江苏省住宅物业管理服务标准1

《江苏省住宅物业管理服务标准1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《江苏省住宅物业管理服务标准1（48页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、江苏省住宅物业管理服务原则1 范畴本原则规定了住宅物业管理服务分级别服务原则。本原则合用于我省行政区域内的住宅物业管理活动。2 规范性引用文献下列文献中的条款通过本原则的引用而成为本原则的条款。但凡注日期的引用文献，其随后所有的修改单（不涉及勘误的内容）或修订版均不合用于本原则。鼓励根据本原则达到合同的各方研究使用这些文献的最新版本。但凡不注日期的引用文献，其最新版本合用于本原则。房屋修缮范畴和原则（试行）城乡建设环保部城住字1984677号 江苏省物业管理条例江苏省人大常委会（）公示第17号住宅室内装饰装修管理措施建设部第110号令3 总则通过度类分项分级，具体明确江苏省住宅物业管理服务内容

2、及原则，体现“质价相符”和“明明白白”消费，规范物业管理服务行为，保护双方当事人的合法权益，增进物业管理行业的健康发展。本原则可作为双方当事人选择或提供物业管理服务的参照根据，同步作为规范服务行为的原则，物业管理双方当事人应根据分类、分项、分级选择，在委托管理合同中具体商定执行。4.公共服务4.1 接待佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对业主（使用人）一视同仁；接待时积极、热情、规范；迎送接待业主(使用人)时，用语精确，称呼恰当，问候亲切，语调诚恳，耐心细致；使用文明用语，不应使用服务忌语。文明用语见附录A，服务忌语附录B。对业主（使用人）的报修与求助应耐心细致，对收

3、费项目及时阐明服务原则、服务方式、收费原则等事项，征求业主（使用人）的意见。4.1.1值守有完善的值班制度和交接班制度；工作有记录。4.1.2服务时限4.1.2.1一级急修（如：自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照明设备故障等项目，具体责任范畴、服务内容等通过物业管理委托合同商定，大、中、小修原则见建设部房屋修缮范畴和原则（试行）等拟定（下同）。服务2小时内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急解决措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺；小修7日内修复，特殊状况必须做出阐明和限时承诺。4.1.2.2二级急修服务1小时内到位，24小时内修复，若不能，要有紧

4、急解决措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修5日内修复，特殊状况必须做出阐明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。（居民预约、雨天筑漏可不受5日限制）。4.1.2.3三级急修服务45分钟内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急解决措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修3日内修复，特殊状况必须做出阐明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。（居民预约、雨天筑漏可不受3日限制）。4.1.2.4四级急修服务30分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急解决措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修原则上2日内修复，特殊状况必须做出

5、阐明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。（居民预约、雨天筑漏可不受2日限制）。4.1.2.5五级急修服务15分钟内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急解决措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修2日内修复，特殊状况必须做出阐明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。（居民预约、雨天筑漏可不受2日限制）。4.2房屋、共用设施、设备维护与管理4.2.1巡检每年年终或年初对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损限度做出评价；每半年检查巡视1次房屋主体构造，发现质量问题及时向业主或业主委员会报告与建议；根据业主或业主委

6、员会的委托，组织维修工作；在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查；每半年检查清除1次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等，疏通雨水口、落水管等； 每日巡视1次社区楼房单元门、楼梯间通道部位以及其他共用部位的门窗、玻璃、路灯等；每年秋季对共用部位门窗做专项检修1次；业主已委托管理的空置房，每周户外巡视1次，发现门窗损坏、锁具被撬、异味等异常状况及时告知业主，并采用必要的紧急解决措施；巡检有记录；巡检结束将检查状况、维修筹划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告业主或者业主委员会。4.2.2房屋4.2.2.1装修管理4.2.2.1.1将住宅室内装饰装修工程的严禁行为和

7、注意事项告知装修人；4.2.2.1.2对业主（使用人）装修房屋的申请，应在2个工作日内给出批准意见或修改意见，并签定装饰装修管理服务合同；4.2.2.1.3业主（使用人）装修期间每日巡逻装修施工状况；4.2.2.1.4装修结束组织验收；4.2.2.1.5验收合格2个月后组织复验；4.2.2.1.6复验合格后3个工作日内退还装修保证金；4.2.2.1.7对装修中的违约行为及时劝阻；已导致事实后果或者拒不改正的，应当及时报告有关部门依法解决。4.2.2.2油漆粉饰4.2.2.2.1一级根据业主或业主委员会特别商定的状况决定。4.2.2.2.2二级木门窗、百叶门窗、封檐板、木栏杆等油漆起皮、剥落或更

