ERP实施成败原因分析--会计毕业论文

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1、ERP实施成败原因分析会计毕业论文ERP实施成败原因分析会计毕业论文摘要：企业资源计划(ERP)是建立在信息技术基础之上，以客 户为中心，用系统化的、供应链管理的思想，将企业所有的资源加 以集合，ERP已成为企业提升竞争力、谋求发展的必要手段。ERP是MRP (制造资源计划)的升级，它的内涵是把信息集成的 范围扩大到企业的全部，管理整个供需链，实现供需链制造。目前, 中国企业有近400万家，在如此众多的企业中，仅有10%20%装备 了 ERP系统。相比较而言，欧洲发达国家已有89%的企业成功实施 了 ERP系统，这对我们来说令人堪忧。很多预测，中国企业将迎来 ERP历史上的一次大变革，ERP的

2、推广和普及将翻开新的历史一页， 在这样的环境下，专业化、全面化、职业化ERP人才的培养己成为 企业甚至整个世界所面临的首要任务。ERP既是一个软件也是一个管理工具，其核心思想是对企业所拥 有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优 化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高 企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。它是IT技术与管理 思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管 理目标。实施ERP后，生产部门可以获得以下信息：产品生产报告、生产 计划等信息；制造部门可以获得在产品账、存货账等信息；采购部 门可以获得物料需求信息；领导可以获得各部门

3、的工作效率等信息, 因此，企业实施ERP具有很重要的意义，它不仅弥补企业管理资源 不足，加强了企业内部管理，并在一定程度上缩短生产周期，提高 企业现代化管理水平及员工素质，所以企业实施ERP也是大势所趋。一、ERP实施过程中应考虑的因素（一）软件的选择（二）ERP的技术培训企业ERP信息系统的成功实施将使企业的管理水平和管理效率大 大提高。这就需要强而有力的技术培训，企业要是准备上ERP,就 先要了解ERP的作用，只有这样才能为进一步的需求做准备，这个 阶段主要包括： ERP原理培训、领导层的培训、软件产品、硬件及 系统员、程序员等的培训。有人将ERP的实施称为“企业一把手工 程”，因为只有企

4、业的各级管理员及员工才是真正的使用者，他们 才真正知道企业的需求，才能更有效率地运用ERP。二、ERP实施不成功的原因（一）对ERP认识存在偏差很多用户从选型，到实务，到组织实施都有一定程度的盲目性， 很少有企业决策者充分认识到ERP项目是一个管理项目，而不仅仅 是IT技术。他们并没有真正地认识ERP的核心，很多企业对ERP的 认识存在一定的模式化，大部分人把它当成一个软件工具，一旦应 用ERP后，很多企业普遍认为ERP是万能的，也没有对ERP的实施 有一个战略化的规划，对ERP系统有过高的期望，当发现ERP价值 的实现和企业原有的流程有冲突时，企业对原有的基础数据、业务 流程、管理措施、组织

5、结构等置之不理，从这一点来说，企业对实 施ERP系统的长期性、复杂性、艰巨性认识的不到位、不充分；另 一种情况也比较常见，很多企业关注硬件设施，轻视软件的建设， 自己去购买软件，直接安装，甚至有不少企业认为供应商的软件都 差不多，所以主要看产品功能、价格高低，从软件的选择方面来看, 企业缺乏前瞻性，因为他们忽略了最重要的也是最根本的，就是没 考虑软件本身是否真正与企业相匹配。（二）管理层及工作人员能力问题管理基础的薄弱对于急于实施ERP的企业来说无疑是最致命的， 某些企业领导发现实施ERP需要很多流程和规章制度时，他们又不 愿意受到ERP系统运行的制约，所以造成与ERP系统实施有关的规 章制度

6、形成虚设，没有起到实质性的作用。ERP的实施是一个长期的过程，在应用中又牵扯到人力、资金、资源等方面，需要各部门 的合作才能有效完成。然而，很多企业管理者对实施团队角色分工 不清、责任不明，对实施工作没有制定好阶段性的目标和计划。有 的领导很有决心，但面对其实施的长期性缺乏恒心和有效的措施； 中层没有起到积极的推动作用，并且没有建立一个熟悉业务、协调 分配、真正理解ERP实施方法的小组；人员素质低下也是不容忽视 的，尤其缺乏既有熟悉业务管理又有掌握ERP系统技术的复合型人 才。许多老员工不会使用计算机，并且也不习惯使用，使得ERP系 统的.实施缺乏人力资源，由此导致垃圾数据输入、输出等。由以上

7、 原因看出，管理层若不制定有效的规划，ERP的实施就缺乏了方向; 工作人员若不认真实施ERP的每一步流程，由ERP提供的各种报告 就失去了它的实际意义。（三）产品及技术不成熟ERP是对还是错？要不要ERP?实际上是谁适应谁的问题，是企 业适应ERP还是ERP适应企业？ ERP本来就产生于西方，ERP是用来 规范原本己经在企业或者行业中就相当规范的流程，而到了国内， 很多企业多年来养成了一种放松的、自由的管理模式，所以想要完 全融入是有难度的，这就提示企业ERP的选择重点是：第一，一定 要选择适合自己企业的，不是功能、价格最好的，而是最合适的； 第二，一定要考虑技术是否成熟，怎样才能使企业产品安

