亚马逊网站的经营模式分析

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1、1、 亚马逊网站的经营模式分析？亚马逊在电子书市场所取得的突破性进展，对图书出版业来说具有十分重要的意义。它的成功，绝非是偶然的幸运，在全球金融海啸的背景下，亚马逊能够一枝独秀，从根本上说是得益于其优秀的经营理念和经营模式。一、 以消费者为中心的价值观“我们的工作不是卖东西，而是帮助消费者做出购买决策”，关注消费者（customer focus），面向消费者（customer-facing），是亚马逊持之以恒的理念，也是亚马逊最为人称道的地方。亚马逊的很多创新性的服务，如消费者商品评比、推荐类似书目、强大的搜索引擎功能、便捷的购物过程、预览部分章节等，都是在这一理念下开发出来的。二、 技术创新

2、：kindle为消费者提供更好的购买和阅读体验创新是亚马逊的核心策略，一直以来，亚马逊都以新领域的开拓者自视，而互联网为其开拓和创新提供了无穷的空间。对亚马逊来说，持续不断的开发和创新，其唯一目的就是要为消费者提供更好的服务，帮助消费者更好地完成购物过程。亚马逊以零售起家，硬件制造并非其强项，但这些年来它却在技术研发方面投入了数以亿计的资金。面对电子书这样一个前景不明的市场，亚马逊意识到其进入的最大壁垒有二，其一，是人们传统的阅读习惯。对大众而言，阅读纸质书不但是一种习惯，甚至还可以说是一种生活方式。要使消费者接受新的阅读方式，就必须在尊重其原有习惯的基础上，为其创造出更好的阅读体验。其二，市

3、场上虽然已经有了一些电子阅读器，但都存在着各种各样的不足，不能很好地满足消费者的需求。例如，上世纪90年代初，硅谷科学家就曾经研发出一款SoftBook电子阅读器，这款机器就存在着形体笨重，存储量小等缺陷，面世后很快消失；而kindle上市之前，索尼公司的一款电子阅读器Sony reader已经在市场销售，但此款机器却存在着需要连接电脑才能上网、存储量不大等不足。针对以上情形，2007年11月，亚马逊网站推出了一款电子图书阅览器Kindle。这款机子的技术指标均高于同类产品，有诸多创新性的功能，其中最吸引人的是：（1）小巧便携，大小与32开书本一致，视觉效果与纸质书近乎一致；（2）增加了无线上

4、网功能。消费者们可以随时随地去网上浏览、下载书籍或期刊，而不必将阅读器与电脑连接。(3) 下载一本书只需不到一分钟的时间，使购书过程变得异常便捷。2009年2月24日亚马逊又研制推出了它的新一代产品Kindle2。此款产品在外形和功能上又有了诸多改进，比如，储存量更大，可存1500本书；可以浏览图像和彩色照片；增添了听读功能，使人们在干活、开车、或者眼睛疲倦时也可以“听读”书籍等。最近，它又推出了一款Kindle DX机，专门用于电子教科书和报纸的阅读。Kindle机的特点有二，其一，具有纸质书的阅读感觉。其二，开发出许多纸质书没有的优势，比如，亚马逊网站会为用户设立私人图书馆账户，一旦消费者

5、在亚马逊购买了电子图书，就购买了这本书的终身使用权三、 品种多样：为消费者提供更多的选择1、 与各类出版社广泛合作，获取电子书销售授权，在亚马逊网站上进行销售2、 通过各种途径，扩充kindle的阅读范围。四、 价格策略：以低价吸引消费者亚马逊电子书经营的成功，另一个重要的原因就是其较为低廉的价格。亚马逊电子书销售的盈利模式主要有两种，一是硬件销售，即kindle机的销售，二是电子书本身的销售。在这两方面亚马逊也都有自己的经营策略。2、 中国当当网经营分析，并和例1比较？当当网：其实是建立在自营的图书音像+Shopping mall(卖摊位)基础之上的。除了图书音像是自营的外，其余的百货， 无

