卓越经理人实战教材

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1、卓越经理人实战教程准备赢得一切 卡耐基说，不为明天做准备的人永远不会有将来。张瑞敏说，把每一件简朴的事做好就是不简朴；把每一件平凡的事做好就是不平凡。是的，准备是一种可以立即体现管理效果的理念，由于一种善做准备的人，是差错至少的人；一种善做准备的主管，是效率最高的主管；一种善做准备的公司，是前程远大的公司。代序 “波尔图奇迹”和“切尔西神话”的缔造者莫里尼奥，是目前争议最大、神秘感最强的足球教练了。欣赏她和反感她的人都在研究她，想懂得这位原本籍籍无名的教练是如何登上欧洲足球之巅的，又是如何使一种50年与冠军无缘的球队,成就了英超的霸主地位的。在那些研究她的人当中，竟没有一种人结识到正是“准备”

2、铸就了莫里尼奥的辉煌。成也准备，败也准备提起准备，每个人都懂得“有备无患”、“不打无把握之仗”的道理，几乎人人均有因准备而获得，亦因准备而失去的经历。 虽然准备无处不在，又如此攸关成败；但奇怪的是人们却普遍忽视它，虽然有人结识到了准备的重要性，也很少能对它保持长期的热情。于是，“效率低下，差错不断”就成了较为一般的现象。 我们可以看到，许多公司都曾经辉煌一时，风光无限，但最后却都因漠视准备而只能各领风骚三五年。只有那些可以注重市场调研，具有危机准备意识，可以在生产、市场、资金、人力等各个方面进行充足准备的公司，才干将竞争对手远远地甩在身后；在公司中也有许多员工，她们成天忙忙碌碌，但由于缺少准备

3、而常常差错不断，很难把工作做到位。只有那些在工作中，不仅积极积极，勤奋敬业，并且懂得准备是执行力的前提，是工作效率的基本的员工，才干成为公司中效率最高的人。 可以说，注重并善做准备，就能造就一种卓越的员工，一种一流的公司；而忽视准备，只能产生一种无能的员工，一种衰败的公司。是的，准备决定差距。 我们都懂得史玉柱的经历，1997年她在资金严重局限性的状况下，仓促上马号称当时“中国第一高楼”的巨人大厦，最后导致了中国第一“烂尾楼”。但她痛定思痛,通过三年的潜心准备,终于在靠脑白金东山再起，次年脑白金的销售额就达到了10亿元。对史玉柱来说，真是成也准备，败也准备。 同样一种“准备”，当忽视它的时候，

4、失败来了；当注重它的时候，成功来了。因此说，“每一次差错皆因准备局限性,每一项成功皆因准备充足”，就是对准备的最佳注解。无论在任何一种领域，这样的例子俯拾皆是。 “波尔图奇迹”和“切尔西神话”的缔造者莫里尼奥，是目前争议最大、神秘感最强的足球教练了。欣赏她和反感她的人都在研究她，想懂得这位原本籍籍无名的教练是如何登上欧洲足球之巅的，又是如何使一种50年与冠军无缘的球队,成就了英超的霸主地位的。在那些研究她的人当中，竟没有一种人结识到正是“准备”铸就了莫里尼奥的辉煌。她自己曾说：“当别人喝茶的时候，我却在努力工作；我的生活便是要时刻做好准备，走在人前。”看来，热爱工作，善做准备，才干成为一种高效

5、的人，一种成功的人。莫里尼奥从一种小小的翻译，成为世界第一高薪教练的经历，就是最真实的证明。 本书第一次将“准备”这一概念,上升到管理理念的高度。以此为视角,着重探讨“准备与效率”的问题，即员工和管理者如何通过准备成为能“将信送给加西亚的人”一种高效的执行者。 这里着重强调了如下几点: A.准备是一切行动的基本，是成功的保证，重新审视了准备的作用； B.与否注重准备，是导致一流公司与三流公司之间差距的重要因素； C.通过淡化理论，强化案例的方式，厘清了准备与执行效率的关系，旨在协助管理者找到效率低下的解决之匙； D.进一步阐明了不仅要注重准备，还须善做准备，即准备的措施和技巧问题。 作者将准备

6、这一看似简朴，实则重大的概念，提高到管理理论的层面，通过大量生动的案例,不仅体现了准备是攸关员工的效率甚至公司成败的观点,还读上去毫不生涩, 真正做到了进一步后的浅出。 从这个角度讲，本书也许是谁动了我的奶酪、致加西亚的信后的最重要的一部职场励志书。由于前者解决的是态度，后者才是可以立即提高效率的措施。也就是说，要想成为一种高效的员工,仅有忠诚、敬业、勤奋、积极的工作态度是不够的，还需善做准备。就这个层面而言, 一种善做准备的员工比一种聪颖的员工更有效率。 对准备，当你自觉时，它成全你；当你不自觉时，它毁掉你。 我们应当从目前起就树立准备的理念，将它变成一种习惯，一种行为准则，由于： 一种善做

7、准备的人，是差错至少的人； 一种善做准备的员工，是效率最高的员工； 一种善做准备的公司，是前程远大的公司。 中国销售学创始人 王文良 第一章 真正的罗文精神一切从准备做起目前，致加西亚的信已经成为许多公司员工的必备读物。但如果不能领略罗文精神的核心就是准备这一点，那就无法真正体会准备的重要性，没有准备的工作从一开始就是失败的，不仅挥霍了时间和精力，并且付出的努力越多，失败的代价也就越大。 第一章 真正的罗文精神一切从准备做起一、罗文精神的核心就是准备真正的罗文精神不仅仅是勤奋、敬业、忠诚、积极，最重要的是要一切从准备做起。 任何公司都但愿自己的员工能成为致加西亚的信中罗文同样的人。长期以来，“

8、罗文精神”已经成为了敬业、服从、勤奋的象征。其实，在这些优秀品质背后，还蕴藏着大多数人所没故意识到的更深刻的理念：准备。 有一家银行，分别贷巨资给四位20岁的青年， 条件是：她们必须在30年内还本付息。 第一位青年心想，忽然有了一笔款，可以放松了。于是工作得过且过，敷衍了事。还不到5年，她的钱花光了她一无所得。这位青年的名字叫“懒惰”。 第二位青年很兴奋，每天忙忙碌碌，恨不得每周工作8天！但是办事不用脑子，差错不断她付出的劳动比别人多，得到的却很少。勉强坚持到，还是赔了本。她的名字叫“蛮干”。 第三位青年小心谨慎，凡事服从，总是等到命令才动手。常常临时抱佛脚，成果事倍功半。累死累活才在30年后

