银行年终工作总结

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1、银行年终工作总结创新机制激发活力立足营销加快发展*支行XX年度工作总结XX年，我行在上级行的对的领导下，认真贯彻贯彻省、市分行工作会议精神，紧紧环绕我行“*”的总体指引思想，一切环绕扭亏为盈的奋斗目的，转变经营理念，强化市场营销，加强内控管理，积极开展业务营销；一手抓非典防治，一手抓业务发展，各项工作获得了前所少有的成绩，特别是业务经营获得了历史性突破，实现封闭赚钱，一举摘掉近*年来亏损的帽子。截止12月末，各项存款余额*万元，较年初净增*万元，同比多增*万元，在四家国有商业银行中余额占比35.38%，排名第1位，净增额占比36.02%，排名第1位。其中，储蓄存款余额*万元，较年初净增*万元，

2、完毕市分行调节任务*万元的153.25%，同比多增*万元，净增额同业占比35.60%，排名第2位；对公存款余额*万元，较年初净增*万元，完毕市分行调节任务*万元的130%，同比多增*万元，净增额同业占比37.63%，排名第2位；贷款余额*万元，贷款净投放*万元；全年实现利息收入*万元，完毕全年任务*万元的102.51%，其中：清收钞票*万元，完毕市分行调节任务*万元的100%；实现中间业务收入*万元，完毕市分行全年任务*万元的108.43%，同比多收*万元；实现经营利润*万元，实现封闭利润*万元。全年安全无事故，无案件、无重大业务差错。今年8月份被*省委、省政府命名为“省级文明单位”。一年来，

3、我行紧紧环绕扭亏为盈的总目的，坚持“六个坚定不移”，重要做了如下工作：（一）坚定不移抓改革，创新机制增活力。1、以市场客户为中心，改革内设管理机构。一是对机关内设机构进行了业务及职能的优化整合，突出业务工作中的重中之重，将信贷不良资产管理和清收处置从信贷部单列出来，设立资产风险管理中心，实行“四专”管理工作机制，专司清收、处置、核销、保全之职。二是注重对公司业务的拓展，设立公司业务部，将对公存款和信贷营销、信贷管理纳入到公司业务部统一协调管理，集中对外营销公司及机构公司。三是将原存款部改名为个人金融业务部，专门负责储蓄存款及银行卡营销、个人综合贷款营销及个人客户管理。四是注重将内控管理落到实处

4、，设立会计结算中心，将会计、出纳、储蓄基本工作、事后监督纳入统一管理。2、以加快业务发展为宗旨，创新用人机制。一是在全行选拔了一批年轻有为的中层干部，充实一线担当重任，优化了我行干部构造，增强了工作活力；二是倡导“从管理看水平、以业务论英雄”的观念，靠工作赢得注重，靠业绩获得职位，靠作风巩固地位。3、以增长活力为核心，完善考核机制。一是以实干、业绩为原则，调节和完善绩效工资考核措施，增进各项工作任务的完毕；二是对二次分派方案加进业务量的考核权重，鼓励员工多办快办业务，增进临柜人员自觉提高业务技能，解决柜面服务效率低下问题；三是对聘任的客户经理直接进行绩效工资考核，增进客户经理努力进行业务营销。

5、通过以上三大机制的改革创新，有效地解决了人气局限性、员工无活力和中层干部构造断层的问题，使干部构造得到优化，工作活力得到增强，浮现人气旺盛的良好局面，为全面超额完毕各项工作目的任务奠定了坚实的基本。（二）坚定不移抓营销，争户揽存促发展。1、切实转变经营观念，积极开展全员营销和*活动。一是通过进行“*”教育、“十字”行风主题教育和*管理措施的学习，增进了全员经营观念的转变。自3月底支行召开全员业务营销动员大会以来，全行全员全方位业务营销的经营观念逐渐确立，市场竞争意识逐渐形成，员工经营理念发生了主线转变：即由单一业务营销服务型向以客户为中心的综合服务型转变，由纯正完毕筹划任务向市场要份额转变。员

6、工自觉营销的意识明显增强，特别是临柜人员变单一营销为综合营销，做到了两个结合：把营销与新业务品种和中间业务营销相结合，把走出去营销与柜面营销、大堂经理营销相结合。二是召开全员客户经理动员大会和客户经理聘任会暨客户经理例会等专项会议，让全员感受到了竞争的氛围和积极营销、争抢业务市场的急切形势，使全员由“嘴难开”、“手懒伸”的坐商行为，逐渐向“三勤”（腿勤、嘴勤、手勤）的行商行为转变。三是为了推动*工作，专门出台了“*”劳动竞赛活动的实行方案，明确专门的部门负责*工作的推动、督促、监督、考核和管理。通过广泛动员、全方位营销理念的确立及督办到位，*工作获得实效。截止12月末，全员*7*户，余额*万元

