物业管理师《物业经营管理》考试试题模拟卷及答案[13]

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1、物业管理师物业经营管理考试试题模拟卷及答案答题时间：120分钟 试卷总分：100分 题号一二三合计统分人得分 一.单选题(共100题)1.物业经营管理企业实施客户关系管理(CRM)的基础是（）。A.租户档案B.租赁期限C.租金管理D.数据统计与分析【正确答案】A2.保险的般原则中，可保利益的原则要求投保人对投保标的具有定的（）。A.经济利益、经营效益或法律关系B.经济利益、经济效益或责任关系C.经济利益、经济效益或法律关系D.经济利益、经营效益或责任关系【正确答案】B3.商品房买卖合同中写明的价格般是（）。A.标价B.起价C.成交价D.均价【正确答案】C4.【真题】相对于普通酒店.酒店公寓的主

2、要服务对象是（）。A.长住客户B.大型企业C.国外宾客D.商务人士【正确答案】A5.【真题】相对于写字楼物业租错和销售，产业园区物业租错和销售要关注（）A.产业政策的耍求B.潜在承租人的经营类型C.获得产权方授权D.租赁价格的确定【正确答案】A6.反映企业物业经营管理收益对偿付债务利息的保障程度和企业偿债能力的资产营运状况指标是（）A.资产积累率B.利息保障倍数C.现金流量表D.利润率【正确答案】B7.物业管理投标中，既是投标工作中最重要内容，又直接影响到投标能否成功，必须给予认真对待的工作是（）A.投标书的编制B.投标决策C.报送投标书D.参加开标及答辩会【正确答案】A8.物业管理成本按照与

3、决策的关系划分，不包括（）A.目标成本B.边际成本C.机会成本D.差异成本【正确答案】A9.某物业服务企业所有者权益(净资产)年初为1100000元，年末为900000元，净利润为150000元，则该企业净资产收益率为（）A.15.00B.7.50C.16.67D.13.63【正确答案】A10.物业经营管理的常规工作中，支出的分配、组织和管理是物业管理师工作的个重要方面，它完成的质量好坏很可能会对物业的（）产生影响。A.财务收益和市场价值B.投资收益和企业价值C.潜在收益和销售价值D.净运营收益和资本价值【正确答案】D11.物业管理条例规定，物业服务企业将个物业管理区域内的全部物业管理并委托给

4、他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。A.20%50%B.30%50%C.20%60%D.30%60%【正确答案】B12.物业管理中，投保决策的基本步骤为（）A.详细调查保险金额和保险费的确定确定所需的保险选择保险公司分析保单条款B.详细调查确定所需的保险保险金额和保险费的确定选择保险公司分析保单条款C.保险金额和保险费的确定详细调查确定所需的保险选择保险公司分析保单条款D.保险金额和保险费的确定确定所需的保险详细调查选择保险公司分析保单条款【正确答案】B13.就商业价值而言，（）是一种可以推销的商品。A.声誉B.形象C.信用D.素质【正确答案

5、】A14.【真题】关于房屋转租的说法，正确的是（）。A.承租人可以将承租的房屋转租给第三方，但第三方必须同原出租人签订新的租赁合同B.承租人在任何情况下都不可以将承租的房屋转租给第三方C.承租人在原出租人同意后可以将承租的房屋转租给第三方D.承租人将承租的房屋转租给第三方所获得的差额利润应该归原出租人所有【正确答案】C15.物业服务企业持续经营的基础是（）A.正确处理企业同其债权人之间的债权性关系B.正确处理企业作为供贷方与购货方之间的债权性关系C.正确处理企业内部各单位之间的债权性关系D.正确处理企业同职工之间的债权性关系【正确答案】B16.【真题】物业管理绩效评价时，根据评议指标得分对定量

6、评价结论进行校正，计算综合评价得分的方法是（）。A.定量与定性相结合计分法B.综合分析判断法C.评议指标计分方法D.修正指标计分方法【正确答案】A17.物业的使用寿命一般都在（）年以上。A.30B.40C.50D.60【正确答案】C18.【真题】经过业主许可和相关政府部门审批后，物业服务企业将住宅小区内一些利用效率不高的公共场地划定为停车位时，应不得占用（）。A.社区广场B.消防通道C.社区道路D.公共草坪【正确答案】B19.成本控制类型中，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然目的的控制是（）A.事先控制B.事中控制C.防护性控制D.反馈性控制【正

7、确答案】A20.写字楼物业治安主要由物业服务企业保安部的内保人员、外保人员和车场管理人员负责，主要任务是（）A.疏导和控制B.指派或调度C.疏导和调度D.指派或控制【正确答案】A21.某商业店铺的购买价格为80万元，其中40万元由金融机构提供抵押贷款，余款40万元由投资者用现金支付。如果该项投资的经营收入扣除运营费用和抵押贷款还本付息后的年净现金流量为3.8万元，则该项投资的税前现金回报率为（）A.9.5B.12.50C.13.8D.14【正确答案】A22.关于财产风险、责任风险及人身风险的说法，错误的是（）A.一切财产发生损毁、灭失和贬值的风险是财产风险B.他人遭受财产损失或身体伤害，在法律

