旅游景区门票的促销与管理探析(谢春山XXXX915)

《旅游景区门票的促销与管理探析(谢春山XXXX915)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游景区门票的促销与管理探析(谢春山XXXX915)（79页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、旅游景区门票的促销与管理探析旅游景区门票的促销与管理探析谢春山谢春山 辽宁师范大学历史文化旅游学院辽宁师范大学历史文化旅游学院一、国外旅游景区门票促销与管理的概况一、国外旅游景区门票促销与管理的概况（一）国外旅游景区门票价格的制定（一）国外旅游景区门票价格的制定1美国美国门票价格立法，政府财政拨款门票价格立法，政府财政拨款 美国现行的景区定价于美国现行的景区定价于1996年立法制定，国家公园年立法制定，国家公园门票最高不能超过门票最高不能超过20美元，年卡费用最高为美元，年卡费用最高为50美元，美元，可向国家公园管理局申请微调，但需足够的理由。门可向国家公园管理局申请微调，但需足够的理由。门票

2、收入在公园的预算中所占比例，各公园的情况不一票收入在公园的预算中所占比例，各公园的情况不一样。门票与娱乐项目收费样。门票与娱乐项目收费80可以留在公园，用于支可以留在公园，用于支付公园的维护和管理开支，其余付公园的维护和管理开支，其余20上缴国家公园管上缴国家公园管理局统一支配，用于援助不收费的公园。理局统一支配，用于援助不收费的公园。6.定价以人为本定价以人为本,创造品牌效益创造品牌效益 洛杉矶好莱坞影视城一次性门票收费洛杉矶好莱坞影视城一次性门票收费42美元，美元，城内游览观光车、动感电影、水世界表演、西部城内游览观光车、动感电影、水世界表演、西部影视故事表演等游艺、游乐项目一律不再单收门

3、影视故事表演等游艺、游乐项目一律不再单收门票。同时，在购票当日游客可凭印记反复出入景票。同时，在购票当日游客可凭印记反复出入景区。在方便游客的同时不断推陈出新，利用影视区。在方便游客的同时不断推陈出新，利用影视作品的广告效应，吸引了大量的世界各地游人。作品的广告效应，吸引了大量的世界各地游人。8.价格体现环保性，成为调控容量的手段价格体现环保性，成为调控容量的手段 在控制环境容量，实现旅游业可持续发展的过在控制环境容量，实现旅游业可持续发展的过程中，门票价格的调控成为一种重要的手段。澳大程中，门票价格的调控成为一种重要的手段。澳大利亚悉尼歌剧院有个重要的演出厅，但座位票却要利亚悉尼歌剧院有个重

4、要的演出厅，但座位票却要提前一年预定。白天可供游客参观的演出厅，进人提前一年预定。白天可供游客参观的演出厅，进人剧场内不准拍照。非洲肯尼亚的国家公园，湿季不剧场内不准拍照。非洲肯尼亚的国家公园，湿季不开放，在旱季部分时间向游客开放，公园内基本不开放，在旱季部分时间向游客开放，公园内基本不作旅游开发，保持一种原始古朴、自然的风貌。每作旅游开发，保持一种原始古朴、自然的风貌。每名游客除承担门票之外，另外加收过夜费用，露营名游客除承担门票之外，另外加收过夜费用，露营再加收费用，而且要承担导游、搬运工、厨师的门再加收费用，而且要承担导游、搬运工、厨师的门票等所有费用，花费数百美元是正常的。美国的黄票等

5、所有费用，花费数百美元是正常的。美国的黄石公园，各个景区轮流开放，单独收费，通过门票石公园，各个景区轮流开放，单独收费，通过门票价格调控。价格调控。（二）国内旅游景区门票促销与管理中的问题（二）国内旅游景区门票促销与管理中的问题 1.景区的门票价格过高，上涨幅度越来越大景区的门票价格过高，上涨幅度越来越大 中国旅游景区门票价格近年来互相攀比，引发一轮又一轮中国旅游景区门票价格近年来互相攀比，引发一轮又一轮的抬价大战，越是热点旅游地区，其价格就越是保持逐年上升的抬价大战，越是热点旅游地区，其价格就越是保持逐年上升的势头。如四川九寨沟旺季门票的势头。如四川九寨沟旺季门票238 元，淡季元，淡季20

6、8 元，折合元，折合近近30 美元，已经超过了美国黄石公园门票价格（美元，已经超过了美国黄石公园门票价格（20 美元）。美元）。浙江普陀山，浙江普陀山，1985年门票价格仅为年门票价格仅为0.5元，元，1990年为年为1元，元，1995年为年为10元，到元，到2004年竟涨至年竟涨至119元，近元，近20年间竟翻了年间竟翻了238倍，到倍，到2007年年9月普陀山门票价格再度上涨至月普陀山门票价格再度上涨至160元，相元，相比于比于2004年又增长年又增长34.5%。在发达国家，景区门票价格与当地居民月平均收入的比例在发达国家，景区门票价格与当地居民月平均收入的比例都保持都保持0.5%1%左右

