中国企业文化国际化十项再造（PPT 102页）

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1、1中国企业文化国际化十项再造葛树荣讲师简介 葛树荣n2007中国十大企业文化专家；中国企业联合会中国企业管理培训中心客座教授，浙江大学等高校EMBA/总裁班特聘专家；在咨询和培训方面曾服务于多家知名企业；业内多家机构特聘专家；先后任教于重庆大学、青岛大学,形成介于学院派与实战派、海归派与本土派的专业风格。n研究领域：企业文化类研究领域：企业文化类 n企业文化国际化n执行文化n中/日/德/美-跨文化工作态度比较与员工素质提升n职业精神n企业文化体系建设、文化手册编制n品牌文化与文化营销n中国传统文化与企业管理n海尔文化个案跟踪研究3提示n本讲义中凡有所引用，都怀感恩之心尽最大可能注明原作者或出处

2、。遗漏之处，请协助标注。n引用本讲义，请注明出处。引用规范为：引用本讲义，请注明出处。引用规范为：葛树荣，中国企业文化国际化十项修炼讲义，葛树荣，中国企业文化国际化十项修炼讲义，20082008。n本讲义可少量复制，用于教学。n本讲义请勿在网上传播、出版发行。n依据：依据：中华人民共和国著作权法中华人民共和国著作权法 4主题导入n什么是国际化？什么是国际化？n国际化、现代化、全球化、西化、美国化国际化、现代化、全球化、西化、美国化n国际化与传统文化国际化与传统文化n国家、城市、企业、个人国际化何意？国家、城市、企业、个人国际化何意？n“西安发展西安发展白皮书：白皮书：国际化国际化”n大国崛起大

3、国崛起之：英国、法国、日本之：英国、法国、日本5一般国际化包括：一般国际化包括：1.1.物的国际化；物的国际化；2.2.人的国际化；人的国际化；3.3.资本的国际化；资本的国际化；4.4.信息的国际化；信息的国际化；5.5.文化和生活方式的国际化。文化和生活方式的国际化。6企业国际化：企业国际化：1.设备、工具、工作手段、工作环境国际化。设备、工具、工作手段、工作环境国际化。2.技术、工艺、标准国际化。技术、工艺、标准国际化。3.员工构成或员工素质国际化。员工构成或员工素质国际化。4.资本国际化。资本国际化。5.信息国际化。信息国际化。6.采购与市场国际化。采购与市场国际化。7.价值观、管理理

4、念、管理方式国际化价值观、管理理念、管理方式国际化。7夏商周夏商周 1978 1978改革开放改革开放 内战、建国、文革内战、建国、文革维新、革命、内战、抗日维新、革命、内战、抗日今天今天秦秦-汉汉-唐宋唐宋-元明元明-清清 春秋战国春秋战国中西社会发展历程对比中西社会发展历程对比宗教改革宗教改革启蒙运动启蒙运动工业革命工业革命19s文艺复兴文艺复兴14世纪中期到16世纪末16世纪17s8现代企业现代文化十项修炼十项修炼文化咬合文化咬合缺位缺位传统文化传统社会9引进洋首席引进洋首席 温州民企力推国际化温州民企力推国际化cctv-2101.您是否看好洋您是否看好洋CEO？2.他工作中最大的障碍是

5、什么？他工作中最大的障碍是什么？3.您怎样看待民企国际化？您怎样看待民企国际化？11逐渐淡化传统管理，逐渐淡化传统管理，其现代企业文化：其现代企业文化：专业化制度化透明度专业化制度化透明度。碰撞、摩擦碰撞、摩擦引入正确的国际化方向引入正确的国际化方向合作中的文化冲突合作中的文化冲突引用：cctv-212传统传统习惯习惯包袱包袱国际化、现代化聘任聘任“洋洋CEOCEO”之前之前需要打造一个国际化的文化平台需要打造一个国际化的文化平台13忧思浙江民企的文化瓶颈中外管理2005，3 赵伯平传统势力、文化惯性太强传统势力、文化惯性太强外头的人才进不来，里面的庸人出不去外头的人才进不来，里面的庸人出不去

6、家族色彩浓厚家族色彩浓厚民企已经到了吹响向民企已经到了吹响向 传统文化开战号角的时候了传统文化开战号角的时候了14 国际化的文化平台国际化的文化平台-操作平台操作平台国际化管理模式国际化管理模式/执行力执行力-应用程序应用程序硬件硬件15文化瓶颈文化瓶颈文化阻碍文化阻碍企业国际化企业国际化人性弱点人性弱点国民性国民性旧传统旧传统 反思文化 自我否定16 一群人怎样思考、怎样做事。一群人怎样思考、怎样做事。头头-手手 道道文化是什么文化是什么 in terms of sociologyin terms of sociology17相对性相对性稳定性稳定性变化性变化性18主要方法主要方法n取他方之

