外贸岗位职责员工手册共6篇正文

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1、外贸 岗位职责 员工手册（共6篇）正文第1篇：外贸员工手册范本外贸员工手册范文外贸公司是指有对外贸易经营资格的贸易公司，那么外贸公司的员工手册应该怎么设计呢?下面 给大家介绍关于外贸员工手册范文的相关资料，希望对您有所帮助。外贸员工手册范文如下一、认真。我们不需要聪明的人，但我们需要的人一定是认真负责的人。任何一件事，只要你选择了，就请你全力以赴，完美，做到最棒。否则，宁可不做。认真让你的未来与众不同! 二、目标。我们需要有目标的人，告诉我们你需要什么，我们会和你一起制定目标，并一起实现。懂得设定自己的周目标，月目标和年目标! 三、主动。无论是与人沟通，还是做业务，请问今天你主动出击了几次?

2、业务成功的速度=勤奋*主动出击的速度 四、不断学习。学习在乎你有无总结。我们希望你是个不断学习的人，并且让我们看到(比如定期的总结报告，比如有目的性的提问，比如有创新)。不断学习让别人感到你现在就是个与众不同的人! 五、团队。团队精神的中心是 你要善于分享自己的成绩，分享自己的快乐，1 用积极乐观的精神去影响你的队友，把你的心打开和你的队友交流! 外贸公司常用术语CPT(Carriage paid to)运费付至(指定目的港) CPT是贸易术语，是Carriage Paid To(named place of destination)的缩写，即“运费付至(指定目的地)”。它是指卖方应向其指定的

3、承运人交货，支付将货物运至目的地的运费，办理出口清关手续。亦即买方承担交货之后一切风险和其他费用。CIP(Carriage and Insurance paid to)运费保险费付至(。.指定目的港) CIP是指卖方向其指定的承运人交货，但卖方还必须支付将货物运至目的地的运费，亦即买方承担卖方交货之后的一切风险和额外费用。但是，按照CIP术语，卖方还必须办理买方货物在运输途中灭失或损坏风险的保险。Ex Dock(Named Port of Importation)(目的港码头交货)又称DEQ (Delivered Ex Quay) DEQ 是指卖方在指定的目的港码头将货物交给买方处置，不办理进

4、口清关手续，即完成交货。卖方应承担将货物运至指定的目的港并卸至码头的一切风险和费用。DAT(Delivered At Frontier)(边境交货) DAT(delivered at terminal)目的地或目的港的集散站交货类似于取代了的DEQ术语，指卖方在指定的目的地或目的港的集散站卸货后将货物交给买方处置即完成交货，术语所指目的地包括港口。卖2 方应承担将货物运至指定的目的地或目的港的集散站的一切风险和费用(除进口费用外)。本术语适用于任何运输方式或多式联运。DES(Delivered Ex Ship)(目的港船边交货) 按此术语成交，卖方必须负责运送到目的港船上为止，负责货物到港前的

5、一切费用及风险，买方负责办理进口通关手续。DDU(Delivered Duty Unpaid)(未完税交货) 它指卖方将备好的货物，在进口国指定的地点交付， 而且须承担货物运至指定地点的一切费用和风险(不包括关税、捐税及进口时应支付的其他官方费用)，另外须承担办理海关手续的费用和风险。DDP(Delivered Duty Paid)(完税后交货) DDP指卖方在指定的目的地，办理完进口清关手续，将在交货运输工具上尚未卸下的货物交与买方，完成交货。Ex(Point of Origin)(产地交货)又称EXW (Ex Works) EXW是国际贸易术语之一，是指当卖方在其所在地或其他指定的地点(如

6、工场、工厂或仓库)将货物交给买方处置时，即完成交货，卖方不办理出口清关手续或将货物装上任何运输工具。Directindustry(finderwal) 工业出口渠道 FOB(Free on Board)(在运输工具上交货) FOB也称“离岸价”，实践中的使用通常为“FOB港(出发地)按FOB成交，由买方负责派船接运货物，卖方应在合同规定的装运港和规定的期限内，将货物装上买方指定的船只，并及时通知买方。货物在装船时越过船舷，风险即由卖方转移至买方。3 FAS(Free Alongside Ship)(船边交货;船侧就岸交货) 船边交货贸易术语，英文为Free Alongside ship(nam