7、；机关人员业余揽存2800万元。2、贯彻六大增存措施，实行对公存款大会战。一是机制增存。继续深化客户经理考核机制，将每位客户经理的对公存款及其她各项营销任务直接与工效挂钩，真正形成按劳分派、任务自担、整体公关、多方突破的工作格局。二是“*”增存。一方面督促全体客户经理走出家门，把手伸向外地，运用“三缘”关系抓大户，找小户，另一方面发动全行、全员整体综合营销，将“*”做成全行性的平常工作，以此来增进我行对公存款的稳步增长。三是做好招商引资项目的开户工作，以信息增户增存。至目前已有9户新引资公司在我行开立了帐户，并力促与这些公司建立长期合伙关系。四是以评级授信为契机，将一批民营公司网罗到我行，发挥

8、营销的整体功能，靠客户增长钞票流量增存款。五是抓大不放小，保证基本户的稳存增存。对公司类客户，我们在货款归行、贷款营销、用款调剂方面做好稳存增存工作；对机构类客户，我们依托重点户的杠杆作用来做画龙点睛的，通过最优质的服务，赢得客户的支持；对中小客户加强感情联系，发挥我们*支行捡芝麻的精神，从小做起，逐渐壮大。六是进一步研究行业竞争的态势，摸清她行增存的路子，寻找我行的增存对策，以竞争增存。正是靠夯实有效的工作作风和良好的敬业精神，才使得我行自9月份以来对公存款增量从本来的倒数第一跃居同业第1名，对公存款创纪录地实现了总量和增量均居同业第一。3、做大做强亮点业务，不断争抢储蓄市场。一是召开好每月

9、一次的储蓄存款工作例会，通过同业占比的分析查找自己的差距，从差距中找市场、从差距中争份额，追赶同业。二是发挥一线临柜人员的综合营销作用，积极向客户宣传推销银行卡、话费代收等业务，以此增进存款迅速增长。三是发挥个人客户经理的作用，我行在各网点聘任了客户经理，明确了目的任务，使各网点从老式的柜台营销走出去面向广大客户延伸服务，为存款的增长起到了增进作用。四是积极发行*卡，为储蓄存款的稳步增长和长远发展奠定了基本。五是开展“人包门店所包社区（街）道”的争户揽存活动，开辟个人金融业务的储源。正是由于我行运用“*论”和“*论”，紧盯同业竞争态势，积极寻找对策，才不断缩小与同业的差距，如两项存款净增额（与

10、*行相比）由5月份相差*万元，追赶缩小到11月份的*万元，我行多争回*万元的市场份额，其中储蓄存款从相差（与*行比）10个百分点到目前仅相差6个百分点。至9月末我行两项存款增量初次超过1亿元，提前实现了*行长*月*日来我行现场办公时提出的全年两项存款保*万、力求*个亿的奋斗目的，存款实现了三超：超历史、超同期、超同业。4、抓住地方经济构造变化特点，做好有*特色的信贷营销工作。一是针对地方民营、个体经济较活跃的实际，我行加大了对民营公司的投放力度。对全市民营公司进行筛选调查，拟定了*户优质客户，并所有进行了信用级别评估（A级5户，AA级8户）。至12月末，已向民营公司投入贷款*万元，发放个人综合

11、消费贷款*笔，金额*万元。二是靠全方位的优质服务竞争她行优质客户，我行与*股份公司建立了良好的业务关系，对该公司营销贷款*万元，营销网上银行等电子产品，办理了贷记卡，目前该户存款余额已达*万元。三是针对票源少、金额小的实际，积极开展争票源拣芝麻活动，至12月末，共办理贴现*笔，金额*万元，其中：金额最小的5万元，金额最大的100万元。5、全力以赴，打好压降不良贷款攻坚战。一是实行行长挂帅出征，一方面实行行领导包户挂点；另一方面采用亲自督办的工作方式，加大清收处置工作力度，保证工作成效。二是主攻大户清收。如，集中力量处置*，共清收钞票*万元；同步在上级行的大力支持下，对*集团的破产进入程序予以了

12、积极支持。三是抓好抵贷资产的处置。如，对*商场进行拍卖，收回钞票*万元。四是抓住时机进行诉讼清收。如，起诉4家公司，清收本息*多万元。五是抓划转资产的清收。如，清收人行划转公司钞票*万元。至12月末，合计清收钞票*万元，不良贷款占比较年初下降*个百分点。6、强化管理，多途径拓展中间业务。建立“*”的业务管理体制和科学合理的中间业务考核体系，将中间业务收入作为考核目的的一项重要内容纳入各科室处所的年度承包合同中，每月与绩效工资挂钩考核，同步加强协调督办是我行中间业务获得好成绩的重要举措。我们一是做好电子银行业务营销工作。二是大力开展*卡的营销活动，重点做好大学生使用*卡的宣传营销工作，适时推出卡