8、上负有赔偿责任的风险是责任风险C.人身风险的产生时间不确定D.责任风险比较容易了解和控制，但财产风险和人身风险比较复杂且难以控制【正确答案】D23.一定时期和一定范围内人口的数量及其文化、教育、职业、性别、年龄等结构，家庭的数量及其结构，各地的风俗习惯和民族特点等，属于房地产市场运行的（）环境。A.社会B.政治C.经济D.金融【正确答案】A24.人工福利费中，工会基金按工资总额的（）计算。A.2B.3C.4D.5【正确答案】A25.【真题】按资源属性分类，业主需求属于写字楼物业经营管理的（）资源。A.物业服务企业B.管理技术C.社会关系D.信息类查看试题解析进入焚题库【正确答案】26.已知某笔

9、贷款的年利率为16，借贷双方约定按季度计息，则该笔贷款的实际利率为（）A.12.55B.15.87C.16.99D.19.25【正确答案】C27.【真题】下列对物业经营管理市场有影响的因素中，属于经济坏境因素的是（）。A.消费支出结构B.经济政策C.价值观念D.金融公众【正确答案】A28.就房地产开发投资来说，（）主要是指开发商所投入总开发成本的利润。A.投资回收B.投资回报C.清偿能力指标D.盈利能力指标【正确答案】B29.房屋租赁关系是一种经济契约关系，它体现契约双方有偿、互惠互利的关系，同时由于房屋租赁的特殊性，租赁契约又必须是（）A.有偿合同B.债权合同C.双务合同D.要式合同【正确答

10、案】D30.【真题】关于成本控制中的事后控制的说法，错误的是（）。A.事后控制是事中控制的延续B.事中控制是事后控制的前提C.事后控制是成本控制的中心环节D.事后控制是下循环中事先控制的组成部分【正确答案】C31.关于房屋租赁的特征，下列表述错误的是（）A.房屋租赁可以转移房屋的所有权B.房屋租赁关系不因所有权的转移而中止C.房屋租赁的标的是作为特定物的房屋D.房屋租赁关系是一种经济要式契约关系【正确答案】A32.【真题】绿色建筑要求垃圾处理应遵循的原则是“无害化、减量化”（）A.节约化B.环保化C.再生化D.资源化【正确答案】D33.加强市场宣传的最终目的是（）A.吸引潜在的租户B.能签署租

11、赁合约C.获取一个理想的出租率D.提升物业租金和入住率【正确答案】B34.物业租赁所面向的目标市场群体，主要由该物业所处子市场的（）决定。A.周期波动B.运行环境C.运作机制D.供求关系【正确答案】D35.物业管理最重要的个责任是（）。A.管理和确保业主的财务收入B.吸引和发现可能的租户C.对建筑物进行定期检查D.制定有效的租金收取政策【正确答案】A36.企业价值又称企业市场价值，是指企业在持续经营期间所能获得的净利润的现值，下列关于企业价值最大化的表述有误的是（）A.投资者建立企业的目的是扩大财富B.企业财富不仅要表现为企业的利润，更要表现为企业的价值C.企业价值是账面资产的总价值，而不是企

12、业全部财产的市场价值D.在股份制企业，企业价值可以用股票市场价值来计量【正确答案】C37.写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，其绩效评价的主要指标是（）A.物业经济指标、资产运营水平和物业品牌化B.服务满意度、后续发展能力和盈利能力指标C.服务满意度、物业经济指标和物业品牌化D.物业经济指标、盈利能力指标和后续发展能力【正确答案】C38.【真题】从商业物业的经营属性看，商业物业的主要活动是以（）为主的活动。A.供应商B.经销商C.业主D.商品【正确答案】D39.【真题】某购物中心建筑面积10万平方米，可出租面积8万平方米。某租户承租了6000m2，该租户应分担

13、的公用面积维护费用比例是（）。A.6.0%B.6.5%C.7.0%D.7.5%【正确答案】D40.房地产投资活动可以从（）两个方面进行考察。A.物理形态和货币形态B.实物形态和货币形态C.价值形态和实物形态D.收入形态和产品形态【正确答案】B41.【真题】关于房屋租赁特点的说法，错误的是（）。A.房屋租赁关系不因所有权的转移而终止B.房屋租赁可以转移房屋的所有权C.房屋租赁的标的是作为特定物的房屋D.房屋租赁关系是种经济要式契约关系【正确答案】B42.不良物业资产形成的原始起因是（）A.经济周期变化B.经济活动频繁C.交易成功率高D.经济交易量大【正确答案】A43.【真题】物业服务企业最为重要