9、还上本钱。她的名字叫“盲从”。 第四位青年工作积极，她懂得准备的重要，因此工作效率很高。只有她，不仅在第十年头上还本付了息，还可以拿出余款贷给别人。谁都懂得，她的名字叫“效率”。 当年，给她们贷款的银行，叫“工作银行”。 其实，每一种人的工作都是人生的贷款，是要自负盈亏的。 任何一种公司都不需要像第一位青年那样的员工，她都不能为了自己而自动自发，又怎么能期待她为别人服务呢？ 同样， “蛮干”和“盲从”类型的员工也不能给公司带来益处，她们缺少准备的习惯只能让事情变得更糟。 为了公司的利益，每个老板只会重用那些名叫“效率”的员工在认真准备的基本上具有忠诚、敬业、积极精神的人。这才是罗文精神的核心。

10、 致加西亚的信中，有关罗文的故事非常简朴，当时正值美西战争（作者注：1898年4月至12月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争）爆发。美国总统麦金利（美国第25任总统）有一封极为重要和秘密的信件，要尽快交与古巴起义军领袖加西亚，以期与她获得联系并获得和她的合伙。而加西亚正转战在茂密丛林里，没有人懂得她究竟在什么地方。军事情报局推荐了安德鲁罗文中尉承当送信的任务。故事的结局是：加西亚从与死亡同行了三个星期的罗文手中接过了这封信。 正是这个故事促成了致加西亚的信的诞生。这本书被翻译成30多种国家的文字一版再版，甚至在被美国哈奇森年鉴和出版商周刊评为有史以来世界上最畅销图书第六位。 有一天，阿尔伯

11、特哈伯德和朋友聊天时，朋友说：“罗文所完毕的这件看似主线不也许完毕的任务，难道依托的只是敬业和勤奋吗？”这个问题使阿尔伯特陷于沉思。的确如此，当时罗文所面临的不仅仅是敌人的子弹，尚有复杂的地形和恶劣的天气，她甚至主线没有见过加西亚，也不懂得她当时确切的地址。要克服这些困难，只凭敬业和勤奋是远远不够的。阿尔伯特认定：一定有更深层次的因素，才促使罗文最后杰出地完毕了任务。那些敬业、勤奋只但是是一种素质的外在体现，而之因此有这样的体现，正是由于她具有一种提前意识准备，这才是罗文精神的核心和实质。 阿尔伯特在回忆了自己的经历后，更加坚定了自己的想法。于是，她决定再写一本书，把罗文精神的核心准备灌输到大

12、多数对此还没有苏醒结识的人们的头脑中，从而协助她们解决长期无法解决的问题效率低下。 她开始着手翻阅此前的资料，走访当时某些事件的亲历者，准备静下心来好好完毕这一意义不凡的“工作”。遗憾的是，由于那次让人诅咒的海难，她并没有完毕这件工作。直到她去世几年后，小伯特才从尘封的阁楼里看到了这部尚未完毕的手稿，上面只有某些简朴的大纲和零散的感悟，在这些只言片语中，阿尔伯特反复最多的一句话就是：“准备赢得一切！” 虽然书稿最后没有完毕，但阿尔伯特通过查阅资料的发现，印证了她的分析：罗文精神的核心就是准备。正是这种时刻充足的准备，才给了罗文强大的自信。尽管任务异常艰巨，但充足的准备让她坚信，她可以完毕任务。

13、准备使某些在别人眼中看似不也许、主线无法实现的东西变成了现实。 有关罗文的记载虽然很少，但得到确认的是：她是一种心思缜密的人，一种善于做准备的人；她把准备意识贯穿于工作的每一处。正是有了平时的培养，这种意识才会在核心时刻闪现它的光辉。其中就有这样一件事： 一次，罗文和几名士兵接受一项运送一批重要的军用物资的任务。接到任务后，罗文运用出发前的时间，理解了路过道路的状况；查看了路过地区以往的气象资料，并做了具体的记录和分析。罗文从资料中分析到，路过地区的雨季即将来临。为了安全，罗文决定提前一小时出发。顺利的话，她们可以在天黑之前通过最险的路段，这样就可以避免万一下雨也许导致的泥石流和山体滑坡。 而

14、恰恰是这提前的一小时救了她们。由于行使途中，一辆汽车轮胎被尖利山石扎破耽误了时间。而天气突变，眼看大雨就要来临。她们拼命赶路，等最后一辆车冒雨驶离盘山路不久，背面的一段路就塌掉了。第二天，她们顺利达到目的地，从众人惊异的目光中得知，昨天她们通过的地方由于泥石流，发生了惨重的伤亡事故。 如果罗文按原筹划出发，那事故就无法避免了。正是准备让她做出了对的的决定，保证了任务的完毕。 也许有人会说：准备？不！我们要的是行动！立即行动！她们并没故意识到，使行动真正有效的，恰恰就是罗文精神的核心准备。 只有真正理解了这一点，才干在成功的路上少走弯路。有这样一种故事就较好地阐明了这一点。 从前，有两个教士威廉

15、和汤姆，住在相邻的两座山上的教堂里。山间有一条小溪，她们每天都会在同一时间去溪边挑水。就这样一晃5年后的一天，汤姆没有下山挑水，威廉没有过多地在乎。谁知第二天，汤姆也没浮现，第三天也同样。就这样过了1个月后，威廉终于按捺不住了，要去看个究竟。 威廉来到了汤姆的教堂，看到汤姆正在十字架前祈祷。威廉好奇地问汤姆：“你已经1个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？”汤姆笑着说：“我带你去看看，你就会明白了。”于是，汤姆带着威廉走到教堂的后院，指着一口水井说：“这5年来，我每天做完祈祷后，都会抽空来挖这口井。虽然我们目前年轻力壮，尚能自己挑水喝，倘若有一天我们都年迈走不动时，我们还能自己挑水喝吗？又

16、会有谁能为我们挑水喝？因此，我从没有间断过我的挖井筹划。目前终于成功了，我不必再下山挑水了。我可以有更多的时间，来做我喜欢做的事情。” 威廉懊悔，自己为什么就没有想到呢？ 挖一口属于自己的井，为后来的工作和生活做好准备，就可以让工作更轻松，生活更美好。要保证我们在此后的日子里每天有水喝，并且还能喝得很悠闲，还能源源不断，就要具有事先准备的意识。 没有什么能比忙忙碌碌更容易，但诸多人没有考虑到，这种忙碌后的效果如何。要懂得，缺少准备的忙碌只是在白费力气。 汤姆的做法和罗文的做法不谋而合，汤姆的准备使她在有生之年都可以不再为水源的问题发愁，而罗文的准备让她成就了美国战争史的一段辉煌。 其实，许多看

