服务项目登记表

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1、服务项目登记表部门：党政办公室服务项目：办公用品采购与发放服务流程：到党政办公室网页下载办公用品采购申请表部门负责人审批分管领导批准送交党政办公室党政办公室采购用品备齐后通知部门领取服务承诺：耗材类办公用品七个工作日内发放，其它办公用品五个工作日内发放。服务电话：62299923项目责任人：黄晓欧部门负责人：于楠分管领导：白广申服务项目登记表部门：党政办公室服务项目：查借阅档案、出具档案证明、提供档案咨询服务服务流程：查档部门负责人书面请示分管领导签批（查阅人事档案须主要领导签批）到档案室登记、提供利用服务承诺：当日提供，服务电话：62299927。项目责任人：祝彩凤 魏晓琳部门负责人：于楠分

2、管领导：白广申服务项目登记表部门：党政办公室服务项目：电子屏幕发布信息服务流程：到党政办公室网页下载辽宁金融职业学院电子屏信息发布审批单填写完整、逐级审批将审批单交党政办公室发布。详见辽宁金融职业学院电子屏使用管理规定。服务承诺：根据使用部门要求按时发布，服务电话：62299923。项目责任人：黄晓欧部门负责人：于楠分管领导：白广申服务项目登记表部门：党政办公室服务项目：公务用车服务流程：填写车辆使用申请表党政办公室审批党政办公室统筹安排车辆使用服务承诺：原则上应在使用前1天填写申请，党政办统筹安排使用车辆；如当日申请，酌情安排使用车辆。服务电话：89708361项目责任人：金龙部门负责人：于

3、楠分管领导：白广申服务项目登记表部门：党政办公室服务项目：会议室使用服务流程：填写会议室使用申请表申请部门负责人签字分管校领导签字党政办公室签字领取钥匙及其他用品服务承诺：使用部门须提前2天申请，党政办负责按时提供会议室及相关用品和服务。服务电话：62299923项目责任人：黄晓欧部门负责人：于楠分管领导：白广申服务项目登记表部门：党政办公室服务项目：移动V网大客户办理服务流程：员工本人申请开通业务并提供相关信息每月汇总各部门申请信息统一按序发放小号填写中国移动集团V网家属业务受理单报党政办公室主任审批报主管院领导审批盖学院公章送至中国移动营业厅服务承诺：每月1-15日接受申请，次月开通；服务

4、电话：89708361。项目责任人：田婧部门负责人：于楠分管领导：白广申服务项目登记表部门：党政办公室服务项目：印章刻制服务流程：使用部门报党政办公室主任审批刻制新印章发放、旧章回收记录旧章封存服务承诺：每月1日接受申请，当月10日发放；服务电话：89708361。项目责任人：田婧部门负责人：于楠分管领导：白广申服务项目登记表部门：党政办公室服务项目：用印、介绍信服务流程：使用部门到党政办公室填写用印、介绍信登记簿分管领导批准党政办公室办理服务承诺：当即办理，服务电话：62299923。项目责任人：黄晓欧部门负责人：于楠分管领导：白广申服务项目登记表部门：党委工作部服务项目：党组织关系接转流程

5、服务流程：办理人员告知转出的具体党组织名称开具介绍信并盖章及时交还办理人员待办理人员落好组织关系后，将介绍信的回执返回党委工作部。服务承诺：在一个工作日之内完成。服务电话：62299921项目责任人：崔晓芳部门负责人：马红苗分管领导：安刚服务项目登记表部门：监察审计处（纪委办公室）服务项目：群众来信来访服务流程：受理群众来信或接待来访填写信访登记表按内容、性质等报送主管领导进行调查核实上报学院纪委、党委将处理情况进行反馈归档。服务承诺：认真受理、及时处理、按时反馈。信访举报投诉电话：62299920 邮箱：lnfvcjjs 联系人：黄 涛项目责任人：黄涛部门负责人：杨古今分管领导：安 刚服务项

6、目登记表部门：人事处服务项目：计划生育费用报销服务流程：个人及时提供申报材料经办人员到省社保局办理报销手续如材料审核通过，两个月后报销款电汇到财务资产处个人到财务资产处领取报销款。服务承诺：计划生育费用报销款两个月后返给个人。服务电话：62299926项目责任人：徐佳部门负责人：于舒分管领导：安刚服务项目登记表部门：人事处服务项目：医保卡、就诊手册丢失补办工作服务流程：参保人及时到经办人员处挂失并准备如下材料（一寸彩照一张、身份证复印件一张、填写“补卡表”一份）由经办人员到省社保局办理补办手续一个月后将补办好的医保卡返给个人。服务承诺：补办的医保卡一个月后返给个人。服务电话：62299926项

