景区岗位设置与岗位说明

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1、金海雪山景区岗位设立与岗位阐明 管委会 总经理 综合办 后勤部 财务部营销部接待部一、综合办公室1、岗位职责平常事务性职责协助景区总经理解决平常行政事务;进行多种信息的收集、整顿、分析,为领导提供决策根据;文秘工作:重要涉及多种公文的起草、编印、收发等;档案管理;办公秩序管理;会务管理;信访、投诉接待;管理体系职责监督景区各项指令的执行并反馈信息;协助景区总经理做好管理评审工作;协助管理者代表保持质量、环境管理体系的正常运营;异常、紧急状态的协调解决;负责贯彻内部审核;负责内外部信息的沟通交流;负责管理体系文献、记录的控制;负责对游客受伤的协调解决;认真做好景区发展规划设计及服务设计。人力资源

2、培训分析、拟定景区的人力资源培训需求并做出筹划;负责人员的招聘、解雇工作;负责对人员的考核;负责特殊工种的培训;组织实行培训筹划并保证达到预期效果;建立人力资源的记录。2、岗位设立主任 1人档案员1人人力专职1人文员1人3、岗位阐明书 岗 位 说 明 书 部门:综合办公室职位: 办公室主任直接上级: 总经理下属:办公室人员 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):本科以上文化限度,有较强的综合协调能力和组织管理能力,专业管理水平较高,具有高超的人际沟通、管理技巧。重要职责和权限:1、贯彻执行管委会决策,全面负责公司的管理、经营、市场开拓工作,保证明现经营管理目的;2、全面负责公司人

3、、财、物的管理,负责制定公司的经营管理目的、年度工作筹划与预算管理筹划,并组织实行;3、拟定公司组织机构设立和定员编制,制定和完善各项规章制度,全面负责履行景区管理模式,督导下属履行职责;4、任免中层管理人员,审核员工的录取、考核奖惩和晋升;5、审定公司内部财务制度和分派方案,审定公司财务的预算、决算,开源节流,努力提高经济效益,负责公司资产保值增值;6、决定公司的市场营销方案和培训筹划,不断开拓市场和提高员工素质;7、主持召开经理例会及总经理办公会,组织协调各部门工作,听取各部门工作报告,提出决策性意见;8、负责领导公司的安全管理工作;9、负责重要客人的接待;10、协调公司内外的重要关系,树

4、立公司良好形象;11、根据国家的工资政策和本公司的经济效益进一步搞活内部分派制度,不断提高和改善员工的物质待遇;12、负责领导公司精神文明建设和公司文化建设,维护员工利益。工作环境和晋升渠道:办公室1间、办公桌1张、电脑1台。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门:综合办公室职位:文员 直接上级: 主任下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):中专以上文化限度,女,20-40岁,能纯熟操作办公自动化软件,有有关工作经验。重要职责和权限:1、按照规定组织安排公司办公会议,做好记录,编写会议纪要和决策;2、负责做好各类文献资料的收发登记;3、将上级机关来文交办公室主任并送

5、有关领导传阅,按批转规定分送有关部门阅办;4、按照规定起草公司一般性的业务性报告、总结、筹划、决策等公文信函;5、负责对外发文,做好行文畅通,符合公文规格;6、增强环保意识,节省办公耗材;7、解决有关信函、电报、电话,及时上传下达,做好记录;8、严格按照保密制度和签发制度办事;9、完毕领导交办的其他工作。工作环境和晋升渠道:办公桌1张、电脑1台工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门:综合办公室职位:档案员 直接上级: 主任下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):中专以上文化限度,女,20-40岁,能纯熟操作办公自动化软件,有

6、有关工作经验。重要职责和权限:1、负责公司综合档案的管理;2、按照行政、工程、宣传、人力、安全、接待等要素对文献档案进行分类存档;3、要严格档案寄存、文献借用的签字制度;4、档案管理应做到分类寄存、整洁摆放、保证安全、便于查找;5、建立电子档案目录;6、完毕领导交办的其他工作。工作环境和晋升渠道:工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门:综合办公室职位:人力专责 直接上级:主任 下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):性别不限,年龄在25-50岁之间,有较丰富的人力资源管理经验,沟通力能强。重要职责和权限:1、加强业务学习,提