7、ed port of shipment)即船边交货(指定装运港)，所写为FAS。它指卖方在指定的装运港码头或驳船上把货物交至船边，从这时起买方须承担货物灭失或损坏的全部费用和风险， 另外买方须办理出口结关手续。FCA(Free Carrier)交至承运人(。.指定地点) FCA是free carrier也就是“货交承运人(指定地点)”是指卖方只要将货物在指定的地点交给买方指定的承运人，并办理了出口清关手续，即完成交货C&F(Cost and Freight)(成本加运费)后改为CFR(对外贸易的实际操作中也有很多客人喜欢用CNF来表示C&F, 实际上只是把符号&换成N, 意思是一样的) 成本加

8、运费(Cost and Freight)(named port of shipment)，指定目的港。它指卖方必须支付把货物运至指定目的港所需的开支和运费，但从货物交至船上甲板后，货物的风险、灭失或损坏以及发生事故后造成的额外开支，在货物越过指定港的船舷后，就由卖方转向买方负担.另外要求卖方办理货物的出口结关手续。CIF(Cost, Insurance and Freight)(成本加保险费、运费) CIF术语的中译名为成本加保险费加运费，(指定目的港，其原文为 Cost,Insurance and Freight(.named port of desti-nation)按此术语成交，货价的构

9、成因素中包括从装运港至约定目的地港的通常运费和约定的保险费，故卖方除具有与CFR术语的相同的义务外，4 还就为买方办理货运保险，交支付保险费，按一般国际贸易惯例，卖方投保的保险金额应按CIF价加成10%。外贸员工手册范文5第2篇：外贸岗位职责云客搜索()，领先的外贸搜索引擎1、负责外贸业务管理、协调、指导、监督工作，组织落实公司年度外贸业务工作目标，规范外贸业务流程；2、负责开拓国际市场，了解、搜集市场信息，及同行业竞争对手的情况，开发新客户与其建立业务联系；3、国外关系客户日常维护工作，包括对客户的询问解答、答复及其他相关问题；4、负责所有外贸单证的制作及外汇核销工作及电子口岸的网上联络工作

10、；5、负责国外客户的接待工作，接机、安排参观等事宜。所谓的外贸专员一般就是指的外贸业务员，负责公司的产品销售，订单的签订，客户的开发及维护，对客户的询价进行协调，接到订单后给生产部门下发生产计划等，主要就是业务方面。宾果职业测评您的人格类型为ISFJ（内向、感知、感情、判断），简单来说，您的个性特征可以用“忠诚而随和的保护者和支持者”来概括。 ISFJ人格特征的基本描述：基本人格特点：谨慎、严肃、敏感、安静、谦逊、体贴、富有同情心，希望被他人需要；以家庭为中心，追求平实的生活，对现实中的很多事件或细节较为敏感和有强烈的反应，通常有很好的记忆能力和分析能力，清楚地记得事物的细节，诸如声音的音色或

11、面部表情、以及在当时环境中这些信息所代表的含义。社会人际特点：不善言谈，不善表现，很少表达自己的情绪和感受，朋友圈子较小，也不轻易结交朋友，但一旦成为朋友，会对朋友非常真诚、忠诚和珍惜，希望能够在物质和精神上给朋友以支持和帮助，甚至不惜牺牲个人利益，与所在群体的成员能够很好地相处。领导和管理：务实、实事求是、做事果断、有条理、但偏保守，致力于创建有序和谐的工作和家庭环境，通常是团队或组织中稳定的支持力量，不刻意追求领导角色，但在必要时能毅然承担重任；依据自己的价值观、丰富的信息贮存和对他人的理解和关心做出决定，喜欢用事实和数据说话，期望他人和自己都遵从组织的需求、规范和等级；重视已建立的程序和

