总公司考试题管理1

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1、还不1、 保险公司在选择营销渠道时需要考虑的最重要的因素是（ ）。 A与否可以使保险公司获取最大限度的利润 B与否可以使保险公司获得市场的竞争优势 C与否能以最小的代价最有效地将保险商品推销出去 D与否能最迅速地占领最大市场份额 2、 如船舶保险是定期保险，保险期限一般为（）?。 A三个月 B五个月 C二年 D一年3、 一般来说，投保人在购买保险时所作的投保选择涉及（ ）。 A选择保险中介人和被保险人 B选择受益人和保险公司 C选择保险中介人和保险公司 D选择被保险人和受益人4、 委付制度重要合用于（） A火灾保险 B责任保险 C海上保险 D信用保险 5、 中华联合财产保险股份有限公司“理赔质

2、量年”活动方案明确了活动开展的最后目的是（ ）。 A增进业务迅速发展 B提高市场份额 C增进“二次创业” D提高理赔服务质量 6、 某被保险人投保100万元的财产保险，在保险期限内，由于第三者的责任导致被保险人的财产损失50万元，被保险人从第三者那里获得赔款40万元。同步被保险人又向保险人规定赔付50万元，对此保险人的解决方式是（ ）。 A不予赔付 B赔10万元 C赔50万元 D赔40万元 7、 中华财险发【】602号文献有关调节理赔权限的告知，对车险权限按照A1、A2、A3三类评级进行授权，相应的权限分别为（ ）。 A80万元、60万元和40万元 B100万元、80万元和60万元 C60万元

3、、40万元和30万元 D60万元、50万元和40万元 8、 伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检查合格标志、保险标志、驾驶证或者使用其她车辆的机动车登记证书、号牌、行驶证、检查合格标志、保险标志的，由公安机关交通管理部门予以收缴，扣留该机动车，并处（ ）罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A一百元以上一千元如下 B二百元以上一千元如下 C一百元以上二千元如下 D二百元以上二千元如下9、 营业车辆投保火灾爆炸自燃险,发生部分损失时,在保险金额内按照被保险机动车实际损失的（ ）计算补偿. A70% B80% C60% D90% 10、 对查勘信息要素无法一次性完整录入的

4、案件，可在录入部分信息后选择“保存”，不点击（）按钮，则案件处在暂存状态，可在“查勘估损一览”界面点击“修改”按钮进行补充完善直至查勘信息完整精确录入。 A“打印” B“返回” C“保存” D“申请备案11、 根据保险公司在目的市场上所起的作用，可将其竞争地位划分为（ ）。 A市场领导者、市场依附者、市场挑战者和市场拾遗补缺者 B市场领导者、市场跟随者、市场挑战者和市场拾遗补缺者 C市场领导者、市场跟随者、市场挑战者和市场竞争者 D市场占有者、市场跟随者、市场挑战者和市场领导者12、 收到被保险人的补偿祈求后，保险人应及时做出核定，并将核定成果告知被保险人；对属于保险责任的，保险人应在与被保险

5、人达到有关补偿合同后（）日内，履行补偿义务。 A10 B20 C30 13、 对受损财产应以修复为主。如受损财产无修复价值或修理费超过其实际价值，可（ ）解决，在保额或限额内补偿。 A作废弃 B收残 C扣残 D按全损或推定全损 14、 中华联合财产保险股份有限公司理赔优质服务百日活动方案规定：责任明确、总损失金额在（）如下的赔案，被保险人自己亲自上门领取赔款的，规定在1小时内支付赔款。 A1000元 B元 C3000元 D5000元 15、 交通警察为不符合驾驶许可条件人员发放机动车驾驶证的要依法予以（ ）。 A行政处分 B行政惩罚 C刑事惩罚 D治安惩罚 16、 在建筑工程保险中，由于意外事

