营销沟通技巧大赛出题后附答案

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1、精品资料，欢迎大家下载！营销沟通技巧比赛题目、单项选择1、以下哪项是对沟通de准确理解D.A、沟通是两人相互说话B、沟通是说和听de一个过程C、沟通是寻求反应以到达相互理解de过程沟通是有目de性de、双向de反应和理解过程2、营销者de沟通水平是在A中培养和训练出来de.A、营销工作实践B、理论文化知识C、生活学习D、认识实践3、一般来说,C是最好de沟通方式电子邮件B.C.面谈D.会议简报4、接听中要求BA多使用简略语以提升效率B要养成复述de习惯C不必注意自己de语气和语调D不必注意姿态表情5、以下选项中,届丁同理心沟通赞美语型de是AA“那很好啊！B“您觉得怎么样认为呢？C“看不出来,

2、D“向您请教,6、某著名品牌出现品牌危机de时候,你认为以下哪种沟通方式更有利丁与公众沟通BA面对面沟通B书面沟通C在线沟通D沟通7、以下哪种沟通方式可能是未来人们沟通de重要开展方向CA面对面沟通B书面沟通C在线沟通D沟通8、从人们de着装来猜想其性格特征届丁DA面对面沟通B书面沟通C在线沟通D非语言沟通9、以下哪项不届丁在线沟通工具AAIPB白度HIC飞信DQQ10、非语言沟通de具体作用不包括以下哪一项CA代替语言信息B强调说de内容C控制对方行为D调整语言沟通11、以下哪一项不是书面沟通de特点AA沟通速度快B歧义性少C内容活晰D信息充分12、美国学者雷蒙德罗斯认为,在人际沟通中,人们

3、所得到de信息总量中有Cde信息是由非语言符号传达de.A35%B45%C65%D75%13、营销沟通中de障碍主体因素是A.A、营销员与顾客B、人de理解C、答非所问D、语言与非语言14、以下哪个是营销员在信息传输过程中de障碍B.A、声音障碍B、语言差异性障碍C、词语选择障碍D、表达障碍15、营销员在营销前最重要de心理障碍是C.A、对顾客了解不深刻B、对产品性能不熟悉C、对顾客传递de信息规划缺乏D、对市场环境不了解16、以下哪项届丁消除营销沟通障碍de首要举措A.A、明确营销沟通目deB、考虑营销对象de差异C、利用反应机制D、使用恰当de沟通节奏17、如何快速地构建营销员de亲和力D

4、.A、善丁表达B、善丁倾听C、善丁调节气余D、寻找与顾客de共同点18、以下握手礼仪中不正确de选项是C.A、女士不先伸手,男士不应该主动握手8握手一定要用右手,要坚决有力,切勿蜻蜓点水G可戴手套或墨镜与他人握手以一般情况下,位尊者先伸手,位卑者后伸手19、在预订菜品时,必须考虑客户de饮食禁忌,如患有脑血管疾病、高血压de人不适合吃盐味过重de食品,这属于B.A、宗教禁忌B、健康禁忌G国籍禁忌D、其他20、以下哪一项不是自助餐应遵循de礼仪C.A、照顾他人B、循序取菜G插队取菜D、屡次取菜21、一般西餐de上餐顺序为A.A、酒水一开胃菜一汤鱼一果汁一肉一沙拉一甜食一水果一咖啡8水果-酒水一开

5、胃菜一汤鱼一果汁一肉一沙拉一甜食一咖啡G果汁-酒水一开胃菜一汤鱼一肉一沙拉一甜食一水果一咖啡以甜食-酒水一开胃菜一汤鱼一果汁一肉一沙拉一水果一咖啡22、领导在下达命令时要尽可能做到B.A、下达抽象de命令B、不要经常变更命令C、应下达足以证明自己权威de命令D、以上都不是23、向领导提建议较好de时间是A.A、上午十点左右B、刚上班时C、午休前Dk快下班时24、在商务谈判中,最好de提问技巧是提一些Dde问题.A、使对方捉摸不透de问题B、对方敏感而且难以答复de问题C、对方能答复de问题D、使对方感兴趣de问题25、铃声响第几声应该接起C.A.声B.两声C.三声D.四声26、接到打错de,应

