家政服务专业剖析

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1、家政服务专业剖析一、专业简介家政服务专业是第三产业冉冉升起的新星。有着广阔的事业拓展潜力，属于一种自身修养、素质提高和职业需要兼具的应用型专业。成立的菏泽家政师培训中心，是家政服务专业建设的基本，在培训中心基本上升格成立菏泽家政职业学院后，家政服务专业正式成立，并始终是学院的骨干专业。家政服务专业于开始正式招生，三年制专科，目前校生有10级、11级和12级，每年级各一种班级。已毕业07、08、09两届，合计招生6届。二、专业设立背景（一）行业社会背景随着中国市场经济的不断发展、成熟，产业构造的调节问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业服务业的比重，既是实行市场经济的必然成果，又顺

2、应了家庭服务消费需求上升的现状。家政服务作为满足家庭生活、家庭功能社会化的一种行业，作为改善家庭生活质量，提高家庭生活水准的一种行业，为广大人民群众接受、熟悉。，劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”这一职业，家政服务踏上了“职业化”发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一种新领域，此举将家政服务确立为服务产业的重要构成行业之一。家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面，它为广人们庭提供了护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决就业问题的重要渠道之一。（二）人才需求调研成果据第六次全国人口普查重要数据显示，菏泽市常驻人口828.78万人，需

3、要家政服务的人口中0-14岁的人口占20.79%，65岁及以上的人口占9.70%，两项相加比例占总人口的30.49%。人口众多，耕地较少且缺少大型的工矿公司，具有大量的剩余劳动力，这就为家政服务行业储藏了丰富的人力资源，同步，地区内一老一小人群对家政服务人员的需求很大，满足了初步就业的规定。区域内交通便利，有便利的高品位家政服务人才的输出条件，该区域的家政服务业发展潜力巨大。据不完全记录，已经从业的家政服务人员重要是农村进城务工人员和都市下岗失业人员，其中进城务工人员占到70%，目前从事家政服务的一线的从业人员中接受过高等技能培训的人才仅占0,02%，据国家劳动和社会保障部调查，全国家政服务至

4、少可为中国提供500多万个就业岗位。（三）毕业生跟踪调查成果根据本专业四年内毕业生跟踪调查信息，我们得到如下数据（见表1）：表1 毕业生就业信息调查表毕业生调查内容所占毕业生比例（%）毕业生就业率98.0初次对口就业率98.0三年后转岗率10.7通过此表可以看出，毕业生就业率与就业对口率都很高，达到了98%，三年后转岗率是10.7%，所占比重较小。这充足阐明我院的家政服务专业就业质量与毕业生满意度都较高。三、专业培养目的（一）专业职业面向家政服务市场已经随着着改革开放三十年，市场经济的发展完善，逐渐成型，尚待成熟，呈现出一片方兴未艾的局面，市场需求很大，市场的发展潜力也很大，同步相相应的是市场

5、的规范限度和完善限度也很低。市场主体的自身成长很有限，其对市场需求的满足水平的提高也明显滞后。面对市场亟需管理人才、公司亟需专业的经营人才、市场亟需专门的高素质服务人才，家政服务专业可以对上述渴求予以缓和，对上述问题的解决，对市场、行业和服务自身的提高是一种重大的增进，并且优秀的人力资源培养将是永恒的发展动力。面对家政服务市场对从事家政服务的人才的需要和家政服务市场主体家政公司对于公司管理、培训师资的需要，本专业重要面向以上三个职业方向的岗位群拟定人才培养方案。另一方面，应看到社会上，以家庭生活为核心，辐射到社会生活的各个方面都在对家政人才提出规定，兼顾到社会的这种进步型需求，人才培养中对于这

6、些社会需求的新形势，不断微调以便适应，拓宽专业学生的就业面和职业适应面，以更好的满足其她方面的社会需要。家政服务专业毕业生就业面可以十分广泛。重要有家政教育的专职教师、社区、家政公司、家政服务培训机构、家庭等。尚有相称一部分可以就职于其她领域，概括为如下几种领域： 一是从事家庭生活用品的开发、普及和简介阐明工作；二是从事家用设备制品的检查、示范等工作，从业人员成为家庭、经销商和制造者之间的纽带；三是从事保健机构、公共福利、社会援助事业以及学校、军队等集团供餐、寄宿学校、孤儿院、养老院、监狱等机构的工作人员。 （二）培养目的与培养规格在知识构造上，本专业学生要具有本专业必需的文化基本知识，例如计

