微电商基本应用部分课件

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1、王先标王先标微电商-基本应用Page 2目目 录录互联网应用的发展互联网应用的发展二维码及应用二维码及应用解读微淘及应用解读微淘及应用解读微信及应用解读微信及应用Page 3互联网应用的发展互联网应用的发展uWeb1.0 主推查看为主。主推查看为主。uWeb2.0 互动模式为主。互动模式为主。uWeb3.0 交互式分享模式为主。交互式分享模式为主。u以上应用必须基于以上应用必须基于PC端应用。都无法解决用户碎片端应用。都无法解决用户碎片时间。时间。u移动应用解决以上出现的弊端。移动应用解决以上出现的弊端。Page 4目目 录录互联网应用的发展互联网应用的发展解读微淘及应用解读微淘及应用解读微信

2、及应用解读微信及应用Page 5关于关于“二维码二维码”二维码技术简单的说是对二维码进行扫描，快速获取到二维条码中存储的信息，进行上网、发送短信、拨号、资料交换、自动文字输入等。手机二维码是二维码的一种，手机二维码不但可以印刷在报纸、杂志、广告、图书、包装以及个人名片上，用户还可以通过手机扫描二维码，或输入二维码下面的号码即可实现快速手机上网功能，并随时随地下载图文、了解企业产品信息等。什么是二维码？Page 6如何生成二维码？通过微信生成：通过微信生成：打开你的微信，在下面有打开你的微信，在下面有“找朋友找朋友”打开，最上面有打开，最上面有“二维码扫二维码扫描描”打开以后切换到摄像头，你看摄

3、像头的下面有打开以后切换到摄像头，你看摄像头的下面有“选项选项”点击点击之后就会出现我的二维码了之后就会出现我的二维码了!其他常见方式：其他常见方式：最常见的生成方式就是百度上在线生成。在线生成的二维码是兼容最常见的生成方式就是百度上在线生成。在线生成的二维码是兼容的码，一般的扫码软件都能识别。的码，一般的扫码软件都能识别。还有特定的手机应用软件也能生成二维码（比如快拍、还有特定的手机应用软件也能生成二维码（比如快拍、Chinalink）、但是这种二维码只能通过生成的软件才能扫出码上具）、但是这种二维码只能通过生成的软件才能扫出码上具体的信息，其他识别软件只能扫描出公告信息（大多是个网站）。体

4、的信息，其他识别软件只能扫描出公告信息（大多是个网站）。Page 7什么是什么是“O2O”O2O即即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。到规模。Page 8企业通过企业通过O2O微信互动加强品牌口碑微信互动加强品牌口碑线上活动线上活动营销营销 微信公众平台在精准性和专业性方

5、面更上了一层台阶，在微信公众账号后台可以微信公众平台在精准性和专业性方面更上了一层台阶，在微信公众账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。账号后看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。手机扫描手机扫描二维码二维码线下线下优惠消费优惠消费 公众平台：精准传播品牌文化公众平台：精准传播品牌文化信息丰富信息丰富操作便利操作便利 Page 9o2o模式的应用展示模式的应用展示机票打折机票打折优惠互动优

6、惠互动会员积分会员积分优质客服优质客服实现网上会员推广，优先报名参与商家活动，并为使用二维码用户提供最多的会员积分优惠。-扫描商家公布的官方二维码，即可享受商家联盟单位的优惠、打折等通过二维码参与的用户，可享受商家提供更多优惠，同时又可向商家反馈更多的用户信息。-商家建立、提供网上优质客服。减轻商家工作量，同时赢得更好口碑。例如：例如：北京朝阳大悦城就利用二维码利用二维码展开了微信会员卡的大型活动大型活动，用户只要使使用微信扫描用微信扫描朝阳大悦城专属二维码就可以免费获得朝阳大悦城的微生活会员卡。凭借微信会员卡可以享受到众多优惠特权。星巴克、西堤牛排、蜜桃餐厅、Levis、玛花纤体、贝黎诗等4

