中国旅游业之变局

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1、中国旅游业之变局中国旅游业之变局邱立彬p 思考的框架p 前几年变化p 方向与趋势p 我们的机会框 架 消费者消费者目的地目的地交通、住宿、餐饮、娱乐、购物、游玩旅行社旅行社框 架 钱的流动、人的流动 消费者消费者旅行社景区酒店餐馆商店交通地接任何一个行业内，如果谁掌握了消费者或者钱的流动，哪怕只是一项，它就是产业链的整合者一个人要去旅游，首先想到的去旅行社p 思考的框架p 前几年变化p 方向与趋势p 我们的机会变 化 情况正在起变化 消费者消费者目的地目的地交通、住宿、餐饮、娱乐、问询、购物、旅行社变化是永恒的主题：消费者在变化目的地在变化中间行业在变化商业模式在变化变 化 消费大环境的变化消

2、费习惯：经济发展导致了消费习惯的迅速变化交通状况：机场的迅速普及、旅游支线机场、高速公路全球化：全球化推动了全球酒店品牌在中国的迅速扩张、出境目的地的全球化技术环境：互联网、无线通讯的迅速发展变 化 消费者的变化 更有钱:08年北京市人均GDP9000美元，上海10500美元 更有闲：国庆、春节、小长假、单位休假，平均20天左右 更多选择：富裕阶层在全世界范围内选择旅游、选择服务 更加渴望自由、个性、时尚：丽江、新天地、后海 80后、90后群体的出现：花钱更加大方、知识面更广、要求更加多元变 化 观光到休闲简单、平凡、封闭读万卷书、行万里路；求新、异、奇、古；见世面长城、故宫、苏州园林、西湖、

3、黄果树、桂林山水传统工作生活 压力、忙碌、平凡、焦虑 现代工作生活逃离现实、释放压力、放松心情、感受新氛围、疗养身体海滩、国外、乡村、异质旅游形态为什么会有这样的变化？意象：自然、生态、平静、辽阔、宏伟、荒凉、浪漫、温馨、恬淡、刺激、激情变 化 电子商务横空出世消费者消费者目的地目的地问询、比价问询、比价、旅行社、旅行社、交通、住宿、餐饮、娱乐、购物互联网互联网旅游电子商务公司控制住了主要的人流和现金流旅游电子商务公司控制住了主要的人流和现金流l互联网已经成为年轻人生活、工作的组成部分，零成本、海量、收费模式互联网已经成为年轻人生活、工作的组成部分，零成本、海量、收费模式l互联网直接面向最终消

4、费者端，控制现金流入互联网直接面向最终消费者端，控制现金流入l电子商务公司控制了旅游价值链中最重要的机票和酒店：电子商务公司控制了旅游价值链中最重要的机票和酒店：携携程程08年每间夜的佣金是年每间夜的佣金是71元；机票平均每张佣金元；机票平均每张佣金50元。元。08年净利润年净利润4.44亿人民币亿人民币变 化 不是寄生虫，而是催化剂消费者消费者目的地目的地问询、比价问询、比价、旅行社、旅行社、交通、住宿、餐饮、娱乐、购物互联网互联网促进了消费者的福利，促进了整个行业的发展，但对旅行社不利促进了消费者的福利，促进了整个行业的发展，但对旅行社不利l通过比价，通过与航空公司、酒店的谈判、促进了旅游

5、价格的下降通过比价，通过与航空公司、酒店的谈判、促进了旅游价格的下降l促进了旅游行业资讯的迅速传播，可以迅速找到任何一个地方的图片和资讯促进了旅游行业资讯的迅速传播，可以迅速找到任何一个地方的图片和资讯l方便快捷，随时、随地方便快捷，随时、随地lB2B B2C促进行业的更新换代促进行业的更新换代变 化 景区的升级l 观光到休闲：西湖、桂林、乌镇等成功例子；周庄、庐山、华山案例。l 门票经济向多元化经济：门票、索道、酒店、温泉、出租等等，黄山、乌镇等l 景区概念的模糊化：三里屯、后海、新天地、婺源、三亚。购物、休闲、走路、旅游逐步混合在一起，蓝色港湾的例子l 人造景区：主题更加突出，投资更加巨大

6、，欢乐谷、温都水城等，市场定位必须非常准确变 化 交通的升级消费者消费者目的地目的地交通的改善交通的改善l美丽、遥远的景区成为热点，支线旅游机场；老景区重现生机美丽、遥远的景区成为热点，支线旅游机场；老景区重现生机l九寨、丽江、喀纳斯、黄山、三清山的例子九寨、丽江、喀纳斯、黄山、三清山的例子l酒香不怕巷子深酒香不怕巷子深飞机汽车等等变 化 酒店的升级酒店的升级酒店的升级l国际高星级酒店的大规模进入，前期是商务酒店、未来是度假酒店国际高星级酒店的大规模进入，前期是商务酒店、未来是度假酒店小问题：国际主流度假游客是否会来？异文化旅游、同文化度假小问题：国际主流度假游客是否会来？异文化旅游、同文化度

