关于大淘宝战略解析

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1、大淘宝战略解析一、不要老埋头苦干，要昂首看看方向 作者通过长期的调研和资料收集，研究国内外同行业的C2C网站发展状况，对淘宝的“大淘宝”战略做了很进一步的剖析，并且对淘宝的将来进行了一种预测。 本文细致的把阿里巴巴公司的“大淘宝”战略的发展提成了四个阶段。通过这篇文章，你将会对淘宝的“诞生发展进化演变脱变”有一种非常全面的理解，并且可以很清晰的看到淘宝将来的雏形。对卖家自己店铺的经营和将来的发展规划会有一种指引作用。 为了给人们讲清晰，因此文章有点长。请耐心看完，一定会有巨大收获的。9月，马云宣布将投入启动“大淘宝”战略，阿里巴巴集团将投入资金50亿元人民币支持这个筹划，并且将阿里妈妈和淘宝合

2、并，预示着将来的几年将是淘宝不平凡的几年。对于“大淘宝”战略马云解释道：“大淘宝就是要做电子商务的服务提供商，为所有的电子商务参与者提供水、电、气等基本服务。就好比某些地方在招商引资之前一方面要做到三通一平，提供良好的生产生活环境，然后方能引凤入巢，繁华一方。”其实，淘宝网要做的“三通一平”，就是要让自己所有的顾客在“大淘宝”平台上的支付、营销、物流以及其她技术问题都可以做到顺畅无阻。马云以做淘宝5年来对网络零售的理解和投入，但愿给这些数量庞大的大小网商们提供一种成熟和系统的网络零售解决方案，协助她们以最低的成本和最高的效率开拓广阔的商品内需市场。通过的淘宝这一系列行动我们可以发现，“大淘宝”

3、战略将远远不止实现当时为人们描述的“三通一平”这样简朴。事实上，“大淘宝”战略的成功将会给全世界带来一种全新的电子商务生态体系，在不久将来在地球上发明一种绚烂的商业文明。马云的“大淘宝”战略十分宏大和复杂，波及整个商业经营的方方面面，整体就是一种不断进化和演变的过程。我们把这个过程分为4个进化阶段。 淘宝的初级商业阶段“大淘宝”战略的第一种阶段就是对集团内部的资源进行整合，将阿里妈妈与淘宝网合并，打通淘宝与阿里巴巴平台，形成一种B2B2C的商业生态链条。7月8日，在淘宝网6周年活动上，淘宝网总裁陆兆禧初次对淘宝网做出明拟定义，即淘宝=eBay+乐天（Rakuten）+亚马逊（Amazon）。目

4、前我们就分别从淘宝的这3个目的模板来分析“大淘宝”战略进化的第一种阶段：1eBay的商业模式eBay于1995年创立于美国的高科技中心硅谷，是迄今为止全球最大的网络交易、拍卖网站。目前eBay的全球注册顾客已突破两亿，并且每月还以1000万人次的数目在增长。公司业务已经扩展到欧洲、南美、亚洲、大洋洲等地。eBay被觉得是过去几年来美国高科技行业中发展最快的公司。eBay的商业模式是典型的C2C模式。从一开始，淘宝就是以打败国内最大的竞争对手eBay易趣为目的建立的。通过免费和大力度的宣传，在短短的时间内就超过了中国eBay（eBay易趣），确立了自己在国内C2C市场的领先地位。eBay的商业模

5、式重要是靠对卖家的收费，这涉及两方面：一方面是卖家在网上发布每一件商品，不管最后与否成交，都要缴纳一定的费用；另一方面是最后成交的商品，eBay将根据成交价向卖家收取此外的费用。eBay通过这样的模式，在全球赚取了巨额利润。eBay的胜利重要是建立在行动的迅速和超前，因此在世界上罕逢敌手。当她们来到了中国，却遇到了淘宝的强力狙击。淘宝瞄准eBay最单薄的环节，采用免费的方略，打得对方一种措手不及。淘宝的领头人马云深谙互联网渠道所具有的一家独大的特性，这点在B2B领域就可以看到明显的端倪（阿里巴巴在B2B市场占有63.51%的惊人份额，是环球资源第2名的9倍多）。淘宝通过“只有吸引更多的卖家，才