17、似偶尔的事件都涉及着必然的因素，而准备却可以使偶尔浮现的机会变成必然的成功因素。让一种人去做一件没有准备好的事情，那么，这件事的失败在行动前就已经注定了。 目前，致加西亚的信已经成为许多公司员工的必备读物。但如果不能领略罗文精神的核心就是准备这一点，那就无法真正体会准备的重要性，没有准备的工作从一开始就是失败的，不仅挥霍了时间和精力，并且付出的努力越多，失败的代价也就越大。 没错，准备能赢得一切！这才是真正的罗文精神！ 我敬佩那些可以把信交给加西亚的人。每个都市、村庄、乡镇，以及每个办公室、商店、工厂，她们都会受到欢迎。世界上极需这种人才，这种可以把信交给加西亚的人。 阿尔伯特哈伯德二、准备才

18、是成功的保证没有准备的行动只能使一切陷入无序，最后面临失败的局面。 没有准备的行动只能使一切陷入无序，最后面临失败的局面。 你也许会为失败找到无数个理由，但一切失败的最后本源其实只有四个字：准备局限性。 一种缺少准备的人一定是一种差错不断的人，纵然具有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。 一种年轻的猎人带着充足的弹药、擦得锃亮的猎枪去寻找猎物。虽然老猎手们都劝她在出门之前把弹药装在枪筒里，她还是带着空枪走了。 “废话！”她嚷道，“我达到那里需要一种钟头，哪怕我要装100回子弹，也有的是时间。” 仿佛命运女神在讥笑她的想法似的，她还没有走过开垦地，就发现一大群野鸭密密地浮在水面上。以

19、往在这种情景下，猎人们一枪就能打中六七只，毫无疑问，够她们吃上一种礼拜的。可如今她匆匆忙忙地装着子弹，此时野鸭发出一声鸣叫，一齐飞了起来，不久就飞得无影无踪了。 她徒然穿过曲折狭窄的小径，在树林里奔跑搜索，树林是个荒芜的地方，她连一只麻雀也没有见到。 真糟糕，一桩不幸连着另一桩不幸：霹雳一声，大雨倾盆。猎人浑身上下都是雨水，袋子里空空如也，猎人拖着疲乏的脚步回家去了。 在看到猎物的时候才去装弹药，连作为一名猎手最起码的准备工作都没有做好，固然不也许有什么收获了。 没错，准备才是成功的保证！这一点在阿尔伯特哈伯德的身上得到了较好的验证。 阿尔伯特哈伯德有一种富足的家庭，但她还是想创立自己的事业,

20、因此她很早就开始了故意识的准备。她明白像她这样的年轻人，最缺少的是知识和必备的经验。因而，她有选择地学习某些有关的专业知识，充足运用时间，甚至在她外出工作时，也总会带上一本书，在等待电车时一边看一边背诵。她始终保持着这个习惯，这使她受益匪浅。后来，她有机会进入哈佛大学,开始了某些系统理论课程的学习。 通过又一次欧洲考察之后，她开始积极筹办自己的出版社。她请教了专门的征询公司，调查了出版市场，特别是从从事出版行业的威廉莫瑞斯先生那里得到了许多积极的建议。这样，一家新的出版社罗依科罗斯特出版社诞生了。由于事先的准备工作做得好，出版社经营得十分杰出。她不断将自己的体验和见闻整顿成书出版，名誉与金钱相

21、继滚滚而来。 阿尔伯特并没有就此满足，她敏锐地观测到，她所在的纽约州东奥罗拉，当时已经徐徐成为人们度假旅游的最佳选择之一，但这里的旅馆业却非常不发达。这是一种较好的商机，阿尔伯特没有放弃这个机会。她抽出时间亲自在市中心周边作了两个月的调查，理解市场的行情，考察周边的环境和交通。她甚至亲自入住一家本地经营得非常杰出的旅馆，去研究其经营的独到之处。后来，她成功地从别人手中接手了一家旅馆，并对其进行了彻底的改造和装潢。 在旅馆装修时，她根据自己的调查，接触了许多游客。她理解到游客们的喜好、收入水平、消费观念，更注意到这些游客正是对于繁忙工作的厌倦，才在假期来这里放松的，她们需要更简朴的生活。因此，她

22、让工人制作了一种简朴的直线型家具。这个创意一经推出，不久受到人们的关注，游客们非常喜欢这种家具。她再一次抓住了这个机遇，一种家具制造厂诞生了。家具公司蒸蒸日上，也证明了她准备工作的成效。同步她的出版社还出版了菲利士人和兄弟两份月刊，其影响力在致加西亚的信一书出版后达到顶峰。 我们可以看到，阿尔伯特的成功是建立在充足的准备基本上的，因此她才可以在面临机遇时坚决出击，正是准备意识成就了她事业的辉煌。 阿尔伯特深深地体会到，准备是执行力的前提，是工作效率的基本。因此，她不仅自己在做任何决策前都认真准备，还把这种好习惯灌输给她的员工。 值得庆幸的是，不久之后，“你准备好了吗？”已经成为她们公司全体员工

23、的口头禅。成功地形成了“准备第一”的公司文化。在这样的文化氛围中，公司的执行力得到了极大的提高，工作效率自然显而易见。 然而所有的一切都在19与被德国水雷击沉的路西塔尼亚号轮船一同沉入了海底，过早地结束了。罗依科罗斯特公司的重任落到了刚刚而立之年的小伯特哈伯德身上。 小伯特的最大失误就在于她完全丢掉了爸爸阿尔伯特赖以成功的准备意识，丢掉了“准备第一”的公司文化，从而使原本欣欣向荣的公司走向没落。 其实，从某些方面来说，小伯特也是一种很有思想的人。阿尔伯特的那本致加西亚的信正是来自小伯特的启发。小伯特曾经说过：“那场战争中最伟大的英雄就是罗文，她的精神值得我们每个人学习。”但是，就像我在前面所说