7、高人力资源管理水平和业务能力;2、常常进一步基层掌握状况,发现人才,及时提出人事调节意见,当好领导的参谋;3、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化、精细化;4、根据用工筹划组织招聘工作,负责如招聘、录取、培训、考核、解雇等共作;5、负责对员工的德、勤、绩、效的考核,并鉴定归档;6、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷;7、完毕领导交给的临时工作任务。工作环境和晋升渠道:工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:二、后勤部1、岗位职责1、负责员工食堂、宿舍的平常管理, 及时妥善解决员工对食堂服务质量问题的投诉。 2、根据公司发展及员工建议,适时对员工食

8、堂、宿舍条件提出改善建议。 3、定期或不定期对公司清洁工作进行检查,发现问题及时解决,保证良好的办公环境,对办公区域内的绿化工作进行指引、检查。 4、浮现安全事故及时协助有关部门进行解决,并配合生产部定期组织员工进行工作技能培训,提高后勤服务水平。 5、严格执行后勤部各项费用审批制度,负责本部门人员工作的安排、调配及平常事务管理。 6、负责公司公务车辆的调度与管理,协调各部门的车辆使用状况。 7、做好公共卫生的事件和其她应急事件的后勤保障工作,完毕领导临时交办的其他各项工作。8、负责景区大小景点的保洁工作及安保工作。2、岗位设立后勤部总经理 1人总务 1人主管 1人队长 1任食堂炊事员环卫工驾

9、驶员修理工保安3、岗位阐明书岗 位 说 明 书 部门: 后勤部职位:后勤部总经理直接上级: 总经理下属:主管 总务 车队长任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):大专以上文化限度,年龄在35岁以上,两年以上有关工作经验,有较强的综合协调能力的组织管理能力。工作执行力较强。重要职责和权限:1、 协助上级制定行政、后勤总务及安全管理工作发展规划和筹划;2、协助审核、修订行政后勤管理规章制度,进行平常行政后勤工作的组织与管理;3、协助上司进行财产、内务、安全管理,为其她部门提供及时有效的行政后勤服务; 4、组织保安对公司的治安、防盗、正常生产秩序、消防安全及交通等项工作进行监督管理;5、

10、负责对工厂安全生产工作的监督与管理及工伤事故的解决(担任部门兼职安全员);6、负责饭堂的全面管理及做好与承包商的监督工作;7、负责对车辆每月公里数及燃油的核算工作;8、负责公共场合、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理,并对保洁员的工作进行指引与考核;9、对厂区内的绿化进行管理,监督平常的浇水、种植、除草、杀虫等绿化维护工作;10、各类活动的组织工作及公司级多种会议的会务管理;11、负责起草公司行政后勤综合性文献;12、会议室及其设备的管理;13、负责外来客人的接待安排工作;14、负责与有关政法部门的沟通与联系;15、完毕公司领导交办的有关工作。 工作环境和晋升渠道:办公室1间、办公桌1张、电脑

11、1台。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门:后勤部职位:总务 直接上级: 后勤部总经理下属: 食堂炊事员 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):工作责任心强,体现、组织能力强。重要职责和权限:1、负责员工寝室入住安排,并作好登记;2、负责员工寝室卫生、用电管理;3、负责员工食堂管理,合理提高饭菜质量;4、负责公共环境卫生综合监管;5、完毕领导交办的其他工作。工作环境和晋升渠道:工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门:后勤部职位:队长直接上级:后勤部总经理下属:驾驶员、修理工 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历

