管理能力测试

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1、 你具备管理者的潜质吗 你为什么做管理。 作为一个管理者你应该具备什么的能力。所以，请根据你的实际情况作答。 1 你的升迁除了你拥有丰富的专业知识以外，是否还取决你能够与上司和谐相处呢？A 是 B 不是2从事管理的决定，是否与你的能力、兴趣、品质、个性和目标相一致？A 是 B 不是3你是否为从事管理作过准备呢？A 是 B 不是4你肯定管理工作能使自己得到个人心理上的更大满足吗？A 是 B 不是5当你和别人意见不合时，你是否按自己的想法行事？A 是 B 不是6在你很忙碌时，如果有人耽误你的时间，你的怒火是否会表现无疑？A 是 B 不是7你是否意识到你除了要处理好与下属的关系，还要处理好和同级管理

2、者、上司的关系呢？A 是 B 不是8 你是否更注重人而不是工作？A 是 B 不是10你的下属是否都喜欢向你倾诉呢？A 是 B 不是11你能很容易地消除人际隔阂吗？A 是 B 不是13你是否意识到在管理阶层中，存在更强有力的竞争对手？A 是 B 不是14假如你已意识到帮助别人时要牺牲个人利益，你是否仍会这样做？A 是 B 不是15 你是否习惯把工作授权给下属去做呢？A 是 B 不是16你能在变化莫测的情况下灵活处事，在一时混乱的情况下泰然处之吗？A 是 B 不是17你擅长鼓励自己的下级吗？A 是 B 不是18 你在做计划或决策时，你是否让下属参与进来？A 是 B 不是19 你是否同意不应该用同一

3、种方式去领导下属的观点呢？ A 是 B 不是20你已确定了今后5到10年的奋斗目标吗？A 是 B 不是21当对自己的决定带来的后果尚无把握时，你觉得烦躁不安吗？ A 是 B 不是22你是否有做时间管理的习惯？A 是 B 不是23 你认为在下属执行任务的过程中也需要时时监督指导吗？A 是 B 不是24 你是否能发挥每一位下属的优势呢？A 是 B 不是25 你觉得自己是个全局性强的人吗？A 是 B 不是26你认同“成果比过程重要”的看法吗？A 是 B 不是27你觉得自己很善于广泛结交各种各样的人，并在使用时尽可能发挥其独特作用吗？A 是 B 不是28你是否觉得能信他人，他人也能信任你？A 是 B

4、不是29你是否在公众场所随时注意自己的行为品德？A 是 B 不是30你曾努力从别人的立场出发寻求解决问题的方式吗？A 是 B 不是分析：A=1分 B=0分请把每一题的得分加起来，就是你的总得分。2430分； 优秀。恭喜你！你对管理很感兴趣，而且，你具备管理的潜质,这为你做管理打下了一个良好的基础。但是，你还是需要学习管理。因为，管理上人格魅力部分可能可以是“天生”的，但管理的知识和管理的行为模式是不可能天生的，它是需要我们通过后天的努力学习去获得的。1823分； 在这个分数段的人也不错。可能，你还缺乏管理上需要的一些能力。但是，可以看得出，你有做管理的想法，而且，你也一直朝着这个方向努力!相信

5、自己，努力学习，相信在不久的将来，你们将会获得你们想要的成功！17 6分； 在这个分数段里的人可能还是个刚认识管理的“新手” 而且，本身性格方面的一些特征并不是十分符合管理的要求。但是，如果你有“做好管理”的欲望，你是可以通过学习和改变自我去达到成就管理的目的的。所以，不要灰心，天下没有谁是天生可以做管理的，只要努力学习，你极有可能就是未来的CEO！5 0分； 管理不是适合每一个人的事业，也不一定是事业成功的唯一途径。如果，你的确不了解管理，也缺乏成功管理的某些素质，那么你不适合从事管理。课前测试2 本测试可用于第三讲“关注成果”部分 你是追求工作的快乐还是成果的快乐呢？请在三分钟的时间内做以

6、下题目，请仔细阅读题目，认真作答。记住，做题的速度要迅速，千万别超过三分钟。1.细阅每项，然后跟着指示做。2.在紙的右上角写上你的名字。3.把第2句的名字兩字圈着。4.在这紙的左上角画上五個小正方形。5.在以上的每個正方形內加上一個。6.把以上的每個正方形圈着。7.在此题目下签名。8.在此题目的右边写好，好，好。三分钟过去了，请停下来。9.把第7及第8句圈着。10.在这页的左下角写一個。11.用一個三角形把刚才的圈着。12.在这页的背面计算7030。13.把第四句的纸字圈着。14.现在大声讲出你的姓名。15.如果你认为你已很小心地跟着指示去做，大声说出我已很小心地跟着指示去做。16.在这页的背

