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1、TTTrainingtrainertotrainParti:培训师的角色认知1、培训不只是讲课i.i培训师的完整角色一名优秀的培训师，是具备编、导、演三位一体能力的编：课程设计（内容结构、剧情、时间、场景、情绪）导：对培训环节的调度运行（全局把握对剧本的演绎），对学员的辅导（说戏/示范），对资料的运用（道具/音乐），等等。演：所谓言传身教，只有培训时的讲师授课的范儿对了，味道对了，观众才会入戏（学员的精神情绪投入）；演得真实、动人，观众才会喜欢认可。1.2培训师的职责：影响/转变学员态度观念教授/训练专业技能分享/传播文化知识培训的目标（亦是初衷）改变行为/习惯，学会新技能提升目标绩效1.3培
2、训师的进阶：让培训受众“心悦诚服”，塑造你的口碑价值拆为两部分：“心悦”+“诚服”“心悦”，即让学员在0K的氛围和心态中学习，知之者不如乐知者。“诚服”，即以优质有效的培训内容让学员信服，不仅对你建立信任，亦对所学内容高度认可。1.4三一定律：激发动机a将外在学习要求转化为内在的b告知课程价值、目的/意义c让学员带着目的与收益动力学习让渡知识将外在知识转化为内在素质能力扩展能力将内在素质能力转化为外在行为1.5培训师四项职业使命传导放大延伸回馈因成就他人而成就自己Part2培训师的七项修炼本节Keypoint1:塑造立体的学习体验本节Keypoint2:注意非语言沟通的重要性“麦拉宾”原理美国
3、心理学家AlbertMehrabian提出的，大意指人们沟通时的信息接收量当中，语言内容只约占1成，声音约占4成，表情及身体语言约占5成。Keypiont1:表达的目的：1、传递信息（完整、清晰）2、影响行为（结果导向）3、塑造情感（建立信任）Keypiont2:自信、自然、投入Keypiont3:让内容变得鲜活起来Keypiont4:表达要有价值听众为何要听你的表达？为什么要/会重视你的话?回顾刘德华演讲的关键点：提问开场引起兴趣和思考；动情，代入感强；结尾提出期望老师点题：逻辑促人思考，情感促人行动表情服饰语書魅力七项修炼一一1、服饰：表现你的态度和专业风范（eg:厨师穿西服讲课感觉不对，
4、职业经理人穿家常便装讲课也不对）。好的电影，给各色演员配的服饰一定是对的。2、姿势：站姿最佳，适当运动起来（吸引学员注意力，避免呆板沉闷，同时方便讲师控场），eg:苹果公司的产品发布会。3、肢体语言幅度大一点速度慢一点-大方、自然、有精气神；力度重一点一4、表情与正在表述的内容自然契合忌面无表情冷漠，心不在焉，没有热情忌过于矫饰一一不真诚，不可靠，不信任5、目光接触照顾到所有人（让学员感受到被关注）保持接触3秒左右一一体现自信，建立亲和力（学员回答到点子上，给予赞许肯定的目光）控制场面（观察有无出小差的，有无异常情况）灵活互动（注意学员的神色反应，等等）6、语言的魅力用声音打动学员。示范视频：
5、俞敏洪演讲树和草不佳表现反例：不清楚，没力度，过于平实、单薄，沙哑或尖厉，不自然的亢奋7、表达简：内容观点简明（好记）活：有图片/视频/案例数据/实物，言语生动（好听）精：把内容总结精炼为顺口的公式/口诀（好用）有效表达6要素:简洁一一培训内容的内在思维逻辑清晰，表述简洁精当，易于学员理解知识体系和演绎归纳。细节生动有真实、生动的典型案例/小故事/数据。换位a）琢磨学员在听到某部分内容的时候会想什么、怎么想？b）不同的表述方式，可能会取得相反的效果。修辞一一善用联想比喻（让信息丰满形象起来一一易于理解和记忆）剪裁去掉与课堂目标无关的无用内容。提炼追求和把握纯度高的核心信息。22培训师的上场与退
6、场体现职业培训师专业素养的细节上场a左侧入场最佳（我回顾了一下很多西方人物名画（全身像），也是多数头在画面左侧，身体对着右方，秘之位置感，有趣）b静场起音（扫视全场，大家的注意力点聚到你身上，氛围对了再开始说话）c启动注意（一个笑容，一个提问，等等）下场专注全场，再次致谢2.3培训的回顾评价三点评价法a哪里好？（肯定学员的进步成绩）b哪里需要提高？（指明学员需要进一步改进的内容、方向）c总得来说期待你（正面小结带学员回顾和肯定自己的学习成效，期待寄语让学员增加目标成就动机持续改进）Part3课程设计与开发3.1我想多讲讲这些内容，学员对那些内容最感兴趣，如何安排课程内容呢?我计划说什么vs学员
7、期许说什么寻找讲述内容的最佳平衡点一一我计划说什么与学员期许听什么的交集区。学员应该知道什么？q学员已经知道什么？卜设计讲哪些内容学员期许知道什么？丄3.2把握培训受众的特点，有针对性的设计课程3.3立体化学习库柏学习循环圈（ColbLearningCyc）在新的情境中检验新理论对实践体验的反思上寻到理论分析（总结归纳）左右脑交叉学习，这并不是个严谨的科学概念，老师这里想表达的是两点：a）理论学习要注重和实践联系的交互与平衡，相辅相成。b）需要一些轻松快乐的氛围，调节情绪和心态。好理解（但并不好做到），不多说。貝标谟定索材收集授课方式设订丄昱缈:進負就续施_评估*改善3.3搭桥（培训完整流程示
8、意）做一门培训课VS做一顿晚宴需求调研Keypoint1准备比资历更重要。Keypoint2：帮助解决问题是培训的目的和依据，这条主线应该贯穿培训流程始终。分析问题线：是什么，为什么，怎么做Keypoint3:课程结构就是把复杂问题简单化的一种梯子。3.4课程设计五线谱时间线时间安排应精准、高效，有所侧重，禾用好每分钟的价值。内容线培训的内核方法线善用教学技巧（讲、演、小组激励、提问、模拟实践，等等）、工具资料辅助（调查问卷、图片、视频、文本，等等）情绪线围绕主题，有所起伏，营造恰当气氛，促进内容吸收。辅助线注重培训者外在影响（培训者的身姿、声音、着装），内在修炼（积累丰富经验，有好的临场应变能力）3.5授课内容要点讲得清楚听得明白i记得住二二得着3.6课堂开场演绎的设计：开场的效用：引起兴趣（对讲师，对课程内容）建立信任（讲师的背景和经验考评，值得信任和学习）告知内容（简述本次培训的内容和架构，让学员有所对应）通常的开场顺序（前三步适用于彼此是新面孔）：问候自我介绍引子点题告知培训收益促成共识期望常用的几种开场方式开门见山提问开场图片开场故事开场游戏开场引用：经典案例，名人名言，等等
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