8、换的新木件应油饰；油饰1次；钢门窗、铁皮雨水斗、落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑或其她各类构件（铁栅栏、铁栏杆、铁门）其油漆起皮、剥落或铁件锈蚀应除锈、刷防锈涂料后再油饰；铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉；上述部件应5年油饰1次；楼梯间、公用走廊的室内墙面每应粉刷1次。4.2.2.2.3三级木门窗、百叶门窗、封檐板、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的新木件应油饰；8年油饰1次；钢门窗、铁皮雨水斗、落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑或其她各类构件（铁栅栏、铁栏杆、铁门）其油漆起皮、剥落或铁件锈蚀应除锈、刷防锈涂料后再油饰；铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉；上述部件应5年油饰

9、1次；楼梯间、共用走廊的室内墙面每8年应粉刷1次。4.2.2.2.4四级木门窗、百叶门窗、封檐板、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的新木件应油饰；6年油饰1次；钢门窗、铁皮雨水斗、落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑或其她各类构件（铁栅栏、铁栏杆、铁门）其油漆起皮、剥落或铁件锈蚀应除锈、刷防锈涂料后再油饰；铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉；上述部件应4年油饰1次；楼梯间、共用走廊的室内墙面每6年应粉刷1次。4.2.2.2.5五级木门窗、百叶门窗、封檐板、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的新木件应油饰；5年油饰1次；钢门窗、铁皮雨水斗、落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑或其她各类构件（铁栅栏、铁栏

10、杆、铁门）其油漆起皮、剥落或铁件锈蚀应除锈、刷防锈涂料后再油饰；铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉；上述部件应3年油饰1次；楼梯间、共用走廊的室内墙面每5年应粉刷1次。4.2.2.3建筑物外立面建筑物外立面为玻璃幕墙、瓷砖、仿石、大理石的，至少每年清洗1次；外立面为水刷石、干粘石和喷涂材料的，原则上每5年粉饰1次；外立面为其她材质的，视材质状况定期清洗。因施工等因素致使建筑物、构筑物外立面有明显污迹的，应当及时进行清洗、粉饰。委托合同另有商定的按合同商定执行。4.2.3给排水系统及其配套设施4.2.3.1给水设施4.2.3.1.1一级饮用水水池（箱）每年消毒1次，操作人员具有相应

11、操作资格，按照程序操作，清洗时无二次污染；表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补，保持池体构造完好，无渗漏。每3个月检查保养1次水池（箱）人孔、进水管、溢水管、泻水管、水位计、液位传感器、浮球阀和各类闸门；保持泵房清洁卫生，地面排水畅通，每3个月（结合清洗水池）清洗1次泵房；水泵运营正常，多种仪表批示稳定正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵、污水泵等不常常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运营，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处在完好和正常启动状态；水泵运转部件常常加油，保持润滑灵活； 每两年对共用明装给水管道进行1次全面检查维修，对轻度锈蚀应将脱皮清理干净，在管道干燥的

12、状况下，涂刷防锈漆一遍，然后再刷一遍面漆；楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复。4.2.3.1.2二级 饮用水水池（箱）每年消毒1次，操作人员具有相应操作资格，按照程序操作，清洗时无二次污染，有管理措施；保持池体内清洁，没有对水质构成污染的因素，漆膜脱落处及时修补，保持水池（箱）构造完好，无渗漏，表面和支架不锈蚀。每2个月检查保养1次水箱人孔、进水管、溢水管、泻水管、水位计、液位传感器、浮球阀和各类闸门；保持泵房清洁卫生，地面排水畅通，每3个月（结合清洗水池）清洗1次泵房；水泵运营正常，每日巡逻泵房1次，以防低位水池液压阀（浮球阀）失灵；多种仪表批示稳定正常

13、，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵、污水泵等不常常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运营，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处在完好和正常启动状态；水泵运转部件常常加油，保持润滑灵活； 每年对共用明装给水管道进行1次全面检查维修，对轻度锈蚀应将脱皮清理干净，在管道干燥的状况下，涂刷防锈漆一遍，然后再刷一遍面漆。各类阀门定期开关，浮现故障的阀门及时修复，阀门应开关灵活；楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复；每年检核对给水管道进行1次全面检查维修。4.2.3.1.3三级饮用水水池（箱）半年消毒1次，操作人员具有相应操作资格，按照程序操作，清洗

14、时无二次污染，有严密的管理措施；水质每半年化验1次，保持池体内清洁，没有对水质构成污染的因素，保持水池（箱）构造完好，无渗漏，表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补。每2个月检查保养1次水箱人孔、进水管、溢水管、泻水管、水位计、液位传感器、浮球阀和各类闸门；冬季水箱有可靠的保温措施，且不得对水质产生污染。保持泵房清洁卫生，良好的通风、照明和采暖，地面排水畅通，每3个月（结合清洗水池）清洗1次泵房；水泵运营正常，每2小时巡逻泵房1次，以防低位水池液压阀（浮球阀）失灵，多种仪表批示稳定正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵、污水泵等不常常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运营，每