7、面计算71+179。17.把第16题的答案圈着。18.用你平時的说话声音从1数到10。19.用你的铅笔在这里刺三個小洞。20.如果你是第一個做到这题的（你做到这题），大聲叫出我第一個完成以上指示。21.你已细阅每句话，请只依照第2句去做即可。分析：1三分钟内做完：如果你是在通读所有题目之后，再按照21题的要求去做的话，那么你是个关注成果的人。你在做任何的时候，你总是喜欢从全局性出发，喜欢先考虑这样做的最终结果是什么。可能，在开始你也会一步步地做，可是，在做的过程中，如果你看不到前面的路，你就会停下来看一看，想一想，审视全句，问问自己，这样做能带来什么呢？2三分钟还做不完：如果你根本没有通读全部

8、的题目，只是按照顺序一题一题地做下去的话，你就是一个只注重过程的人。你喜欢按部就班一步一个脚印地低头做事，就好像刚才的测试那样，即使在做的过程中，你可能已做得很厌烦，也觉得很没意思，可是，你还是做下去，你很少去考虑所作的事情是否有意义，是否有成果；你潜意识里认为，做到哪里算哪里，做得多少算多少。 课前测试3 本测试可用于第三讲“眼观大图”部分 你看到了什么？在以下的图片里你看到了什么呢？1答案自由，你认为看到什么就写什么。如实作答。2请千万不要看答案。请写下你的答案：答案是各种各样的，有的人可能认为看到了黑点，有的人认为自己看到的是一面国旗在飘扬，有的人认为那是一个流动的波浪。不同的人看问题的

9、方式都不一样所以得到的结果也不一样。但总的来说，所有的答案可以分为两种。第一种是：只看到了画面中间的黑色物体（任何物）的；第二种是：不但看到了黑色物体（任何物）；还看到了灰色的背景。分析：第一种：这一部分的人只看到图画中最明显的黑色物体，忽略了整幅图画的背景。这一部分的人很容易给局部的东西所吸引，看问题缺乏一个全局性。第二种：看问题的眼光比较全面和远大，不但看到了图中的黑影，而且还看到了整个的背景。这部分的人在工作和生活中都是以整体出发的，不但能抓住主要矛盾，而且还有防微杜渐的意识。无论你是哪一种人，如果你是一个管理者的话，你都培养自己一种全局性，看问题不但要看到小的一方面，还要把眼光放远些，

10、看到更大的方面。课前测试4本测试可用于第四讲“紧扣要事”部分你是个会做时间管理的经理吗？1你有每年、每月、每日做时间计划的习惯吗？A是的 B不是2 你是否按照事情的轻重缓急制定你每天的计划呢？A是的 B不是3你习惯今天的事情今天做，决不会拖到明天是吗？A是的 B不是4你很少打乱自己的日程表是吗？A是的 B不是5你对于一天要发生的事情都做好了准备吗？A是的 B不是6你做决定时甚少犹豫不决吗？A是的 B不是7你习惯把工作分给下属去做吗？A是的 B不是8你有自己的一个简单的文件管理系统是吗？A是的 B不是9你是否在每天都会决定一天应做的最重要的事情？A是的 B不是10在工作时间里，你很少去和别人闲聊

11、对吗？A是的 B不是11你是否很容易找到你要找的东西呢？A是的 B不是12在每天的计划中，你总是会空出一点时间对付那些突发的时件吗？A是的 B不是13你主张重要的电话才听，重要的会议才去开吗？A是的 B不是14你赞同做事情“方向比速度重要“的看法吗？A是的 B不是15在工作之余，你能腾出时间和家人在一起吗？A是的 B不是分析:“是”=1分，“不是”=0分；请计算你的总得分。1115分：你是个很会安排时间的经理，你的时间安排有重心重人性；你从不浪费时间，你把时间都重要做重要的事情上。所以你的工作和生活都能很好地兼顾，你是个成功的管理者。106分: 你安排时间的能力一般，可能有时候会觉得时间不够用

