年营销培训年刊

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1、前 言要“持续提高人均效益，建设高绩效公司文化”，我们必须增进人力资源的增值，提高组织的绩效，培训是最重要的措施。，公司将在组织建设方面进行战略调节，将有大批的人员前去一线，实现干部队伍梯队的建设，同样，培训是最重要的工具和保障。为了响应公司的战略，营销干部培训中心将在的培训中，贯彻如下指引思想：1. 根据干部梯队建设的规定，从提高员工的素质、知识与技能出发，针对不同层级的人员，提供不同的培训课程。2. 通过课程设立与开发，以案例教学方式，在公司范畴内尽量地做到经验教训的共享。3. 将培训服务有形化，参照业界原则对培训课程进行优惠的虚拟定价和内部核算。4. 强化培训中心的培训管理职能，对国内系

2、统的所有培训进行统一统筹、管理与监控。“十年树木，百年树人”，但愿各级主管从战略的高度来注重组织的培训，注重干部队伍的培养，增进组织内良好学习氛围的营建。同步培营销干部培训中心殷切地期待着在新的一年里，能得到各级业务部门更大的支持与协助。 营销干部培训中心 目 录培训体系构造1培训课程系列2培训筹划2课程系列二培训课程简介4课程系列三培训课程简介9课程系列四培训课程简介14公共培训课程简介16培训讲师简介18培训体系构造营销干部培训中心通过数年来的摸索和培训实践，目前已建立起一整套培训体系。营销业务培训体系按照培训对象的不同，针对不同资源池人员的提高需求，分别建立起相应的培训课程系列。营销业务

3、培训体系办事处主任类课程系列一产品部经理系统部主任课程系列二基层营销人员课程系列三公共培训课程上岗营销人员课程系列四课程系列一培训课程：是根据高层管理者的提高规定而设计和提供。该系列培训课程由公司培训中心统一提供课程及师资，组织进行培训。课程系列二培训课程：是根据三级管理者资源池的提高规定而设计。该系列培训课程由营销干部培训中心负责开发、设计和引进，并由营销干部培训中心组织培训、安排师资。课程系列三培训课程：是根据市场一线基层营销人员资源池的实际需求而设立的培训，由营销干部培训中心负责开发、设计和引进，并由营销干部培训中心组织培训、安排师资。课程系列四培训课程：是根据市场人员基本规定而设计的上

4、岗培训。由营销干部培训中心负责安排师资，组织培训。公共培训课程：是针对市场全体人员而提供的培训，其中涉及产品类培训与核心时刻等公共课程。产品类培训课程教材和师资由产品部负责安排与组织进行培训，其她类公共课程由营销干部培训中心负责组织培训。培训课程系列营销干部培训中心根据目前市场一线的具体状况，在重要提供四套课件：a、 办事处代表/业务助理（部长/副部长）类培训课程系列一；b、 系统部主任及产品经理培训课程系列二；c、 基层营销人员培训课程系列三；d、 上岗营销人员培训课程系列四。 各培训课程系列里的必修课的设立根据是该资源池的任职规定而定，选修课程是根据培训需求调查而定。资源池必修课程选修课程

5、*课程系列一 办事处代表/业务助理领导艺术、法律常识、财务基本知识、情景领导、客户关系拓展II、高效经理人的自我修炼、市场战略规划管理心理学人力资源管理品牌管理、课程系列二系统部主任/产品部经理销售队伍管理与指引客户关系拓展I项目管理高档研讨班高效经理人的自我修炼品牌管理方略课程系列三基层营销人员销售谈判技巧客户关系拓展I卓越销售精英训练专业技术推广技巧销售项目运作公司礼仪与专业形象课程系列四上岗营销人员营销上岗培训公共培训课程全体人员核心时刻产品培训*注：具体课程及培训安排请注意人力资源部高档行政干部培训中心的告知。培训筹划2年内所须开班次度开班筹划1季度2季度3季度4季度年度培训量（人次）

