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1、2011，成长源于恪守以人为本虽然恪守以人为本对每一个企业来说是相当不容易，但它仍是很多伟大企业所倡导和实 践的，这是因为它所展现出来的人文思想，能够帮助企业获得更多的成功。过去几年我们一 直在发展的高速公路上稳健奔跑着，业内盛传爱数获得了投资机构的大力支持，实际上，我 们只是依靠经营资金，使爱数成为国内备份容灾的领先者。那么，我们是如何做到这一点的 呢？众所周知，创业是艰难的，我们之所以能够突破各种困难的重围，并在过去几年时间里 取得持续、稳定、迅速的发展，是因为爱数创办以来始终坚持以人为本的人文思想。在爱数 条件十分有限时，以人为本让我们员工相信这将是他们期待的工作环境并一直愿意追随；在
2、爱数市场投入有限时，以人为本让我们的合作伙伴相信能够长期共成长并愿意与爱数结盟； 在爱数品牌尚不知名时，以人为本我们的客户相信创新能够创造更多价值而拥抱爱数。爱数品牌爱数人才爱数文化爱数产 业链在我们爱数的核心竞争力战略中，我们 认为爱数核心竞争力不是当前的产品或技 术，而应该是一种可持续发展的能力。为此 我们将爱数文化、爱数人才、爱数品牌、爱 数产业链视为爱数可持续化发展的动力，也 就是爱数的核心竞争力。唯有文化不可复制， 以人为本，正是爱数的核心文化之一，它也 是可以贯穿爱数人才，爱数品牌和爱数产业 链的文化基因。那如何理解以人为本？用朴 素的语言来解释，以人为本是指各项工作开 展是以人为
3、中心，并且工作能给人以愉悦的 心情。以人为本要求企业需要具有良好的人文思想，并根据其来建立其管理体系。所建立的 管理体系对内以员工为出发点，对外以客户为中心，让每一名成员在经营中都能够收获到愉 悦的心情。爱数为 2010 年画上了完美的句号，迎来了崭新的 2011 年，2011 年爱数将继续奔跑在 发展的高速公路上，与 2010 年不同的是：我们承载的重量会更多、更重。那我们在高速公 路上奔跑的源动力是什么？继续实践以人为本的人文思想，让我们的客户、合作伙伴、员工 在爱数高速成长中仍然收获更多愉悦，这就是最关键的答案。一、用心对待客户 作为一直倡导创新的爱数，我们是如何用心对待客户，让客户在选
4、择我们的方案和服务 时，获得更多的愉悦？科技以人为本，这句话一直印在脑海中，它倡导科技成果应该更好服 务于人；爱数以人为本，我们基于以人为本的理念来服务客户， 相信客户也会感受到我们 的用心。（一）做对用户有价值的创新爱数备份容灾家族，只是轻轻地向一体化迈出一小步，将传统分离的备份、容灾、 存储产品和方案整合一体，即为用户带来了显著的投资回报。爱数备份容灾家族所取得 投资回报，不仅仅降低用户的投资成本，而且可以获得更好的应用效果、更简便的管理 性能。2010年推出的Tx3云平台家族，即将上市的AnyShare，每一款爱数新产品，在 向业界展示爱数创新能力的同时，也正以原创的精神帮用户解决多年的
5、管理难题。在 2011 年，期待我们爱数能够继续做实研发工作，通过我们所倡导的精品理念，为用户 创造更多价值。（二）为用户提供更贴心的服务在 2009 年，我们推出的 AnySupport 系列服务政策，率先提出无限制上门服务； 在 2010 年，我们内部组织架构进行 BU 改革，将客户满意度作为 BU 权重最高的考评点 之一；在 2011 年，我们所倡导的用户服务，不仅仅只是服务，而应该是一种更贴心的 服务。更贴心的服务，支撑的不再只是强烈的服务愿望，而应该是由一个完整服务体系 支撑的服务，这也是我们 2011 年服务团队升级的第一步。通过贴心服务，一方面能够 及时响应用户各种需求，更重要的
