哈尔滨银行CIS建设案例

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1、同成长，共风华哈尔滨银行与共和机构共同成长全纪实哈尔滨银行市东北金融机构中的一朵奇葩，是我国城市商业银行中的佼佼者，在金融界享有盛誉。2002年共和与哈尔滨银行结缘，为其制作各种活动及视觉形象的平面设计，并且与丁香花卡共同成长，2006年哈尔滨银行高级领导敏锐的察觉到企业的文化建设已经跟不上经济效益增长的步伐，要使企业实现长久的生存与壮大，就必须建立起适应企业发展的文化，于是哈尔滨银行公开向社会招标“企业文化建设CIS项目全案顾问”。对于一直专研金融企业策划的共和机构，前期在众多公司竞标的比稿中顺利胜出，成为哈尔滨银行企业文化建设CIS项目的全案顾问。为此共和特别成立了由策划、创意、影视、设计

2、等多个部门骨干力量组成的工作组，并从共和北京顾问团中邀请了多位金融专家作为该项目的全程指导。成长纪实一：用智慧传承过去，以文化塑造未来2006年6月，哈尔滨银行企业文化建设项目启动仪式顺利闭幕。共和正式开始了与哈尔滨银行的CIS系统项目建设合作。深入调研，整合新优势没有调查就没有发言权，深入企业调研、深入领导层思想调研、深入基层第一线调研、深入市场调研，这是共和为企业做CIS策划的法宝。共和人认为要想得到银行最有效的CIS期望资料，更多的信息应来源于企业基层。哈尔滨银行CIS策划组分别举办了：与总行及分行行长的访谈会，与各营业部主任访谈会、与基层第一线员工的访谈会，就本行的历史现状、经营优势、

3、形象看法、期望、忧虑、发展目标、CIS期望等各方面的问题展开调查讨论。共访谈101人，其中基层员工站百分之七十。银行经营的是钱币，提供的是服务。每一个员工都是表达银行形象的一个重要分子。其参与CIS开发非常重要。而全员CIS启蒙教育又是形象导入及管理的前提。为了能在银行的每个层面上宣传CIS，使员工从各个方面了解CIS、参与CIS工作、共和机构特别设计了哈尔滨银行CIS概念股城特刊“卓越文化“。并且分发企业形象调查问卷到每一层，银行全员反应强烈、积极答题、体现了对CIS开发的积极真情，使CIS调研工作顺利地告一段落。CIS策划工程，实际上是一个找出企业优势，分析企业不足，整合优势资源的调研开发

4、过程。通过对调研结果的详细分析讨论，CIS策划组成员认为哈尔滨银行的形象优势可用四个字概括，即特、快、优、新。特：哈尔滨银行是目前哈尔滨市唯一的有法人的股份制银行，市政府直辖的银行，有独立自主经营的灵活性，真正是哈尔滨市民自己的银行。快：由于灵活经营，故项目经营转换速度快，比哈尔滨市其他银行率先实行“快速房贷业务“”小额速贷业务“等便捷措施，是一家开放性的银行。优：银行领导层有敏锐的洞察力，善于听取员工的建议，倡导全员共同进步，使全行干群团结一致，业务经营上态度好，拓展业务能力强，处理业务快捷，灵活、妥当。新：立行时间短。在CIS建设金额方面如同一张白纸，好写最新最美的图画。可塑性大，潜力无限

5、，有着广阔的发展空间及前景。当共和找出哈尔滨银行的优势，分析了过去形象模糊不足，并深入了解了全含员工的期望与企业自身特点，其策划细想就越来越明朗。CIS方案已经是呼之欲出了。VI独特形象，彰显企业个性在竞争激烈的金融业，平庸的形象，没有个性的企业标识就不容易脱颖而出。标识是企业形象的象征，是整个企业视觉传达的核心。对于哈尔滨银行这样极具个性的企业，标识也应有一定的突破性。共和机构哈尔滨银行CIS策划组与北京策划专家多次讨论研究，最终为哈尔滨银行设计出一系列即中国又国际、具有鲜明哈尔滨银行特色的标识。行标、部分应用VIMI普惠金融，和谐共富当时中国各大专业银行都没有独特的MI识别系统，金融界各大