12、，因为你还没把时间安排在要事上，建议你重新审视一下你的时间计划表。50分： 你应该是个很忙的经理，很多时候，你不知道自己在忙什么，你的工作没重心，没方向，成效不大。你可能很少去思考在工作中如何合理安排时间这件事。课前测试5本测试可用于第四讲“发展优势”部分你培养人才的能力怎么样呢?1. 你是否做到把有真才实学、忠心耿耿的下属提拔到相应的领导岗位上？A 是 B否2. 你们的人才管理和提拔机制是否健全且运转自如？A 是 B否3. 你是否精于授权，做到“大权在手，小权下放”，使下属的才能得到充分发挥？A 是 B否4. 向下属布置任务时，你是否做到目标明确，方法灵活？A 是 B否5. 你是否经常检查下

13、属的任务完成情况，并提出相应的建设性建议？A 是 B否6. 你是否尊重下属提出的建议，做到虚心采纳，贯切实施？A 是 B否7. 你是否在决策过程中发挥过“智囊团”的作用？A 是 B否8. 你是否为那些有领导才能的下属提供一系列培训、学习的机会？A 是 B否9. 你是否善于在交谈中授予下属管理、业务、人际关系三大方面的经验？A 是 B否10. 你对有贡献但完不成任务的下属是否能做到区别对待、奖惩分明？A 是 B否11. 你是否能让下属人员经常研讨管理技术、交流管理经验？A 是 B否12. 你是否能为下属创造一个团结进取的工作气氛？A 是 B否13. 你是否同意“良好的成绩来自良好的管理”这句话？

14、A 是 B否14. 人才提拔上，你是否能做到公平合理、不拘一格？A 是 B否15. 你觉得领导者应该多给下属找优点而不是缺点吗？A 是 B否16.你身上是否具有进取、创新精神，在下属面前做到身先士卒，以身作则？A 是 B否分析：评分标准：A=1分；B=2分1516分：优秀。你是个培养领导人才的优秀管理者。1214分：良好。你同样善于培养领导人才的能力，但是尚存在许多不足之处，应该在培养人才管理制度上不断加以健全，方法上不断加以改进，给予下属充分施展才华和晋升的机会，为下属创造良好的工作环境；07分： 不佳。你培养下属的能力不佳，你认真寻找一下原因，从自身做起，以身作则，为下属树立良好的榜样，健

15、全人员提拔制度，为下属提供良好的工作环境和晋升的机会，做到将真正有才识的人提拔到领导岗位上来。另外，干部之间、干群之间、群众之间要加强团结，不能四分无裂，一盘散沙。课前测试6本测试可用于第五讲“集思广益”部分你是个民主的管理者吗?1.你喜欢显示自己的威风吗？A是B否2.在实施一项决定前，你是否向下属详细说明理由？A说明B用不着3.在你的职责范围内，你愿意从事行政管理工作而不愿意负起监督职责或直接同下属一道工作吗？A是的B不4.你让下属知道有关事情的最新进展情况，并认为这是理所当然的吗?A是的B不5.跟新近调来的下属接触时，你喜欢先问他的姓名，而不是先自我介绍。是这样吗？A是的B不6.向下级交代

16、任务时，你喜欢只讲目标，由下级人员决定工作方法。A是的B不7.你同意，一个领导应该与下级保持一定距离，关系密切会使下级养成一种不尊敬你的心理的说法吗?A是的B不8.下级人员选择星期三为集体旅游的日期，但你认为星期四更好。你是把这个问题交给大家表决，还是由自己决定呢？A表决B自己决定9.假如你能按自己的意志办事，你将对下级只作“按钮”领导，把个人之间的接触减少到最底限度，是吗？A是这样的B不是10.你认为对下级的处理是件容易的事吗?A是的B不是一件容易事11.你认为对下级人员态度越友好,就越容易领导他们吗?A是的B不是12.因为你没有对某一问题给予充分的关注,致使该问题没有得到很好解决。对这种情

17、形，你只感到烦恼，而并不对你的助手生气，是吗？A是的B不是13.你一向认为，想逃避纪律上的问题，最好的办法是对违纪行为给予惩罚。A是的B不是14.你处理问题的方法受到下属批评时，你能向下属说明你的观点吗？A能的B不能15. 在每天非正式的接触中，你希望下级人员主动和你接近而不是敬畏你吗？A是的B不是16.你认为每一个下属都应该对你表示忠诚吗？A是的B不是17.你希望有一个委员会来专门解决某个问题，而不是由你自己一个人处理吗？A是的B不是18.你的下属在工作过程中总是意见不一致，有人认为这是正常现象，你同意这种观点吗？A同意B不同意评分标准：答案组别是1否0是1否0是1否0是1否0是1否0是1否

