公司中层干部能力素质评估表

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1、某公司中层干部能力素质360度评估表360度评估阐明360度反馈评估技术（360 degree feedback）又称多源反馈技术。它是由与被评价人有密切工作关系的人（涉及被评价人的上级、同级、下级、自己）对被评价人进行匿名评价的综合评价系统，从而全面、客观地收集被评价人工作体现的信息，理解被评价人的优势和局限性，并可以通过多次评价成果的持续跟踪和记录，协助被评价人进行科学的自我评价，增进被评价人不断成长。 问卷阐明公司中层管理干部在公司运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一种优秀的公司中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具有领

2、导力，又要有强势执行的职业素质。 为更好的进行干部综合素质的提高,提高管理沟通能力，执行能力，从而使公司成长更加稳健，发展更加迅速,故进行本次360度调查.1/1 价值观定义: 深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目的、经营方式、社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗.高效体现: 为了公司的利益，乐意牺牲个人利益 信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，虽然自己有所牺牲，决不失信于人 敢于承认自己的过错和错误，敢于承当责任 虽然不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德原则 在不利的状况下，不容易向困难低头，并积极尝试多种手段和采用积极措施获

3、得成功 敢于承当富有挑战、压力性的责任； 以追求卓越、做行业的领跑者为目的，永不安于现状；在理解现实的基本上，为自己设定极富挑战性的目的，鼓励她人积极寻找改革、进步和提高的机会 为实现目的可以挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信低效体现 为了个人的利益而不能坚持原则和原则，以至于损害公司利益 容易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘 不能做到言行一致，说一套做一套 不肯承当额外的工作任务 当决策失误时总是推托责任、寻找借口。 工作中仅仅追求达到最低原则，得过且过 对新知识、新技能采用保守态度，以工作忙碌为理由逃避学习 遇到困难和挫折时，常常抱怨客观环境导致败北，放弃努力1

4、.职业操守*工作中能坚持原则, 谨守职业道德原则，客观公正地体现自己的见解，信守承诺；为维护公司利益乐意做出牺牲1分 2分 3分 4分 5分 2.事业心*积极设立挑战性的工作目的或乐意承当额外的工作任务，虽然遇到困难仍坚持不懈地将目的和任务达到1分 2分 3分 4分 5分 3.勇担责任*在面临复杂、不拟定的环境时，敢于坚决决策，大胆作为，并敢于承当相应的风险和责任。1分 2分 3分 4分 5分 4.激情进取*追求卓越，做行业的领跑者，可以挑战现状，突破思维，抓住并发明机遇，通过不断学习、创新和变革实现公司的持续发展1分 2分 3分 4分 5分 请选择激情进取战略思考定义: 环绕公司的核心理念与

5、战略目的，通过对大量信息的分析,精确而迅速地把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措低效体现: 不能较好理解公司的优势与弱势、面临的机遇与挑战 不能对本行业或本领域的发展方向做出精确判断 不能及时掌握竞争对手的发展动态 不能根据公司的发展方向与战略目的，提出有效建议 只关注短期目的的实现，而忽视或损害长远的发展 不能将所做的工作放在公司的战略层面上考虑 忽视工作进展状况，不能及时获取核心资源的支持 为获取资源支持，忽视兄弟单位需求和利益高效体现: 有比较全面的知识和广阔的视野 体现出对公司强势，弱势，机遇以及威胁清晰的理解 能根据公司的业务特点与核心能力思考公司的发展战略 可以

6、及时精确地掌握并预测行业的趋势与竞争对手的动向 善于平衡长短期的目的与利益 能及时精确地抓住有助于公司发展的战略性机会，并制定相应的方略 能兼顾全司与局部的利益，也能分清孰轻孰重 善于根据工作推动状况，通过多种方式获取核心资源支持 获取资源支持时，能平衡各方利益，充足考虑兄弟单位需求和利益5.行业把握*对本行业市场、竞争对手及有关政策法规有充足的理解和把握，深刻理解公司的业务特点和核心成功要素,在此基本上，能预见所在领域将来发展方向 1分 2分 3分 4分 5分 请选择行业把握6.着眼大局*可以站在公司将来发展的高度，平衡短期与长期、局部和整体利益，在对核心经营管理问题进行决策时，可以从公司大

