锦程国际物流体系分析

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date锦程国际物流体系分析锦程国际物流体系分析锦程国际物流体系分析锦程国际物流集团背景：锦程国际物流集团（）创立于1990年6月，注册资金3亿元人民币，是中国最大的国际物流企业之一。本着“先做资源整合，再做产业整合”的发展战略，锦程国际物流集团以独特的经营理念和不懈的创新精神，在国内主要口岸城市、内陆城市及海外设有近300家分支机构及集团成员企业，员工4000余名，与数十家

2、国内外大型船公司和航空公司建立了战略合作关系，与海外300余家国际物流企业保持着长期稳定的业务合作关系，形成了覆盖全球的物流服务网络。锦程国际物流集团是ISO9001质量管理体系认证单位；并先后成为中国交通运输协会（CCTA）副会长单位、中国国际货运代理协会（CIFA）副会长单位、国际货运代理协会联合会（FIATA）联系会员。锦程集团还是5A级（最高国家标准）综合物流企业以及3A级（货代物流行业最高等级）信用资质企业。经国家工商行政管理总局审核批准，“锦程”被认定为中国驰名商标，成为物流行业首个中国驰名商标。凭借着出色的经营业绩和良好的商业信誉，锦程国际物流集团连续七年被评为“中国物流百强民营

3、排名第一名”和“中国国际货代物流百强民营排名第一名”。2012年锦程国际物流集团被评为“综合服务十佳货运代理公司”、“全国先进物流企业”、“中国物流百强民营排名第一名”、“中国国际货代物流百强民营排名第一名”，同时，锦程国际物流集团还先后荣获中国交通运输协会“最佳创新能力物流企业”、“最佳信息管理物流企业”和中国国际货运代理协会“行业领先奖”等一系列荣誉称号，彰显了锦程国际物流集团强大的行业地位和社会影响力。凭借多年物流行业经验、丰富的行业资源和全球的实体物流服务网络，锦程国际物流集团在行业内率先推出了资源整合、电子商务和集中采购的商业模式，降低了客户的物流成本，提升了锦程的优质服务，促进了集

4、团的快速发展。为更好实现这一商业模式，锦程国际物流集团设立了锦程国际物流服务有限公司、锦程国际物流在线服务有限公司和大连锦程物流网络技术有限公司等下属企业，提升了锦程国际物流集团的核心竞争力。锦程国际物流服务有限公司通过分布在大连、天津、青岛、上海、宁波、厦门、广州、深圳、杭州、北京、哈尔滨、南京、长沙、武汉、重庆、西安、石家庄、苏州等沿海重要口岸及内陆物流节点城市的区域物流服务公司，为客户提供网络化和本地化相结合的专业物流服务，降低了物流成本，提升了客户企业的市场竞争力。锦程国际物流在线服务有限公司致力于开展专业在线物流服务，依托锦程物流全球服务中心行业内最大规模24小时呼叫中心和物流服务网

5、站，通过资源整合，进行集中采购，实现在线受理、在线成交、在线结算和在线维护，为客户提供全面的物流解决方案和在线物流服务。 大连锦程物流网络技术有限公司投资建设了全球最大的网上物流交易市场“锦程物流网”，搭建了中国物流行业排名第一的电子商务平台，是中国物流行业最大的网络传媒。目前，锦程物流网已经成为汇聚全球物流提供商资源、贸易商资源以及行业相关资源的最大的行业资源集中地，拥有近千万的企业用户，在全世界拥有来自200个国家的数百万物流提供商和行业相关者，每天均有几十万家的物流供需双方企业发布供应、运价、招标、代理等重要信息。锦程物流网已经发展成为集信息查询、物流交易、金融结算于一体的物流行业综合服

6、务平台。锦程国际物流集团未来战略发展的总目标，是依托全球实体服务网点和在线服务电子商务信息平台，整合客户资源进行集中采购，为客户提供在线即时、低成本、全方位的“一站式”综合物流服务，成为在全球最具实力和竞争力的现代综合物流服务商之一。锦程国际物流集团物流体系分析：锦程物流主营业务：铁路运输、国际海运、空运、对俄罗斯车皮集装箱运输、报关报检。海运服务：锦程国际物流集团是国家商务部批准的一级国际货运代理企业，同时也是国家交通部批准的具有无船承运业务经营资格的无船承运人。主营海运集装箱货物、海运散杂货运输服务。集装箱运输以欧洲、地中海、中东、东南亚和美国航线的出口和全球集装箱的全程进口为主要业务，是

7、COSCO、CHINA SHIPPING、CMA、MAERSK、HANJIN、OOCL、HYUNDAI、K-LINE等多家船东的订舱代理，在国内及海外有完善的运输网络，能为客户提供全方位的服务。在日本、欧洲、地中海、美加航线上的运价有很强的竞争力。海运出口业务范围根据客户的委托，办理货物出口前后的一切业务；审核客户提供的各类清单和批件；缮制各类单证；订舱、报关；办理产地证、保险单和商检证；集装箱租赁和装箱；国内运输、进港、装船；签发提单、运杂费结算，快邮国内、外单证；办理在国外的进口报关、纳税、拆箱/转运、送货；办理在国外的代理业务。海运进口业务范围根据客户的委托，承接FOB从国外工厂到国内工

