卖场设计基本常识

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1、卖场设计设计常识 零售店铺的入口设计(卖场色彩设计 卖场的商品形象色 收款台的配备与设计及存包处的设计 卖场的通风设施配备 如何设计零售店铺的卖场环境 卖场的声音与音响配备 卖场的气味设计 商品卖场布局的要领卖场的地板的设计零售店铺的入口设计零售店铺卖场人口要设在顾客流量大、交通以便的一边，一般人口较宽，出口相对窄某些，人口比出口大概宽13。根据出入口的位置来设计卖场通道，设计顾客流动方向。零售店铺的人口与卖场内部配备关系密切，在布局时，应以人口设计为先。在人口处为顾客购物配备提篮和手推车，一般按1辆(个)/10人3辆(个)/10人的原则配备。 在零售店铺的卖场内，入口的地方最佳陈列对顾客具有

2、较强吸引力的商品，不仅可以发挥招徕作用，并且可以增强卖场对顾客的吸引力。 44 零售店铺的出口设计 零售店铺的卖场的出口必须与人口分开，出口通道宽应不小于15米。出口处设立收款台，按每小时通过500-600人为原则来设立一台收款台。出口附近可以设立某些单位价格不高的商品，如口香糖、图书报刊、饼干、饮料等，供排队付款的顾客选购。 45 直线式通道设计 零售店铺的通道是指顾客在卖场内购物行走的路线。通道设计的好坏直接影响到顾客能否顺利地进行购物，影响到零售店铺的商品销售业绩。零售店铺卖场中的通道可以分为直线式通道和回型式通道两类。 直线式通道也被称为单向通道。这种通道的起点是卖场的人口，终点是零售

3、店铺的收款台。顾客根据货架排列的方向单向购物，以商品陈列不反复，顾客不回头为设计特点，它使顾客在最短的线路内完毕商品购买行为。图41就是一则典型的直线式，道。 4.6回型通道设计 回型通道又被称为环型通道，通道布局以流畅的圆形或椭形按从右到左的方向环绕零售店铺的整个卖场，使顾客依次浏商品，购买商品。在实际运用中，回型通道又分为大回型和小回两种线路模型。 46重 大回型通道 这种通道适合于营业面积在1600平方米以上的零售店铺顾客进入卖场后，从一边沿四周回型浏览后再进人中间的货架它规定卖场内部一侧的货位一通究竟，中间没有穿行的路口。 462 小回型通道 它合用于营业面积在1600平方米如下的零售

4、店铺。顾客人零售店铺卖场，沿一侧前行，不必走到头，就可以很容易地进中间货位。图43就是一则典型的小回型通道。 在设计零售店铺卖场的通道时，应注意通道要有一定的宽度。一般来讲，营业面积在600平方米以上的零售店铺，卖场主通道的宽度要在2米以上，副通道的宽度要在1215米之间。最小的通道宽度不能不不小于90公分，即两个成年人可以同向或逆向通过(成年人的平均肩宽为45公分)。 在设计通道时还应注意不能给卖场留有“死角”。“死角”就是顾客不易达到的地方，或者顾客必须折回才干达到其他货位的地方。顾客光顾“死角”货位的次数明显少于其她地方，非常不利于商品销售.卖场色彩设计色彩可以对消费者的心情产生影响和冲

5、击。从视觉科学上讲，彩色比黑白色更能刺激视觉神经，因而更能引起消费者的注意。每逢节日，各报报头套红，色彩夺目，使人顿觉眼前明亮，精神为之一振。彩色能把商品的色彩、质感、量感等体现得极近真实，因而也就增强了顾客对销售商品的信任感。 红色、黄色、橙色，美术家、艺术家们觉得是“暖色”，这是在但愿有温暖、热情、亲近这种感觉时使用的色彩。餐馆应当运用这些色彩以及烛光和壁炉，以便对顾客的心境产生影响，使她们感到温暖、亲切；蓝色、绿色和紫罗兰色被觉得是“冷色”，一般用来发明雅致、干净的氛围。在光线比较暗淡的走廊、休息室，以及零售店铺中但愿使人感到比较舒畅、比较明亮的其她场合，应用这些色彩，效果最佳；棕色和金

