人际交往与大学生心理健康教案2

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1、人际交往与大学生心理健康一、章节名称及学时分派节次 名称 学时分派第一节 人际交往概述 1学时第二节 大学生人际交往的技巧及原则 1学时第三节 大学生人际关系障碍及调适 1学时二、授课类别:理论课三、教学目的及规定：1、理解人际交往的含义及意义；2、理解影响人际交往的因素及心理效应；3、让学生理解掌握人际交往的技巧；4、通过学习，学生的人际交往的能力有所提高。四、教学重、难点：人际交往中的心理效应；大学生人际交往的技巧。五、教学措施：讲授法、讨论法、问答法六、教学组织与设计1、教学过程的组织：列举的实验与实例，进一步浅出地把学生带入对心理学的基本理论中，激发学生的学习爱好，教学过程采用师生互动

2、的形式，让学生对本章的重难点有较清晰的结识，在教学过程的组织中特别注重学生学习措施的培养。2、讨论、练习、作业的布置与安排：作业：联系生活实际谈谈如何培养良好的人际关系。规定：要有个人的观点；去图书馆查阅有关资料，增长信息量；字数在字以上；1周完毕，严格收交作业时间；严禁抄袭，凡浮现相似作业均以0分计算。3、教具、挂图、多媒体等教学手段的应用。七、教学内容：第一节 人际交往概述引入：故事：天堂与地狱的区别一种人不懂得天堂与地狱的区别,于是她去找上帝,上帝先带她去了地狱,她看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，诸多人都在努力吃东西，但太长了，永远都吃不进自己嘴里

3、。上帝又带她去了天堂，成果天堂里的人用着同样的筷子，吃着同样的食物，但是个个都红光满面，欢声笑语，本来她们用长筷子吃饭，吃不到自己嘴里，但两个人可以互相喂饭，也其乐无穷。）这个故事涉及了人际交往方面的什么寓意呢？人际交往的重要性：积极的人际关系 1+12。良好的人际关系，可以使人你们更好的生活。事业成功、生活幸福是所有人的奋斗目的。固然，每个人的价值观不同，对于成功和幸福的理解也不相似；但是有一点是共同的，那就是获得成功、获得幸福的基本条件一方面是和谐的人际关系。那么，什么是人际关系呢？一、人际关系的含义及重要性 人际关系也称人际交往，是人与人之间心理上的关系。人际关系体现为人与人之间的心理距

4、离。从动态讲，人际交往是指人与人之间通过信息沟通与物质互换进行的直接或间接的互相作用；从静态讲，是指人与人之间通过动态的互相作用形成的情感联系。 举个例子:我们刚来到 班的时候，每位同窗都是不结识的，我们需要和人交往啊，于是我们就开始关注周边的同窗，成果发现，这个人看着挺随和，挺好交往的，于是你就开始注意她，她也开始注意你，你们就开始进行简朴的交往，一起上课，偶尔也聊聊天，逐渐发现你们之间很谈得来，于是就一起出去吃个饭，女生的话，就一起去逛逛街，慢慢的就成为好朋友了。这就是人际关系的发展过程。 那人际交往对于大学生有什么意义呢？二、人际交往的意义案例：差别阿德诺和布鲁诺两个同龄的年轻人同步受雇

5、于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是阿德诺不久就青云直上，而布鲁诺却仍然在原地踏步。对此她很不满意老板的不公正待遇。终于有一天她到老板那儿发牢骚了。老板和她说：“布鲁诺先生，您到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”布鲁诺从集市上回来向老板报告说，今早到目前集市上只有一种农民拉了一车土豆在卖。老板又问：“有多少？。布鲁诺又跑到集市上，然后回来说：“一共有四十口袋土豆。”老板又问：“价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问了价钱。老板对她说：“好吧，目前请您坐到椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。”老板让人叫来了阿德诺，叫她去集市上看看今天早上有什么卖的。阿德诺不久从集市上回来了，报告说：“到

6、目前为止只有一种农民在卖土豆，一共有四十口袋，价钱是多少，土豆质量很不错，我带回来一种让老板看看。这个农民一种钟头后来还会拉来几箱西红柿，据我看价格非常公道。昨天我们铺子的西红柿卖得不久，库存已经不多了，她想这样便宜的西红柿老板也许会要某些，因此她不仅带回了一种西红柿做样品，并且把那个农民也带来了，她目前正在外面等回话呢。”这时老板转向布鲁诺，说：目前您肯定懂得为什么阿德诺的薪水比您高了吧？ 这个故事阐明了人际交往的什么意义呢？：（1）良好的人际关系会带来事业上的成功由于阿德诺在与农民的沟通的过程中，一次性获得了更多有效的信息，是一次非常成功地沟通，老板就觉得阿德诺德工作能力强，在后来的工作中