6、干吸引更多的买家，而更多的买家又能吸引更多的卖家”的理念，从主线上颠覆eBay的商业模式。目前淘宝拍卖业务的总量不到淘宝销售额的十分之一。在将来，淘宝将会建立国际站，推出英文的、日文的、韩文的版本，在世界各地复制自己的成功模式，在C2C市场上挑战eBay在全世界的霸主地位。 2乐天市场（Rakuten）的商业模式1997年创立于日本的乐天市场是目前日本第一名的网络购物商城。初期只有13个店铺，3年后就上市。通过十近年的发展，目前拥有超过29 000个店铺和5900万名会员。从1997年的400万日元的年销售额到目前发明的超过8129亿日元年销售额，十年时间的惊人成长速度被人称作日本的“乐天传奇

7、”。乐天市场的商业模式应当是介于eBay和亚马逊之间的所谓B2B2C模式，事实上，目前和淘宝的各方面最相像的就是日本的这个乐天市场。从淘宝近来的多种动作也都可以看到乐天模式的影子。淘宝和乐天市场的获利模式同样，也是通过先为大量注册客户提供免费的初级服务，然后靠广告或者是为会员们提供各式的高档服务中的服务费和佣金赚钱。淘宝和乐天市场都倡导“最大化会员的终身价值”，这也是为什么马云在的3年免费承诺过期后，仍然没有对初级会员收费的因素之一。淘宝和乐天市场都拥有功能强大和简便的后台管理系统，客户可以很轻松地建立独一无二的店铺并上传、管理自己的商品。解决订单和客户管理也均有相应的简便易用的工具供客户使用

8、。近来淘宝更是增长了免费的“卖家经营报告”查询工具，同步也有收费的、功能非常强大的客户分析指引工具。淘宝的多种营销工具，涉及“淘宝直通车”、“钻石展位”、“淘宝客”等都是付费的服务或者是提取佣金。通过提供不同的服务收取相应的费用，虽然单个的收费不多，但是由于有庞大的客户群，总量一相加就非常可观。相对于之前的单纯靠流量广告收入的模式，目前的收入构造更加合理了。淘宝依托这个模式在正式宣布开始扭亏为盈，进入大跨步时代。由于集团公司阿里巴巴的关系，淘宝拥有大量的供货商的资源，事实上，从一开始，淘宝就不是一种纯的C2C的模式。尽管淘宝在卖出1366万部手机，接近国内手机市场份额的10%，但仍然有大量消费

9、者喜欢到京东商城等B2C网站购买数码产品。由于订单的猛增，在这一年的春节期间，京东商城甚至发生了物流危机，这足以让淘宝感到威胁并予以注重。在接下来的时间里，淘宝始终在增长B2C商品的推广，不仅在淘宝搜素成果中，前两位是商城产品的推荐位，并且商城产品也参与到最后的搜索成果的竞争中来。在1月13日，淘宝的B2C方略发生了一种里程碑式的事件，淘宝电器城正式启动上线运营。严格的准入机制（进驻商家如果有发售非全新正牌商品、不提供发票或提供假发票、不提供7天退货或15天换货服务等情形，将会按规定取消电器城商家资格，并在3个月内无法再次申请加入）减少了客户信赖度低的劣势，而以更便宜的价格作为制胜法宝。这标志

10、着淘宝将来的政策将向B2B2C中的第二个B，也就是中小公司们倾斜。今天乐天可以成为日本B2C类电商市场的第一，而淘宝也将通过淘宝电器城在短期内完毕这一目的。庞大的会员数据库是淘宝和乐天市场这样的B2B2C公司的经济命脉，淘宝目前大部分的动作都是在扩大客户数方面努力。通过付费客户和免费客户来吸引最大量的卖家，而更多的卖家又带来更多的买家。同步，淘宝通过收购phpwind社区软件服务商等措施锁定了大量的社区、娱乐等互联网客户，并且通过“淘一站”的建立和“淘宝天下”杂志的发行等措施，发展线下客户。在最大化客户流量后，9月4日，阿里妈妈并入淘宝运作，为淘宝站内的产品提供广告服务平台的这个举措将为淘宝带

11、来最高的效益。 3亚马逊（Amazon）的商业模式成立于1995年的亚马逊公司是美国一家电子商务网站，总部设在华盛顿州西雅图，是美国最大的在线零售商。亚马逊在成立最初重要专注于网上电子书店的经营，其第一年的纯销售额只有0.51百万美元。在其后的每一年里，亚马逊都在不断地扩大自己的产品种类，销售额也随之成倍增长，到甚至达到191.7亿美元。在，号称全球最大的中文网上书店和购物中心当当网，当年的销售额局限性其1/236。淘宝涌现出了大量专卖店、旗舰店，人们可以看到，里面上架的商品全都是品牌直供，并且都是当季产品，而不是过期或者滞销品。在新增的B2C品牌中，除了有宝马，尚有上海世博会的特许商品，甚至