6、黄色被觉得是泥土类色调，可以与任何色彩配合。这些色彩也可以给周边的环境传播温暖、热情的氛围。 通过不同商品各自独特倾向的色彩语言，顾客更易辨识商品和产生亲近感。这种作用，在零售店铺里特别明显：暖色系统的货架，放的是食品；冷色系统的货架，放的是清洁剂；色调高雅、肃静的货架上，放的是化妆用品这种商品的色彩倾向性，可体目前商品自身、销售包装及其广告上。有经验的人，一看广告的色调，就懂得宣传的是哪一类商品。 消费者的色彩感觉 人们对色彩的感觉来自于物理的、生理的、心理的几种方面。由于人们从火和太阳那里获取温暖，自然就形成了一种直觉的心理反映：红色给人以温暖的感觉；蓝色给人清冷的感觉；白色使人想到冰天雪

7、地；给人冷清的感觉；而黑色则是吸取光热的，能给人以暖和的感觉。色彩的冷暖是最基本的心理感觉。掺人了人们复杂的思想感情和多种生活经验之后，色彩也就变得十分富有人性和人情味儿。有关色彩感觉与色彩感情可以说是一门专业学科，本书从零售店铺营销的角度只简要简介如表。 色彩设计中的色彩感觉与色彩情感 色彩种类 色彩感觉 色彩情感 红 色 热 刺激 绿 色 凉 安静 青 色 较冷 较刺激 紫 色 中性 少刺激 橙 色 暖 较刺激 黄绿色 中性 较安静 青绿色 冷 很安静 紫绿色 较冷 较刺激 紫虹色 稍腰 较刺激 一般说来，暖色给人温暖、快活的感觉；冷色给人以凉爽、寒冷和沉静的感觉。如果将冷暖两色并列，给人

8、的感觉是：暖色向外扩张，前移；冷色向内收缩，后退。理解了这些规律，对零售店铺购物环境设计中的色彩解决、装饰物品的大小、位置的前后、色彩的强弱等，都是很有协助的，可以提高零售店铺购物环境的整体效果。卖场的商品形象色商品形象色是指不同大类商品上，常常使用的能增进销售和便利使用的色彩或色调。商品色虽未有强制性的规定，也称不上原则色，但在零售店铺经营环境设计中也不可容易违背。有些色彩，会给人以酸、甜、苦、辣不同的味觉感受，以致不同的嗅觉感受。如淡红色、奶油色和桔黄色，点缀少量的绿色等，是增进食欲的颜色，因而食品类的陈列普遍采用暖色系的配色，如果硬要标新立异，用青绿色调设计饼干的陈列，用银灰色设计午餐肉

9、的陈列，势必使人初看一下就产生误解，细看之后会产生厌恶感，食欲减退。例如，美国一家无人售货商店发现肉类的销售量下降了，通过调查才发现，店里新安了一扇蓝色的窗子，蓝色使消费者对肉类感到反胃。在消费者的消费习惯中，不同的商品具有不同的色彩形象。对此在设计零售店铺的内部环境时一定要考虑到，并予以对的解决，见表。 产品命名的方式 商品陈列的习惯色彩以水果命名的产品 桔子色、柑橘色、李子色、桃红、苹果绿、葡萄紫、柠檬黄以植物命名的产品 咖啡色、茶色、豆沙色、柳绿色、嫩草色、玫瑰红、郁金香、花 青色以动物命名的产品 鸨色、鹦鹉色、黄鹏色、银灰色、鼠灰色以金属矿物命名的产品石色、石绿、石膏、钴蓝 大类商品的