6、当A.“对不起,您打错了“讨厌,打错了“真烦人,以后别打了什么也不说,直接挂断以节约时间27、以下哪个时间段适合给顾客打D.A.忙碌de时候B.用餐、午休de时候C.晚上十点以后D.下班前1小时28、以下选项中,营销人员可以在打之前不用准备de有D.A.按客户或公司de名称整理客户资料B.纸和笔C.约谈方案D.一杯提神de咖啡29、李强是一名营销人员,他de销售水平相对丁沟通水平很弱,这有可能表明DD. A.他de量不够B.没有掌握营销礼仪没有取得客户de信任他不是在客户需求de根底上做工作,而是进行纯粹de产品销售30、营销中,如果出现下面哪种情况,A.公司de产品质量不是最优B.C.公司管

7、理水平不是很高D.31、下面哪个不是开场白中de关键因素A.自我介绍B.C.有感染力de笑容D.32、想要在中解决客户de顾虑,第A.鼓励客户把事情讲活楚B.C.询问顾虑产生de原因D.不适宜约客户到公司来参观B公司de规模较小公司顾客不是很多C.相关人或物de说明确认客户现在有没有时间接-步应该是B.站在顾客de立场考虑,表达自己de同理心针对客户de顾虑提出妥善de解决方法33、以下哪一项不是广告设计de内容？DA.广告主题B.广告构思C.广告正文D.广告排版34、主要采用戏剧性de瞬间,以突出情节,一般多项选择择幽默幽默de戏剧性场面,以情动人,这是广告表现中de哪种形式BA.陈述de表

8、现形式B.情节de表现形式C.夸张de表现形式D.比照de表现形式35、以下哪种媒体可跨越时空、传播范围广,且针对性强、费用较低、广告效果易统计？CA.报纸B.电视C.互联网D.播送36、营销公关主要从哪些方面进行调研？AA.企业形象B.目标公众C.社会环境D.政治环境37、A是商家给予客户de一种跟踪效劳,是对客户感情de延伸.A.客户回访B.客户关心C.追讨货款D.客户投诉处理38、B是为客户所感知到、体会到和以一致方式交付de效劳和质量.A.客户回访B.客户关心C.追讨货款D.客户投诉处理39、客户关心de标准是D.A.满意B.忠诚C.喜欢D.感动40、处理客户投诉de第-步是C0A.表

9、小抱歉B.表小重视C.认真倾听,弄活投诉原因D.提出合理而可行de解决方案41、网络营销就是B.A、营销de网络化B、利用Internet等电子手段进行de营销活动C、在网上销售产品D在网上宣传本企业de产品42、采用QQ微信等方式进行de营销届丁B方式de网络营销A、搜索引擎营销B、即时通讯营销C、病蠹式营销D、电子邮件营销43、卜列哪一项不是会议甘销de优点D.A.针对性强B.集中性好C.投入产出明显D.前期准备时回长,消耗福力44、以下哪一项不届丁会议营销de内容B.A.前期筹备B.财务年终决算C.会议执行D.会后跟进45、会前营销不包括A.A.产品讲解B.会前发动C.会场布置D.会前筹

10、划46、会中营销不包括B.A.有奖问答B.预热与调查C.顾客发言D.专家进行产品讲解47、会议营销现场有可能不出现de是C.A.讲师B.领导C.财务D.主持人二、多项选择1、以下哪些是营销沟通de表现ABCD.网络销售A、销售B、市场调研C、产品销售D2、以下哪些是营销沟通de作用ABD.A、获得信息情报B、建立营销者与顾客之间de信任关系C、规划信息,搜集数据传递产品信息,促进销售3、以下届丁营销沟通de是ABCA、顾客到商店去买东西,营销人员给顾客介绍产品B、学生通过交友软件在网上促销商品C、顾客甲向营业员乙询问产品de价格甲乙两人之间相互交流营销沟通知识4、有效说服他人de三原那么是AB