7、0多家品牌商户成为大悦城微信生活会员卡支持商家。Page 10互联网应用的发展互联网应用的发展解读微淘及应用解读微淘及应用二维码及应用二维码及应用目目 录录Page 11解读解读“微信微信”什么是微信？微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。Page 12微信是一款可以在任何手机、电脑上使用的工具，有6亿用户使用它。借助微信的平台，任何人在极端条件下，可以同时向所有微信用户发送消息。Page 13微信的成长微信的成长 版本从版本从1.0到到5.01.0，语音2.0，群聊3.0 陌生人交友4.0，开放平台微信 4.3，公共账号

8、平台微信 5.0，增加游戏功能Page 14微信的特性？支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字 支持多人群聊（最高200人）支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能 支持视频聊天 微行情：支持及时查询股票行情等（各项应用随着用户需求不断添加）微信支持多平台微信支持多平台支持iPhone、Android、Windows Phone、塞班、blackberry平台的手机之间相互收发消息图解微信特点图解微信特点Page 15图解微信特点图解微信特点聊天中聊天中可发送语音语音短信（象对讲机）、视频视频、图片图片（包括表情）

9、和文字，支持文字，支持多人群聊！形式多样，沟通自由！形式多样，沟通自由！添加好友添加好友可查找微信好友，查看查找微信好友，查看QQ好友、好友、查看手机通讯录、查看附近的人查看手机通讯录、查看附近的人（所在位置附近使用微信的人LBS功能。）漂流瓶、漂流瓶、摇一摇摇一摇很有趣的找朋友功能。微信公众平的推出，为企业打造品牌提供微信公众平的推出，为企业打造品牌提供新的宣传渠道！新的宣传渠道！聊天聊天功能功能 找朋友找朋友功能功能 新功能新功能新应用新应用微信应用微信应用Page 16微信功能介绍微信功能介绍沟通类工具沟通类工具应用类工具应用类工具微信功能可以分为两大类：微信功能可以分为两大类：Page

10、 17微信功能介绍微信功能介绍基础界面基础界面通讯录通讯录应用类工具集应用类工具集软件设置软件设置Page 18微信基本功能界面微信基本功能界面Page 19能够发送微信自带的各种表情能够发送微信自带的各种表情和小图片，和和小图片，和QQQQ基本一致基本一致能够发送手机内已有照片，和能够发送手机内已有照片，和立即用摄像头拍摄的图片立即用摄像头拍摄的图片能够发送手机内已有视频，和能够发送手机内已有视频，和立即用摄像头拍摄的视频立即用摄像头拍摄的视频能够将现在自身的位置分享给能够将现在自身的位置分享给任何人，他人收到后，可以通任何人，他人收到后，可以通过地图导航到你分享的位置过地图导航到你分享的位

11、置将自身的基本信息和特别介绍将自身的基本信息和特别介绍发送给他人，包括二维码发送给他人，包括二维码支持多人语音对讲，该功能和支持多人语音对讲，该功能和多人电话会议并无区别多人电话会议并无区别支持微信与微信、微信与支持微信与微信、微信与QQQQ之之间建立语音视频聊天间建立语音视频聊天该处可以添加自己想要的工该处可以添加自己想要的工具，这些工具都是其他公司具，这些工具都是其他公司自己开发的自己开发的微信基本功能界面微信基本功能界面Page 20微信基本功能（一）微信基本功能（一）Page 21实时对讲实时对讲先进的多人语音实时对讲，典型用途：电话会议先进的多人语音实时对讲，典型用途：电话会议Pag