24、的那样，小伯特和大多数人同样，只是意识到了罗文精神中忠诚、敬业、积极积极完毕任务的一面，并没故意识到隐藏在罗文精神中最有价值的准备意识。对罗文精神的这种片面理解，虽然使小伯特养成了勇往直前的战斗精神和积极积极的工作态度，但也导致了她忽视准备，盲目冲动的习惯。 当阿尔伯特发现了小伯特这一致命的弱点后，就常常提示她：“准备赢得一切！一种意识不到准备的重要性的人，无论做什么都不会成功。”但是，小伯特却从没有把爸爸的话真正放在心上，她觉得准备太简朴了，主线不像爸爸所说的那样玄妙，一种人要想成功，只要勤奋、敬业就成了。 阿尔伯特去世后，面对家族公司中繁重的工作，小伯特毫不畏惧，她立志要完毕爸爸还没有完毕

25、的事业。于是，小伯特每天工作都在12个小时以上，面对困难永远勇往直前，忙碌的限度远远超过了她的爸爸。 但是，她的劳动却没有得到回报，漠视准备的弊端不久显现了出来。她对图书的构成和运作规律一无所知，也主线没有去留意过家具市场的变化和风险，固然就谈不上什么成熟的思路。日益忙碌的她悲哀地发现，她付出的努力几乎没有任何价值，公司开始走上了下坡路。 当时，管理层的意见又极不统一，这更让小伯特无从下手。她不熟悉公司的业务，不懂市场，公司不久陷入了混乱状态。由于小伯特的影响，公司原本形成的“准备第一”的公司文化已经荡然无存；员工们也开始像小伯特同样，什么事情都是先做了再说。长此以往，工作效率自然极其低下，使

26、得公司的危机不断扩大。 阿尔伯特因对准备的极度注重而赤手打下一片天地；小伯特因对准备的重要性浑然无知，白白地葬送了一种公司。 父子两个人的不同结局告诉我们：准备是一切工作的前提。只有充足地准备才干保证工作得以完毕，并且做起来更容易；相反，没有准备的工作是毫无头绪的，也无法判断成果，固然会留下了许多漏洞和隐患，失败也就不可避免了。 就这样，罗依科罗斯特公司几经风雨飘摇，最后终于被并股和收购。目前，罗依科罗斯特人生产的东西正在被人们疯狂地收藏；罗依科罗斯特公司的装订术、冶炼术和家具制造工艺也以其固有的魅力和独特的制造工艺为人们所爱慕。但这一切似乎和哈伯德家族的关系并不十分紧密了，哈伯德家族的股份仅

27、占罗依科罗斯特公司很少的一部分。 因此说，一种做好准备的人就是一种已经预约了成功的人。在工作中要时时刻刻提示自己，我准备好了吗？尚有什么需要准备的？我所准备的是最适合我的吗？我想当你得到的肯定答案越多时，行动成功的也许性也就越高。 是啊！准备才是成功的保证！那么，你做好准备了吗？ 一种善做准备的人，是距成功近来的人。 拿破仑希尔 三、一切失败的本源：准备局限性你也许会为失败找到无数个理由，但一切失败的最后本源其实只有四个字：准备局限性。 坦率地说，任何人都不乐意面对失败。当技术人员发现自己辛辛苦苦开发的软件被证明是漏洞百出时，当销售人员费尽唇舌仍然没有签到合同步，当一种管理者发现自己的团队是一

28、盘散沙时，那种沮丧、失落的心情的确令人伤心。也许她们可以用无数个理由来为自己开脱，什么运气不好，一时疏忽，配合不力等等。但事实可以告诉我们，隐藏在这些失败背后的真正因素就是：准备局限性。 在吸引了几乎全世界人眼球的拳坛世纪之战中，当时正如日中天的泰森主线没有把已年近40岁的霍利菲尔德放在眼里，自负地觉得可以毫不费力地击败对手。同步，几乎所有的媒体也都觉得泰森将是最后的胜利者。美国博彩公司开出的是22赔1泰森胜的悬殊赔率，人们也都将大把的赌注押在了泰森身上。 在这种状况下，觉得已经稳操胜券的泰森对赛前的准备工作观看对手的录像，预测也许浮现的状况及应对措施，充足的睡眠和科学的饮食都敷衍了事。 但是

29、，比赛开始后，泰森惊讶地发现，自己居然找不到对手的破绽，而对方的袭击却往往能突破自己的漏洞。于是，气急败坏的泰森做出了一种令全世界人都感到震惊的举动：一口咬掉了霍利菲尔德的半只耳朵！ 世纪大战的最后结局固然是：泰森成了一位可耻的输家，还被内华达州体育委员会罚款600万美元。 泰森输在准备局限性，当霍利菲尔德认真研究比赛录像，分析她的技术特点和漏洞时，泰森却将教练准备的资料扔在了一边；当对手在比赛前拼命热身，提迈进入搏击状态时，她却在和朋友一起狂欢。虽然泰森的实力的确比对手高出一筹，从年龄上也占尽了优势，但她最后却一败涂地。 霍利菲尔德的成功和泰森的失败皆因准备。是的，每一件差错皆因准备局限性，

30、每一项成功皆因准备充足。 固然，在这种一战定胜负的比赛中，偶尔性的确占了很大的比重。这个时候，比的并不是谁的实力最强，而是谁犯的错误至少。只有真正地注重准备，夯实地把准备工作都做到位，才干从主线上保证你不犯或少出错误。 足球教练莫里尼奥也清晰地看到了这一点。在她担任葡萄牙球队波尔图的主教练，带领球队征战欧洲冠军联赛时，几乎没有人相信她们能杀入决赛，更别提夺取冠军了。但成果却使所有人都大跌眼镜，这个从队员到主教练都藉藉无名的俱乐部，居然得到了欧洲足球的最高荣誉。 的确，波尔图的队员们和皇马、米兰等大牌球队的球星相比，无论从名气上还是实力上都相差悬殊；当时的莫里尼奥和里皮、弗格森相比也不可同日而语

31、。但莫里尼奥却有一种胜利的武器：对准备工作超乎寻常地注重。她几乎观看了所有对手近来的每一场比赛。可以说，所有对手的技术特点、战术风格、近来的状态她都了如指掌。甚至对比赛当天的天气、场地草皮的状况，她都进行了具体的理解并制定了相应的对策。成果在决赛当天，她使用的队员、阵型、战术打法都直指对方的软肋，就像她夺冠后所说的那样：“如果人们懂得我们为了获得胜利而研究了多少场比赛，准备了多少资料，筹划了多少方案，你们就会觉得这个冠军我们当之无愧。” 当时，有相称多的人觉得莫里尼奥的成功只是运气好，再加上那些大牌球队在对无名球队时缺少注重和兴奋感，才让她捡到了一种冠军。其实，莫里尼奥的胜利是必然的，由于她的

