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1、v什么是管理？v设定计划，并为达成此计划的一切活动的过程质量意识消除马虎思想根除本位主义不断反省不能妥协v人性的“双重性”v生产过程中的质量问题是不可避免的吗？v不定期抽答安全（S)士气（M)标准化5S公司战略目标质量（Q)交期（D)成本(C)标准化就是我们的工作要求，质量要求，操作规程，工艺卡，作业指导书等v从来料加工出厂的整个过程中，能创造价值的时间只有10！解决问题的步骤v发掘问题v探讨发生原因v寻求对策v对策的执行步骤v执行结果的评价v标准化P-D-C-AP-D-C-A管理循环管理循环(一一)何谓管理何谓管理设定计划，并为达成此计划的一切活动的过程设定计划，并为达成此计划的一切活动的过
2、程-Dr.Juran-Dr.Juran 管理循环管理循环-整个管理活动可以整个管理活动可以PDCAPDCA循环表示，如下图：循环表示，如下图：再发防止再发防止工作实施工作实施应急措施应急措施检查原因检查原因决定的目标决定的目标决定达成目决定达成目标的方法标的方法教育、训练教育、训练定期以定期以结果来结果来检讨检讨A AP PC CD D计计划划实实施施调调查查处处置置管理的基本理念管理的基本理念A PA PC DC D过程检讨过程检讨教育训练教育训练结果诊断结果诊断执行执行紧急处置紧急处置预防措施预防措施目标计划目标计划方法计划方法计划修改、制订标准修改、制订标准异常处置异常处置日常点检日常点
3、检真因真因异常分析异常分析与基准比较与基准比较实施实施收集数据收集数据标准实施标准实施确定目的确定目的管理项目管理项目现状水准现状水准掌握要因掌握要因提出消除或管制提出消除或管制要因的方法要因的方法明确标准明确标准设定管理基准设定管理基准目标目标/基准基准早會日會早會日會周會月會周會月會管理干部标准的制订和修改一线员工执行标准P PD DA AC C維持維持.改改善善維持維持P PD DA AC C改改善善時間時間Q QC CD DMMS S期望目標期望目標設定目標設定目標現況成效現況成效戴明PDCA循环 图解34 刚才的发言，如刚才的发言，如有不当之处请多指有不当之处请多指正。谢谢大家！正。谢谢大家！
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