14、的无形资产是（）A.管理制度B.发展历史C.节能技术D.企业品牌【正确答案】D44.企业宣传广告和市场推广费费用支出的数量取决的因素不包括（）A.物业的空置水平B.物业的新旧程度C.企业的财务状况D.市场的供求状况【正确答案】C45.（）是商业经营失败的最大原因，这就要求物业服务企业对租户开展的每一项新的商业经营项目都要进行认真的分析研究。A.高于预期的资本回报水平B.低于预期的资本回报水平C.高于收益的资本回报水平D.低于收益的资本回报水平【正确答案】B46.【真题】关于物业管理招标投标标底的说法，错误的是（）。A.标底是招标项目的预期价格水平B.标底是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受

15、的管理服务费用的最低限额的统C.标底般不向投标人公开D.标底是衡量投标单位报价的基本依据和准绳【正确答案】B47.物业管理绩效评价的指标体系中，发展能力状况指标中的（）是企业发展的标志，也是企业扩大再生产的源泉。A.营业增长率B.资本积累率C.资产负债率D.利息保障倍数【正确答案】B48.【真题】按照风险的对象对风险进行分类时，风险类型不包括（）风险。A.财产B.责任C.人身D.社会【正确答案】D49.我国个人储蓄存款和国库券的利息是以（）计算的。A.复利B.单利C.市场价格D.功效系数法【正确答案】B50.在物业管理工作评价中，良好的物业管理并不仅仅意味着百分之百的出租率，实际上，没有空置可

16、能预示着物业的租金水平低于（）A.基础租金B.市场租金C.附加租金D.实际租金【正确答案】B51.投资者进行房地产投资的主要目的是（）A.实现业主总体利益的最大化B.实现物业各期净收益最大化C.实现房地产价值最大化D.使投资者财富最大化【正确答案】D52.在人口数量因素中，反映人口数量的相对指标是（）A.人口密度B.人口素质C.人口政策D.人口规模【正确答案】A53.物业服务企业的资金运动，实质上体现了（）A.钱与钱、物与物之间的关系B.钱与物、钱与钱之间的关系C.人与物、单位与钱之间的关系D.人与人、单位与单位之间的关系【正确答案】D54.【真题】物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出

17、售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为（）模式。A.物业服务提供商B.物业资源开发商C.物业顿问服务商D.物业设施维护商【正确答案】C55.收益性物业估价的基本方法中，将未来某一年的某种预期收益乘以适当的收益乘数转换为价值的方法，称为（）A.报酬资本化法B.收益乘数法C.直接资本化法D.现金流量折现法【正确答案】B56.组合投资管理工作中，确保实现投资目标的重要手段是（）A.制定投资方针和政策B.投资分析C.投资组合的构建D.投资组合的调整【正确答案】D57.房地产投资是指以获得未来的房地产资产增值或收益为目的，预先垫付一定数量的货币或实物（）A.直接地从事房地产开发经营活动的经济行为B

18、.间接地从事房地产开发经营活动的经济行为C.直接或间接地从事或参与房地产开发经营活动的经济行为D.直接或间接地从事或参与房地产开发营销活动的行为【正确答案】C58.物业管理投标中，（）是否合理、科学与准确，既反映了投标单位物业管理经验与水平，也直接关系到招标方对投标方的印象，某种程度上是决定中标与否的关键。A.物业管理投标一般程序B.投标物业的管理要点C.投标书的编制D.物业管理服务费用测算【正确答案】D59.关于生命周期成本的特点，说法错误的是（）A.生命周期成本的费用只在初始投资时发生B.为便于比较，要将各时间发生的费用统一折算成初始投资时的现值C.采用节能技术措施或加强管理措施所增加的投

19、资可很快回收D.生命周期成本必须考虑折现率，即利率的影响【正确答案】A60.利润分配表是反映企业在定时期利润分配情况和年末未分配利润的结余情况的报表，按（）编制。A.周B.月C.季度D.年【正确答案】B61.收益性物业估价的市场法，适用的对象是（）A.具有收益性的物业B.具有服务性的物业C.具有交易性的物业D.具有风险性的物业【正确答案】C62.【真题】资产管理的主要内容本质上是对成本和收益的（）。A.估计B.分配C.组合D.控制【正确答案】D63.关于成本预算的编制程序，下列排序正确的是（）。A.收集和整理有关资料根据企业(部门)特点编制成本预算对预算期成本指标进行预测B.根据企业(部门)特

