火警电话报查及监控工作程序

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保安部运作手册文献编号： ZT/ZTQM-GB-23火警电话报查及监控工作程序版次号：第一版修订号：第O次工作概述：严格按工作程序执行1. 接听电话并记录和复述1）铃响3声之内接到，报：“您好，监控室”。2）清晰完整、精确无误记下报警人的姓名，具体记录报警内容（火警地点、火势大小、燃烧物质及人员伤之状况及报警时间）3）清晰复述报警内容。2. 告知和报告1 1）及时精确用对讲机告知消防员报火警部位和火情并迅速前去检查。2 将报警状况向值班督导报告。3. 接受反馈1 1）及时接受消防员的反馈状况，将反馈的检查状况电话告知工程部值班室，2 及时报告值班经理采用相应措施。4. 记录1） 将接受和发出报警的状况及解决成果清晰完整作具体记录。5、监控工作（1）看电视画面1）仔细观测每个画面，集中思想，对某人同步出目前不同楼层时加以注意。2) 对可疑状况或异样状况及时用对讲机告知相应岗位人员查看，并做好记录。（1） 录像保密1)用指定编号录像带对特定岗位、特定期段按巡录、定点录予以录像，如上午客人离店高峰，对收款台定点录像。2)对突发事件启用备用带跟踪录像。3)在工作中发现的事件应保密，与工作无关人员不得进入机房观看录像画面。4)监视录像时要做到眼勤手勤。首要的任务：工作报告：审核人审批人采用日期