7、；而在我国，景区门票价格与当地居左右；而在我国，景区门票价格与当地居民月平均收入的比例少则民月平均收入的比例少则3.5%，多则达到，多则达到25%以上。以上。2.门票收入在旅游景区总体收入中所占比重过高门票收入在旅游景区总体收入中所占比重过高 我国旅游景区经营者对游客食、宿、行、娱、购我国旅游景区经营者对游客食、宿、行、娱、购等消费大项难以从中收益，形成了强烈的门票经济等消费大项难以从中收益，形成了强烈的门票经济意识，经营者致力于通过门票收入来获得经济效益。意识，经营者致力于通过门票收入来获得经济效益。政府亦希望通过门票收入，迅速收回投资，获得收政府亦希望通过门票收入，迅速收回投资，获得收益。

8、以包价旅游为例，如四川中国旅行社提供的九益。以包价旅游为例，如四川中国旅行社提供的九寨沟、黄龙四日游，共游览三个景区（点），标准寨沟、黄龙四日游，共游览三个景区（点），标准是淡季实报价为是淡季实报价为680 元元/人，而仅仅九寨沟、黄龙门人，而仅仅九寨沟、黄龙门票综合就达到票综合就达到288 元，占产品总价的元，占产品总价的42%左右。这左右。这种低层次认识及财力的匮乏，导致对景区门票的定种低层次认识及财力的匮乏，导致对景区门票的定位采取了市场化的方式进行。过于强化门票的经济位采取了市场化的方式进行。过于强化门票的经济效益，必然淡化对旅游社会效益和生态效益的追求，效益，必然淡化对旅游社会效益和

9、生态效益的追求，使得三个效益难于协调发展。使得三个效益难于协调发展。3.门票价格调控不够灵活门票价格调控不够灵活 尽管一些景区采取了淡旺季不同的定价方式，但整尽管一些景区采取了淡旺季不同的定价方式，但整体上看门票价格的制定仍缺乏灵活性。一方面不少景体上看门票价格的制定仍缺乏灵活性。一方面不少景区在季节段和不同游客人群上没有价格变化。另一方区在季节段和不同游客人群上没有价格变化。另一方面一些景区对不同类群的游客、不同的游览时间段的面一些景区对不同类群的游客、不同的游览时间段的细分不够。按照市场营销学理论，定价的方法有成本细分不够。按照市场营销学理论，定价的方法有成本导向定价法，竞争导向定价法，差

10、别定价法等。旅游导向定价法，竞争导向定价法，差别定价法等。旅游景区出售的是集景区观赏娱乐及相关服务为一体的产景区出售的是集景区观赏娱乐及相关服务为一体的产品，不宜采用成本导向定价法，而应从游客的角度出品，不宜采用成本导向定价法，而应从游客的角度出发，采取需求导向定价的方法来制定，对旅客需求进发，采取需求导向定价的方法来制定，对旅客需求进行深入的市场细分，实行优质优价和季节浮动价，以行深入的市场细分，实行优质优价和季节浮动价，以平衡风景区之间、风景区内季节之间客流量的分布，平衡风景区之间、风景区内季节之间客流量的分布，实现保护和增效双赢的目标。实现保护和增效双赢的目标。4.管理体制不顺，责权利关

11、系不明管理体制不顺，责权利关系不明 我国景区的管理体制表现为国家集所有权、经营权和管理权我国景区的管理体制表现为国家集所有权、经营权和管理权于一身，导致旅游景区资源的责、权、利关系不明，也会导致于一身，导致旅游景区资源的责、权、利关系不明，也会导致政出多门，监管不力，对特定利益群体为实现短期利益的最大政出多门，监管不力，对特定利益群体为实现短期利益的最大化而不惜一切手段进行的掠夺性开发很难进行有效的控制与约化而不惜一切手段进行的掠夺性开发很难进行有效的控制与约束。根据目前政策，文物单位由国家文物局管辖，国家风景名束。根据目前政策，文物单位由国家文物局管辖，国家风景名胜区由建设部管辖，国家森林公