15、月检查1次消防泵及管道阀门，使之处在完好和正常启动状态；水泵运转部件常常加油，保持润滑灵活；每年对水泵机组清洁保养1次；泵房内设备2年后，每年更新多种标志1次；每日填写水泵运营记录，建档备查； 每年对共用明装给水管道进行1次全面检查维修，对轻度锈蚀应将脱皮清理干净，在管道干燥的状况下，涂刷防锈漆两遍，然后在刷两遍面漆。各类阀门定期开关，浮现故障的阀门及时修复，阀门应开关灵活；楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复；定期维护保养。4.2.3.1.4四级饮用水水池（箱）半年消毒1次，操作人员具有相应操作资格，按照程序操作，清洗时无二次污染，有严密的管理设施；水质每

16、3个月化验1次，有供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证，保持箱体内清洁，没有对水质构成污染的因素；保持水池（箱）构造完好，无渗漏，表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补；每月检查保养2次水箱人孔、进水管、溢水管、泻水管、水位计、液位传感器、浮球阀和各类闸门；冬季水箱有可靠的保温措施，且不得对水质产生污染；保持泵房清洁卫生，良好的通风、照明和采暖，地面排水畅通，每3个月（结合清洗水池）清洗1次泵房；水泵运营正常，每2小时巡逻泵房1次，以防低位水池液压阀（浮球阀）失灵，多种仪表批示稳定正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵、污水泵等不常常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正

17、常运营，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处在完好和正常启动状态；水泵运转部件常常加油，保持润滑灵活；每年对水泵机组清洁保养1次；泵房内设备2年后，每年翻新1次，并标明多种标志 ；每日填写水泵运营记录，建档备查； 每年对共用明装给水管道进行1次全面检查维修，对轻度锈蚀应将脱皮清理干净，在管道干燥的状况下，涂刷防锈漆两遍，然后在刷两遍面漆。各类阀门定期开关，浮现故障的阀门及时修复，阀门应开关灵活；建立巡视制度，发现楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落等及时修复；定期维护保养。4.2.3.1.5五级饮用水水池（箱）半年消毒1次，操作人员具有相应操作资格，按照程序操作，清洗时无二次污

18、染，有严密的管理设施；水质每3个月化验1次，有供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证，保持箱体完好，池体内清洁，没有对水质构成污染的因素；保持水池（箱）构造完好，无渗漏，表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补。常常检查保养水箱人孔、进水管、溢水管、泻水管、水位计、液位传感器、浮球阀和各类闸门；冬季水箱有可靠的保温措施，且不得对水质产生污染；保持泵房清洁卫生，良好的通风、照明和采暖，地面排水畅通，每3个月（结合清洗水池）清洗1次泵房；水泵运营正常，每2小时巡逻泵房1次，以防低位水池液压阀（浮球阀）失灵，多种仪表批示稳定正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵、污水泵等不常常启动

19、的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运营，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处在完好和正常启动状态；水泵运转部件常常加油，保持润滑灵活；每年对水泵机组清洁保养1次；泵房内设备2年后，每年翻新1次，并标明多种标志 ；每日填写水泵运营记录，建档备查； 每半年对共用明装给水管道进行1次全面检查维修，对轻度锈蚀应将脱皮清理干净，在管道干燥的状况下，涂刷防锈漆两遍，然后再刷两遍面漆。各类阀门定期开关，对浮现故障的阀门及时修复，阀门应开关灵活；专业人员专人巡视，每日检查泵、管道、水箱、阀门、水表状况，定期保养、维护，浮现问题随时解决。4.2.3.2排水设施4.2.3.2.1一级化粪池每年清理1次，出入口畅

20、通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物；楼面落水口等开裂、破损等及时更换；每月打扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；排水畅通，无积水；地下管井堵塞及时疏通。4.2.3.2.2二级化粪池每年清理1次，出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换；每半月打扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；排水畅通，无积水；每年对地下管井彻底疏通1次，清理管道的垃圾。井盖上无污渍、污物，堵塞及时疏通。4.2.3.2.3三级化粪池每年清理2次，出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及

21、时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换，定期检查；每旬打扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；排水畅通，无积水，无杂草；每半年对地下管井清理1次，捞起井内泥沙和悬浮物；每年对地下管井彻底疏通1次，清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到水流畅通，井底无沉淀物，井盖上无污渍、污物。4.2.3.2.4四级化粪池每年清理2次，出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换，定期检查，每5年全面更换1次；每周打扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；

22、无杂草，排水畅通，无积水；每季度对地下管井清理1次，捞起井内泥沙和悬浮物；每半年对地下管井彻底疏通1次，清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到目视管道内壁无明显粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污渍、污物。4.2.3.2.5五级化粪池每年清理2次，每季巡逻1次。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换，定期检查，每3年全面更换1次；每周打扫1次以上排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；达到目视基本干净无污渍、无杂草，排水畅通，无积水、臭味；每2个月对地下管井清理1次，捞起