7、长，补己方之短取他方之长，补己方之短n揭己方之短，寻他方之长揭己方之短，寻他方之长19调整心态调整心态n自信自信n包容包容n自新自新20文学与改造国民性文学与改造国民性鲁迅鲁迅怎样才是最理想的人性？怎样才是最理想的人性？中国国民性中最缺乏的是什么？中国国民性中最缺乏的是什么？他的病根何在？他的病根何在？21中国国民性中最缺乏的是什么？中国国民性中最缺乏的是什么？n国人两大致命弱点：不认真、太聪明国人两大致命弱点：不认真、太聪明-张结海张结海n不守时、不精确、不认真不守时、不精确、不认真 对待事物特有的幽默对待事物特有的幽默 史密斯史密斯-中国人气质中国人气质n“不认真、做戏不认真、做戏”落后原

8、因、必须改掉落后原因、必须改掉-鲁迅鲁迅n日本人太认真，而中国人太不认真日本人太认真，而中国人太不认真-鲁迅鲁迅22国民性改造与国家崛起n日本明治维新日本明治维新n韩国新农村运动韩国新农村运动n新生活运动新生活运动n八荣八耻八荣八耻23 新生活运动基本思路与口号口号口号明礼仪、明礼仪、知廉耻、知廉耻、负责任、负责任、守纪律、守纪律、守时间、守时间、爱清洁。爱清洁。思路思路以中国固有的道德以中国固有的道德“礼义廉耻礼义廉耻”为基本准则，为基本准则，从改造国民的从改造国民的“食衣住行食衣住行”等日常生活入手，等日常生活入手，以以“整齐、清洁、简单、朴素、迅速、确实整齐、清洁、简单、朴素、迅速、确实

9、”为具体标准，为具体标准，以使以使“国民生活军事化、生产化、艺术化国民生活军事化、生产化、艺术化”，“改造社会、复兴国家改造社会、复兴国家”。24企业家与国民性改造企业家与国民性改造n松下松下-造物先造人造物先造人n浦项钢铁浦项钢铁-洗澡品管论洗澡品管论n大学大学：汤之盘铭曰，苟日新，汤之盘铭曰，苟日新，日日新，又日新日日新，又日新。革新涤故。革新涤故。n海尔海尔-外王内圣外王内圣25中国企业文化国际化十项再造n1.1.自以为是自以为是-反思纠错反思纠错n2.2.非理性非理性-理性精神理性精神n3.3.随意文化随意文化-律则文化律则文化n4.4.“差不多差不多”-认真到位认真到位n5.5.虚假

10、忽悠虚假忽悠-诚信文化诚信文化 n6.6.形式主义形式主义-价值主义价值主义 n7.7.安常守旧安常守旧-变异创新变异创新 n8.8.人情文化人情文化-事情文化事情文化n9.9.利本官本利本官本-人本文化人本文化 n10.10.中庸内敛中庸内敛-激情文化激情文化261.提升的前提与落实：提升的前提与落实：麻木、自满、面子麻木、自满、面子反思文化反思文化 n没有反思的生活不只的一过没有反思的生活不只的一过苏格拉底苏格拉底n耶稣耶稣“木屑训诫木屑训诫”n卡耐基卡耐基“人性原理人性原理”n海尔：海尔：“自以为非自以为非”；“战胜自我战胜自我”n 圣圣 人人 不不 病病 ，以以 其其 病病 病病 。7

11、171n反思式学习、学习工作化、工作学习化反思式学习、学习工作化、工作学习化n实事求是实事求是n看不到问题就是最大的问题看不到问题就是最大的问题27人是易犯错误的高级动物人是易犯错误的高级动物人为错误的种类如下：人为错误的种类如下：n盲点、误区；盲点、误区；n健忘；健忘；n缺乏理解；缺乏理解；n习惯；习惯；n判断失误；判断失误；n工作疏忽；工作疏忽；28海尔的纠错文化海尔的纠错文化n“检检-纠纠-创创-提提”n已经存在的问题，问题背后的问题已经存在的问题，问题背后的问题n99%99%与与99.99966%99.99966%n排查排查T-T-过程问题：两消一避过程问题：两消一避n抛开面子抛开面子