7、局着眼1分 2分 3分 4分 5分 7.资源整合*充足发掘、运用公司内外部的资源，获得核心方的支持，平衡合伙各方的利益，建立共赢的合伙模式1分 2分 3分 4分 5分 请选择资源整合分析判断定义: 收集与分析有关信息，提出多种备选行动或措施，并运用知识与经验从中找出符合目前状况的最佳解决方案低效体现: 对面临的问题比较茫然，不懂得从何入手收集有关信息或只是随意收集 依托单一的信息来源，疏于扩大信息源 分析问题时过于粗略或者过于纠缠细节 分析问题只停留在表面现象上，不能看到多种事物或现象之间的联系以及背后的主线因素 在状况不明时，要么举棋不定、优柔寡断，要么想固然的草率决定 做决定期受到个人的偏

8、见、情绪的影响 常提出不够全面，缺少可操作性的方案高效体现: 面对不同的问题，不久懂得从哪些地方、通过哪些途径、运用哪些方式收集哪些信息以协助判断 能平衡充足收集信息提高判断精确性和及时做出判断之间的矛盾 能从多种角度、全面客观地分析问题，能充足考虑各利益有关方的内在联系和利害关系 可以透过表面现象理解问题，能看到问题不明朗的一面 能迅速分析整顿来自各方的、混乱的甚至是互相矛盾的信息并找到核心点，做出有效判断 能将复杂的问题进行分解，并转换成简朴的、可操作的解决方案 在状况不明或信息不全的状况下也能做出有效判断8.分析问题*能系统收集对解决问题最有用的材料和信息，全面分析问题的各个方面及其重要

9、细节；善于从不同角度来分析问题，透过表象理解和判断隐含的事件和信息1分 2分 3分 4分 5分 请选择分析问题9.有效决断* 能充足考虑有利因素、不利因素、时效性以及多种资源，对多种解决方案进行比较和评估，选择一种最合适的解决方案，在状况不明或信息不全下及时做出有效判断1分 2分 3分 4分 5分 筹划执行定义: 根据目的与任务规定，制定切实可行的行动筹划，有效地协调与运用多种资源，保证筹划的顺利执行与目的的实现低效体现: 不善于为实现具体的目的而制定具体的行动筹划 不能获得和预备好实现目的所需要的多种资源和支持 不对部门工作进程进行监控，以至于工作浮现差错 不能统筹安排各项互相联系的工作，以

10、至于影响工作效率的提高 不能及时精确估计到会明显影响工作进程的问题 总是要将工作拖到最后，以至于给自己或团队带来不必要的压力 常常需要她人的督促才干准时完毕任务 使用过多的、超过预算的资源来完毕任务高效体现: 能将总体目的转化为具体的、可衡量的、能实现的目的，并制定有效的实行筹划、行动环节和时间表 有效地管理时间与资源，保证以恰当的方式在规定期间内完毕任务 系统地监控和评价整个团队的工作进程与行动成果 能分清工作中的轻重缓急，保证紧急且重要的工作最先完毕 善于协调与其他部门间的关系，以获得及时有效的工作支持 预见到实行筹划时也许遇到的多种紧急状况并事先准备好应急预案 在遇到困难和障碍时，能及时

11、调节行动环节或方案，保证任务的有效完毕10.拟订筹划*能对的理解公司目的，并根据公司目的拟订部门目的，善于将宽泛的部门目的转化为具体的目的、原则以及行动筹划1分 2分 3分 4分 5分 11.调动资源*能对的理解为完毕目的所必需的多种资源，涉及政府关系、组织、人员、经费以及设备等，并合理调动上述资源，让有限的资源效益最大化1分 2分 3分 4分 5分 请选择调动资源12.合理授权*敢于授权，并合理授权恰当的人员去完毕工作，在必要时对她们的工作进行协调1分 2分 3分 4分 5分 13.及时督导*预见到实行过程中的困难，消除多种障碍保证工作目的顺利完毕或者使已偏离方向的工作回到正常的轨道上来1分

12、 2分 3分 4分 5分 客户导向定义: 善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，乐意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提高客户的满意度低效体现: 想固然地觉得已经明确懂得客户的需求 觉得客户的需求是固定不变的 不理解客户的真正动机，过度地满足客户需求以至于损害公司利益 没有根据客户的特点或需求变化自己的方略和做法 不能精确及时地向客户提供产品和服务 没有让客户及时理解公司产品与服务的变化 客户提出批评、抱怨与特殊规定期体现出不耐烦，甚至发脾气 不积极与潜在客户、核心客户建立或保持联系高效体现: 乐于满足内部与外部客户的盼望与规定，并与她们建立稳固的同盟关系 能精确把握与预测客户的需要

