现代市场调查与预测

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1、概念1.市场调查：市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的措施和客观的态度，对解决市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整顿和分析，理解市场活动的现状和将来发展趋势的一系列活动过程。2.二手资料：二手资料是指某些调查者根据特定调查目的的收集、整顿过的多种现成资料，因此又称次级资料。3.摸索性调查：摸索性调查是指在调查专项的内容与性质不太明确时，为了理解问题的性质，拟定调查方向与范畴而进行的收集初步资料的调查。4.二手资料调查：二手资料调查是指通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段，收集次级资料的一种调查措施。5.问卷：问卷是指调查者根据的目的和规定所设计的，由

2、一系列问题，阐明以及备选答案构成的调查项目表格，因此又称调查表。6.抽样调查：抽样调查是一种非全面调查，它是从所有调查研究对象中。抽选一部分单位进行的调查，并据此对所有调核对象做出估计和推断的一种市场调查设计措施。7.编码：编码是把原始资料转化为符号或者数字的资料原则转化过程。8.调查资料分析：分析是把事物，现象，概念分为较为简朴的构成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。9.德尔菲法：德尔菲法是采用背对背方式征询专家小构成员的预测意见，通过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场将来发展趋势的预测结论。选择1.市场调查工作过程要素涉及（）。A工作对象 B.工作措施C.

3、工作组织形式 D.专业工作规定E.工作的工具2.在与公司内部洽商业务时，可以通过（)。A.电话联系 B.上门拜访C.熟人简介 D.调查公司认真简介自己、展示自身的优势 3.公司进行市场调查，可以是（）。 A.内部市场研究部门组织进行 B.委托专业市场调查公司 C.政府部门免费组织 D.大学调查机构免费组织 4. 在拟定调查目的时，与决策者沟通交流必须注意（）。 A决策者应与调查人员互相合伙，互相信任 B决策者与调研人员应保持距离的接触，而不只是偶尔的接触 C双方必须坦诚，不应当有任何隐瞒，必须开诚布公 D调研人员与决策者的关系必须友善、密切 5.收集二手资料的基本规定的（）。 A环绕营销问题的

4、目的和内容 B根据资料来源，结合合适的收集措施做到去粗取精、去伪存真 C从众多的资料中将对调查目的有价值的资料选用出来 D清除那些不确切、有限制的资料 6市场调查从功能的角度可以分为（）。 A摸索性调查 B.描述性调查 C预测性调查 D.因果性调查 7.摸索性调查一般发生在（）时。 A调查问题未明确 B.市场调查中期 C寻找替代行动方案 D.澄清某些概念 8.当调核对象合伙率很低，或到陌生的地方收集信息遇到沟通障碍时，适合采用的调查措施是（）。 A文案调查法 B.询问调查法 C观测调查法 D.实验调查法 9.观测法的局限性表目前（）。 A可靠性抵 B.适应性不强 C明显受时空限制D.效率低 1

5、0.自填式问卷是指向被调查者进行访问，由被调查者自己填写答案的问卷。这种问卷合适于（）时使用。 A面谈调查 B.邮寄调查 C.网络调查 D.电话调查 11问卷中所要调查的问题可分为（）。 A事实、行为方面的问题 B.观点、态度方面的问题 C将来的也许行为 D.动机方面问题 12.概率抽样涉及（）。 A分层抽样 B.系统抽样 C分群抽样 D.简朴随机抽样 13非概率抽样（）。 A任意抽样 B.判断抽样 C配额抽样 D.滚雪球抽样 14.资料录入时，对其编码的做法有（）。 A事前编码 B.事后编码 C构造编码 D.精确编码 15.登记表一般涉及（）。 A总标题 B.横行标题 C纵栏标题 D.数字资

6、料 16.定性分析的环节有（）。 A审读资料 B.知识准备 C.定制分析方案 D.分析资料 17.解析记录分析重要涉及（）。 A方差分析 B.有关分析 C回归分析 D.相对指标分析 18.能表达事物有关限度的是（）。 A权数 B.有关系数 C回归系数 D.斜率 19市场调查分析报告的特点是（）。 A针对性 B.求实性 C创新性 D.时效性 E科学性 20.编写市场调查分析报告应坚持的原则是（）。 A简要扼要 B.客户向导 C真实性 D.具体化 E紧扣主题判断1.与公司决策者洽商，有助于调查人员尽快获取业务合同。（V）2.在业务活动开始后，项目建议书也许被多次修改。（X）3.为了保证收集、分析问

7、题的全面，在调查时，应当进行公司营销问题的背景调查，目的是替代正式调查过程中的某些环节。（X）4.一般状况下，公司决策者往往很少能清晰地讲出个人和公司的目的，相反，她们常用缺少可操作性的语言来描述这些目的。（V）5.调核对象是由某些性质上相似的调查单位所构成的。（V）6.市场调查方式不同，所必需的费用也不同。（V）7.实验调查法是一种实地调查法。（V）8.拦截访问可以不设计问卷。（X）9.为了保证收集到重要资料，问卷设计一定要面面俱到。时间控制在至少30分钟以上。（X）10.问卷中的某些词汇，如“常常”、“一般”等已成为人们有较大共识的词语，可以在设计时大量采用。（X）11.市场调查工作往往多