20、点编制成本预算收集和整理有关资料对预算期成本指标进行预测C.根据企业(部门)特点编制成本预算对预算期成本指标进行预测收集和整理有关资料D.收集和整理有关资料对预算期成本指标进行预测根据企业(部门)特点编制成本预算【正确答案】D64.越来越多的大型房地产投资企业通过资本市场直接融资，以支持其开发投资计划的目的是（）A.降低融资成本B.获取开发利润C.提高投资者的资信等级D.抵消通货膨胀的影响【正确答案】A65.【真题】租约执行中，房屋租赁管理的主要工作内容不包括（）。A.房屋空间交付B.签约管理C.收取租金D.租户关系管理【正确答案】B66.【真题】保险的般原则不包括（）原则。A.比例分摊B.可

21、保利益C.近因D.对等【正确答案】D67.【真题】物业管理绩效评价的主要方法是（）。A.功效系数法B.综合分析判断法C.隶属度赋值法D.经验分析判断法【正确答案】A68.对各种可能的方案进行分析比较的过程称为（）。A.成本分析B.方案分析C.决策分析D.信息分析【正确答案】C69.物业管理计划中的预算技术中，（）表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金的来源。A.年度运营预算B.资本支出预算C.长期预算D.中短期预算【正确答案】C70.中华人民共和国合同法规定，租赁物在租赁期间发生所有权变动的，不影响租赁合同的效力，如果为买卖目的评估收益性物业的价值.就要考虑租约租金与（）差异的影响。A.商品

22、租金B.市场租金C.成本租金D.福利租金【正确答案】B71.物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理。其中，以运行管理为主的是（）A.物业管理和设施管理B.物业管理和房地产资产管理C.设施管理和房地产组合投资管理D.房地产资产管理和房地产组合投资管理【正确答案】A72.下列报表中，不属于基本财务报表的是（）A.资产负债表B.利润表C.现金流量表D.成本报表【正确答案】D73.保险合同中，要求（）必须有行为能力和责任能力，保险合同才能生效。A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人【正确答案】B74.滚动预算(连

23、续预算)是指在按年分月编制预算的情况下，随着个时期的过去，连续补充编制另个时期，逐期向后滚动，并调整各期预算的过程，下列关于滚动预算形式说法错误的是（）。A.逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量小，且预算精度较高B.混合滚动是指在预算编制过程中，同时使用月份和季度作为预算的编制和滚动单位的方法C.混合滚动可以做到长计划短安排、远略近详，减少预算工作量D.滚动预算能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型【正确答案】A75.写字楼物业管理的常规目标不包括（）A.经营目标B.管理目标C.服务目标D.发展目标【正确答案】D76.【真题】房屋租赁中，承租人拥有的权益是（）。A.房屋的使用权、处分权

24、和部分受益权B.房屋的占有权、使用权和最终受益权C.房屋的占有权、处分权和最终受益权D.房屋的占有权、使用权和部分受益权【正确答案】D77.【真题】下列物业经济指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价的指标是（）。A.物业经济指标B.服务满意度C.物业品牌化D.市场占有率【正确答案】D78.在物业经营管理活动中，理解和执行物业业主的投资目标，评价资产管理公司的表现，为物业业主提供最大化目标管理资产计划，这些特征属于()的内容。A.物业管理B.设施管理C.房地产资产管理D.房地产组合投资管理【正确答案】D79.成本的弹性预算主要适用于（）A.弹性成本预算和弹性费用预算B.弹性运营预算和弹性利润预

25、算C.弹性成本预算和弹性利润预算D.弹性支出预算和弹性利润预算【正确答案】C80.政府在道路、公园、博物馆等公共设施方面的投资，能显著地提高附近房地产的价值，体现了房地产（）的特点。A.各异性B.适应性C.相互影响性D.政策影响性【正确答案】C81.【真题】某写字楼有100个独立出租单位，每个出租单位内建筑而积均是500平方米，分摊共用建筑而积是15000平方米，则每个独立出租单位的可出租而积是（）平方米。A.150B.350C.385D.650【正确答案】D82.偿债能力状况修正指标中，流动比率是用来判断企业短期债务到期前，可以转化为现金用于偿还流动负债的能力，该指标若过高，说明企业的资金利

26、用效率比较低下，国际上公认标准比率为200%，我国较好的比率为（）左右。A.100%B.120%C.150%D.180%【正确答案】C83.雇主责任保险在订立保险单时，根据投保人的估计，在保单有效期内各雇员工资总额，乘以不同雇员的适用费率来计算，并在保单到期（）个月内，凭投保人提供的各雇员实际工资总额的证明，对保险费进行调整，预付保险费多退少补。A.1B.2C.3D.4【正确答案】A84.【真题】物业服务企业按出资比例分配利润，体现了企业（）之间的财务关系。A.所有者B.债权人C.经营者D.管理者【正确答案】A85.风险管理理论中，按风险的对象来划分，其风险类型包括（）A.财产风险、责任风险及

