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1、中层管理干部核心工作技能提升训练开课日期: 2009年12月12-13日 地点: 上海开课日期: 2009年12月26-27日 地点: 深圳【主办单位】一 六 八 培 训 网【收费标准】￥2200 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【授课对象】企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等【报名电话】0755-86154193 86154194 罗小姐 刘先生培训收益1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色2.掌握工作计划，分析问题解决问题，工作执行控制的方法技巧3.掌握人际沟通，员工培育，员工管理和激励的方法和技巧4.有效规划时间，提升管理效率5.轻松应付工作管理和人员管理，提
2、升团队战斗力和工作绩效6.了解压力管理的技巧课程背景 作为中层干部，你是否会常常感到迷惑：为什么每天都感到时间不够用，忙累不堪？为什么下属总是不能胜任工作？为什么到处是问题，你总是四处救火，分身乏术？为什么现在的员工这么难管难留，让人心烦？为什么你如此尽心尽力，但效果不佳，业绩达不到预期？ 为什么 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零
3、散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。 课程大纲第一部分 管理基本认识一什么是管理？1.从专业走向管理的常见困惑2.案例：王经理的烦恼3.中层管理者有哪些角色误区？4.中层管理如何正确定位？5.研讨：描述你心中所期望的上司和下属6.中层管理者的基本任务7.管理者应具备的意识和态度8.中层管理者应具备的基本技能二、对组织的基本认识1.组织的内涵2.不同组织结构的优缺点3.职位说明与岗位规范4.模板举例：岗位说明书5.组织原则统一指挥原则幅度适中原则授权原则流程互控原则第二部分 工作管理一、工作管理工作计划与执行1.计划的重要性2.PDCA管理循环3.中层干
4、部通常要做哪些计划？4.制定计划的步骤与方法5.目标制定SMART原则6.演练：克服计划的难点如何做工作分解7.工作分派的人事结合原则二、工作管理分析问题解决问题1.什么是问题？2.如何发现问题？3.解决问题的8个步骤4.如何进行问题原因分析5.从发现问题到预防问题的工作模型和工具三、工作管理 执行控制1.中国企业为何普遍存在执行力差，效率低的情况？X，Y理论新加坡的开明专制当前中国人的职业化意识企业管理机制与人的匹配执行控制三要素原理2.执行力提升的5大控制方法与工具突破障碍 聚焦控制法工具：聚焦控制卡掌控过程 稽核控制法工具：稽核控制卡绩效考核 - 数据流动法工具：数据控制卡责任追究 案例
5、分析法横向制约 流程互控法；工具：横向控制卡演练：如何使用控制卡解决执行问题？四、工作管理 - 工作方法1.经理人的时间管理时间分析：我的时间用的有效吗？时间管理的四个象限经理人的时间管理策略识别你的轻重缓急如何掌握你的PDCA时间分配经理人的时间管理技巧经理人要培养哪些好的时间管理习惯？2.经理人的工作方法环境条理法工作授权法项目管理法民主集中法流程推行法记录表单法分解控制法第三部分 人员管理一、经理人的沟通技能1.沟通在管理中的重要意义？2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？3.基本的沟通技巧表达，倾听，反馈，赞美，认同4.对上沟通对上沟通应具备什么样的心态？如何汇报，接受命令
6、，请求指示？研讨：如何对待上司的“刁难”？5.平行沟通平行沟通应具备什么样的心态？平行沟通应掌握哪些原则？案例：陈经理的策略对在哪里？6.对下沟通对下沟通应具备什么样的心态？对下沟通应掌握哪些原则？命令，关心，批评，分歧处理的方法7.沟通风格为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？如何与不同人格类型的上司进行沟通？如何与不同人格类型的下属进行沟通？如何识别人的不同人格类型？二、员工管理与激励1.人才识别与使用识别人的才干 -为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？如何理解知识，技能和才干？如何选人？如何用
7、人之长，避人之短？如何进行团队的优化组合？讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？2.员工管理管人的原则和方法制度管人如何引导和约束？制造良性竞争用氛围和环境管理下属如何应对团队冲突如何对付部门内的帮派？如何破解“法不责众”？讨论：如何管理刺头员工？如何管理老油条？如何对待明星员工和平庸员工？如何管理推脱责任借口多的员工？3.员工激励马斯洛需求层次理论与启示针对员工不同主导需求的激励双因素理论对员工激励有什么启示？ 期望理论对员工激励有什么启示？强化理论对员工激励有什么启示？如何发现员工期望？管理者针对员工期望可采用哪些激励措施如何激发员工的主动性积极性 - 责任心激发的12剧场三、培育下属
8、1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？2.如何识别培育的要点？3.人才培养的“蓄水池工程”4.培养接班人制度5.如何制定员工的个性化培育计划6.辅导员制度与辅导员队伍建立7.企业培训系统的几个层次8.如何编制自己的培训教材9.OJT培训的几种常用方法10.如何做员工的思想辅导工作？四、领导力1.领导与管理的区别2.优秀领导者特质3.领导风格与员工发展层次的配合4.管理者如何培养个人魅力第四部分 管理者的自我修炼一、经理人的发展趋势二、管理者7大阳光心态培养三、管理者的自我经营四、管理者如何管理压力与情绪五、管理者有效的减压技巧讲师资历 曹老师（Michael）,中山大学MBA,中国首批PM
9、P中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。 曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，
10、业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。主讲课程：MTP中层管理干部核心工作技能提
11、升训练、新任经理全面管理技能提升训练、制造企业管理体系建立与提升实战训练、工厂统筹控制体系打造、绩效考核与绩效沟通、企业人心管理与激励、企业管理控制工具应用等课程。服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件
12、、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。经典案例：1、广州某皮具有限公司出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。2、广东某五金机柜制造公司产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。3、广州某鞋业公司产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。 报 名 回 执 表请填写下表后传真至 (0755-86154195)以确认您的参会资格,（回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）课 程 名 称:_企 业 名 称:_人 数:_人联 系 人:_ 电 话:_传 真:_移动电话:_ 电 邮:_参 会 人 姓 名_付 款 方 式: (请选择打“”) 1、转帐 2、现金
中层管理干部核心工作技能提升训练