12、 n自我解剖自我解剖n打开了才能找到真差距打开了才能找到真差距n消灭重复问题三部曲消灭重复问题三部曲29反思文化的建立要点n撕下面子撕下面子n放下架子放下架子n建立反思理念：建立反思理念：“事事反思、时时进步事事反思、时时进步”n反思日志反思日志n反思会议反思会议302.现代化基石现代化基石理性文化理性文化31勤俭务实、遵纪守法勤俭务实、遵纪守法忠厚诚实、信守承诺忠厚诚实、信守承诺德国印象与随想德国印象与随想北方交通大学校长万明坤北方交通大学校长万明坤理性的考虑理性的考虑自自觉觉理性理性,是一个现代国家的公民应有的素质，是一个现代国家的公民应有的素质，也是一个现代国家必不可少的条件和重要标志。

13、也是一个现代国家必不可少的条件和重要标志。“理性是人的灵魂中最为高贵的因素理性是人的灵魂中最为高贵的因素”柏拉图柏拉图一个理性的民族才是一个真正成熟的民族。一个理性的民族才是一个真正成熟的民族。32欧洲的理性小林观点小林观点 丸美杂志丸美杂志欧洲之行感受欧洲之行感受理理性性对于潮流的理性对于潮流的理性对于制度的理性对于制度的理性对于冲动的理性对于冲动的理性理性化的感性这才是欧州真正最可宝贵理性化的感性这才是欧州真正最可宝贵 的财富的财富33现代化就是理性化现代化理性化麦当劳化Modernization;Rationalization;McdonaldizationModernization;R

14、ationalization;Mcdonaldization34有效率可计算可预测可控制乔治里茨尔著，顾建光译，社会的麦当劳化对变化中的当代社会生活特征的研究，上海译文出版社，1999年11月。35理性化管理：T-模式.01海尔专题讲稿xinwenlianbo_300_20060503_21.wmvnT-360n nT-360n n年规划年规划nT-360 T-360 年度预算年度预算nT-180 T-180 开发订单开发订单nT-90 T-90 设计订单设计订单nT-30 T-30 订单锁定，按单备料订单锁定，按单备料nT-7 T-7 按单确定物料按单确定物料nT-1T-1按单资源到位按单资

15、源到位nT T 按单生产按单生产nT+1 T+1 按单确认质量按单确认质量nT+T+到货到货 直销直发，按单交付直销直发，按单交付nT+T+回款回款 按单回款按单回款nT+T+售后售后 按单售后服务按单售后服务nT+T+信息信息 订单市场信息反馈订单市场信息反馈 36建设理性执行文化要点37执行过程/做事四化n数量化数量化n标准化标准化n程序化程序化n反馈化反馈化/闭环优化闭环优化38 3.随意文化随意文化-律则文化律则文化n“中国痰中国痰”贾玉奎n“一定要洗七遍盘子一定要洗七遍盘子”南方都市报9月6日n“当自觉成为习惯当自觉成为习惯”鲁先圣n“正视随意文化正视随意文化”杨沛霆n“律商律商”张

16、翔n从优秀到卓越从优秀到卓越科林斯39层级组织层级组织低创新，高律则低创新，高律则卓越组织卓越组织SBU OECSBU OEC高创新，高律则高创新，高律则官僚组织官僚组织低创新，低律则低创新，低律则初建组织初建组织高创新，低律则高创新，低律则 高高 律则文化律则文化 低低 低低 企业家伦理企业家伦理/创新精神创新精神 高高The Good to Great Matrix of Creative Discipline(Jim Collins,2001)文化再造的方向文化再造的方向40引用：陈张平 解放军画报41律则文化建设要点n借鉴法家借鉴法家n规则完善、不留空白规则完善、不留空白n规则简化、合

17、理，容易实施规则简化、合理，容易实施n考核监督严密考核监督严密n考核监督必须兑现正负激励考核监督必须兑现正负激励n加大违规成本加大违规成本n干部逐层示范干部逐层示范n营造舆论氛围营造舆论氛围42随意随意 4.4.“差不多差不多”-认真到位认真到位差不多差不多/敷衍敷衍43差不多先生传差不多先生传 胡适胡适44 TQC为何学不像？为何学不像？学了年，差距仍然大学了年，差距仍然大横向来比较横向来比较归结于认真。归结于认真。认真的人太少了认真的人太少了？不认真、不严谨像缺不认真、不严谨像缺“钙钙”一样一样奔驰索尼奔驰索尼-严谨而认真的民族严谨而认真的民族质量背后的声音质量背后的声音周厚健周厚健45质

18、量背后的国民性质量背后的国民性三层引进三层引进:1生产线 2技术、工艺 3工作习性 看不见的含量看不见的含量46看不见的含量看不见的含量 星竹 2005，5，17北京晚报 青年文摘 2005，7 埃及草编画埃及草编画 京剧京剧日本汽车日本汽车英国科学家：看不见的含量英国科学家：看不见的含量 文化背景文化背景、人文素质、世界观、潜意识、人文素质、世界观、潜意识模具模具-铜砖实验铜砖实验47 小故事小故事修绞刑架修绞刑架路上的各国轿车路上的各国轿车画家欧洲采风画家欧洲采风找针找针48日本人的执行文化日本人的执行文化49心理门槛心理门槛n中国能找到中国能找到100100个理由谴责日本，中国更能找到个