6、故的发生，导致工地的某民工家属伤残，根据建筑工程保险一切险的条款规定，保险人应（） A予以补偿 B不补偿 C只赔一半 D扣除免赔额后补偿 17、 总公司在有关建立理赔诉讼案件记录分析制度的告知中规定：有效诉讼金额指原告方向公司主张的经济权利或诉讼金额中，剔除超保险金额后剩余的有效诉讼金额。 A被保险人无理规定的补偿金额 B超过估损金额 C超保险金额 D超过备案金额 18、 总公司客户回访制度规定，曾有行贿理赔人员，制造假骗赔案、扩大损失，维修质量投诉较多现象的修理厂，应当对所有在该厂维修且领取公司赔款的客户进行修理厂专项回访。回访量应当占有效客户的（ ）以上。 A50% B60% C65% D

7、100% 19、 未决赔案管理措施规定，单案或单笔直接理赔费用在（ ）万元以上必须按赔案审批流程报总公司客服部审批。直接理赔费用不管金额大小，所有票据必须通过系统上传影像。 A0.5 B2 C5 D10 20、 一种人在银行的储蓄越多，或者其她金融资产越多，此人对商业养老保险需求的体现为( ) A越高 B越低 C稳步增长 D跳跃增长 21、 下列哪个机关可以根据本地区的实际状况在道路交通安全法规定的罚款幅度内规定具体的执行原则？（ ） A地方各级人民代表大会及其常务委员会 B地方各级人民代表大会 C省、自治区、直辖市人民政府 D省、自治区、直辖市人民代表大会常务委员会 22、 总公司在全系统6

8、月理赔状况通报中指出：理赔管理数据不仅是服务效率、自身管理水平的反映，也严重影响（ ），对公司经营核算影响巨大。 A分公司经营业绩考核 B各项准备金的计提 C绩效工资的兑现 D综合赔付率计算23、 根据中华财险（财险）字【】88号有关货运险、船舶险理赔转至客户服务部管理的告知规定，从（ ）时起，所有上报总公司的货运险、船舶险理赔事宜由总公司客户服务部负责。 A-8-1 B-9-1 C-10-1 D-6-1 24、 车险人伤赔案估损实务规则规定：医疗费项目的估损规则为：人伤岗跟踪调查时，一是必须将截止跟踪调查时已经发生的医疗费用足额录入；二是将（ ）作为医疗费的估损金额。 A伤者提出的索赔金额

9、B伤者住院时缴纳的医疗费押金金额 C伤者委托律师提出的诉讼金额 D医院提出的医疗费金额 25、 理赔质量年活动方案规定12月31日此前的各险种未决赔案，通过加强与客户沟通、催办等措施和政策，力求在（）所有结案并赔付。的历史未决案件按月份计算，尽量结案支付。 A-10-31 B9月31日 C-8-31 D-12-31 26、 同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采用紧急制动措施的安全距离。有下列情形之一的，不得超车：（ ） A前车正在左转弯、掉头、超车的 B对面来车但无会车也许的 C前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的 D行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人

10、行横道、市区交通流量大的路段等没有超车条件的27、 保险业重大突发事件应急解决规定（保监会（）3号令第十条规定：符合下列规定情形之一的重大突发事件，保监会派出机构、保险公司应当及时向中国保监会办公厅报告： A发生洪水、台风、地震等严重的自然灾害或者重大火灾、生产、交通安全等严重事故，导致保险财产损失5000万元以上或者人身伤亡赔付3000万元以上的； B发生群体性疾病、重大食物中毒等公共卫生事件，导致重大社会影响，也许引起大面积保险索赔的； C100名以上投保人集体退保或者起诉保险公司的； D10人死亡以上特大交通事故； 28、 中华财险客服87号客户回访制度第三十一条规定：对于直赔维修单位有