10、习惯色调：服装。讲求时式与适合。除大路货和童装外，均取高雅的色调，男性，则取明快的色调显示活力强，有气魄，粗犷有力；女性，则取和谐、柔和的色调，烘衬温柔的女性美。食品。安全与营养。多采用暖色系列。化妆品。护肤美容。多用中性色调和素雅色调。例如，淡淡的桃红色，给人以健康、优雅与清香感。工矿机电产品。讲求科学、实用与效益。多用稳重、沉静、朴实的色调，稍加有活力的纯色，如用红、黑、蓝色，给人以坚定耐用的感觉。玩具和小朋友文具。讲求爱好与活泼感，多用鲜艳活泼的对比色调。药物。讲求安全与健康，多采用中性色彩系列。偏冷色调给人以安宁不躁之感；蓝色、银色给人以安全感；浅红、金红色给人以元气、阳气、健康与活力

11、的感受。收款台的配备与设计及存包处的设计收款台的配备与设计 零售店铺收款台的数量应以满足顾客在购物高峰时可以迅速 付款结算为出发点。大量调查表白，顾客等待付款结算的时间不 能超过8分钟，否则就会产生烦躁的情绪。在购物高峰时期，由于 顾客流量的增大，零售店铺卖场内人头攒动，无形中就加大了顾客 的心理压力。此时，顾客等待付款结算的时间更要短些，使顾客快 速付款，走出店外，缓和压力。 目前，在零售店铺的收款台处，都配有电子扫描器和电子计算 机联网系统。顾客自选商品到收款台付款时，服务人员只要将扫 描器对准商品的条形码照射，计算机就可以显示出商品的数量和 金额，使顾客迅速通过收款处。顾客在付款时，服务

12、人员要将购物 的小票，即结算凭证交给顾客，便于顾客核对。购物小票也是顾客 保护自己合法利益的凭据，一旦发现商品质量、规格不符合自身的 规定期，就可以凭此规定退换。 存包处的设计 存包处一般设立在零售店铺的人口处，配备2-3名工作人 员。顾客进入零售店铺时，一方面存包领牌；完毕购物后来再凭牌取 包。日本的有些大型零售店铺中，配有顾客自助式的存包处，顾客 在零售店铺内领取存柜钥匙，自己存包，自己取包，减少了等待时 间。不管采用何种形式的存包方式，都应当是免费的，否则就会引 起顾客的反感，直接影响到零售店铺的销售业绩。卖场的通风设施配备零售店铺内顾客流量大，空气极易污浊，为了保证店内空气清新畅通，冷

13、暖合适，应采用空气净化措施，加强通风系统的建设。通风来源可以分自然通风和机械通风。采用自然通风可以节省能源，保证零售店铺内部合适的空气，一般小型零售店铺多采用这种通风方式。而有条件的现代化大中型零售店铺，在建造之初就普遍采用紫外线灯光杀菌设施和空气调节设备，用来改善零售店铺内部的环境质量，为顾客提供舒服、清洁的购物环境. 零售店铺的空调应遵循舒服性原则，冬季应达到温暖而不燥热，夏季应达到凉爽而不骤冷。否则，会对顾客和职工产生不利的影响。如冬季暖气开得很足，顾客从外面进零售店铺都穿着厚厚的棉毛衣，在店内呆不了几分钟都会感到燥热无比，来不及仔细浏览就匆匆离开零售店铺，这无疑会影响零售店铺销售。夏季

14、冷气习习，顾客从炎热的外部世界进入零售店铺，会有乍暖还寒的不适应感，抵御力弱的顾客难免浮现伤风感冒的症状，因此在使用空调时，维持舒服的温度和湿度是至关重要的。 零售店铺在选择空调机组的类型时，应注意如下规定： 根据零售店铺的规模大小来选择。大型零售店铺应采用中央空调系统，中、小型零售店铺可以设分立式空调，特别要注意解决一次性投资的规模和长期运营的费用承受能力。 零售店铺空调系统热源选择既要有投资经济效益分析，更应注意结合当时的热能来源，如果有也许采用集中供热，最佳充足予以运用。 零售店铺空调系统冷源选择要谨慎，是风冷还是水冷，是离心式还是螺旋式制冷，都要进行经济论证，特别注意制冷剂使用对大气污