7、就更承认阿德诺，那么阿德诺被提拔的机会也就增长了。（2）影响身心健康长期处在恶劣的人际环境中会导致诸多身心疾病，例如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。（）家庭幸福与父母、夫妻之间良好的沟通才干和谐相处，试想如果和家人之间浮现了矛盾，又不沟通，成果肯定是显而易见的。（）对社会的结识积极的人际交往有助于大学生获取更丰富的信息，保持与社会的联系，找准自己在社会中的位置，明确自己的社会义务，承当自己的社会责任，增进个体从自然人向社会人转变。人际关系这样重要，那么，对一种人来说，如何才干构建良好的人际交往呢？这里有必要先看看哪些因素影响人际交往。三、影响人际关系的因素1表层因素空间距离（同一种系、同

8、一种专业、同一种宿舍、同一种班级，互相之间的地理位置越近，越容易形成密切的关系。）交往频率（来往密切的人，关系更近，例犹如宿舍的人，在一起生活、学习，交往频率越高，关系更密切）仪表风度（得体的仪表使人更具有魅力，更容易形成良好的人际关系）2深层因素个性品质：人的气质类型、性格特点等，固然最重要的是人品，都直接影响人际关系的好坏。善良、随和的人，人们都乐意和她相处，尖刻、势力的人人们都不乐意和她相处。特点相似：人们常说“物以类聚，人以群分”。由于交往双方在诸多方面的相似性，会使彼此在交往过程中对所交流的信息有相似或相似的理解，有共同的情绪体验，从而产生情感共鸣，导致互相吸引，从而建立良好的人际关

9、系。也就是我们常说的“有共同语言”。特点互补：具有不同能力特长的人之间往往也容易互相吸引，一边交往，一边从对方那里补偿自己的局限性，更能彼此倾慕，关系稳定长期。例如支配型人格的人往往乐意和被动型人格的人交往并形成融洽的人际关系。除此之外，尚有注意人际交往中的某些心理效应。四、人际交往中的心理效应、首因效应（primacy/praim si/effect）与近因效应(recency/res nsi/ effect)首因效应是指人们初次交往时，对各自交往对象的直觉观测和归因判断。在这种交往情景下，我们一般称这种印象为“第一印象”或“最初印象”。首因效应在人际交往的印象形成过程中起着重要的作用。初次

10、会面，互相之间很注重一方面可以观测和感知到的某些特性，如：对方的表情、体态、仪表、年龄、谈吐、礼节等，并根据这些形成第一印象。实验证明，第印象一旦形成，是很难变化的。因此在平常交往过程中，一定要注意第一印象。例如，我们在与人初次交往的时候，非常注重自己的衣着打扮、仪态仪表等，想给对方留下一种好形象；大学生在面试时，用人单位也非常注重第一印象，根据第一印象决定与否用你。近因效应是指在人际交往中，由于交往对象的近来信息使过去形成的结识或印象发生了变化，称为“近来印象”。例如：你的好朋友作了一件对不起你的事情，你觉得好朋友怎么会做出对不起朋友的事，从而否认了和她此前的交情，从此再不交往了，这就是由于

11、近来的事情，变化了你对朋友的态度和见解，后来再不和她交往了，这就叫“近因效应”。、光环效应（halo/heil u/ effect）光环效应也叫晕轮效应，它是指根据一种人的某种特性形成好坏的印象之后，人们还倾向于推论出该人其她方面的特性。就像月亮周边的大光环，是月亮光的扩大化，因此称作“光环效应”。例如：人们常常觉得外表美丽的人各方面都好。“情人眼里出西施”也是这种光环效应，你觉得某人好时的时候，你就觉得对方什么都好，你对某人印象不好时，就觉得对方什么都不顺眼。“光环效应”是一种以偏概全的评价倾向，是在人们没故意识到的状况下发生作用的。由于它的作用，一种人的长处或缺陷变成光圈被夸张，导致个体歪

12、曲她人形象，对她人形成不对的的评价，阻碍人们之间进行对的深刻的理解。人们在人际交往中要尽量避免这种光环效应。、刻板印象（stereotypes/stiriutaip/ effect）刻板印象是指人们对某个社会群体形成的一种概括、固定的见解，如一说到浙江人，总觉得会做生意；听到四川口音就觉得喜欢吃辣椒；一提到知识分子，我们眼前就会浮现文质彬彬、戴着眼镜的学者形象。刻板印象是我们在结识她人时常常浮现的一种相称普遍的现象，也叫“社会刻板印象”。人们不仅对曾经接触过的人具有刻板印象，虽然是从未见过面的人，也会根据间接的资料和信息产生刻板印象。我们觉得英国人有绅士风度。刻板印象是一种群体现象，反映了人们