12、等): 有较强的组织、协调、沟通能力,有丰富的驾驶经验,理解车辆的机械性能及原理的基本知识,熟悉国家有关车辆及道路运送的有关法律。重要职责和权限:1、负责本部门员工的综合素质和服务意识的培训; 2、定期组织召开部门例会,研究解决存在的问题;3、负责车辆调度并监督运送任务完毕状况;4、负责公司各类车辆的维护保养和燃油成本控制;5、负责本部门的管理制度、岗位职责和操作规程;6、完毕领导安排的其他任务。工作环境和晋升渠道:办公桌1张。工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门: 后勤部职位:修理工直接上级:队长 下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培

13、训及工作经历等):中专以上文化限度,机修专业毕业,两年以上车辆修理工作经历。重要职责和权限: 1、认真学习技术,掌握种类车辆维修、保养知识,能解决多种常用故障。 2、保质保量准时完毕检修任务,缩短检修周期,做到安全无事故。3、妥善管理专业设备和工具,回收好更换的配件修旧利废节省材料,减少维修成本。4、负责编制购买设备配件筹划,并检查设备配件质量,叁与对车辆大修,报废鉴定工作。5、撑握车辆运营状况,发现问题及时向队长反映,并建议停车检修的权利和责任。6、严格遵守公司制定制度,完毕领导交办的其他任务。工作环境和晋升渠道:工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明

14、 书 部门: 后勤部职位:驾驶员直接上级:队长 下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等): 男女不限,20-50岁,持有符合所驾驶车辆规定的驾驶证和资格证,三年以上驾龄,热情大方。重要职责和权限:1、严格遵守道路交通安全法;2、精心爱惜车辆,保护车况良好,对车辆要勤检查,发现问题要及时报告、维修,避免机械事故的发生;3、加强业务学习,提高驾驶技能;4、增强环保意识,做好节能减排工作;5、文明驾车、礼貌待客。6、服从经理的调度安排,不得挑拣任务,安全准点出车。7、严格执行专车专人制度,未经批准不准外借车辆及互相换车驾驶,更不准把车钥匙交给她人。8、认真完毕领导交办的其他任务。工

15、作环境和晋升渠道:休息室一间。工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门: 后勤部职位:观光车驾驶员直接上级:队长 下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等): 男女不限,20-50岁,持有机动车C1证和特种设备操作证,二年以上驾龄,礼貌大方。重要职责和权限:1、负责做好观光车的日检工作,并作好记录;2、负责工作区域和所驾驶车辆的卫生保洁工作; 3、驾驶员上岗前需穿着得体,礼貌和游客问好; 4、有游客或各部门有用车需求时,认真完毕任务;5、认真完毕领导安排的其他任务。工作环境和晋升渠道:工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效

16、日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门:后勤部职位: 环卫工直接上级: 主管下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):能吃苦耐劳,热爱本职工作,工作责任心强。重要职责和权限:1、负责辖区内停车场、步游道、休闲场合及可视范畴内公共区域的卫生保洁;2、负责公共厕所、垃圾箱等公用设施的卫生保洁;3、负责垃圾池固体垃圾的清理、清运工作;4、负责辖区内果林、草坪的定期修剪;5、增强环保意识,爱惜花草树木;6、完毕领导交办的临时工作任务。工作环境和晋升渠道:工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门:后勤部职位:食堂炊事员 直接上级:后勤

17、部总经理 下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):能吃苦耐劳,态度端正,责任心强,讲究卫生,掌握基本的饭菜加工技术。重要职责和权限:1、负责员工食堂多种饭菜的加工制作,保证食品质量;2、服务周到,礼貌待人,对员工一视同仁;3、遵守安全操作规程,对的使用操作工具;4、增强环保意识,节省水、电、气;5、严格执行食品卫生法,作好食堂卫生,保证无过期变质食品;6、维护好厨房器具,作好餐前餐后各项工作以及岗位卫生。7、常常巡视,发现脏物及时清理,保证餐桌地面干净。餐后按卫生规定清理卫生。工作环境和晋升渠道:工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明