6、1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月课程系列二销售队伍管理与指引2312深圳东北华中深圳华北西北华东深圳西南华南东北华北240客户关系拓展207华东西南东北华南华中华北西北140高档项目管理研讨84深圳深圳深圳深圳80高效经理人的自我修炼63华南西南西北60品牌管理126华北西南东北华南华中华东120课程系列三销售谈判技巧271312122212325客户关系拓展2613122112112325专业销售技巧1471111111175专业技术推广技巧6311175销售项目运作841111100区域市场管理1071111111175公司礼仪与专业形象421150二营上岗培训系列1

7、5151222112221300全员核心时刻3030101010春季产品培训303030必修记录2171456165选修记录2211必修记录023819211691179122选修记录000220210310以上筹划仅供参照，培训中心将根据实际状况做合适调节。课程系列二培训课程简介销售队伍管理与指引培训对象：产品部经理/副经理、系统部主任/副主任培训时间：16学时课程目的：l 结识和理解销售主管的工作职责和角色l 明确销售主管在工作上与销售代表的区别l 分析如何管理销售业务l 探讨如何鼓励销售人员l 做好销售辅导与沟通l 协助提高团队销售绩效课程内容l 销售主管的角色、作用与挑战l 销售业务管

8、理l 销售活动管理l 目的销售管理-销售筹划与方略l 销售辅导与沟通l 销售人员的鼓励客户关系拓展培训对象：产品部经理/副经理、系统部主任/副主任培训时间：8学时培训活动：讲演、角色扮演、课堂练习、讨论、案例分析课程目的：l 理解客户关系发展模型l 探讨如何与客户建立信任关系l 学习多种情景下的公关技巧l 针对难点客户的公关方略l 探讨如何做一名好的公关人课程内容：l 如何做一名好的公关人？l 客户关系发展模型及措施l 情景公关技巧n 陪伴客户考察、参观n 陪伴客户用餐n 家访n 正式拜访n 电话拜访n 送礼技巧l 难点客户公关方略n 高层客户n 个性特殊客户高档项目管理研讨培训对象：产品部经

9、理/副经理、系统部主任/副主任培训时间：32学时培训活动：课前预习、讲授、阅读、录像分析、实践练习、小组研讨、角色扮演、学员解说、测试、实习课程目的：l 掌握项目引导思路和措施l 掌握项目分析和筹划的措施和工具l 掌握销售谈判技巧l 掌握销售项目监控措施和工具课程内容：本研讨为如下四个课程构成的套餐式封闭培训1. 项目引导（4学时）2. 项目分析与筹划（8学时）3. 销售谈判技巧（16学时）4. 项目监控与指引（4学时）l 项目引导：培训目的：学习掌握项目分析的七个核心原则并掌握由内到外的转变模式。培训大纲：行业宏观环境简介与分析、运营商方面状况简介与分析、如何寻找机会点进行项目引导。l 项目

10、分析与筹划：培训目的：学习、纯熟掌握项目分析、筹划的措施并学会运用树状图、雷达图、SWOT等分析工具。培训大纲：从环境、客户、友商、自身等多方面进行项目分析。再根据分析所得信息进行产品、品牌、商务、服务等方面的筹划。l 项目监控与指引：培训大纲：通过对失败案例、成功案例的进一步分析，剖析项目失败、成功的因素，解说项目监控的原理、基本监控点及项目管理的措施。l 专业销售谈判：培训大纲：谈判的概念、如何理解谈判，如何把握谈判的时机，如何进行谈判筹划、谈判开始后如何进行谈判、谈判的八个环节、如何解决谈判中浮现的问题等。高效经理人的自我修炼培训对象：产品部经理/副经理、系统部主任/副主任培训时间：16