11、如下行为的，应终结与该直赔维修单位的合伙合同。 A因维修质量差引起客户投诉的，应责成该维修单位提高维修质量，每月客户投诉达3次以上的， B对于回访中发现的汽车修理厂存在侵害客户利益、损害公司利益的， C有制造虚假事故、扩大修理、贿赂理赔人员、冒领赔款等违规违法行为的， D有新闻媒体曝光存在严重违法违规行为的， 29、 在保险承保时，保险人为控制自己的责任，为避免道德风险、心理风险的发生，一般从（）方面以及规定免赔额实行承保控制 A控制逆选择 B划分风险类别 C控制保额 D控制保险责任 30、 按照我公司国内公路货品运送保险条款规定，下列属于保险责任的是（ ） A因在运送途中发生火灾，现场纷乱而

12、导致货品的散失 B符合安全运送规定而遭受雨淋所致的损失 C遭受盗窃或整件提货不着的损失 D因受碰撞而导致货品折断的损失 31、 中华财险客服87号客户回访制度第四条规定：客户回访的内容。公司应当通过有效手段，及时精确地掌握客户对公司整体服务水平的评价和意见建议。重点收集： A客户对公司整体服务体制、服务机制、服务措施的评价； B客户对公司员工或具体工作部门、具体经营单位的服务措施、服务态度、服务质量的评价； C客户对公司服务体制、服务机制、服务措施的新规定新建议。 D客户对公司产品、销售渠道、理赔服务的具体意见和建议。 E对公司客户服务、理赔管理各项规章制度的贯彻状况实行监督。32、 保监会有

13、关防备车险理赔环节风险的告知（保监发90号文献）中规定：自11月1日起， A对于一种保险年度内多次出险或赔付金额较大的，保险机构可与被保险人本人进行当面回访。 B有关回访录音及记录应妥善保存，自保险合同终结之日起计算，保管期限不得少于3年。 C各公司在车险赔款支付后15个工作日内要对客户进行理赔服务回访。 D各保险总公司要逐渐建立车险承保、理赔信息查询系统，要通过网站或电话等方式实现由客户自助查询车险保单基本信息、理赔进度、理赔次数和赔款金额等，提高保险理赔工作的透明度和社会监督力度。33、 李迎春董事长在全国系统理赔工作会议上指出了理赔管理的发展战略。 A第一步，强化基本管理，健全规章制度，

14、升级改造理赔流程，把综合赔付率降到行业平均水平，争取理赔专业化管理在二年内达到行业中档偏上的水平。 B第二步，综合赔付率达到行业的先进水平，在理赔精细化管理上有创新，在客户服务上有特色。 C第三步，实现公司持续赚钱能力。 34、 我公司的公司财产保险基本险条款采用列明风险方式拟定保险责任，其列明的重要风险涉及（ ）等。 A火灾 B洪水 C爆炸 D暴雨 E雷击 35、 财险估损金额不小于( )以上案件定义为分公司大要案，不小于五万元以上案件定义为机构大要案。 A10万 元 B死亡一人以上 C死亡两人以上 D死亡三人以上 36、 意外伤害保险的被保险人或者受益人的保险金祈求权自其懂得保险事故发生日

15、起二年不行使而消灭。 对的错误37、 我公司的团队意外险涵盖了工伤以外的意外事故，团队意外险的保险区域是全球，保障时间是全天候24小时。 对的错误 38、 保险代理人可以代理再保险业务。 对的错误 39、 除公司规定的常用零配件价格表和一次性小额定损以外，公司容许先修理后询报价。 对的错误 40、 中华财险发【】602号文献有关调节理赔权限的告知规定：各分公司通融赔付核损核赔权限最大不得超过人民币8000元。 对的错误 41、 总公司客户服务部92号文献有关调节“理赔质量年方案”部分理赔效率指标和评分原则的告知规定，对于车险案均赔款减损金额不纳入考核范畴，但作为加分范畴。 对的错误 42、 船