7、算机的基本应用、中国老式文化和马克思主义哲学等；要掌握家政服务人员所必需的基本理论知识。重要涉及社会心理学、社会学基本、家政学概论、家政服务常用技能、家用电器的使用与维护和家庭营养等。在职业能力上，本专业规定毕业生掌握家庭礼仪、家庭保洁、家庭布置和装饰的基本技能；纯熟掌握家庭餐饮的制作和家用电器的使用操作；可以护理家庭的老人、孕产妇和婴幼儿及康复病人；具有家政管理能力；具有一定的英语会话能力和操作计算机的能力，应具有山东省高职高专英语应用能力三级和全国计算机级别考试一级的合格证书；具有一定的自学能力和分析解决实际问题的能力，可以独立进行基本的市场调查和行业、家政方面的问题的调查，并运用所学提出

8、解决方案。本专业学生的职业素质是，.具有逐渐树立对的的世界观、人生观、价值观的素质；.具有良好的行为规范和社会公德；.具有爱岗敬业、诚实守信的职业道德；具有不断学习、不断创新的意识。（三）培养方案制定在上世纪90年代，曾开始家政服务中专层次的专业，为本专业的建立积累了丰富的实践经验，在此基本上，以院长和书记为首的专家组，对省内外的开办有关专业的学校进行了调研，对家政服务市场上的众多具有代表性的公司进行了调研，对若干都市家庭服务市场状况和对家政服务人才的需求状况经行了调查。最后设定了，以家政服务市场需求为重要满足方向，以培养学生具有家政服务需要的职业技能为重要目的，全面提高学生素质。形成有面有点

9、、有浅有深的的人才培养方案，满足社会对家政服务专业人才操作能力、实践能力的规定，同步使学生具有较好的内涵和核心能力。教学中，根据人才培养方案，制定三年人才培养筹划，根据人次培养筹划制定每一学期的授课筹划，每一位教师根据学期授课筹划制定每一门课程的授课筹划和实训、实践筹划。通过一种周期的实行，07级学生已经毕业。在全程的经验总结和对毕业生的跟踪调查中，发现某些问题，随时在随后的08、09乃至10级的培养中都经行了灵活机动的调节。形成了如下列课程体系为核心的人才培养方案。四、课程体系建设（一）职业能力分析与培养重要的职业能力，即学生毕业后可以从事的岗位职业实践，重要是参照家庭服务的需要而设定的。毕

10、业生需要带领、照顾和教育婴幼儿的技能，需要制作家庭餐和营养搭配食物的技能，需要家庭保洁的知识和技能，需要家庭保健和医疗卫生的知识技能，需要照顾孕产妇、病人和老人等特殊人的专门技能，还需要对家庭财务和生活进行管理的知识技能等。针对这些能力的需求，通过知识的传授加校内学习期间，课内的大量实验、实训和实践，使学生具有相应的能力。在学生掌握的每一项技能后，及时进行卷面的和实践操作的考核。同步组织学生们参与相应的职业资格证书考试，例如家政服务员、育婴师等的职业证书考试。（二）课程体系在专业指引委员会的指引下，有关部门集思广益，以职业能力分析为根据、以职业素质和能力培养为目的，制定了专业课程体系。涉及文化

11、基本课、专业基本课、专业课和选修课等若干模块。强调高职教育的特色，加强动手能力的培养，所有理论课和所有实践课的比例为1.8，这还不涉及教学实践和实习。这个理论和实践课程比例比较适度，满足了培养实践性、技能型、操作型人才的需要。实践意识贯穿于各课程的教学当中，形成了清晰的实践课程体系。在文化课中培养、强调实践精神，在专业基本课和专业课中大量配备实践学时，动态配备知识和技能的学习，通过先理论再实践、边理论边实践，学中做、做中学、教学做结合的一体化课堂等，实现人才培养目的。所有课程23门，在知识的性质上、内容的联系上，以人才培养目的为根据，拟定个课程开设的时间和顺序，在整体上使所有课程成为一种有机的