12、尚有东航和海航、曲美等。9月25日，淘宝为将来的图书B2C的整合颁布新规则，彻底整顿图书市场。短短两个月内600万图书遭遇下线，众多图书卖家均受到了不同限度的影响。淘宝电器城正式启动上线运营的这一系列措施将使得淘宝越来越向亚马逊的B2B模式靠拢，淘宝的B2C战略正在逐渐实现成形中。亚马逊是典型的B2B模式。这个模式相比淘宝最大的优势是客户信赖度和强大的物流配送体系。11月19日，淘宝在启动“亿元打假”筹划，旨在建立和加强网购保障，为进一步巩固自己的B2C方略打下坚实的基本。亚马逊公司借助内部庞大的IT基本设施，可觉得众多外部公司提供基本配套服务。例如，美国第二大零售商Target将互联网销售的

13、全套流程从建立电子商务网站到后台物流、接单等都是所有外包给亚马逊公司负责搭建。6月22日，淘宝对外宣布将其开放性平台全面运营，任何独立垂直类电子商务网站此后都可与淘宝进行后台对接。从此，淘宝也多了这此外一项业务，成为电子商务基本服务提供商。这项业务具体而言就是通过淘宝开放的API（应用程序接口），将某品牌商的外部网站与淘宝进行对接。客户既可以享有淘宝独有的超大客户流量，又能招揽淘宝外的其她客源。如果这家品牌商不打算耗费更多的人力物力去自建网站，也可以借助淘宝的IT功能建立一种电子商务网站。品牌商将按销售额的一定比例与淘宝进行分账，这也是淘宝此后的一种获利模式。例如，与淘宝合伙的日本服饰品牌优衣

14、库，尽管其独立网站与淘宝上的网店风格不同样，但是两家店的后台却是互连互通的。这样的成果是，9月，马云宣布将独立网店系统引入大淘宝战略，淘宝与shopex独立网店系统合伙开发的“淘掌柜”上线。12月18日，第3届阿里巴巴网商交易大会在成都揭幕，会上隆重发布了专为200万淘宝网卖家量身打造的淘宝外店系统“淘里淘外”正式启动。此外，淘宝还与中网、土豆网、优酷网等有影响力的互联网服务提供商合伙，以及大量小的软件程序提供商的合伙，共享资源。淘宝通过共享一种多接口的开放性平台，将大量的合伙伙伴集结在淘宝周边，建立起了强大的、牢不可破的技术堡垒和龙头地位，并在将来成为行业原则的制定者。“大淘宝”战略的最后目

15、的是在全球范畴内打败eBay与亚马逊，成为世界电子商务领域的霸主。，似乎更可以感觉到淘宝网的这种趋势，这家亚洲最大的网络零售商日交易额已接近5亿元，并为今年制定了2500亿元的销售目的，这一数字不仅会把国美、苏宁等国内家电连锁公司远远抛在身后，并且将接近甚至超越马云圈定的标杆公司美国亚马逊公司的销售额。然而，与美国亚马逊已经建立了可以提供网上销售海鲜的强大电子商务体系和一年6.19亿的获利相比，淘宝在某些方面尚有诸多提高的余地。事实上，在的全美零售商联合会发布的报告中曾指出，美国最优秀的十家零售商所有都是依托在线的收入，而在线下没有任何的业务。并且美国的B2C市场占有率始终在不断提高，已经成功

16、地超越了C2C市场。而在韩国，C2C所占的市场份额仅为45%，其他都是B2C市场的份额。在中国，B2C的市场份额只有7%，而C2C的市场份额高达93%。因此，中国将来网上零售市场B2C会获得一种较大的发展，淘宝目前的这些举措都是顺应形势。固然，目前国内的B2C市场份额在短期内还很难超过C2C。淘宝最后的目的是要达到两者的平衡，这样才会有协调的发展。 淘宝的中级商业阶段“大淘宝”战略的第二步就是淘宝在互联网的整个商业生态系统的构建。12月1日，淘宝合伙伙伴筹划新闻发布会正式授牌“淘拍档”平台成立。本次淘宝发布的涉及物流、营销、渠道等方面的“淘宝合伙伙伴筹划”，将使自己的商业合伙伙伴布局全面覆盖所