19、理由谴责日本，中国更能找到100100个个理由与日本和平相处。理由与日本和平相处。n我深深认为：中国欲一扫近代以来的耻辱与颓唐，走我深深认为：中国欲一扫近代以来的耻辱与颓唐，走向民族的全面复兴，非得通过日本这道心理门槛；在向民族的全面复兴，非得通过日本这道心理门槛；在很大程度上这道门槛将考验中国能否成为一个成熟的很大程度上这道门槛将考验中国能否成为一个成熟的现代国家。现代国家。n日本要洗去孤独和暧昧，成长为世界性大国，更是绕日本要洗去孤独和暧昧，成长为世界性大国，更是绕不过中国这道道义门槛。在某种意义上，这道门槛成不过中国这道道义门槛。在某种意义上，这道门槛成了判断日本能否重铸为一个政治诚信国

20、家的试金石。了判断日本能否重铸为一个政治诚信国家的试金石。胡平 日本投降的那一天 航空画报 2006年9月19日 总第5期 50日本产品特点日本产品特点日本传统的美学特质日本传统的美学特质 最小化原则、最小化原则、优雅、优雅、简洁、简洁、对称、对称、做工精巧做工精巧 对功能的清晰表达对功能的清晰表达精细设计:匠心独具的日本日本产品设计 美戴维 著，鲁晓波，覃京燕，梁峰 译51TPS背后背后n丰田最可怕的是一种原则的力量，丰田最可怕的是一种原则的力量，n一种追求极致的思维，一种追求极致的思维，n而不是生产工具与方法而已。而不是生产工具与方法而已。哈佛商业评论哈佛商业评论 n丰田有着向极致企业挑战

21、的改革基因。丰田有着向极致企业挑战的改革基因。日本经济新闻日本经济新闻 52极致原则受益于日本民族的国民性极致原则受益于日本民族的国民性 n在丰田现场，你可以体会到精益主义；在丰田现场，你可以体会到精益主义；n在日本商场，你可以体会到精美主义，随处可见在日本商场，你可以体会到精美主义，随处可见绚丽迷人的包装。绚丽迷人的包装。n日本的传统文化有其精致细腻的美学价值。日本的传统文化有其精致细腻的美学价值。n为什么日本女人能那么虔诚、认真地一遍一遍地为什么日本女人能那么虔诚、认真地一遍一遍地跪擦地板？跪擦地板？邓羊格邓羊格 打开丰田管理的黑匣子打开丰田管理的黑匣子从从TPS到到TOTAL TPS 中

22、外管理中外管理53实施TPS的文化条件n十分严格的纪律、十分严格的纪律、n说一不二的执行力、说一不二的执行力、n步调一致的团队意识步调一致的团队意识n细腻执着的专业精神。细腻执着的专业精神。邓羊格邓羊格 打开丰田管理的黑匣子打开丰田管理的黑匣子从从TPS到到TOTAL TPS 中外管理中外管理54 日本的认真文化日本的认真文化n细节精专；追求极致；精益主义、精美主义细节精专；追求极致；精益主义、精美主义n尽善尽美，有始有终，彻底完成尽善尽美，有始有终，彻底完成n禅宗，入世苦行；隐忍禅宗，入世苦行；隐忍n身美身美n圆熟圆熟n本分本分n尽人事，听天命尽人事，听天命n狂犬狂犬n我学到了一种精神我学到

23、了一种精神 ；快乐；快乐；1.61.6工作日工作日55六度六度n一是布施，以度慳貪；一是布施，以度慳貪；n二是持戒，以度毀犯；二是持戒，以度毀犯；n三是忍辱，對治瞋恚；三是忍辱，對治瞋恚；n四是精進，以防懈怠；四是精進，以防懈怠；n五是禪定，以避免精神散亂；五是禪定，以避免精神散亂；n六是智慧，以度愚痴。六是智慧，以度愚痴。56精进若不计寒暑，朝夕勤修务，若不计寒暑，朝夕勤修务，事业无不成，至终无忧患。事业无不成，至终无忧患。善生经精，即纯而不杂；精，即纯而不杂；进，即前而不退。进，即前而不退。唯有专心一意，勇猛向前，唯有专心一意，勇猛向前，才能建成目标。才能建成目标。人间佛教的经证 终南山佛