15、染的影响。 在选择空调系统类别时，必须考虑电力供应的限度，具体理解电力部门容许使用空调系统电源的规定，避免浮现设备闲置的状况。 零售店铺的空气湿度一般参数保持在40-50左右，更合适在50-60左右，该湿度范畴使人感觉比较舒服。但对经营特殊商品的营业场合和库房，则应严格控制环境湿度，严防腐坏状况的发生。如何设计零售店铺的卖场环境零售店铺的卖场环境设计与商品陈列直接影响着顾客的购买行为，影响着零售店铺的销售业绩。好的卖场环境设计与商品陈列不仅体现了一定的艺术美，也反映了零售店铺独特的经营理念与风格，它们属于零售店铺形象设计中视觉形象范畴，不仅规定以便顾客购物消费，并且规定独特新颖，在众多的竞争者

16、中可以卓然杰出，给消费者留下深刻的印象，使她们产生反复购买行为。零售店铺的卖场是消费者用货币选票体现其偏好的舞台。它应当是如何一种舞台才干使消费者舒服地购物，并产生一定店堂忠诚感，进而产生反复购买行为，为零售店铺带来丰厚的利润回报。日本零售专家就这一问题对一种具有52万名顾客的声圈进行了随机调查，并发放了份调查问卷，在回收的1600份有效问卷中，顾客对零售店铺有关项目的关怀限度为：商品容易拿到，15；开放式容易进入，25；商品丰富，15； 购物环境清洁明亮，14； 商品标价清晰，13；服务人员的态度，8；商品价格便宜，5。 其中“开放式容易进入”占25；“购物环境清洁明亮”占14，而这两项正是

17、零售店铺卖场设计的具体内容。卖场的声音与音响配备声音的种类和密度可对零售店铺的氛围产生积极的影响，也可以产生悲观的影响。音响可以使顾客感到快乐，也可以使顾客感到不快乐。令人不快乐的或令人难以忍受的音响，会使顾客的神经受到影响，甚至毁坏零售店铺刻意营造的购物氛围。这一类的噪音，一般来自外部，除非采用消音、隔音设备，否则，零售店铺是很难予以控制的。而柜台上嘈杂的声音，以及内部产生的声音，是可以控制的，是可以消除不快乐的噪音的。然而，在某个场合为嘈杂声或令人不快乐的声音，在另一种场合也也许是令人快乐的声音。例如，舞会的摇滚乐，以及人们的笑声、开玩笑的声音，在保龄球场的声音，都是令人快乐音乐非常有益于

18、产品促销，如果一家零售店铺在入口处常常有悦耳的音乐，保证门外的顾客会鱼贯地进入店内，不管与否有中意的商品需要采购。根据一项调查研究显示：在美国有70的人喜欢在播放音乐的零售店铺购物，但并非所有音乐都能达到此效果。调查成果显示，在零售店铺里播放柔和而节拍慢的音乐，会使销售额增长40，快节奏的音乐会使顾客在商店里流连的时间缩短而购买的商品减少，这个秘诀早巳被零售店铺的经营者熟知，因此每天快打烊时，零售店铺就播放快节奏的摇动乐，迫使顾客早点离开，好早点收拾早点下班。 正常的，令人快乐的声音，可以吸引人们对商品的注意。实践证明，钟表的滴答声，微风中的钟鸣声，立体声录音机、收音机以及电视机播放的声音，在

19、各有关的售货场合，均是正常的声音，它们的确可以吸引顾客对这些商品的注意。 第三种声音，在上面已说到，是柜台上的嘈杂声。这是故意送人零售店铺的背景声音，是为了压下其她的声音，克服死同样的沉寂，这种声音也是可以分散注意力的。在电梯，零售店铺、办公室以及餐馆中使用最广泛的是背景音乐。 声音的密度指的是声音的强度和音量。由于零售公司应用的背景音乐是如此之多，因此，它成为零售店铺可以控制的最重要的声音之一。它有助于消除不想要的声音，并可同步对雇员的工作予以配合。但是，这种音乐如果掌握不好，声音过高，则会令人反感，声音过低，则不起作用。因此，音乐的响度一定要与零售店铺力求营造的店内环境相适应。在探讨音乐时

