第三章人力资源战略

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1、第三章第三章 人力资源战略人力资源战略 人力资源战略形成的影响因素人力资源战略形成的影响因素本章重点本章重点1 2 人力资源战略的构成人力资源战略的构成 3 人力资源战略的分类人力资源战略的分类4 Title 5 雇主品牌的概念与建设雇主品牌的概念与建设 5 我国企业人力资源战略模式的选择我国企业人力资源战略模式的选择6 人力资源战略形成的途径人力资源战略形成的途径v课后作业展示：课后作业展示：v5 5位同学对企业文化的认识位同学对企业文化的认识v回顾回顾人力资源管理的一般过程人力资源管理的一般过程第一节第一节 人力资源战略的影响因素人力资源战略的影响因素外部影响因素外部影响因素经济环境经济环

2、境行业环境行业环境制度和法律因素制度和法律因素技术因素技术因素劳动力市场分析劳动力市场分析工会因素工会因素内部影响因素内部影响因素企业战略企业战略组织结构组织结构企业发展阶段企业发展阶段企业文化企业文化人人力力资资源源战战略略形形成成的的影影响响因因素素因素例证外部环境经济环境经济发展程度经济形势行业环境行业竞争状况竞争对手战略竞争对手人力资源战略制度和法律因素法律完善程度法律法规执行力度监督者的预期行业标准人事法律法规修订技术因素产品流程的性质内部相关生的程度和类型技术革新劳动力市场状况劳动力市场完善程度可用劳动力数量结构分布工会化工会力量完全工会化完全非工会化人力资源战略的潜在影响因素（续

3、）人力资源战略的潜在影响因素（续）因素例证组织内在因素战略企业总体战略业务战略组织结构规模资源丰富度私营/国有/合资/外资组织结构人事复杂性企业发展阶段初创成长成熟衰退企业文化发展式家长式官僚式第二节第二节 人力资源战略的形成模式人力资源战略的形成模式人力资源战略的形成模式人力资源战略的形成模式战略形成的理性规划法战略形成的理性规划法 战略形成的循序渐进法战略形成的循序渐进法 第二节第二节 人力资源战略的形成模式人力资源战略的形成模式一、战略形成的理性规划法战略是在正式和理性的决策程序基础上形成的；战略是在正式和理性的决策程序基础上形成的；组织战略和人力资源战略之间是一种单向的关系；组织战略和

4、人力资源战略之间是一种单向的关系；人力资源战略主要建立在组织战略的基础上，并能够反映组人力资源战略主要建立在组织战略的基础上，并能够反映组织今后的需要；织今后的需要；组织战略与人力资源战略。组织战略与人力资源战略。一、战略形成的理性规划法2020世纪世纪8080年代中期开始，有些研究者认为公司战略形成不可年代中期开始，有些研究者认为公司战略形成不可能没有人力资源的投入。组织战略也是建立在组织内部分能没有人力资源的投入。组织战略也是建立在组织内部分析和外部观察所获得的信息基础之上的，人力资源对组织析和外部观察所获得的信息基础之上的，人力资源对组织战略的形成有其额外的贡献战略的形成有其额外的贡献1

5、.组织战略和人力资源战略之间是一个双向影响的关系组织战略和人力资源战略之间是一个双向影响的关系2.人力资源战略可能不同程度地主导组织战略，人力资源战人力资源战略可能不同程度地主导组织战略，人力资源战略是战略制定过程中的驱动力量（略是战略制定过程中的驱动力量（Capplli&SinghCapplli&Singh，19921992）3.人力资源战略在组织战略形成过程中发挥了更加积极的影人力资源战略在组织战略形成过程中发挥了更加积极的影响响 ，在组织战略形成过程中，人力资源部门与其他部门一，在组织战略形成过程中，人力资源部门与其他部门一样，不仅被赋予智力角色，同时也被赋予审查角色样，不仅被赋予智力角

6、色，同时也被赋予审查角色（Lundy&Cowling Lundy&Cowling，1996 1996）第二节第二节 人力资源战略的形成模式人力资源战略的形成模式战略形成的战略形成的相互作用法相互作用法Diagram 2Diagram3Diagram 2Diagram 3参考点理参考点理论论战略形成战略形成的决定法的决定法第二节第二节 人力资源战略的形成模式人力资源战略的形成模式二、战略形成的循序渐进法二、战略形成的循序渐进法战略形成的决定法战略形成的决定法（1）并非所有的事情都是必要的，并非所有的成绩都是主动决策过程的结果（2）监督者的行为对人力资源战略的形成也起到重要的作用（3）人口生态学家