7、目责任人：徐佳部门负责人：于舒分管领导：安刚服务项目登记表部门：教务处服务项目：毕业生成绩查询服务流程：往届毕业生持本人身份证到教务处（教学楼312）查询自己的归档成绩单教务处免费为学生打印成绩单一份在打印的成绩单上加盖教务处公章。服务承诺: 尽职尽责，即时完成成绩查询，绝不拖沓，杜绝推诿。项目责任人：冯春联系电话：18302456333部门负责人：时武略联系电话：13840376343分管领导：孙迎春服务项目登记表部门：科技与发展规划处服务项目：科研论文信息咨询服务服务流程：老师提交拟发论文和期刊名称帮助查询和鉴定期刊登记和合法性信息当日反馈给老师。联系人：史丹 联系方式qq：3089867

8、28；电话：62293679 13842045276服务承诺：热情地为老师们提供咨询服务耐心对老师提出的疑问当日解答原则上当日完成咨询和解答项目责任人：史丹部门负责人：张彤分管领导：孙迎春服务项目登记表部门：财务资产处服务项目：费用报销服务流程：报销人取得发票或收据经办人签字部门领导签字（学生活动费用由系书记签字；教学相关费用由系主任签字；基建付款由部门正职及纪检部门签字；其他费用由部门正职签字。）院领导签字（学生活动费用由主管学生工作院领导签字；教学相关费用由主管教学的院领导签字；基建付款主管基建工作的院领导签字；其他费用由主管相关工作的院领导签字。）主管财务工作院领导签字总会计师签字会计处

9、理出纳通知领款。服务承诺：及时进行财务处理。票据送达财务资产处后，三个工作日内付款。项目责任人：周继、肖景峰部门负责人：邢季华分管领导：白广申服务项目登记表部门：服务项目：办理现金借款服务流程：借款人填写一式三联“借款单” 借款人签字部门领导签字（学生活动费用由系书记签字；教学相关费用由系主任签字；基建付款由部门正职及纪检部门签字；其他费用由部门正职签字。）院领导签字（学生活动费用由主管学生工作院领导签字；教学相关费用由主管教学的院领导签字；基建付款主管基建工作的院领导签字；其他费用由主管相关工作的院领导签字。）主管财务工作院领导签字总会计师签字会计处理出纳通知领款。服务承诺：及时进行财务处理

10、，借款单送达财务处后，财务部门最迟于下一个工作日付款。项目责任人：袁健部门负责人：邢季华分管领导：白广申服务项目登记表部门：财务资产处服务项目：固定资产处置（报废、报损、出租、出售、内部调拨、无偿调出）服务流程：由财务资产处协调院内资产维护管理部门，组成技术鉴定小组对拟处置资产进行技术鉴定由财务资产处联合监察审计处对资产处置程序及鉴定结果进行审核财务资产处根据学院审批结果，组织各部门办理资产处置相关手续服务承诺：力求在资产处置工作上能够做到资产申请处置制度化、处置过程规范化、技术鉴定科学化管理，能更好更有效的控制我院固定资产的利用率，从而减少闲置浪费、重复购买、遗失等现象，确保我院固定资产的安

11、全完整 。 服务电话：62293477项目责任人：尹宝君部门负责人：邢季华分管领导：白广申服务项目登记表部门：学生工作处服务项目：学生证补办服务流程：学生本人提出补办申请班主任老师签字交钱报所在系以系为单位在规定时间由系辅导员统一做表到学生处办理服务承诺：统一办理，服务电话：62299937。项目责任人：沈鑫部门负责人：孙敏分管领导：安刚服务项目登记表部门：学生工作处服务项目：学籍异动（休、复、退学）办理服务流程：学生本人提出学籍异动申请父母到校签字（如父母确实无法到校签字办理，由父母委托其他人员来校办理的，必须附委托书和被委托人的身份证复印件）班主任老师整理该学生异动申请所在系签字学生工作处

