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1、项目建设工程项目信息管理项目导读 主要内容及要求主要内容及要求 本项目主要介绍了建筑工程项目信息管理的目的和任务，建设工程项目信息的分类、编码和处理，工程管理信息化，施工文件档案管理，项目沟通管理的概念、特点、程序、类型、内容及作用，施工项目沟通计划等方面的内容。通过本项目学习，应了解建筑工程项目信息管理的目的及任务，掌握项目信息的分类、编码和处理，熟悉工程项目管理信息化，熟悉施工文件档案管理；了解项目沟通的概念、特点，熟悉项目沟通的程序、类型、内容及作用，熟悉施工项目沟通计划的编制。重点重点 工程项目信息化管理、项目沟通管理。难点难点 项目沟通计划。子项目 建设工程项目信息管理的目的和任务6
2、.1.1 建设工程项目信息管理的目的 数据和信息之间有什么联系与区别？联系：数据和信息都是是反映客观实体的属性值，均可以用数字、文字、声音、图像或者图形等形式表示。区别：数据本身无特定的意义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，是中性的概念。而信息则是被赋予一定含义的，经过加工处理以后的数据，如报表、账本和图纸等都是经过对数据加工处理以后产生的信息。如果说数据是原材料，而信息就是成品。6.1.1 建设工程项目信息管理的目的 什么是信息管理？信息管理就是对信息的收集、整理、储存、传播和利用的过程。什么是建设工程项目信息管理的目？建设工程项目信息管理的目的旨在通过有效地对项目信息进行传输
3、、组织和控制（信息管理），为项目的建设提供增值服务。6.1.2 建设工程项目信息管理的任务 建设工程项目信息管理的任务主要有哪些？负责主持编制信息管理手册，在项目实施过程中进行信息管理手册的必要修改和补充，并检查和督促其执行。负责协调和组织项目管理班子中各个工作部门的信息处理工作。负责信息处理工作平台的建立和运行维护。与其他工作部门协同组织收集信息、处理信息和形成各种反映项目进展和项目目标控制的报表和报告。负责工程档案管理等。子项目 建设工程项目信息的分类、编码和处理6.2.1 建设工程项目信息的分类 建设工程项目管理中信息的主要形式 文字图像信息 语言信息 新技术信息6.2.1 建设工程项目
4、信息的分类 建设工程项目信息的分类原则和方法（1）信息分类的原则 稳定性原则 兼容性原则 可扩展性原则 逻辑性原则 综合使用性原则6.2.1 建设工程项目信息的分类（2）项目信息分类的基本方法 线分类法 面分类法6.2.1 建设工程项目信息的分类（3）建设工程项目信息的种类 按照建设工程项目管理的目标划分 按照建设工程项目管理的工作流程划分 按信息来源划分 按照信息的稳定程度划分 按照信息的性质划分 按照信息的层次划分 6.2.2 建设工程项目信息编码的方法 什么是信息编码？为了信息在收集、处理、表示上的方便、规范，我们用一组数字或字符描述客观实体或实体的属性，这就是信息编码，一般表示一定的实
5、际含义。6.2.2 建设工程项目信息编码的方法 建设工程项目信息编码应该遵循哪些原则？唯一性原则 规范性原则 标准化原则6.2.3 建设工程项目信息处理的方法 基于网络的处理平台（1）局域网（2）城域网（3）广域网6.2.3 建设工程项目信息处理的方法 项目参与方之间的信息交流 通过电子邮件收集信息和发布信息 通过基于互联网的项目信息门户的众多项目服务的公用信息平台 通过基于互联网的项目专用网站 召开网络会议 基于互联网的远程教育与培训 子项目 工程管理信息化6.3.1 项目管理信息系统的功能 项目信息系统的含义 项目管理信息系统是一个由多个子系统组成的系统，是处理项目信息的人-机系统，它通过
6、收集、储存及分析工程项目过程中的有关数据，辅助工程项目的管理人员和决策者规划、决策和检查，其核心是用于项目的目标控制。6.3.1 项目管理信息系统的功能 项目管理信息系统的功能（1）投资控制（2）成本控制（3）进度控制（4）质量控制（5）合同控制6.3.2 工程管理信息化 工程管理信息化的含义 工程管理信息化指的是工程管理信息资源的开发和利用，以及信息技术在工程管理中的开发和应用。工程管理信息化属于领域信息化的范畴，它和企业信息化也有联系。6.3.2 工程管理信息化 工程管理的信息资源 组织类工程信息 管理类工程信息 经济类工程信息 技术类工程信息 法规类信息 子项目 施工文件档案管理6.4.
