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1、阿里巴巴的 价值观考核P r e f a c e 小组成员介绍资料搜集：胡玉柳、李丽、刘雪、唐思宇资料整合：谢文成PPT 制作：唐思宇、肖锦蓉、刘盼盼角色扮演：李丽、肖锦蓉、刘盼盼（员工）胡玉柳、谢文成、唐思宇（HR）视频拍摄：施念 主讲人 ：刘雪、施念各各位位B2BB2B的同学：的同学：今天今天B2BB2B董事会批准了我的辞职申请。我申请辞职的原因是我作为董事会批准了我的辞职申请。我申请辞职的原因是我作为CEOCEO没有起没有起到阿里巴巴价值观捍卫者的最重要的职责。到阿里巴巴价值观捍卫者的最重要的职责。我的辞职对公司内外一定震动很大，但我相信这样的震动甚至阵痛是必要的我的辞职对公司内外一定震
2、动很大，但我相信这样的震动甚至阵痛是必要的，健康的。没有这样的震动，不足以重新唤醒我们的使命感和价值观，没有这样，健康的。没有这样的震动，不足以重新唤醒我们的使命感和价值观，没有这样的阵痛，不足以表明我们为客户第一愿意付出的代价！的阵痛，不足以表明我们为客户第一愿意付出的代价！卫哲的一封信我今天虽然辞去我今天虽然辞去B2B CEOB2B CEO一职，但我继续祝福阿里巴巴的事业，祝福阿里巴巴一职，但我继续祝福阿里巴巴的事业，祝福阿里巴巴的团队，我会用一段时间来反思和反省，也会用我的方式为阿里巴巴的事业和阿里的团队，我会用一段时间来反思和反省，也会用我的方式为阿里巴巴的事业和阿里巴巴的团队，一如既
3、往的努力！并期待着将来的某一天，能和阿里巴巴的同学们继巴巴的团队，一如既往的努力！并期待着将来的某一天，能和阿里巴巴的同学们继续我们的事业！续我们的事业！David 2011David 2011年年2 2月月2121日日在加入阿里巴巴的四五年里，我刻骨铭心的体会到以客户第一为首要的阿里巴巴在加入阿里巴巴的四五年里，我刻骨铭心的体会到以客户第一为首要的阿里巴巴的价值观是公司存在的立命之本！阿里巴巴公司存在的第一天就不在乎业绩多少，业的价值观是公司存在的立命之本！阿里巴巴公司存在的第一天就不在乎业绩多少，业绩是结果，不是目标！正是基于对客户第一的使命感，和阿里人为了组织的健康的责绩是结果，不是目标
4、！正是基于对客户第一的使命感，和阿里人为了组织的健康的责任感，我才提出辞职申请。任感，我才提出辞职申请。很难过给同学们写这封信。我难过的不是我个人的得失和荣辱，而是难过没有很难过给同学们写这封信。我难过的不是我个人的得失和荣辱，而是难过没有更早地去和同学们一起捍卫我们最重要的价值观体系，坚持客户第一！坚持诚信！更早地去和同学们一起捍卫我们最重要的价值观体系，坚持客户第一！坚持诚信！1 1 阿里巴巴集团简介2 2 阿里巴巴六大核心价值观3 3 阿里巴巴价值观考核4 4 总结1 1 阿里巴巴集团简介1999年，马云带领下的18位创始人在杭州成立阿里巴巴中国2002年，阿里巴巴B2B公司开始盈利20
5、03年，个人电子商务网站淘宝成立2004年，发布在线支付系统支付宝2005年，与雅虎美国建立战略合作伙伴关系，执掌雅虎中国2006年，阿里巴巴集团战略投资口碑网2007年，商务管理软件公司阿里软件、网络广告平台阿里妈妈成立；阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市2008年，成立阿里云计算2011年，将淘宝网分拆为淘宝网和淘宝商城和 一淘三大独立公司2012年，淘宝商城改名为天猫，并将现有子公司的业务升级为阿里国际业 务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群客户第一激情团队合作敬业拥抱变化诚信六脉神剑六脉神剑尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象具有超前服务意识，防患于未然
6、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意客户第一团队合作积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作决策前发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围123453 34 42 21 1适应公司的日常变化，不抱怨对
7、变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高拥抱变化5 5诚信诚实正直，言行一致，且不受利益和压力的影响1通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不讳2不传播未经证实的消息，不在背后不负责任地议论事和人，并能正面引导3勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止4能持续一贯地执行以上标准 5敬 业上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程持续学习，自
8、我完善，做事情充分体现以结果为导向能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果54321激 情喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求价值观考核绩效考核的目的以及实际意义是为了企业和员工的共同进步，不单纯是为了薪酬体系的规划设计；绩效管理的根本目的是提高组织和员工的绩效能力。在阿里巴巴企业中，其价值观考核占综合考评的50%，可见阿里巴巴
9、对企业价值观的重视程度。神马！离绩效考核 只有 3 天了！结语当许多中国大企业对考核员工的关键绩效指当许多中国大企业对考核员工的关键绩效指标投入越来越多的精力时，阿里巴巴放弃了这种标投入越来越多的精力时，阿里巴巴放弃了这种传统的评价方法，创新性地强调对员工价值观的传统的评价方法，创新性地强调对员工价值观的考核，这一措施使得全体员工遵守组织的价值观，考核，这一措施使得全体员工遵守组织的价值观，也只有当全体员工可以很好地践行这些价值观时，也只有当全体员工可以很好地践行这些价值观时，组织才能得以成功。从经营的角度，一个好的价组织才能得以成功。从经营的角度，一个好的价值观可以为人们创造好生活；从管理的角度，管值观可以为人们创造好生活；从管理的角度，管理好一个好的价值观可以创造一个好的事业，这理好一个好的价值观可以创造一个好的事业，这正是用价值观来领导事业的基本内涵。正是用价值观来领导事业的基本内涵。谢谢大家！the end
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