8、厂的（门到门）全程代理或办理进口到货前后的一切业务。1、进口货物到港前审核客户提供的各类清单和批件；跟踪船舶动态；选择、组织最佳运输工具及运输方案。2、进口货物到港后转关/报关、纳税、三检、保险；检查货物数量、外观，索取缺损纪录；港口交接、提货、组织装运；落实中转站卸货和转运工作；集装箱拆、装箱及转运；制定大件设备运输的装载、捆扎、加固方案。空运服务：锦程国际物流集团具备完全的空运一级代理业务资质，可从事国际、国内货物的航空运输和国际空运业务。公司在全球多个空港拥有海关监管仓库和普通货物仓库，具备先进的仓储操作设备及完善的货物操作系统。公司与国航、南航、东航、海航、港龙、国泰、华航、全日空航、

9、大韩、泰航、马航、菲航、卡塔尔、阿联酋航空、俄航、北欧航空、美国航空、加航、澳航等国内外几十家主流航空公司具体长期的良好的合作关系。可承接中港、中澳吨车以及货物运输，代理一般贸易和转关货物操作的业务。空运业务范围：根据客户的委托，办理航空运输的一切业务：1、进口货物。审核客户提供的各类清单及批件；转关/报关，纳税，报验，储存；提货，转运至指定地点。2、出口货物。审核客户提供的各类清单及批件；缮制各类单证；订舱，报关，报验及仓储；送货至机场；运杂费结算、快邮国内外单证等。铁路服务：锦程物流拥有一批高素质、具有丰富操作经验的员工队伍，擅长组织大型项目工程设备、大件、超限货物的运输，在国际铁路联运、

10、国际多式联运、过境运输、国内陆路运输、进出口联运车皮计划、在途货物运行跟踪、门到门服务等具有明显优势。此外，我们还提供如下运输配套服务：国内陆路运输、进出口联运车皮计划、报关、在途货物运行跟踪、门到门运输、运输咨询等。铁路运输范围：1、中国各地经满洲里-后贝加尔口岸与俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰、阿塞拜疆、亚美尼亚、波罗的海三国的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务； 2、中国各地经阿拉山口-德鲁日巴口岸（多斯托克站）与中亚五国、阿富汗的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务；对于某些出口货物,在德鲁日巴（多斯托克站）的换装破损一直是令客户头疼的问题.我司可以为客户提供完善的解决方案.3、中国各地经二连

11、-扎门乌德口岸与蒙古的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务； 4、中国各地经丹东-新义洲口岸与朝鲜的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务； 5、中国各地经绥芬河-格罗捷科沃口岸与俄罗斯远东地区的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务； 6、中国各地经同江-下列宁科耶口岸、中国各地经黑河-布拉戈维申斯克口岸、饶河比金口岸与俄罗斯远东地区的汽运及船运业务。 7、中国各地经凭祥-同登口岸与越南的的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务；综合供应链服务：锦程国际物流集团股份有限公司作为中国最大的国际物流企业之一，按照规范的服务标准和体系为客户提供国际化、专业化的门到门“一站式”综合物流服务。 锦程集团销售管理部通

12、过专业化的物流团队，对于客户的多口岸进出口业务；仓储，配送，通关业务；企业或政府的海外承包、援外、招投标项目；大型设备运输项目；企业物流外包项目等提供包括操作流程、运输方式、服务时限等的“量体裁衣”式一体化物流解决方案，并以此降低客户物流成本，提高物流效率。锦程集团为大客户设立项目实施小组，实施小组由锦程集团销售管理部、操作管理部、海外部、各口岸分公司等的负责人及专业物流人士组成，按照标准化的锦程集团大客户管理规范流程，由锦程集团销售管理部统一领导、实施物流解决方案。物流全球服务中心：锦程物流全球服务中心是锦程国际物流服务有限公司投资6000万人民币建立的全球在线订舱及物流服务平台。锦程国际物

13、流服务有限公司系锦程国际物流集团股份有限公司投资设立的控股子公司。锦程国际物流集团创立于1990年，注册资金3亿元人民币，致力于物流产业链的整合建设与创新发展。锦程物流全球服务中心整合集团内200多家成员企业及300余家海外代理的业务资源，通过向供应商集中采购，为客户提供低成本、全方位的物流服务产品。锦程物流全球服务中心全力打造中国物流行业首个专业化全球呼叫中心系统4000205556及物流行业首个专业物流服务网站，在业内率先实现了“全年无休、全天24小时”在线服务，并通过分布在大连、天津、青岛、上海、宁波、厦门、深圳、广州、杭州、北京、哈尔滨等沿海重要口岸及内陆城市的区域物流服务中心及物流服