6、银行的MI思想几乎都是可以通用的，这样就失去了企业MI理念识别的意义。共和则认为企业理念是一个整体的概念，是以企业的核心价值为基础的。以企业组织系统和物质为依托，以企业员工的群体意识和行为为表现，从而形成一个企业特有的生产经营管理的思想风格。因此共和机构哈尔滨银行CIS策划组反复研究调研资料，找出企业特点，员工心愿和社会对企业的认知，从中总结出哈尔滨银行与各大银行的不同点和新颖性，为哈尔滨银行量身打造出独特的MI识别系统。并且对每个核心理念都标注了定义阐释。附加了相应的品牌故事链接进行充分的说明，使得这套MI系统不再拘泥于形式上，而是真生的可以进行深入推广和传播的企业文化，并且是符合于哈尔滨银

7、行特质的MI系统。目标愿景：从城市到世界人生最重要的事情有两件，一是学习，而是要有目标。做企业如同做人，必须要有宏伟、明确的战略目标，哈尔滨银行，虽然起源于城市银行，但我们的目标是要走向世界，成为象花旗、格莱珉一样的全球化银行，或指的全球学期的银行，要与国际接轨，与世界对话。让股东获利、让社会受益。让员工失业和生活双向提高。从城市到世界，是哈尔滨银行的伟大愿景，也是发展的历程。全体员工要与企业齐心协力，克服在前进道路上遇到的一切困难，最终实现伟大的目标，攀登至胜利的高峰。企业形象：中国金融新力量通过对调研的总结分析，在员工心中，哈尔滨银行是一个拥有远大抱负，具有大刀阔斧的魄力，个性鲜明，充满朝

8、气和生命力的银行界生力军。在社会其他人士的意识中，哈尔滨银行市一个年轻的有实力的，细想超前的，能够成就一番失业的金融创业家。为社会提供新的创富机会，为城市银行提供新的发展方向，为员工提供新的工作细想，围在本土银行业打造新的实力派提供新的动向。新的一切，成就新的中国力量。企业使命：普惠金融，和谐共富在哈尔滨银行的理念中，金融并不是某一阶层的专属，而是与全体民众息息相关的、最普通的生活元素，金融应该象大自然的雨露一样，滋润每一根小草，滋润每一株小树，应该没有偏见、没有歧视、一视同仁的惠及到每一个公民，让其平等地享受到润泽，茁壮成长。和谐社会的根本是要先实现物质和谐。在中国，已经有一部分人先富裕起来

9、，与之相对应的是另一部分还没有先富裕起来，身之处在贫困县以下的人们。如何让这一部分人富裕起来，实现全民共富，财富和谐，是哈尔滨银行矢志不渝的社会使命。经营理念：变是唯一的不变经营理念是一个企业群体创业意识。策划组回顾哈尔滨银行发展的每个阶段，认为：成功是没有模式的，否则就不存在失败。没有任何一样固定的东西或者模式能够永远适应哈尔滨银行，因此，在企业经营上，是不能单纯依靠经验去发展，而应在谨慎，务实，思索的前提下不断地出其不意，变幻招数，使竞争者无法揣测和效仿，让消费者和合作伙伴永远充满新鲜感，提倡创新求实，保清醒头脑和灵敏的嗅觉，及时把握市场动向，在变化中实现生存与发展。企业精神：喜欢就去被挑

10、战，乐于去征服！被挑战的是强者，去征服的是勇者。哈尔滨银行不把竞争者的挑战看做坏事，反而欢迎竞争，欢迎挑战，因为在应对竞争对手的同时，自身也必然得到了成长和进步。用直呼和勇气主动去征服，自信、乐观、充满魄力，积极、向上、拼搏进取，为自己设定高度的目标，从征服中获得斐然的成绩与成就感，有坚定的理想，有不拔的毅力，这就是哈尔滨银行的企业精神。服务理念：喜欢客户，才能让客户喜欢哈尔滨银行要努力做到以持续关注客户价值与消费体验为驱动的，不断创新的4心（细心 贴心 诚心 热心）级服务模式。而要真正实现这样的服务标准，就要从良好的服务心态开始，试着把每个客户都当做自己的亲人、朋友、恋人。试着发现和喜欢每个