23、井内泥沙和悬浮物；每季度对地下管井彻底疏通1次，清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上无污渍、污物。4.2.3.2.6六级化粪池每年清理2次，每季巡逻1次。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管、地下管井同4.2.3.2.5五级。每3日打扫1次沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；每2周用洗洁剂擦洗1次排水沟。达到目视干净无污渍、无明显青苔、杂草，排水畅通，无积水、臭味；4.2.3.2.7七级化粪池每年清理2次，每日巡逻1次。出入口畅通，井内无积物浮于面

24、上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管、地下管井同4.2.3.2.5五级。每日打扫1次沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；必要时用洗洁剂擦洗排水沟。达到干净无污渍、无青苔、杂草，排水畅通，无积水、臭味。4.2.4供配电系统建立和完善有关规章制度，涉及电气设备运营操作规程、安全操作规程、事故解决规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度；值班人员具有变配电运营知识和技能，具有上岗资格，持有上岗证书；保持配电房清洁卫生，每周打扫地面及擦拭配电柜表面，规定地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍；每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供

25、配电系统的运营状况，并定期抄表做好记录，浮现异常及时解决； 每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行1次测试、实验等项目的维修保养；每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁、保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定期间告知业主（使用人）；每年检测1次保安接地电阻；每年检测1次配电房重要电器设备的绝缘强度；每年检测2次配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测1次；潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内重要电器设备干燥；每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现立即采用措施杜绝；每日填写运营记录，建档备查。4.2.5弱电系统操作人员受过专业培训，持证

26、上岗；工作时认真负责，精神集中，对异常状况能及时辨认；发现异常，及时解决；有切实可行的维修保养筹划；保养、检修及时；对有关设备、设施定期进行调试，使系统处在最佳工作状态；工作、维修、养护有记录，特殊系统、设备的进入通过授权，密码有有效保护；分系统定期检查和记录各部分、各监控点的工作及运营状态，定期对各类信息、数据进行记录分析，形成日、月报表。4.2.6避雷接地系统每年雨季来临之前，对整个避雷接地系统进行检查维护；在大雷雨过后也要及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。4.2.7电梯运营与管理4.2.7.1安装、维修、保养人员和电梯司机均应持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗，

27、并定期参与复审；建立健全电梯管理制度，至少涉及：岗位安全操作规程、维修保养制度、岗位责任制度、交接班制度、设备档案管理制度、安全使用管理制度和具体的维修保养筹划。 4.2.7.2安全设施完好、齐全，通风、照明等附属设施完好；在电梯轿厢内明显位置张贴电梯安全使用许可证，注明：注册登记及检查合格标志、电梯管理部门、管理人员、安装公司、维修保养公司以及相应的应急报警、投诉电话号码。4.2.7.3与持有关行政主管部门核发的安全承认证书的公司签订维修保养、大中修更新改造合同，并明确被委托公司的责任。如需自行维护保养电梯，应按电梯数量及工作状况配备足够的维护保养人员，其管理部门应将电梯管理人员、维护保养人

28、员、联系电话及有关资料报送设备所在区（县）有关行政主管部门，经核准后，方可自行维护保养。 4.2.7.4电梯及其安全设施每周不少于1次，进行清洁、润滑、调节和检查等例行保养；每年对社区所有电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调节和测试；年度检测由维修保养公司的注册安全检测员实行并签订检测报告；每台电梯每隔2-3年必须进行1次负荷校调实验，负荷校调实验由注册安全检测员实行并签订实验报告。实验报告副本应送有关行政主管部门备案。4.2.7.5保持电梯机房清洁，每周1次打扫地面和擦拭控制柜、主机表面，地面无积灰，控制柜、主机表面无污渍；保持电梯机房消防设施完好；每年检查2次电梯井底，清除垃圾杂

29、物。4.2.7.6拟定合理的电梯运营时间，随时监督电梯运营状况，加强平常维修保养，适时降温、通风、防雨，做好运营服务，常常巡逻楼层，避免地面水流入电梯井，值班监督，避免违章使用电梯；记录每日电梯运营状况，建档备案。4.2.7.7电梯维护保养提前一天告知业主（使用人），并尽量减少对业主（使用人）正常生活的影响。建立电梯运营档案，记录电梯运营状况和维修保养工作内容；住宅电梯年故障率低于7%。4.2.7.8制定紧急救援方案和操作程序，在接到报警信号45分钟设法解救乘客、排除设备故障。4.2.7.9使用有关行政主管部门统一制定的起重机械安全技术档案（电梯类），对电梯逐台建档、建卡、注册登记。电梯技术档

30、案资料应涉及：起重机械安全技术档案（电梯类）和起重机械登记卡片（电梯类）；产品质量合格证明；大中修更新改造后的电梯应有质量验收证明（或质量验收报告）；更改部分须有变更设计的证明文献；电梯安装验收证明和报告；运转、保养、维修记录；定期安全检查和事故记录；电梯随机文献，至少涉及：井道及机房土建图、电气控制原理图、电气敷设图、电器元件代号阐明书、安装调试阐明书、使用维护阐明书、出厂明细表（装箱单）等技术资料。 4.2.7.10按照国家有关制度组织办理电梯年检和电梯准用证。4.2.8共用空调系统物业管理公司承当社区共用空调系统及其配套设施的操作与维护的，应保持设备完好，运转正常；保持主机房及主机清洁，