17、有的电子商务领域。“大淘宝”战略的第二步能否获得成功，将取决于淘宝自身的资源整合能力。淘宝网将召集各方面的电子商务外包供应商，在IT、渠道、服务、营销及仓储物流等电子商务生态链的各个环节，为淘宝卖家、公司提供个性化产品和个性化服务。如果可以在短时间内完善这些功能，淘宝将吸引更多的垂直网站，特别是大公司的网站加入“大淘宝”行列中来。值得一提的是，淘宝的野心似乎并不仅仅是将品牌商纳入其商业生态系统。4月1日，淘宝社区SNS产品“淘江湖”正式上线展开内测。“淘江湖”将增长客户的黏度以及活跃度。1月1日，淘宝网全面改版，淘宝“数字娱乐”板块正式开通，淘宝正式进入在线视频领域。从这些举措可以看出，淘宝在

18、完善其商业链条的同步，也开始进入娱乐化和社区化。那些人气旺盛的博客、SNS社区、娱乐、以工作交流为核心的非零售站点，也都是淘宝建立开放性平台拉拢的对象。而8月21日，阿里巴巴公司为了实现“大淘宝”的“三通一平”的目的，正式将口碑网从中国雅虎拆出注入淘宝网。据调查显示，口碑网在人们的生活服务的电子商务化方面，特别是在餐饮、家政、房产等领域，在业内都处在领跑的位置。而“三通一平”的政策目的就是要为所有的电子商务参与者提供“水、电、气”等基本服务，将淘宝打导致可以影响整个经济链条的电子商务生态系统的核心。因此，淘宝这次合并口碑网的举措，不仅是但愿给网商们提供一种成套的网络零售解决方案，并且也是但愿为

19、中国广大的消费者提供一种除了便捷迅速的网上购物系统以外，更加广泛和全面的生活服务平台。目前已有接近半数的网民习惯通过网络解决自己在生活服务上的需求。在口碑网加入大淘宝平台，实现互通之后，生活服务电子商务化的将来将更加美好。日本乐天的经营理念之一就是将业务分散，同步各个业务彼此间更可形成环环相扣的网络布局，达到1+12的效果。淘宝也秉承了这样的经营理念，近来在不断地收购、合资建立有关行业的公司。12月25日，网站构架设计的社区与平台服务提供商PHPWIND正式承认已经被阿里巴巴旗下的支付宝公司收购。12月29日，淘宝宣布将投资1亿元人民币与湖南卫视合资，成立“湖南快乐淘宝文化传播有限公司”。这些

20、有针对性的举措都将使淘宝将来的网络布局更加合理，经营更加稳定。10月8日，百度正式上线自己的电子商务平台“百度有啊”，试图与淘宝分一杯羹。而淘宝也早就故意进入互联网搜索领域，因此在5月11日，“大淘宝”战略携手微软共同推出IE8淘宝定制版浏览器，淘宝在网络购物搜索市场迈出第一步。而10月10日，淘宝启用 域名，正式内测淘宝的独立搜索引擎则标志着淘宝正式进入网络搜索市场。虽然目前其搜索成果仍只基于淘宝网，但是，淘宝的目的绝对不会仅仅局限于此，等一切技术和时机成熟，开放全网搜索是迟早会迈出的一步。此后，淘宝将会把阿里妈妈整合到淘宝搜索中，获取更多的互联网广告份额。在迅速发展的中国付费网络搜索市场，

21、淘宝依托自己巨大的客户流量以及单顾客消费能力，极有也许在将来与中国最大的搜索引擎公司百度和全球搜索巨擎google形成“三分天下”的格局。淘宝网总裁陆兆禧在发给阿里集团的信件中说“使用淘宝的ID，将可以在不同的购物网站自由购物。无论在哪个网站上购物，购物流程与规范都是人们熟悉的淘宝模式。所有网络零售业的消费者和商家数据都运营在淘宝的服务器上淘宝将成为社会消费的基石。”不难想象，通过淘宝的这一系列决策，它将很也许在将来进一步颠覆中国电子商务的生态系统。“大淘宝”战略第二步的最后目的是通过长尾效应，在中国的互联网上实现电子商务行业大一统的格局。 淘宝的高档商业阶段“大淘宝”战略的第三步是构建覆盖全

22、国（涉及中国台湾，中国香港等地区）的线下商务平台，通过连接线上和线下的通道的建立，创立新的零售模式。 为了实现这一目的，淘宝在就已经做了一系列的战略部署。为了构建覆盖全国的线下商务平台，淘宝在4月15日，正式启动淘宝网线下实体店“淘一站”，并在短时间内在全国开放几十家线下授权实体店铺。而在9月8日，淘宝网授权中国台湾“淘一站”也正式上线，淘宝已完全覆盖中国台湾地区，实现了两地商业无障碍流通。对于“淘一站”，淘宝官方站是这样描述的：“淘一站就是在淘宝网和线下消费者之间建立的一座桥梁。对于虚拟世界的东西，不管你走得再远、飞得再高，你总得有个支点。而淘一站就是淘宝这个虚拟世界在现实中的支点。”与此同