7、1 施工文件档案管理的内容 文档管理的任务和基本要求 文档管理指的是对作为信息载体的资料进行有序地收集、加工、分解、编目、存档，并为项目各参与者提供专用的和常用的信息的过程。要求：文档要有系统性 各个文档要有单一标志，能够相互区分 文档管理责任要落实 内容正确、使用6.4.1 施工文件档案管理的内容 项目文件资料的种类 内容性数据 说明性数据6.4.2 施工文件的立卷 施工文件的立卷应遵循两个原则：立卷应遵循工程文件的自然形成规律，保持卷内文件的有机联系，便于档案的保管和利用。一个建设工程由多个单位工程组成时，工程文件应按单位工程组卷。6.4.3 施工文件的归档 施工文件的归档应遵循两个要求：
8、归档文件必须完整、准确、系统，能够反映工程建设活动的全过程。归档的文件必须经过分类整理，并应组成符合要求的案卷。子项目 项目沟通管理概述6.5.1 沟通 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。组织协调的程度和效果常依赖于各项目参加者之间沟通的程度。通过沟通，不但可以解决各种协调的问题，而且还可以解决各参加者心理的和行为的障碍和争执。6.5.2 项目沟通管理的概念 什么是项目沟通管理？工程项目沟通管理就是为保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、储存，以及最终进行处置所需实施的一系列过程。其目的是保证项目组织内部的信息畅通。6.5.3 项目沟通管理的特点（1）系统性（2）复杂性
9、6.5.4 项目沟通管理的程序是否需要沟通确定沟通的范围信息处理实施沟通信息反馈结束信息的提取、收集开始6.5.5 项目沟通管理的类型 项目沟通管理按照信息流向的不同，可分为下向沟通、上向沟通、平行沟通、单项沟通、双向沟通；按沟通方式的不同，可分为正式沟通、非正式沟通、书面沟通、口头沟通、言语沟通、体语沟通；按沟通渠道的不同可分为链式沟通、轮式沟通、环式沟通、Y式沟通、全通道式沟通。6.5.6 项目沟通管理的内容 核心信息 各种文件与证件 项目内部信息 监理方信息 相关方意见6.5.7 项目沟通管理的作用 作为决策和计划的基础 作为组织和控制管理过程的依据和手段 保证项目经理成功领导 有利于建
10、立和改善人际关系 子项目6.6 项目沟通计划6.6.1 项目沟通的要求 项目组织和项目涉及人责任关系 涉及项目的纪律、行政部门、专业 项目所需人员的推算以及应分配的位置 外部信息需求（如同媒体的沟通）6.6.2 项目沟通的制约与假设因素（1）制约因素 制约因素是限制项目管理小组做出选择的因素，如需要大量采购项目资源，那么处理合同的信息就需要更多考虑。当项目按照合同执行时，特定的合同条款也会影响沟通计划。（2）假设因素 对计划中的目的来说，假设因素被认为是真实的确定因素。假设通常包含一定程度的风险。6.6.3 项目沟通技术的影响因素 信息需求的即时性 技术的有效性 预期的项目人员配置 项目工期的
11、长短6.6.4 项目沟通计划的内容 信息沟通方式与途径 信息收集归档格式 信息的发布 更新、修改沟通管理计划 约束条件与假设6.6.5 项目沟通管理计划的实施 施工组织应根据项目沟通管理计划规定沟通的具体内容、对象、方式、目标、责任人、完成时间、奖罚措施等，采取定期或不定期的形式对沟通管理计划的执行情况进行检查、考核和评价，并结合实施结果进行调整，确保沟通管理计划的落实和实施。子项目6.7 项目沟通障碍与冲突管理6.7.1 项目沟通障碍的表现形式（1）信息过滤（2）信息扭曲（3）沟通延迟6.7.2 项目沟通障碍的解决方法 熟悉各种沟通方式的特点，确定统一的沟通语言或文字，以便在进行沟通时能够采
12、用恰当的交流方式。信息沟通后必须同时设法取得反馈，以弄清沟通方法是否已经了解，是否愿意遵循并采取相应的行动等。应重视双向沟通与协调的方法，尽量保持多种沟通渠道的利用，正确运用文字语言等。项目经理部应自觉以法律、法规和社会公德约束自身行为，在出现矛盾时，首先应取得政府部门的支持以及社会各界的理解，按程序沟通解决；必要时可借助社会中介组织的力量，调节矛盾，解决问题。6.7.3 项目沟通冲突的管理（1）项目组织（2）任务分配（3）任务的先后次序（4）计划进度（5）工作内容（6）成员差异6.7.4 项目沟通冲突的解决方法 灵活地采取协商、让步、缓和、强制和退出等方式 使项目的相关方了解项目计划，明确项目目标 及时做好变更管理项目小结 工程项目信息管理 工程项目沟通管理
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