7、假l房地产与酒店的结合，推动了酒店供给的迅速增加房地产与酒店的结合，推动了酒店供给的迅速增加l经济型酒店的迅猛发展经济型酒店的迅猛发展变 化 旅行社采取了什么行动旅行社的升级，不是很成功旅行社的升级，不是很成功l原有业务原有业务+电子商务，但是电子商务成长的土壤是什么？关键成功要素是什么？电子商务，但是电子商务成长的土壤是什么？关键成功要素是什么？技术创新、对消费者的快速反应、有一个良好的资本通道、激励体制（核心人员与技术创新、对消费者的快速反应、有一个良好的资本通道、激励体制（核心人员与新人才的招揽）、一流的营销方式、赢者通吃？百度、腾迅、新浪、携程、盛大新人才的招揽）、一流的营销方式、赢者

8、通吃？百度、腾迅、新浪、携程、盛大l从虚变实：国旅、青旅（探索最多、最主动）、中旅，酒店、景区从虚变实：国旅、青旅（探索最多、最主动）、中旅，酒店、景区l实体网络的扩大，是否能够改变大趋势？实体网络的扩大，是否能够改变大趋势？是否能够再次垄断消费者界面？是否能是否能够再次垄断消费者界面？是否能够控制整个价值链？是否能够控制现金流？够控制整个价值链？是否能够控制现金流？l针对消费者变化采取的措施？组织机构的变革。中青旅事业部形式针对消费者变化采取的措施？组织机构的变革。中青旅事业部形式p 思考的框架p 前几年变化p 方向与趋势p 我们的机会趋 势 金字塔消费结构预示未来的方向 富豪阶层，老外，影

9、响力领袖：太美旅行社、孤独星球的作家们、王石京沪深敏锐的白领、大城市中上阶层全国各大城市的中等阶层城市普通百姓、农村较富裕阶层云云端端人人物物 关键人物关键人物紧跟最上层紧跟最上层 解读、推广解读、推广 市场逐步起来市场逐步起来规模效益、经济价值规模效益、经济价值旅游服务机构大量进入旅游服务机构大量进入 老百姓的旅游老百姓的旅游 收益高、出现拥挤效应收益高、出现拥挤效应趋 势 金字塔的最高端 全球华人首航南极腹地之旅泰山会2009马来西亚理事会雪茄文化探秘之旅对话建筑发现迪拜之旅纪念卡拉扬音乐之旅更远、更美、更有文化、普通人更远、更美、更有文化、普通人难以企及、俱乐部化难以企及、俱乐部化趋 势

10、 金字塔的次高端 通过时尚杂志、旅游论坛、户外俱乐部、朋友介绍、博客、报纸专栏最新的资讯被传递这是一群最好的传播者这是一群最好的传播者面广、量大、示范性强面广、量大、示范性强接下来就是旅行社设计线路、大量中低端媒体跟进、地方政府加大投入、资本进入、有人如织了趋 势 消费新变化绿色环保碳足迹，绿色成为时尚，不可忽视的重大力量遵从自然的设计、减少对大自然的破坏服务消费者见识更多、眼界更宽、要求更挑剔趋 势 3G的机会3G带来的冲击可能会超过互联网用户的数量、联系的程度、准确的地理定位、时时性、消费的跟踪契机在哪里？运营商从大包大揽到安心做基础服务提供商，新的商业模式很可能会出现12580、114未

11、来往何处去？包罗万象的服务中心，但不会是面向某个具体业务的专业化品牌趋 势 人口与家庭变化年轻人绝对数量的减少我国生育率1.3，国际标准2.1，上海不足0.8史无前例、举世无双的老年社会：北京超过15%，上海超过21%；日本65岁以上占21%三口之家。未来家庭模式；但度假可能是扶老携幼哪里适合家庭旅游，哪里能够老少皆宜，怎么进行产品模式的创新？趋 势 资本市场的演进房地产信托（REITs）：酒店能够带来稳定现金流，是房地产信托投资的最佳模式。融资问题解决后的酒店、住宅市场会出现什么变化？必然导致专业建设商的出现，酒店资产的大量上市，酒店并购的增加并购面对资本市场的压力，没有选择的选择。已有上市

12、平台的地方不断增发、收购非上市资产，做大体量；资本市场是一个强者愈强的舞台但是直接面向消费者的行业，需要不断创新，尤其在产品和模式上的创新。是否会在中小板出现重量级公司？p 思考的框架p 前几年变化p 方向与趋势p 我们的机会机 会 创新 弱者、后来者的机会在于创新，机会永远存在何处创新？新技术、新模式、边缘地带、国外模式与国内实际的结合 3G、互联网 分时酒店金典、悦榕庄，民营与外资，网络扩展和交换体系打造 度假村运营模式的创新Clubmed、悦榕庄、新濠给国内企业的冲击 新型服务模式更加自由、便捷、便宜的旅行形式 地产与旅游的结合出现真正适合短期度假居住的别墅，产品、模式 高尔夫、游艇的发展绝对会是一个亮点 景区酒店的机会酒店业存在的少数机会 餐饮必然会有大机会，因为目前没有任何发展，但需求越来越强 旅游金融创新消费者金融的创新 符合人口与家庭变化趋势的创新如何满足“一小多老”的需求 高端旅游跟进最高端旅游的变化趋势，抓住大众旅游的机会机 会 扬长避短新科技对消费者的反应、激励机制、对技术的敏感，都是不足的新模式创新与风险是共生的，是否有鼓励创新的机制?如何克服自身的不足？国旅：跟投高科技、与先进者的合作、景区、景区酒店、旅游地产 谢谢