24、教网 57精进缔造京陶精进缔造京陶58稻盛和夫的稻盛和夫的“六个精进六个精进”n 付出不亚于任何人的努力付出不亚于任何人的努力比任何人更多钻研，而且一心一意保持下去。如果有闲工夫抱怨不满，比任何人更多钻研，而且一心一意保持下去。如果有闲工夫抱怨不满，还不如努力前进、提高，即使只是一厘米。还不如努力前进、提高，即使只是一厘米。戒骄戒躁戒骄戒躁“谦受益谦受益”是中国的古语，谦虚之心能召来幸福、净化灵魂。是中国的古语，谦虚之心能召来幸福、净化灵魂。每天自我反省每天自我反省每日检查自己的行动和心理状态，是只否考虑了自己的利益，是否有每日检查自己的行动和心理状态，是只否考虑了自己的利益，是否有卑怯的举止

25、等，自省自戒，努力改正。卑怯的举止等，自省自戒，努力改正。感谢生命感谢生命只要活着就是幸福，培养对任何细小的事情都心怀感激的心性。只要活着就是幸福，培养对任何细小的事情都心怀感激的心性。行善积德行善积德“积善之家有余庆积善之家有余庆”，提倡行善、积德，特别注意要有同情心，行善，提倡行善、积德，特别注意要有同情心，行善积德有好报。积德有好报。摒弃掉感性所带来的烦恼摒弃掉感性所带来的烦恼不要总是忿忿不平、杞人忧天、自寻烦恼。相反地，为了不致事后后不要总是忿忿不平、杞人忧天、自寻烦恼。相反地，为了不致事后后悔，更应全身心地投入。悔，更应全身心地投入。稻盛和夫稻盛和夫活法活法59坚持和重复是两码事n不

26、是漫不经心地重复昨日，而是明天比不是漫不经心地重复昨日，而是明天比今天，后天比明天，必须前进一步，哪今天，后天比明天，必须前进一步，哪怕是一点点的进步与改善怕是一点点的进步与改善n扫地扫地n对于细小的事情，想方设法进行改良的对于细小的事情，想方设法进行改良的人和没有这样做的人，从长远地看，将人和没有这样做的人，从长远地看，将产生惊人的差距。产生惊人的差距。稻盛和夫稻盛和夫活法活法60松下的平凡通非凡松下的平凡通非凡”n如果忽略了每天的反省与检讨，如果忽略了每天的反省与检讨，n怎能求得怎能求得 明天的进步呢？明天的进步呢？n 这件事情，乍看之下，非常平凡，这件事情，乍看之下，非常平凡，n但是，这

27、种再平凡不过的事情，要持之以恒，但是，这种再平凡不过的事情，要持之以恒，却需要却需要 相当的锻炼。相当的锻炼。n 世人常说：世人常说：“平凡通非凡平凡通非凡”；n所谓所谓“非凡非凡”，其实是对平凡的事情，能够平，其实是对平凡的事情，能够平平凡凡地累平凡凡地累 积起经验，所得的结果。积起经验，所得的结果。松下幸之助全集61您可以向日本人学习什么？您可以向日本人学习什么？1 234562德国产品的特性德国产品的特性四大联想：四大联想：63德国人的德国人的“职业职业”概念概念 德语德语 Beruf:职业、天职 相当于英语的 Calling:职业、神招、上帝安排的任务64 民族精神与执行文化民族精神与

28、执行文化 “责任感、刻苦、服从、可靠和诚实责任感、刻苦、服从、可靠和诚实”曾一度被誉为普鲁士精神，曾一度被誉为普鲁士精神，继而成为全德意志人的精神。继而成为全德意志人的精神。陈俊森陈俊森 樊葳葳樊葳葳 主编主编 外国文化与交际外国文化与交际 华中理工大学出版社华中理工大学出版社 2000，3 p7765 认真的民族性格认真的民族性格费希特(Fichte)在“至德意志民族”的演讲中所说的名言，“我们必须严肃认真地对待一切事物，我们必须严肃认真地对待一切事物，切切不可容忍半点切切不可容忍半点轻率轻率和漫不经心的和漫不经心的态度态度”。李宽宽，德国人怎样教育孩子，昆仑出版社，1999，1，p1586

29、6德国朴素道德教育德国朴素道德教育n德国人认为，人类社会蕴含着一种更纯情、更基本的德国人认为，人类社会蕴含着一种更纯情、更基本的道德：爱、诚实、信赖，他们是一切道德的基础。其道德：爱、诚实、信赖，他们是一切道德的基础。其朴素道德教育朴素道德教育n自觉忠诚地承担自己的责任自觉忠诚地承担自己的责任n老实坦诚地与人交往老实坦诚地与人交往n同情他人，乐于帮助处于困境的人同情他人，乐于帮助处于困境的人n尊重他人、理解他人的行为和习惯尊重他人、理解他人的行为和习惯n言行一致、举止端庄，注意倾听别人意见，言行一致、举止端庄，注意倾听别人意见，做受别人尊敬的人。做受别人尊敬的人。鲍勒诺夫鲍勒诺夫 67德国的认