20、需要考虑的另一种重要因素是音乐的种类。这对一定要与零售店铺想要发明的氛围协调来说，也是至关重要的。对零售店铺来说，虽然雇员们可以在工作时间行将结束，听一听E波尔比格斯演奏的“触枝曲”(一种 形式自由，速度甚快的对位式风琴曲或古钢琴曲)和“遁走曲”(在 一种乐曲中，有一种或一种以上的主题或旋律在不同部分反复演 奏，)是乐意的，而顾客则会对此乐曲连5分钟都不能忍受。卖场的气味设计零售店铺卖场的气味，对发明最大限度的销售额来说，也是至关重要的。如果这些场合气味异常，那么，商品的销售是不会达到也许达到的数量的；气味正常，会吸引顾客购买这些商品。人们的味蕾会对某些气味作出反映，以致可以只是凭藉嗅觉就可嗅

21、出某些商品的滋味。例如巧克力、新鲜面包、桔子、玉米花和咖啡等等。气味对增进人们的快乐心情也会是有协助的。花店中花卉的气味，化妆品柜台的香味，面包店的饼干、糖果味，蜜饯店的奶糖和硬果味，零售店铺礼物部散发香气的蜡烛，皮革制品部的皮革味，烟草部的烟草味，均是与这些商品协调的，对增进顾客的购买是有协助的。 唐朝诗人李白闻香下马，香味对人的魅力，古今中外颇多趣闻轶事。你与否记得当你走过糕点店时，那一阵阵不可抗拒的香喷喷的、新烤出的巧克力饼干的香味吗?美国国际香料公司采用高科技人工合成了许多令人垂涎的香味，涉及巧克力饼干香味、热苹果派、新鲜的比萨饼、烤火腿的香味，甚至尚有不油腻的薯条香味等。美国国际香料

22、公司将多种人工香料装在精美的罐子中用来销售。根据定期设立，香料罐子每隔一段时间会将香味喷在零售店内，以引诱顾客上门，实验成果表白这种措施效果奇佳。因此，这种喷香味的罐子在美国的销路非常好，许多零售店经营者用它们来吸引顾客、留住顾客，并且每天的耗费只是几十美分而已。 正如有令人不快乐的声音同样，也有令人不愉悦的气味。这种气味会把顾客赶走。令人不快乐的气味，涉及有霉味的地毯，吸纸烟的烟气，强烈的染料味，啮齿类动物和昆虫的气味，残留的尚未完全熄灭的燃烧物的气味，汽油、油漆和保管不善的清洁用品的气味，洗手间的气味等。邻居的不良气味，也像外部的声音同样，会给零售店铺带来不好的影响。这些气味不仅令人不快乐

23、，与零售店铺的环境、氛围也不协调。例如巧克力和硬果的气味飘人保健食品部，医生或牙科医生诊室的很浓的药物气味飘入面包店等等。 如上述的对零售店铺氛围有影响的其她因素同样，对气味的密度(强度)也必须与它的种类一并考虑，如果是不好的气味，那末，零售店铺应当用空气过滤设备力求减少它的密度(强度)。对正常的气味，密度不妨大某些，以便增进顾客的购买，但是，要合适控制，使它不致扰乱顾客，甚至使顾客厌恶。例如，化妆品柜台周边，香水的香味会增进顾客对香水或其她化妆品的消费需要，但是，香水的香味过于强烈，也会使人厌恶，甚至引起反感，这样，反而会把顾客赶走.商品卖场布局的要领超市的卖场是公司与顾客以货币和商品进行互