6、论是售后还是物流配送，都是外包出去了，自己卖个摊位钱。好处是自己没有经营上的任何风险，就像真正的百货商场，旱涝保收，收的是租金。缺点是当消费者在当当上购物，发现所卖的商品，无论是商家还是配送，都跟当当没有任何关系，首先消费者的信心就会打折扣，其次，一但出现质量问题或者退货问题，当当网夹在中间，就会很麻烦。 3)卓越亚马逊：卓越亚马逊其实也是建立在自营商品+Shopping mall(卖摊位)基础之上的。但与当当显然不同的是：所有商品，卓越亚马逊自己负担物流配送和质量问题的解决，卓越亚马逊也是卖摊位，收租金，但是把销售和售后服务这个环节，自己管理起来了，那么给消费者的体验可能会更好些。当当网点到

7、产品展示页，让人也很失望，不够美观也就不提了，页面的一个基本要求，整洁整齐都没有做到位，感觉页面乱乱的，页面排版也不工整。同样的产品展示页可以对比，亚马逊虽然不是个个都很漂亮，但是页面都很整洁工整，给消费者的页面效果就是不一样。3、B2B发展模式分析（结合阿里巴巴）阿里巴巴是目前国内、甚至全球最大的专门从事B2B（企业对企业）业务的服务运营商。阿里巴巴的运行模式，概括起来即：为注册会员提供贸易平台和资讯收发，使企业和企业通过网络做成生意、达成交易。服务的级别则是按照收费的不同，针对目标企业的类型不同，由高到低、从粗至精阶梯分布。为阿里巴巴下一个定义，其实它就是：把一种贴着标有阿里巴巴品牌商标的

8、资讯服务，贩卖给各类需要这种服务的中小企业、私营业主。为目标企业提供了传统线下贸易之外的另一种全新的途径网上贸易从业务角度，可以将阿里巴巴B2B的成功点做如下归纳：（1）、诚信安全A、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。B、电子支付系统-支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。C、十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。D、几百万诚实守信的网商。（2）、品牌资质福布斯连续5年全球最佳B2B网站。中国最大B2B网站。全球电子商务领袖。（3）、快捷方便即使相隔千里，照样实现点对点的沟通和交易。（4）、成本低廉免费注册，普通会员交易不受任何费

9、用。诚信通会员只须缴纳2300元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用。（5）、渠道广阔A、阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外。B、通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商，共同打开财富之门。（6）、海量信息通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到。另外，阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几个的原因： 第一，中国经济的高速发展，众多众多中小企业进行国际国内贸易的客观需求为阿里巴巴的创立与发展提供了根本条件。为什么阿里巴巴没有出现在美国、日本等其他国家与地区，而在中国，这里最

10、重要的因素是“中国制造”的崛起，中国制造业在全球化过程中，国际制造业向我国转移，国内经济连续稳定的发展，使我国成为全球制造中心，客观上促进了国际贸易与国内贸易的发展。这些大环境的形成，为阿里巴巴的提供了发展的机遇与成长的空间。 第二，定位准确，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云认为，中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形

11、成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。通过准确的定位于最初做信息交流平台绕开困难，充分发展。然后在资金流相对解决的时候推出相应的接口工具支付宝占领先机并为自己的平台提供强有力的支撑。第三，优秀的创业团队与企业文化。在互联网泡沫破灭时，阿里巴巴的员工只能拿到象征性的500元的月薪，但团队成员却没有一人在此时离开，正是这种团队非凡的团队凝聚力，为阿里巴巴的发展提供了最有力的保障。马云作为团队领导核心，其过人的商业天赋，独特的人格魅力，是阿里巴巴成功的重要因素。另外，作为一个创新型企业，阿里巴巴所用人才按照四年的速度在更新，保持其团队的年轻与时代创新性。 第四，阿里巴巴采用本土化的网

12、站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务；韩文的韩国网站针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。 第五，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。阿里巴巴会员多数为中小企业，

13、免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，平均每条买卖信息会得到四个反馈。 第六，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥

14、有独立域名网站，并且与alibaba链接。网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴；进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份；展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。 第七，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(Softbank)结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问