31、至少每周清洁1次，规定主机和控制柜表面无污渍；根据运营及设备状况，对空调系统及其附属设施进行清洁、保养和维护；每年清洁2次出风口机，每年全面检查2次主机房消防设备，保持消防设备完好，控制柜内线路每年吸尘2次；空调维护及运营时每日填写运营记录，建档备查。4.2.9 道路、停车场（车棚、车库）及配套设施加强道路维修与养护，制定具体的道路维修养护筹划，按照合同商定实行；保持居住区道路畅通，路面平坦整洁，排水畅通；设立报修渠道，并有巡逻制度，专人负责，发现损坏及时修补；按照业主公约的商定，劝阻人为损坏路面，制止在路面焚烧垃圾、落叶或其她杂物；停车场、棚、房完好无损，有大、中、小修筹划；停车场内照明设施

32、完好，通道畅通无阻，配备必要的消防设备，符合停车场规范规定，便于管理和车主停放车辆。4.3清洁管理4.3.1共用楼道保洁4.3.1.1一级每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶。 4.3.1.2二级每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每旬清洁1次楼梯扶手；无垃圾、杂物,无乱堆乱放, 无明显污迹，无卫生死角，无擅自占用现象，无明显厚积灰。 4.3.1.3三级每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每周清洁1次楼梯扶手；每周擦抹1次各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、批示牌等公共设施；每季度楼梯间墙面除尘1次；每季度擦1次楼梯道共用门窗玻璃; 无垃圾、杂物, 无明显污迹，无乱堆乱放,无乱

33、贴乱划，无擅自占用现象，目视基本干净 ；梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘；外墙窗玻璃无积灰。4.3.1.4四级每周打扫2次各楼层通道和楼梯台阶，拖洗1次；每周清洁1次楼梯扶手；每45日擦抹1次各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、批示牌等公共设施；每45日楼梯间墙面、顶面除尘1次；每45日擦1次共用门窗玻璃。地面、梯间基本干净，无垃圾、浮尘、杂物，污渍、水渍，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护拦无积灰；梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘；外墙窗玻璃无明显灰尘。 4.3.1.5五级每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每周拖洗2次；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次，大理石地面每季

34、度抛光打蜡1次；每日收集2次业主（使用人）垃圾；每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手；各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、批示牌等公共设施每月循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每月除尘1次；每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃。地面、梯间基本干净，无垃圾、灰尘、杂物，污渍、水渍，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护拦基本干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查20cm无明显脏污；梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘，地脚线无明显污渍，地面目视无明显杂物、污迹。楼梯道玻璃无灰尘。4.3.1.6六级每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干

35、净；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次，大理石地面每季度抛光打蜡1次；每日收集2次业主（使用人）垃圾；清理2次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手；各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、批示牌等公共设施每周循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每周除尘1次；每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。地面、梯间干净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；铁栏油漆完好无脱皮；扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查30cm无明显脏污；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，大理石地面干净无明显灰尘，水磨石、水泥地面目视干净无杂物

36、、污迹；玻璃、墙面、门窗保持干净。4.3.1.7七级每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每3月打蜡1次，每月抛光1次；每日收集2次业主（使用人）垃圾；清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、批示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每周除尘1次；每周擦1次楼梯道外墙及共用门窗玻璃。地面、梯间干净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；检查1遍楼梯内纸屑、烟头不多于2处；铁栏油漆完好无脱皮，扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾

37、擦拭检查50cm无明显脏污；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，大理石地面干净无灰尘，水磨石、水泥地面干净无杂物、污迹； 楼梯道内外玻璃，玻璃、门窗等要保持明亮、干净。 4.3.2电梯及电梯厅保洁4.3.2.1一级每日打扫1次电梯轿箱内垃圾，抹布擦拭1次电梯门壁。4.3.2.2二级每日打扫1次电梯轿箱内垃圾，抹布擦拭1次电梯门壁；每月对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次；灯饰及轿箱顶部每月清洁1次。4.3.2.3三级每日打扫2次电梯轿箱内垃圾，抹布擦拭1次电梯门壁；每月对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次；灯饰及轿箱顶部每月清洁1次。4.3.2.4四级每日清洁2次；每周夜间对

38、电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次；每季度对电梯门壁打腊上光1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。4.3.2.5五级保持电梯轿箱清洁，每三天更换1次地毯，每日清洁1次；每周夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次；每45日对电梯门壁打腊上光1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。达到玻璃镜面基本光亮、无明显手印、污迹，轿箱四壁基本干净，用手触摸无明显污迹；灯具、天花板无积灰。4.3.2.6六级保持电梯轿箱清洁，每日更换1次地毯，每日用吸尘器洗尘1次，每日清洁1次；每日夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次；电梯地板每月抛光1次；每月对电梯门壁打腊上光1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。