13、对一类人的“共识”，但是我们在生活中也要注意一类人中也有个体的差别。第二节 大学生人际交往的技巧一、大学生人际交往的特点（一）类型一是积极型。此类学生大都性格开朗，行动积极，对交往体现出较大的爱好和热情，大都热心参与集体活动。二是被动型。此类学生在观念上比较开放，主张积极交往，但在行为上不积极，怕耽误业务学习，多是被动卷入交往。三是沉静型。此类学生多数性格内向、孤僻、少言寡语、不善交往，只保持和少数人交往和接触。（特点）（1）喜欢与人交往、渴求友谊。交往是人的心理需要之一。健康正常的交往如能得到满足，对工作、学习有较好的增进作用；如果得不到满足，就会产生空虚感和烦恼，甚至会影响个性的健康发展。

14、诸多大学生远离故土和亲人、朋友，容易产生失落感、孤单感，渴求得到周边同窗的关怀体贴、爱惜、信任和理解。特别是那些年龄小，独立生活能力差的学生特别渴望结交朋友。（2）注重与异性的交往。青年大学生正处在性心理成熟时期，但愿理解异性，得到异性的理解、尊重和爱慕。对的引导大学生与异性的交往，就会有助于她们个性的全面发展和培养健康的性心理，加深对异性的理解和尊重，使自己更加自尊、自爱、自重，增强用理智控制情绪、情感欲望的能力。（3）交往具有社会性。随着社会开放和物质文化生活水平的提高，大学生们对精神生活有着更高更迫切的规定，学生渴望走出校园，在与社会人群的交往中满足这方面的需要。这应当说是一种积极的社会

15、心理倾向，它是学生走向社会，开阔视野的原动力之一。但是如果管理不好，就会对校园的组织纪律和正常的生活秩序产生一定的影响。（4）强化了交际的平等、民主观念。市场经济的发展，使青年大学生不仅规定政治上平等、民主，并且规定交际中平等、民主。大学生交际的平等、民主观念，使交际双方冲破级别观念的羁绊和心理障碍，使交际方式的单向“辐射”转变为双向“交流”，那种“我是教师，你是学生，我说话你得听”的交际方式正逐渐为人们所摒弃。（5）交往过程注重效率。随着市场经济的发展，“时间就是金钱，效率就是生命”的观念已经被越来越多的人所接受并成为行为准则。这种观念反映到大学生人际关系中，必然规定提高交际时间的运用率和效

16、能。其重要体现形式有：网上交流、电子信件、电话、明信片等沟通形式明显增多，变化了此前什么事都会面谈的老式习惯； （6）交往目的具有价值意识。市场经济的发展，促使人们用价值的观点来衡量、审视一切社会活动，也强化了大学生交际的价值观念。过去，大学生交际的重要对象是体现“血缘”、“地缘”、“业缘”关系的亲属、同乡、同事以及好友，并以情感上的交流、心理上的共容为满足，较少考虑交际的价值。目前，从交际的对象、内容、范畴以及样式上，浮现了注意价值的趋向，追求实惠。社会上流传着一句话“在家靠父母，出门靠朋友”，“多一种朋友就多一种路子”。在市场经济的大背景下，这种观念必然要影响青年学生。人是社会性的动物，不

17、能离开群体而单独生存。亚里士多德曾经说过：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”在社会生活中，人们几乎每天都要和她人打交道。有人估计，一种人每天除8小时睡眠以外，其他16个小时中有70%的时间是在进行人际交往。可以说，人际交往构成了人生的重要内容，个人就是在复杂的人际交往中不断成长与发展的；事业成功、生活幸福也是以人际交往的成功为前提的。美国卡内基工业大学曾对10000个人的案例进行了分析，成果发现：“智慧”、“技术”和“经验”只占成功因素的15%，而其他的85%都决定于良好的人际关系。哈福大学的一项调查也指出：每有一种因不能完毕工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。多种各

18、样的科学研究已经证明，如果一种人学会了如何与她人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在获得自己的幸福方面，已有了99%的把握。二、大学生人际交往的技巧有人用如下戏语形容人缘好、人气旺的人为“人见人爱。”每个大学生都但愿自己可以有好人缘，不指望一定人见人爱，但至少也要比较受欢迎。而这一点，并非强求可得。有权势者可以逼迫别人服从她，但不能逼迫别人发自内心地喜欢她；权贵身边少不了百般讨好她的人，但这些人未必是真正喜欢她本人。真正受欢迎的人是以自身的人格魅力征服人的。我们所但愿得到的也正是她人真诚的爱慕和亲近，而不是为了某种目的的曲意奉迎，由

19、于前者是自已人格魅力所致，而后者是她人利益使然。生活当中的确也有诸多人缘好的人，她们与什么样的人都可以较好相处，非常讨人喜欢。但也有少数人，老看别人不顺眼，别人也不喜欢她，到处讨人嫌。那什么样的人不受欢迎，受欢迎的人又有什么秘诀呢？其实很简朴，我们结合自己与人相处过程中的体会就会发现，我们与谁呆在一起比较快乐，就会喜欢这个人，乐意与她交往。也就是说，受人欢迎的人其实就是能在交往中令人感到快乐的人。你可以逼迫别人服从你，但永远不能逼迫别人喜欢你。1、修炼自己良好的个性 说起个性与交往的关系，不少人觉得性格外向者其个性利于交往，而内向则于交往无益。某些个性文静的女大学生，觉得自己腼腆少语，不如别人