8、全性提高, 企业的商业机密得到保障。很多实施ERP成功的企业普遍表示，只 有选对产品，技术成熟才能获得基础的成功，毕竟ERP实施失败不 仅耗费人力、物力、财力，对企业的发展来说更是一个致命的威胁。三、ERP实施成功原因分析（-）ERP系统成功的关键在于实施ERP是制造业计算机辅助管理信息系统，国外很多企业都已实施 了 ERP系统，目前，我国很多企业也引进了 ERP系统，其中有的企 业应用的比较好，但大多数企业对此还是比较迷茫，不能从根本上 理解问题的实质，从统计数据上来看，绝大多数是由于实施不利造 成的。有人说：“ERP成功与否，三分技术、七分实施”，实施不 利的因素主要包括以下两个方面：第一

9、，企业自身对实施认识不清, 不够重视；第二，软件公司的售后服务不到位。我们经常看到同一 个牌号的软件在不同的公司收到不同的效果，因此，在应用ERP时, 必须重视实施工作，强化实施工作的重要性。ERP是一个管理工程、 系统工程，涉及到的内容很广，企业要想对ERP实施过程中的各种 因素进行有效地管理是很难得，所以，需要制定详细的计划，而计 划坚持的原则是：总体规划原则（建立领导小组）、分部规划原则 （ERP实施小组）、经济适用原则（审批项目的可实施性）；采取的方法是及时性原则、关键因素原则、分段实施原则、科学合理原 则，企业制定的计划中，时间及成本的控制尤为重要，而且还要根 据具体情况做出具体的调

10、整。（二）ERP系统成功的要素分析1、需要企业领导的支持和参与。ERP是一个投资巨大的项目， 领导必须下定决心，投入较大且适当的人力、物力和资金，并监督 这些资本的合理利用，企业领导的重视和决心是不容忽视的。联想 的ERP之所以能成功，这与柳传志的决心是分不开的，他强调，若 谁没有严格按照ERP的程序及规章制度执行的话，就立即开除，最 后按照领导的指示，命令一级级往下传，最终获得成功。由此可见, 领导的支持和参与是非常重要的。2、侧重教育培训。为了成功实施ERP使企业高层领导、部门业 务骨干和普通员工在不同层次上系统地接受ERP原理、相关的管理 理论及应用方面的知识，企业应根据实际情况，分层次

11、地进行教育 和培训。ERP是一项高技术，它的实施是一项艰巨复杂的工作，涉 及到企业各方面的人，员工只有努力掌握好本岗位的应用技术，才 能认真参与实施工作。只有这样，才能开发出真正实用的好系统， ERP系统才具有生命力，在管理一线扎根生长。3、主抓基础工作。ERP系统要求基础管理数据具有完整性、准 确性、可靠性。因此，在实施的过程中，对传统手工管理中基础数 据的不统一、不完整、不准确的混乱局面加以整顿和控制，整顿的 核心就是基础数据的收集、输入、整理、输出等，只有基础数据的 准确、可靠，ERP整个系统才能一步一步得到有力的基石保障。4、强化项目管理。ERP系统的实施是一项巨大而复杂的工程。 因此

12、，在实施ERP系统中加强项目管理对实施的成功具有重要作用。 要想实施ERP成功，首先需弄清项目管理的作用及目标，项目管理 的核心是要建立强而有力的组织，制定项目的具体实施计划，同时 还要结合本企业的模式制定各种规章制度、实施ERP的项目进度、 测评标准、业绩的考核和评估，只有强而有力的项目管理措施和严 格的规章制度才能使ERP的实施得到有力保证，ERP的实施才能获 得进一步的成功。5、推行企业文化。企业文化是企业在长期的经济活动中围绕企 业的最高目标所培育形成的价值观念、道德规范，同时也是一个组 织的价值观、信念、行为准则、处事方式等组成的特有的文化形象。 21世纪文化管理时代，也是文化致富时

13、代，专家称企业文化将是企 业的核心竞争，ERP产生于西方，有西方文化背景，而ERP所倡导 的是管理目标与经营目标的统一，因此，企业应适应这种文化上的 变革，使员工更好地理解ERP西方文化。6、加强沟通和协调。企业应该及时地把在实施ERP时所遇到的 问题及时地反馈给ERP供应商，让供应商知道企业对他们提供的 ERP流程是否真正的理解，真正的起到作用，适当并开放的沟通能 提高学习的效率，适当的协调能使员工更详细地了解项目的计划、 目标和范围，并能帮助企业持续改进ERP实施的真正过程，从而更 能积极有效地实施ERP。随着信息化的发展，ERP的概念己经比较成熟和变得更为现实， ERP作为最重要的企业信

14、息化手段，其采用己经成为一种不可逆转 的趋势。企业所面临的不是采用与不采用ERP的问题，而是如何成 功实施ERP的问题，本文总结了 ERP实施的关键因素以及成功、不 成功的常见原因，因此，我们应该吸取不成功的教训，关注成功的 经验。ERP不仅是现代企业向国际化发展的管理模式，它更是一种 以现代化资源管理为基础的企业管理集成化的思想，企业要想成功 实施ERP,思想上必须充分认识、行动上积极主动适应ERP带来的 文化上的冲击。ERP是一个管理工程、系统工程，涉及到的内容很 广，影响其成功实施的因素也很多，我们应该抓住积极有力的因素, 在实施ERP时应从企业实际情况出发，不要盲从，要以企业的自身条件为基础，循序渐进，量力而行，及时纠正一些实施时容易犯的 错误，才能获得成功。主要参考文献：1吴昌秀.ERP实施流程M.清华大学出版社，2010.2刘秋生.ERP系统原理与实施及其案例分析M.东南大学出版 社，2009.3范玉顺.信息化管理战略与方法M.清华大学出版社，2008.