12、整体，各课程间互相映衬，互相增进。先以基本课打底，再学习专业基本课，铺垫专业意识和职业意识，最后学习专业课，打造职业技能和核心职业能力，此外穿插辅以选修课程，完善人才知识构造和能力机构，提高整体素质。家政服务课程设立见表2。表2： 家政服务专业教学进程表课程类别序号课程名称学时分派考试学期第一年次年第三年总计理论实践16周18周18周18周36周公共课1思想道德修养与法律基本3228412实习与技能考核2毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论3630623职业道德与就业指引3632424体育682048225大学语文1006832426计算机应用964056167大学英语2081802824

13、44专业基础与技能课8社会心理学3630629社会学基本322241210家政学概论726482411艺术欣赏362610212家庭教育学7262102413家庭膳食营养7256163414家庭保健与护理7252203415家庭文秘与办公自动化362016216现代居室布置艺术3616204217家用电器使用与保养7252203418插花与茶艺361620219烹饪技术7216564420母婴护理7252204421家庭管理学7252204422汽车驾驶362610223礼仪与形体322462选修课13860784444实践27实训57028毕业实习936合计25721066150614262

14、42224考试门数 ： 14门3344（三）课程建设在拟定了基本的课程体系后，具体构建每一种门课程的内部知识点系统。理论课按照人才培养方案的目的，以“必须，够用”为原则，不求全责怪，不偏深亦不偏浅，以可以充足支撑实践教学的、技能学习的理解为原则，注重锻炼学生收集信息、发现问题、解决信息、总结问题、综合体现，互相交流和摸索创新等方面的能力和素养。在实践教学中注重模拟岗位实践，将理论知识在实践教学中进行运用和验证，加深对理论知识的理解的同步，也增强学生对实践操作的领略。锻炼学生理论和实践结合的能力，自觉运用理论指引实践的能力和在实践中自我将理论抽象总结的能力。可以使学生在后来自己面对工作中的问题的

15、时候，可以自己学习充实理论知识去满足岗位提高的需要，满足不断变化的岗位需求的需要，满足不断浮现的工作新问题的需要，完备后来独立应对职业需要的能力。在实践教学中配合理论教学的人格精神层面的完善，加强在实际人与人合伙中的情商培养，提高团队协作能力和团队意识。家政服务专业直接面对千千万万的家庭，其个异性极强，在对实习学生的跟踪调查中，得到的家庭和家政公司的反馈中，总会得到来自最新鲜的、最鲜活的实践一线的信息，这些信息通过课程反馈系统，不久得到论证，制定出应对方略，形成行动方案，最后体目前课程的改革当中。最后目的是实现人才培养目的，即满足社会、市场的需要。（四）教材建设因家政服务专业的历史比较短，发展

16、比较快，社会需求和市场、公司需求以及社会生活日新月异，导致在专业教学中教材内容的更新比较快。我院家政服务专业始终致力于紧跟时代进步的步伐，全面改善教材。规划对所有专业基本课和专业课程及部分选修课程，进行教材的编撰工作。这样才干紧密配合人才培养的需要。人才培养课程是核心，教材是基本。没有一整套良好的教材，会影响到课程的展开，课程不可以较好的展开就会直接影响到人才培养的质量。现已经编著家庭管理学、家庭烹饪技术和家政服务公司经营与管理概论等教材，作为高职高专家政服务专业系列教材，这个序列正在有条不紊的充实中。在尚未编著完毕全系列的教材前，在茫茫书海中选定一本适合的教材是件不容易的事情，我们通过制度来

17、筛选，一方面由任课教师选定若干书目，再将书目呈报教研室和系内召开书目讨论会，选定最优书目两到三本，最后报专业指引委员会审定。五、教学环节（一）规定与原则本系本专业比较贴近生活，家政服务专业的诸多知识和能力都是源于生活高于生活，又应用于生活中的。这样在教案的内容组织中就有必要也应当更多的倾向于平常生活的实例、事件，这样有助于学生的理解，同步也有助于更加生动鲜活的体现知识的应用性。在作业中也是如此，多设立将课内知识技能规定和平常生活相结合的作业能容。在考试环节，强调实践操作和对本专业特点的理解，使学生可以精确把握各知识、各课程和专业整体能力的关系。在教学进度上严格遵循人才培养方案和教学进度表，以及