30、真文化德国的认真文化彻底、完美彻底、完美/审美审美秩序秩序精确精确68 青岛啤酒的质量文化基因青岛啤酒的质量文化基因青啤最早是由德国人建立的，因此它采用了德国先进的啤酒酿造技术，且秉承了日耳曼民族为人处事的严谨、认真。在世界上，德国人素以其严谨、认真而著称；不仅是酿酒技术，而且精密仪器加工等，一直以德国为上乘。将德国文化中的将德国文化中的 严谨、认真严谨、认真与青岛本地传统中与青岛本地传统中 实在、讲求信用结合起来实在、讲求信用结合起来就构成了青啤就构成了青啤“追求卓越追求卓越”的精神。的精神。青岛日报青岛日报2003200369工作原来是可以那么认真那么负责的工作原来是可以那么认真那么负责的

31、这个工人让我感动了很久，这个工人让我感动了很久，给了我灵魂上的震撼。给了我灵魂上的震撼。我想我们也应该这么做，我想我们也应该这么做，要想改善自己，要想改善自己，先从认真做事开始。先从认真做事开始。青岛“20人的20年”海尔杨绵绵：1984开始奔行 2004-05-24 青岛日报1青岛日报记者段晓东 70n文化仪式文化仪式n行为矫正行为矫正n观念变革观念变革n德式质量文化德式质量文化海尔砸冰箱的文化意义海尔砸冰箱的文化意义71您可以向德国人学习什么？您可以向德国人学习什么？1 234572 一般中国产品一般中国产品/服务存在的问题服务存在的问题 随意文化随意文化n粗糙粗糙n不方便不方便n容易坏容

32、易坏 问题多问题多73建立认真文化的要点n理性文化是基石理性文化是基石n律则文化是基础律则文化是基础n推行精细化管理推行精细化管理 细化细化 量化量化 标准化标准化 流程化流程化n对标德日对标德日74建立认真文化的有效途径建立认真文化的有效途径海尔经验海尔经验n海尔海尔OECn两书一表两书一表n岗位责任书岗位责任书n作业指导书作业指导书n日清表日清表75岗位名称岗位名称岗位代码岗位代码一、岗位概述一、岗位概述：二、主要岗位工作职责：二、主要岗位工作职责：工作项目工作项目工作内容工作内容达到标准达到标准频次频次依据依据备注备注三、任职资格：三、任职资格：四、转任或升迁四、转任或升迁编制：编制：审

33、核：审核：批准：批准：76序号序号工作项工作项目目工作流工作流程程工作内工作内容容达到标达到标准准依据文依据文件件频次频次见证性资见证性资料料编制：编制：审核：审核：批准：批准：77计划工作项目计划工作项目月度月度目标目标当日当日计划计划当日当日实际实际差异分析差异分析解决措施解决措施责任人责任人期期限限临时工作项目临时工作项目目标目标当日当日计划计划当日当日实际实际差异分析差异分析解决措施解决措施责任人责任人期期限限呈报问题呈报问题明日重点明日重点自评自评 A A B B C C复审意见：复审意见：A A B B C C 签字：签字：日清表日清表78n国人积弊太深，思想太旧，道德太坏国人积弊

34、太深，思想太旧，道德太坏n吾国思想与道德，可以吾国思想与道德，可以“伪而不真、伪而不真、虚而不实虚而不实”之两言概括之。之两言概括之。n五千年流传到今，种根期深，非有大力五千年流传到今，种根期深，非有大力不易摧陷廓清。不易摧陷廓清。毛泽东毛泽东5.5.虚假忽悠虚假忽悠诚信文化诚信文化79 随意随意不讲诚信不讲诚信儒家儒家“信信”文化的局限文化的局限 诚信无意识诚信无意识；无诚信意识；无诚信意识鲁迅：诚与爱鲁迅：诚与爱三个认真三个认真 先天缺乏诚信文化先天缺乏诚信文化80中国传统中国传统“信信”理念的局限理念的局限815.虚假忽悠诚信文化/Integrityn讲实话、报实数、做实事讲实话、报实数