18、 书 部门: 后勤部职位:保安直接上级:主管下属:任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):男,20-40岁,五官端正,身体健康,退役军人优先。 重要职责和权限:1、参与维护景工正常的经营秩序;2、参与做好维稳工作;3、为游客、员工提供治安服务,保证游客、员工的人身财产安全;4、做好景区的防盗、防暴工作,杜绝多种治安案件、事故的发生,保障景区财产和游客安全;5、保护景区资产安全;6、严格对进出景区物资物品进行检查; 7、负责景区平常安全检查,杜绝事故发生; 8、负责配合做好对重要客人的安全保卫;9、负责景区验票工作;10、负责景区生态资源进行保护;11、有序指挥游客停车,保证车辆安全

19、;16、完毕领导交办的其她任务。工作环境和晋升渠道:工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:三、财务部1、岗位职责搞好我司各类票据领、用、存的管理工作;负责做好我司各类专项资金使用、拨付的管理工作;负责每年景区旅游人数及旅游综合收入状况的记录、上报管理工作;负责监督、检查各部门财务收支状况,搞好财务核算,严格审核会计原始凭证,按期报送财务、会计报表工作;定期对各部门、仓库、资产进行盘点,对帐,保证帐实相符;搞好年度财务筹划的检查,分析工作,作好来年的财务筹划安排;当好领导的参谋,常常向领导提供财务数据,反映状况,提出建议;负责做好公司的融资工作;负责申报各项专项资金工作

20、;负责景区门票的销售,并负责电子票务系统的维护保养工作;负责物资采购;负责合格供应商和外包方的评价选择;掌握游客动态,及时与各有关部门对接,保证接待质量;参与各项工程的验收工作;完毕领导交办的其她工作。2、岗位设立经理 1人主办会计 1人出纳 1人采购专职 1人仓库管理员 1人收银员 售票员 若干3、 岗位阐明书岗 位 说 明 书 部门: 筹划财务部职位:财务部总经理直接上级:总经理下属:主办会计、出纳 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):大专以上学历,具有初级会计职称、熟悉会计学原理、工业会计、财务管理、税法、经济法规等方面知识。理解目的管理、价值工程、预算管、计算机辅助管理

21、等现代化管理措施。重要职责和权限:1、 负责核对公司的平常财务开支工作,直接对财务总监负责。 2、 负责对公司的帐务核算工作。 3、 参与公司各项资本经营活动的预测、筹划、核算、分析决策和管理,做好对本部门工作的指引、监督、检查。 4、协助财务总监对成本费用进行控制、分析及考核。 5、负责公司资产管理,监督其增减变化,负责盘盈盘亏、报废清理、货款结算、催收和解决工作。做到手续完备、数据精确、账目清晰、解决及时。 6、及时报送会计报表及有关信息资料,向财务总监及公司领导报告财务状况及经营成果,并接受监督指引。 7、负责监管财务历史资料、文献、凭证、报表的整顿、收集和立卷归档工作,并按规定手续报请

22、销毁。 8、参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。 9、完毕领导交办的其她工作。 工作环境和晋升渠道:办公桌1张,电脑1台。工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门: 筹划财务部职位:主办会计直接上级:财务经理下属:出纳 、记录、仓管员任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):大学专科以上学历,具有初级会计职称、精通会计学、财务管理学,熟悉审计、计算机等方面的知识。熟悉国家有关的财政法规,理解公司生产经营体制、理解记录学、公司管理等有关知识。重要职责和权限:1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账,做到手续齐备、数字精确、账目清晰、解

23、决及时; 2、对平常发生的管理费用核算业务的合法性、合理性负责,有权对不符合规定的业务不予办理;3、对登记的管理费用明细账、台账、报表的精确性、及时性负责;4、 发票开具和审核,各项业务款项发生、回收的监督,业务报表的整顿、审核、汇总,业务合同执行状况的监督、保管及记录报表的填报; 5、监督公司各部门的管理费用支出状况,有权将发现的问题上报领导。6、 会计业务的核算,财务制度的监督,会计档案的保存和管理工作; 7、 完毕部门经理或有关领导交办的其她工作。 工作环境和晋升渠道:办公桌1张,电脑1台。工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门: 筹划财