18、认真执行教学筹划和实训筹划。严格执行学院的教学质量原则，认真执行教师工作规范，进行规范化教学和科学化教学。（二）组织与实行家政服务专业在家政管理系的管理下，教学活动井井有条。每学期初，以教研室为单位，讨论制定本学期的教学和实验、实训筹划。在教学的实行过程中，一方面满足学生的知情权，赋予学生监督权，在班级设立教学日记，由代表对每节课每位教师的体现和授课内容予以记录评价，每周向系办公室反馈。另一方面，教研室互学互帮制度，也就是以教研室为单位，每学期初制定听课筹划，轮流无可教师听取有课教师授课，互评互学，互相督促，共同进步。第三，系和教研室负责人构成教学督导小组，制定教学督导筹划，整个学期保证对每位

19、教师进行无差别的教学督导。第四，通过以上三重方式的评价，将评价成果汇总，民主评优。（三）实验实训设施家政服务专业是一种职业技能规定很高的专业，技能能容丰富，规定层次多样，在教学中也存在着实践与理论联系紧密的特点，为满足这些和进行教学做一体化教学的规定，家政服务专业着力按照岗位技能情景，打造了一系列实验实训室。有保洁实验室、衣物熨烫实验室、婴幼儿抚育实验室、保健实验室、家庭单元实训室、面点制作实验室、烹饪实验室、家电使用实验室、茶艺实验室和插花实验室等。（四）产学研结合1.合伙机制与运转状况家政服务专业打造招生、教学、实践、公司加就业，招生与就业相接的环状办学模式。这样一种循环的链条，将生产、教

20、学和研究紧密联系在一起，这种方式高效实现了专业设立的目的，高质的完毕了人才培养，高灵活机动的随时接纳来自各环节的信息，对专业建设和课程建设环绕人才培养方案进行调节。从有家政服务专业起，就有校办家政公司，两者形成了既是家政在校内和校外的两条平行专业建设途径，也是从校内到校外的线索联系，更是由校外到校内的反馈来源。并且家政服务专业还可以通过校内和校外两个途径去同事服务社会、服务经济。校内师资力量参与国家和地方的多项农村富余劳动力的培训，校外的齐鲁天使护政有限公司则承当了将相称数量的培训合格的劳动力进行输出的工作。2.实训基地建设家政服务专业是一种动手操作规定很强的项目，在校内我们具有十大实验室的校

21、内实训基地，可以随时满足课程教学的需要。这些实验、实训设施模拟工作实际，具有情境再现的特性，例如宝洁实训的模拟客厅、模拟卫生间，家庭餐制作实训的烹饪实训室，是一系列既满足较高水准的操作练习的需要，又有家庭的情境状态的实验实训设施，涉及面点制作间、小家电使用间、菜肴烹饪间和多媒体加灶台都具有的烹饪示教室。校外实训基地，除了校办两家家政服务公司外，还和上海、广东等地的出名家政公司积极联姻，建设布点合理，类型丰富的校外实训基地。为拓展学生职业视野，开阔学生职业简介，提高学生对国内家政服务行业的全面结识打造了一种较高的平台。六、教学改革（一）高等职业教育人才培养模式学习与研究成果每学期，针对不同的学生

22、群体和学生不同的学生阶段，开展以师生座谈会的方式展开人才培养模式的调研。组织新进教师重点学习专业人才培养方案和多种教学制度，全员温习。全员每周一次的业务学习，重点内容之一就是学习高职教育人才培养理论，学习多种模式的摸索案例，从中吸取经验教训，扬长避短。全员积极开展有关高职人才培养模式的摸索和研究，先后申请山东省职业与成人教育研究所课题三个：家政专业核心课程和特色课程体系的研究、高职家政专业护理职业技能培养研究和图书馆在高职家政服务专业建设中的作用机制研究。全体教职人员，明确高职办学宗旨与目的：一、坚持育人为本，德育为先，是职业教育内涵建设的主线任务；二、深化教学改革，着力哺育特色专业，建设精品

23、课程，是增进内涵建设的必要措施；三、强化校企合伙，履行工学结合，建立人才培养新模式是职业教育的唯一出路；四、加强师资队伍建设，大力培养“双师型”教师，锻造“双师构造”教学团队，是增进内涵建设的必要条件；五、加大教学评估力度，完善教学指引、督导体系，是强化质量、内涵发展的有力保障。在教学中以就业为核心、以就业为基本、以就业为目的、以就业为原则，从教材、教法、到教学的过程和实验、实训的组织都以就业为指引，向就业需要接近，岗位化、情景化和实用化。通过以上一系列努力，学生在校内对社会、对家政服务行业、对家政公司不陌生了，对家庭服务工作不模糊了，能动手，敢动手，会动手，可以实现学生们对于自己将从事的工作