11、学时课程目的：本课程为那些立志在个人生活和事业上更有效能的人士专门设计，通过学习课程中的七个核心原则、把这些原则植根于生活和工作中，掌握由内而外的转变模式，并获得由个人而组织的积极的转变。课程内容：l 积极积极：提高为实现目的所必需的承当责任和面对新的挑战的勇气。l 以终为始：学会带领团队在共同使命、愿景鼓励下，完毕组织的目的。l 要事第一：一方面完毕最重要的事情，学会采用积极的行动和最佳的组合。l 双赢思维：学会谋求解决冲突的措施；谋求有助于双方的解决措施；提高团队动力。l 知己知彼：掌握聆听技巧以培养更深的理解和沟通，以此提高团队的信任和凝聚力。l 综合综效：学会师她人之长，运用多样性的特

12、点，发现比“你的”和“我的”更好的措施。l 不断更新：保证持续性的提高，避免筋疲力尽的工作和生活方式。品牌管理方略培训对象：产品部经理/副经理、系统部主任/副主任培训时间：16学时课程目的：l 理解品牌基本要素以及如何管理这些要素l 掌握品牌辨认、客户价值以及品牌价值之间的关系 l 掌握如何对品牌进行估值和管理 l 清晰如何有层次的建立品牌架构l 制定有效品牌战略的系统措施 l 掌握如何有效地解决品牌危机 l 如何在不断变化的竞争环境中长效地管理品牌课程内容：一、 品牌的基本概念 1、 什么是品牌2、 品牌辨认3、 品牌价值的概念与评估二、 品牌建设战略1、 品牌战略的目的及要素2、 品牌战略

13、的层次和架构3、 品牌定位 三、 管理品牌 1、 品牌延伸 2、 品牌国际推广 3、 品牌强化 4、 使品牌重焕活力 5、 品牌振兴 6、 危机解决 课程系列三培训课程简介销售谈判技巧培训对象：基层营销人员培训时间：16学时培训活动：课前预习、讲授、阅读、录像分析、实践练习、小组研讨、角色扮演、学员解说、测试课程目的：l 有效辨别销售和谈判l 拟定谈判的时机l 学会运用四种措施解决谈判中的分歧l 学习谈判的准备过程-筹划l 管理好面对面的谈判-谈判实行技巧l 学习谈判组织知识课程内容：一、理解谈判：l 销售谈判的定义和成功谈判的构成要素l 销售与谈判的区别l 销售环节转入谈判环节必须满足的四个

14、条件l 解决分歧的四种措施l 谈判的对的时机二、谈判筹划l 谈判背景分析：定义客户赢、销售员赢、公司赢的要素l 找出解决每一种分歧的解决方案l 完善并形成组合方案三、谈判实行l 开局l 磋商l 收尾l 僵局解决l 非建设性行为解决l 应付不同个性的客户四、 谈判组织l 什么时候需要组织谈判小组谈判l 谈判小构成员的选择及分工配合l 如何选择合适的谈判时间、地点及场合，谈判座位的安排l 有关谈判小组临时会议卓越销售精英训练（应用课程）培训对象：基层营销人员培训时间：16学时课程目的：学到与人面对面的沟通技巧，使您可以协助客户做出明智的购买决定。从而获得成功也就是您自己的成功。换句话说，您将学习到

15、：l 理解顾问式销售的核心理念和措施l 掌握职业化会谈流程l 掌握挖掘、分析、引导客户需求的技巧l 学会如何最有效地进行产品简介并说服客户l 学会推动达到合同的技巧l 如何克服客户的不关怀l 开放和有效地对客户的异议作出反映课程内容：销售在今天是一份最富挑战性的专业工作。竞争日趋剧烈，客户的规定越来越高，变化日益加快，这些都是您要面对的现实困难。随着商业世界的规定日益提高，您为自己公司和客户的成功所扮演的角色，也变得越来越重要。那么达到成功的条件是什么？在今天这个布满挑战的商业环境中，销售与否成功，与您与否能与客户建立良好的沟通有很大的关系，而谈到有效的沟通，则取决于您的态度、知识和技巧。态度

16、和知识固然重要，但如果您不能有效地分享知识和表白动机，一切的知识和崇高的动机都不能协助您销售成功。可以在沟通之中建立理解、信任和承诺，是达到互利决定的先决条件，而本课程正是要协助您建立这方面的竞争优势。 1、概述：课程的理论核心2、开场白及练习3、寻问及演习4、说服并练习5、达到合同6、全流程演习7、如何克服客户的不关怀8、大型角色扮演演习一9、如何解决客户的异议10、大型角色扮演演习二专业技术推广技巧培训对象：基层营销人员培训时间：12学时课程目的： 通过解说、练习和训练专业人员面对客户进行宣讲及技术渗入的职业化工作模式和工作技巧，以期专业推广人员可以与客户在专业领域进行有效地、成功地技术交

17、流，顺利达到预定的工作目的。通过课程，学员将学会：l 分析和确认听众的需求l 引起听众的注意l 准备亲切、生动和富有感染力的演讲l 制作美观的演示胶片l 回应棘手的问题l 解决尴尬的场面l 形成职业台风的技巧课程内容：1、 专业技术推广的目的和定位2、 专业技术推广中常用的问题分析3、 产品DEMO的层次4、 成功推广的七环节法5、 KNEE TO KNEE需要筹划什么：6、 听众需求分析：7、 “一纸阐”修炼宣讲的内功8、 制作美观的产品DEMO胶片9、 正式宣讲前的准备工作10、 引人入胜的演讲技巧11、 专项讨论：场面的控制12、 总结跟踪带来的利益销售项目运作培训对象：基层营销人员培训

18、时间：12学时培训活动：讲授、阅读、录像分析、小组研讨、案例演习、实践筹划、实习课程目的：l 理解项目管理的基本知识l 掌握销售项目管理循环l 掌握项目分析筹划措施l 学会使用某些项目运作工具课程内容：项目管理培训由理论课，模拟演习、课后实习三部分构成。l 理论课：重要简介项目管理的思想及运作措施，内容涉及项目管理的基本概念及方略，销售项目各阶段管理的内容和措施。l 模拟演习部分：以一种实际案例，按项目进程分四个阶段，让学员的机会实践练习目的设定的原则及措施、项目分析的多种手段及工具，以及方略及筹划制定、筹划实行过程管理、制定商务方略等一系列销售行为。l 课后实习通过学员实际操作一种项目来检查

19、学习的效果，并在项目结束后给营销干部培训中心上交一份学习心得。只有通过上述三部分的学习，方可获得该培训的通过。公司礼仪与专业形象培训对象：基层营销人员培训时间：8学时课程目的：锻造公司卓越品牌形象、彰显精品服务风格，统一员工内外礼仪与行为，在社会公众中形成强势标记和优势，吸引已有客户和潜在客户，提高顾客忠诚度，建立公司自信和员工自信，为公司成功奠定人员素质和素养基本。课程内容：l 礼仪、礼貌、礼节的基本概念l 自我形象设计l 言行举止的礼仪l 待人接物的礼仪l 办公环境中的礼仪l 公共场合的礼仪课程系列四培训课程简介营销上岗培训培训对象：新招或调入市场一线人员课程时间：合计26天（其中涉及营销

20、理论培训、公司报告宣讲和产品培训答疑）培训活动：课前预习、讲授、阅读、录像分析、实践练习、小组研讨、角色扮演、学员解说、测试、实习课程目的：l 建立市场基本概念，对公司产品的市场有初步理解l 理解与结识办事处平常运作状况，更快地适应新环境l 掌握人际交往技巧，加强人际交往能力和沟通水平，提高个人素质l 掌握专业客户拜访的技巧l 理解网络营销概念，增强网络营销的意识l 对的、全面地理解和结识公司，以及完整、清晰地进行公司报告宣讲l 加深对产品知识的学习与掌握课程内容：一、 市场环境简介与办事处平常工作简介1、 公司产品的市场状况简介和市场份额简介，以及公司重要客户、重要竞争对手的状况简介。2、

21、简介办事处平常运作的状况，及平常工作内容简介。二、 营销基本技能1、 人际交往技巧通过对人的气质分析，解说人的气质类型的行为原则，掌握如何与不同的人进行交往、沟通的措施。2、 专业销售技巧培训解说技术销售的特点，对销售人员的基本规定和如何进行正式的客户拜访，如何询问、理解客户的需求及对客户进行相应的说服。三、 产品基本培训1、 产品培训对公司各产品特点、性能、网例及应用状况进行简介与培训2、 网络营销简介网络营销的概念3、 公司报告公司报告提纲，重要涉及公司概况、产品发展战略、服务三部分内容的简介与学习公共培训课程简介核心时刻培训对象：市场一线所有营销人员。培训时间：16学时课程目的：l 以共

22、同目的凝聚团队，即尽其所能，为顾客发明最大价值l 提供管理顾客互动的一致措施l 使得每个团队成员都能为顾客价值做出奉献l 制定每个团队的卓越服务原则l 协助经理人和团队领导在事关顾客服务与满意度的核心绩效领域管理其下属课程内容：l 评估客户对价值的认知和理解模式，掌握为客户发明价值的核心时刻 l 培养换位思考的习惯，学习从内部和外部客户角度出发考虑平常工作的任何环节 l 进一步阐明如何通过四步行为模式，在每一次与客户的沟通中为客户发明更多的价值 l 简介四步行为模式的能量，展示态度和技能会如何变化客户对价值的认知 l 学习如何进一步发掘内部和外部客户的满意条件，从而作出双赢的承诺与行动 l 总

23、结出高性能的目的和相应的行动筹划 l 建立乐观正面的团队环境，使团队中的每个成员都能互相支持，并最后提高团队的绩效 l 使客户为先的思维模式进一步人心并成为公司文化的基石 产品培训培训对象：市场一线所有营销人员课程目的：l 不断提高市场一线人员的技术水平l 哺育一支技术水平过硬、一专多能的作战队伍l 掌握年度各重点产品推广方略、卖点、机会点和客户化解决方案l 掌握公司新产品的新发展课程内容：该部分培训由如下几种部分组织的套餐式培训：l 光网络产品专项培训：光网络产品的技术基本知识解说；光网络产品的卖点及解决方案，产品简介；竞争对手分析。l 固定网产品专项培训：固定网络产品的技术基本解说；固网新

24、产品、新卖点、新机会点解说；竞争对手分析与讨论。l 移动产品专项培训：无线技术基本知识、基本原理解说；公司移动产品简介、解决方案、新卖点、新市场机会解说。l 业务与软件产品专项培训：业务与软件产品总体简介；有关产品卖点简介；市场机会分析。l 视讯产品专项培训：视讯产品既有市场环境分析；卖点、解决方案解说。培训讲师简介张贵生张贵生教师1992年3月毕业于电子科技大学电磁场与微波技术专业，获研究生学位。96年进入公司，并在办事处从事过四年的客户线、产品线营销工作，历任产品经理、副主任、主任等职务。调入国内营销部销售管理部工作，重要负责国内市场的销售管理工作。张贵生教师具有丰富的销售项目运作经验和销

25、售管理经验，对市场一线运作非常熟悉，对市场营销有着较深刻的理解，并多次给一线人员授课，有超过150小时的授课经验，授课理论联系实际，进一步浅出，课堂氛围活跃，授课满意度达90%以上，得到学员的一致好评。张贵生教师在重要担任高档项目管理研讨、客户关系拓展等课程的兼职教师。丁红兵：丁红兵教师90年研究生毕业于北京邮电学院（现北京邮电大学），95年进入公司，进公司之前曾有近8年的高校教学经验，在华为公司曾在专网系统部、成都办事处从事市场一线工作近年，先后负责市场部区域市场管理、人力资源管理等重要工作，现任营销干部部部长助理。丁红兵教师具有丰富的市场专业销售经验，熟悉市场一线运作与管理，对市场营销体会

26、和结识深刻，且对业务及人力资源管理方面有独到的见解，授课经验丰富，以多种形式多次给市场一线营销人员、管理人员授课及交流，丁红兵教师课前备课一丝不苟，课堂中也很注意理论与实际相结合，案例教学生动，分析透彻，能灵活运用授课技巧，控制培训课堂氛围能力较强，能充足调动培训学员的积极性，培训授课满意度达90%以上，广受培训学员欢迎。丁红兵教师在重要担任区域市场管理、客户关系拓展等课程的兼职教师。陈斌陈斌教师89年毕业于南京邮电学院电信工程专业，重要从事计算机网络和软件工作，94年进入公司，95年进入市场部，在专网从事市场营销和高层公关工作，99年进入营销筹划部，现任营销筹划部部长。陈斌教师从事市场销售工

27、作近年，市场经验丰富，特别在营销筹划方面，具有夯实的专业知识和丰富经验，培训教学功底夯实，多次参与培训课程的开发与改善工作，教学思路清晰，语言体现能力较强，授课能进一步浅出，结合市场营销案例教学，课堂教学氛围活跃，教学满意度始终在88%以上，并能耐心回答学员问题，深受培训学员欢迎。陈斌教师在重要担任高档项目管理研讨及市场战略规划培训课程的兼职教师。刘京宇刘京宇教师于1987年毕业于成都电讯工程学院（现电子科技大学），1992进入公司。从93年起在天津办、石家庄办事处、华北片区等多种办事处长期从事市场一线营销工作，其间组织、参与了诸多公司重大项目， 市场经验很丰富。现任电信系统部副部长。刘京宇教

28、师近年从事市场一线营销工作，经验丰富，熟悉一线市场运作与管理，对市场营销理解深刻，自开始就多次参与营销干部培训中心课程开发工作，先后开发了项目管理、客户关系管理、项目分析与筹划等培训课程，将其丰富的市场经验与亲自操作的市场案例都融入到培训中，授课经验丰富，能理论结合实际，案例教学生动活泼，实用性强，对一线工作具有很强的指引意义，刘教师课堂调动性强，培训氛围活跃，学员均积极参与教学讨论，培训授课满意度均在88%以上。，刘京宇教师重要担任高档项目管理研讨系列课程中的项目分析与筹划培训课程的兼职教师。赵勇1988年3月毕业于空军导弹学院通讯与电子系统专业。94年进入公司，曾在产品部和办事处从事过七年

29、的客户线、产品线营销工作和管理工作，担任过办事处主任、副主任、新业务产品行销部总监等职务，现任业务与软件产品行销部副部长。赵勇教师具有丰富的营销理论知识和一线实战经验，对市场营销有着较深刻的理解，对专家课程、培训目的和授课内容把握相称进一步，有较强的教学组织能力，备课认真，善于摸索新的授课措施，积极开发和改善培训课程，授课理论联系实际，进一步浅出，对学员心态十分理解，能及时调节教学措施，思路清晰，条理性强，课堂氛围活跃。授课广受培训学员欢迎与好评。赵勇教师本年度重要担任营销干部培训中心销售谈判技巧培训课程的兼职教师。幸福生：幸福生教师95年加入华为，先后任职于局机市场部（今互换机产品部前身）、

30、客户工程部、投标办、重大项目部、南京办（任互换接入副主任、销售副主任、销售助理），目前任职网通系统部销售管理部部长。幸福生教师有丰富的一线经验，组织过许多重大谈判、投标、统谈，战术水平高，对项目管理理论有深刻的理解，对公司的商务流程非常熟悉，评审过各类商务合同。接受过讲师授课技巧培训，授课经验丰富，能灵活运用授课技巧，理论联系实际，案例分析透彻，培训中注重教学相长，乐于和学员沟通，并能耐心回答学员问题，深受学员欢迎与好评，平均满意度达88%。幸福生教师本年度担任营销干部培训中心的销售谈判技巧课程的兼职讲师。张巨权：1988年1月西北电讯工程学院电子物理与器件专业研究生研究生毕业，1998年进入

31、公司，曾在办事处从事过四年的销售工作，历任客户经理、电信系统部副主任、办事处业务助理兼铁通系统部主任等职务，调入国内营销销售管理部任部长助理，从事销售管理与销售指引工作。张巨权教师具有长期的一线营销工作经验，实际组织并成功运作过多种公司级和办事处级重大项目，对市场营销有着较深刻的理解。授课经验丰富，课前备课一丝不苟，培训能理论结合实际，案例教学分析透彻，培训组织能力较强，能充足调动培训学员积极性，参与培训课程的讨论中，培训平均满意度达85%以上。张巨权教师重要兼任营销干部培训中心的高档项目管理研讨、销售项目运作、客户关系拓展课程的讲师。王彤：王彤教师96年毕业于东南大学计算机专业，96年4月进

32、入公司，曾在办事处和公司产品部从事过六年的产品线营销工作，历任新业务产品部高档项目经理、新业务华北片区经理、新业务北方区总经理（负责华北、东北、西北），新业务产品行销部合伙发展部总经理、业务与软件产品行销部销售支持部副部长、数据业务产品部部长等职务。王彤教师具有丰富的市场销售经验和较高的专业技术水平，备课认真，看待教学一丝不苟，善于摸索新的教学措施，体现出良好的教学风范，曾担任过高档项目管理研讨培训课程的兼职教师，具有很娴熟的教学组织能力，善于调动学员参与，教学思路清晰，语言体现能力强，课堂氛围非常活跃，控制自如，深受学员欢迎。王彤教师本年度重要担任营销干部培训中心高档项目管理研讨课程的兼职教

33、师。蔡永达：1992年7月毕业于大连理工大学自动化专业，先后做过大学教师、记者、主持人。97年3月获得大连理工大学管理学研究生学位。97年8月进入华为公司，曾在华中片区从事过二年的一线销售管理工作，任华中片区销售管理部经理职务，1999年调入营管办销售管理部工作。蔡永达教师具有丰富的理论知识和一线工作经验，从1999年开始始终为培训二营、培训一营授课，同步也为办事处、公司网及客户授课，开发讲授过多门课程，授课经验丰富，授课技巧娴熟，所讲的课进一步浅出，理论练习实际，得到学员的一致好评，授课满意度始终在90%以上。此外，她还接受过专业培训师培训并获证书，有过200小时以上的授课经验。蔡永达教师本

34、年度重要担任营销干部培训中心的专业技术推广技巧课程的讲师。方晓：94年7月毕业于武汉华中理工大学管理工程系，95年2月进入公司，曾负责研发及市场系统的职位分析及职位评估工作，对公司人力资源管理有较系统的理解及有丰富的实作经验，现担任营销干部部职位绩效与任职管理处经理。方晓教师曾承当了人力资源管理、客户化服务等课程，合计学时达110学时以上，培训对象涉及新员工、市场一线营销人员、业务主管、客户等等。具有夯实的教学功底，授课认真负责，教学思路清晰，语言体现能力强，授课进一步浅出，课堂组织和课堂氛围调动自如，广受客户及学员好评，授课满意度在90%以上，是一名优秀的兼职教师。方晓教师本年度重要担任营销

35、干部培训中心的人力资源管理课程的培训教师。薛蛮：薛蛮教师1999年毕业于天津大学，本科就读于机械电子工程专业，研究生就读于管理科学与工程专业；目前在读香港理工大学IMDS专业。曾经做过两年高校教师；担任过一年香港上市公司总经理秘书一职。进入华为后，始终在一线工作，从用服工程师做起，目前是山东办移动主任，所负责团队被评为公司金牌团队。薛蛮教师具有2年高校教学经验，近五年的一线销售经历，有管理和营销专业的知识背景；对市场营销有着较深刻的理解和实战经验；在华为担任客户经理和系统部主任期间，向省级运营商讲授的课程有一体化优势营销、大客户经理营销培训、哺育销售队伍，建立优势营销、双赢的谈判技巧等课程；受

36、到运营商的普遍好评；并被某地市运营商规定每年去做一次全公司培训。薛蛮教师本年度重要担任营销干部培训中心的客户关系拓展3课程的讲师。何志强：何志强教师1988年毕业于原邮电部邮电科学研究院研究生院，91年进入公司，从事过产品研发，后进入市场系统，在多种办事处、专网、系统部从事客户、销售、管理工作（从工程师、科长、处长、局长到集团总经理级的客户工作）。何志强教师长期在市场一线从事营销工作，具有丰富的营销经验，对市场营销的理念、客户关系平台的搭建方面有较深刻的理解。何教师积极参与客户关系拓展课程的开发工作，授课过程中能灵活运用多种授课技巧，强调理论联系实际，在培训中能融入大量的实战案例进行教学，市场

37、营销案例分析透彻，课堂氛围活跃，与培训学员互动性强，授课得到学员的一致承认，授课满意度达88%以上。何志强教师重要担任营销干部培训中心客户关系拓展培训课程的兼职教师。乔小平：乔小平教师1993年毕业于南京理工大学，94年进入公司，曾在国内及国外多种办事处担任主管，特别是在海外工作长达四年，从事市场拓展及销售工作。6月调入营销干部培训中心工作，讲授并开发过多门培训课程。乔小平教师具有丰富的营销理论知识和国内外办事处工作经验，具有跨文化工作的背景，对市场营销有着较深刻的理解和实战经验；此外，她还接受过职业讲师培训并获证书，有过200小时以上的授课经验，授课技巧运用娴熟，授课理论联系实际，进一步浅出

38、，课堂氛围活跃，授课满意度达90%以上，得到学员的一致好评。乔小平教师本年度重要担任营销干部培训中心的卓越销售精英训练、高效经理人的自我修炼等课程的讲师。刘劲柏：刘劲柏教师1994年7月毕业于南京邮电学院通信工程专业，96年进入公司，曾在办事处从事过四年的客户线、产品线营销工作，历任客户经理、副主任等职务。正式调入营销干部培训中心从事专职讲师工作，即从事过新员工的培训，也从事过办事处一线员工的培训工作，此外还组织开发过多门培训课程。刘劲柏教师具有丰富的营销理论知识和办事处工作经验，对市场营销有着较深刻的理解；此外，她还接受过职业讲师培训并获证书，有过200小时以上的授课经验，授课技巧运用娴熟，

39、授课理论联系实际，进一步浅出，课堂氛围活跃，授课满意度达90%以上，得到学员的一致好评。刘劲柏教师本年度重要担任营销干部培训中心的卓越销售精英训练、客户关系拓展课程的讲师。马海刚：马海刚教师毕业于北方工业大学管理系，初进入公司，曾担任培训二营专职教师、办事处管理代表工作，目前营销干部部任职。马海刚教师具有丰富的授课经验，对专家课程、培训目的和授课内容把握进一步，有较强的教学组织能力，备课认真，看待教学一丝不苟，善于摸索新的教学措施，体现出良好的教学风范，曾担任过多门培训课程的兼职教师，此外，她还接受过职业讲师培训并获证书，有超过200小时以上的授课经验，善于调动学员参与，教学思路清晰，条理性强，语言体现能力好，课堂氛围活跃，授课满意度达90%以上。马海刚教师重要担任营销干部培训中心的团队建设课程的兼职讲师。营销体系尚有许多培训师资，在此不一一列举。