35、、做实事讲诚信海信干部作风讲诚信海信干部作风n诚信诚信=1=1不作假、不欺骗；不作假、不欺骗；22信守承诺；信守承诺；33遵守规则遵守规则n诚信诚信=真真82建立诚信文化的要点n建立细化的可操作的诚信政策建立细化的可操作的诚信政策/手册手册n开展诚信考核开展诚信考核n兑现正负激励兑现正负激励n加大失信成本加大失信成本836.形式主义形式主义-价值主义价值主义n中国的形式主义传统中国的形式主义传统n不创价值就没有必要存在不创价值就没有必要存在人、事、物人、事、物n美国实用主义哲学美国实用主义哲学n拿不到订单什么都不是拿不到订单什么都不是n形式主义的本质和要害形式主义的本质和要害84建立价值主义文

36、化的要点n建立重要性建立重要性/价值次序价值次序n凡事问凡事问“有必要吗？有必要吗？”n凡事计算价值，进行价值审计。凡事计算价值，进行价值审计。n建立基于价值的管理模式建立基于价值的管理模式/考核考核-薪酬。薪酬。n善于做减法，剪掉没有价值的部分。善于做减法，剪掉没有价值的部分。857.7.安常守旧安常守旧-变异创新变异创新n“安安”与国民心理与国民心理n安于土地安于土地/现状现状n不安才能创新不安才能创新n拓荒精神拓荒精神n打破平衡打破平衡n否定否定/颠覆颠覆/创造性破坏创造性破坏/挑战自我挑战自我86建立创新文化的要点n反思、自我否定反思、自我否定n发现差距和不足发现差距和不足n危机意识危

37、机意识n创新奖励机制创新奖励机制n创新意识与方法教育训练创新意识与方法教育训练n创新氛围创新氛围n鼓励冒险、允许失误鼓励冒险、允许失误87 8.人情文化-事情文化n物性、神性、情性；事情物性、神性、情性；事情(曹世潮，2004)n关系导向与事实导向关系导向与事实导向n国企与外企的差异国企与外企的差异n企业是奥林匹克赛场还是家庭企业是奥林匹克赛场还是家庭n性情中人与理性中人性情中人与理性中人n中国酒文化中国酒文化88 绩效第一、关系第二绩效第一、关系第二德鲁克，德鲁克，组织的宗旨是解放并动员人的能力组织的宗旨是解放并动员人的能力而不是使它对称或和谐。而不是使它对称或和谐。如果相互间都微笑而不对市

38、场微笑，如果相互间都微笑而不对市场微笑，结果只能是市场不对你微笑了。结果只能是市场不对你微笑了。极限革命极限革命 流程再造要实现流程再造要实现“三个零三个零”访谈海尔张瑞敏访谈海尔张瑞敏大众日报 本报记者李鹏飞吴洪斌青岛新闻网 2003-09-0889克服克服“关系关系”智障智障 的艰难超越的艰难超越“抓质量抓质量”与与“不近人情不近人情”析析琴岛海尔报琴岛海尔报1989，9，1 3抓质量需要四铁精神抓质量需要四铁精神 琴岛海尔报琴岛海尔报 19921992三月一日三月一日22铁面无私、铁石心肠、铁的手腕、铁的纪律质量第一质量第一 友谊第二友谊第二 海尔人海尔人 19921992，1212，1

39、31390裁员纪实：公司不是我的家裁员纪实：公司不是我的家柳传志说，公司是以发展为目标的。公司是以发展为目标的。联想今天在亲情文化基础上联想今天在亲情文化基础上 更多地融入了以业绩为导向的文化，更多地融入了以业绩为导向的文化，所以淡化所以淡化“家家”的温暖是可理解的。的温暖是可理解的。企业要做的是把员工放在最合适的岗位，产生最大的价值。做企业不可能不裁员，必须有淘汰才能保证企业正常发展。柳传志首次应答联想裁员事件柳传志首次应答联想裁员事件 对员工说对员工说“对不起对不起”对杨元庆说三句话对杨元庆说三句话 作者：作者：刘世昕刘世昕 张坤张坤 出处：中国青年报出处：中国青年报 91浙江民企浙江民企

40、情的困惑情的困惑某民企某民企茅理翔；茅忠群不用旧部茅理翔；茅忠群不用旧部钱金波：家族企业发展到一定阶段困惑：钱金波：家族企业发展到一定阶段困惑：太重人情。太重人情。92建立事情文化n利益共同感利益共同感n心理契约心理契约n对事不对人对事不对人n一视同仁一视同仁n公平公正公平公正939.利本利本/官本官本以人为本以人为本n事本、人本，走极端事本、人本，走极端 SA8000SA8000冲击波冲击波 n“以人为本以人为本”-需要为本需要为本-尊严、价值；尊严、价值；n“以人为本以人为本”的落地的落地nfor the people,by the peoplefor the people,by the