20、洒脱自如，侃侃而谈，因此确信自己难有好人缘。其实，对于人际交往而言，良好的个性不在于内向还是外向，活泼还是沉静，这些于交往仅仅是特点而非优缺陷。在人际交往中有积极影响的个性特点重要有两个：积极、自信（1）积极。不在于内向外向，而在于积极悲观。个性积极者乐观开朗，豁达大度，与之相处，如沐阳光，自然令人感到愉悦畅快；个性悲观者悲观阴沉，多疑狭隘，与之相处，如顶乌云，必然令人感到忐忑压抑。乐观积极的人，如果是一种外向者，就总是给人带来但愿和笑声，其乐观的情绪极富感染力，能让人心境豁然开朗，郁闷的人也会愁云一扫而光；如果是一种内向的人，其温和宽厚的态度，也能给人一种可以信任的安全感，其温柔宁静的劝慰，

21、可以使忿忿不平的人心境平和，前者如眩目的夏日，以热情令人倾倒；后者似和煦的冬阳，以温暖令人心仪，都会有不错的人缘。（2）自信。自信的人宽容大度，平易随和，容易相处。有的女大学生容貌杰出或家境优裕，因此滋生优越感，为人傲慢自大，必令人生厌；而有的女生因自卑太过敏感，如林黛玉般常耍“小性子”，与之相处动不动就气愤了，也会令人敬而远之。这都是应当避免的。2、遵循“三A”原则 （1）接受(accept)“任何人都没有力量变化另一种人，但如果你乐于按照一种人的本来面目去欢迎她，你就给了她一种变化她自己的力量。”真诚地接受她人、承认她人。挑剔会让人失去朋友。 （2）赞同(agree)对引起你共鸣的观点坦率

22、而真诚地表达赞同，会给人知己的感觉。到处抬杠和辩驳则会给自己树敌。此外虽然表达赞同，也要注意语调。一句简朴的“是呀，我也这样想”“我和你有诸多相似之处”就足够让对方倍感知音，觉得自己的意见受到了尊重，从而更积极地与你交往；若是回答“废话，那还用说吗”或“本来就是，你才懂得呀”，那就等于告诉对方，她是弱智，她的观点你早想到了。这样一来，明明你是批准对方观点的，但却是以伤害对方自尊的方式告诉她的，这会激起对方的反击，产生不必要的矛盾。 （3）赞美(admire)赞美不是虚伪的恭维或吹捧，而是要用积极的方式讲出你真心的欣赏。不要吝啬赞美，但要把握好赞美的度。发自肺腑、真诚的赞美，才干达到应有的效果。

23、3、尽量满足她人自尊的需要（1）记住别人的名字和某些私人信息。 美国现代出名演讲学家和人际关系学家戴尔卡耐基发现，人对自己的名字看得惊人地重要，因此她曾说：“记住人们的名字，并且很容易就能叫出来，等于予以别人一种很巧妙而又有效的赞美。”反过来，如果你把别人的名字忘掉或者记错，在交往中就会处在非常不利的地位。此外记住对方的某些有关的个人信息，也对人际交往很有协助，如：对方的毕业学校、家庭住址等。（2）谈论对方感爱好的话题。 谈话与否可以起到增进感情、密切关系的作用，就要看谈话过程与否令人快乐了。如果想掌控谈话过程，让谈话有令人满意的氛围，就要抛开自己潜在的“自我中心”意识。许多人会故意无意地将谈

24、话作为体现自己的舞台，如果你想要取悦对方的话，就不要与她争着体现，而是要让对方成为舞台的主角。如何才干做到这一点呢？很简朴，谈论对方感爱好的话题，并积极参与到这个话题里面去。如果你对这个话题不理解，也没关系，你可以直接就你不懂的地方请教对方，这一定能让你的聊天对象谈得眉飞色舞，感觉与你很投机，而你也不吃亏，由于你从谈话中获得了许多此前所没有的知识。 女大学生在与人交往过程中切忌不要为了展示自己的才气，就照自己的特长不断地说；特别是与异性交往时，这样的女孩会给对方很大压力，同步还会觉得自己受到了轻视，从而情绪低落，导致谈话冷场。（3）对别人真诚地感爱好，做一种好的听众。 有人觉得滔滔不绝、口若悬