39、避免在客人多时清洁电梯，若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。原则：玻璃镜面光亮、无明显手印、污迹，轿箱四壁干净明显无灰尘，用纸巾擦拭30cm无明显污迹；灯具、天花板无明显灰尘；地毯干净无污迹。4.3.2.7七级保持电梯轿箱清洁，每日用吸尘器洗尘1次，每日更换1次地毯，必要时增长更换次数；白天不断地循环对电梯厅的地坪进行清洁；每日夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次；电梯地板每周抛光1次；每半月对电梯门壁打腊上光1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。原则：玻璃镜面保持光亮、无手印、污迹，灯具、天花板无灰尘，轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50cm无明显污迹； 不锈钢表面光亮，无灰尘、污迹；地毯干净

40、无污迹。4.3.3 共用卫生间保洁4.3.3.1一级每日对共用卫生间清洁1次，（清洁内容涉及：通风换气；冲洗洁具；打扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干净地面；）；每月2次对共用卫生间进行消杀。室内无明显异味、臭味；地面基本干净。4.3.3.2二级每日对共用卫生间清洁1次，（清洁内容涉及：通风换气；冲洗洁具；打扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干净地面；）；每月1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀。室内无明显异味、臭味；地面基本干净；便器干净无黄渍。4.3.3.3三级每日对共用卫生间清洁2次，（清洁内容涉及：通风换气；冲

41、洗烟灰缸、洁具；打扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；每月1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀。室内无明显异味、臭味；地面基本干净，每10m2烟头、纸屑不超过5个；墙面无蜘蛛网和积灰，便器干净无黄渍。 4.3.3.4四级每日早、晚对共用卫生间清洁2次，保洁时悬挂醒目的记；（清洁内容涉及：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；打扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；每月1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁

42、有字及时清洁。室内无明显异味、臭味；地面无明显烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无蜘蛛网和积灰，目视墙壁干净，便器干净无黄渍。 4.3.3.5五级每日早、晚对共用卫生间清洁2次，保洁时悬挂醒目的记；（清洁内容涉及：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；打扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；每月1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘

43、、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器干净无黄渍。 4.3.3.6六级每日早、晚对共用卫生间清洁2次，保洁时悬挂醒目的记；（清洁内容涉及：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；打扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每月1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器干净无黄渍。

44、4.3.3.7七级每日早、中、晚对共用卫生间清洁3次，保洁时悬挂醒目的记；（清洁内容涉及：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；打扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每周1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器干净无黄渍。 4.3.4 停车

45、场、共用车库或车棚保洁4.3.4.1一级每周打扫1次车库的纸屑和垃圾；及时清除地下室进出口的垃圾；每季度打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷1次；每季度进行1次地下室消杀工作；地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显油迹；空气基本流通。4.3.4.2二级每3日打扫1次车库的纸屑和垃圾；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每季度打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷1次；每季度进行1次地下室消杀工作；每年擦洗1次门窗、消防栓、批示牌、批示灯、车位档、防火门等公共设施；地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显油迹；空气基本流通；标

46、记、批示牌等公共设施清晰，无厚积灰。4.3.4.3三级每3日打扫1次车库的纸屑和垃圾；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每2个月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷1次；每2个月进行1次地下室消杀工作；每半年擦洗1次门窗、消防栓、批示牌、批示灯、车位档、防火门等公共设施；地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显油迹；空气基本流通；标记、批示牌等公共设施目视无明显灰尘。4.3.4.4四级每2日打扫1次车库的纸屑和垃圾；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每2个月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷

47、1次；每2个月进行1次地下室消杀工作；每季度擦洗1次门窗、消防栓、批示牌、批示灯、车位档、防火门等公共设施；每月进行2次地下室消杀工作。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显油迹；无异味、空气流通；标记、批示牌等公共设施目视无明显灰尘；墙面、管线基本无污迹、无积灰。4.3.4.5五级每日打扫1次车库的纸屑和垃圾；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷1次；每月擦洗1次门窗、消防栓、批示牌、批示灯、车位档、防火门等公共设施；每月打扫1次地下室管线；每月进行2次地下室消杀工作。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油

48、迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；管道油漆无脱落、无锈迹；标记、批示牌等公共设施目视无明显灰尘；墙面、管线基本无污迹、无积灰。4.3.4.6六级每日打扫1次车库的纸屑和垃圾；每周用拖把拖1次场地；每周将墙面及箱柜上的灰尘掸掉，用湿布擦拭1次；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每月打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷1次；每月擦洗2次门窗、消防栓、批示牌、批示灯、车位档、防火门等公共设施；每月打扫1次地下室管线；每月进行2次地下室消杀工作。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；管道标记清晰，油漆无脱落、无锈迹；标记、