41、peoplen 为了人、凭借人；工具、手段为了人、凭借人；工具、手段 n人情味人情味9410.中庸内敛中庸内敛-激情外拓激情外拓n公司运动员公司运动员n激情与工作水平激情与工作水平n精力管理精力管理体力、情绪、思维、精神体力、情绪、思维、精神n鲁迅论鲁迅论“礼教吃人礼教吃人”n眼中之光眼中之光n激情程度激情程度/发达程度发达程度95金镛笔下的韦小宝金镛笔下的韦小宝孔庆东教授孔庆东教授血气、血气、锐气、锐气、朝气。朝气。书剑恩仇录书剑恩仇录中的陈家洛。中的陈家洛。96在引进西方先进科学技术和管理经验的同时，在引进西方先进科学技术和管理经验的同时，是否也应该引进一点激情与野性。是否也应该引进一点激

42、情与野性。中国欲巍然屹立于世界民族之林，中国欲巍然屹立于世界民族之林，不可没有激情和野性。不可没有激情和野性。中国需要注入激情和野性的新血液。中国需要注入激情和野性的新血液。呼唤激情与野性呼唤激情与野性 史卫 2002-07-08 中国经营报 副刊引进激情与野性引进激情与野性97胜利的秘诀胜利的秘诀n“激情的火花虽然不可捉摸，激情的火花虽然不可捉摸，n 却象闪电一样耀眼却象闪电一样耀眼n他是战魂他是战魂”巴顿将军巴顿将军胜利的秘诀胜利的秘诀 98“激情文化培育要点”n情绪领袖情绪领袖n感恩文化感恩文化n博爱文化博爱文化n激情训练激情训练n青春心态青春心态n生活平衡生活平衡n敬业信仰敬业信仰99

43、热诚热诚热情热情活力活力自信自信100 热诚焕发训练热诚焕发训练a.a.冥想冥想解开束缚潇洒的绳索解开束缚潇洒的绳索b.b.真言真言激活爱的能量激活爱的能量我爱我、我爱你；我爱我、我爱你；爱生活、爱工作爱生活、爱工作爱爱爱爱爱爱101 结束语结束语n某些国民性与部分传统文化是某些国民性与部分传统文化是 中国国际化的障碍中国国际化的障碍n自以为非自以为非n战胜自我战胜自我102作业-论文n贵公司企业文化现代化方面的成就与存在问题？n9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.7.2922.7.29Friday,July 29,2022n10、雨中黄叶树，灯下白头人。19:17:2619:17:2619:1

44、77/29/2022 7:17:26 PMn11、以我独沈久，愧君相见频。22.7.2919:17:2619:17Jul-2229-Jul-22n12、故人江海别，几度隔山川。19:17:2619:17:2619:17Friday,July 29,2022n13、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.7.2922.7.2919:17:2619:17:26July 29,2022n14、他乡生白发，旧国见青山。2022年7月29日星期五下午7时17分26秒19:17:2622.7.29n15、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年7月下午7时17分22.7.2919:17July 29,2022n1

45、6、行动出成果，工作出财富。2022年7月29日星期五19时17分26秒19:17:2629 July 2022n17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午7时17分26秒下午7时17分19:17:2622.7.29n9、没有失败，只有暂时停止成功！。22.7.2922.7.29Friday,July 29,2022n10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。19:17:2619:17:2619:177/29/2022 7:17:26 PMn11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.7.2919:17:2619:17Jul-2229

46、-Jul-22n12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。19:17:2619:17:2619:17Friday,July 29,2022n13、不知香积寺，数里入云峰。22.7.2922.7.2919:17:2619:17:26July 29,2022n14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年7月29日星期五下午7时17分26秒19:17:2622.7.29n15、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年7月下午7时17分22.7.2919:17July 29,2022n16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年7月29日星期五19时17分26秒19:

47、17:2629 July 2022n17、空山新雨后，天气晚来秋。下午7时17分26秒下午7时17分19:17:2622.7.29n9、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.7.2922.7.29Friday,July 29,2022n10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:17:2619:17:2619:177/29/2022 7:17:26 PMn11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.7.2919:17:2619:17Jul-2229-Jul-22n12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:17:2619:17:2619:17Friday,July 29,2022n13、知人者

48、智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.7.2922.7.2919:17:2619:17:26July 29,2022n14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年7月29日星期五下午7时17分26秒19:17:2622.7.29n15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年7月下午7时17分22.7.2919:17July 29,2022n16、业余生活要有意义，不要越轨。2022年7月29日星期五19时17分26秒19:17:2629 July 2022n17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午7时17分26秒下午7时17分19:17:2622.7.29MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