医院全员营销

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1、全员营销全员营销健康保险健康保险投资理财投资理财 平安保险海欣平安保险海欣5656部部1988年毕业于安徽师范大学，从事年毕业于安徽师范大学，从事近近10年的教育工作，年的教育工作，1997年年7月加月加盟深圳平安人寿保险公司，盟深圳平安人寿保险公司，98、99年被评为总公司优秀讲师，年被评为总公司优秀讲师，2000年年特聘为总公司种子讲师，授权在平特聘为总公司种子讲师，授权在平安系统进行各种培训的推广工作安系统进行各种培训的推广工作。丁庆年丁庆年向蛇口医院的各位同仁学习致敬！深圳平安人寿保险公司丁庆年医院全员营销医院全员营销什么是营销？A.发现市场并满足市场需要B.企业在发现市场并满足市场需

2、要过程中所进行的一切活动营销目的是什么？A.盈利B.创造顾客，留住顾客结论：医院营销有独特的优势，只要员工思想稍加改变A.医生地位高B.人人离不开医院C.病人主动上门交钱老百姓对医院要求也越来越高老百姓对医院要求也越来越高医院在老百姓心中的位置6+3=9 9+5=149+7=18 15-13=216-4=12您看到什么？将来的空间思考模式现在的处境行为方式不被认可医院是上帝病人不满意服务意识差品牌建立顾客至上病人满意竞争意识强服务意识强营销营销舞台舞台营销营销时代时代营销营销位置位置营销营销服务服务营销营销意识意识医 生风险较高待遇尚可学问技术型劳动强度较大晋升机会少工作稳定教师相对稳定赚钱空

3、间小学问口才型假期较长晋升机会少上班不自由工作动力源维持生计早孝父母社会使命感热情度高 成就大事责任感强21世纪您的位置在哪里？医院营销六化人性化人性化个性化个性化专业化专业化品牌化品牌化知识化知识化网络化网络化一个人的命运决定于他的环境如果您真的想成功，请选对行业再加入一个成功的环境。改变是靠意愿而不是方法改变是靠意愿而不是方法医院需要什么样的员工1.态度一流很会微笑的人3.有团队精神的人4.100%负责任的人2.很快乐、遇事能积极正面思考的人5.对客户有良好服务的人6.行动力很快的人7.敏感度很高的人8.沟通能力很强的人10.很会感恩的人9.注重自我形象的人11.忠诚度很高的人12.工作努

4、力有创新的人13.拥有领导才能的人15.很会推销的人14.情绪控制很好的人环境美诊疗方便诊疗方便医术高价格合理价格合理病人眼中好的医院器械先进服务好病人期待什么呢？1.快速和准确的诊断2.迅速接受治疗减轻不舒服感3.病人体会到细心、关怀服务4.花费低于同行每当我们没能发挥最好的水平每当我们没能发挥最好的水平我们就是伤害病人和浪费金钱我们就是伤害病人和浪费金钱顺应市场医院改革势在必行任何一项改革都会“伤害”到一小部分人的利益，很多人赞同改革，但每个人都想上天堂，却没有一个人愿意牺牲。没有牺牲的改革不存在！医院改革从数据化开始1.每位医生接诊病人的人次2.每位医生接纳病人入院人次3.每位护士看护病

5、人人次4.医院各项指标的平均值5.科室每天各项指标的数字信息数据化管理的背后是什么竞争竞争激励激励淘汰淘汰市场竞争病人有条件选择自己心中理想的医院1.医院有胜任的专家2.医院有先进的医疗设备3.“星级酒店式”的护理和服务4.费用合理、诊疗方便5.环境卫生，整体印象好改革与激励措施并行强烈的职业警示灯好事不出门 坏事传千里医院拓展更多服务项目医院拓展更多服务项目每一个细小的动作都会产生无限的影响力医院要尽快建立以客户为中心的服务1.80%的不满客户不会向您投诉2.极不满客户会跟10-6000人说起3.投诉的客户希望尽快得到解决4.解决投诉后，大部分客户会继续购买您的服务5.如果处理很好，赢得客户

6、的忠诚1.公关热2.广告热3.企业文化热4.品牌热5.知识经济热医院管理改革大忌1.价格市场化2.管理制度化3.服务亲情化4.培训经常化5.机制灵活化医院改革五化自我价值定位爱妻六大原则 感谢您的参与感谢您的参与祝蛇口医院越办越好！祝蛇口医院越办越好！医院3R营销思考模式的转变意意愿愿营销因素组合9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.7.3122.7.31Sunday,July 31,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。15:23:4215:23:4215:237/31/2022 3:23:42 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.7.3115:23:4215:23Jul-2231-Jul-

7、2212、故人江海别，几度隔山川。15:23:4215:23:4215:23Sunday,July 31,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.7.3122.7.3115:23:4215:23:42July 31,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年7月31日星期日下午3时23分42秒15:23:4222.7.3115、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年7月下午3时23分22.7.3115:23July 31,202216、行动出成果，工作出财富。2022年7月31日星期日15时23分42秒15:23:4231 July 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能

8、或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午3时23分42秒下午3时23分15:23:4222.7.319、没有失败，只有暂时停止成功！。22.7.3122.7.31Sunday,July 31,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。15:23:4215:23:4215:237/31/2022 3:23:42 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.7.3115:23:4215:23Jul-2231-Jul-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。15:23:4215:23:4215:23Sunday,July 31,202213、

9、不知香积寺，数里入云峰。22.7.3122.7.3115:23:4215:23:42July 31,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年7月31日星期日下午3时23分42秒15:23:4222.7.3115、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年7月下午3时23分22.7.3115:23July 31,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年7月31日星期日15时23分42秒15:23:4231 July 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下午3时23分42秒下午3时23分15:23:4222.7.319、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.7.3

10、122.7.31Sunday,July 31,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:23:4215:23:4215:237/31/2022 3:23:42 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.7.3115:23:4215:23Jul-2231-Jul-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:23:4215:23:4215:23Sunday,July 31,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.7.3122.7.3115:23:4215:23:42July 31,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。202

11、2年7月31日星期日下午3时23分42秒15:23:4222.7.3115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年7月下午3时23分22.7.3115:23July 31,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年7月31日星期日15时23分42秒15:23:4231 July 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午3时23分42秒下午3时23分15:23:4222.7.31MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