23、步，为了使线下的客户交易更以便，淘宝的兄弟公司支付宝与联想旗下控股公司拉卡啦正式宣布达到合伙，在全国10多种重点核心都市的办公区、住宅区周边各便利店、超市、银行营业厅、药店等布设便利支付网点，推出刷卡为淘宝交易付款、支付宝账户充值等服务。这不仅扩大了淘宝在线下顾客中的影响力，也为将来更多的线下顾客转为线上顾客奠定了基本。在建立“支点”的同步，淘宝也在大力发展连接线上和线下的通道。9月10日，淘宝斥巨资投资线下新媒体推广平台，与浙江省浙报集团合伙推出淘宝天下生活消费周刊。两个月后，这个周刊的发行量逼近30万份，比肩国内一流杂志的发行量。此刊物的定位重要是给所有的买家顾客，淘宝但愿发挥其线上线下联

24、动的优势，完毕“大淘宝”打造线上线下“双通道”的第一步。12月2日，淘宝网正式与华数数字电视传媒集团签订战略合伙合同，顾客可以通过电视屏幕，用手中的遥控器在淘宝网购物了。12月29日，淘宝宣布将投资1亿元人民币和湖南卫视合资，成立“湖南快乐淘宝文化传播有限公司”。淘宝但愿运用媒体协助淘宝的影响力迅速覆盖二、三线都市，扩大线下顾客的消费规模，并且提高淘宝的话语权，为其销售和推广制造话题，引领潮流趋势和消费趋势。大淘宝的终极商业阶段“大淘宝”的终极商业阶段将是为自己建立一种全新的全球最大电子商务生态体系。在通过前三个阶段的酝酿，进化到终极商业阶段将是顺其自然的事情。在这个阶段，淘宝将依托已经发展成

25、熟的大量线下授权实体店铺为基本，建立覆盖周边社区的零售网络。在淘宝实体店汇集的周边建立一定数量的仓储，并且提供同城快递服务，将第三方物流服务的不可控因素尽量缩小，甚至将放弃和第三方合伙，自建成熟配套的物流体系。当交易量达到一定限度，淘宝将会拓展更多的线下产品，此前电子商务平台不好经营的大件产品，也可以依托各实体店的互连进行销售。此外，通过几年的发展，此时的移动上网购物和移动支付也已经发展成熟，最后淘宝将会影响人们平常生活购物的方方面面。这时候，淘宝的业务估计将覆盖所有的消费品甚至是服务业。与此同步，淘宝也将不断巩固自己的品牌影响力。12月15日，淘宝网对外正式宣布，中国电信、联想、移动和TCL

26、将推出三款淘宝定制手机，三款手机均将植入淘宝网最新版的手机客户端程序，以此来推动淘宝的移动商务业务和淘宝品牌战略。淘宝宣布与电视媒体湖南卫视合伙，搭建“跨媒体公司”，使用电视营销和电子商务相结合的措施，推广“淘宝自有品牌”的商品。相信在将来，淘宝还将加大对自身品牌的宣传力度，挖掘内涵，形成完整的文化体系，建立起进一步人心的淘宝品牌。淘宝但愿通过尝试，抓住远比互联网顾客多的数亿名非互联网的消费者。虽然淘宝在互联网上的地位已经牢不可破，但是在线下顾客中的影响力还是比较有限的。对于这方面，淘宝为自己的将来找到了一种强大的对手全球连锁零售业巨头“沃尔玛”。淘宝宣称将要在将来的内超越沃尔玛。看到淘宝近几年的发展速度，你会相信这并不是不也许的事情。中国有庞大的等待启动的内需市场，内需将替代外贸成为中国维持高速增长的一种引擎。并且目前中国的网上购物者以受过良好教育的年轻人为主，在将来5，随着这一类人群的成长，她们将成为支撑社会消费的主体力量，她们所适应的消费模式将对淘宝将来目的的实现产生重要的作用。如果这最后成为了事实，那么淘宝将在颠覆了新兴的互联网零售行业后，又一次颠覆老式的实体零售行业。“大淘宝”战略将为淘宝在将来建立一种领先世界的零售商业帝国。