25、河会让人佩服，从而获得别人的好感，其实正好相反。西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是故意要我们多听少说。”耐心而专注地听对方说话，会让对方感到自己受到注重，从而获得自尊的极大满足。而对于予以她这种满足的倾听者也会报以特别的好感。一种善于倾听的女孩会给人善解人意的印象，而想以伶牙俐齿让人青睐的人则容易给人咄咄逼人的感觉，从而让人敬而远之。4、密切与她人的人际关系 （）给对方“特殊看待” 受到“惯例看待”会让人觉得自己的地位和价值受到了贬低，从而也将对方的好意贬值；而受到“特殊看待”则让人感到自己受到注重，于是对对方也会抱有特殊的好感和态度。给对方特殊看待，让你所欲深交的人感觉到

26、她在你心中独一无二的地位，是密切关系的较好的技巧。（）适度的自我暴露 除了少数城府极深的人出于防备不易透露自己的内心世界，绝大多数人其实均有较强的倾诉欲。女性好合群、不喜欢孤单、情感丰富的特点，使其更是心里难以盛下事。但是我们心中总有一隅，只向很少数知己敞开。女大学生们常常会与同性密友说说悄悄话，彼此袒露自己的小秘密，这便是自我暴露。这种极私密的交流往往会巩固友谊，使双方关系更“铁”。当我们想让人际关系升温时，适度的自我暴露不失为一种十分有效的措施，特别对女性而言。倾诉一点自己内心深处的烦恼，吐露一点不为人知的小秘密，能让对方感到深受信任，出于感动和交往中的对等原则，也会向你倾吐心声。一旦有过

27、一次这样的交流，双方都会视彼此为心腹之人。（“推心置腹”） 固然，这一技巧的核心重要在于“适度”。对关系尚处一般的人吐露自己的秘密，在一定限度上要冒点风险，因此，说什么，说多少，说到什么限度，就得把握好，否则弄巧成拙，秘密在不当的时间地点外泄，会使自己很被动。同步，逢人便说自己的“隐私”，搞得自己没隐私，不仅不会获得朋友，还会被人看作“二百五”。 、请对方帮小忙 按人际关系的公平理论，一方过度受损或过度受益都会破坏人际关系的平衡和稳定。如此看来，麻烦别人为自己做事会影响人际关系。但是如果请对方帮的忙并不大，而帮这个忙对方又是最合适的人选，且对她来讲是举手之劳，并且在小忙帮到后以合适的方式表达感

28、谢的话，这个忙就会将人际关系推向进一步。请人帮这样的忙，对别人而言并没有什么压力，还能给对方一种成就感，让对方感到自己的长处得到了承认，是件令人快乐的事情，受人之托的一方往往在协助别人的过程中找到了自己的价值，不仅不会厌烦，还会很满足。在这种心理氛围中，两人关系容易不久密切起来。、注意交谈艺术 交谈是人类语言体现活动中一种最基本、最常用的方式。它是人际交往的重要方式，它可以沟通信息，联系感情，以至达到解决问题的目的。交谈对话的重要方式有： （）商讨式交谈。在一般的人际交往中，主体常常通过与交往对象的互相讨论，共同协商，以求得在某些问题的一致意见，达到某种限度的合伙与合同。这种交谈对话具有统一性

29、、建设性和合伙性特点。交谈对话双方既严肃认真地表述自己的见解，又耐心听取对方的意见，求同存异，达到交谈对话的目的。 （）说服式交谈。人际交往中的说服式交谈对话，是交往的一方完毕就某个（或某些）问题对另一方进行劝导与说服。这种交谈对话，发话者是交谈的主体，是交谈对话方向和内容的控制者，有时它发生在教师与学生的关系中，有时也发生在学生与学生的互相关系中。在进行这种交谈对话时，要细心观测另一方的表情和体现，在说而不服时，要及时转移话题，向其他交谈对话方式转移。 （）静听式交谈。此类交谈对话有时是在上级对下级征求意见时发生，目的是倾听下级对某些问题的反映。在一般的人际交往中，表目前对话的一方把握不住对

30、方的思路，通过静听争取时间，理清头绪，变被动交谈为积极交谈。完毕此类交谈对话，要注意倾听，情绪要和对方的情绪保持和谐，特别要注意不要曲解人意。 （）闲谈式交谈。这是交往中常用的交谈对话方式。它没有什么明确的宗旨和专一的目的。如散步中的交谈对话，探亲访友中的交谈对话和邻里聊天等等。此类交谈对话具有随意性和广泛性的特点，起着联系感情的作用。在进行这种交谈对话时，应当平等相待以诚相见，交谈对话要健康，不可违背原则的乱谈。 在人际交往中有些不好的交谈对话方式，应当引觉得戒：一是不要随意打断她人谈话，扰乱人家思路；二是不要由于自己注意力不集中，迫使她人再次反复谈过的话题。三是不要连珠炮般地持续发问，以致