32、准备工作比任何人都充足，正是由于对准备超乎寻常地注重，才使她站到了欧洲足球之巅。 功成名就的莫里尼奥在夺冠的次年来到了英超球队切尔西，这里汇集了诸多世界级的大牌球员。当莫里尼奥和这些队员们第一次会面的时候，她所做的第一件事是打开随身携带的笔记本电脑，开始如数家珍地简介这些球员：从技术风格、进球数、身高体重甚至具体到哪些是左脚打进的，哪些是右脚打进的都了如指掌。莫里尼奥的这一举动一下子就震住了这些球星。但是，这只是开始，她们更没有想到的是，主教练这种近乎完美的准备工作会使她们在背面的比赛中获得一种又一种的胜利。 是的，在莫里尼奥的带领下，切尔西队不管是在国内联赛、杯赛还是在欧洲冠军联赛，都获得了

33、一连串的胜利。莫里尼奥出名了，但她在赢得别人尊重的同步，又被许多对手厌恶。喜欢她的人称她为“上帝第二”，讨厌她的人却称呼她“魔鬼”。 一种又一种让人始料不及的成功，使她成为了“现象”。 目前，不管是欣赏她还是厌恶她的人，都开始研究莫里尼奥。她们总结了诸多条，例如，善于用人、阵型选择合理、自信等等。遗憾的是，却很少有人领略到莫里尼奥成功的真正因素准备。 这是为什么呢？因素就在于，准备太重要，但也太平常了。我们人们几乎每天都生活在准备之中，因此，反而对它的重要性视而不见。提起准备，也许有人会说：“准备没有什么了不起。”但就是这不起眼的准备，却能造就神奇的成功，反之也能导致痛苦的失败。 就像莫里尼奥

34、所说的：“当准备的习惯成为你身体的一部分，它就会永远在那里，并协助你获得令人惊讶的胜利。” 英格兰国脚兰帕德这样评价莫里尼奥：“我从未遇到过像她这样的人，对工作，对胜利，是如此渴望，对准备工作又是如此的痴迷。” 没错，准备使她成为“魔鬼”，也正是准备使她成为“上帝第二”；固然，还使她成了这个世界上第一高薪的足球教练。 事实上，我们做任何事情都是如此，最后决定成败的因素并不是能力、运气、环境而是平平常常的两个字“准备”！ 因此，我们应当在自己的字典里补充上这样一条重要的概念：失败源自准备局限性。 在体育比赛中准备局限性会使你输掉比赛，而员工在工作中如果准备局限性却会使公司蒙受几千万、几种亿甚至几

35、十亿的损失。 我们以宝洁公司生产的婴儿纸尿布为例，它的销售市场遍及世界各地，在德国和中国香港市场都一度非常畅销。 但好景不长，不久，德国的销售点向总公司报告：德国的消费者反映，宝洁公司的尿布太薄了，吸水性能局限性。而中国香港的销售点却向总公司报告：香港的消费者反映，宝洁公司的尿布太厚了，简直就是挥霍。 总公司感到非常奇怪：为什么同样的尿布，会同步浮现太薄又太厚两种状况呢？这让公司的管理人员有点摸不着头脑。 其实，这是宝洁公司的产品开发人员在设计产品时缺少应有的准备，对产品销售的不同市场没有通过细致的调研和考察所导致的。 在总公司通过具体的调查后发现，同步反映太薄又太厚的因素，是德国和中国香港的

36、妈妈使用婴儿尿布的不同习惯所致。虽然中西方婴儿一天的平均尿量大体相似，但德国人凡事讲究制度化，完全按照规矩行事，德国的妈妈也是如此，早上起来的时候给孩子换一块尿布，然后就这样一成天都不会去管她，始终到了晚上才会再去换一次。于是，宝洁公司的尿布相对于这样的状况明显就显得太薄了。可是香港的妈妈却是把婴儿的舒合适作头等大事，孩子只要尿布湿了就会换上一块新的尿布，一天不懂得要换多少次，因此宝洁公司的尿布在这里就显得太厚了。 显然，宝洁公司的产品开发人员并没有考虑到产品市场中不同国家之间的文化差别，在设计新产品的时候没有做好相应的准备工作，成果弄得怨声载道，使宝洁公司蒙受了不少的经济损失。 产品开发人员

37、只但是在不同地区使用尿布的习惯上忽视了调研，等待她们的就是无情的市场风险。曾经省下的调研成本，目前却要付出十倍、百倍甚至千倍的代价。 这就是凡事预则立，不预则废的道理。 准备和失败是成反比的，你越轻视准备，失败就会越注重你。 巴菲特 四、从最基本的准备开始抛开那些时髦的概念，从最基本的准备开始，这才是见效最快的管理理念。 我们先来看一种非常简朴的小故事： 小马克和奶奶到了一片海滩。她迫不及待地扑进大海，奶奶则一点一点地向水中迈进。她撩起水，先撩向胳臂，又撩向身体的其她部位，奶奶在适应水温的变化。马克瞬间就做成的事情，奶奶却似乎用了整整毕生。 这个故事涉及了诸多内容，你可以从不同的角度去理解，而

38、给我的启示就是：下水之前，先从最基本的准备开始，它是你做任何事情的前提。准备工作做得越夯实，你将来的保险系数就越高。 在好久此前，一种村庄的几头猪逃跑了。它们逃进了附近的一座山上。通过几代后来，这些猪变得越来越凶悍，甚至胆敢威胁通过那里的人。几位经验丰富的猎人很想捕获它们，但这些猪狡猾得很，从不上当。 一天，一种老人领着一匹拖着两轮车的毛驴，走进野猪出没的村庄。车上装的是木料和谷粒。老人告诉本地的居民，说她能捉到野猪。人们都讥笑她，由于没有人相信老人能做到那些猎人做不到的事。但是，两个月后来，老人又回到村庄，告诉村民，野猪已经被她关在山顶的围栏里了。 她向居民解释她是如何捕获那些猪的。 她说：

39、“我做的第一件事，就是去找野猪常常出来吃东西的地方，然后就在空地中间放少量谷粒作为诱饵。那些猪起初吓了一跳，最后，还是好奇地跑来，一头老野猪尝了一口，其她猪也跟着吃，这时我就懂得能捕到它们了。第二天我又多加了一点谷粒，并在几尺远的地方树起一块木板。那块木板像幽灵同样，临时吓退了它们，但是谷粒很有吸引力，因此不久后来，它们又回来吃了。当时野猪并不懂得，它们已经是我的猎物了。此后，我要做的是每天在谷粒旁边多树立几块木板而已，直到我的陷阱完毕为止。每次我加几块木板时，它们就会远离一阵子，但最后都会再来吃。围栏做好了，陷阱的门也准备好了，不劳而获的习惯使它们毫无顾忌地走进围栏。就这样，它们成了我的猎物