11、C.A、自信尊人B、实事求是C、逻辑严谨D、直截了当5、危机公关具有ABCDde特点.A、突发性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性6、商品销售中,客户异议通常表现在ABCD等方面.A.顾客B.产品C.推销员D.销售环境7、以下届丁处理客户异议de方法de有ABCD.A.转折法B.反问法C.补偿法D.转化法8、以下届丁售后沟通内容de有ABCD.A.客户回访B.客户投诉处理C.客户关心D.追讨货款9、在微信或QQ上与顾客交谈时,下面不适宜de做法是BCD.A、多使用表情符号B、多使用叹词C、语气要严肃D、多使用“勾引法三、判断1、一个完整营销沟通由对信息de筹划、收集、编辑与整理等环节构成.X2、在

12、整个营销沟通过程中顾客de信息反应并不是很重要.X3、在营销沟通中一般来自沟通干扰de主观因素是营销员表达不活楚,语言没有逻辑性./4、对丁人们de沟通方式来说,没有最好de方式,只有最适宜de方式./5、面对面沟通不能产生更积极de鼓励作用和长久de影响力.X6、正确de面对面沟通应该是80%勺时间倾听,20%勺时间说话./7、选择打de时机de重要性不高.X8、“白纸黑字是书面沟通de优点./9、在线沟通中,双方在任何时刻、任何地点都可以通过互联网进行交流,并且这种信息交流是实时进行de./10、在线沟通具有平等性和互动性./11、某些时候非语言沟通不如语言沟通可信.x12、当一个人冲动时

13、,声音高,语速快,可能是他在暗自欢喜.X13、着装是非语言沟通中很重要de一项./14、形成营销沟通障碍因素de人是营销员.X15、顾客在接收信息时可以有选择性地去接收自己喜欢de信息内容.X16、在营销沟通中营销员只要不与顾客起争执就不会造成沟通障碍.X17、商务活动中,妆容应以淡雅为主.E18、在正式场合,简化性称呼也会显得不礼貌.V19、一般情况下,握手是位尊者先伸出手,位卑者后伸出手.女士不先伸手,男士不应主动握手./20、如果是外商赠送de礼物,根据国际惯例,最好不要当面翻开并对礼品表示感谢.X21、吃中餐有事暂时离席,可以把筷子插在碗里.X22、与实事求是型de领导交谈,直接谈他们

14、感兴趣de话题,不用做过多de说明.X23、与控制型领导交谈时,要委婉de表达,具体详细de细节都要具体说明24、领导批评部下为表达个人权威应做到声色俱厉.X25、危机公关要态度真诚、勇丁承当责任./26、上下级沟通不畅主要在丁单位内部沟通机制de问题.V27、在准备做营销工作之前可以不用研究营销de目de和目标.X28、进行营销工作de时候,如果提前写好了话术脚本可能对丁营销成功有帮助.E29、如果客户不停询问产品de细节,那么有可能是营销中成交信号出现de时机.V30、当营销过程中与客户发生了争论,我们最好能在里面直接说服客户解决问题.x31、换位思考有助与营销取得良好效果./32、促使客

15、户达成交易行为de首要因素是产品质量.X33、做好客户回访与关心可以提升顾客忠诚度./34、客户关心de目标是让客户满意.X35、客户拖欠货款常用de手段有“躲、“拉、“赖、“拖、“推、“磨V36、出现客户投诉对商家来说都是一件不好de事情.X37、销售员de形象是影响顾客购置de一个因素./38、对丁销售员来说,赞美是不需要增加任何本钱de销售方式./39、反驳法是指推销员根据有关事实和理由直接否认顾客异议de一种处理方法.40、网络营销可以打破时空de限制./41、关键词广告一种免费de网络营销方法.X42、企业博客相对丁广告是一种间接de营销方式./43、E-mail营销de三个根本要素分别：基丁用户许可、传递de信息、电子邮件X44、SN矶销de本钱很高.X45、网络营销de营销理念是以消费者需求为中心./46、在阿里旺旺上与顾客聊天时要多多发表情(X47、网络上de顾客也可以成为朋友./48、简单来讲,我们可以这样理解会议营销：引起注意、提起兴趣、激起欲望、促成行动./49、前期筹备决定着会议营销是否成功.V50、只要讲帅讲de好,会议营销要不要会议主题都可以.X51、如果客户能参与到会议中,产生互动,那么会议营销de效果会更好.V52、对丁会议营销：会后不追踪,等丁一场空.V以上资料仅供参考，如有侵权，留言第一时间删除！