12、e 22摇一摇摇一摇摇一摇功能已经不断扩大，现在，摇一摇已经成为一个触发器，往摇一摇功能已经不断扩大，现在，摇一摇已经成为一个触发器，往后看，摇一摇无所不能。典型应用：加好友，搜歌，传图后看，摇一摇无所不能。典型应用：加好友，搜歌，传图Page 23二维码二维码二维码应用之一，以前加群需要你输入群号，现在只需要扫一扫即二维码应用之一，以前加群需要你输入群号，现在只需要扫一扫即可。典型应用：网址、名片、可。典型应用：网址、名片、QQQQ号、电话号码等任何数据号、电话号码等任何数据Page 24聊天记录迁移聊天记录迁移允许聊天记录上传下载，实现迁允许聊天记录上传下载，实现迁移。移。Page 25语

13、音提醒语音提醒一个用公众平台做的公共微信号。基于语音识别技术，你告诉他什一个用公众平台做的公共微信号。基于语音识别技术，你告诉他什么时间想做什么，他就会按时提醒你，无须输入，方便快捷么时间想做什么，他就会按时提醒你，无须输入，方便快捷Page 26消息发送消息发送发送消息时，向上滑动，可以取消发送发送消息时，向上滑动，可以取消发送Page 27与电脑连接与电脑连接建立与电脑的快速连接，无须插线，应急用。建立与电脑的快速连接，无须插线，应急用。Page 28微信基本功能（二）微信基本功能（二）Page 29Page 30微信公众号微信公众号Page 31微信与微博的不同微信与微博的不同人群定位人

14、群定位互动形式互动形式精准营销精准营销微博粉丝没有微信定位精准。微信通微博粉丝没有微信定位精准。微信通过搜索周围的人，可找到身边的朋友。过搜索周围的人，可找到身边的朋友。微博是一对多，微信是一对一的用户，微博是一对多，微信是一对一的用户，微博的实际覆盖率比较低，微信则直微博的实际覆盖率比较低，微信则直接推送到他的手机。接推送到他的手机。人群定位人群定位互动形式互动形式精准营销精准营销微博，即微博客（微博，即微博客（MicroBlogMicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB

15、WEB、WAPWAP以及各以及各种客户端组建个人社区，以种客户端组建个人社区，以140140字左右的文字更新信息，并实现字左右的文字更新信息，并实现即时分享即时分享。微信与微博不同？微信与微博不同？决定效果决定效果发送的消息类型丰富，支持图文混发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多排甚至视频、音频等，形式灵活多样。样。Page 32 微信公众平台微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块功能模块，通过这一平台，每一个人都可以用一个可以用一个QQ 号码号码，打造自己的一个微信的公众号自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体实现和特定群体的文字、图片、语

16、音的全方位沟通、互动。v 什么是微信公众平台？什么是微信公众平台？v 微信公众平台的作用？微信公众平台的作用？让微信帮你将内容分享给好友让微信帮你将内容分享给好友 用户在你的App中看到的某个精彩内容（比如一篇文章、一首歌曲），TA想转发给好友，点击点击“分享给微信好友分享给微信好友”通过微信通过微信，好友收到信息，轻轻一点，可以查看详情还可以使用你的App来查看内容(没有安装你的App的用户将会被提示去下载安装)。把用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈把用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈 用户在你的App中看到的某个精彩内容（比如文章、歌曲、视频等），TA想分享给微信朋友圈的好友们，点击点击“

17、分享到微信朋友圈分享到微信朋友圈”，完成授权后，内容就可以发送到微信的服务器，好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了。微信公众平台微信公众平台Page 33Description of the contents群发推送：群发推送：自动回复：自动回复：主动向公号提取常主动向公号提取常规消息；规消息；FAQ结合微信的消息群发功能，微信公众平台的结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下主要功能的定位如下v 微信公众平台的功能定位：微信公众平台的功能定位：公众号主动向公众号主动向用户推送用户推送重要通知或趣味重要通知或趣味内容。内容。1对对1交流：交流：公号针对用户的公号针对用户的特殊疑