12、园由林业局管辖，而国家自然胜区由建设部管辖，国家森林公园由林业局管辖，而国家自然保护区又分属环保总局、农业部、林业局、海洋局、地矿局、保护区又分属环保总局、农业部、林业局、海洋局、地矿局、水利部。在遗产地内，也经常出现政策冲突情况。水利部。在遗产地内，也经常出现政策冲突情况。管理体制不顺带来的名目繁多的评比、认证等已成为旅游景管理体制不顺带来的名目繁多的评比、认证等已成为旅游景区经营中的一项重要支出。普通旅游景区门口往往有十几块各区经营中的一项重要支出。普通旅游景区门口往往有十几块各种资格、认证的展示牌，有的多达几十块。旅游景区管理者的种资格、认证的展示牌，有的多达几十块。旅游景区管理者的兴趣

13、点也常常不得不停留在申报兴趣点也常常不得不停留在申报“世界遗产世界遗产”、“4A 级景点级景点”身上，这些活动费用高达数以千万计。身上，这些活动费用高达数以千万计。5、日常管理乏力，非正当竞争手段泛滥、日常管理乏力，非正当竞争手段泛滥 一些旅游景点为了招引团队，在景点门票上相互压价，以一些旅游景点为了招引团队，在景点门票上相互压价，以提高折扣率来争取客源，有的景区更是随意更改票价、强行投提高折扣率来争取客源，有的景区更是随意更改票价、强行投保、强行交纳森林防火费；在旅游旺季，旅游景区多收钱少服保、强行交纳森林防火费；在旅游旺季，旅游景区多收钱少服务、欺诈宰客等行为时常发生；导游人员变成了务、欺

14、诈宰客等行为时常发生；导游人员变成了“导购导购”、“导餐导餐”人员，强买强卖、高额回扣等现象屡见不鲜；一些商人员，强买强卖、高额回扣等现象屡见不鲜；一些商家违反明码标价规定、违背诚信原则，大打虚假广告，误导旅家违反明码标价规定、违背诚信原则，大打虚假广告，误导旅游者上当等。游者上当等。此外，旅游景区免票现象严重，根据有关部门调查，免票此外，旅游景区免票现象严重，根据有关部门调查，免票平均占购票人数的平均占购票人数的6%以上，有的竟高达以上，有的竟高达14%左右。例如天左右。例如天池风景区年平均接待近池风景区年平均接待近50 万中外游客，万中外游客，2003 年购票人数为年购票人数为44 万，因

15、各种关系免票人数为万，因各种关系免票人数为6万人，免票金额竟达万人，免票金额竟达350 万万元；黄山、九寨沟、每年免票人数为元；黄山、九寨沟、每年免票人数为1 万人，著名的张家界则万人，著名的张家界则高达高达8 万多人数。万多人数。5.社会参与支持不够社会参与支持不够 参照国外旅游景区门票管理的做法，显现出中国旅游景区门票管理中社会的广泛参与和支持尚有较大的差距。第一，在地方财力匮乏的前提下，旅游景区未能去主动寻求和获得企业的赞助。其实各类企业以部分资金赞助旅游景区，自身也能树立良好的社会形象，做到合理避税，得到广告的综合效益，对双方是一种双赢的发展战略。第二，我国尚未形成以社会捐助、社会基金

16、等方式支持旅游景区维持低廉门票价格的社会氛围，而这恰恰是国外旅游景区的一种重要经营方式。第三，旅游景区投资经营的单一性明显，未能调整经营理念，想方设法从游客的购物、食宿、娱乐等方面获得经济效益。三、加强我国旅游景区门票促销与管理的对策探析三、加强我国旅游景区门票促销与管理的对策探析（一）旅游景区门票促销与管理的指导思想（一）旅游景区门票促销与管理的指导思想 1.降低门票价格，逐步回归旅游业发展的终极目标降低门票价格，逐步回归旅游业发展的终极目标 世界旅游发达地区景区门票的共性之一是价格低廉，而且越世界旅游发达地区景区门票的共性之一是价格低廉，而且越是涉及国民素质教育类型的旅游参观点，收费价格愈

17、低廉。我是涉及国民素质教育类型的旅游参观点，收费价格愈低廉。我国旅游景区门票价格也应当理智地降下来，使之与国民收入形国旅游景区门票价格也应当理智地降下来，使之与国民收入形成一个适当的比例，使更多的国民能够加入到旅游者的行列之成一个适当的比例，使更多的国民能够加入到旅游者的行列之中。中。2008年年1月月23日，中宣部、财政部、文化部、国家文物局日，中宣部、财政部、文化部、国家文物局发出了关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知，要求全发出了关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知，要求全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教

18、育示范基地全部免费开放。博物馆、纪念馆、纪念馆国主义教育示范基地全部免费开放。博物馆、纪念馆、纪念馆按照市场化运作举办的特别（临时）展览，可根据实际情况确按照市场化运作举办的特别（临时）展览，可根据实际情况确定门票价格。这符合世界文物展示业的发展趋势。定门票价格。这符合世界文物展示业的发展趋势。谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH