物业管理公司企业文化建设实施方案

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1、物业管理公司企业文化建设实施方案 为深入学习贯彻社区企业文化建设实施方案，深入开展“讲 科学、强管理、提质量、创和谐”和“比学赶帮超暨精细管理年”活 动，充分发挥企业文化在推进*物业管理公司持续有效和谐发展中的 重要作用，特制定本实施方案。一、加强企业文化建设的重要性和紧迫性 优秀的企业文化是企业核心竞争力的强力支撑。*物业文化具有 凝聚群体力量，塑造公司形象，强化企业管理，提高职工素质等多方 面的重要作用，已经成为调动职工群众积极性、创造性，促进公司生 产经营活动的内在精神力量，对推动公司持续稳定发展具有重大意 义。*物业管理公司从 1997 年成立到现在，一直十分重视企业文化 建设，经过

2、13年丰厚的文化积淀，循序渐进地将*人的文化理念渗 透、融入到具体的工作之中，铸就了“追求一流素质，创造一流业绩， 实现一流服务，建设社区大本营”的企业文化，营造了独具*特色的 企业文化氛围，塑造了“精干高效的队伍形象，严明和谐的管理形象， 优美整洁的环境形象，真诚奉献的服务形象”的公司形象，锤炼出了 一支能征善战、敢于攻坚啃硬、敢为人先的职工队伍。广大干部职工 以*面前无困难，困难面前有*的气魄，精心打造*品牌，树立* 形象。当前，*物业管理公司按照社区党委的部署要求，坚决落实“社 区企业文化建设年”的各项工作任务，以“聚情爱家，聚力建家，聚 心管家，聚智兴家”的“四聚”理念为指导，进一步加

3、强和规范企业 文化建设，完善*物业管理公司企业文化体系，把“四聚”理念融入 到生产经营和日常管理中，逐步提炼、锻造出物业“广场文化”，使 基层干部在潜移默化中认可广场文化，融入广场文化，共建广场文化， 更好地发挥企业文化对公司持续有效和谐发展的引领和支撑作用。二、企业文化建设的指导思想和基本原则（一）指导思想认真贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，深入学习实践科学 发展观，全面贯彻落实孤岛社区“讲科学、强管理、提质量、创和谐” 和“比学赶帮超暨精细管理年”活动要求，以社区企业文化建设实 施方案为指导，以“塑造*文化，夯实*根基”为目标，与企业思 想政治工作和精神文明建设紧密结合，总结提炼新时期

4、公司经营理念 和企业文化的核心内涵，进一步构建凝聚人心、催人奋进的“广场文 化”理念，为*物业管理公司科学发展提供思想保证和强大动力。（二）基本原则1、源于实践，指导实践坚持从*物业管理公司发展的生动实践中提炼具有文化特征的 理念和精神，用先进的企业文化指导、服务和推动公司发展的新实践。2、继承传统，注重创新继承和发扬公司发展过程中形成的优良传统，结合时代发展的要 求，与时俱进，持续优化和丰富公司文化的内涵。3、突出共性，兼容个性坚持企业文化的统一性，培育和塑造符合*实际的特色文化，实 现社区共性文化和公司个性文化的有机整合，相得益彰。4、全员参与，共同建设坚持把以人为本作为*物业管理公司文化

5、建设的切入点和着力 点，凝聚全体干部职工的智慧和力量，依靠全体职工的学习、实践、 塑造和传播，共同建设和发展*文化。三、企业文化建设的主要任务（一）培育核心价值理念价值理念是企业文化的核心和灵魂。培育核心价值理念，并引导 全体职工认同和自觉奉行核心价值理念，是加强企业文化建设最为重 要的任务。1、公司工作宗旨以“ 追求一流素质，创造一流业绩，实现一流服务”为工作宗匕旨。*物业管理公司地处孤岛中心，承担着*7个小区面积 200多万 平方米、居民 7057 户的物业管理、绿化、保安、保洁等工作，责任 重大。公司立足于“塑造孤岛良好形象、改善孤岛居住环境”的目标， 把提供优质服务、提高居民服务满意率

6、作为主攻方向，把保障改善民 生、解决职工群众关心的焦点问题作为出发点和落脚点，以“居民无 抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工作无缺陷”为工作标准，强化物 业“四保”工作，实现居民满意率、物业费收取率两个新提高。2、公司愿景以建设“服务原油生产、服务居民群众，建设安居乐业的大本营” 为公司愿景。公司牢固树立“精细管理推进优质服务、优质服务提升精细管理” 的发展理念，致力于服务孤岛油田生产、服务居民群众，建设油田勘 探开发的胜利大本营，全面推动精细管理、优质服务、生产经营、关 注民生、思想政治等工作，促进公司持续健康和谐发展，为建设大本 营当好护旗军。3、公司精神*物业管理公司在 13 年的发展过程

7、中形成了“实现科学发展、 建设美好家园”的团队精神，更好地激发广大干部职工投身温馨家园 建设的积极性和创造性,立足本职、爱岗敬业，奋发图强，无私奉献， 打造和睦、文明、温馨、美好的和谐小区。4、公司工作作风*物业公司把“攻坚啃硬，爱岗敬业、优质高效、追赶超越”作 为工作作风。攻坚啃硬深入学习科学发展观，牢固树立起比拼意识、赶超 意识、协作意识、创新意识，发扬老一辈的拼搏精神，充分调动每一 名职工的主动性和创造性，以扎实的工作、一流的业绩，努力建设居 民安居乐业的大本营。爱岗敬业深化企业文化建设，要把培育和弘扬优良传统，作 为一项极其重要的任务，对广大干部职工加强宣传教育，使之变成促 进社区和公

8、司和谐发展的强大动力。优质高效通过开展“争五杯，促和谐，打造胜利大本营”活 动，大力提高干部职工的服务质量和水平，促进社区服务标准化、规 范化、精细化、品牌化。追赶超越以“五比五学”为载体，找准自己的不足和差距， 大力营造争先创优的良好风气，以干事创业的敬业精神和良好业绩， 建设无私奉献、攻坚啃硬、开拓创新的职工队伍，积极学习，争做扛 红旗能手，赶超油田管理先进水平。5、服务理念随着居民需求的日益增长，对公司的管理和服务提出了更新、更 高的要求。以“精细管理，精诚服务，构建和谐小区”作为*物业管 理公司的服务理念，紧紧围绕“比学赶帮超”和“精细化管理年”这 条活动主线，以居民满意为最终目的，以

9、严格的要求和一丝不苟的态 度，精细管理，勇于创新，追求管理上精雕细刻，生产上精耕细作， 经营上精打细算，服务上精益求精，把“五学五比”宣贯到每名职工 当中，增强全体干部职工的服务意识、奉献意识、创新意识，努力提 升生产经营管理和服务水平。（二）加强制度文化建设 制度文化建设是企业文化建设的重要内容，是践行核心价值理 念、提升企业管理水平的内在保障。1、促进价值理念与管理制度的融合 以建设胜利大本营和石油人的新家园为工作目标，遵行胜利油田 核心价值理念，对规章制度，特别是岗位责任制、HSE、内控制度、绩效考核等制度进行梳理、修订和完善，将价值理念融入管理制度中， 转化为*物业管理公司全体干部职工

10、的自觉行动。2、营造遵守规章制度的良好氛围坚持依靠规章制度管理企业，切实做到有章必循、违章必纠。公 司各级管理人员要以身作则，带头遵章守纪，强化规章制度的严肃性、 权威性，营造人人尊重制度、遵守制度、维护制度的良好氛围，提高 规章制度的执行力。用胜利文化职工读本和员工守则引导和 规范全体干部职工的行为。（三）提升企业形象 企业形象是企业文化的外在表现。塑造*物业管理公司的外在形 象有利于提升公司的认知度和美誉度。1、统一形象标志圆象是太阳的形状，红色象征着勃勃生机,中心是一个黄色的凤 凰图形,组成了一个飞凤*的图形，构图艺术性强，简洁明快、清晰 大方、色调和谐、易于识别与传播。规范使用统一的形

11、象标志，代表 着*物业管理公司不断满足居民的需要而不断追求、不断进步的含 义。2、深化*品牌建设，丰富企业文化的内涵深入开展“达标、创优、争银、夺金”活动，进一步塑造一批素 质过硬、敢打必胜、信誉卓著的金、银牌队伍。以技术品牌为核心， 通过开展“广场文化”，贴近生活，服务居民，形成独具*特色的企 业文化，坚持以企业文化凝聚职工队伍，以文化精神引领职工创新创 效，不断提升队伍的凝聚力，职工队伍始终持着昂扬向上的精神状态。加强*物业管理公司“铁将军”门卫、“万事帮”家政维修、“蓝 嫂”环卫保洁、“红星”治安巡逻“四大品牌”的管理，做大作强， 利用一切有效传播途径和方式，促进四大品牌的形象树立和价值

12、传 递。3、注重形象宣传 加强公司服务形象的正面宣传，积极引导职工群众、小区居民、 周边单位对物业公司的理解和支持，营造良好的舆论环境。四、公司文化建设的组织实施 企业文化建设是一个长期的过程，需要遵循企业文化建设的规 律，循序渐进，持之以恒，逐步深化推进。（一）实施步骤1、学习宣传重点宣传贯彻*物业管理公司统一的核心价值理念，增强职工的 认同感、荣誉感和责任感。完善有关规章制度，推动基层品牌文化建 设的深入开展，形成一定数量的基层文化建设示范点。2、深化推广整体纵深推进，丰富扩展内涵，全面创新提高，形成案例经典。 公司各单位要针对发展和生产、经营管理的重点和难点，开展文化管 理创效活动，把文

13、化建设作为公司文明建设的重要载体。积极开展“从 我做起，走向文明”主题实践活动，用文化的力量吸引人，用文明的 精神塑造人，促进人人争当文明职工、共建文明单位，从而实现良好 的经营业绩，推动公司的持续稳定发展。3、总结交流 通过凝聚全体干部职工的智慧，不断丰富完善公司企业文化内 涵，巩固成果，总结经验，提升水平，持续发展。根据公司发展的新 形势、新任务，明确新的目标和工作思路，保证公司文化建设的健康、 持续、科学发展。（二）形式载体 注重开展主题鲜明、形式多样的企业文化实践活动，积极利用富 有时代感、表现力强的载体传播企业文化。在基层推进家文化建设， 倡导亲情管理，进一步改善职工的工作和生活条件

14、，创造舒适宜人、 温馨和谐、拴心留人的良好环境，增强以站为家的归属感。开展公司 优秀团队精神和班组、岗位格言警句征集、评选和展示活动，总结提 炼有个性特色的基层团队精神，建立催人奋进的共同愿景。组织开展 故事理念化、理念故事化活动，把先进文化理念深植到职工的心田， 融化到职工的思想中，转化为具体行为准则和行为习惯，促进生产经 营，创造良好业绩。通过开展评先创优、选树典型，学习贯彻员工守则，征集企 业文化故事，修订规章制度，发挥内部媒体、培训课堂、荣誉室、“职 工之家”等文化阵地和文联等群众组织的作用，广泛宣传公司内涵， 引导职工自觉实践公司文化理念，将公司文化植根于职工的思想，转 化为职工的行

15、动，培养一支“爱油田、爱社区、爱岗位，讲道德、讲 责任、讲奉献”的优秀职工队伍，把公司逐步建设成为文化先进、管 理科学、诚信规范、形象良好、竞争力强、效益显著的新型*。（三）保障措施1、组织保障各单位要站在促进公司长远发展的战略高度重视文化建设，将公 司企业文化建设纳入公司发展战略，作为企业经营管理的重要组成部 分，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等相关工作有机结合， 与其他工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。单位负责人要培养高度的文化自觉性，以崇高的文化追求规划企 业的愿景和使命，对公司文化建设进行系统思考，出思想、出思路、 出对策，大力倡导并身体力行，带领全体干部职工通过公司文化建设

16、 不断提高企业核心竞争能力，促进公司持续稳定发展。2、机制保障公司成立文化建设工作领导小组：组 长：副组长：成 员：办公室设在党政办，联系电话：。各基层单位也要建立相应机构，配备专兼职工作人员做好工作 的协调和组织实施，明确职责，制定运行计划，密切协作，形成合 力，把公司文化建设的目标任务真正落到实处。完善公司文化建设的运行机制，建立分工明确、运转协调的责任 体系，保证公司文化建设有序开展。完善企业文化建设的考核评价机 制，促进公司文化建设有效开展。完善公司文化建设的交流机制，互 相学习借鉴企业文化建设的优秀成果，推动公司文化建设深入开展。3、人才保障通过参加社区组织的学习培训、专题讲座、现场观摩、岗位实践 等方式，加快培养公司文化建设骨干人才。激发调动各单位和广大干 部职工参与企业文化建设的积极性和创造性，为公司文化建设工作提 供人才保障。4、资金保障公司文化建设所需费用纳入公司年度预算，为公司文化建设提供 必要的资金支持和物质保障。