27、人身风险B.自然风险、社会风险及人身风险C.财产风险、社会风险及人身风险D.政治风险、经济风险及技术风险【正确答案】A86.近年来，制定决策的过程越来越复杂，投资决策主要取决的关键因素是（）A.预期收益和风险水平B.潜在收益和地理区域C.地理区域和风险水平D.期望收益和风险水平【正确答案】A87.房地产的（）往往会使房地产投资者因无力及时偿还债务而破产。A.流动性差B.投资回收期较长C.投资数额巨大D.需要专门的知识和经验【正确答案】A88.写字楼按照物业所具备的功能差异分类，不包括（）。A.单纯型写字楼B.商住型写字楼C.综合型写字楼D.租售型写字楼【正确答案】D89.物业经营管理层次中，房

28、地产资产管理和房地产投资组合管理以（）为主。A.运行管理B.灵活性管理C.服务管理D.策略性管理【正确答案】D90.物业服务企业财务管理和施工、房地产开发企业财务制度规定，物业服务企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入（）。A.营业成本B.管理费用C.递延资产D.经营费用【正确答案】C91.公共责任保险的保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算，其中，有累计赔偿限额的保险费的计算方法是（）A.保险费=场地占有面积单位面积保险费B.保险费=每次事故赔偿限额适用费率C.保险费=累计赔偿限额单位面积保险费D.保险费=累计赔偿限额适用费率【正确答案】D92.在下列物业类型中，重点考察未来入住者意见的是

29、（）A.居住物业B.写字楼项目C.商业零售物业D.工业或仓储物业【正确答案】D93.写字楼、零售商业等收益性物业完全可以像一个一般的工商企业那样，通过（）活动，为业主或投资者创造利润和回报。A.物业运行管理B.物业经营管理C.物业服务管理D.物业资产管理【正确答案】B94.风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，体现了风险的（）特点。A.负面性B.不确定性C.可测性D.必然性【正确答案】A95.写字楼租金调整中，对于租期较长的租户，为保护业主和租户双方的利益，需要在租约中对租金如何调整做出明确的规定，以便使业主所收取的租金水平基本与（）相符。A.权益状况B.市场状况C.实

30、物状况D.区位状况【正确答案】B96.关于房地产投资风险的说法中，正确的选项是（）。A.标准方差越小，各种可能收益的分布就越集中，投资风险也就越小B.标准方差越大，各种可能收益的分布就越集中，投资风险也就越大C.标准方差越小，各种可能收益的分布就越分散，投资风险也就越大D.标准方差越小，各种可能收益的分布就越分散，投资风险也就越小【正确答案】A97.业主最关心的问题是（）。A.利润最大化B.资本最大化C.资金周转率最大化D.净运营收益最大化【正确答案】D98.物业管理师选定了进行物业宣传的主题后，还要选择适当的宣传媒介，一般来说，对于大规模的写字楼物业可选择（）来进行宣传。A.网络B.报纸上的

31、分类广告C.物业顾问机构的期刊D.电视及广播【正确答案】D99.【真题】下列市场细分依据中，属于物业经营管理市场细分的依据是（）A.中间客户B.客户规模C.客户类型D.潜在用户【正确答案】B100.物业服务合同的订立以（）为前提。A.双方达成协议B.当事人相互信任C.支付物业服务企业定的酬金D.符合要求的劳务【正确答案】B二.多选题(共70题)1.关于物业经营管理中的服务费，下列说法中正确的有（）。A.服务费用实际是由业主支付A.通常业主会寻找能够全部承担各种维修成本的租户B.服务费用实际是由租户支付B.目前大多数出租活动业主承担各种维修成本C.包括供暖、排污、电梯等公共服务设施C.一般写字楼

32、物业是由业主与租户共同负责物业未来的维修和维护D.包括针对整体物业的保险或维修D.维修计划应该从短期和长期两个方面考虑E.计算时不用考虑会计和审计等专业服务成本E.日常维修和维护的开支需要租约各方通过沟通来确定具体履行方式【正确答案】ABCDE2.对一个新建成的零售商业物业而言，费用包括（）A.日常管理费用B.营销费用C.经营费用D.广告费用E.开办费用【正确答案】AE3.【真题】在制定物业管理方案时，建筑物管理计划的主要内容有（）。A.租赁计划B.建筑物管理策略C.建筑物维护的标准D.物业检查计划E.公共设施服务的内容【正确答案】BCDE4.物业经营管理中，资产投资者将需要结合对市场的跟踪、

33、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准。这些投资标准包括（）。A.现金流B.基于市场交易的收益变化C.租金波动D.市场需求的变化E.投资绩效评价【正确答案】ABC5.下列关于设备更新特点的分析，正确的是（）A.设备更新的核心工作，是确定设备的经济寿命B.设备更新分析只考虑未来发生的现金流量C.比较设备的费用和利益D.设备更新分析以费用年值法为主E.只比较设备的费用【正确答案】ABDE6.关于物业管理成本的构成或开支范围，物业管理企业财务管理规定和施工、房地产开发企业财务制度还有特别规定，下列表述正确的有（）A.物业服务企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入营业成本B.物业服务企业支付的管