18、0总分第一组（A）147101316第二组（B）258111417第三组（C）369121518分析：答案A如果你在第一组中得分最高，说明你采取的管理方式是较为专断的。因为作为管理者，你只是希望下属服从你,所以在工作中,你甚少能做到集思广益。答案B如果你在第二组中得分最高，说明你采取的管理方式是民主的，其理由是你作为管理者能用讨论的方式要求下属提出建议。下级人员参与决策工作，结果是下属之间关系融洽，同领导和睦相处。无论领导在否，工作进展顺利。由此而来可见你在工作中能做到集思广益。答案C如果你在第三组中得分最高，说明你采取的管理方式大多是放任式的。管理有点像问讯台值班工作，对下级督促很少。结果是

19、工作不能按部就班，进展速度缓慢。下属看来很忙碌，但无多少实事可做。答案D如果你三组的得分都差不多，说明你的管理皆有三者的特点，希望你在工作中能扬长避短，尽可能民主一些，科学一些。课前测试7本测试可用于第五讲“创造信任”部分你是个让下属信任的领导吗？下面的测试题将帮助你识别自己的是否是个让人信任的管理者，而且能帮助你认识自己的团队是否建立了一种互相信任的风格。请在最适合的字母上打“”。全部完成后再合计总分。 1我是个言而有信的领导，答应了下属的事情，我都能做到。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有 2在我的团队里，成员之间没有分帮结派的现象。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少

20、E几乎没有3我觉得自己是个有能力的领导，我能给到下属很好的指引，一般下属在我的指导下都能很好地完成任务。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有4我要求自己多听别人的意见，并作出回应。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有5我会让员工们积极参与设定目标、解决问题和改进生产率等活动。从而使他们产生一种主人翁感。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有6我鼓励员工们一起工作并在有关的活动中互相支持，从而努力营造团队精神。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有7我坦诚地与下属进行交流，并鼓励他们同样地对待我。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没

21、有分8我与下属们保持一致，因为他们的信任是我做好领导工作的基础。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有9我帮助团队成员们互相了解，从中他们可以学会信任、尊重和正确评价每一个人的智慧和能力。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有10在我所领导的团队里，建立了一个公平的正确评价个人和团队成绩的奖励体制。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有11我知道对员工发脾气、责备是解决不了问题，所以我从来都不会怒吼我的下属，我总是有耐心地和员工一起问题的结证所在。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有12对于我和员工之间的一些误会，我总是尽快通过和他们交流而解决

22、。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有13对于我做错了的事情，我会很诚恳地向下属认错道歉。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有14我对下属影响工作的一些私人问题表示理解，同时也积极给予帮助。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有15对于别人的一些私隐，我做到守口如瓶。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有16当部下取得辉煌成就时，我会立即表示祝贺。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有17我绝不在另一个下属背后谈论另一个同事的事情。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有18我对下属从不做“有祸你背，有福我享”的事，对于

23、下属的成功我总是反映到上一级领导那里。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有19当下属在工作上出了问题时，我总是会先检讨自己的责任。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有20一旦团体通过了的决议，无论遇到什么困难，我都会坚持到底。A 总是 B 经常 C 一般 D 甚少 E几乎没有分析:评分标准：A =1分 B= 2分 C= 3分 D =4分 E= 5分10080分：你是个能让下属信任的领导，你的能力很强，而且你有很好的素养，你的下属拥护你，以你为荣。应该这样说，有你这样的头儿，你的下属很幸运。7960分: 你是个不错的领导者，大多时候，你都能给到下属安全感。可是，有时候

24、你的一些做法还是让下属对你的信任产生怀疑，所以，有时候你需要检讨一下自己的行为和想法。5920分： 你应该学习如何做个让下属信任的管理者了。信任是企业成功的奠基石,你的成功来之团队的成功，请做个让下属信任的领导。课前测试8本测试可用于第六讲“计划与决策”部分 你善于做计划吗？ 在每项工作开始之前，你应该确立一个预期的目标，以及明确所需资源和备选方案，设定步骤和程序，对风险做预测与评估。只有这样，你才能制定出一个有效的完整的计划。仔细阅读下面的每一道题目，选出最接近你的真实想法的选项。若你回答“不同意”， 得1分； “有点不同意”， 得2分；“有点同意”， 得3分；“完全同意”， 得4分。将你的