24、换的场合。一般来说，超市卖场指的就是店铺内陈列商品供顾客选购的营业场合。超市卖场布局最后应达到两个效果：第一，顾客与店员行动路线的有机结合。对顾客来说，应使其感到商品非常齐全并容易选择。对店员来说，应充足考虑到工作效率的提高，第二，塑造即发明舒服的购物环境， 超市卖场布局具体涉及： 卖场通道的设计 超市的通道划分为主通道与副通道。主通道是诱导顾客行动的主线，而副通道是指顾客在店内移动的支流。超市内主副通道的设立不是根据顾客的随意走动来设计的，而是根据超市内商品的配备位置与陈列来设计的。良好的通道设立，就是引导顾客按设计的自然走向，走向卖场的每一种角落，接触所有商品，使卖场空间得到最有效的运用。

25、如下各项是设立超市内通道时所要遵循的原则。 (1)足够的宽 所谓足够的宽，即要保证顾客提着购物筐或推着购物车，能与同样的顾客并肩而行或顺利地擦肩而过。不同规模超市通道宽度基本设定值如表: 超市通道宽度设定值表单层卖场面积 主通道宽度 副通道宽度 300平方米、 18米 13米 1 000平方米 2.1米 14米 1500平方米 27米 15米 2 500平方米 3.0米 16米 6000平方米以上 40米 30米 7而对大型综合超市和仓储式商场来说，为了以便更大顾客容量的流动；其主通道和副通道的宽度可以基本保持一致。同步，也应合适放宽收银台周边通道的宽度，以保证最易形成顾客捧队的收银处的畅通性

26、。 (2)笔直 通道要尽量避免迷宫式通道，要尽量地进行笔直的单向通道设计。在顾客购物过程中尽量依货架排列方式，将商品以不反复、顾客不回头走的设计方式布局。 (3)平坦 通道地面应保持平坦。处在同一层面上，有些门店由两个建筑物改造连接起采，通道途中要上或下几种楼梯，有“中二层”、“加三层”之类的状况，令顾客眼花缭乱，不知何去何从，显然不利于门店的商品销售。 （4）少拐角 事实上一侧直线进入，沿同始终线从另一侧出来的店铺并不多见。这里的少拐角处是指拐角尽量少，即通道途中可拐弯的地方和拐的方向要少。有时需要借助于持续展开不间断的商品陈列线来调节。如美国连锁超市经营中20世纪80年代形成了原则长度为1

27、8米-24米的商品陈列线，日本超市的商品陈列线相对较短，一般为12米一13米。这种陈列线长短的差别，反映了不同规模面积的超市在布局上的规定 (5)通道上的照度比卖场明亮 一般通道上的照度起码要达到1 000勒克斯；特别是主通道，相对空间比较大，是客流量最大、运用率最高的地方。要充足考虑到顾客走动的舒服性和非拥挤感。 (6)没有障碍物 通道是用来诱导顾客多走、多看、多买商品的。通道应避免死角。在通道内不能陈设、摆放某些与陈列商品或特别促销无关的器具或设备，以免阻断卖场的通道，损害购物环境的形象。 2.卖场的功能性布局技巧 所谓磁石，是指超级市场的卖场中最能吸引顾客眼光注意力舶地方，磁石点就是顾客

28、的注意点，要发明这种吸弓；力是依托商品的配备技巧采完毕的。商品配备中磁石理论运用的意义是在卖场中最能吸引顾客注意力的地方配备合适的商品以增进销售，并且这种配备能引导顾客逛完整个卖场，达到增长顾客冲动性购买率比重的目的。 超市卖场磁石点分为五个，应按不同的磁石点来配备相应的商品(见上图)。 (1)第一磁石点 第一磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客必经之地，也是商品销售最重要的地方。此处配备的商品重要是： 主力商品； 购买频率高的商品； 采购力强的商品。 此类商品大多是消费者随时需要，又时常要购买的。例如，蔬莱、肉类、日配晶。(牛奶、面包、豆制品等)，应放在第磁石点内，可以增长销售量。（2）第二