12、签字教务处签字财务签字院领导签字学生工作处备案服务承诺：证明齐全，当日办理，服务电话：62299937。项目责任人：沈鑫部门负责人：孙敏分管领导：安刚服务项目登记表部门：学生工作处服务项目：学生毕业证明书补办服务流程：学生本人到学院档案室复印当年录取名册拿录取名册复印件、身份证复印件到学生处审批学生工作处向上级机关申请补办等待领取服务承诺：按照上级机关办理时间确定，服务电话：62299937。项目责任人：沈鑫部门负责人：孙敏分管领导：安刚服务项目登记表部门：学生工作处服务项目：新生绿色通道服务流程：特困新生报道持贫困证明（低保证、孤儿证、三级证明、生源地贷款证明信）到绿色通道接待处填写辽宁金融

13、职业学院绿色通道申请表系书记签字学生处签字加盖辽宁金融职业学院学生资助工作专用章院领导签字持绿色通道审批表报到服务承诺：公平、公正、公开，认真审核，态度和蔼，体现爱心，在最短的时间内保证绿色通道学生快捷完成报到手续。保证教育公平国策的落实到位。电话：62299937项目责任人：马郡谦部门负责人：孙敏分管领导：安刚服务项目登记表部门：学生工作处服务项目：生源地贷款确认服务流程：每年9月10月30日，办理生源地贷款的学生本人持生源地贷款证明信亲自到学生工作处登记办理身份确认信息核对网上确认（并接受办理生源地贷款的学生及家长对贷款政策的咨询）服务承诺：公平、公正、公开，认真审核，态度和蔼，体现爱心，

14、在最短的时间内保证生源地贷款学生贷款信息确认手续。保证教育公平国策的落实到位。电话：62299937项目责任人：马郡谦部门负责人：孙敏分管领导：安刚服务项目登记表部门：学生工作处、团委服务项目：学生社团申请成立流程服务流程：填写辽宁金融职业学院大学生社团成立申请表携带社团章程、发起人名单、财务管理人员名单、主要负责人和社团指导老师简历及申请表经挂靠单位同意到社团联合会办公室申请注册社团联合会审核报团委批准正式成立服务承诺：10个工作日内完成，服务电话：62299437项目责任人：高晨雪部门负责人：窦丹龙分管领导：安刚服务项目登记表部门：学生工作处服务项目：退宿办理服务流程：学生本人申请（附学籍

15、异动、走读等相关材料）验收寝室物品学生公寓管理中心审批搬离个人物品归还寝室钥匙服务承诺：学院规定时间办理，服务电话：62299936。项目责任人：欧阳灵芝部门负责人：孙敏分管领导：安刚服务项目登记表部门：招生就业处服务项目：毕业生改派工作服务流程：接受毕业2年擦内的学生提出改派要求审核学生提供材料是否完备到大学生就业中心办理改派手续交材料登记服务承诺： 联系电话：62299955 手机：赵刚 13674251799 高扬 138405273011、 公布改派流程。2、随时接受咨询。3、服务真诚。项目责任人：赵刚部门负责人：黄雅娟 高扬分管领导：安 刚 服务项目登记表部门：招生就业处服务项目：专

16、升本考试报名工作服务流程：解读教育厅文件精神召开报考说明会网上信息发布接受本院应往届毕业生报名信息填报体验信息统计建立考生档案信息报送报名费上缴录取信息网上公示档案移交服务承诺： 联系电话：徐子慧89706699，黄雅娟62299413 138400692231.信息提供及时；2.信息报送准时；3.接受咨询随时项目责任人：徐子慧部门负责人：黄雅娟 分管领导：安 刚 服务项目登记表部门：安全保卫处服务项目：辽宁金融职业学院集体户口、学生办理户口和第二代居民身份证的流程服务流程：1、办理身份证流程：学生本人领取确认表到派出所领取信息采集单警务大队拍照、缴费、校对信息到安全保卫处办理第二代身份证确认

17、登记 2、学生集体户口的办理流程：学生本人携带相关证件户籍干事与民警到分局户政科审批户籍民警办理落户 服务承诺：即时接待，尽快办理 ，及时反馈 户籍干事手机号码：13604060551项目责任人：史小芳部门负责人：王立军分管领导：安刚服务项目登记表部门：安全保卫处服务项目：辽宁金融职业学院监控调取工作流程服务流程：出示证件了解事件情况填写监控调取记录安全保卫处主管负责人签字安全保卫处监控负责人签字书写监控调取情况及处理情况调取情况上报安全保卫处主管负责人服务承诺：1、办理时间：周一至周五上午8:30-下午15:30。 2、申请查看审批时间：一个工作日。 3、办公电话：62299931 手机号码