24、务部职位:出纳直接上级:财务经理下属:售票员、收银员 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):大专以上学历,具有会计证,熟悉会计学原理、财务管理、会计法规及会计电算化等方面的知识。理解公司生产经营体制、理解记录学、公司管理等有关知识。重要职责和权限:1、 负责平常钞票及票据的收付、保管及费用报销,对公司的钞票、银行收入与支出负责;有权回绝不符合规定的支出;2、对钞票存取的及时性及安全性负责,对库存钞票符合规定限额、不超库存负责;有权对不安全隐患提出改善意见;3、对钞票、银行明细账的编制负责;4、对钞票、银行凭证的整顿与装订负责。5、建立健全出纳多种账册,严格审核钞票收付凭证。 6、

25、严格执行钞票管理制度,不得坐支钞票,不得白条抵库。 7、对每天发生的银行和钞票收支业务作到日清月结,及时核对,保证帐实相符。 工作环境和晋升渠道:办公桌1张。工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门: 筹划财务部职位:票据专责直接上级:财务经理下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等): 中专学历,出纳或会计专业、理解国家财经政策和会计、税务法规,熟悉银行结算业务;、 工作细致,责任感强,良好的沟通能力、团队精神。开朗,热情,诚实,能吃苦,有过办公室文员和出纳工作经验。重要职责和权限:1、负责公司多种票据的申请报批、购买、发放和核

26、销工作。2、要定期与会计核对多种款项的收入,保证所有资金所有入帐,做到帐票、帐实、帐表相符。3、发放票据时,认真填写票据领用单上票据的起至号码和金额,及时登记票据日记帐。准时对票据库进行盘点与票据会计的帐目进行核对,做到帐实相符,配合财务总监做好公司的内部稽查工作,对售票员、收银员手中的票据常常检查核对,对稽查过程中浮现的状况要及时纠正、记录、上报。4、负责做好多种票据的防火、防盗、防水、防光、防霉、防虫等工作,每月进行盘点,保证票据安全。5、妥善保管已使用的多种票据的“存根联”,年度终了办理核销、入档工作。6、要加强对各项收费票据的监督管理,发现问题及时报告、解决。7、完毕领导交办的其她工作

27、。8、因工作调动或其他因素离岗10天以上的,必须办理帐目交接手续,移送时必须移送人、接交人、监交人在场请点并在移送单上签字工作环境和晋升渠道:办公桌1张,电脑1台。工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门: 筹划财务部职位:采购专责直接上级:财务经理下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):中专以上学历,或有关电子厂同类工作2年以上工作经历。对原材料知识丰富,有很强的谈判及沟通能力、技巧、有一定的文字能力。有较强的工作组织能力和管理经验。具有一定的品质及成本意识,对ISO体系有较好的理解。思想品质好,工作认真负责。重要职责和权限

28、:1、积极与申购部门联系,核算所购物资的规格、型号、数量、验货时间等,避免差错,按需进货,及时采办保证准时到货。 2、 熟悉市场行情及进货渠道,坚持“货比三家,比质比价,择优选购”的采购原则,努力减少进货成本,严把质量关,杜绝假冒伪劣商品的流入。3、 以搞好“采购供应,保障经营需要”为原则,抓好采购管理,理解公司及下属各公司的物资需求及市场供应状况,掌握酒店有关财务规定以及对物资采购成本、费用资金控制的规定,熟悉多种物资采购筹划。4、 熟悉和掌握本人分管的多种物料的名称、型号、规格、产地、单价、品质及供应商品的厂家、供应商,要精确理解、掌握市场供求即时行情,适时组织采购。 5、 按“谁经手谁负

29、责”的原则,要对本人经管的采购业务的质量、数量、成本负责,要尽量多渠道采购,减少采购成本,提高采购质量;6、 及时完毕部门下达的各项采购任务,及时保障公司正常经营需求,严格执行酒店采购管理制度,采购均以“物资申购单”为根据。 7、 严格执行公司各项财务制度及规定,并坚持“凭单采购”的原则,购进的一切物资要及时告知收货员及用货部门负责人,按规定办理验收入库手续。共同把好质量、数量关。 工作环境和晋升渠道:工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门: 筹划财务部职位:售票员(门票)直接上级:财务经理下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历