24、，有印象、故意识、有观念、有素质。（二）教学内容、措施手段改革在教学中注重改革和创新。不断在教学的内容、措施和手段上求变、求新、求质。以变应对社会发展，以新引领业界的方向，以质保证人才培养目的的达到。严格辨别高职教育与一般高等教育的区别，在知识传授中，更注重职业能力的培养，加强实践、打造技能。通过课程内的实验、实训和教学实践，此外配合假期的社会实践和工学结合等方式，设立了丰富多样的理论引用和提高能力的教学手段。以引导学生的学习爱好为主，环绕学生的自主学习和自发学习加以有效引导，注重多种措施的应用对学生视觉、听觉和触觉多管齐下的刺激，而对知识产生立体的感知。（三）考试模式改革在专业培养目的的指引

25、下，教学内容的接受限度的考核，就是对培养目的实现限度的一种反映。针对培养目的中不同的能力目的，和这些能力目的在不同课程科目中的体现，采用闭卷考试、开卷考试、闭卷考察、开卷考察、口试、计算机模拟测试、操作考试、论文论述、课题研究和专项小组讨论等单一的针对性考试措施和几种措施针对一种科目内不同的知识能力规定结合应用的考试方案。七、师资队伍（一）师资构造与规划家政服务专业有一支职称构造、年龄构造、学历构造、专业特长构造均较合理，年富力强、团结协作的“三高”（教学水平高、科研水平高、社会服务水平高）教师队伍。有专业带头人2人，培养骨干教师5人，进行业公司专业带头人1人，有不低于6个月的公司研修经历的教

26、师达22人次，聘任兼职教师8人，兼职教师承当专业课学时的比例达到45%，参与国内外培训达12人次。（二） “双师型”教师双师型教师队伍的建设，总体上采用的是走出去和请进来的路子。一方面是学院的教师走出去，走出课堂，走向实践，走进公司。学院与公司行业共同制定教师培养方案，拟定培养内容，教师在公司研修完毕后经校企双方共同完毕考核，考核不合格的教师再进行公司研修锻炼。实行青年教师导师制。为新进教师制定培养筹划，选择具有教学经验丰富和实践技能突出的双师素质教师或公司出名专家对青年教师进行“传、帮、带”，提高教师的职业教育素养和教育教学水平。另一方面，是学院从实践教学需要出发，向行业专家和比较有见解的公

27、司经营者发出邀请，请她们进课堂。从北京齐鲁天使家政公司、菏泽天使护政有限公司和有关行业公司，聘任多名兼职教师，承当专业技能训练课程和学生的顶岗实习等教学工作，承当专业课学时的比例达到45%。对兼职教师进行教育教学能力的培养，使兼职教师可以掌握职业教育规律，适应高职教学岗位需要。兼职教师与专任教师引派结合、校企双挂，承当专业核心课程和实训项目教学任务组织教学观摩，安排兼职教师参与课程开发及教学设计，保证兼职教师参与教育培训、课程建设、教研活动每年不少于8次，提高兼职教师的教学设计能力和育人能力，提高兼职教师职业教育总体水平。将兼职教师纳入项目建设团队，以项目招标的形式，使其承当课程建设、教材开发

28、、校企合伙等部分建设任务，并安排一定比例的学校技术职务评聘和教改项目评奖，为兼职教师提供培训机会，调动兼职教师积极性，共同完毕项目建设任务。（三）师德建设家政服务专业的教师普遍具有崇高的师德和高水品的职业素质。这得益于从入职就开始的教师职业道德教育、教育法和教师法的学习，以及对教育心理学、教育学理论、教学法和教师伦理等的学习。系内和学校常常组织全体教师学习高职教育有关的政策文献的学习，例如对于教育部十六号文献的学习，不断增强理论素养和对高职教育方向与动态的把握。教师学历普遍较高，有丰富的教学经验，对教学中的问题有着敏感的洞察，可以予以总结，加以研究，形成新的发明。八、教学质量管理（一）管理队伍