34、理用房有偿使用费，计入营业成本或管理费用C.物业服务企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产D.发生的坏账损失，计人管理费用E.购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出列入成本的支出【正确答案】ABCD7.关于收益性物业价格的特征，表述正确的是（）A.物业价格受区位的影响很大B.物业价格实质上是物业权益的价格C.物业价格形成的时间较短D.物业价格容易受交易者的个别因素的影响E.物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金【正确答案】ABDE8.【真题】关于购物中心内承租商组合与位置分配的说法，正确的有（）。A.珠宝店设置于距离商场中心较远的位置B.家用器皿店设置于商场中心C.快

35、餐店设置于商场出入口D.鞋店是服装店的自然补充E.食品店设置离商场屮心较远的位置【正确答案】CD9.大宗房地产投资组合中，下列关于物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理之间的相互关系的表述中，正确的是（）A.物业管理和设施管理定位在现场操作层面的管理B.房地产组合投资管理公司是为租户提供及时的服务C.房地产资产管理公司会努力地分散投资，以减少投资组合的整体风险D.为了实现投资者所拥有的房地产资产价值最大化的目标，三个层次的物业经营管理必须进行有效的协调，并根据市场需求的变化主动地调整经营策略E.房地产组合投资管理公司必须协调不同的资产管理公司，以平衡整个投资组合的现金流需求【正确答案】AD

36、E10.实现房地产市场持续健康发展的主要标志是（）。A.市场供求总量基本平衡B.评估价值与市场现状基本相符C.供求结构基本合理D.经营管理的做法基本相同E.市场价格基本稳定【正确答案】ACE11.随着全球经济一体化进程的逐步推进和信息技术的飞速发展，房地产业的发展与社会经济发展息息相关，其中影响房地产市场转变的主要社会经济力量包括（）A.金融业的发展B.信息、通信技术水平的提高C.生产和工作方式的转变D.人文环境的变化E.物业需求的变化【正确答案】ABCD12.【真题】物业管理绩效评价中社会评价的主体包括（）。A.政府B.咨询机构C.新闻媒体D.业主E.本企业员工【正确答案】BD13.租赁方案

37、是对租赁过程中主要事项的安排，租赁策略是为提升物业吸引力而制定的一些特殊手段，两者是贯穿在一起的，在这里并不进行严格区分，租赁方案与策略主要涉及的内容包括（）A.确定可出租面积和租赁方式B.定位目标市场C.编制年度预算及决算D.确定租金方案E.明确吸引租户的策略【正确答案】ABDE14.房地产价格指数是反映一定时期内房地产价格变动趋势和程度的相对数，其内容包括（）A.房屋销售价格指数B.城市居民消费价格指数C.房屋租赁价格指数D.商业零售价格指数E.土地交易价格指数【正确答案】ACE15.运用收益法估价的步骤一般包括（）A.搜集并验证与估价对象未来预期收益有关的数据资料B.预测估价对象的未来收

38、益C.求取报酬率或资本化率、收益乘数D.选用适宜的收益法公式计算出收益价格E.减去折旧求取物业价格【正确答案】ABCD16.以下反映物业服务企业发展能力状况的指标有（）A.总资产报酬率B.净资产收益率C.营业增长率D.资本积累率E.总资产周转率【正确答案】CD17.设施管理涉及的主要问题包括（）。A.费用的时效性B.服务的融合C.使用权的费用D.物业管理和物业资产信息记录E.委托的责任【正确答案】ABE18.物业管理绩效评价的指标体系中，偿债能力状况的指标包括（）A.主营业务利润率B.资产负债率C.利息保障倍数D.营业增长率E.资本积累率【正确答案】BC19.在租赁管理中实施客户关系管理(CR

39、M)主要涉及的工作包括（）A.建立详细的租户档案B.租金缴交的管理C.租赁期内的服务D.数据统计与分析E.系统化服务【正确答案】ABCD20.投资分析是组合投资管理的第二步，包括（）。A.企业分析B.宏观分析C.经济分析D.行业分析E.微观分析【正确答案】BDE21.写字楼物业管理的目标包括（）。A.宏观目标B.常规目标C.微观目标D.规划目标E.投资目标【正确答案】ABC22.制订物业管理计划的基本原则是（）A.物业管理师必须参加和主持B.发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与C.物业管理师应详细考察制约物业管理工作及其绩效的内外环境因素D.实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动和工作

40、计划的制定E.物业管理人员估计可能会遇到的问题，并要求提出实现目的、解决问题的有效方案、方针、措施、手段、行动和程序【正确答案】ABD23.同国外比较，我国的物业设施管理还相当滞后，主要表现在（）。A.观念上的落后B.市场的了解程度不深C.服务的对象不明D.国内物业设施管理的技术含量不高E.人才严重匮乏【正确答案】ACDE24.人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用，包括（）A.管理服务人员的工资B.社会保险C.通信费D.加班费E.按规定提取的福利费【正确答案】ABDE25.房地产投资的风险主要体现在（）A.投资项目的流动性B.投入资金的安全性C.资产管理的复杂性D.期望收益的可靠性E.经