12、权威，认为这些是经过检验的、是有用的、好的东西，认真、谨慎地遵守传统作法和规章。压力下的表现：当感觉不被信任、不被需要时，心理上容易产生压力和恐慌感；在困难和压力面前，通常具有较强的吃苦耐劳精神，甚至不惜牺牲个人利益去完成任务和目标；但是，当压力过重过大或长期得不到疏导时，容易变得愤懑和满腹牢骚，过多的注意某个决定对他人的直接影响，不能以事论事，而是看人行事，以至于为自己和他人设想多种消极的可能性。功能说明：ISFJ的功能运用如下：主导功能：感觉辅助功能：情感第三功能：思维第四功能：直觉主导功能是感觉，辅助功能是情感。倾向于注意细节、重视实际，能记住琐碎细节，在需要耐得住寂寞和沉闷，要求付出细

13、致和耐心的工作上有优秀的表现；同时，在工作和生活中能够主动表达自己的情绪和情感，也能够主动了解和照顾他人的需要，并体谅他人的感受，易于与他人建立人际关系。找国外客户，用云客搜索较少运用的功能是思维和直觉。ISFJ很容易因为过于关注细节，以及应对“要对他人负责”所产生的事务，而陷入无休止的劳作中。从而容易淡化思维功能和直觉功能，即使在需要这些功能的场合，仍然无法有效使用。一方面，容易强调细节而不易形成和使用整体的概念，很难预见某种情境下可能产生的结果，想不出常规以外可能的解决问题的途径，难以适应和接受自己已经习惯或认同的事情之外的观点；另一方面，容易在处理问题时不讲求逻辑，不能够系统性地思考和处

14、理问题，显得不够客观，感情用事。在工作中的优势： 很强的职业道德意识，负责而勤奋，值得信赖 实际而务实，解决问题的办法通常具有较强的可操作性 能够很好地集中精力，关注焦点 十分关注细节，能够准确把握事实 能够连续工作，对于相同的工作不会感到厌倦 优秀的组织才能 乐于按程序和规矩办事，尊重别人的地位和能力 能和别人建立和谐友好的关系，是同伴中的可靠的好伙伴，是员工中勤勉而很少滋事的模范 乐于助人，通情达理，良好的协作技巧，给同事和下属职员的工作提供有效地支持和帮助 了解公司（或者组织）的经历，能够很好地维护公司的传统在工作中的劣势： 可能低估自己的能力，难于坚决地维护自己的需要和利益 不愿意尝试

15、、接受新的和未经考验的观点和想法 对反对意见过于敏感，在紧张的工作环境里感到很受压抑 易于只关注细节和眼前之事，而对整体和将来重视不够 不懂得如何拒绝职责之外的要求或请求，而将自己陷入过多的任务和事务中 当同时面对多个工作项目或任务时容易感到无所适从，甚至抱怨连连 难以适应新环境，或者在不同工作任务之间来回切换时会有困难 如果自己得不到来自他人和周围环境的充分的重视和赞赏，就会感到灰心丧气 不善于表达自己的需求和要求，以至于常常沦为辅助性的角色 一旦形成就某个问题的观点，就不愿再对该问题进行重新的思考、寻求其他的方法，或者听取他人的新的建议发展建议： 省视和练习自己的表达能力和习惯，设法更加灵

16、活、随和一些 学会以积极地、开放地态度来面对外部世界，尽量少的调用自己的负面情绪 尝试接纳在自己的经验之外，也存在很多既定的客观事实，只是自己还未接触到 尝试直截了当地做决定适合的工作环境 工作氛围重视传统和制度，工作环境稳定、有序，尊重个人隐私 处于较为稳定的发展期的组织或者部门，内部分工明确，有明确的作业准则和晋升标准 组织文化强调流程化，追求效率，赞赏员工的付出和奉献精神 内部氛围安静平和，鼓励和平共处，相互协作 所在组织能够为社会提供有价值的产品或者服务 组织内部认可和鼓励踏实、认真和稳健的工作方式，并提供有序和公正的竞争环境所适合岗位具备的特点： 要求仔细观察、一丝不苟和准确无误，能