13、折合一的储蓄帐户，既满足大学生及其家长以便汇款和消费，又能让家长及时理解孩子的消费状况，适时控制孩子在外的消费量，深受客户欢迎。三是开展移动话费及固定话费代收业务，在柜面代收的同步，还积极与联通和移动公司协商代售移动、联通充值卡业务（手续费为*%*%），既扩大了市场份额，又提高了中间业务收入。至12月末，全员代罢手机话费金额*万元，代收固定话费*户；营销分红保险*万元；代理发行基金*万元；营销银行卡*张。四是针对代发工资收费难度较大的现状，一户一户地进行公关，突破代发工资由免费服务向有偿服务的转变。至目前已有*个单位实现了代发工资的收费。五是与自来水公司协商达到代收水费收费，在市分行系统率先实

14、现水费代理业务收费的突破。（三）坚定不移调目的，不断更新勇攀高。今年年初，我们根据*行长提出的要克服“恐高症”、“基数论”、“留一手”的不良倾向，提出了XX年*支行的工作指引思想，即“*”，明确制定今年总体目的是实现封闭利润*万元。我们在紧紧环绕这个目的开展工作的同步，时刻注意严峻形势的分析，在剧烈的市场竞争中不断加快发展步伐，乘胜迈进，不断自加压力，不断调节更新目的，向更高的目的乘胜迈进。今年以来，我们多次刷新目的，譬如，两项存款目的多次更新，储蓄存款任务从*万元到*万元，再到*万元、*万元，至目前已超过*万元；公存款任务从*万元到*万元，再到*万元、*万元，至目前已超过*万元。我行今年各项

15、业务发展的历程事实上是不断调节更新目的的过程，更是具体运用*管理措施指引工作实践的成果。年初我们自报*万元封闭利润目的时，感到能否完毕任务心中底数不大，目前看来，我们大大超额完毕了既定任务，回忆起来，我们如果仅仅完毕既定任务，我们与同业的差距就会越来越大，与兄弟行的差距就会越来越大。运用*管理措施最大的收获，就是我们信心倍增，过去连想都不敢想的事，目前都做到了。至12月末，已我行实现封闭利润*万元。（四）坚定不移抓贯彻，督办到位出效果。一是在督办机制上，实行行长纵向督办究竟，副行长横向督办到边的督办工作机制；二是充足发挥办公室整体协调督办作用，全面履行行务会督办职能，一月一通报，一季一分析；三

16、是以总支会或行长办公会、行长周碰头会、月度行务例会、月度专业例会（存款、收息、中间业务）、客户经理工作例会、月度考核分析会、不定期行长现场办公会等形式予以督办，一步一种脚印，保证月度工作进度任务的完毕。（五）坚定不移抓管理，精细内控显成效。一是创新基本工作管理措施，进一步开展“*工程”。采用蹲点式帮扶整治措施，使“*”网点内控管理质量稳步提高。二是加快核算一体化改革进程，将营销和管理分开，使网点资源得到整合，竞争能力得到提高。三是加大对安全保卫的环节、细节的清理整治，保证不留死角。四是对综合网点实行总会计委派制，明确总会计职责，真正为业务发展保驾护航。（六）坚定不移抓创立，增进素质大提高。1、

17、继续巩固文明创立成果。抓住今年8月份我行被*省委、省政府评为省级文明单位的契机，进一步强化员工服务技能和服务艺术的提高，以巩固我行文明创立成果。2、抓学习促观念转变。在全行开展“*”教育、“十字”行风主题教育学习和“*管理措施”的学习、讨论活动，增进了全员经营观念更新。在“*管理措施”的学习活动中，我行从三个层次加强学习：一方面抓好支行中心组的学习；另一方面，通过行务会形式，组织中层干部特别是部门负责人学习*管理措施，清除部分中层干部思想上存在的“*症”、“*论”、“留一手”的错误结识，解决贯彻实行*管理措施的思想障碍问题；第三，通过职工大会和每周四的学习、讨论，让员工真正领略*管理措施的深刻

18、涵义及在我行贯彻实行的重大意义。通过学习，大部分员工掌握了“措施”的基本精髓和实质，为指引工作实践奠定了良好的思想理论和群众基本。3、加大对外宣传力度塑*新形象。今年我行在省级以上报刊（台）刊登*余篇，通过多角度、多途径、全方位地宣传报道，极大地提高了我行社会形象。4、加强党风廉政建设。认真贯彻案件防备工作责任制和党风廉政建设责任制，层层签订责任状，保证两个责任制得到贯彻。5、充足发挥工会组织的桥梁作用，注重职工民主生活建设。适时开展喜闻乐见的活动，丰富职工业余生活。6、在加强物质文明和精神文明建设的同步，认真做好政治文明建设。今年在发生非典疫情的严重时刻，我行高度注重，认真组织贯彻防备非典工作措施，保证疫情防治和业务发展两不误。存在的重要问题一是不良资产压降艰难。老的不良资产如*厂等清收未解决好，新增不良贷款如*等又浮现，给我行不良资产的压降工作带来了很大困难。二是对公存款虽然今年增存形势较好，但其增存的构造不合理，对公存款增存的稳定性较差。三是信贷营销受各方面条件的制约比较艰难。下一步工作打算我行XX年的工作指引思想是：“*”。这是*管理措施在我行的具体化。*二4年十二月