8、用兼职人员，由于这些人比较稳定，业务水平高，也就不用再外聘市场调查员。（X）12.为了保证收集、分析问题全面，在调查时，应当进行市场调查整个项目的科学管理与控制。（V）13.调查资料的整顿过程也涉及着调查人员的思维活动过程。（V）14.在市场调查资料的审核与鉴别工作中，还应当审核或检查调查员。（V）15.定量分析要比定性分析科学、精确。（X）16.没有理论指引的定量分析，不也许得出科学和具有指引意义的调查结论。（V）17.任何事物的发展都是有持续性的。（V）18.德尔菲法也是一种专家预测法。（V）简答1.市场调查的作用有哪些？答：对公司来讲，通过市场调查可以理解市场，发现公司市场营销机会，增进

9、新产品、新市场开发，提高公司的竞争能力，保持和巩固忠实顾客。但是，市场调查的作用是为公司市场营销提供参照的信息，并不能代表决策，那种盼望市场调查的成果会告诉公司怎么办是不现实的。公司一方面应当对市场调查的成果的科学性和精确性进行评估，做出基本的判断。如果觉得调查成果相对精确和客观的，则必须在认真研究调查成果的基本上，结合其她方面来源的资料，同步结合自身公司的现状最后才干做出对的的市场营销决策。2.通过与决策层、专家交流，调查公司可以获知哪些信息？答：在我们接受委托进行调查时，一方面需要让公司的决策者理解市场调查的重要作用，使她们可以坚定支持我们的工作，同步，也要让她们理解市场调查工作过程及结论

10、的局限性。市场调查可以提供与管理决策有关的信息，但并不能提供解决问题的措施，这需要公司决策者结合实践加以判断，作为市场调查活动的操作者，我们也需要理解从决策者角度来看，公司究竟面临着什么样的问题，但愿从中获得有助于我们拟定目的的信息。3.为什么市场调查方案制定得科学是调查活动顺利开展的重要前提，组织实行的严格管理是调查效果的重要保证？答：任何正式的市场调查活动都是一项系统工程，为了在调查过程中统一结识、统一内容、统一措施、统一步调，圆满完毕调查任务，因此在具体开展调查工作此前，您应当根据调查研究的目的，调核对象的性质，事先对调查工作的各个阶段进行通盘考虑和安排，制定出合理的工作程序，也就是说我

11、们要提出相应的调查实行方案。调查工作的成败，在很大限度上取决于我们所制定的调查方案的科学、系统、可行与否。4.简述文案调查资料的来源？答：通过查看公司的内部资料获取二手资料；通过英特网获取二手资料；通过行业协会和商会获取二手资料；通过研究机构和调查公司获取二手资料；通过综合性或专业性图书馆获取二手资料；通过各类会议获取二手资料；通过新闻媒体来获取二手资料。5.问卷中问题的排序应注意什么？答：将过滤性问题放首位，用来辨认那些是合格应答者；以一种能引起应答者感爱好的问题开始访谈；先问一般性问题；需要思考的问题放在问卷中间；在核心点插入提示；把敏感性问题、威胁性问题和人口记录问题放在最后。6.访谈阶

12、段如何运用技巧来达到活跃氛围的目的？答：成功的访问需要在一种轻松、快乐、和谐的氛围中进行，访问员必须努力营造这种氛围。业务中也俗称为“预热”。预 热的措施是在入户后，注意观测受访者的行为和周边的环境，找某些受访者的长处、特长，满足受访者被入尊重的需要。找某些双方熟悉的话题，如某场体育比赛，使受访者感到与你有共同语言。从受访者感爱好的主题入手等让氛围活跃起来。7.在进行数据录入时应当注意哪几种方面的问题？答: 键盘录入容易出错，录入员也许由于手指错位、错看、串行等因素导致录入错误。如果录入人员工作态度不够认真负责或者技术不纯熟，更会扩大差错率。因此，采用手工录入时，可采用如下措施，控制录入质量：

13、(1)挑选工作认真、有责任心、技术水平高的人员构成数据录入小组。(2)随时加强对录入人员的培训、管理和指引。(3)定期不定期检查录入员的工作效率和质量，对差错率和录入速度达不到规定的录入员予以裁减。(4)对录入的资料进行抽样复查，一般复查比例为2535%。(5)双机录入。即用两台计算机分别录入相似资料，比较并找出不一致的数据，拟定差错，然后加以改正。双机录入可有效提高数据质量，但耗费的时间和费用也较高。8.什么是时间序列预测法？答：时间序列分析预测是将市场历史资料和数据，准时间顺序排列成一种系列，根据时间序列所反映的市场的发展过程、方向和趋势，运用一定的数学措施使其向外延伸，估计其将来发展变化趋势，来预测经济现象将来也许达到的水平。时间序列分析法的具体形式重要有简朴平均法、移动平均法、指数平滑法、趋势外推法等。9.调查报告摘要涉及哪几方面内容？答：报告摘要具体涉及四个方面的内容：简要阐明调查目的；简介调核对象和调查内容，涉及调查时间、地点、对象、范畴、调查要点及所要解答的问题；简要简介调查研究的措施；简要阐明调查结论与建议。