14、务公司，为客户实现网络化和本地化相结合、优质、迅捷、低成本的专业订舱及物流服务。锦程物流做的好的方面：1. 企业管理与服务水平不断提高，企业的生命更有活力，企业的发展更有后劲，也拉开了锦程企业发展与扩张的序幕。1992年开始，公司相继在东北地区设立了哈尔滨、长春、沈阳、鞍山和营口办事处，初步完成东北地区的服务网络建设，货运业务覆盖了东北三省。2. 锦程国际货运有限公司提出“网上货运”的经营理念，以连锁经营的商业发展模式，加速推进网络布局的发展速度，致力于建立公司内部的信息管理系统和基于互联网的电子商务系统，以应对新经济带来世界经济发展格局的变化。3. 自主开发和应用业务管理系统，创办“锦程物流

15、网”，搭建电子商务平台，目前该网站已成为行业知名网站，访问量稳居中国物流类网站第一名。“锦程网上物流”项目已被列入大连市信息化示范项目、国家电子信息系统倍增计划，并被评为“最佳物流B2B网站”。4. 锦程国际物流集团组建了锦程物流全球服务中心，对进出口海运集装箱箱量资源进行整合，向承运船东集中订舱，获取优势运价，实现集中采购。通过锦程物流全球服务中心网站和锦程全球统一运价查询及物流服务电话为客户提供全航线、低成本的专业物流服务。该项目被评为大连市电子信息技术推广应用一等奖。2005年，实施全球化服务网络布局，全球设立超过200家集团成员企业。2007年，“锦程”商标被认定为首个物流行业中国驰名

16、商标。 明天，我们将是全球最具竞争力的综合国际物流企业之一。锦程物流存在的不好问题：一、物流管理分散，物流整体效益较差物流行业管理多年来一直沿袭计划经济体制的模式，使原本是一个系统资源的物流业的管理权限被分别划归若干个部门。比如铁路、公路、水运、航空等运输资源分别直属铁道部、交通部、航空总局等管理。物管理和资源的分散化，物流企业的低效运作，使物流本应具有的整体功能被大大削弱，阻碍物流业发展，难以形成社会性的物流配送体系。这种条块管理体系，形成了自上而下的纵向隶属和管理格局，严重制约着全社会范围内经济合理地对物流进行整体统筹和规划，妨碍着物流的社会化进程，制约着电子商务进一步推广应用，发挥不了物

17、流的整体效益。二、物流企业基础设施不配套，自动化网络化程度低传统物流企业在基础设施建设投入不足，自动化信息程度低，在仓储、运输各个环节仍然以手工作业为主，没有自动化信息网络，不能优化调度、有效配置，对客户不能提供查询、跟踪等服务。在物流过程中，多数企业难以做到在预定时间送货，并经常出现断货、对客户响应不及时等问题。从而造成物流组织效率低下，管理水平低，配送成本高，客户满意度差，盈利能力低，严重影响了物流行业的整体发展。三、物流企业规模小，整体物流规划不够理想目前，物流企业规模较小，物流管理又比较分散，物流部门条块分割的现象比较严重，每个部门都自成体系，缺乏整体物流规划，加上大多数物流企业运营方

18、式单一，综合性物流公司很少，使货物仓储、货物运输、货物配送无效作业环节的增加，物流速度的降低和物流成本的上升，造成物流环节上的浪费，管理成本加大，因而导致了物流业整体效益不佳，竞争力不强。四、物流发展的专业化程度不高，影响物流效益当前物流运输、仓储的现代化水平还不高，物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢，物流企业“大而全”、“小而全”的现象比较普遍，产、供、销一体化，专业化操作程度较低，直接导致了物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服务，也很难使社会物流与企业物流一体化。五、物流专业人才缺乏，制约了物流业的发展物流业基础较差，发展水平

19、很落后，与发达国家相比存在着较大差距。近几年物流业政策环境虽然有了很大的改善，物流业取得明显的发展，但发展中还存在着不少问题。锦程做的不好的方面的解决方法:1. 集中物流管理，加强对铁路、水运、航空运输的统一管理。加强对物流管理物业发展，形成社会性的物流配送体系，带动电子商务的发展，发挥物流的整体效益。2. 增加物流企业的设施设备，建立自动化网络化的基础设施，加强管理的力度，减少配送成本，减少客户的投诉率。3. 加强物流企业的专业化程度，培训更多的物流专业人士，带动企业的经济效益，缩小与发达国家的差距。总体来说，锦程物流今后发展中有很大的优势，因为它有全国的物流服务网点和300多家海外国际代理服务网络。在中国，物流的概念正在被人们逐渐接受，物流产业还远远没有形成完整体系，更谈不上行业的成熟。在这个至关重要的发展阶段，世界先进物流企业的运营模式与成功经验，为中国物流产业的发展和提升中国物流企业的整体产业品质，提供了一个良好的样板。相信中国的物流业会在科学分析和冷静的思考中抓住宝贵的发展契机和商业机会，并通过正确的市场定位和自身需求的特点，实现与促进物流本土化，从而加快锦程物流的发展。 姓名：童波 学号：1175103034 班级：物流一班 -