18、：15141304777项目责任人：张波部门负责人：王立军分管领导：安刚服务项目登记表部门：安全保卫处服务项目：辽宁金融职业学院办理校内、校外机动车通行证流程服务流程：校内机动车通行证流程：门卫对进出校园的车辆进行安全检查无通行证车辆到（教学楼一楼112室）安全保卫处办理校内教工车辆办理时出示身份证、工作证和行车证填写申请表领取校内车辆通行证校外机动车通行证流程：门卫对进出校园的车辆进行安全检查无通行证车辆到（教学楼一楼112室）安全保卫处办理外来送货车辆提交有关复印件备份填写申请表领取外来车辆通行服务承诺：1、办理时间：周一至周五上午8:30-下午15:30。 2、取证时间：三个工作日。3、

19、办公电话：62299931 手机号码：15141304777项目责任人：张波部门负责人：王立军分管领导：安刚服务项目登记表部门：后勤基建处服务项目：办公电话的日常维护服务流程：需要维修或出现问题后向后勤基建提出申请后勤基建处负责人与电话局相关部门沟通说明问题电话局维修部门上门维修后勤基建处相关人员对报修电话进行回访服务承诺：后勤基建处在接到报修电话后，将在15分钟之内报修给电话局，根据实际情况告知报修部门维修时间，并确保在承诺时间内维修完毕；服务电话：62299939。项目责任人：李雪琪部门负责人：姚金泽分管领导：白广申服务项目登记表部门：素质教育学院服务项目：心理咨询服务流程：根据我院心理咨

20、询工作相关制度规定，心理咨询服务流程为：来访者可以到学院心理咨询室（教学楼314）或通过电话（62299935）预约咨询介绍个人基本情况、完成初步心理评估确定心理咨询目标与方案进行首次咨询如果达到预期结果，可以结束咨询。如果没有达到预期结果，预定下次咨询。服务承诺：面向全校师生，即时咨询、科学方法、热情服务、 真心陪伴、 用心培育 、严守保密、 严格遵循咨询员义务。项目责任人：王丹13898858310胡静敏13840428332部门负责人：赵红梅、王忠宝、牛达15698831791；13897971783分管领导： 孙迎春服务项目登记表部门：继续教育学院服务项目：培训公寓接待服务项目服务流程

21、：1、企业培训班：确定培训人数检查设备室内卫生整理内务学员住宿房间安排表接待学员报到2、学院职工及外来客人住宿：填写入住申请表报领导审批检查设备室内卫生整理内务安排入住服务承诺：礼貌待人，全心全意提供热情、周到、细微、高效、优质的服务。积极做好培训、接待的服务工作。服务电话：29876111-8015 62299929项目责任人：艾德刚部门负责人：李占云分管领导：孙迎春服务项目登记表部门：继续教育学院服务项目：学生职业资格证书认（取）证服务项目服务流程：发布考证通知学生报名录入学生信息组织培训发放准考证发放合格证统计通过率服务承诺：以服务学生为宗旨，按物价部门要求合理收费，认真组织教学，服务全

22、面周到细致。与招考部分，学院及第三方合力做好公共服务。服务电话：62299929项目责任人：王富秋部门负责人：李占云分管领导：孙迎春服务项目登记表部门：继续教育学院服务项目：学生专升本服务项目（函授教育）服务流程： 9月份报名10月份参加成人高考12月份录取 次年3月入学函授学习期末考试2.5年后取得毕业证书 服务承诺：及时准确为学生发布报名考试信息，热情周到为学生服务。深入透彻做好教学工作。 服务电话：62299929项目责任人：王富秋部门负责人：李占云分管领导：孙迎春服务项目登记表部门：继续教育学院服务项目：学生专升本服务项目（自学考试）服务流程：报名（每年9月或4月）取得学籍（每年12月

23、或6月照相采集指纹）学习过程（取得学籍后在本校利用业余时间上课）考试（次年4月或10月）学历认定和免考（每年6月或12月进行）毕业（自考生通过所有科目，专科毕业后获得本科毕业证书）学位申请（本科层次毕业生符合中华人民共和国学位管理条例，由本人提出申请获得）服务承诺： 热情宣传、准确报名，严谨发布、全面地为学生做好教学工作。与自考助学单位合力提供升本渠道。服务电话：62299929项目责任人：张译尹部门负责人：李占云分管领导：孙迎春服务项目登记表部门：继续教育学院服务项目：学生专升本（网络）服务项目服务流程：1、 获取招生信息学员办理报名手续参加入学考试录取报到缴费进行学习学习过程期末考试毕业学