29、与制度在院系两级教学中，有着学院的宏观管理制度和系的微观指引与监督，配合学生的信息反馈和评价，形成了上下两级，学校和学生两极的教师工作管理与评价机制。在教学管理中，除了对教学质量的管理外，还平行有对教师育人质量的管理，教书同步育人这是我院也是家政服务专业对教师队伍管理的一种集中指标。配合教学的管理，学生管理制度也很完善，也存在着院系两级的管理，同步尚有学生自己的自我管理，有健全的学生自治组织和各类学生社团组织。在学校的统一领导下，在各系专业的指引下，学生自治组织蓬勃发展，枝繁叶茂。（二）质量控制在质量控制方面，学院制定了各类措施和规范，有教师工作规范指引教师的平常工作行为；有工作量考核措施规范

30、工作的量化考核措施，等等一系列指引工作措施和规范工作行为的制度。通过制定多种制度，对各制度进行公示，组织全员学习，院系两级监督，分明奖惩等措施，目的在于保障一种平稳的教学水平和可控的教学质量。九、学生素质（一）学风建设以氛围浸染情操，以文化感召行动。每年以学期为单位，制定校园文化和课内外活动筹划。以文艺、体育活动为中心，结合教学内容，开展文艺汇演、体育竞技、知识竞赛，职业技能竞赛，演讲和歌咏等活动。此外，制定学生社会实践方案，指引学生在校学习期间理解社会。以纪律严肃学风，对学生进行入学教育时，学习学校的有关纪律，奖惩制度，即时解决考试作弊，对旷课行为进行量化，对于成绩不合格的情形，集中安排补考

31、等，多种情形根据学校有关学生管理制度严肃办理。教育学生遵守校规、校纪，强化校规、校纪的权威性。（二）职业素质培养职业素质的培养是人才培养目的的集中体现，需要通过家政服务专业的学生在学习专业知识中获得，更是从在校生活的点点滴滴中获得的。将专业教育和学生的学校生活结合在一起。将职业素养，诸如职业道德、职业意识等渗入到渗入到所有教学过程当中，更要渗入学生的课外活动、社会实践等活动中。通过组织全体任课教师共同窗习专业培养目的，学习行业发展动态、社会变化和职业新现象等，一方面增强全体任课教师对家政服务专业的职业素质的结识，理解家政服务专业职业素养的构成，在自己所任课程中积极地、自觉地传播职业素质的内容，

32、使课程内容与职业素质相联系，为学生更好的理解职业素质，锻炼自己我具有职业素质，提供更多的机会。环绕学校常设的心理征询室，对家政服务专业的学生进行学习心理的辅导、职业心理的疏导和就业心理的指引。以提高其面对社会偏见和职业压力时的抗力，提高心理素质，增进学生的身心健康，更好的增进学生对知识和技能的掌握。通过上述措施，家政服务专业的学生连年在菏泽市举杯的家政服务职业技能大赛中获得佳绩。全体学生英语三级一次通过率达到了95%以上，家政服务员职业证书、护理员、育婴师和营养师等职业证书的通过率为100%。十、就业与社会名誉（一）就业服务与指引家政服务专业由于有校办公司作为人才培养的第一出口，从入学起就已经

33、开始做就业服务了。同步，还和其她专业同样，通过在大小、前后几种招聘会上的推荐，大力增进学生的就业。建立家政专业学生就业的一种网络，形成了家政专业学生就业的一种平台，多点联动，到处开花。在学生入学后，家政专业就开始着手做一种贯穿整个在校教育的工作，引导学生的就业和对的的择业观念的建立。通过毕业生与在校生座谈、社会工读的学生返校座谈和出名家政公司与学生互动等方式，加强学生对社会、公司和市场的理解，对的看待，充足结识，谨慎选择。（二）社会对毕业生的评价家政服务专业现已毕业两届学生，即级、级，即将毕业级。在已经毕业的级、级学生中，我们成功经行了一年的跟踪调查。学生在家政公司就业普遍受到了欢迎，为家政服务行业带来了一股新鲜的血液。用人单位对毕业生的总体评价是，知识丰富，动手能力强，领悟能力强，在家政服务一线对客户服务，优秀率高，客户反映好；在公司从事管理事务，有相称的管理素质，也受到了来电、来访客户的好评。（三）新生报到率与毕业生就业率家政服务专业学生的报到率为75%，不算很高，仍有很大努力空间。家政服务专业的就业率持续3年在省内同类院校中名列前茅，毕业生的平均就业率高达98%。