49、批示牌等公共设施目视无明显灰尘；墙面、管线基本无污迹、无灰尘。4.3.4.7七级每日打扫1次车库的纸屑和垃圾；每日用拖把拖1次场地；每日将墙面及箱柜上的灰尘掸掉，用湿布擦拭1次用湿布擦拭干净；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷1次；每周擦洗1次门窗、消防栓、批示牌、批示灯、车位档、防火门等公共设施；每月打扫1次地下室管线；每月进行2次地下室消杀工作。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；管道标记清晰，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；标记、批示牌等公共设施无明显灰尘；墙面、管

50、线无污迹、无灰尘。4.3.5道路保洁4.3.5.1一级每日打扫1次，打扫结束地面无垃圾、杂物；每年修理清洁路灯1次，目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无厚积灰。4.3.5.2二级每日打扫1次，打扫结束地面无垃圾、杂物，无卫生死角，目视基本干净、整洁；每年清洁1次，目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无厚积灰。4.3.5.3三级每日打扫2次，打扫结束地面无垃圾、杂物，无卫生死角，目视基本干净，无垃圾、杂物、浮砂, 无污迹，无积水、积雪，无明显痰迹、烟头；每半年清洁1次，目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无厚积灰。4.3.5.4四级每日打扫2次，保洁时间不少于4小时，循环保洁，保洁人员来回一周时间不超过1小时，目视道路无垃

51、圾、杂物，每100m2痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个，无直径2cm以上的石子；地面垃圾滞留时间不能超过1小时；每季度清洁1次，目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无积灰。4.3.5.5五级每日打扫2次，保洁时间不少于4小时，保洁人员来回一周时间不超过1小时，目视道路基本干净、整洁，无垃圾、杂物、浮砂，无污迹，无积水、积雪，每100m2痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个，无直径1cm以上的石子；地面垃圾滞留时间不能超过1小时；每月清洁2次，目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。4.3.5.6六级每日打扫2次，分别在6:30、16：30前完毕；保洁时间不少于6小时，保洁人员来回一周不超过1小时

52、。旱季每周冲洗1次路面，雨季每月冲洗1次，目视道路、人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙；每100m2痰迹控制在2个以内；每100 m2内烟头、纸屑平均不超过3个，无直径1cm以上的石子；地面垃圾滞留时间不能超过1小时；每月清洁2次，目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。4.3.5.7七级每日对道路、两侧人行道打扫三遍，分别在6：30、10：30、16：30前完毕；白天专人不间断地循环保洁，保洁人员来回一周时间不超过40分钟；旱季每周冲洗1次路面，雨季每月冲洗1次，夏季每日洒水1次，目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、积雪、污渍、泥沙；每200m2痰

53、迹控制在一种以内；每100m2内烟头、纸屑平均不超过2个，无直径1cm以上的石子；地面垃圾滞留时间不能超过40分钟，雨雪天气及时打扫路面，保证无积水、积雪；每月清洁2次，目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁；每旬清洁1次，目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。4.3.6标记、宣传牌、雕塑、信报箱保洁4.3.6.1一级标记、宣传牌每月擦拭1次，雕塑每年擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；信报箱由业主（使用人）自行清洁。4.3.6.2二级标记、宣传牌每月擦拭2次，雕塑每半年擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每月擦拭1次业主（使用

54、人）信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。4.3.6.3三级标记、宣传牌每周擦拭1次，雕塑每2个月擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每半月擦拭1次业主（使用人）信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。4.3.6.4四级标记、宣传牌每周擦拭2次，雕塑每季度擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每旬擦拭1次业主（使用人）信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。4.3.6.5五级标记、宣传牌每3日擦拭1次，雕塑每月擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每周擦拭1次业主（使用人）信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。4.3.6.6六级标记、宣传牌每2日

55、擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每周擦拭2次业主（使用人）信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。4.3.6.7七级标记、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每天擦拭1次业主（使用人）信报箱，干净无灰尘、无污迹。4.3.7绿化带保洁4.3.7.1一级每日打扫1次绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾，目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。4.3.7.2二级每日打扫1次绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，目视基本干净，无垃圾、杂物、无污迹，无积水、积雪，无明显痰迹、烟

56、头，草地基本干净。4.3.7.3三级每日打扫2次绿化带、草地上垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，目视基本干净、无污渍、无垃圾，花坛表面基本干净，地面垃圾滞留地面不超过2小时。4.3.7.4四级每日打扫2次绿化带、草地上垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增长清洁次数，地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾，每100m2果皮、烟头、纸屑等不超过5个，花坛表面干净无污渍，地面垃圾滞留地面不超过1小时。4.3.7.5五级每日打扫2次绿化带、草地上垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增长清洁次数，地面基本干净、无积尘、无污