31、她人难以应付。四是不要对她人的提问漫不经心，言谈空洞。五是不要随便解释某种现象，轻率地下断语，借以体现自己是内行。六是不要当别人对某话题感爱好时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感爱好的方面上去等等。、树立恰当的自我意识 人对周边世界的态度和行为趋向往往受自我意识的影响。她如果把自己视为有能力的人，就去干自己能力所胜任的事情；相反地，她如果把自己视成能力低下(虽然这种人不多)，她就不敢承当重任，畏畏缩缩。因此，自我意识可以是自身行为的调控器，也是影响人际关系的一种重要因素。美国的一位社会心理学家库利将社会自我称为“镜中我”，它是个体人格形成的重要方面。国内古代唐太宗曾经说过要以她人为镜子观

32、测自己，以避免自己的过错。她说“夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜,可以明得失；朕常保此三镜,以防已过。”三是精神自我，指个体的心理活动，又叫心理的自我。一种完整的自我意识一方面应是对物质自我，社会自我、精神自我的横向意识。另一方面，从纵的方面来看，自我意识应涉及意识到的过去的自我，目前的自我，将来（或抱负的）的自我。 自我评价在自我意识中具有重要的地位，个体对自己的见解和评价是不是真实、客观、精确是自我意识成熟的标志之一。不成熟的自我意识往往不是过低估计自己，就是过高估计自己，都不利于人际关系的解决。过低评价自己往往产生自卑感，社会交往中缺少勇气、积极，自己连自己都不信任

33、的人，很难引起别人的爱好和关注，而这又助长自卑感。如此形成的恶性怪圈，越发减退社交的欲望，最后陷于社交畏缩和社交恐惊的误区。相反地，过高评价自己往往使人产生自傲，看不到别人，在交往中自吹自擂、盛气凌人，主线不接受建议和批评。在工作上出了问题自傲者往往推诿责任，因此，引人反感，不肯与其交往。三、化解矛盾、避免冲突的交往技巧、争辩的艺术（）避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。”（）争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。运用人的本性去说服对方：让她陈述她的状况或理由，自己耐心地倾听；回答前稍作停止（不能太长，给人理不直气不壮之感；也不能太短，让人觉得你并未注重她的意见，只是急于体现自己的意

34、思）；合适地让步（穷寇莫追，给人台阶下）；温和而精确地论述你的状况和理由；（）保持风度，有器量。不做人身袭击；接受、承认别人合理的观点。、批评的艺术（）先表扬后批评：良药不再苦口。（）批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。（）点到为止，给人台阶。、回绝的艺术（）补偿式回绝：提出另一建议，以示诚意。（）先肯定后回绝：以示其情非得已。（）爱惜性回绝：站在对方立场谈理由。、适度运用风趣。 风趣是一种具有理智性、健康性与趣味性的心态和力量，风趣的技巧是借用风趣的语言给人以慰藉，给人以活跃的氛围，消除了人们的忧郁，增添人们的欢乐和友谊。风趣是社会交往的法宝，掌握风趣的技巧，才干掌握打开人心灵的钥匙。常

35、用的风趣技巧重要有： 一语双关。这是在说话时，故意使某些语词在特定的环境中，具有双重意义的措施。在人际交往中有时触景生情，互相抒发感情，有时赋诗言志，借以自慰。这种措施能扬起人的抱负风帆，鼓励人奋发上进。杰拉尔德R福特（19出生）是美国第38任总统，她说话喜欢用双关语。有一次，她回答记者提问时说：“我是一辆福待，不是林肯。”众所周知，林肯既是美国很伟大的总统，又是一种最高档的名牌小汽车；福特则是当时一般、便宜而大众化的汽车。福特说这句话，一是表达谦虚，一是为了标榜自己是大众喜欢的总统。巧借反语。就是使用与本意相反的话来体现本意的一种措施。它的特点是正话反说，或反话正说，表面上是一层意思，骨子里

36、又是一层意思。有时在夸夸其谈中推出一种荒唐可笑的结论，有时在逆耳的语言中领悟到人生的真谛。耐人寻味，既风趣又深刻。风趣家兼钢琴家波奇，有一次到美国密西根州福林特城表演，发现观众不到全场座位的五成，她固然很失望。但是，她走向舞台的脚灯，对观众说：“福林特城的人一定很有钱，我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”于是整上剧场的人布满笑声。巧借谐音。口语是用声音体现的，运用谐音，音义结合，可以发明风趣的效果。当今流行把怕老婆称作“妻管严”，谐音称“气管炎”。春节“福”字一般倒着贴，谈起来就是“福到，福到。”这些都是巧借谐音。在人际交往中，称名道姓，言谈话语都可以借谐音使氛围生动活泼，使人宽慰快乐。