24、位申请服务承诺：以服务学员为宗旨，按照教育部政策要求进如实宣传，合理收费。对学员跟踪管理，充分利用网络资源做好教学和服务。服务电话：62299929项目责任人：许佳欢部门负责人：李占云分管领导：孙迎春网络中心服务项目登记表部门：网络中心（信息化建设办公室）服务项目：办公设备维修服务流程：故障报修（需说明故障现象）网络中心安排人员进行维修维修完毕后，报修人员在维修单签字报修后第二个工作日进行回访确认是否维修及时或彻底解决问题，根据情况及时解决问题。服务承诺：软件问题，当天处理解决。硬件故障，五日内维修完毕。联系方式：王媛 手机：13898124790 ；办公电话：62299953 ；QQ：153

25、97730项目责任人：薛蜜、常伟、陈铁权部门负责人：苏文豹分管领导：孙迎春网络中心服务项目登记表部门：网络中心（信息化建设办公室）服务项目：教学设备维修服务流程：故障报修（需说明故障现象）网络中心安排人员进行维修 维修完毕后，报修人员在维修单签字报修后第二个工作日进行回访确认是否维修及时或彻底解决问题，根据情况跟进解决。服务承诺：软件问题，当天处理解决。硬件故障，五日内维修完毕。联系方式：王媛 手机：13898124790 ；办公电话：62299953 ；QQ：15397730项目责任人：薛蜜、常伟、陈铁权部门负责人：苏文豹分管领导：孙迎春图书馆服务项目登记表部门：图书馆服务项目：办理借阅证服

26、务流程：1.新生办证流程：通知各系办证以系为单位收集新生信息（系别、班级、学号和本人1寸照片）系或班级负责人持学生信息图书馆三楼书库办证通知取证；2.教职工办证流程：本人持1寸照片图书馆三楼书库管理员办证通知取证； 3.补办借阅证流程：凭工作证或学生证、1寸照片三楼书库挂失原证补办新证通知取证。服务承诺：新生借阅证七个工作日内发放。教职工办证和借阅证遗失补办，保证三个工作日内取证。服务电话：62299944、62299949项目责任人：静海波、李丽娜、隋昀彤部门负责人：郑祎华、罗桂丹分管领导：孙迎春服务项目登记表部门：后勤服务总公司服务项目：校园日常维修（服务电话：62293027）教学、办公

27、报修及维修流程：填写维修申请单报送后勤服务总公司综合办公室安排维修人员维修进行验收、并签名确认保存维修单公寓报修及维修流程：报送公寓门卫填写维修申请单报送后勤服务总公司综合办公室安排维修人员维修进行验收、并签名确认保存维修单服务承诺：1、维修服务人员统一着装，态度和蔼，热情周到。与用户交谈语言文明规范，严禁使用服务忌语。 2、维修服务严格执行质量责任制和维修保修制。严禁使用假冒伪劣材料，严格执行技术规范和质量标准，保证维修质量。 3、接到用户报修，明确答复维修时间，并在承诺时间内上门维修，尽量做到随报随修。小修当日完成，大修三日之内，如因条件限制不能及时维修的，应向用户说明原因并抓紧解决。遇到

28、紧急情况（如跑水、断电等），接报后5分钟内赶到现场并抓紧时间处理。4、文明施工。建筑材料堆放整齐，不得随意破坏周边园林设施和其他设施。完工后，要及时处理建筑垃圾，保证施工现场的整洁与美观。在保证工程质量的前提下，努力采取措施，降低工程造价。 项目责任人：韩柏部门负责人：纪义韬分管领导：白广申服务项目登记表部门：后勤服务总公司服务项目：公务用车（62293027）服务流程：用车部门填写车辆使用申请单后勤服务总公司统筹安排车辆使用紧急情况下可先安排用车，但事后相关部门及使用人需补填车辆使用申请单车辆使用人在用车后，需填写当日的出行记录，在车辆使用申请单上如实填写，以便建立台账及审核。服务承诺：1.司机使用礼貌用语，热情周到为每位教职工服务。2、及时清洗车辆，保证公用车辆的干净整洁，为教职工营造一个和谐温馨的车辆环境。3、开车不开赌气车，不开快车，匀速平稳行驶，除紧急情况外不急车。项目责任人：李济政部门负责人：纪义韬分管领导：白广申- 42 -