40、。” 经验丰富的猎人所做不到事情，被一种可以耐心做准备的老人做到了。看来，有些事情并不像我们想像的那样困难，核心是在行动之前，你都做了些什么。 近来一种比较时髦的概念就是战略，特别对某些公司家来说，战略已经被提高到“决定成败”、“攸关输赢”、“变化命运”的高度。战略的确很重要，但是，再完美的战略在执行时也需要充足的准备来做基本，准备是战略能否实现的前提。 下面这个有关迪斯尼公司进军欧洲市场的案例，就充足地展示了准备和战略之间的关系。 当时，刚刚在美国和日本获得空前成功的迪斯尼公司制定了一种覆盖全球的总体战略，决定在欧洲修建一种大型的迪斯尼乐园。这是一种很大胆但又蕴藏着丰厚利润的战略，目前看来似

41、乎并没有什么方向性的错误。但在实行这个战略时对准备的漠视却使迪斯尼公司遭遇了灭顶之灾。 由于之前在美国本土和日本获得的成功，迪斯尼的市场开发人员天真地觉得，只要把现成的经营模式直接套用过去就行了，没有必要再去做什么市场调研，抓紧时间实行这一伟大的战略才是最重要的。 于是，她们不久就像公司的决策者们提供了一份激动人心的报告：新修建的迪斯尼乐园估计总投资44亿美元，占据巴黎以东多公顷的土地，建设超豪华的餐厅和宾馆这份报告的根据是这样的： 欧洲的人口比美国要多得多，美国每年均有4100万人来光顾迪斯尼乐园，按同比例计算，新建的乐园每年应当接纳6000万游客才合理。同步，由于欧洲人休假的时间比美国人长

42、，她们一定会在这里多停留一段时间，高档的宾馆和餐厅固然是必不可少的。 可惜，这一切只是她们天真的臆断而已，这些数字的计算并没有建立在充足的市场调研的基本上。没有准备的猜想只能把公司决策者的目光引向歧途。 新乐园建成后来，迪斯尼立即就遭受到忽视准备的惩罚。从1992年4月开业以来，尴尬的经营状况就使最善于制造风趣的她们再也风趣不起来了。 第一，她们没有预料到，富有的欧洲人居然非常节俭。到乐园来的游客中，许多人自带食物，主线不在乐园吃住，她们对乐园的餐厅宾馆视而不见。就是住宾馆的人，也不像美国佛罗里达迪斯尼世界的游客那样，一住就是4天，她们最多只会住两天，许多游客一大早来到公园，晚上在宾馆住下，第

43、二天早上就结账，然后再回到公园进行最后的探险。迪斯尼乐园的门票是42.25美元，宾馆一种房间一晚是340美元，相称于巴黎最高级别的宾馆价格。如此高昂的价格，让节俭的欧洲人望而却步。她们宁愿以减少游览时间来节省成本。这样，就形成了恶性循环。时间的缩短不仅使宾馆的收入减少了，同步也影响了其她部门的收入。 第二，她们不仅不理解欧洲人的节俭，更不理解欧洲文化。 最开始，迪斯尼公司严禁游客在乐园内饮酒，可是欧洲人午餐和晚餐均有喝酒的习惯，由于这个因素，使许多欧洲人放弃了参观筹划。最后，迪斯尼公司只得被迫取消这个规定。 在经营时间上，她们由于没有进行必要的调查与研究，也浮现了失误。她们盲目地觉得，星期一应

44、当比较轻松而星期五应当比较繁忙，因此就相应地安排了员工的工作时间与休息时间。但是由于欧洲人的作息时间与美国不同，因此状况却和估计的刚好相反。 此外，迪斯尼公司发现游客有高峰期和低谷期，并且两者间的人数相差10倍，但由于法国有有关非弹性时间的规定，她们不能在游客低谷期减少雇佣的员工，这样就大大地增长了支出费用。 尚有，她们误觉得欧洲人不吃早餐，一种迪斯尼的员工回忆说：“我们据说欧洲人不吃早餐，因此我们缩减了早餐的供应规模，可是我们却发现每个人都需要一份早餐。我们每天只准备350份早餐，但却有2500份的需求量，购买早餐的队伍排得好长。”一种如此大型的游乐园却由于早餐的供应而排起长长的队伍，这不能

45、不说是一种重大的失误。 尽管迪斯尼乐园的欢声笑语每天都在反复着，尽管每月都吸引近100万名游客来观光，尽管巴黎迪斯尼是欧洲人耗费最大的游乐园，但是，本来想像中的利润却始终没有浮现，反倒浮现了一连串触目惊心的数字： 到1993年9月30日，迪斯尼乐园已经亏损了9.6亿美元。 到1993年12月底，合计已经损失了60.4亿法国法郎。 到次年春天，迪斯尼公司不得不再筹借大量资金来挽救欧洲的迪斯尼乐园，但收效并不明显。 不仅如此，这个几近倒闭的乐园还面临着沉重的利息承当。44亿美元的总投资中仅有32%是权益性投资，有29亿美元是从60家银行贷来的，并且贷款利率高达11%。因此，公司已不能靠经营来弥补由

46、于利率上升而增长的管理费用，与银行之间的债务重组、提供新贷款的交涉也变得十分艰难了。如此尴尬的境地，让迪斯尼公司进退两难。 就这样，一种原本被寄以厚望的宏伟战略由于市场开发人员对准备的忽视而宣布失败，这的确使人感到遗憾。 但是，这个战略的失败是它自身有多么严重的瑕疵吗？其实否则。要懂得，任何可以成功实现的战略，都应当贯彻到实行时的准备工作当中。将所有的战略、决策、行动都建立在充足准备的基本上，这才是见效最快的管理理念。 不要再踌躇了，赶紧从准备做起吧！ 生活不会善待没有准备的人，甚至常常是粗暴和残酷的；但是看待有充足准备的人则是非常驯服的，承认你是主人，情愿为你服务。 泰戈尔 五、多一分准备，