57、渍、无垃圾，每100m2痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个，花坛表面干净无污渍，地面垃圾滞留时间不超过1小时。4.3.7.6六级每日打扫2次绿化带、草地上垃圾，捡干净草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增长清洁次数。花坛表面干净无污渍，外观整洁，绿化带每100 m2烟头不超过3个，座椅无积灰，地面垃圾滞留时间不超过40分钟。4.3.8休闲、娱乐、健身设施保洁4.3.8.1一级每周清洁1次（擦拭表面灰尘、打扫垃圾、擦拭座椅）；设施表面基本干净，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周边无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其她安全隐患并报告解决。4.3.8.2二级

58、每周清洁2次（擦拭表面灰尘、打扫垃圾、擦拭座椅）；设施表面基本干净，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周边无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其她安全隐患并报告解决。4.3.8.3三级每周清洁3次（擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、打扫垃圾、擦拭座椅）；设施表面基本干净，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周边无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其她安全隐患并报告解决。4.3.8.4四级每日清洁1次（擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、打扫垃圾、擦拭座椅）；每月彻底刷洗消毒1次；设施表面基本干净，无灰尘污渍、锈迹，

59、目视游乐场内及其周边无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其她安全隐患并报告解决。4.3.8.5五级每日清洁1次（擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、打扫垃圾、擦拭座椅）；每半月彻底刷洗消毒1次；设施表面干净，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周边无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其她安全隐患并报告解决。4.3.8.6六级每日清洁2次（擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、打扫垃圾、擦拭座椅）；每周彻底刷洗消毒1次；设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周边无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱

60、漆、断裂及其她安全隐患并报告解决。4.3.9门卫、岗亭、监控探头保洁4.3.9.1一级门卫、岗亭每日打扫1次，擦洗干净内外门窗玻璃及窗台，保持墙、地面基本干净、光亮、整洁，工、器具排放整洁、有序；监控探头每2个月擦拭1次；擦拭不得刮伤镜片，清洁后镜头光亮干净，探头外表干净无灰尘。4.3.9.2二级门卫、岗亭每日打扫1次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台及其她台面，发现不卫生随时解决，保持墙、地面干净、光亮、整洁，工、器具排放整洁、有序；监控探头每月擦拭1次；擦拭不得刮伤镜片，清洁后镜头光亮干净，探头外表干净无灰尘。4.3.9.3三级门卫、岗亭每日清洁1次，内外地面拖洗干净，擦洗干净

61、内外门窗玻璃、窗台及其她台面，室内外墙面每月清洁1次，发现不卫生随时解决，保持墙、地面干净、光亮、整洁，工、器具排放整洁、有序；监控探头每2周擦拭1次；擦拭不得刮伤镜片，清洁后镜头光亮干净，探头外表干净无灰尘。4.3.9.4四级门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其她台面，室内外墙面每月清洁2次，发现不卫生随时解决，保持墙、地面干净、光亮、整洁，工、器具排放整洁、有序；监控探头每旬擦拭1次；擦拭不得刮伤镜片，清洁后镜头光亮干净，探头外表干净无灰尘。4.3.9.5五级门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其她台面，室内外墙面每

62、月清洁2次，发现不卫生随时解决，保持墙、地面干净、光亮、整洁，保安岗亭随时保洁，墙面、顶面无积灰；工、器具排放整洁、有序；监控探头每周擦拭1次，镜头用专用纸，探头外表用微湿的毛巾；擦拭不得刮伤镜片，清洁后镜头光亮干净，探头外表干净无灰尘。4.3.10垃圾桶、果皮箱4.3.10.1一级垃圾桶、果皮箱每日清运1次；垃圾桶、果皮箱周边地面散落垃圾不明显、无明显污迹。4.3.10.2二级垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；垃圾桶、果皮箱周边地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污。4.3.10.3三级垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；每周抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周边地面无散落垃圾、无

63、污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污。 4.3.10.4四级垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；每3日抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周边地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污。4.3.10.5五级垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；每日抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周边地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污，无明显异味。4.3.10.6六级垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；每日抹布抹1次；每2周清洗1次，清洗工作在夜间集中在指定场地进行；垃圾桶、果皮箱周边地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱目视无污迹、无油污；无异味，常常喷洒药水，避免

64、发生虫害。 4.3.10.7七级垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；每日抹布抹1次；每周清洗1次，清洗工作在夜间集中在指定场地进行；垃圾桶、果皮箱周边地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污；常常喷洒药水，避免发生虫害。4.3.11垃圾收集与解决4.3.11.1一级生活垃圾由业主（使用人）自己送至指定垃圾中转站(垃圾箱)；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾1次；垃圾日产日清；建筑垃圾定点堆放；垃圾运送过程有防掉落或飞扬洒落措施。4.3.11.2二级生活垃圾由业主（使用人）自己送至楼下固定位置，由打扫人员每日收集生活垃圾1次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾1次；垃圾日产日清；建筑垃圾定点堆放；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，避免垃圾掉落或飞扬引起二次污染。4.3.11.3三级生活垃圾由业主（使用人）自己送至楼下固定位置，