25、分数相加，你就可以得到总分。参考“分析”部分，找出需要改进的地方。1） 制定计划一定要有一个具体而明确的目标。 1 2 3 42） 目标应该富有预见性，能引导团队朝同一方向前进。 1 2 3 43） 目标应该是可修改的，具有适度的弹性。 1 2 3 44） 目标是可以分解的，员工经过努力就可以完成任务。 1 2 3 45） 目标要清晰，要在规定的时间内完成，并可以衡量。 1 2 3 46） 很多时候，我很清楚地知道如何分解目标。 1 2 3 47） 我每次都根据现状和资源的分析来制定计划。 1 2 3 48） 我掌握了分析现状的工具，每次都能顺利达到预期目标。 1 2 3 49） 在制定计划时

26、，我绝不拍脑袋做决策。 1 2 3 410）我不会等到信息完整、充分时才做决策。 1 2 3 4 11）做决策时，我会集思广益，从中选出最佳方案。 1 2 3 4 12）在制定计划，做出决策时，我会预测并控制风险。 1 2 3 413）在一个完整的计划中，应该加入跟进与评估修正内容。 1 2 3 414）在做决策时，我总是想着乐观积极的结果。 1 2 3 415）我常常在想，有没有更好的办法呢？ 1 2 3 4 你的总分 （ ）分析：46-60分： 优秀。你非常善于制定计划。为了顺利达到预期目标，你充分地考虑到了企业的现有资源，并且真正做到集思广益。你对风险也有清醒的认识，知道如何分解目标与修

27、正计划，任何时候你都能使你的下属充满干劲！31-45分： 良好。你在制定计划的时候，能综合考虑各种因素，计划也比较合理、有效。如果你能掌握一些制定计划的技巧的话，你会做得更好、更轻松！15-30分： 一般。相对来说，你更喜欢单打独斗，喜欢凭一己之力完成任务。你对计划的认识有些偏颇，相信学过制定计划的技巧后，你将会更洒脱，更自信！你的工作也将会更高效！课前测试9本测试可用于第七讲“组织与分派”部分你会怎样组织团队与分派工作？身为技术经理，你的工作任务之一就是组建团队与分派工作。想一想，你平时是如何组织团队与分派工作的。请按你的真实想法作答。在你认为正确的选项后括号内打“T”，错误的打“F”。1

28、设置一种完美的组织架构，让所有的人都感到舒适与高效。 （ ）2 在组织活动当中，所需配置的资源是假想的。 （ ）3 组织就是有效配置资源，发挥团队的整体效能。 （ ）4 高度集权的组织模式最有效，适合各种形式的企业单位。 （ ）5 技术经理只要做好分内的事就可以了，不用考虑组织架构。 （ ）6 分派工作就要让下属早请示晚汇报，否则不能放心。 （ ）7 只要告诉下属该做什么就可以了，不必再费口舌。 （ ）8 用人不疑，疑人不用。交代过后再去过问下属就会不高兴。 （ ）9 一般情况下，不可以越过主管给他手下分派工作。 （ ） 10你能力比普通员工要强，你多做一点，他们就可以少做一点了。 （ ） 1

29、1适当的授权可以培养你的下属，使工作更有成效。 （ ） 12猫教老虎尚留爬树一招，重要的事还是你来做好了。 （ ） 13你喜欢忙碌，除非忙不过来，否则你就不分派工作。 （ ） 14你不太了解下属的能力，不知道该安排谁来做好。 （ ） 15在分派工作时，你经常会通知相关部门你的授权安排。 （ ）分析： F 组织架构只有合适的，没有最完美的，你不可能让所有的人满意。 F 组织过程中所需的资源必须是真实的，可以调动的。 T 组织就是要发挥“1+11”的功效。 F 要视具体情况而定，没有一种组织架构适合任何类型的企业单位。 F 技术经理也要考虑组织架构的问题，提高部门效率。 F 早请示晚汇报不利于员工