29、磁石点 第二磁石点穿插在第一磁石点中间，一段一段地引导顾客向前走，第二磁石点在第一磁石点的基本上摆放，重要配备如下商品 流行商品； 色泽鲜艳、引人注目的商品； 季节性强的商品。 第二磁石点需要超乎一般的照度和陈列装饰，以最显眼的方式突出体现，让顾客一眼就能辨别出其与众不同的特点。同步，第二磁石点上的商品应根据需要隔一定期间便进行调节，保持其基本特性。 (3)第三磁石点 第三磁石点指的是超市中央陈列货架两头的端架位置。端架是卖场中顾客接触频率最高的地方，其中一头的端架又对着入口，因此配备在第三磁石点的商品，就要刺激顾客，留住顾客，因此可配备下列商品： 特价商品； 高利润商品； 季节性商品； 厂家

30、促销商品。 值得特别提出的是，国内目前有某些超级市场主线不注重端架商品的配备，失去了诸多赚钱机会，某些超级市场选择的货架两头是半圆型的，主线无法进行端架商品的重点配备，应积极地加以改善。 (4)第四磁石点 第四磁石点一般指的是卖场中副通道的两侧，是充实卖场各个有效空间的摆设商品的地点。这是个要让顾客在长长的陈列线中引起注意的位置，因此在商品的配备上必须以单项商品来规划，即以商品的单个类别来配备。为了使这些单项商品能引起顾客的注意，应在商品的陈列措施和促销措施上对顾客做刻意体现诉求重要有： 热门商品； 故意大量陈列的商品； 广告宜传的商品等。 (5)第五磁石点 第五磁石点位于收银处前的中间卖场。

31、各门店可按总部安排，根据多种节日组织大型展销、特卖活动的非固定卖场。其目的在于通过采用单独一处多品种大量陈列方式，导致一定限度的顾客集中，从而烘托门店氛围。同步展销主题的不断变化，也给消费者带来新鲜感，从而达到增进销售的目的。卖场的地板的设计地板在图型设计上有刚、柔两种选择。以正方形、矩形、多角形等直线条组合为特性的图案，带有阳刚之气，比较适合经营男性商品的零售店铺使用；而圆形、椭圆形、扇形和几何曲线形等曲线组合为特性的图案，带有柔和之气，比较适合经营女性商品的零售店铺使用。 地板的装饰材料，一般有瓷砖、塑胶地砖、石材、木地板以及水泥等，可根据需要选用。重要考虑的因素是零售店铺形象设计的需要、

32、材料的费用大小、材料的优缺陷等几种因素。 一方面，应对多种材料的特点和费用有清晰的理解，才利于做决定。瓷砖的品种诸多，色彩和形状可以自由选择，有耐水、耐火及耐腐蚀等长处，并有相称的持久性；其缺陷是保温性差，对硬度的保有力太弱。塑胶地砖价格适中，施工也较以便，还具有颜色丰富的长处，为一般零售店铺所采用；其缺陷是易被烟头、利器和化学品损坏。石材有花岗石、大理石以及人造大理石等，都具有外表华丽、装饰性好的特点，在耐水、耐火、耐腐蚀等方面亦不用紧张，其她材料远不能及。由于价格较高，只有在营业上有特殊考虑时才会采用。木地板虽然有柔软、隔寒、光绎好的长处，可是易弄脏、易损坏，故对于顾客进出次数多的零售店铺不大适合。用水泥铺地面价格最便宜，但经营中高档商品的零售店铺不适宜采用。设计流程顺序接受征询、初步洽谈，理解客户背景以及对设计的大体规定 实地测量、勘察房型，理解原始构造、摸清管线分布等原建筑状况 总体规划、绘制平面布置图 与业主第二次沟通，讨论规划方案，确认平面布置 细节设计：绘制多种详图、选配装饰材料 与业主进一步沟通，听取反馈意见，修改方案 确认设计方案，制作工程 输出整套图纸及施工项目单及预算 向客户的施工队交底 工程部装潢施工 接受软装潢设计委托 费用收取：（如我司工程部承办装潢工程，则后两项免收） 装潢设计： 设计费用根据项目的具体状况来收取。