17、够充分发挥ISFJ记忆事实和分析细节的能力 需要处理的是有形的、有现实感的项目或任务，并能够为别人提供帮助和服务 岗位角色并不引人注目，但却能够为组织提供稳定而有力的支持，同时，自己的工作又能得到组织的重视和赞赏 所在岗位有标准化的工作程序，需要持续地付出耐心、细致，通过运用经验和常规判断力来完成的岗位 精力指向比较集中，单位时间内关注某一个对象（人、项目、任务等），并且劳动的结果直观可见 工作沟通对象（同事、上级或客户）相对固定，且总体交流人数较少 工作空间相对独立，工作时间内受到最小限度的干扰，以便于集中注意力做事 工作成果的提交过程有明确的时间或阶段计划，在时间点之前能给予充分的时间来准

18、备适合岗位举例：行政人员、人事专员、人力资源经理、文秘、行政助理、经理助理、文档工程师、律师助理、单证员、调度员、仓库管理员、生产助理、医生（家庭）、牙科医生、店主（零售店/精品店）、商场营运、酒店管理、售后技术支持、幼教、小学教师、柜员、结算员、保险经纪人、室内设计师、商业美陈、音响师、灯光师、出版印刷、牙医、护士、药剂师（士）、营养师、兽医、保健医生、统计员、资料员、绘图员、校对员、簿记员、打字员、服务员、营业员、收银员、理货员、防损员、乘务员、电工、验光配镜师、检查化验、质检员、餐饮服务、植保员、饲养、绿化、特殊教育老师、社区工作者、会展设计师、艺术家、音乐家、神职与宗教类职业、民政部门

19、职员、动植物培育员、动物营养配方师、配种员、农技师、土肥技术员等。第3篇：外贸岗位职责1、负责外贸业务管理、协调、指导、监督工作，组织落实公司年度外贸业务工作目标，规范外贸业务流程；2、负责开拓国际市场，了解、搜集市场信息，及同行业竞争对手的情况，开发新客户与其建立业务联系； 3、国外关系客户日常维护工作，包括对客户的询问解答、答复及其他相关问题； 4、负责所有外贸单证的制作及外汇核销工作及电子口岸的网上联络工作； 5、负责国外客户的接待工作，接机、安排参观等事宜。所谓的外贸专员一般就是指的外贸业务员，负责公司的产品销售，订单的签订，客户的开发及维护，对客户的询价进行协调，接到订单后给生产部门

20、下发生产计划等，主要就是业务方面。宾果职业测评您的人格类型为ISFJ（内向、感知、感情、判断），简单来说，您的个性特征可以用“忠诚而随和的保护者和支持者”来概括。 ISFJ人格特征的基本描述：基本人格特点：谨慎、严肃、敏感、安静、谦逊、体贴、富有同情心，希望被他人需要；以家庭为中心，追求平实的生活，对现实中的很多事件或细节较为敏感和有强烈的反应，通常有很好的记忆能力和分析能力，清楚地记得事物的细节，诸如声音的音色或面部表情、以及在当时环境中这些信息所代表的含义。 社会人际特点：不善言谈，不善表现，很少表达自己的情绪和感受，朋友圈子较小，也不轻易结交朋友，但一旦成为朋友，会对朋友非常真诚、忠诚和

21、珍惜，希望能够在物质和精神上给朋友以支持和帮助，甚至不惜牺牲个人利益，与所在群体的成员能够很好地相处。 领导和管理：务实、实事求是、做事果断、有条理、但偏保守，致力于创建有序和谐的工作和家庭环境，通常是团队或组织中稳定的支持力量，不刻意追求领导角色，但在必要时能毅然承担重任；依据自己的价值观、丰富的信息贮存和对他人的理解和关心做出决定，喜欢用事实和数据说话，期望他人和自己都遵从组织的需求、规范和等级；重视已建立的程序和权威，认为这些是经过检验的、是有用的、好的东西，认真、谨慎地遵守传统作法和规章。 压力下的表现：当感觉不被信任、不被需要时，心理上容易产生压力和恐慌感；在困难和压力面前，通常具有