41、营方式的灵活性【正确答案】ABCD26.零售商业物业现场管理计划的机构设置中，工程部负责的工作有（）A.根据接管情况，适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施B.与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同C.修葺公共设施、主要结构、屋顶等D.项目消防设施的日常使用、检查E.收集客户对物业管理的意见和建议，并及时向领导和有关部门反映【正确答案】ABC27.收益性物业市场法中，在搜集交易实例时应尽可能搜集的内容包括（）A.交易情况B.交易双方C.成交价格D.成交日期E.付款日期【正确答案】ABCD28.【真题】收益性物业价值的高低，主要取决于（）。A.未来净收益的大小B.账面净收益

42、的大小C.获得净收益期限的长短D.获得净收益的可靠性E.获得净收益的主营业务所占比重【正确答案】ACD29.关于零售商业物业影响租户选择的因素，说法正确的是（）A.财务能力是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素B.低于预期的资本回报水平，是商业经营失败的最大原因C.潜在租户是否有足够的储备基金来应付开业初期营业额较低的压力，是衡量租户财务能力大小的一个方面D.一宗零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合E.零售商作为零售商业物业内的租户，非常关心是否有足够楼面面积来开展其经营活动【正确答案】BCDE30.企业绩效评价的计分方法分为（）A.基本指标计分方法

43、B.修正指标计分方法C.评议指标计分方法D.偏差指标计分方法E.定量和定性相结合计分方法【正确答案】ABCE31.物业经营管理活动的管理对象主要包括()等。A.写字楼B.零售商业物业C.居民自有住宅D.工业物业E.酒店和休闲娱乐设施【正确答案】ABDE32.有关账面价值和市场价值的描述，正确的是（）。A.账面价值又称账面净值、折余价值B.市场价值又称实际价值C.市场价值是随着时间的流逝而上下波动的D.账面价值是随着时间的流逝不断减少的E.账面价值是指把项资产拿到市场上去交易，最可能实现的价格【正确答案】ABCD33.【真题】根据现行财务制度，不得列入物业管理成本支出的有（）。A.被没收的财产B

44、.企业员工福利费C.企业违约金D.银行手续费E.购置和建造固定资产的支出【正确答案】ACE34.【真题】在房屋租赁活动中，可以是房屋出租人的有（）。A.所有权人B.共有人C.所有权人委托的代理人D.房屋的抵押人E.按照法定程序指定的代管人【正确答案】ABCE35.物业租赁根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同。物业服务企业有不同的管理模式，常见的管理模式有（）A.包租转租模式B.先进业务模式C.出租代理模式D.经营管理模式E.委托管理模式【正确答案】ACE36.关于资产负债表的描述，正确的有（）A.资产负债表揭示了企业拥有并可利用的经济资源B.资产负债表揭示了企业负债的水平与构成C.资产负

45、债表有助于评估企业的获利能力D.资产负债表表明了企业所有者权益的多少、构成状况等E.资产负债表有助于揭示企业财务状况的变动信息【正确答案】ABDE37.【真题】物业租约谈判中，妥协是出租人修订出租条款而给承租人的优惠，影响租赁妥协的因素有（）。A.租赁收益B.租赁规換C.租赁时间D.租赁成本E.租赁流程【正确答案】BC38.企业资产负债表附表般包括（）。A.现金流量表B.利润表C.资产减值准备明细表D.股东权益增减变动表E.应交增值税明细表【正确答案】CDE39.下列关于物业经营管理的常规工作，表述正确的有（）。A.现金流和成本管理是物业经营管理常规工作的重要组成B.日常维修和维护的开支由物业

46、的租户承担C.物业出租的成本负担应全部转移给租户D.应由物业管理企业的专门人员对设施设备进行管理维护E.如若希望发生事故造成的损失得到赔偿，业主应事先与保险公司签订合约【正确答案】ADE40.风险对房地产投资决策的影响包括（）。A.根据项目风险大小确定相应的投资收益水平B.根据风险管理的能力选择投资方向C.根据风险周期变化特点把握投资时机D.根据市场需求的变化主动调整经营策略E.根据发展战略认真确定初始组合【正确答案】ABC41.物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑的因素包括（）A.资金的数量B.管理的范围、深度和想要达到的管理效果C.现有管理流程的规范化程度D.资金的投入