37、假戏真作。就是明知对方说的不是真实的话，却当真话来回答，而产生风趣的措施。在人际交往中，一句风趣的戏剧性的语言或一种风趣的戏剧性行为，其效果总比那些正统的说教好的多。女主人听到铃声，出去开门。站在门口的是一位女孩，尚有她刚会走路的小弟弟。小女孩穿着妈妈的旧衣服，还戴着一顶大帽子。弟弟戴着爸爸的礼帽，帽子在头上乱转；穿着哥哥的上衣，衣服始终脱到地上。“我是布朗太太，”小女孩一本正经地说：“这是我丈夫，布朗先生，我们专程来看你。”开门的太太就和她们假戏真作。当下就请这对夫妇进来用茶，孩子们坐了下来，女主人立即到厨房去弄某些甜饼，汽水之类的东西。回到客厅，看见来客已向大门走去。“这样快就走了？”女主

38、人说，“我还觉得你们可以在舍下用茶呢。”小女孩勉强笑了一下。“谢谢，我们尚有事呢。”她客客气气地说， “布朗先生刚刚撒了尿，裤子湿了。”在人际交往活动中，运用好风趣技巧，需要有敏锐的观测力和丰富的想象能力，思维迅速，随机应变。要情趣高雅，豁达大度，还要注意适可而止，不可过头。上述的这些措施，只是常用的某些措施。事实上，在生活中要比这广泛的多，我们应当较好地在生活中学习语言，掌握与运用风趣的多种措施。 四、 搭建连通你我她的桥五项原则、七个技巧、及26条处事小节（一） 人际交往五原则1. 平等尊重原则交往中的平等原则体现为交往的各个方面都要平等看待、互相尊重、互相爱惜。渴望受到尊重是每个人的基本

39、心理需求。尊重她人，时时让她人感到重要，是成功交往的重要法则。2.相容原则 重要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、涉及、以及宽容、忍让。积极与人交往，广交朋友，交好朋友，不仅交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、解决好竞争与相容的关系，更好的完善自己。 3.互利原则 指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有来而不往、非理也之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长期的。因此要双方都受益，不仅是物质的，尚有精神的，因此交往双方都要讲付出和奉献。4.信用原则 交往离不开信用。信用指一种人诚实、不欺、信守诺言。古人有一言既出、驷马难追的格言。目前

40、有以诚实为本的原则，不要容易许诺，一旦许 诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而但是于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不鄙视位卑者显示自己的自 信心，获得别人的信赖。5.宽容原则 表目前对非原则性问题不斤斤计较，可以以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛 盾。这就规定大学生在交往中不要斤斤计较，而要忍让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并敢于承当自己的行为责任，做到宰相肚里能撑 船，她吵，你不吵；她凶，你不凶；她骂，你不骂。只要我们胸怀广阔，容纳她人，发火的一方也会自觉无趣。宽

41、容克制并不是软弱、怯懦的体现。相反，它是有 度量的体现，是建立良好人际关系的润滑剂，能化干戈为玉帛，赢得更多的朋友。（二）、人际交往七技巧（1）记住别人的姓或名，积极与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受注重，给人以平易近人的印象（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是快乐的。（4）培养风趣风趣的言行，风趣而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享有。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重她人，否则事与愿违。（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、修养性高，别人也会心情愉悦。（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的

42、人，鼓励失败的人。恭维真正获得成就的人，协助有困难的人。（7）处事坚决、富有主见、精神饱满、布满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力（三）心里小贴士 26个细节帮你赢得好人缘1.长相不令人讨厌；如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。2.气质是核心。如果潮流学不好，宁可选择纯朴。3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。4.不必什么都用“我”做主语。5.不要向朋友借钱。6.不要“逼”客人看你的家庭相册。7.与人打的时，请抢先坐在司机旁。8.坚持在背后说别人好话，别紧张这好话传不到当事人的耳朵里。9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。10.自

43、己开小车时，不要特意停下来和一种骑自行车同事打招呼。人家会觉得你在炫耀。11.同事生病时，去看望她。很自然地坐在她病床上，回家再认真洗手。12.不要把过去的事全让人懂得。13.尊敬不喜欢你的人。14.对事不对人；对事无情，对人要有情；做人第一，做事另一方面。15.自我批评总能让人相信，自我表扬则否则。16.没有什么东西比围观者更能使你提高保龄球的成绩了。因此，同样平常不要吝惜你的喝采声。17.不要把别人的好，视为理所固然。固然要懂得感恩。18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，成果乱成一团。要学会聆听。19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。20.说话的时候记得常用“我们”开头。21.为每一位上

44、台唱歌的人鼓掌。22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，虽然想问也不能问，例如：你多大了？23.话多必失，人多的场合少说话。24.把未出口“不”改成：“这需要时间”、“我竭力”、“我不拟定”、“当我决定后，会给你打电话” 25.不要盼望所有人都喜欢你，那是不也许的，让大多数人都喜欢你就是成功的体现。26.固然，自己要喜欢自己。 第三节 大学生人际关系障碍及调适一、 常用大学生交往障碍缺少知心朋友 孤单心理 与个别人难以相交 嫉妒心理感到交往有困难 自卑心理社交恐怖症 羞怯心理不想交往 猜疑心理二、 实践甲表达了积极行为后，乙报以悲观行为，悲观被动地应付谈话，使甲感到没有得到应有的感情补偿而