22、较强的吃苦耐劳精神，甚至不惜牺牲个人利益去完成任务和目标；但是，当压力过重过大或长期得不到疏导时，容易变得愤懑和满腹牢骚，过多的注意某个决定对他人的直接影响，不能以事论事，而是看人行事，以至于为自己和他人设想多种消极的可能性。 功能说明：ISFJ的功能运用如下： 主导功能：感觉 辅助功能：情感 第三功能：思维 第四功能：直觉主导功能是感觉，辅助功能是情感。倾向于注意细节、重视实际，能记住琐碎细节，在需要耐得住寂寞和沉闷，要求付出细致和耐心的工作上有优秀的表现；同时，在工作和生活中能够主动表达自己的情绪和情感，也能够主动了解和照顾他人的需要，并体谅他人的感受，易于与他人建立人际关系。 较少运用的

23、功能是思维和直觉。ISFJ很容易因为过于关注细节，以及应对“要对他人负责”所产生的事务，而陷入无休止的劳作中。从而容易淡化思维功能和直觉功能，即使在需要这些功能的场合，仍然无法有效使用。一方面，容易强调细节而不易形成和使用整体的概念，很难预见某种情境下可能产生的结果，想不出常规以外可能的解决问题的途径，难以适应和接受自己已经习惯或认同的事情之外的观点；另一方面，容易在处理问题时不讲求逻辑，不能够系统性地思考和处理问题，显得不够客观，感情用事。 在工作中的优势： 很强的职业道德意识，负责而勤奋，值得信赖 实际而务实，解决问题的办法通常具有较强的可操作性 能够很好地集中精力，关注焦点 十分关注细节

24、，能够准确把握事实 能够连续工作，对于相同的工作不会感到厌倦 优秀的组织才能 乐于按程序和规矩办事，尊重别人的地位和能力 能和别人建立和谐友好的关系，是同伴中的可靠的好伙伴，是员工中勤勉而很少滋事的模范 乐于助人，通情达理，良好的协作技巧，给同事和下属职员的工作提供有效地支持和帮助 了解公司（或者组织）的经历，能够很好地维护公司的传统 在工作中的劣势： 可能低估自己的能力，难于坚决地维护自己的需要和利益 不愿意尝试、接受新的和未经考验的观点和想法 对反对意见过于敏感，在紧张的工作环境里感到很受压抑 易于只关注细节和眼前之事，而对整体和将来重视不够 不懂得如何拒绝职责之外的要求或请求，而将自己陷

25、入过多的任务和事务中 当同时面对多个工作项目或任务时容易感到无所适从，甚至抱怨连连 难以适应新环境，或者在不同工作任务之间来回切换时会有困难 如果自己得不到来自他人和周围环境的充分的重视和赞赏，就会感到灰心丧气 不善于表达自己的需求和要求，以至于常常沦为辅助性的角色 一旦形成就某个问题的观点，就不愿再对该问题进行重新的思考、寻求其他的方法，或者听取他人的新的建议 发展建议： 省视和练习自己的表达能力和习惯，设法更加灵活、随和一些 学会以积极地、开放地态度来面对外部世界，尽量少的调用自己的负面情绪 尝试接纳在自己的经验之外，也存在很多既定的客观事实，只是自己还未接触到 尝试直截了当地做决定 适合

26、的工作环境 工作氛围重视传统和制度，工作环境稳定、有序，尊重个人隐私 处于较为稳定的发展期的组织或者部门，内部分工明确，有明确的作业准则和晋升标准 组织文化强调流程化，追求效率，赞赏员工的付出和奉献精神 内部氛围安静平和，鼓励和平共处，相互协作 所在组织能够为社会提供有价值的产品或者服务 组织内部认可和鼓励踏实、认真和稳健的工作方式，并提供有序和公正的竞争环境 所适合岗位具备的特点： 要求仔细观察、一丝不苟和准确无误，能够充分发挥ISFJ记忆事实和分析细节的能力 需要处理的是有形的、有现实感的项目或任务，并能够为别人提供帮助和服务 岗位角色并不引人注目，但却能够为组织提供稳定而有力的支持，同时

