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1、浦东新区就业促进中心专属定制服务操作说明（中心内部用）为进一步提高中心公共就业综合服务水平，自2015年起，浦东新区就业促进中心以“统一领导、分工协作、部门联动”为工作原则，创新工作方法，建立了专属定制的集成服务模式。为进一步推进服务工作，现将专属定制服务的操作说明如下：一、 服务介绍专属定制服务是针对企业、园区、行业等服务对象的个性化需求，集聚中心资源提供集成服务。依托互联互通，采用“互联网+”的便民服务模式，将碎片化、个性化的服务需求与定制的服务模式高效对接，由原先单部门“一对一”服务变为按需的多部门“多对一”服务。企业只需一次点击注册，即可实现“网上点单、中心组单、集成服务”的专属定制服
2、务。二、 职能分工1、 统筹协调部门：中心办公室负责专属定制服务的管理统筹、协调统计及归档工作，做好需求梳理、业务派单等协调落实工作。2、 订单联络部门：订单联络部门负责排摸服务对象需求、在线申报新增场次，并按要求做好当次服务的现场跟进、台账记录和服务评价表的发放填写工作等。3、 相关业务部门：根据办公室派单确定相应服务人员、服务内容等，按要求落实服务实施工作。三、 服务流程（一） 下单订单联络部门确定当次专属定制服务的时间、地点和相关协调联络工作。（网站后台“新增”）线上途径：订单联络部门完成服务对象需求的初步了解后，与办公室预约网站平台的下单时间，并组织服务对象在指定时间段内完成用户注册、
3、参加场次选择和“就业服务需求单”填选等。（就促中心门户网站线下途径：订单联络部门通过纸质或电子版汇总需求，转办公室。（二）组单：办公室完成需求梳理，派单至相关业务部门，并落实具体排片，订单联络部门和相关业务部门在线反馈。（网站后台“排表”）（三）跟进：订单联络部门按要求跟进落实现场服务工作和台账记录等，并组织服务对象填写“专属定制服务评价表”。（四）归档：办公室负责服务资料等归档工作。四、 服务评价办公室负责汇总服务评价，并反馈相关实施部门。附件：1、浦东新区就业促进中心专属定制服务评价表2、浦东新区就业促进中心专属定制服务签到表2016年5月23日附件1：浦东新区就业促进中心2016年度专属定制服务评价表主题满意一般不满意备注服务总体建议相关政策建议感谢您的参与，我们十分重视您的意见与建议，请填好后交工作人员。附件2：签 到 表序号姓名单位电话职务备注1234567891011121314151617181920212223242526
浦东新区就业促进中心专属定制服务操作说明