15、，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。2000年10月，阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选最佳贸易网 。阿里巴巴凭据其可行的、具有说服力的商业模式在快速增长的电子商务市场中处于领位，成功地缔造了被誉为经典的网上交易市场。阿里巴巴网上交易市场的发展并不是照搬美国的商业模型，它主要针对亚洲特别是中国的情况制定自己的发展战略。阿里巴巴根据目前中国网络发展现状，集中力量做好信息流来构筑网上贸易市场，避开了资金流、物流这些近期国内电子商务现实状况暂时无法解决的问题。4、 如何做

16、好网上直销（分析DELL等）Dell就是通过国际互联网和企业内部网进行销售的。在日常的经营中，Dell仅保持两个星期的库存(行业标准超过60天)，其存货一年可周转30次以上。基于这些数字，Dell的毛利率和资本回报率也是相当高的：分别是21%和106%。这些都是Dell实施电子商务化物流后取得的物流效果。现在让我们看一下它的电子商务化物流运作的流程：1、 订单处理。在这一步，Dell要接收消费者的订单。消费者可以拨打800免费电话，也可以通过Dell的网上商店进行订货。Dell首先检查订单项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其

17、他付款方式则要更长时间得到付款确认。只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出。零部件的订货将转入生产数据库中，订单也随即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪。、2、 预生产。Dell在正式开始生产之前，需要等待零部件的到货，这就叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。但无论何种销售方式，首先必需对用户有好处，Dell的电子商务型直销方式对用户的价值包括：一是可以满足个性化的用户需求;二是Dell精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，使价格因此较低;三是用户可以享

18、受到完善的售后服务，包括物流、配送服务等。决定Dell直销系统成功与否的关键之一是要建立一个覆盖面较大、反应迅速、成本适合的物流网络和系统。如果Dell按照承诺将所有的订货都直接从工厂送货上门，就会带来两个问题：1、物流成本过高。如果用户分布的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低减少的库存费用将无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升。因此在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的，但这可能使库存成本上升，而交货期缩短。2、交货期过长。在传统的销售渠道下，消费者面对现货;在Dell的销售方式下，用户面对的是期货。消费者看在名牌企业的份上还可能这样去等待，但这并不是消费者期望的事

19、情。像Dell这样依赖准确的需求预测、电话订货或网上订货，然后再组织生产和配送的模式，实际上蕴藏着较大的市场、生产及物流风险，不是很容易办到的。电子商务需要增值性物流服务如果将电子商务的物流需求仅仅理解为门到门运输、免费送货上门的话，那就错了。因为电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务。它需要的是物流服务，除了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务。增值性的物流服务包括以下几层含义和内容 ：1、延伸服务。物流能够在新经济的今天发展得如此迅猛，是因为它的核心是成本的降低，但它的额外服务更令企业界赞不绝口。因此物流服务向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理;向下可以延伸到配送、物流

20、咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。2、降低成本，即发掘第三利润源泉的服务。电子商务发展的前期，物流成本居高不下，有些企业可能会因为根本承受不了这种高成本而退出电子商务领域，或者是选择性地将电子商务的物流服务外包出去，这是很自然的事情。发展电子商务，一开始就应该寻找能够降低物流成本的物流方案。企业可以考虑的方案包括：采用第三方物流;电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划;同时，如果具有一定销售量的电子商务企业，可以采用比较适用、但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹

21、学中的管理技术、单品管理技术、条码技术和其它信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。5、 旅游行业网站的经营管理（中国的携程网等为例）？携程旅行网的盈利模型 携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。（见图1）其目标市场以商旅客户为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订是网站的主营业务，同时，携程旅行网还将酒店与机票预定整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户，携程还提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其它旅行社合作的情况下，携程也推出了一些组团线路，不过大多是出境游，而且数量有限。此外，携程还建立了目的

22、地指南频道和社区频道，有效的信息沟通和良好的环境营造成为了盈利流程中不可或缺的辅助因素。 携程的收入主要来自以下几个方面：（1）酒店预订代理费，这是携程最主要的盈利来源。虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；（2）机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径与前两项基本一致；（4）线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程的主营业务。 除