45、不安，双方的平衡破坏。实践：人际交往情景1 寒暄下面是甲乙相遇时的情景。方式1：甲：您好！乙：您好！甲：忙吗？乙：忙。甲：去哪儿？乙：办公室甲：再会！乙：再会！ 方式2：甲乙双方的寒暄是积极式、被动式交错进行，双方交往平衡得以保持，成果给对方留下良好的感觉。甲：您好！好久没见了。乙：是啊。忙吗？甲：是啊，忙啊！乙：杂事挺多的。您呢？甲：也是东跑西颠的。去哪儿？乙：去办公室加班。你出去？甲：不，去会议室。明天要开会， 上午要布置会场。 （双方点头微笑）再会！乙：再会！人际交往情景2 你与朋友约好去看电影，成果她姗姗来迟，晚了整整一种小时。你会怎么说？（1）你真混蛋，算哪门子的朋友，后来我们谁不结

46、识谁！（2）没关系，没关系，我不着急。（3）算了，别说了，看电影吧！（4）你迟到了整整一种小时，我很气愤，也很紧张。第一种：放纵者，她像一种火药桶，一有不满，便气急败坏，牢骚满腹，丝毫不考虑后果；第二种：压抑者，她历来不考虑自己，只考虑别人，非常有修养，很善于为她人着想，但这样的人承受的心理压力太大，对自身的心理健康不利，并且在这里强忍住了，却会在其她时间或场合“无意”中体现出来，那时导致的危害往往更大；第三种：回避者，这种人稀里糊涂，对一切都无所用心，从不总结经验教训，活得轻松自在，但成长较慢。第四种：明智的体现者，她思路清晰，体现明确，既尊重她人，也尊重自己，她一针见血、抓住本质、指对方向

47、，不仅体现了思想，并且体现了心情复杂的心情：既气愤也紧张。言谈中的常用语“谢谢”，“对不起”，“没关系”， “你好！”， “请您”，“麻烦您”，“也许”， “也许”，“我的想法是” 言谈中的忌用语“绝对”， “肯定”，“你必须”，“我历来没见过你这样的人”，“真讨厌”， “真烦人”，“你真笨”， “你不能干”，“你肯定又”三、 人际交往中的身体姿势及意义 人际交往中需要避免的体态 摇头晃脑、 挤眉弄眼、斜眼看人 对人傻笑 握手过度用力或“死鱼手”。总结：人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼！ 一种人的成功，只有百分之十五是由于她的专业技术，而百分之八十五则要靠

48、人际关系和她的做人处世能力。卡耐基四、 人际关系综合诊断量表指引语: 本量表共28个问题，每个问题根据自身实际状况做“是” 或“否” 的回答 。1. 有关自己的烦恼有苦难言 2. 和生人会面时感觉不自然 3. 过度羡慕和妒忌别人 4. 与异性交往太少 5. 对持续不断的会谈感到困难 6. 在社交场合感到紧张 7. 时常伤害别人 8. 与异性来往感觉不自然 9. 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落 10. 极易受窘 11. 与别人不能和睦相处 12. 不懂得与异性相处如何适可而止 13. 当不熟悉的人对自己倾诉她的生平遭 遇以求同情时，自己常感到不自在 14. 紧张别人对自己有什么坏印象 15

49、. 总是竭力使别人欣赏自己 16. 暗自思慕异性 17. 时常避免体现自己的感受 18. 对自己的仪表（容貌）缺少信心 19. 讨厌某人或被某人所讨厌 20. 瞧不起异性21. 不能专注地倾听 22. 自己的烦恼无人可申诉 23. 受别人排斥与冷漠 24. 被异性瞧不起 25. 不能广泛地听取多种意见、见解 26. 自己常因受伤害而暗自伤心 27. 常被别人谈论、愚弄 28. 与异性交往不知如何更好的相处成果解释（回答“是”的1分，回答“否”的0分） 总分在08分，阐明受测者善于交谈，性格开朗，积极，关怀别人，对周边朋友较好，乐意与她们在一起，彼此相处得不错。 总分在914分，阐明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，常常处在起伏变动之中。 总分在1528分，阐明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。 分数超过20分，则表白人际关系行为困扰限度很严重，并且在心理上浮现较为明显的障碍：受测者也许不善于交谈，也也许是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。最后人们运用“人际关系综合诊断量表”对自己的人际关系状况进行一种简朴的测量，分数高的同窗阐明你的人际关系状况良好，分数不高的同窗就要注意学习后来的课程，掌握某些人际交往的技巧，培养良好的人际关系。