6、一方面，是能够把爱数专业化的解决方案更好的应用 起来。二、与合作伙伴共成长 爱数产业链是爱数核心竞争力之一，而在爱数产业链中，渠道合作伙伴是最重要组成部 分。在 2010 年的渠道峰会中，我们向合作伙伴阐述了爱数打造扁平化、长期稳定渠道体系 的决心， 同时宣布将在 2011 年推出为期三年的爱数全程渠道计划，勾勒出区域分销型方案 供应商这种新型渠道模型。在构造渠道体系时，我们认为，稳定的渠道政策才是好的渠道政 策，能够持续成长的渠道体系，才是受欢迎的渠道体系。我们之所以愿意选择这样的挑战， 其根本支撑点是我们恪守着以人为本的理念，愿将合作伙伴的感受作为我们最关注的要素之 一。持续稳定，成长成就
7、，让合作伙伴获得更多愉悦。三、感恩员工我们坚定，懂得感恩员工的企业， 一定要有让员工快乐工作的企业环境，这样的环境 才能激发员工的潜能，使之快乐地工作。而感恩员工不仅仅体现在回报上， 更应该体现在 工作中的每个细节上，因此，我们将主要通过四个方面来感恩员工：（一）懂得尊重尊重是以人为本的出发点。我们爱数一向主张不以划分核心员工和非核心员工来区 别对待每一名成员，一个具有尊重文化的企业，须让每一个员工都被尊重。爱数是一个以 80 后为主的年轻团队，在这个新时代，80后、90后所受的文化熏陶 和成长环境已然不同，兴趣是这代人作选择时的重要因素，而尊重文化的第二点则是建 立以兴趣为导向的职业发展体系
8、。爱数之前一直不实行打卡及无罚款制度，这是因为我们相信员工对工作的态度和敬 业精神，所以即使 2011 年我们规模要扩大一倍，我们仍然不会去改变这些制度。因为 尊重文化的第三点则是信任团队，这种信任不仅仅体现在公司对员工的信任，也体现在 团队协作上，高效协作上的相互信任。（二）共同成长在爱数的管理理念中，我们认为人事工作中，最重要的工作不是选人、用人，而是 育人。育人不只是局限于提升个人技能和工作技巧，这只是授之以鱼，更重要是提高员 工的职能责任感和目标感，这才是授之以渔。正是因为有这样的管理理念为主导，爱数 员工的潜能才会不断被激发，进而通过成长获得更多个人成就，同时也通过成长推动 公 司更
9、快的发展。（三）主动关怀主动关怀能给员工更多温暖和贴心的感受，但我们的主动关怀是摆脱了个人喜好的 依赖，通过建立一套制度来实现这个目标。在 2010 年，我们尝试性的增加教育津贴这 项福利政策，鼓励员工根据自己的情况建立个性化学习计划，这项措施已获得很好的反 馈。2011年，我们将增加5项福利政策， 从关心员工的工作成长推进到关心员工的生 活愉悦度。（四）乐于分享2011 年，我们将继续与员工共同分享公司信息、员工报酬、公司发展三个方面内 容。首先，我们会尽可能将公司的发展动态、积累的经验分享给每一名成员。其次，2010 年公司业绩有较大幅度增长情况下，我们员工的直接薪酬平均增长率高达 38%。在 2011 年，公司拟定的直接薪酬平均增长率目标仍然在 30%以上，目的是将 2011 年我们高速 增长的业绩继续分享给员工。最后，公司董事会已经授权设计 2011年的股票期权计划， 加大对优秀员工的期权奖励，让贡献突出者在未来能够受益于公司的长期发展。通过恪守以人为本的人文思想来实践企业管理工作，这是一种时代精神。相信以它为基 因构成的爱数企业文化，会让爱数朝气蓬勃，生生不息。让爱数总是能够在产业变革中保持 着稳步前进的步伐。
爱数：2011成长源于恪守以人为本