7、也认为管理并没有在战略形成中起到很大的作用。组织绩效和生存在很大程度上决定于组织存在的环境的性质（4）人力资源战略的任何变化都有可能削弱企业关联性，从而影响企业生存第二节第二节 人力资源战略的形成模式人力资源战略的形成模式二、战略形成的循序渐进法二、战略形成的循序渐进法第二节第二节 人力资源战略的形成模式人力资源战略的形成模式二、战略形成的循序渐进法二、战略形成的循序渐进法战略形成的相互作用法战略形成的相互作用法（1）组织战略与人力资源战略的形成具有双向作用。（2）处于战略形成过程中的组织如果能系统并全面地考虑人力资源和组织战略，其组织绩效将会远远好于那些将两种战略看成是竞争性战略或者仅仅把人

8、力资源战略当成解决组织竞争优势的一种途径的组织（3）人力资源战略的核心作用是通过建立企业异质性的人力资源以获取竞争优势来推动企业战略的实现第二节第二节 人力资源战略的形成模式人力资源战略的形成模式二、战略形成的循序渐进法二、战略形成的循序渐进法参考点理论参考点理论（1）人力资源的战略性考察点是目标或基准点，组织决策者用来评价选择战略决策（2）人力资源战略参考点理论（HRSRP）可以用三维矩阵来描述：内部能力、外部条件和时间（3）人力资源战略参考点构架会影响战略选择的性质，影响方式依战略决策者认为系统在战略参考点之上或之下的程度而定规划好的人力资源的配置方式和能使企业达成目标规划好的人力资源的配

9、置方式和能使企业达成目标行为，有两种行为，有两种“适应适应”类型类型 第三节第三节 人力资源战略的构成人力资源战略的构成垂直方向垂直方向 人力资源管理措人力资源管理措施和组织战略管理的施和组织战略管理的过程，它能引导人力过程，它能引导人力资源发挥积极性。资源发挥积极性。水平方向水平方向 众多人力资源管众多人力资源管理战略之间的一致理战略之间的一致性，它能有效地配性，它能有效地配置人力资源置人力资源。越来越多的研究注意到人力资源战略中的柔性。越来越多的研究注意到人力资源战略中的柔性。第三节第三节 人力资源战略的构成人力资源战略的构成适应性适应性柔性柔性某个组织单位的需求、目标、任务、结构与其他组

10、织单位的需求、目标、任务、结构的结合程度。组织对动态的竞争环境中不同需求的反应能力 高度柔性的企业具有这样一种能力，“扫描环境，评估市场和竞争者，在竞争之前快速完成变型和转变”。一、适应性和柔性的定义拓展拓展柔性柔性v柔性、企业柔性和人力资源柔性柔性、企业柔性和人力资源柔性v柔性的柔性的8个要点个要点v组织柔性、雇佣柔性和激励柔性组织柔性、雇佣柔性和激励柔性二、适应性和柔性的关系二、适应性和柔性的关系n垂直观点两者不可能同时存在n互补观点两者相互依赖n两种观点之间的差别主要在于时间参数和研究目的n战略管理的挑战就是处理变化，持续地适应企业发展和外部环境；适应性与柔性是互补的另一个原因是侧重组织

11、的不同方面n我们将柔性定义为组织响应环境变化的快速调整资源采取行动的能力第三节第三节 人力资源战略的构成人力资源战略的构成三、适应性、柔性与人力资源战略管理三、适应性、柔性与人力资源战略管理n今天，我们面临的是不断变化的、竞争性的环境，组织只有成为柔性的组织才能获得适应性n人力资源战略管理就是推动组织向柔性化方向发展从而达到动态适应的一系列政策和措施n不同的人力资源管理措施，有的可能支持组织适应性，有的可能推动组织柔性，有的可能兼而有之n很多人力资源管理措施重在开发员工技能和行为规范，这同样也可以提高组织柔性第三节第三节 人力资源战略的构成人力资源战略的构成v四、企业的人力资源战略四、企业的人

12、力资源战略二）建立二）建立高绩效工高绩效工作系统作系统（三）组（三）组织之间的织之间的战略联盟战略联盟（四）组（四）组织学习与织学习与知识管理知识管理招聘，甄选人招聘，甄选人才才开发人才能力开发人才能力通过组织承诺通过组织承诺和员工承诺建立和员工承诺建立忠诚忠诚对关键性的人对关键性的人才提供必要的才提供必要的“价值计划价值计划”创造高绩效文创造高绩效文化化建立责任制建立责任制与客户建立紧与客户建立紧密关系，提高客密关系，提高客户满意度户满意度与每位员工沟与每位员工沟通，使他们了解通，使他们了解公司的定位公司的定位员工参与组员工参与组织计划制定立织计划制定立承诺承诺跨业务行为跨业务行为与部门经理