30、等):35岁如下,高中以上学历,形象好,气质佳; 口齿清晰,一般话发音原则;会计专业优先;1-2年酒店收银员工作经验男1. 7米以上;女1. 6米以上。重要职责和权限:1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。2、每日将票款全数上缴公司出纳,不得少缴、不缴、挪用票款。3、根据不同旅客的特点,采用多种方式准时保质保量地完毕售票任务。4、注意观测客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。5、纯熟掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱惜设备、用品、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生

31、。6、准时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。7、完毕公司领导交办的其她工作。工作环境和晋升渠道:办公桌1张。工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门: 筹划财务部职位:收银员(餐饮、电瓶车等)直接上级:财务经理下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):中专以上文化限度,年龄在2030之间;有较强的语言能力,具有一年以上的饭店收银工作经验,纯熟掌握饭店前台收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识; 重要职责和权限:1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、

32、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。2、 精确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对多种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。 3、 每日收入钞票,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。浮现长款或短款,必须如实向上级报告,按公司财务规定长款入公司帐,短款当事人自赔。 4、 每天收入的现款、票据必须与单据相符,认真填写营业报表,笔迹清晰,不得涂改,连同收款菜单、卡单、签单单据核对后,交审核员审核对帐后转交会计签收作帐,钞票、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。5、 备用周转金即时收银钱,必须每天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不

33、得以白条抵库擅自挪用。 6、 一切营业收入钞票,不准乱支。不得在营业收入钞票中借给任何部门或任个人。 7、 每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与钞票签单及信用 卡结算等与否相符,同步根据当天票、款、帐单做出营业报表。工作环境和晋升渠道:办公桌1张,电脑1台,验钞机1台。工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门: 筹划财务部职位:仓管员直接上级:财务经理下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):高中学历,精力充沛,积极认真做好本职工作。懂得基本电脑实际操作,敬业爱岗。重要职责和权限:1、有效地管理库房,具体负

34、责公司商品和物品的保管和供应工作。2、负责物料及商品的入库验收工作,不符合的货品退回,发现问题要及时上报,严格把好质量关。3、验收后的物资,必须按类分别,据物品的性质、数量、固定位置堆放,合理使用仓位,做到整洁美观。并注意留有通道,便于收发、检查、盘点、清查并填写货品卡,把货品卡挂放在显眼的位置。 4、物料和商品进出仓,要做到先进先出、后进后出,避免商品变质、霉坏,尽量减少损耗。5、仓库要保持通风干燥,根据仓库的环境、通风条件、气温变化,调节干、湿度和恰当的温度。要勤检查、勤倒垛、勤晾晒,避免虫蛀鼠咬霉烂变质。6、严格执行出入库手续,每日汇总票据,按期登记三级明细账,定期盘点,准时填写报表,做

35、到账表清晰,账物相符。8、熟悉货品,明确负责保管货品的范畴。9、严格执行仓库的安全制度,库内严禁吸烟,上下班前后,对仓库的门窗、货垛、电源、消防器材等进行安全检查,发现隐患及时解决,保证库房和物资的安全。10、严格执行公司各项规章制度和工作纪律,准时上下班,工作时不擅离职守,负责做好仓库的清洁卫生工作。工作环境和晋升渠道:工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:四、营销部1、岗位职责宣传筹划结合景区可持续发展的需要,研究景区发展战略;结合景区实际,进行旅游市场调研,制定景区营销推广筹划;负责组织筹划各项重大节庆赛事等活动;负责与省内外各旅游景区、旅行社、机关、学校、企事