13、保证产品与服务已按事先承诺提供应客户 积极收集客户的最新信息和反馈，并将它用于改善产品与服务 始终以和谐积极的态度看待客户的多种反映，在兼顾公司利益的同步恰到好处地满足客户的盼望 与客户建立和保持有效的联系，获得她们的信任与尊敬 在提供产品与服务后，还能与客户保持合伙关系以保证将来的再次合伙14.客户意识*能明确界定公司及所属领域内部和外部客户群体，乐意对客户进行研究，保持与客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系1分 2分 3分 4分 5分 请选择客户意识15.客户需求*能积极积极地理解客户的盼望与规定，善于从客户的角度分析问题，能预见客户需要的变化趋势，并能根据变化趋势制定相应的业务调节筹

14、划或避免措施1分 2分 3分 4分 5分 请选择客户需求16.客户服务*能以亲切、和蔼的态度看待客户并对客户的征询、疑虑或反对做出及时有效的答复或解答，积极征求客户的反馈意见, 不断改善客户服务的措施1分 2分 3分 4分 5分 专业能力定义: 掌握本行业本岗位工作所需要的知识与技能，并将它运用于工作中低效体现: 不能及时掌握本行业的有关政策、法律与法规 不理解本行业的最新发展趋势 不能跟上本专业领域知识与技术的最新发展 不能有效解决本职工作领域中所遇到的常用专业问题 不能有效地向上级领导或其他部门提供专业意见 常常依赖她人提供专业知识与技术的支持高效体现: 熟悉行业政策与本行业的发展方向 不

15、断提高本专业领域的知识和技能，紧跟最新发展 对本职工作领域浮现的专业问题，能提出有效的解决方案 熟悉公司有关业务流程与各有关部门的重要职责 能向同事、上级或客户提供专业的支持与辅导 善用专业知识与技巧，规避风险，维护公司利益17.专业深度*精通本专业知识，熟悉有关法律、法规和政策，掌握本专业发展方向及最新知识、技术发展状况，是公司乃至行业内的专家和权威1分 2分 3分 4分 5分 18.专业广度*理解和掌握工作中除本专业外有关专业知识，理解有关法律、法规和政策，能在工作中运用有关专业视角审视本专业工作，为本专业工作提供多种也许的解决方案。 1分 2分 3分 4分 5分 19.专业经验*专业经验

16、丰富，熟悉行业及公司有关业务流程，熟知专业领域内常用问题和难题，并在此基本上能预见专业领域内也许浮现的问题，并提供解决方案或预案1分 2分 3分 4分 5分 请选择专业经验20.专业指引*能从专业上予以下属指引和协助，能向上级领导或其他部门提供专业意见1分 2分 3分 4分 5分 请选择专业指引沟通影响定义: 采用多种沟通方式，精确而清晰地传递核心信息，并赢得各方的承诺与支持，克服也许的沟通障碍低效体现: 沟通过程中不乐意听别人讲，不理解对方的感受，别人没说完就打断 谈话时缺少自信，缺少说服力；不能在群体面前有效地陈述，不能打动或吸引她人 沟通体现方式单一，会说不会写或会写不会说，回绝学习使用

17、新的沟通方式和技术 向她人解释阐明时漏掉核心要点，讨论时偏离主题 提供逻辑不清、难以理解的，或拖踏冗长、缺少实质内容的文献或报告 不加思考地对她人的观点做出评论与批评高效体现: 积极倾听，善于从对方的角度理解沟通的内容，能聆听弦外之音 能采用书面、口头或PPT演示方式，针对不同的对象精确地体现信息 明确提出观点，并简要扼要、思路清晰、逻辑缜密地组织论据，言语富有感召力 对核心和敏感的信息及时和有方略地与有关人员进行沟通以避免谣言 能鼓励她人分享有益的观点和想法以及不批准见 面对相反意见时可以灵活变通以达到共识 善于运用非正式组织渠道进行沟通 能游说核心人物和商业伙伴接受自己的观点并提供支持21

18、.充足聆听*善于聆听、理解并确认她人的意思后再刊登意见，鼓励她人分享观点和想法，特别是相反意见的体现，精确把握对方的观点，洞察其所关注的问题1分 2分 3分 4分 5分 请选择充足聆听22.有效体现*在沟通中，能清晰、有力地体现自己的观点和立场，富有激情和感染力，善于体现并坚持自己的观点和利益，而使对方乐于接受 1分 2分 3分 4分 5分 请选择有效体现23.沟通技巧*理解不同沟通对象的特点，有针对性地调节沟通措施和语言，用其容易理解和接受的方式进行沟通，在坚持原则的前提下，能体现出合适的灵活性1分 2分 3分 4分 5分 合伙精神定义: 乐意与她人分享知识、信息、资源、责任以及成就，能通过