30、的成长，员工不愿意承担责任。 F 分派工作的指示要清楚完整。 F 分派工作要定出跟进措施，提供必要的训练或协助，而不是不闻不问。 T 要注意分派工作的层次，不宜越级。 10F 不要与下属争功，应多培养下属解决问题的能力与勇于承担责任的态度。 11T 技术经理应该学会授权，促使下属成长。 12F 在一个组织内部，应该创造开放、活跃的氛围，相互学习。 13F 要学会授权，学会发挥团队作用。 14F 要清楚了解你的每一个下属的能力与优点，充分发挥每一个人的长处。 15T 分派工作中授权时应通知相关人士与部门。课前测试10本测试可用于第八讲“领导与激励”部分你是卓越的领导者吗？身为技术经理，你是不是一

31、个卓越的领导者呢？你有没有卓越的领导者的特质呢？做完下面的测试，你就知道答案了。请按你的真实情况作答，在对应的栏内打“”。 检查要点是否1您觉得员工服从你的指示是因为您富有个人魅力。2您在开会或分派工作时，刻意减低职权的影响力。3您博闻强记，知识渊博，谈吐幽默。4您拥有迷人的微笑、威严的容颜，自信乐观。5您的声音很有权威性，演讲也很精彩。6您做事条理清晰，坚毅果断。7您愿意承担更多的责任，带领你的追随者朝目标前进。8您视野开阔，通常会提出新颖、创新的思想和看法。9您在危机处理中表现得从容镇定，措施得力。10您是一个开明的领导，注意在工作中培养你的下属的能力。11您会使用情境领导的方式，对不同的

32、人、事给予不同的指导。12您经常倾听下属的心声，信任你的下属。13您赏罚分明，严守纪律。14您勇于承认错误，敢于授权，擅长激励，员工倍受鼓舞。15 您能使工作愉悦，让追随者自愿团结在您的周围。分析：检查一下你的答题情况，算一算你总共回答了几个“是”，对照下列分析，你就会知道你是不是一个卓越的领导者或有没有领导者的特质了。12-15个 你是一个卓越的领导者，具有迷人的个性，追随者会因你而感到自豪。7-14个 你是一个优秀的领导者，能让你的员工感到振奋，他们乐于服从你的指示，坚信你的判断。经过不懈的努力和实践，你一定会成为一个卓越的领导者。6个以下 一般。你还没有意识到领导是一门艺术，没有学会领导

33、的技巧，尚未发挥出你的个人特质，需要对你的领导行为做出改进。课前测试11本测试可用于第九讲“控制与纠偏”部分 你会怎样控制技术人员的工作进展呢？ 为了确保技术人员的工作不出差错，你就要按照事先制订的计划，检讨工作的质量及进度，采取适当的修正行动。仔细阅读下面的每一道题目，选出最接近你的真实想法的选项。若你回答“不同意”， 得1分； “有点不同意”， 得2分；“有点同意”， 得3分；“完全同意”， 得4分。将你的分数相加，你就可以得到总分。参考“分析”部分，找出需要改进的地方。1 你清楚地知道在工作过程中要控制什么。 1 2 3 42 控制应该采取抽样的方式进行，不可能一一抽查。 1 2 3 4

34、3 应该对一个过程中最重要的方面实施主要的控制。 1 2 3 44 所谓的“问题”就是期望目标与实际情况的差距。 1 2 3 45 为了追踪员工的工作，必须看定期报表与现场纪录。 1 2 3 4 6 对员工的工作要即时给予评价，分析差距的原因。 1 2 3 4 7 在做反馈时，要让员工比较现状与目标的差距。 1 2 3 4 8 发现工作上的失误与偏差时要一针见血地指出。 1 2 3 4 9 在做了反馈后，要与员工达成共识，约定跟进时间。 1 2 3 4 10 在控制的过程中，要申明纪律，以免员工出错。 1 2 3 4 11 纪律面谈要直接指出问题，展示资料，告知严重性。 1 2 3 4 12 对造成问题的原因，要让下属有机会解释。 1 2 3 4 13 引导下属正视事件，共同寻求改善办法。 1 2 3 4 14 员工违纪，要告知受处分的原因、处分与后果。 1 2 3 4 15 帮助纠偏，对员工表示没有偏见以及对他的期望。 1 2 3 4 你的总分： （ ）分析： 46-60分 你具有很好的控制能力。你的部门处在你的正确控制之下，是一个具有战斗 力的团队。运营状况良好，井然有序，纪律严明。 31-45分 你的控制能力良好。员工各司其职，一切井井有条。15-30分 你的控制能力一般，尚需要改进。部门略显混乱，出错率也比较大。