36、业单位的沟通和联系。负责收集、整顿和发布市场信息,为领导决策提供根据;制定旅游市场开发规划和年度方案并组织实行;旅游整体形象的对外宣传和拓展国内外市场工作,组织对外促销活动;客户档案的整顿及存档;负责广告宣传筹划,并组织实行;组织市场促销活动,编制市场开发筹划,经批准后实行;负责景区内的信息发布。负责合同、订单的签订及评审负责景区内各项消费项目的预定,并及时、精确的传递到有关接待部门;负责根据各项订单,及时预测游客量,并将信息传递到有关接待部门;2、岗位设立营销部岗位设立经理 1人营销员 若干3、岗位阐明书岗 位 说 明 书 部门: 营销部职位:经理 直接上级: 营销副总下属: 任职资格和条件

37、(涉及学历、技能、培训及工作经历等):大专以上文化限度和旅游营销专业知识,有较强的综合协调能力和组织管理能力,有较强的工作责任感和事业心。重要职责和权限:1、负责拟定景区的营销筹划,报领导审批后组织施行;2、收集市场信息,定期向主管领导报告工作,提供决策根据;3、充足运用多种社会公关活动,宣传、推广公司,树立公司良好的外部形象;4、与旅行社、社会团队建立良好的合伙关系;5、对的解决协调与其她部门的关系,及时精确地向其她部门提供信息;6、为游客提供更多更好的旅游产品和服务,充足满足游客的需要,让游客满意而归;7、为本部员工提供指引和培训,维护员工利益;8、制定本部门各项管理规章,经领导审批监督执

38、行;9、完毕领导交办的其他工作任务。工作环境和晋升渠道:办公室1间,办公桌1张,电脑1张。工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门: 营销部职位:营销员 直接上级: 下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):中专以上文化限度,旅游专业毕业,有较强的语言沟通能力,能吃苦耐劳,事业心强。重要职责和权限:1、严格遵守公司各项管理规章,爱岗敬业,服从领导安排;2、认真做好景区的对外宣传和游客招徕工作,对划定的客源市场、旅行社、社会团队进行走访、联系;3、熟悉景区内各项接待设施及各项服务内容;4、理解各旅行社及社会团队的有关状况,与之保持

39、常常性联系,积极收集各方面信息,建立客户档案;5、协助外联主管做好多种对外宣传、推介活动;6、掌握一定的市场营销技能、技巧及营销基本知识,有良好的职业道德;7、加强学习,不断提高自身理论水平与业务素质,保持旺盛的精力和积极的工作态度;工作环境和晋升渠道:工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:五、接待部1、岗位职责负责游客的征询接待工作;合理安排旅客的游览行程;掌握游客动态,及时与各有关部门对接,保证接待质量;负责景区解说员的管理、培训工作;负责收集游客的反馈意见,分析整顿后,提出改善建议;负责游客投诉的处置,并将解决成果及时反馈给游客及有关主管部门,做好档案记录,上报

40、主管领导;游客小件物品的代保管;导游有偿服务的提供;有偿便民服务,涉及景区宣传资料、旅游商品销售、邮政服务等;负责本部门的环境因素的辨认,并负责本部门环境运营控制。2、岗位设立经理 1人接待主管 2接待员 解说员 3、 岗位阐明书 岗 位 说 明 书 部门: 接待部职位:经理直接上级:营销副总下属: 接待部成员任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等): 形象气质佳,有较强的组织、协调、沟通能力和写作能力,有丰富的游程安排及过程控制的管理经验。重要职责和权限:1、制定接待部年度工作筹划,报公司领导审核批准后组织实行;2、合理组织旅游线路,编制接待流程图和服务原则;3、加强对本部门员工的

41、培训,增强服务意识,督促本部门员工使用原则的礼貌接待用语,积极、热情、周到为游客提供服务;4、加强与景区各部门的沟通协调,对游客实行服务跟踪;5、负责将进入景区的游客数量及时告知漂流部、度假村、缆车站、车队等重要接待部门,各部门根据游客量作好充足接待准备,保证游线畅通;6、加强对预定团的跟踪,督促下属对预订团认真作好登记,并协调各接待部门作好接待准备工作,并实行全程跟踪;7、负责游客投诉解决,并作好记录;8、收集游客反馈信息,每季度汇总一次报分管领导;9、完毕上级交办的其他工作。工作环境和晋升渠道:办公室1间,办公桌1张,电脑1台。工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准