18、问特殊疑问为用户提供为用户提供1对对1的的对话解答服务。对话解答服务。用户根据指定用户根据指定关键字关键字微信公众平台微信公众平台Page 34v 微信公众平台的作用？微信公众平台的作用？微信公众平台细分功能营销功能：微信公众平台细分功能营销功能：微信公众平台微信公众平台提供了细分的推送细分的推送方式，你可以在分组里，按区域、性别等细分的参数来定向推送，甚至可以根据不同的人群设计不同的宣传内容。只要选择合适的分类，定位明晰，就会取得很好有效果。微信公众平台关键字营销功能：微信公众平台关键字营销功能：微信公众平台微信公众平台还能按照关键字关键字设置自动回复功能，用户可以输入问题，自行获得想要的答

19、案，堪称自动客服。比如：输入“天气”可获得你所在地的天气。回复设置为语音或文字，更真实有趣。微信公众平台微信公众平台Page 35注册公众号注册公众号1.登陆（注：不支持登陆（注：不支持IE6及以下浏览器）及以下浏览器）点击右上角点击右上角“立即注册立即注册”Page 36注册公众号注册公众号2.填写基本信息，基本信息填写完成之后，选中填写基本信息，基本信息填写完成之后，选中“同意并遵守同意并遵守”，然后点击，然后点击“注册注册”Page 37注册公众号注册公众号3.点击点击“注册注册”后，进行邮箱激活。登录你的邮箱，激活申请账号。后，进行邮箱激活。登录你的邮箱，激活申请账号。Page 38注

20、册公众号注册公众号4.点击点击“注册注册”之后，微信平台会发一个链接到你的邮箱里，打开邮件，点击链接。之后，微信平台会发一个链接到你的邮箱里，打开邮件，点击链接。Page 39注册公众号注册公众号5.打开如下界面，如实填写相关信息，并提交身份证电子照，填写完其他必填信息后提交。打开如下界面，如实填写相关信息，并提交身份证电子照，填写完其他必填信息后提交。Page 40注册公众号注册公众号6.选择公众号类型时请注意订阅号与服务号的区别选择公众号类型时请注意订阅号与服务号的区别Page 41注册公众号注册公众号6.填写公众号信息，填写公众号信息，“账号名称账号名称”一经填写不能修改，一经填写不能修

21、改，“功能介绍功能介绍”说是可以修改，但是我目说是可以修改，但是我目前没看见在哪修改，也许要审核之后才可以吧。其他信息填写完成后，点击完成。到此，公众前没看见在哪修改，也许要审核之后才可以吧。其他信息填写完成后，点击完成。到此，公众信号的注册就算完成了。信号的注册就算完成了。Page 42公众号基本功能公众号基本功能Page 43Page 44微信支付微信支付微信支付是由腾讯公司知名即时通讯服务免费聊天软件微信微信支付是由腾讯公司知名即时通讯服务免费聊天软件微信(Wechat)及腾讯旗及腾讯旗下第三方支付平台财付通下第三方支付平台财付通(Tenpay)联合推出的互联网创新支付产品。有了微信联合

22、推出的互联网创新支付产品。有了微信支付，用户的智能手机就成为了一个全能钱包，用户不仅可以通过微信与好友支付，用户的智能手机就成为了一个全能钱包，用户不仅可以通过微信与好友进行沟通和分享，还可以通过微信支付购买合作商户的商品及服务。进行沟通和分享，还可以通过微信支付购买合作商户的商品及服务。什么是微信支付什么是微信支付Page 45互联网应用的发展互联网应用的发展解读微信及应用解读微信及应用二维码及应用二维码及应用目目 录录Page 46微淘简介对于普通用户：可以通过关注账号的形式，获得各类省钱，时尚，便捷或者放心的消费服务资讯，同时可以通过分享，把自己喜欢的资讯分享给朋友。对于卖家：通过微淘后