23、了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其它三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。虽然携程也采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的。6、 C2C的管理模式分析，如何盈利，分析淘宝网？ 淘宝网是典型的C2C模式淘宝网在短短几年时间里的快速发展，一方面与其采用的免费模式有关，但同时从产品形态、市场扩展以及服务扩展上也有其独到之处。在2007年初开始的话费充值服务和机票等旅行产品销售平台的搭建，不仅有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给与了更多便捷的选择。市场拓展上，淘宝网加强了与知名企业的联合，仅200

24、7年上半年就有7827家品牌企业申请在淘宝网上开设自己的旗舰店。同时，淘宝网同支付宝的合作也为客户提供了更多的便利。 网络营销尝试是淘宝盈利模式的探索，淘宝已经从07年春节开始在网络广告上与众多品牌有所合作。淘宝网的主要收入还是来源与广告收入淘宝正式启动网络广告业务，将网站重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。这是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式。另外，还向广告客户推出了增值的服务计划。包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。目前，支付宝的盛行也形成了淘宝网实现盈利的一个新亮点。支付宝和淘宝的

25、结合形成了淘宝的一个融资结构，基本类似银行，但比银行的操作模式简单了许多。7、 传统商业如何向网上商店发展？如世纪联华1、网上商城在目前情况下应该是一个配角，而不是主角，因此应该是主业态的一个补充，而不是喧宾夺主，与线下的主业态去竞争。网上购物的开展势必导致市场渠道的开拓和延伸,有可能对主业态造成一定的冲击, 与供应商的关系由原来的合作关系转化成合作与竞争关系,而原有合作伙伴的有关反应将影响B2C 电子商务的应用效果，这就需要进行有效的协调，与原有的传统业态相互补充、相互促进,从而给企业带来更大的收益。2、从传统零售商开展网上商城的优势看，知名度和信誉度比较高，售后服务能充分保证，老百姓认可，

26、但是这些优势具有地域性，如果要建立网上商城，初期的目标应该考虑到这种地域性的限制，充分发辉自己的优势，而不是盲目扩张，超出自己的运作范围，给顾客和自己造成一些麻烦，反而影响到企业的信誉。3、充分认识到网上经营和网下经营方式的区别，应该有独立的公司和运营团队来经营，与一些专业网站比较，传统零售业在售后、美誉度、会员顾客建立、顾客心理把握、供应商资源、促销方式等方面，都具有很大的优势，但是这些资源如果要用在网上商城上，就要做出很大的改变，毕竟品类的选择、商品的摆放、促销方式、绩效考评、顾客群体等，双方还是有着较大的差异，就像传统百货和超市的区别一样，因此应该成立单独的公司和专业运行团队去操作这些事

27、情，而不是挂靠在某个经营单位下或者用老的方式去操作，否则，成功的可能性不会太大。8、传统企业对渠道价格如何来定？ 增加市级经销商一个职责，同城快递送货上门。具体的做法是该企业所有的经销商都不允许进行网络零售，所有 B2C网站上的网店均由企业直接来开，网店产生订单后，订单属于陕西的就由陕西的经销商安排发货，而陕西的经销商发现该货属于铜川市，那么陕西的经销商就会安排铜川的经销商发货。一件产品如果从总部送出，那么物流费用会很高，回款周期长，而如果所有的网购都是同城发货，不但物流费用会降低，回款时间也会加快。企业在收到货款后，按照开单价格同省级经销商分配利润，物流费用则根据开单数由总部同市级经销商结算

28、，这样一来省级经销商的利润从产品里出，市级经销商的利润从物流里出，如果网络售价高于市级经销商的拿货价，当然市级经销商的利润构成还包括差价部分。9、 分析电子供应链的管理模式？供应链管理(Supply Chain Management)是用系统的观点提高对供应链的物流、信息流和资金流进行设计规划、控制和优化，即行使通常管理的职能，进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链效率的最优化并保证供应链各成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。供应链管理的根本目的就是增强企业竞争力，其首要的压倒一切的目标是提高顾