19、多种措施与别人建立互相信任的合伙关系低效体现: 没故意识到，也不尊重个体差别 总是挑别人的毛病而不是承认别人的奉献和长处 不肯或很难与她人建立有益的工作关系 不积极协助她人解决问题或困难 不乐意与她人分享工作经验与成果 只关注自身的利益，难以建立合伙关系或使合伙顺利推动 在人与人之间制造障碍 对她人或客户的意见与批评并不注重 拉帮结派，搞政治斗争高效体现: 积极、努力地与同事建立良好的工作关系 积极予以其他部门、其他团队成员以支持配合 积极地以合伙方式解决矛盾，在观点不一致时能尊重对方,求同存异 可以和不同文化背景、经历与个性特性的人共事 和谐地看待她人，真诚地评价和肯定她人的工作 不断扩大关

20、系网，致力于发展和培养重要的工作关系和提高公司的出名度与影响力24.尊重她人*尊重她人，珍视她人对组织的奉献，善于建立对等合伙平台；注重她人观点和意见，理解她人需求，善于分析她人利益诉求1分 2分 3分 4分 5分 请选择尊重她人25.求同存异*善于从对立中找到共同点，并以此作为双方合伙的基本；能理性看待和分析双方对立面，以合伙态度解决人际之间的矛盾, 将整体利益置于个人利益之上 1分 2分 3分 4分 5分 26.换位思考*能站在对方的立场上看待双方的需求，特别是可以站在对方的立场上审视己方的观点和需求 1分 2分 3分 4分 5分 27.积极分享*积极与她人分析工作进展和成果，并积极提供必

21、要的支持和配合，协助她人解决问题和困难 1分 2分 3分 4分 5分 请选择积极分享团队管理定义: 能根据团队的整体目的，为团队成员制定职责与目的，在工作中对她们进行鼓励与辅导，不断提高团队凝聚力与战斗力低效体现: 团队成员的角色分工不明确 不能就工作目的和筹划与员工达到共识 不理解所有直接下属的个性特点、能力状况或工作状况 不能根据员工的特点与特长，恰本地分派目的与任务 为下属分派任务，却不能提供必要的支持 不注重采用合适措施提高下属的工作积极性 不能根据员工的工作体现，进行及时精确地奖励与批评 不理解团队成员基本状况，无法进行有针对性的工作安排 无法或不乐意对的评价员工，不能协助员工制定提

22、高筹划高效体现: 向员工明确团队的整体目的与筹划以及对成员个人的绩效盼望 理解每位成员的大体状况，充足发挥其长处 根据员工的工作进度与效果向员工提供及时明确的反馈意见 充足授权并予以必要支持，积极培养和锻炼有潜力的员工 协助员工总结工作经验与教训，并有针对性地提出建设性的建议，使员工更好地成长 根据员工的不同特点与需要，采用不同的鼓励措施 根据员工的工作体现，做到赏罚分明 树立积极的形象，并以身作则 充足理解团队成员个人特点，并能据此委派合适的任务和岗位 可以客观公正的评价员工，并据此协助员工制定切实可行的提高筹划28.团队导向*明确本部门或团队的整体目的和使命, 并明确各成员的职责，以团队整

23、体任务的杰出完毕作为团队的绩效原则，鼓励利于团队整体的行为1分 2分 3分 4分 5分 29.科学授权*乐意授权并能科学授权，予以下属工作所需的必要支持，清晰地表白工作的原则和权限范畴，明确要完毕的目的1分 2分 3分 4分 5分 30.培养她人*提供具有挑战性的任务及可用的有关资源，协助和指引下属制定个人发展筹划，并督导下属完毕个人发展筹划1分 2分 3分 4分 5分 请选择培养她人31.鼓励管理*根据员工不同特点，采用不同的鼓励措施，努力为员工发明更多发展机会和更大发展空间，并对自己及公司的可预见的将来布满信心。 1分 2分 3分 4分 5分 请选择鼓励管理32.慧眼识人*理解团队成员的能力特长和个人特点；对的评价员工的长处和有待改善之处1分 2分 3分 4分 5分