13、，与部门经理，团队负责人，团队负责人，领导之间有效领导之间有效 互动式个人沟互动式个人沟通通举行信息共举行信息共享和学习的讨享和学习的讨论会，在培养论会，在培养学习习惯学习习惯建立知识体建立知识体系系跨部门的信跨部门的信息共享技术息共享技术了解全球经了解全球经济，市场机会济，市场机会和竞争前景和竞争前景建立柔性全建立柔性全球组织，伙伴球组织，伙伴关系，关系，组织单元小组织单元小型化，建立联型化，建立联盟盟第三节第三节 人力资源战略的构成人力资源战略的构成（五）全（五）全球竞争球竞争一）吸引，一）吸引，留住，开发留住，开发重要才能重要才能第四节第四节 人力资源战略的分类人力资源战略的分类人力资人

14、力资源战略源战略的分类的分类关注重点不同关注重点不同的四类人力资源的四类人力资源战略战略实施条件不同实施条件不同的三类人力资的三类人力资源战略源战略企业生命周期不同阶段的人力企业生命周期不同阶段的人力资源战略资源战略第四节第四节 人力资源战略的分类人力资源战略的分类一、一、关注重点不同的四类人力资源战略的四类人力资源战略人力资源战略重点关注利用战略怎样利用好每一个人，更多的是从挖掘现有人才的角度去思考问题聚集战略通过现有人员进行人才的积累促进战略企业对个人投资，促进其成长投资战略企业在员工身上大量地投入，同是对员工的期望和要求也非常高，即相互投资第四节第四节 人力资源战略的分类人力资源战略的分

15、类二、二、实施条件不同的三类人力资源战略的三类人力资源战略名称定义特点实施条件以美国为代表的劳动契约型整个人力资源管理体系建立在以雇佣关系为基础的契约上，企业与员工的关系完全是一种合同关系，或者说是一种契约关系，一切制度都以这个契约为前提特别强调个人能力，不管过去 未来，只管签约合作的这一段时间，因此晋升特别快整个劳动雇佣体系是自由的以日本为代表的资源开发型，也叫资历主义通过个人能力的积累达到提高整体实力的目标稳步晋升，终身雇佣制劳动力市场非常发达。雇主有充分的选择余地，劳动力供大于求权变模式把能力跟资历结合起来以上两种类型的结合文化必须是个人主义的，因为合同是针对个人签订的v三、企业生命周期

16、不同阶段的人力资源战略三、企业生命周期不同阶段的人力资源战略第四节第四节 人力资源战略的分类人力资源战略的分类人才转型，对人才转型，对员工后期发展员工后期发展给予指导，在给予指导，在新的领域进行新的领域进行人才招聘和培人才招聘和培训，实现企业训，实现企业的二次创业的二次创业 （一）（一）创业期创业期20032004（四）四）衰退期衰退期完善组织结构，加完善组织结构，加强组织建设和人才强组织建设和人才培养，大量吸纳高培养，大量吸纳高级人人；级人人；在共同愿景基础上在共同愿景基础上达成一致的核心价达成一致的核心价值观；值观；实现员工的自我发实现员工的自我发展和管理展和管理激励企业的灵活性激励企业的

17、灵活性，建立，建立“学习型组学习型组织织”；职位设计分析，明职位设计分析，明确人员职责；加强确人员职责；加强针对性培训，解决针对性培训，解决知识老化问题；激知识老化问题；激励手段多样化；制励手段多样化；制定关键人力资源定关键人力资源“长名单长名单”充分发挥创始人的人充分发挥创始人的人格魅力、创造力和影格魅力、创造力和影响力，向他人学习，响力，向他人学习，向外单位学习；向外单位学习；发现一批技术型和管发现一批技术型和管理型人才，促进企业理型人才，促进企业规范化、制度化发展规范化、制度化发展；促进人才组织化，帮促进人才组织化，帮助员工设计自己的职助员工设计自己的职业生涯业生涯（三）（三）成熟期成熟

18、期（二）（二）成长期成长期第五节第五节 雇主品牌雇主品牌v一、雇主品牌的概念与评价角度一、雇主品牌的概念与评价角度内部评价内部评价外部评价外部评价综合评价综合评价 雇主品牌是一种雇雇主品牌是一种雇主的欢度，内容是关主的欢度，内容是关于员工加入公司后能于员工加入公司后能体验到的工作文化、体验到的工作文化、环境和机会等环境和机会等从外部角度理从外部角度理解雇主品牌解雇主品牌 雇主品牌是雇主雇主品牌是雇主在人力资源市场上在人力资源市场上的定位，并与企业的定位，并与企业品牌保持一致品牌保持一致二、雇主品牌的二、雇主品牌的价值提升企业的整体竞争优势提升企业的整体竞争优势带来丰厚的财务回报带来丰厚的财务回