47、少一分风险要想让被裁减的风险远离自己身边，惟一的措施就是多做些准备。 在任何一家公司和工厂，均有某些常规性的调节过程。公司负责人常常送走那些无法对公司有所奉献的员工，同步也吸纳新的成员。无论业务如何繁忙，这种整顿始终在进行着。那些已经无法胜任工作、缺少才干的人，都被摒弃在公司的大门之外，只有那些最能干的人，才会被留下来。 这种被裁减的风险，是我们每一种人都非常关注也都感到非常困惑的问题。应对这种风险最基本的措施就是准备，准备工作多做一分，相应的风险就会减少一分。这就规定我们无论看待任何事情都必须具有“万一怎么办”的意识，做到凡事都未雨绸缪、预做准备，从而减少风险发生的几率。与之相相应的是，你所

48、做的准备越少，承受的危险就会越大。这个道理在自然界早已得到了较好的印证。 在一望无际的大草原上，一匹狼吃饱了，安逸地躺在草地上睡觉，另一匹狼气喘吁吁地从它身边通过，焦急地说：“你怎么还躺着，难道你没据说，狮子要搬到我们这里来了，还不赶紧去看看有无别的地方适合我们居住。” “狮子是我们的朋友，有什么可怕的，再说这里的羚羊这样多，狮子主线吃不完，别白费力气了。”躺着的狼若无其事地说。那匹狼看自己的劝告没有效果，只得摇摇头走了。 后来，狮子真的来了，只来了一只，但由于狮子的到来，整个草原上羚羊的奔跑速度变得快极了，这匹狼再也不像从前那样轻而易举就能获得食物了。当它再想搬到别处去时，却发现食物充足的地

49、方早已经被其她动物捷足先登了。 这个故事告诉我们，危险无处不在，惟有踏踏实实地做好准备，才是真正的生存之道。否则，当你醒悟过来的时候，危险早已经来临到你的头上了。 也许有人会说，有些事情是我们个人的力量所无法控制的，对于这些事情，做再多的准备也没有用。我想提示有这种想法的人，虽然你无法控制危险的发生，但可以凭借充足的准备来减少甚至避免危险所导致的损失。 就像遭遇到自然灾害同样，虽然你无力变化，但有无准备的后果却截然不同。 在古老的地球上，生活着种类繁多的爬行动物，有恐龙，也有蜥蜴。一天，蜥蜴对恐龙说，发现天上有颗星星越来越大，很有也许要撞到我们。恐龙却不觉得然，对蜥蜴说：该来的究竟会来，难道你

50、觉得凭我们的力量可以把这颗星星推开吗？ 劫难终于发生了。一天，那颗越来越大的行星瞬间陨落到地球上，引起了强烈的地震和火山喷发，恐龙们到处奔逃，但最后不久在劫难中死去。而那些蜥蜴，则钻进了自己早已挖掘好的洞穴里，躲过了劫难。 看来蜥蜴还是比较聪颖的，它懂得虽然自己没有力量制止劫难的发生，但却有力量去挖洞来给自己准备一种避难所。 面对大的动乱或变革，人们的心态无非就是两种，一种是恐龙型的，一种是蜥蜴型的，但可以站在胜利彼岸的总是早有准备的蜥蜴型。 社会的发展、科技的更新使我们的工作和生活处在一种急速变革的时代，这种趋势是无法变化和逃避的。在这种状况下，如果你像恐龙同样不去做准备的话，被裁减的命运就

51、会来临到你的身上。就像下面要说的这个工人同样。 在某个钟表厂，有一位工作非常卖力的工人，她的任务就是在生产线上给手表装配零件。这件事她一干就是，操作非常纯熟，并且很少出过差错，几乎每年的优秀员工奖都属于她。 可是后来，公司新上了一套完全由电脑操作的自动化生产线，许多工作都改由机器来完毕，成果她失去了工作。本来，她本来文化水平就不高，在这中又没有掌握其她技术，对于电脑更是一窍不通，一下子，她从优秀员工变成了多余的人。 在她离动工厂的时候，厂长先是对她近年的工作态度赞扬了一番，然后诚恳地对她说：“其实引进新设备的筹划我在几年前就告诉你们了，目的就是想让你们有个思想准备，去学习一下新技术和新设备的操

52、作措施。你看和你干同样工作的小胡不仅自学了电脑，还找来了新设备的阐明书来研究，目前她已经是车间主任了。我并不是没有给你准备的时间和机会，但你都放弃了。” 新设备、新技术、新措施能协助公司提高10倍速的工作效率，这种更新换代是谁也制止不了的。但你有无考虑过给自己的工作能力也进行更新，从而为这种变化做好准备呢？ 在这种状况下，如果你不想被你的工作所裁减，你就要故意识地多做准备，在工作中逐渐提高自己的能力，并且这种提高的速度比环境裁减你的速度要快。 多一分准备，少一分风险。你意识到了吗？ 到处都能看到许多失业者她们与公司的理念格格不入，对她人毫无价值，最后只得被迫离开。 阿尔伯特哈伯德 六、机会只垂

53、青有准备的人如果说成功的确有什么偶尔性的话，这种偶尔的机会也只会垂青有准备的人。 世界上最可悲的一句话就是：“曾经有一种非常好的机会，可惜我没有把握住。”遗憾的是，这种事情在诸多人身上都发生过。其实，机会对我们所有人都是平等的，它有也许来临在我们每一种的身上，但前提是：在它到来之前，你一定要做好准备。 有一种叫罗伯特的美国人，想用80美元来环游世界，别人都觉得她是在痴心妄想。 罗伯特没有理睬那些冷嘲热讽，她找出一张纸，写下为用80美元旅行所做的准备。 1.设法领取到一份可以上船当海员的文献； 2.去警察局申领无犯罪证明； 3.考取一种国际驾驶执照，找来一套地图； 4.与一家大公司签订合同，为之

54、提供所经国家的土壤样品； 5.同一家胶卷公司签订合同，可以在这家公司的任何一种分公司免费领取胶卷，但要拍摄照片为公司作宣传； 当罗伯特完毕上述的准备之后，她就在口袋里装好80美元，兴致勃勃地开始了自己的旅行。成果，她完全实现了自己的梦想。 如下是她旅行某些经历的片断： 1.在加拿大巴芬岛的一种小镇用早餐，她不付分文，条件是为这家餐馆拍照并承诺在旅行中宣传； 2.在爱尔兰，花5美元买了4箱香烟，从巴黎到维也纳，费用是送司机一箱香烟； 3.从维也纳到瑞士，由于她搭乘货车的司机在半途得了急病，已经拥有国际驾驶执照的她将司机送到了医院，并将货品安全送到了目的地。货运公司非常感谢她，专门派车将她送到了瑞