27、，自己的工作又能得到组织的重视和赞赏 所在岗位有标准化的工作程序，需要持续地付出耐心、细致，通过运用经验和常规判断力来完成的岗位 精力指向比较集中，单位时间内关注某一个对象（人、项目、任务等），并且劳动的结果直观可见 工作沟通对象（同事、上级或客户）相对固定，且总体交流人数较少 工作空间相对独立，工作时间内受到最小限度的干扰，以便于集中注意力做事 工作成果的提交过程有明确的时间或阶段计划，在时间点之前能给予充分的时间来准备适合岗位举例：行政人员、人事专员、人力资源经理、文秘、行政助理、经理助理、文档工程师、律师助理、单证员、调度员、仓库管理员、生产助理、医生（家庭）、牙科医生、店主（零售店/精

28、品店）、商场营运、酒店管理、售后技术支持、幼教、小学教师、柜员、结算员、保险经纪人、室内设计师、商业美陈、音响师、灯光师、出版印刷、牙医、护士、药剂师（士）、营养师、兽医、保健医生、统计员、资料员、绘图员、校对员、簿记员、打字员、服务员、营业员、收银员、理货员、防损员、乘务员、电工、验光配镜师、检查化验、质检员、餐饮服务、植保员、饲养、绿化、特殊教育老师、社区工作者、会展设计师、艺术家、音乐家、神职与宗教类职业、民政部门职员、动植物培育员、动物营养配方师、配种员、农技师、土肥技术员等。第4篇：外贸经理岗位职责上海泽吉纺织品有限公司外贸经理岗位责任1、根据公司运营管理总体发展计划和企业经营目标，

29、规划并执行部门年度销售计划，并确保完成公司下达的经营业绩指标。2、负责日常管理工作及下属员工的管理、指导、培训及评估，并制订相关的制度及流程，确保部门工作的高效运行。3、负责外销合同的业务谈判、合同审核、签订、跟踪执行情况，确保合同正常履行；并每月定期向上级领导上交销售报告及必要的销售分析、销售统计。4、确保每月的项目回款、发票正常收回，密切关注资金回笼状况，合理使用资金，加快资金的周转率。5、组织开展市场调查、经营分析，并收集整理相关市场发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息。掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。6、收集、分析潜在客户来源，主导新客户及新

30、市场的开发工作；并每季制定对新产品推广计划，确保按时实施完成。7、分析和开发市场并维持与老客户的关系，定期或不定期与客户保持沟通，维护客户资源。8、组织参与展会，争取新客户，拓展业务。9、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。10、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。11、参与或协助上级执行相关的政策和制度。第5篇：外贸业务员岗位职责岗位：业务员直接领导：业务部经理前提：必须认可并深刻的学习公司的企业文化，包括：使命，愿景，目标，价值观。一、客户开发1.1 在B2B网站注册公司信息，产品信息， 并及时的更新信息， 保持发布的产品

31、信息最新。有合适的买家求购信息，要及时联系。1.2 必须保证2个小时内回复客人的询盘，这样成交的可能性很大。1.3 展会上，必须团队协助，不许争抢客户，不许一个人同时谈两个客户，影响客户的服务质量会受到处分。1.4 公司分配的原有客户要仔细了解客户以前的订货情况，做好全面的洽谈、跟踪、服务。二、合同的洽谈、确立、签署2.1 客户洽谈；与客户洽谈的过程中首先要了解客户的国别、目标市场、销售模式、销售情况等，然后根据对客户的了解报出相应的价格。2.2 合同条款的确立确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；收货人，