19、报提升企业对人才的吸引力提升企业对人才的吸引力帮助组织找到符合组织价值观的人才，减少雇佣双方的适配帮助组织找到符合组织价值观的人才，减少雇佣双方的适配性风险性风险降低企业人力成本开支降低企业人力成本开支第五节第五节 雇主品牌雇主品牌三、雇主品牌的独特性三、雇主品牌的独特性产品品牌与雇主品牌的产品品牌与雇主品牌的比较第五节第五节 雇主品牌雇主品牌项目产品品牌雇主品牌针对主体 产品和服务的顾客企业的员工，尤其是特定人才品牌目标获得顾客对产品的忠诚，保持并扩大产品和服务的市场份额获得员工对企业的忠诚，保持并建立员工与企业的良好关系与情感纽带，提高人才竞争力品牌功能1.产出优质产品和服务的承诺2.吸引

20、和留住企业的客户3.提升企业的内在价值4.用品牌价值整合多种资源，提高企业的核心竞争力1.传递良好管理和发展的承诺2.吸引或留住企业的人才3.通过员工帮助企业实现价值最大化4.用雇主品牌价值整合员工绩效，赢得企业的核心竞争力品牌回报企业业绩、利润和市场占有率企业持久的竞争优势和发展潜力第五节第五节 雇主品牌雇主品牌雇主品牌建设策略（新雇主品牌建设策略（新4P4P）雇主品牌建雇主品牌建设策略设策略（新（新4P4P）五、人力资源部实施雇主品牌建设要点五、人力资源部实施雇主品牌建设要点（一）在建设雇主品牌的过程中应该接受企业品牌部门的指（一）在建设雇主品牌的过程中应该接受企业品牌部门的指导导（二）雇

21、主品牌在打造过程中应该与企业品牌保持一致性和（二）雇主品牌在打造过程中应该与企业品牌保持一致性和连续性连续性（三）雇主品牌建设的目的是让雇员更好地为客户或合作伙（三）雇主品牌建设的目的是让雇员更好地为客户或合作伙伴服务伴服务（四）在打造雇主品牌过程中应该注重与其他部门的协作（四）在打造雇主品牌过程中应该注重与其他部门的协作（五）雇主品牌的打造是一个持续且长期的过程（五）雇主品牌的打造是一个持续且长期的过程第五节第五节 雇主品牌雇主品牌第六节第六节 我国企业人力资源战略模式的选择我国企业人力资源战略模式的选择一、我国企业人力资源战略面临的主要问题一、我国企业人力资源战略面临的主要问题（一）人（一

22、）人力资源战力资源战略观念不略观念不强，人才强，人才观念落后观念落后（二）（二）人力资源人力资源战略管理战略管理框架体系框架体系不完善不完善（三）三）人力资源人力资源战略的长战略的长期目标模期目标模糊糊（五）（五）缺乏良好缺乏良好的企业文的企业文化的支撑化的支撑（四）四）人才成人才成长机制长机制缺失缺失二、人力资源战略的主要模式二、人力资源战略的主要模式（一）（一）由内而外由内而外的的人力人力资资源源战战略模式略模式1、关注企业绩效的人力资源战略2、关注人力资源的人力资源战略3、关注人力资源职能的人力资源战略（二）（二）由外而内由外而内的的人力资源战略模式人力资源战略模式1、关注企业战略，人力

23、资源战略的制定模式是战略驱动型的2、这种模式力求人力资源战略与企业匹配3、在制定过程中，深入了解企业所处的环境和面临的优劣势并且确定面临的问题和企业战略需求。第六节第六节 我国企业人力资源战略模式的选择我国企业人力资源战略模式的选择三、我国企业人力资源战略模式的构建三、我国企业人力资源战略模式的构建第六节第六节 我国企业人力资源战略模式的选择我国企业人力资源战略模式的选择（一）由内而外（一）由内而外（1）分析企业人力资源状况（2）分析企业的战略和绩效目标（3）将企业的整体目标分解到人力资源战略（4）将人力资源战略分解落实以具体人力资源职能和员工行为上（二）由外而内（二）由外而内（1）企业环境分析（2）确定企业需要解决的战略问题（3）分析对企业有重要影响的人力资源问题（4）构建人力资源战略（5）在企业内传达沟通并实施人力资源战略 Thank you