55、士，固然是免费的； 4.在西班牙一家新开张的公司门口，由于她们用来拍摄庆祝画面的照相机出了故障，罗伯特免费为她们拍摄了照片，她们送给罗伯特一张达到意大利的飞机票； 5.在泰国，由于提供了一份美国人近来旅游习惯的资料，她在一家高档的宾馆享有了一顿丰盛的晚餐； 愚者错失机会，智者善抓机会，成功者发明机会。对有准备的罗伯特来说，遍地都是机会。看来，这准备二字，真不是说说而已。 在的西甲赛场上，新近浮现了一位神奇的门将，她就是西班牙人的卡梅尼。本赛季卡梅尼6次扑点球成功，而罚球者都是声名显赫的球员，如托雷斯、罗纳尔多、巴普蒂斯塔和洛佩斯等。 如今，卡梅尼已经成了西甲不折不扣的“点球大师”，尽管她才20

56、出头。对于扑点球，卡梅尼有着自己独特的理解：“罚点球就像西方的决斗，是两个人之间的决斗。要想战胜对手，你就必须理解对手，理解对手使用什么武器，直到对手会往哪个方向踢，会踢半高球还是低平球。” 固然，要做到这一点，卡梅尼付出了极大的努力。据她的教师，西班牙人的守门员教练恩科马透露，卡梅尼每场比赛之前都要观看无数的录像带，特别是对手罚点球的录像带。“在走上球场之前，卡梅尼其实早就懂得，对方阵中谁会主罚点球，主罚点球的人是左脚还是右脚，喜欢往左边踢还是往右边踢。” 正由于这样，西班牙人俱乐部已经宣布，联赛结束后的第一件事，就是给卡梅尼加薪并修改合同，全力保住这名天才门将。 一种如此年轻的球员，可以在

57、高手如林的西甲联赛中，得到这种别人梦寐以求的发展机会，并不仅仅缘于教练恩科马的精心培养，更重要的是，她用充足的准备为自己发明了一片新天地。 人们也许都对证券界的巨人巴菲特感到好奇，想懂得她是如何在瞬息万变的股票市场如何敏锐地发现机会、把握机会的。巴非特曾经说过：“做一种有准备的投资人，而不是冲动的投资人。”其实，这句话就已经把答案告诉我们了。 巴菲特对那些想在股市中赚大钱的年轻人忠告是：先准备好足够的会计知识，由于会计是一种通用的商务语言，通过会计财务报表，你会发现公司的内部价值，而冲动的投资人看重的只是股票的外部价格。 尚有，不要急于购买某个公司的股票，在这之前应当多理解这个公司的状况。虽然

58、有时你不也许亲自去这个公司的总部考察，但你可以给她们打电话进行理解，并认真阅读她们公司的年报。巴菲特觉得，如果一种公司的年报让你看不明白，这家公司的诚信度就值得怀疑，或者该公司在刻意掩藏什么信息，故意不让投资者明白。 诸多人都在羡慕那些看上去似乎是一夜暴富的人，总感慨自己没有得到像她那样的机会。可是，人们都看到了她们成功的一面，却没故意识到在她们风光的背后，为达到目的所做的准备。如果说成功的确有什么偶尔性的话，这种偶尔的机会也只会垂青那些有准备的人。 有一种真实的故事，几年前，两个乡下女孩来到大都市谋求发展，她们合租了一间房子同住。这两个女孩都由于家境贫困而辍学，但她们但愿能在这里找到一份待遇

59、不错的工作，有一天能过上幸福的生活。虽然两人的条件都差不多，但让人吃惊的是，她们后来的遭遇却迥然不同。 其中一种女孩，以她的年龄来说，是相称具有智慧的，她明白机会不会凭空从天上掉下来。于是，她早早就开始为她的将来做准备了。最初，她只是在一家宾馆做清洁卫生的工作，但她非常认真，并且在业余时间里到附近的培训学校选修了酒店管理的课程。她还注意矫正自己的乡下口音和某些都市人所难以接受的习惯。目前，她已经成了这家宾馆服务部的经理，后来还与一位年轻有为的律师结了婚，她终于得到了她想要的幸福。 至于此外那个女孩，她却始终沉溺在自己的梦想之中，成天幻想着能忽然遇到一种白马王子来使自己过上向往的幸福生活。虽然中

60、间也曾有某些不错的小伙子对她产生过好感，但毫无准备的她却都让这些机会擦肩而过。始终到目前，她还生活在这个都市的最底层。 我们当中有诸多人都像第二个女孩同样，每天都幻想着会从天上掉下来一种非常好的机遇，从而实现自己的梦想。她们并没故意识到，机会其实无处不在，但没有准备的人是不会看到它的。 在诸多公司中，你也许听到最多的一句话就是：“我们的经理只是运气好，撞上了晋升的机会，要是给我这个机会的话，我一定会比她干得杰出得多。”其实，这些话但是是她们的自我安慰罢了。要懂得，突如其来的机会对于没有准备的人来说，有时比陷阱还可怕。 一家公司销售部的经理由于一场车祸而躺在了医院，而公司立即要和一家跨国公司进行

61、一场市场合伙的谈判，多种材料都已准备就绪，日期也早已定好了，这是无法变化的。于是，公司决定让这个经理的助手承当这次谈判任务。公司的董事长还对这个助手进行了暗示：由于销售经理受伤非常严重，出院后来也无法再回原岗位工作了，如果这次谈判成功的话，销售部经理的职位就是她的了。 从天而降的机会让这个助手兴奋极了，她想，这次谈判的前期工作都已经做完了，合伙方式、公司的底线都已经拟定，销售部经理办公室里那张舒服的椅子终于轮到我坐了。 但是，当谈判才进行到第二天时，那家跨国公司就中断了这次合伙意向。本来，虽然这个助手也参与了这次谈判的前期工作，但她却没有从一种谈判代表的角色上去进行必要的准备。例如：对方参与谈判的有几种人？她们是如何的性格特点？她们有什么特殊的规定？其实，这些信息都存在销售部经理办公室的电脑里，被兴奋冲昏了头脑的她主线没有去想这些。成果，谈判从一开始就进行得不顺利。对方觉得有某些事项早已沟通过了，可这位助手却一问三不知；对方都是对香烟极其厌恶的人，而这位助手却在谈判桌上吞云吐雾；对方有喝下午茶的习惯，而这位助手却没有准备 这次谈判失败了，这位助手不仅没有坐上销售经理的位子，并且连本来的职位也没有保住。董事长觉得，一种做不好准备工作的人无法胜任任何工作，这位助手被公司解雇了。