29、客的满意程度，即做到将正确的产品或服务（Right Product or Service），按照合适的状态与包装（Right Condition and Packing），以准确的数量（Right Quantity）和合理的成本费用（Right Cost），在恰当的时间（Right Time）送到在指定地方（Right Place）的确定的用户（Right Customer）。因此,最好的供应链管理不是将财务指标作为最重要的考核标准,而是密切关注产品进入市场的时间、库存水平和市场份额这一类情况。但是,以顾客满意为目标的供应链管理必将带来链中各环节的改革与优化。因此,供应链管理的作用就是在提高顾

30、客满意度的同时实现吸收的增长(市场份额的增加) 、成本的降低,以及固定资产和流动资产的更加有效地运用,从而全面提高企业实力。10、中介类网站的经营分析？11、移动商务的应用及发展前景分析？移动电子商务的应用很广，可以从电子订票、自动售货机支付，到无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付，以及金融交易和其他银行业务等。例如;手机钱包，小额支付，会易通，随e行等发展前景：1、移动互联网的商业炒作达到顶峰2、企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点3、消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易4、移动电话将集成嵌入条形码阅读器，这为移动商务带来了新鲜的风气5、智能手持设备的显示屏

31、将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题6、 移动安全性将成为一个热点问题7、 语音网络导航仍在研究之中8、 移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局面9、 无线通讯设备上的广告将继续增加10、 移动通信运营商必须改变它们的业务销售策略12、电子商务对企业战略方面的支持如何表现？电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动中小企业打破原有中小企业战略的束缚，彻底改变中小企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场。不论从电子商务发展战略方向看，还是从电子商务发展战略环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与中小企业的综合竞争力-产品竞争力、

32、管理能力、技术创新能力和其他辅助因素上。电子商务发展战略对参与中小企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与中小企业综合竞争力，构建的基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟。(一) 有效树立公司的品牌和中小企业形象把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象;我们可对各种反馈回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使中小企业能及时对市场变化作出反应;我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户，以达到推销自

33、己产品的目的，对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的，这些都是中小企业传统模式所无法比拟的。电子商务发展战略意义(二)降低中小企业资本运作成本这主要体现在两方面：一、电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率;另一方面，电子商务发展战略深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了中小企业在这方面的费用。在美国，中小企业在进货成本方面，使用电子商务的公司一般能节省5%-10%的成本。(三)提高工作效率和促使中小企业取得竞争优势电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。中小企业通过电子

34、商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。(四)提供更有成效的售后服务利用因特网进行售后服务，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。13、 中国网游如何发展？例中国知名网游公司？ 在建立丰富产品线的同时，网游行业另一个需要面对的问题是，丰富的产品线并不等于研发趋于雷同的游戏，甚至为了丰富而抄袭。目前我国网游急需解决的问题是网游产品的过剩与趋同，这需要技术的推动、产品开发意识的进步。 不可否认的一点是，同质化的根源在于对运营利润的追求，而忽视了对研发的重视和长远考虑。那么，如果将产品和运营分开，或许能够促进研发的精品意识，以及提高我国网游的运营能力。目前，

35、纵观中国网游的发展历史，研发与运营分开的趋势正在逐步显现，开发包括游戏产品的策划能力、技术能力、游戏剧本等；运营包括用户资源、推广资源、渠道资源、客服能力、品牌等。将二者分开或许有助于网游研发和运营商在各自专业领域内努力。 盛大的运营平台模式如今已成为中国网游运营领域发展的先头兵。金山等多家公司都开始尝试建立联合运营平台。不久前，金山宣布与新浪共同运营剑侠世界，蓝港在线也联合五家平台联合运营旗下产品。正如同盛大所持观点“合才是中国网游发展的趋势”。易观国际分析师玉轶表示，我国的网游产品和技术正在上台阶，市场上游戏的作品将逐渐与国际产品分庭抗礼，那么“合”可能就是趋势，是实现资源优化配置的良好方式，也是整合互动娱乐所有领域资源的一个发展方向。 所以，在“合”的概念上，还需要有更多的公司来演绎新的概念。在这个层面，目前大多数公司所做的是，将自己打造为平台，并且积极投资其他游戏工作室和游戏公司，如盛大的18计划，巨人的赢在巨人计划，都在招揽好的游戏项目和产品。