16、舶所有人的变更直接影响船舶保险人的利益。船舶保险单不能 随船舶所有权的转移而转让。 对的错误 43、 保险公司运用的资金和具体项目的资金占其资金总额的具体比例，由保险监督管理机构规定。 对的错误 44、 总公司理赔质量年活动规定车险备案结案率80%； 对的错误 45、 海上保险合用海商法的有关规定；海商法未作规定的，合用保险法的有关规定。 对的错误 46、 单案直接理赔费用超过10000元必须报分公司理赔管理部负责人审批，单案或单笔直接理赔费用超过0元必须报分公司分管副总审批 对的错误 47、 未决赔案管理措施规定，非车险赔案，缮制人员应在3天内完毕缮制并提交核赔；状况复杂的案件原则上不得超过

17、7天完毕缮制并提交核赔。 对的错误 48、 按照中华联合财产保险股份有限公司理赔费用管理措施规定，追偿费是指用于追偿以减少损失的费用，在赔案中列入直接理赔费用。 对的错误 49、 保险公司分支机构更换部门总经理，应当报经保险监督管理机构审查其任职资格。 对的错误 50、 中介机构提供的零配件价格数据和公司自身采集维护后的价格数据均需要严格检查审核，分公司内部至少采用抽查方式进行2次以上检查复核，保证采集数据的精确性及可操作性： 对的错误 51、 非车险5天报案及时登记率为报案及时登记率报表（公共记录报表）中已有指标，可直接通过报表调获得到。 对的错误 52、 危重伤者或也许伤残的伤者，人伤专岗

18、在第二次跟踪调查后及时备案，原则上在10日内完毕备案。 对的错误 53、 总公司客户服务部92号文献有关调节“理赔质量年方案”部分理赔效率指标和评分原则的告知规定，对于第一现场查勘率计算时考虑分公司实际的现场调度比例纳入计算。（ ） 对的错误 54、 机损险承保的是安装调试完毕并转入正常运营的机器设备 对的错误 55、 人伤专岗未有效跟踪调查并精确估损之前可以先备案。 对的错误 56、 保险法的制定目的之一是为了保护保险活动双方当事人的合法权益。 （ ） 对的错误 57、 人身意外伤害保险是指在商定的保险期内，因发生意外事故而导致被保险人死亡或残疾，保险公司根据保险合同商定，向被保险人或受益人

19、支付一定保险金的保险。 对的错误 58、 估损偏差率决定了已发生已报告准备金的估损充足性和精确性，可以通过已发生已报告准备金的真实提取保证已报告损失率的计算，从而为未决赔款准备金的提取提供重要参照信息。 对的错误 59、 在没有指定受益人、受益人先于被保险人死亡而没有其她受益人、受益人依法丧失受益权或者放弃受益权而没有其她受益人的状况下，当被保险人死亡后，保险金应作为被保险人的遗产，由保险人向被保险人的继承人履行给付保险金的义务。 对的错误60、 水箱、水管爆裂属于财产综合险（）保险责任补偿范畴。 对的错误 61、 9月，某省级分公司从系统报表调取数据，第一现场查勘率为81.5，第一现场调度率

20、为65.5。请计算：该分公司按照总公司“理赔质量年”中调节后的理赔效率考核措施，实际第一现场查勘率是多少？（精确到比例后小数点一位数。如85.3）62、 已知某分公司6月的如下数据：当期净保费元，期末未满期保费元，期初未满期保费元，当期已决赔款元，期末未决赔款元，期末未决件数95593件，期初未决赔款元，期初未决件数138863件，期末未决赔款（静态）39450元，期初未决赔款（静态）元。请计算：该公司满期赔付率是多少？63、 已知某分公司6月的如下数据：当期净保费元，期末未满期保费39640元，期初未满期保费元，当期已决赔款14370元，期末未决赔款元，期末未决件数11748件，期初未决赔款85290000元，期初未决件数9903件，期末未决赔款（静态）63070000元，期初未决赔款（静态）47550000元。请计算：该分公司当期的历年制赔付率（静态）为？。（历年制赔付率精确到比例小数点后一位数，四舍五入。如55.3。只填写最后成果。）64、 试述公司加强人伤案件管理的重要性。