、扫把或潜水泵等工具清理现场，并打开门窗或用抽湿机（风扇）吸干水分；（七）清理现场前，应当拍照记录；十三、高空坠物发现高空坠物或接到该类投诉，必须采取下列行动：（一）立即组织人员进行调查，设法寻找坠物者；（二）如有需要须向坠物者发出严重警告，告知坠物的危害性，情节严重可向警方报案；（三）如未能查明坠物者，物业公司应发文告知业主事情的发生，指出该行为的危害性与违法性；（四）拍照存案。如高空坠物已

53、引起人员伤害，秩序维护员人员应当：（一）视情况而定，关键时刻需要将伤员送往医院或拔打120救护电话，并派员在路口引导；（二）立即通知警方，并协助开展侦查，设法查明肇事人；（三）客服人员应协助秩序维护员寻找证人，提供入住情况等资料；（四）封锁现场，拍照取证，保护现场，维护秩序；十四、电梯故障（一）秩序维护队员备有电梯维修公司最新电话号码,以便紧急情况下联系， 日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报服务中心跟进。（二）电梯发生故障，先通知专业维修人员抢修，如有人员被困，可用电话安慰被困人员，也可以在场就近安慰被困者，保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像

54、。（三）秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由有操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人；（四）如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇、老人、病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；（五）被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；十五、供水中断发生供水中断，工程维修人员值人员应第一时间到达现场，了解情况，查明事故原因，及时作出处理；（一）如属于水泵控制系统出现故障，导致供水中断，应将水泵工作状态由自动变为手动，并及时排除故障；（二）如果是水阀出现故障，在有配件情况下，及时更换；没有配件时进行修理，暂停使用

55、，待配件到位后更换；（三）检查供水总阀是否正常，如人为关闭，及时打开；如属水厂停水，应告知客服人员向业户做好解释工作。（四）恢复正常供水后，巡视供水仪表参数，若有问题再处理。十六、排水、排污系统堵塞的处理（一）当发现或接到业户投诉排水、排污系统堵塞时，及时报告主管并通知工程维修人员到达现场；（二）当情况不严重时，组织人员分析堵塞原因，进行疏通；（三）当情况紧急时（如回喷等），打开此堵塞管道下端合适部位检查口帮助排泄，然后进行疏通，同时清理回喷现场。十七、不听从劝阻（一）纠正违规时，首先要态度和蔼、说话和气、以理服人；（二）对不听劝告者，要查清姓名、单位、及时向有关部门汇报，根据事情性质、事态程

56、度作出相应处理；（三）发生纠纷时，注意把握政策，区别情况，灵活处理，如属对方蛮横无理，打骂秩序维护员人员，应视情节轻重，采取恰当的对策给予处理，必要时投报110。十八、 陌生人乱走（一）在楼面发现陌生人应先观察，后询问，注意文明用语，如：“先生，您找谁?我可以为您提供帮助。”（二）如陌生人说不清楚寻访业户的姓名（单位）、房号，应注意留心其动作、反应；（三）监控人员发现有人乱窜楼面、反复搭乘电梯等情况，应及时跟进、查明情况、作出处理；【由于时间关系以上的预案只是粗略讲解，还有许多突发事件处理（预案），在以后的培训中再讲】。总之，安全生产是企业生存和发展的基础，安全是一条不可逾越的红线，首先要在管

57、理理念上划出这条红线，应严格按照规章制度、操作程序履行工作职责，切不可出现只说不做、安全职责不落实的弊端。尤其是我们在检查考核各项目要害位置（如配电房、电梯运载设备、热交换站、水泵房）的工作时，决不能简单查看工作表面如何，而应当深入实际，检查其中工作程序，假如这些程序紊乱就有违章的行为，也就存在着极大的安全隐患，那我们的安全管理工作就有严重失职，就踩到了红线的边缘。其二是安全生产目标控制，当业主把物业及其设施交给我们的时候，也同时把他们的生命及财产安全托付给了我们，这无疑是对我们的绝对信任。由此我们对他们的人生财产安全负起了不可推卸的义务和责任。因此我们要不断完善安全生产责任体系，创新安全工作机制，强化各项目安全生产的主体责任、强化责任追究，预防和减少生产安全事故，保障广大业主生命和财产安全。最后：感谢大家为公司安全生产付出的努力祝愿公司安全发展祝愿每位员工平安幸福26 / 26