23、台发布各类信息，让你的粉丝及时收到你的店铺相关信息。进行客户关系管理，品牌传递，精准互动，导购，及成交转化等等。Page 47微淘的入口微淘的入口Page 48微淘账号类型n 1、商城账号（优衣库、骆驼等）n 2、集市账号（七格格、裂帛等）n 3、淘系账号（淘宝电器城、天猫母婴馆等）n 4、机构账号（智族、悦己、美食与美酒等）n 5、达人账号（穿衣搭配等）n 6、星店账号（蔡康永、杜海涛、小泽玛利亚等）n 备注：n 1、集市和商场都有的卖家，以卖家最开始做的店铺为属性的归类，淘品牌都归属到集市账号。n 2、后期随着账号粉丝数的发展，还会增加类似大V账号的设置。Page 49天猫、集市卖家账号

24、天猫、集市卖家前期引入以邀请制来进行。主要针对女性类目，包括女装，美妆，母婴，箱包类目等等。卖家发送跟自己相关的商品店铺咨询，品牌故事以及买家秀等等Page 50淘系官方账号淘宝官方账号由相关业务小二运营，目前推荐的账号包括：淘宝全球购，淘宝美食，淘宝旅行，淘创意等等。提供资讯知识以及新奇特商品的信息等等。Page 51星店账号星店账号：明星创立自己的潮牌，用自己的时尚品位影响年轻人。蔡康永、杜海涛等均开设了微淘账号。Page 52解读解读“微淘微淘”什么是微淘？什么是微淘？知道微淘（知道微淘（）吧？手机淘宝公众账号平台，卖家无线营销）吧？手机淘宝公众账号平台，卖家无线营销第一利器！通过微淘，

25、卖家可以传递品牌消费文化、维系客户关系、促销第一利器！通过微淘，卖家可以传递品牌消费文化、维系客户关系、促销通知、加强用户互动以及开设微店等；消费达人则可以倡导消费时尚、晒通知、加强用户互动以及开设微店等；消费达人则可以倡导消费时尚、晒单、创建自发团购等服务，每个卖家都可以成为某个消费领域的达人，给单、创建自发团购等服务，每个卖家都可以成为某个消费领域的达人，给消费者更专业的购物指导。消费者更专业的购物指导。简单的说，微淘就是集购物和互动为一身的神器！简单的说，微淘就是集购物和互动为一身的神器！内测期间，微淘成功开通了内测期间，微淘成功开通了5万多个账号，商家和达人不断创造着奇迹。万多个账号，

26、商家和达人不断创造着奇迹。化妆品品牌肌情化妆品品牌肌情900多个粉丝直接引导成交多个粉丝直接引导成交5万元；达人账号万元；达人账号“值得入手的值得入手的小物小物”今年今年7月份就做到了月成交月份就做到了月成交150万；兼具卖家和达人账号特征的万；兼具卖家和达人账号特征的“十十分钟年华不老分钟年华不老”发布发布1条微淘消息就带来了条微淘消息就带来了20万订单；通过微淘让粉丝选万订单；通过微淘让粉丝选款投票的女装卖家款投票的女装卖家“莉家莉家”手机端成交占比远超手机端成交占比远超30%微淘平台上已经微淘平台上已经涌现出了很多类型丰富的优质成功案例，无论你想定位卖家账号还是达人涌现出了很多类型丰富的优质成功案例，无论你想定位卖家账号还是达人账号，微淘绝对是移动电商运营的必备神器哦！账号，微淘绝对是移动电商运营的必备神器哦！Page 53申请微淘测试申请微淘测试如何开通微淘？如何开通微淘？对于淘宝用户来说，不需要专门开通哦！只要你有淘宝号，就可以自由的对于淘宝用户来说，不需要专门开通哦！只要你有淘宝号，就可以自由的游荡在微淘的海洋里，找到自己喜欢的信息，关注他、收藏他、评论他。游荡在微淘的海洋里，找到自己喜欢的信息，关注他、收藏他、评论他。Page 54微淘后台界面微淘后台界面Page 55注册微淘的方法注册微淘的方法Page 56谢谢！