11、呵护的可爱之处，与他们真诚地沟通，帮助他们解决问题，并从中找到快乐，其实大多数的客户要求都很简单：给我一个微笑就足够了。风险观：风险的导演是自己！比上帝还公平的是风险，没有谁会强加给你风此案，不要怨天尤人，不要把风险转嫁给别人，也不要把风险掌控在别人手里。切忌盲目行事，做一切事情之前要科学、严禁地思考，最大程度的规避风险。一旦风险来的时候要敢于承担，用于化解风险，既然是自己导演了风险，也要有能力让风险谢幕。核心价值观：为分享而创造。管理观：因人而异，个性管理。企业气质：优雅从容，睿智果敢。此套MI系统还描述出清晰的战略路径：“构成金融产业（控股）集团，实现上市，砸到区域第一品牌，成为中等规模的

12、股份制银行，进入中国银行综合实力20强。”！这套MI识别系统完全是建立在个性的基础上，具有哈尔滨银行的特点，并且具有不可模仿性。BI执行有力，打造金融王者之师BI识别系统内容产生后，不是放在决策人的抽屉里睡大觉，而是要附加上强而有力的准则，并加以实施。共和机构哈尔滨银行CIS策划组织根据BI识别系统为企业打造出的强而有力的行为准则。准则不仅仅是规范员工的，同时也是规范整合企业的。共和根据企业的实际情况从行为纲领、准则、执行方法、活动策划等方面做出了具体规划。行为规范的设定，必须以激发员工心悦诚服地产生共识为前提，才可能完成企业未来的目标。它是重要的基础性工作也是强化企业管理、达成行为规范的有效

13、方法。所以共和为哈尔滨银行的BI行为系统附加了促进其执行的强化要素。企业文化再塑造及落实领导统御沟通协调能力强化建立合理绩效评估制度建立激励员工模式制度训练体系，员工培育计划人力规划与职务内容建立BI强化要素目前，哈尔滨银行CIS项目建设已经全面完成。共和机构哈尔滨银行CIS策划组进一步深入企业，通过专题讲座、培训等活动促进整个CIS理念在企业内部的执行，为哈尔滨银行创造出新的辉煌。在激烈的金融竞争战斗中，使CIS战略建奇功，真正将哈尔滨银行打造成为现在金融王者之师！成长纪实二：城市与企业的文化融合2007年初，哈尔滨银行抓住了打造企业品牌，树立“真正哈尔滨银行市民自己的银行“形象的最佳时机，

14、买断了城市公交卡”城市通“的版权，并向社会公开招标”城市通“版面设计方案。共和则以独特的视觉角度，专业的传达方式在众多公司中顺利胜出。“城市通“到底应传播什么样的形象？如何将卡尔宾银行这个美丽的城市与哈尔滨银行结合为一体？我们思索。 。首先，“城市通“代表的是一个城市，是哈尔滨的形象代言，设计必须要与这座美丽的城市的文化相融合。另外，“城市通“是哈尔滨银行的传播载体，是”真正哈尔滨市民自己的银行“的最好诠释，设计必须要与这个企业的文化相融合。于是，一朵盛开的丁香花成为“城市通”的表现主题。这一主题既与“哈尔滨丁香花城”的美誉相符，又是哈尔滨银行企业视觉传播主体，美丽的丁香花将城市文化与企业文化

15、融于一体，形成最有力的传达。成长纪实三：点滴回忆从2002年至今，哈尔滨共和广告营销策划公司已经结实哈尔滨银行8年。8年前，我们有缘结识哈尔滨银行，开启了共和服务金融行业新的发展阶段。由于金融行业专业性强、行业特殊，对初涉金融行业服务的共和广告来说完全进入了一个陌生的领域，我们是摸石头过河，从小折页开始，通过长时间的磨合，我们慢慢进入佳境。从不懂到专业，从陌生到熟悉，从客户到伙伴，共和与哈尔滨银行一起成长，有批评、有赞赏各种滋味都难以言表。我们精选出部分案例进行分享，其中都倾注了共和人对哈尔滨银行的心血，更展现了共和广告对服务金融行业客户的专注性、全面性。我们感谢哈尔滨银行的信任，才使现在的共和广告成为东北三省专业金融行业服务的品牌营销公司。哈尔滨银行折页、宣传册、户外广告 哈尔滨银行企业宣传片