42、:岗 位 说 明 书 部门: 接待部职位:接待主管直接上级:经理下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):女,20-30岁,中专以上文化限度,有一年以上的管理工作经验。 重要职责和权限: 1、具有较强的协调和应变能力,协调各部门作好游客接待工作; 2、安排接待人员的工作任务,督查接待人员的仪容仪表、服务质量及工作进程; 3、广泛听取游客意见,协助解决游客投诉;4、指引接待人员不断学习,更新专业知识,提高接待技巧;5、认真检查每日接待员收发传真、预定登记和接待告知单,保证接待信息精确及时传达到相应的接待部门,及时跟踪服务质量;6、督促解说员将带团状况和游客意见通过(游客意见反馈

43、表)书面上报,整顿存档与导游派出单一并作为解说员的工作考核根据;7、做好游客的资料整顿、存档工作;8、完毕上级领导交办的其她工作。工作环境和晋升渠道:工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门: 接待部职位:接待员直接上级:主管下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等): 男女不限,20-30岁,形象气质较好,语言体现能力强,一般话原则,性格开朗、大方,重要职责和权限:1、做好班前、班后卫生,梳理当天需要做的工作,掌握当天的预订状况,并作好接待准备;2、做好散客、团队、会议的预定接待工作,严格按服务流程和原则,精确无误地接听电话和接

44、受传真、并具体记录客人有关资料、接待规定及联系方式,认真为客人办理预定登记; 3、负责各类团队有关会议、住宿、餐饮服务、娱乐设施等方面的征询考察工作,及时与客人确认接待规定,精确掌握会议、房态和用餐状况,协助各部门做好接待准备工作;4、及时制作有关房态、会议安排的有关报表,通过点脑、电话、报表、单据等方式,把客人的有关资料、接待信息及时精确、无误地传递给接待部门;5、负责对各类团队的接待状况进行联系对接,理解客情,及时精确地将接待信息传达给接待部门,并进行接待质量跟踪服务;6、及时进行客户资料的整顿存档工作;7、增强环保意识,节省办公耗材;8、完毕领导交办的其她工作。工作环境和晋升渠道:工作努

45、力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:岗 位 说 明 书 部门: 接待部职位:解说员直接上级:主管下属: 任职资格和条件(涉及学历、技能、培训及工作经历等):导游专业毕业,能吃苦耐劳,礼貌待客,一般话流利,女同志优先。重要职责和权限:1、严格按照解说服务程序与原则,工装上岗,佩挂工作证,女解说员应淡妆,保持良好的精神状态,微笑待客,使用礼貌用语,注重服务形象和礼仪礼节,为客人提供优质服务;2、接受游客询问,向游客阐明解说时间、游程安排、收费原则,问明游客数量(拟定与否携带话筒),明确游客需求,除必讲景点外,根据不同规定安排解说内容;3、根据团队接待筹划和接待告知进行工作,协

46、助各旅行社导游与有关部门贯彻订餐、订房、车船及等接待事项; 4、负责在游客游览景区时,提供导游景区引导解说,使用原则一般话,规定语言精确、流利、生动,手势规范,解说时间一般不少于一种半小时;5、热情、耐心地解答游客提出的问题,做到有问必答,严禁以多种借口回绝游客合理规定,索要小费;6、根据团队实际游览线路,协助团队解决客人行李及票务问题,随时提示客人注意人身及财产安全,并协助保护; 7、负责进行有关团队的接待质量跟踪,解说结束后请游客填写意见反馈表,并做好反馈表的收集工作,及时将带团状况及游客意见反馈表上报接待主管;8、完毕领导交办的其他工作。工作环境和晋升渠道:工作努力,成绩突出,积累了丰富的管理经验。生效日期:编制:批准:

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