47、E.管理人员综合应用计算机的水平【正确答案】BCDE42.写字楼租户选择，在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时，常常要考虑的因素包括（）。A.可能面积的组合B.寻租者经营业务的性质C.寻租者经营业务的方式D.寻租者经营业务的规模E.寻租者将来扩展办公室面积的计划【正确答案】ABE43.管理型物业服务企业的工作重点在于（）。A.预算与成本管理B.高度专业化与高度综合化管理C.物业市场营销与租赁管理D.现金流管理、绩效评价和客户关系管理E.专业物业管理服务采购与分包商管理【正确答案】ACDE44.收益性物业价值的高低主要取决于（）A.未来净收益的大小B.获得净收益期限的长短C.获得净收益的

48、潜在性D.获得净收益的可靠性E.获得净收益的稳定性【正确答案】ABD45.房地产组合投资管理的主要工作包括（）。A.评估组合投资绩效B.客户报告与现金管理C.确定业主投资目标D.保持市场竞争力E.制定并执行组合投资策略【正确答案】ABE46.物业管理财务效益状况的修正指标包括（）A.应收账款周转率B.成本费用利润率C.主营业务利润率D.盈余现金保障倍数E.不良资产比率【正确答案】BCD47.写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是（）。A.合同服务是强制性的、必须提供的服务B.超值服务是非强制性的、适当提供的服务C.合同服务是原则性的，必须保证，超值服务是灵活性的，机动掌握

49、D.合同服务是业主服务需求期望值外的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜E.超值服务是业主服务需求期望值内的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖【正确答案】ABC48.物业价格与一般物品价格的共同之处是（）A.都是价格，用货币来表示B.都受区位的影响C.都是按质论价D.实质都为权益价格E.都有波动，受供求因素的影响【正确答案】ACE49.物业经营管理活动除了包括以保证物业正常适用的运行操作管理，还包括将物业作为一种收益性资产所进行的()、物业价值和经营绩效评估等经营活动。A.资本投资决策B.市场营销C.物业管理D.租赁管理E.成本控制【正确答案】ABDE50.房地产投资中的区位，不能简单地将其理解为地

50、理位置，还应重点考察其（）。A.在国际环境发展建设中的位置B.在过去城市发展建设中的位置C.在城市社会经济活动中的位置D.在未来城市发展建设中的位置E.在整体市场供求关系中的位置【正确答案】CDE51.从理论上说，租金的确定取决于（）A.业主的策略方案B.同类型物业的市场供求关系C.物业出租经营成本D.业主希望的投资回报率E.租户的选择【正确答案】CD52.关于收益性物业的市场价格与理论价格，下列说法正确的有（）A.市场价格和理论价格相比，市场价格是长期均衡价格，理论价格是短期均衡价格B.市场价格的正常波动是由真实需求与真实供给相互作用造成的C.在正常市场或正常经济发展下，市场价格基本上与理论

51、价格相吻合D.在市场参与者普遍不理性的情况下，市场价格可能会较大、较长时期脱离理论价格E.凡是影响真实需求与真实供给的因素，都可能使市场价格发生波动【正确答案】BCDE53.【真题】大数据在物业服务企业内部运営中的作用包括（）。A.提升顿客忠诚度B.提升供应链效率C.打通线上线下营销D.改善客户服务E.提升物业服务成本【正确答案】ABD54.房地产投资风险中，政治风险主要由（）因素造成的。A.自然灾害B.战争C.经济制裁D.罢工E.骚乱【正确答案】BCDE55.【真题】下列房地产投资项目财务评价指标中，属于清偿能力指标的有（）。A.投资回收期B.借款偿还期C.财务净现值D.资金负债率E.偿债备

52、付率【正确答案】BDE56.在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括（）。A.质量服务从用户服务开始B.必须授权给雇员C.必须承诺不断进步D.必须愿意并能够接受评价与评价自身E.质量服务应该在公司内得到结果并面向市场【正确答案】ABCD57.在经济学里，广义的价值有（）之分。A.投资价值B.市场价值C.使用价值D.交换价值E.生产价值【正确答案】CD58.在整个市场经济体系中，房地产市场并不是孤立存在的，它时刻受到社会经济体系中各方面因素的影响，同时也会对这些因素产生反作用。按照这些影响因素的性质，可将房地产市场的运行环境分为（）A.生活环境B.政治环境C.经济环境D.金融环境E.技术环境

53、【正确答案】BCDE59.设备的寿命包括（）A.自然寿命B.技术寿命C.维护寿命D.经济寿命E.社会寿命【正确答案】ABD60.物业服务企业的选择标准通常包括（）。A.能否令业主满意B.管理计划C.专业服务的水平D.管理策略E.向业主提供信息的能力【正确答案】ABCE61.客户关系管理(CRM)是种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为（）。A.管理思想层B.管理理念层C.软件产品层D.管理策略层E.管理系统层【正确答案】ACE62.零售商业物业关于代收代缴费用和净租约，下列说法正确的是（）A.当使用毛租的形式出租零售商业物业时，所有的经营费用都应由业主从其所收取的租金中全额支付B.许多租户喜欢毛租的形式，也就是说一些物