32、配件额度及其他条款。2.3销售合同/形式发票的签署1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；之后把PI 传给单证员，通知代理公司， 准备收订金或信用证。如果是用自己的外币账户，收到水单和本厂会计确认。2.4收取订金或信用证订金： 收到订金后及时通知产品经理，准备排产。信用证： 先要求客户将信用证申请函发过来由业务员确认，确认后开正本。收到信用证后首先先看最晚装船期，信用证有效期， 单据要求， 交单期， 至于其他一些软条款不确定的，交给代理公司做进一步确认，如需更改，抓紧时间更改。三、合同的执行，跟踪及检验3.1合同的执行向产品经理传达生产定单，所需文件包括：订单

33、货物描述，附注订单的一些具体要求， 例如，箱唛，产品颜色色板， 货物的交期及其他详细要求， 方便下个步骤的人执行。 一切核实完毕后， 经理，产品经理，质检签字， 开始生产。3.2合同跟踪及检验生产期间，每隔3天对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。3.3 验货每隔5天让质检员按合同条款的项目，如配件，颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行抽样查验，保证能顺利组装，按时交货。并做记录。四、产品发运，交付单证及尾款回收 4.1产品的发运应在预计装箱日前15天，业务员填写订舱委托书与船公司或货代联系，由其填写提箱单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提箱委托到指定地点提，

34、发运。4.2 装柜之前和客户确认好如果装不下或装不满， 减少或增加那种产品。 装柜期间出现任何问题需要及时反映给客户， 不能自行决定。 如不能和客户联系，应及时反映上级领导，以免造成不必要的损失。4.3发货完毕当天，给客户一份详细的发货通知（内容包括：船公司名称， 船名，航次，提单号， 装箱日，预计到达日，箱号，铅封号，及装货型号，数量，颜色，装箱图片等）4.4交付单证把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。4.5 尾款回收T/T: 给客户提供提单副本之后，催收尾款，收到尾款之后寄发单据正本。信用证: 整套单据到达客户银行之后，如果客户没有及时结汇，

35、需提醒客户到银行赎单付款。五、售后问题的处理5.1及时处理售后问题因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量异议的，业务人员应及时处理，保证在2个工作日内给出答复。 5.2收集产品反馈信息1）每隔15天 询问一下客人目前的销售情况。客人收到货后，每隔3天就询问一下此批产品的产品质量情况、并给予解决的方案。2）了解市场对产品需求的反馈信息，进行归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。六、现有客户维护和新客户开发6.1现有客户关系维护1）处理好定单和售后问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系。2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提

36、供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。3）在国外的重要节假日里（圣诞节.），需发送电子贺卡以示问候。4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。不断更新产品的数据库，把新产品的数据（图片，规格，体积，重量，价格，装箱量）及时发给老客户。公司淘汰的产品型号及时通知客户。5）每天晚上9：0010:00 必须查看一下邮箱，及时回复当天的邮件。七、信息资料整理职责7.1建立客户档案，EXCEL文档包括：客户名称（CONSIGNEE）,国家，港口，联系人，电话，邮箱的相关内容并将客户按级别进行分类。7.2订货信息档案，包括客户走货的报价单，形式发票，箱单，发票，合同，提单扫描件，排产单，唛头

37、，订舱委托书，原产地证书的模板。7.3 每个客户都必须保留上面两个档案，每一票货都必须保留订货信息档案。八、留意国际市场动态8.1 包括家具行业上游的原材料价格，如铁矿粉，钢管，玻璃，镍板，8.2 及时了解美金和欧元的汇率波动和退税情况8.3 了解国内经济形势的变动九、完成领导安排的临时工作。第6篇：外贸业务员岗位职责外贸业务员岗位职责2008-12-31 09:021配合公司的所需，及时作好翻译工作2熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价3熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同4能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复5能有随机应变的能

38、力，处理好客户的疑问，并努力下单6生产过程应跟踪、验货，做到质量保证7能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库8及时通知客户和货代有关货物装运的情况9妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档10。 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理11提交季度业务汇总和年度总结12注意提升自身产品知识、英语和业务能力13在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态15根据市场的变化，适时地开发新产品外贸人员岗位职责外贸专员岗位职责外贸 岗位职责外贸业务员岗位职责外贸验货员岗位职责39